CDIGO DE TICA DEL SISTEMA DE CERTIFICACIN DE COMPETENCIAS LABORALES

OBJETIVO
Promover una cultura tica en todas las personas que intervienen y se benefician con la certificacin laboral, garantizando la confiabilidad, la transparencia y la conformidad de los procesos inherentes, el mantenimiento de la competencia certificada, y el buen uso del certificado obtenido

ALCANCE
Conformado por dos componentes bsicos: los principios y las reglas de comportamiento. Dirigido a todas los actores del sistema de certificacin de la competencia laboral: Personas certificadas, candidatos a obtener la certificacin, evaluadores de competencias, Auditores, formadores de evaluadores y coordinadores del proceso en los Centros de Formacin y en las empresas, Personal administrativo del SENA, Direccin del Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo-DSNFT, Centros de Formacin, y de las empresas en alianza con la entidad.

PRINCIPIOS
1. Objetividad: No intervengan influencias o intereses propios o de otros. 2.Respeto: Reconocimiento de las diferencias individuales. 3. Confidencialidad: Todos los actores del sistema de certificacin deben respetar la informacin obtenida y recibida durante el desarrollo de los procesos, reconocer su valor y no divulgarla 4. Justicia: Expresin de equidad y verdad en las interrelaciones y decisiones laborales 5. Integridad: Generar y garantizar confianza en sus decisiones y juicios

NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Para el ejercicio de la objetividad Ningn actor del sistema aceptar prebendas o valores que perjudique su profesionalidad. Ningn actor del sistema participar en actividades o sostendr relacin alguna que pueda generar conflicto con el SENA-Organismo Certificador o sus interactuantes. Ningn actor del sistema guardar informacin sobre los hechos que identifiquen y que al no comunicarlos podra deformar los procesos y sus actividades.

NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Para el ejercicio del respeto La diferencia debe reconocerse y aceptarse. La diferencia debe permitir el tratamiento igualitario y lmites individuales. La diferencia debe permitir desarrollar un espritu colaborativo La diferencia debe permitir interactuar con honestidad, responsabilidad y competencia

NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Para el ejercicio de la confidencialidad Respetar la informacin confidencial de los clientes. No divulgar informacin de los clientes u organizaciones fuera de su mbito. No divulgar opiniones o conductas de los actores sin su aprobacin

NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Para el ejercicio de la justicia Promover el desarrollo del los procesos en forma equitativa y ecunime. Toda accin debe aportar al mejoramiento y mantenimiento de los procesos, del certificado obtenido, de la competencia demostrada, independiente de dnde provenga pero con moralidad y severidad. Generar en toda actividad un clima de imparcialidad, equilibrio e igualdad.

NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Para el ejercicio de la integridad Todo posible conflicto de intereses es discutido previamente antes de que se convierta en una dificultad en el trabajo. Ninguna accin debe poner en riesgo el bienestar e integridad de las personas El dilogo debe permitir construir y desarrollar los procesos con autonoma y respeto, para el logro de los objetivos de los candidatos a certificacin, de las personas que ejercen los diferentes roles, de las empresas en alianzas y del SENA-Organismo Certificador

APLICACIN DEL CDIGO DE TICA

Tiene como base el proceso de evaluacin-certificacin y de auditora
El gobierno colombiano designa en el SENA responsabilidades, como: Decreto 933 de 2003, Artculo 19 Certificacin de Competencias Laborales. Decreto 249 de 2004, Numeral 10, Artculo 12

En el marco para el reconocimiento y la certificacin laboral, la Recomendacin 195 de 2004 de la OIT sobre el Desarrollo de los recursos humanos: Educacin, Formacin y Aprendizaje Permanente,

REFERENTE TERICO
El Cdigo de tica es un marco de referencia para :
Las personas certificadas o en proceso, Empresas en alianza con el SENA-Organismo Certificador, Organizaciones proveedoras de servicios, Personal que cumple funciones de coordinadores del proceso de certificacin y de auditora, Formadores de evaluadores, Evaluadores, auditores, personal administrativo, Constituye en instrumento que abarca la cultura propia de nuestro contexto para lo cual declara los principios y las normas de comportamiento que se deben respetar todas en conjunto, tanto con clientes internos como externos. ISO/IEC 17024:2003, norma internacional que establece los criterios que deben cumplir los organismos que realizan certificacin de personas

DEBERES Y DERECHOS
Deberes de las personas certificadas o en proceso de certificacin
Acoger para su aplicacin el presente Cdigo de tica. Ejercer la honestidad y la objetividad en el desempeo de su trabajo. Mantener los estndares de competencia en los que fue certificado. Cumplir con los procedimientos asociados en las normas certificadas. Cumplir con la reglamentacin establecida por el SENA-Organismo Certificador. Generar evidencias de las competencias que se poseen. Declarar cualquier vnculo anterior y/o presente con los evaluadores, que pudiese comprometer la imparcialidad del proceso.

DEBERES Y DERECHOS
Deberes de las personas certificadas o en proceso de certificacin
Utilizar el certificado de la competencia para realzar al organismo certificador y no para menoscabar su prestigio. No utilizar el certificado para fines engaosos personales. No participar en actividades indebidas haciendo uso del certificado. Facilitar los canales de comunicacin en las auditoras de seguimiento a su competencia, que sean realizadas por el SENA-Organismo Certificador. Custodiar el certificado obtenido y cuidar porque est vigente en la ejecucin de trabajos propios de la competencia certificada. Devolver el certificado en caso de sancin de retiro definitivo de ste.

DEBERES Y DERECHOS
Deberes del SENA-Organismo Certificador y de las personas que tienen diferentes roles en el sistema de certificacin
Satisfacer las necesidades de los clientes en materia de certificacin laboral Documentar y poner a disposicin de todas las partes interesadas sus polticas, procesos y procedimientos propios de la certificacin laboral. No discriminar a los interesados en la certificacin por razones de nacionalidad, sexo, raza, origen tnico, religin o creencia, discapacidad fsica, edad. Disponer de personal competente para atender solicitudes de personas a certificar, reconocer y formar evaluadores, preparar y aplicar pruebas (instrumentos de evaluacin), tratar las apelaciones y/o quejas, y decidir sobre la certificacin. Documentar los procesos de certificacin y de auditora, y ser revisados y actualizados motivado por solicitud expresa sustentada de las partes, evidenciando las modificaciones

DEBERES Y DERECHOS
Mantener confidencial la informacin obtenida en los procesos de certificacin y de auditora. Definir los requisitos que deben cumplir las personas que empleadas por el organismo certificador o en alianza con l, adelanten procesos de certificacin. Conservar y alimentar el Banco de Pruebas, con instrumentos libres de sesgo y estructurados de modo que garanticen el acopio de evidencias de forma objetiva y sistemtica. Brindar seguridad a las pruebas de evaluacin (instrumentos), para protegerlos a lo largo de su vida til. Proteger datos electrnicos propios del proceso de certificacin y de auditora. Documentar la informacin de las personas que en el sistema de certificacin son proveedoras de cualquier servicio. Monitorear y controlar a los evaluadores reconocidos, y retirar su reconocimiento cuando ste sea motivado por falta de competencia, y/o irregularidades en su ejercicio.

DEBERES Y DERECHOS
. Definir los procedimientos y las condiciones para conceder, mantener, renovar, ampliar y reducir la certificacin otorgada, respaldado con suficiente evidencia documentada, para suspender o retirar la certificacin, informando al interesado para que tenga la oportunidad de analizar esta decisin. Proporcionar el certificado de competencia laboral con una vigencia de cinco (5) aos a todas las personas que demuestran la competencia. Renovar la vigencia del certificado proporcionado, asegurando mantenimiento de la competencia. Definir un proceso de monitoreo o vigilancia para hacer seguimiento del cumplimiento de la competencia certificada. Resolver la queja y/o apelacin presentada por el candidato o por la empresa donde ste trabaja. Fijar las sanciones pertinentes a travs del Comit de resolucin de Quejas y Apelaciones, para quienes se hagan merecedoras de ellas.

DEBERES Y DERECHOS
Derechos de las personas certificadas o en proceso de certificacin
Acceder ante el SENA-Organismo Certificador a los servicios de la certificacin laboral sin discriminacin alguna. Exponer queja y/o apelacin con las evidencias propias del suceso, primero ante su evaluador, luego ante el Comit de resolucin de Quejas y Apelaciones si fuese necesario, y requerir la resolucin en un trmino de quince das hbiles a partir de su peticin escrita. Exigir la certificacin laboral oportuna, frente al estndar en el que demostr competencia. Acceder a su Portafolio de Evidencias durante el proceso, y a recibirlo cuando el proceso haya finalizado

DEBERES Y DERECHOS
Derechos del SENA-Organismo Certificador y de quienes estn involucrados en el sistema de certificacin Exigir la aplicacin del presente Cdigo de tica en todas sus partes. Exigir la aplicacin del procedimiento para certificar competencias laborales y el uso de los registro estandarizados Hacer acuerdos con las empresas en alianza para adelantar el proceso de trabajadores vinculados laboralmente Aplicar las sanciones correspondientes segn falta al Cdigo de tica.

SANCIONES Y DESCARGOS
De las sanciones.
Las sanciones sern fijadas por el Comit de resolucin de Quejas y Apelaciones conformado por el subdirector de centro del SENA, el coordinador del proceso en la empresa y el coordinador del proceso en el SENA, previo anlisis del incumplimiento o de los hechos acontecidos, con las evidencias necesarias y con el debido proceso documentado.

Las sanciones se enmarcan en los siguientes parmetros:

1. Llamado de atencin escrito por el organismo certificador. 2. Retiro temporal del certificado que va desde uno a tres meses 3. Retiro temporal del certificado que va desde seis a doce meses y exclusin por el mismo tiempo del registro nico de personas certificadas asociadas a mesas sectoriales. 4. Retiro definitivo del certificado y exclusin permanente del registro nico de personas certificadas asociadas a mesas sectoriales

SANCIONES Y DESCARGOS
De los descargos. Los descargos o explicaciones son acciones a las que tiene derecho toda persona certificada o en proceso, que se encuentre sealada ante el organismo certificador por no aplicar el Cdigo de tica. Para proceder a ello se debe considerar que: 1. Todo proceso que se adelante, reclamacin que se curse frente a un trabajador certificado o decisin que tome el Comit de resolucin de Quejas y Apelaciones debe ser comunicado por escrito al interesado y a la Direccin del Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo Coordinacin de Certificacin. 2. El interesado tiene diez das hbiles para hacer sus descargos, a partir del recibo. De no hacerlo se considerar aplicable la sancin que se defina. 3. El Comit de resolucin de Quejas y Apelaciones en sesin, y en funcin del informe recibido analizar las evidencias presentadas y comunicar en el trmino de quince das hbiles a partir del recibo, la sancin a aplicar, si procede.

Generalidades:
Se hace importante traer dos definiciones ISO para que las partes procedan conforme a sus necesidades. Apelacin: Solicitud presentada por un aspirante, candidato o persona certificada, para reconsiderar cualquier decisin adversa tomada por el organismo de certificacin relacionada con el estado de certificacin deseado. (ISO 17024:2003) Queja: Solicitud, en el mbito de la evaluacin de la conformidad, distinta de una apelacin, presentada por una organizacin o persona a un organismo de certificacin, de accin correctiva relacionada con actividades de dicho organismo o con las de cualquiera de su clientes (ISO 17024:2003)

Generalidades:
Dado que los certificados de la competencia laboral son propiedad del organismo de certificacin, en el caso de sancin definitiva de la certificacin se har en un plazo de cinco das hbiles despus de haberse dado a conocer la sancin. El no cumplimiento del Cdigo de tica, la no devolucin del certificado en el plazo establecido o la no colaboracin en las actividades de supervisin para el mantenimiento de la certificacin, son causas directas para que el organismo de certificacin se reserve el derecho de aceptar una nueva solicitud por parte del trabajador sancionado.

GRACIAS !!!