Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
44Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Apostila de Perador de Caixa OK

Apostila de Perador de Caixa OK

Ratings: (0)|Views: 8,203 |Likes:
Published by MarVin Medeiros

More info:

Published by: MarVin Medeiros on Aug 24, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/14/2013

pdf

text

original

 
 
SUMÁRIOAPRESENTAÇÃOOBJETIVOS
y
 
Geral
 
y
 
Esp
ecífico
 OPERADOR DE CAIXA1. O Op
erador 
 
de
C
aixa
 
1.1 Globalização1.2 Tendências de Mercado1.3. Mão-de-obra qualificada
2. Funçõ
e
s
do
Op
erador 
 
de
C
aixa
 
2.1. Conhecer os equipamentos necessários para o trabalho
 
2.2. Registrar os produtos
 
2.3. Segurança no trabalho
 
2.3.1. Assaltos e tentativas de furto
 
2.3.2. Desacopladores e dispositivos de segurança2.3.4. Chaves de uso pessoal da empresa2.4. Saber trabalhar em equipe obedecendo a hierarquias2.5. Fundo de troco2.6. Sangria2.7. Fazer pagamentos e transações com cartões2.8. Fazer pagamentos de contas e boletos bancários
 3. Cu
idado
s
com
 
o
 
di
nh
eiro
 
3.1. Identificar cédulas falsas3.2. Facilitar o troco
4. Ap
re
s
e
nt
ar 
u
m
b
om
 
a
t
e
n
dime
nt
o
 
4.1. Entender as relações humanas4.2. Aparência pessoal4.3. Fazer a diferença faz toda a diferença4.4. Saber lidar com clientes difíceis
5. Có
digo
 
de
D
efe
s
a
 
do
C
o
nsu
midor 
 
 
 
APRESENTAÇÃO
Caro aluno,
 
 
OBJETIVOS
Geral:
 
y
Proporcionar a aquisição de novos conhecimentos e competênciasnecessárias ao desempenho profissional.
Esp
ecífico
s
:
 
y
Incorporar o processo de operação de caixa;
y
Proporcionar satisfação à clientela;
y
Desenvolver técnicas de atendimento;
y
Despertar para importância do relacionamento humano e trabalho emequipe;
y
Criar uma imagem trabalhada, envolvendo apresentação pessoal e higiene;
y
Desenvolver uma postura ética, profissional e de qualidade.

Activity (44)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Mabson Pinheiro liked this
Su Jorge liked this
Samira Frutuoso liked this
Tucotakeda liked this
Tucotakeda liked this
valdeirteixeira liked this
Gostei muito me ajudou um pouco...

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->