Information Et Stratégie

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Stratgies de linformation

Dans cette brochure, on prsentera quelques notions gnrales sur la stratgie de
l'information. l'poque o l'on ne cesse d'exalter la "socit de l'information" et les
technologies de la communication (crdites, par exemple, par certains d'avoir provoqu le
printemps arabe), il n'est pas mauvais - sans tomber dans une vision dramatique inverse - de
rappeler que l'information sert aussi lutter, assurer une dominance ou un avantage, qu'elle
est un enjeu entre des groupes et des organisation en comptition ou en conflit. Rien n'est
donc jamais acquis. Cette comptition concerne plusieurs dimensions de l'information : celle
dont on possde le monopole, souvent par le secret, celle que l'on acquiert pour dcider, celle
dont on prive un rival par la confusion et enfin l'information qui peut faire croire ou faire agir,
c'est--dire celle que nous rencontrons quotidiennement, notamment travers les mdias.
Dans une premire partie, on en prsentera quelques principes gnraux, assez abstraits mais
qui seront illustrs d'exemples au cours de l'expos.
La seconde partie prsente quelques notions et une bibliographie gnrale.
Tous ces textes proviennent du site : http://huyghe.fr
Vous pouvez galement tlcharger un glossaire plus complet (50 notions) sur : http://
www.huyghe.fr/actu_356.htm
Ou, pour ceux qui sont davantage intresss par l'aspec "guerre de l'information", voir cette
brochure.
Pour ceux qui voudraient une documentation vraiment exhaustive : cette brochure
tlchargeable
Ou encore, pour ceux qui prfreraient trouver les articles et dfinitions sous forme de site :
http://influcrise.wordpress.com
Pour me contacter : contact@huyghe.fr
Sur Twitter : @huyghefb
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STRATGIES DE L'INFORMATION
Les stratgies informationnelles servent accrotre le pouvoir de celui
qui les emploie : elles augmentent sa capacit de faire prdominer sa volont.
Qui dit stratgie dit agir dans des conditions adverses et en fonction de
facteurs dont on ne possde pas la matrise. La notion mme de stratgie, art de
limiter autant que possible le hasard, implique que dans la vie relle (et non
dans un jeu o le nombre de coups et les situations possibles sont limits par
des matrices), aucune mthode ne fonctionne cent pour cent. Elle opre sur
des gens (cest une pragmatique, pas une technique qui manie des choses). Elle
rencontre des obstacles, gnralement la stratgie adverse et un pouvoir lui est
oppos : au minimum la rsistance potentielle de celui sur qui elle sexerce.
Donc pas de recette imparable.
Vaincre par les signes
Il est possible dutiliser linformation pour vaincre
- Soit en rduisant sa propre incertitude (ce qui correspond une
dfinition classique de linformation), grce des renseignements ou des
connaissances qui favorisent les bons choix. Corollairement, il est utile
daccrotre lincertitude de ladversaire ou du concurrent. Le tout est de savoir
et dempcher de savoir afin de raliser de meilleures performances. La
supriorit consiste ici en un diffrentiel de connaissance : A sait fabriquer
telle arme, pas B, A sait quil y aura demain tel mouvement en bourse, pas B.
Il sagit de rduire son profit le brouillard et la friction inhrents tout
conflit.
- Soit par des messages ou signaux qui produisent un effet sur la cible :
inciter, faire peur, sduire, convaincre, et suscitent une raction favorable
ses desseins. La smiologie parle de la fonction "conative" du message : elle
est centre sur leffet produit sur le rcepteur. Ce principe est celui de la
publicit, de la propagande, y compris sous la forme la plus simple : faire
adhrer ou faire rejeter. Ce peut tre celui de la dception au sens militaire :
tromper lautre sur ses intentions, ses forces, sa localisation pour le pousser
la faute.
- Soit en agissant sur la faon de traiter linformation, et ce qui la
structure. Ce peut tre un systme de transmission, un logiciel, un code. Mais
il est possible de sappuyer sur les catgories mentales, sur lidologie, les
procdures et mthodes, la langue, les modes de raisonnement. Influencer,
former, voire formater sont les procds les plus courants en ce domaine.
Faire adopter son vocabulaire, son code de dontologie ou ses habitudes de
consommation Le secret est dagir sur les ractions dautrui, mais en
amont, quitte modifier le code employ ou la prdisposition dun acteur.
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Pour f ai r e f or mul e, nous avi ons di t que l a pr emi r e
stratgie dinformation pse sur les choses par le savoir, la seconde sur les gens
par conviction ou incitation et la troisime sur linformation elle-mme en
modifiant le sens quelle prendra pour les acteurs.
Les trois types de stratgies se mlent constamment et se soutiennent
mutuellement. Prenons un tudiant cherchant assurer le succs de sa thse et
la rentabiliser professionnellement. Tout le travail de recherche,
documentation et bibliographie ressort la premire catgorie. Tout ce qui
touche llaboration et la mise en forme de son texte, bref toute son
loquence la seconde catgorie. Mais il faut aussi lart de sappuyer sur telle
cole, sur lautorit dX ou de Y. Il faut la faon de runir tel jury, tout le
dispositif matriel et relationnel qui soutiendra lexposition et de lgitimation
des ides exposes ressort la troisime catgorie de mme que la stratgie de
publication (le publish or perish des anglo-saxons) de prsence dans les
colloques et sminaires, dexposition mdiatique, de rseaux.
De la mme faon, une entreprise pratique la veille conomique et faire
de la publicit et du marketing, ce qui correspond aux deux premires
fonctions, mais elle doit aussi songer son image de marque, comprendre les
courants de valeurs et dides sur lesquels elle sappuiera pour conqurir son
march. Sans parler des pratiques de guerre conomique o les socits
recourent la dsinformation et la dstabilisation informationnelles parfois
plus que ne le faisaient les tats du temps de la guerre froide idologique.
Notre troisime exemple, forcment dans le domaine militaire, peut se
trouver dans le classique des classiques, "Lart de la guerre" de Sun Zi. Quand
il conseille davoir des espions partout, cela ressort la premire catgorie,
quand il suggre de feindre linactivit au moment o on sapprte lancer son
attaque, la seconde. Mais quand le gnral chinois recommande de songer au
moral de ses troupes ou, au contraire, de prparer les moyens de dmoraliser
les adversaires ou de leur instiller une fausse confiance avant les hostilits, il se
range dans le troisime cas de figure.
Se soutenant mutuellement (pas de persuasion sans connaissance
pralable, mais pas de conviction si le terrain nest pas rceptif), les stratgies
de linformation relaient et prparent les stratgies de force et de puissance.
Parfois mme elles les remplacent. Les stratges chinois considraient le
stratagme comme le moyen le plus honorable de vaincre, suivi par la
diplomatie, et en dernier lieu la victoire militaire.
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Savoir et croyance
Nombre de pratiques regroupes sous le terme ambigu de "guerre de
linformation" reposent sur la capacit matrielle de percevoir (ou dempcher
de percevoir) des signaux. Ainsi des capteurs et senseurs : un micro, un radar,
un scanneur correctement utilis permettent dcouter une conversation
distance, de reprer un objet en mouvement, . Inversement, un bon
camouflage, un brouilleur, la structure dun avion furtif, lemploi dune encre
sympathique empchent lautre de dceler les indices de la prsence dun objet
ou dun corps. Et une attaque contre un systme informationnel adverse permet
de perturber la rception de sons ou dimages, la circulation de signaux
lectronique, laccs un site ou une base de donnes Les stratgistes
amricains ont thoris cette notion en prnant "linfodominance" dans le cadre
de la "Rvolution dans les affaires militaires". Linfodominance est, en thorie,
la situation de larme qui dispose sur le champ de bataille de capteurs
perfectionns, de satellites et instruments dinterception, de moyens de
communication lui garantissant une coordination et une raction instantane.
Elle sait tout de ladversaire qui ne sait rien delle et dont les systmes
dintelligence et de transmission sont dtruits ou perturbs ds le dbut du
conflit, ses infrastructures critiques bien vite paralyses par un bombardement
chirurgical ou une cyberattaque. Cette vision utopique (les technologies de
linformation et de la communication garantissant la victoire quasiment sans
avoir verser de sang) sest rcemment heurte aux ralits de la guerre
asymtrique et du terrorisme. Ce qui, sur le papier, fonctionne trs bien contre
un tat avec arme, tltransmissions, rseau tlphonique, tlvision nationale
et autres. ne vaut gure contre une gurilla.
Cet aspect purement technique de traitement des signaux est affaire
dappareillage et de procdures. En dpit de ses applications "civiles", comme
les conflits conomiques, il nest pas celui qui nous intresse le plus ici.
Dans ce cas, en effet la valeur de la stratgie est proportionnelle celle
de linformation que lon a acquise ou protge. Tout repose sur sa
disponibilit (X sait ou ne sait pas que A) et sur la confiance que lon peut
accorder linformation (A est vrai ou pas).
Quand, les Allis ont cass le code de la machine de cryptologie,
Enigma, et ont pu ainsi dchiffrer les messages de larme nazie, ou quand ils
ont russi dbarquer par surprise en Normandie, tandis que les Allemands,
intoxiqus par lopration Fortitude les attendaient ailleurs, la question de la
valeur de cette stratgie ne sest pas pose. Quand lUnion Sovitique a pu se
doter de la bombe atomique, en espionnant les U.S.A, la valeur de son systme
de renseignement sest rvle immense. Quand un initi de la Bourse sait si
telle OPA aura lieu et quand, il peut chiffrer son gain probable. Quand une
entreprise connat loffre de prix de sa concurrente, elle sait si elle peut
remporter le march et quelles conditions. Quand une socit pharmaceutique
qui a dcid de produire un certain mdicament est informe de ltat
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davancement des travaux dun laboratoire rival, elle sait si elle doit continuer
investir ou pas dans ce domaine.
Si les stratgies "de capacit" reposent essentiellement sur lacquisition
de connaissances (ou a contrario sur la possibilit de priver la partie adverse de
savoirs comparables), dautres mthodes supposent lemploi de messages
efficaces et recherchent un effet de croyance. Pour prendre un critre simple : il
importe que les premires soient vraies (et efficaces) et que les secondes soient
crues (et rpandues). Les premires supposent de la capacit danalyse, les
secondes des symboles efficaces suscitant une dynamique. Dans le premier cas,
il est possible de parler dun patrimoine informationnel dfendre ou
accrotre comme en Intelligence conomique. Dans le second, le rsultat de la
stratgie se mesure peut-tre moins en nombre de convaincus (encore que lon
puisse admettre ce critre si lon veut par exemple mesurer par sondage
lefficacit dune campagne publicitaire ou lectorale) qu leur position et la
faon dont se manifeste cette conviction.
Il est assez tentant dappliquer les catgories du mensonge et de la
vrit, voire de considrer les stratgies de linformation comme des faons de
crer une pseudo-ralit agence de faon provoquer les rsultats attendus.
Le vocabulaire employ est symptomatique. Tantt on parle de dception (qui
dans lancien franais avait bien le sens de tromperie ou dtournement avant de
prendre celui de ne pas tre la hauteur des esprances"), tantt de
dsinformation ou de diversion, comme sil sagissait par ce "d" privatif
dindiquer que lautre t vol dune part de la ralit, ou priv dun lment
de jugement. Tantt on parle de manipulation, de "management de la
perception", de mystification, de suggestion, dintoxication, de subversion,
terminologie complique et redondante, mais qui chaque fois voque une
action qui fausse lvaluation de la cible.
Les mmes notions sont dj prsentes dans le principe de la ruse. La
ruse (initialement un dtour que fait le gibier la chasse pour tromper ses
poursuivants) implique dabuser lautre par des apparences dlibrment
agences. Ruser, cest feindre la faiblesse quand on est fort ou la force quand
on est faible, suggrer un danger imaginaire ou un gain impossible, apparatre
l o on nest pas. Cela suppose deux lments : une tromperie (la victime de
la ruse est illusionne sur ce qui est rel ou probable) et une opportunit (la
ruse doit crer une occasion pour lexploiter)
Pourtant, la notion de tromperie ou dapparence ne rend pas compte de
lensemble des stratgies de linformation. Rduire des bobards destins
tromper le public la propagande qui du reste est dautant plus efficace quelle
se rfre de faits vrifiables - cest passer ct de lessentiel. Assimiler les
stratgies dinfluence des mises en scne, cest se condamner ne rien y
comprendre. Quand bien mme nous rsoudrions la question de ce quest une
information "vraie", ou une ide vraie nous naurions pas rendu compte du
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vritable pouvoir de linformation. Il nest pas proportionnel sa conformit au
rel.
On a souvent dit que le vritable pouvoir des mdias est le pouvoir
doccuper le temps des gens. Pour tre complte, toute stratgie de
linformation doit occuper du temps, donc de lattention, et gagner un
monopole (ou une prpondrance) dans le domaine de la parole ou de la
reprsentation. Par ailleurs le pouvoir de linformation rside aussi dans sa
capacit de dchaner des sentiments, de rassembler des communauts
partageant les mmes motions. Soit lexemple de la musique dont on nous
accordera quelle nest en soi ni vraie ni fausse - : elle peut sintgrer une
stratgie de quil sagisse de grandes communions humaines dans un meeting
ou de leffet "subversif" que peut exercer une certaine musique dans un certain
contexte culturel (rock dans le monde sovitique, musique occidentales dans le
monde islamique). Dans nombre de stratgies de linformation, la distinction
du vrai et du faux nest pas la plus pertinente.
Effet direct et indirect
Une autre distinction semble plus oprante. Les thories de la guerre ou
des jeux, distinguent souvent des stratgies directes, o laction produit le
rsultat escompt de par sa propre force ou son adquation la situation (une
bonne vieille charge de cavalerie par exemple) et, dautre part, les stratgies
indirectes qui reposent sur la raction dun intermdiaire (feinter au Nord pour
attaquer au Sud). Elles sont ncessairement triangulaires, (mouvement initial,
phase intermdiaire, rsultat final).
Il est frquent de recourir la comparaison entre les jeux dchecs et de
go. Le premier repose sur des mouvements de pices dotes de diffrentes
puissances et qui se prennent, se bloquent et se menacent. Tout lart consiste
faire le plus de dgts chez lautre ou du moins arriver la position la plus
dangereuse pour son roi. Dans le jeu de go, la rgle est doccuper des territoires
en posant des pierres Gagne celui qui contrle le plus de territoires ensemble
dintersections vides quil entoure ou fait le plus de prisonniers, des pices
adverses encercles .
Cette distinction sapplique aux stratgies de linformation. Les plus
riches sont indirectes, et, du reste, les stratgies "directes" ltat pur y sont
rares et secondaires. Une action de propagande primaire (je lance un slogan
"Votez X", llectorat suit, jai gagn) ? Une action publicitaire ("achetez Y", le
public achte) ? Dans la ralit, il est rare de pouvoir ainsi cerner un
mcanisme o une cause produit un effet. Une stratgie thoriquement directe
celle du discours persuasif par exemple peut mobiliser des tactiques
indirectes : ce peut tre lappel lautorit ou aux normes acceptes, ou encore
le recours au processus didentification pour faire passer une thse.
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Corollairement une stratgie indirecte peut rarement faire lconomie un
moment ou lautre des mthodes de conviction ou de sduction dune
rhtorique "directe".
Statgies directes signifie souvent stratgies explicites. La plaidoirie
dun avocat est cense faire gagner son client. Une publicit faire vendre
davantage. Une menace faire peur. Une campagne lectorale officielle faire
gagner des voix. Une opration de relations publiques faire parler de vous en
bien. Les professionnels qui vendent de telles prestations assurent que des
rsultats mesurables peuvent tre attendus de "bons messages" labors dans
les rgles de lart. Il y aurait beaucoup dire sur la scientificit de ce discours,
mais il prsuppose un rapport direct entre des moyens employs (des affiches,
des visuels, des logos, des discours..) et des rsultats obtenus.
Dans le cas des actions indirectes, nous pouvons conserver limage dun
territoire issue des jeux de stratgie, mais entendue ici au sens mtaphorique.
Ladversaire ou la cible ne peut plus manuvrer que dans lespace smantique
qui lui est concd et dans la direction voulue. Ainsi les stratgies qui visent
limiter la libert daction de lautre en sen prenant sa rputation, ses
alliances illustrent ce principe De mme que toutes celles qui tendent
"baliser" le terrain mental o lon manuvre : dterminer les mots, les
catgories intellectuelles utilises, les habitudes, normes, critres, attitudes
En ce sens, les stratgies indirectes sont toutes un degr ou un autre lies au
principe dinfluence : elles gnrent un influx qui prdispose ou dirige vers.
Si nous voulions encore prolonger la mtaphore, nous dirions que les
stratgies ngatives, agressives cherchent paralyser lautre, donc limiter son
territoire daction, tandis que les stratgies positives servent orienter vers une
"zone", celle des bonnes ides et des bonnes images. Soit la desinformatsia
sovitique des annes 50 ou 60. Elle a pour fonction de crer, ventuellement
partir des faux documents, de la confusion, de lembarras, de la mfiance, du
discrdit lgard de lennemi amricain. la mme poque les Etats-Unis,
via lUSIA (United States Information Agency), subventionnent les radios et
mdias qui donnent une image favorable de leur mode de vie et invitent des
jeunes trangers, susceptibles de devenir les futures lites de leurs pays,
frquenter leurs universits ou leurs institutions. Cest typiquement une
stratgie positive pour orienter les attitudes futures dans le sens souhait. Mais,
quand, la mme poque, la CIA enseigne les "oprations psychologiques"
destines dmoraliser les vietcongs, ou quand Moscou favorise les congrs
internationaux dtude du marxisme, cest linverse.
Les stratgies indirectes supposent trois conditions :
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- Un initiateur qui pense et lance le processus. Ainsi dans les ruses
puriles, lenfant songe spontanment faire le mort, faire le distrait, faire le
dormeur, faire le maladroit Tromper par lapparence que lon prend est une
bauche des stratgies indirectes. Il nest pas toujours facile de distinguer (ou
au moins de prouver) lintentionnalit de linitiateur. Soit une rumeur : A la-t-
il lance pour affaiblir B, ou par pure btise ou envie ? Une personnalit en vue
lance une mode (ainsi une vedette de Star Academy qui adopte une coiffure
aussitt imite par des milliers dadolescents) : sagit-il dune stratgie de
marketing (augmenter la visibilit de la vedette, stimuler ses ventes) ou dune
conduite spontane ?
- Une mdiation. Mdiation a ici son sens le plus large : tout ce par quoi
passe le message de linitiateur et par lequel il se transforme et dveloppe son
effet rel diffrent de sa direction apparente initiale. La mdiation peut tre
simplement celle dun milieu : ainsi les internautes qui rpercuteront une e-
rumeur se font les intermdiaires dune opration de dstabilisation. Dans
dautre cas, la mdiation correspond un stade intermdiaire : une raction de
la cible qui fait produire la stratgie tout son effet. De faon gnrale, la
"cible" tend cooprer inconsciemment aux desseins de linitiateur. Dans
dautres cas encore, la mdiation est un mdia : un bruit habilement lanc
repris par les journaux par exemple. Enfin, la mdiation peut tre celle dun
alli : les stratgies indirectes consistent faire cooprer dautres acteurs vos
objectifs. En cas de dsinformation, ces acteurs peuvent tre inconscients : ils
rpercutent simplement une information. Mais dans dautres mthodes daction
en rseaux, lart du stratge consiste faire agit plusieurs acteurs dans le mme
sens, chacun l o il est le plus efficace. Ceci est valable sil sagit de relations,
des copains, des gens influents sollicits pour obtenir une dcision favorable
ses desseins, mais aussi dans le cas dune mobilisation dassociations, de
groupes de pression dactivistes, dautorits morales ou dexperts comme les
pratiquent les altermondialistes. La mdiation fait ici relais et amplification.
- Une cible dont, au final, lattitude sera modifie dans le sens dsir
par linitiateur, sans quelle ait ncessairement conscience du
processus. Linitiateur a ainsi accru son pouvoir au sens dfini plus haut.
Cadre et contenu de linformation
Les stratgies indirectes conditionnent dans le double sens du terme :
des gens et des circonstances. Il sagit dune part dagir sur lesprit dautrui
pour susciter la raction attendue et dautre part de crer de telles conditions
que la situation semble dboucher spontanment sur le rsultat attendu. Par
exemple en organisant une mise en scne ou en favorisant certains lments
dans la perception de la situation. Les stratgies indirectes emploient la
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puissance dinstitutions sociales, vritables machines faire croire, mais elles
ne les crent pas pour autant Lglise, larme, lcole peuvent jouer la cette
fonction, CNN, Google ou une bibliothque nationale aussi. Si le but dune
stratgie indirecte est de faire penser que, cela passe aussi par le comment
penser et quoi.
Dans un milieu clos, telle une secte ou un rgime totalitaire, un groupe
ou un individu peut dcider ainsi autoritairement de tout ce que ses sujets
peuvent penser et percevoir. Ainsi, dans 1984 de George Orwell, Big Brother
contrle ce que montrent les mdias, ce que disent et coutent les citoyens. Il
fait mme modifier les livres dhistoire pour rendre le pass conforme aux
ncessits de la politique prsente. Mais Big Brother dtermine aussi des
valeurs et des catgories mentales grce auxquelles pensent les citoyens : il les
oblige parler la novlangue, une langue de bois au carr : il ny existe aucun
terme pour dsigner les notions interdites. Tout y est fait pour amener le
locuteur enchaner les expressions autorises et phrases standardises, si bien
quil ne peut avoir que les penses "licites".
Quelles que soient les limites quapportent nos systmes aux liberts
individuelles, nous nen sommes pas l. Dans notre monde, les stratgies
indirectes doivent plutt tenter de modifier les machines existantes ou
sappuyer sur elles. Une mthode peut consister infiltrer une ONG pour
mettre son prestige au service des causes souhaites, ou encore fournir aux
journalistes et aux agences de presse un sujet bien ficel qui va dans le sens
souhait. Slectionner les informations disponibles plus que les imposer est
aussi une pratique frquente. Globalement les stratgies indirectes consistent
davantage peser ou intervenir sur un processus de dcision et de
communication qu la construire. Elles jouent l o lacteur ne dispose pas de
lautorit (comme celle que confre linstitution), de la contrainte ou de la
capacit de fournir des contreparties. Donner un ordre, menacer ou acheter ne
sont pas des stratgies indirectes
La stratgie indirecte suggre des notions comme "faire pression au bon
endroit", "faire basculer", "inciter", "stimuler", "faire levier", "contourner",
"prendre appui", Toutes indiquent la mme ide, une action minimale o et
quand elle peut diriger une force suprieure dans le sens voulu. Rarement l o
elle soppose frontalement une autre force ou une rsistance, puisquelle
elle interagit plus quelle nimpose.
Une stratgie indirecte de linformation noppose pas frontalement un
argument un autre, une image une autre comme dans la dialectique chre
la tradition grecque o la parole forte reprsentant la raison forte lemporte sur
la faible de par sa propre vertu. Dans une stratgie indirecte, lefficacit des
signes que lon emploie est fonction de leur adaptation,, de la synergie quils
exploitent. Cest une notion chre la pense chinoise, telle que la rsume
Franois Jullien, : la propension des choses. Une stratgie indirecte favorise ou
exploite une potentialit inhrente la situation, elle ne la cre pas. Elle ne fait
quactualiser ce qui tait latent. Celui qui a t tromp ne demandait qu
ltre, aveugl quil tait par son avidit ou ses prjugs. La rumeur na fait que
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jouer sur des prconceptions ou des strotypes dj implants dans la
population cible. La dstabilisation na fait que rvler des faiblesses, telles
celles dune entreprise qui est soumise au risque de rputation et dpend de son
image de marque.
Soit le lobbying. Comment procde le professionnel ? Certes, il va
employer un argumentaire labor, et si possible lui confrer une apparence
chatoyante et sduisante : belles brochures, prsentations audiovisuelles. Mais
surtout, il va travailler en amont, et identifier des besoins auxquels peut
rpondre son discours.
Il va dterminer qui dcide ou bloque quoi dans une administration, qui
a besoin de quelle information et dans quel langage elle sera la plus
exploitable. Il va analyser o une documentation fournie la bonne personne
qui cherche sviter un long travail de recherche va orienter ses conclusions.
Il offre du "prdigr". Il cherche surtout ce que dsire et ce que souhaite
entendre son interlocuteur. Parfois mme, il travaille encore plus en amont, en
crant le courant dopinion ou la rserve dides et de mots qui favorisent ses
desseins. Certaines think tanks amricaines remplissent notamment cette
fonction.
Par ailleurs le lobbyiste a lart de faire intervenir dans son sens des gens
prestigieux, reprsentatifs, ou simplement actifs. Bien entendu, cela le conduira
flirter avec la menace ("Si vous adoptez telle mesure, cela crera du chmage
et nous nous arrangerons pour que cela se sache"), ou avec la promesse voire la
corruption ("Si vous vous rangez notre avis, telle catgorie dlecteurs, tel
mdia ou telle institution avec qui nous nous entretenons les meilleurs rapports
saura sen souvenir."). Dans tous les cas, il jongle avec les attentes, besoins et
dsirs dautrui, plus quil ne les cre par une rhtorique implacable.
Dans la vie courante, nous rencontrons et pratiquons des stratgies
indirectes
!
Petites ruses et menus stratagmes, du type prcher le faux
pour savoir le vrai ou utiliser le "pied dans la porte" (obtenir une
premire petite concession pour formuler une demande plus
importante)
!
Manuvres de sduction : A feint la faiblesse, pour permettre
B de manifester sa force et sa comptence, et le flatte par de bruyantes
manifestations de reconnaissance. obtient ce quil veut de B. Telle
est largument de la pice de Labiche, Le voyage de Monsieur
Perrichon
!
Diffamation et mdisance : A affaiblit la position de son rival B
en rpandant les pires horreurs pour quelles soient rptes et si
possible amplifies.
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Si nous abordons les stratgies indirectes complexes, nous pouvons
encore retrouver des catgories simples pour dcrire les interventions de
linitiateur.
1) Il peut dabord intervenir sur le contenu mme de linformation
qui parviendra la cible de diverses manires :
!
Falsification. Il sagit alors de faire parvenir une information fausse la cible.
Lutilisation dun agent double pour envoyer ladversaire de faux
renseignements est emblmatique de cette situation. Les exemples
sont innombrables autant dans les livres des stratagmes chinois
quau cours de la seconde guerre mondiale.
!
Scnarisation. Ici, il ne suffit plus de dire ou dcrire quelque chose que lon
sait faux, il faut crer des apparences trompeuses. Lescroc qui se
livre des manuvres frauduleuses ou excipe dune qualit qui nest
pas la sienne, tel que le dcrit le code pnal, appartient typiquement
cette catgorie. De mme le gnral que qui fait allumer des feux la
nuit pour tromper lennemi sur la position et limportance de ses
troupes. Ou encore le ministre Potemkine qui faisait peindre de faux
villages riants, comparables des dcors de thtre, de faon que
Catherine de Russie se fasse une image idyllique des conditions de
vie des moujiks.
!
Dissimulation. Dans ce troisime cas, il suffit de faire le silence ou de susciter
une conspiration du silence. Ce sont des stratgies domerta qui
reposent plus ou moins sur la menace implicite et sur les rgles
implicites dans un milieu. Ainsi, la cohsion culturelle au sein dun
milieu, celui des journalistes de presse crite parisiens, par exemple,
peut rendre faciliter la diffusion de lide quil ne serait pas
convenable dvoquer tel ou tel sujet.
2) Seconde grande catgorie : laction qui joue sur lattention de la cible (ou des mdiateurs
qui psent sur la cible). Il sagit alors dinterfrer sur la disponibilit de linformation et sur
le retentissement qui lui est donn pour vendre quelque chose (y compris une ide ou sa
propre renomme) sur la Toile, il ne suffit plus dtre bruyant et spectaculaire : il faut
matriser les arcanes de lindexation. La plupart des internautes parvenant une page la
suite dune requte sur un moteur de recherche. Du coup est ne une niche de pouvoir : lart
de rfrencer, de diriger les requtes (donc une fois encore lattention) en fonction de
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certains critres (taxinomiques, smantiques, de notorit). Cela suscite des stratgies
asymtriques comme le bombardement de Google (Google bombing). Cette technique
consiste amliorer son classement sur les pages du moteur de recherche en multipliant
artificiellement les liens hypertextuels pointant vers le site dsir ou encore en employant
une politique habile de multiplication des mots-clefs. Mais lattention des internautes
(concrtement : leur facult de se prcipiter vers tel ou tel site qui nest pas ncessairement
le plus riche, le plus professionnel ou le plus connu) fonctionne largement suivant des
critres propres aux communauts virtuelles. Ils correspondent souvent un bouche--
oreille numrique incontrlable. Dans un autre ordre dides crer un mdia, comme une
chane internationale dinformation en arabe (al Jazira) ou en espagnol (Telesur) cest,
certes, se donner un moyen den contrler le contenu. Mais cest aussi se doter dun moyen
de "faire lagenda", dattirer lattention sur certains faits ou sur certains "points de
vue" (celui des masses arabes, celui des latino-amricains), cest donc aussi mener une
stratgie de lattention.
3) Troisime grande famille : laction sur le "point de vue" ou le cadre
de la communication. Le cadre inclut toutes les croyances et motions
relatives la source de linformation, aux rapports entre ladite source et son
destinataire, et tout le contexte qui en guidera linterprtation. Le fait que la
cible A se persuade que linformation mane dorigine amie ou ennemie, fiable
ou non, volontairement ou pas, quil simagine quelle est destine le leurrer
ou laider, quil entretienne tel ou tel rapport affectif, soit dans telle position
par rapport au messager, sont videmment dterminants. Tout ce qui agit sur les
prdispositions de la cible joue dans le mme sens.
Des expriences clbres montrent jusquo peut aller ce phnomne.
Ainsi dans celle de Stanley Milgram des cobayes persuads quil participent
une exprience scientifique sont incits infliger des punitions effroyables (des
chocs lectriques, heureusement simuls) des sujets qui feignent daccomplir
une tche, de se tromper souvent et finalement dtre punis. Du fait quils
simaginent appliquer des consignes garanties par lautorit de la science, de
braves gens en viennent accomplir des actes qui rpugneraient leur
conscience en temps ordinaire.
Dans la vie courante, les effets du conditionnement, mme sils sont
spectaculaires que dans cette situation manipule en laboratoire, portent bien
plus en amont sur lusage dhabitudes mentales, de la langue au systme de
comptabilit ou des modes de vie aux rfrences philosophiques. Ce nest pas
par hasard que notre pays a dvelopp les Alliances Franaises aprs la dfaite
de 1870, esprant que la diffusion de notre langue compenserait la perte de
prestige due la guerre. Ce nest pas non plus par hasard que, pendant les
annes de guerre froide, la CIA subventionnait lexportation vers lEst de livres
au contenu expressment anticommuniste (comme le bouleversant "Le Zro et
lInfini" de Koestler) mais aussi la musique moderne et la peinture abstraite,
dans une perspective de guerre culturelle contre lURSS.
Du reste nous avons probablement vcu dans les annes 90 lapoge de
la stratgie indirecte de linformation, ainsi entendue, quand les partisans de
llargissement (enlargment) du modle amricain, dAlvin Toffler Al Gore,
13
comptaient sur lexpansion dInternet pour tendre la modernit et finalement
une attitude pro-occidentale. Lhomme nouveau devait natre de lextension des
forces de communication, comme pour les marxistes orthodoxes, il devait
rsulter du dveloppement des forces productrices. ce stade, on peu parler
dune idologie (ou dune utopie) de la technologie, mais comme toute
idologie, celle-l servait des desseins de puissance bien prcis. En dpit de ou
grce son apparente navet.
En un mot toute recherche sur les stratgies indirectes nous renvois la
question de lidologie, question que lon a trop vite crue obsolte au cours de
la dernire dcennie et sur laquelle nous reviendrons longuement ailleurs.
Conclusion
Comment ne pas tre victime des stratgies de linformation ? Le
tableau redoutable que nous venons den dresser pourrait faire craindre pire.
Mais il y a deux bonnes nouvelles. La premire est que ces stratgies chouent
parfois. Et la seconde qui justifie la premire que leur tude ne date pas
dhier et que nous disposons dune srieuse panoplie de connaissances.
Les Grecs nous ont lgu des traits de rhtorique et dristique, de
vritables matrices des "figures" de nature convaincre linterlocuteur et
quemploient encore les modernes spcialistes de la publicit et du marketing
politique. La stratgie chinoise sest condense en traits, du type des fameux
"36 stratagmes" transposables la comptition conomique, politique ou
militaire moderne. Ltude des mdias est une discipline qui sera bientt
centenaire Il existe une multitude de grilles de lecture des mthodes de la
propagande. Autant la stratgie militaire que lintelligence conomique ont
rflchi sur les conflits informationnels. La rflexion critique sur la socit de
linformation commence sintresser ces questions. Bref, il est difficile de
plaider la surprise et lignorance.
Nous avions pour notre part propos le terme dinfostratgie pour
dsigner ltude des conflits (modalits, occurrences, motivations et
finalits) lis aux systmes de transmission et communication
caractristiques de la socit dite de linformation. Le champ de cette
discipline inventer serait celui des changements, technologiques, stratgiques,
symboliques, rgissant les rapports entre conflit et information. Quel que soit le
nom que lon donne la chose, il nous faut maintenant comprendre
linformation comme un pouvoir paradoxal qui saccrot aussi souvent par sa
raret que par sa multiplication.
FB Huyghe
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COMMUNICATION
Le verbe communiquer est transitif et intransitif, si bien que l'on peut communiquer
quelque chose ou communiquer tout court et, que, selon le cas, on pensera la
transmission de ou la relation, au langage ou au partage. La communication d'un parti
politique, c'est--dire sa rhtorique, la communication comme communion entre deux
tres, la communication des mass-media et la culture qu'ils vhiculent, la communication
avec un appareil tlmatique qui ne fait que traiter des donnes, tout cela, ce sont des
ralits que le langage range dans la mme catgorie.
Par exemple, dans le langage courant, la communication est employe pour dsigner la
bonne interprtation des mmes signes par deux personnes ou plus, voire lharmonie qui
en rsulte entre elles (en ce sens, il sagit donc essentiellement de rsoudre des
"problmes de communication "). Mais la communication, ce sont aussi tous les moyens
et les techniques par lesquelles les "gens de communication ", marketers, publicitaires ou
autres, tentent de sduire, de faire adhrer, bref de changer lautre soit sur le plan cognitif
(bien lui faire savoir quelque chose) soit au sens affectif.
Le phnomne de communication comporte deux aspects. Dune part quand il y a
communication, un contenu minimal, un message, est transmis. Dautre part la
communication tablit des relations, des liens y compris des liens affectifs entre ceux qui
y participent. Do une contradiction souvent remarque. Pour bien communiquer (au
sens dtre en communion) mieux vaut se rpter ce que lon sait dj, ce qui est simple,
familier et qui rassure, mais pour communiquer beaucoup dinformation (au sens de
transmettre des nouveauts qui engendrent de nouveaux savoir), il faut faire des efforts,
sadapter des changements plus complexes, et tout cela nuit la communication au
premier sens. Et ainsi de suite
La confusion smantique se redouble d'une confusion idologique. Un discours optimiste
sur la socit de communication.assimile la communication une valeur. Il fait l'apologie
d'une transparence suppose gnratrice d'accord. Il en dduit un impratif de
communication (exprimez-vous, branchez-vous). Toute une mythologie de l'accessibilit
grce aux nouvelles technologies mle ainsi apologie du grand partage galitaire et
rebelle toute censure, considrations sur la nouvelle conomie de l'immatriel, rveries
sur sa puissance pacifiante, voire hypothse de ses effets presque anthropologiques
(librs des contraintes nous pourrons nous consacrer aux tches de l'esprit et devenir
quasiment une nouvelle espce plus intelligente). Il faut refuser une double facilit.
Dune part, cette utopie, mais de lautre aussi la dnonciation de l'utopie
communicationnelle et la technophobie. Il faut y opposer tous les effets de hirarchie et
de transformation qu'engendrent mdiations humaines et physiques. Communiquer, cest
transformer.
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Conflit
Le conflit recouvre une catgorie gnrale de rapports humains. Il suppose la confrontation de
deux volonts (au moins) recherchant des objectifs opposs, mobilisant une certaine quantit
de puissance pour agir contre lautre. Tout conflit est donc polaris en fonction dune notion
caractristique : la victoire. Il peut tre agonal , cest--dire limit quant la catgorie de
moyens de force et de violence quil emploie ou illimit.
Son emploi le plus frquent est le conflit arm , au sens large de guerre. Rcemment
introduite, la notion de conflit de basse intensit (Low intensity concflicts) dsigne les
confrontations qui combinent moyens politiques, conomiques, informationnels et militaires,
tout en restant en dessous du stade de la guerre et mobilise gnralement un acteur non
tatique ; cest une guerre qui ne ressemble plus gure sa forme classiqu avec dclaration,
trait de paix, alternance des priodes de guerre et de paix historiquement bien spares... Son
ventail va du terrorisme la gurilla. Lide reflte le point de vue des puissances
occidentales qui ne se sentent pas menaces de faon essentielle dans de tels cas. Pour les
acteurs sur le terrain, lintensit est tout sauf basse.
La notion de conflit international renvoie, elle, celle dintrt ou dobjectif : une telle
situation nat quand deux acteurs internationaux ou plus gnralement des tats mettent
des prtentions antinomiques. Lopposition est telle quils peuvent tre tents de recourir la
force pour la rsoudre.
Qui dit conflit dit volont : chaque partie entend maintenir un certain tat du rel (ou le
dtruire ou le crer) et cet ordre est inconciliable avec celui de lantagoniste. Le conflit est un
jeu somme nulle : ce que lun gagne ne peut ltre quau dtriment des aspirations de lautre.
Le conflit suppose cette double conscience et cette double volont, donc un monde commun,
une ralit, actuelle ou future, o nat le diffrend, et laquelle se rfrer. Elle fonde
lventualit de rapport de force et de communication entre les parties. Paradoxalement, un
minimum de partage des codes est ncessaire pour que le conflit se dveloppe ou se rsolve.
Cette ralit napparat pas toujours clairement aux yeux des parties. Dune part elles ne
conoivent pas clairement les objectifs du conflit ; il tend devenir la fois affectif
(agressivit, hostilit lgard de lautre) et cognitif la fois : il est rare que deux
antagonistes interprtent la ralit ou les messages de lautre de la mme faon. Dautre part
le conflit lui-mme est constitutif des identits do dcoulent leur tour dautres possibilits
de conflits ; ainsi en tant que nation nous nous dfinissons volontiers par qui fut notre ennemi.
Enfin la conception mme de la conflictualit, sa philosophie et sa valeur sont gnratrices de
conflits. On ne mne pas le mme conflit selon quon y voit une composante du rel (le pre
de toutes choses ), un moteur de lHistoire ou un lamentable accident provisoire sur la voie
du progrs.
La rsolution des conflits fait lobjet de recherches qui vont de la pdagogie jusquaux
ngociations internationales mais elle suppose au moins soit que lobjectif dun des acteurs
puisse tre atteint soit que les prtentions des acteurs puissent tre modifies.
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Conflit informationnel
Lhypothse que la socit de linformation soit celle du conflit du contrle et du secret prend
consistance. Sur fond dinterrogations sur pouvoir des mass media, les technologies de
linformation et de la communication bouleversent les conditions de laffrontement. Elles
permettent de nouvelles hgmonies et de nouvelles stratgies de perturbation. Elles facilitent
destruction et chaos high-tech.
La guerre de linformation militaire ou conomique, les stratgies de dominance
informationnelle, la cyberdlinquance ou le cyberterrorisme occupent le premier plan de
lactualit, et posent des questions de liberts publiques. Dans tout cela, il y a un point
commun : linformation la fois dsirable, redoutable et vulnrable, et ses technologies ; les
outils de communication peuvent devenir des moyens de perturbation et de manipulation.
Bref, il faut bien rapprocher deux termes que lesprit du temps tend pourtant opposer : conflit
et information.
Pour les uns, les conflits subsistent, bien que les ides dominantes opposent communication et
violence, bien que le programme dune socit du partage et de la connaissance soit un idal
pacifique. Ils reflteraient les changements ou rsistances lis la globalisation et
lextension des TIC. Pour les autres au contraire, cest parce que notre socit dpend de
linformation en tant que ressource, facteur dorganisation et de dsorganisation, que se
produisent ces conflits.
Ils sont au croisement de trois domaines.
Dabord les stratgies gopolitiques ou militaires : toutes les mthodes visant en temps de
guerre surveiller, paralyser ou dissuader un adversaire, en temps de paix contrler ses
perceptions et initiatives, et dans tous les cas diriger lopinion.
Ensuite les drives de lconomie, de la concurrence vers des activits dagression, de
prdation, de dstabilisation
Enfin, toutes les luttes lies aux nouvelles technologies de linformation et de la
communication, motivations militantes, ludiques, dlictueuses.
De pareils phnomnes sont la fois : stratgiques : les groupes recourent aux ressources de
leurs intelligences pour agir sur les autres via linformation quils propagent, traitent,
organisent, interdisent. symboliques : le symbolique ce sont les images, les croyances, les
valeurs et les reprsentations que partagent les acteurs. Comme toute activit humaine, le
conflit est rgi par ces puissances invisibles, y compris sous les aspects dutopies, idologies
ou mythologies. Leur force dattraction ne diminue pas avec la sophistication des techniques,
bien au contraire. techniques : les technologies autorisent (mais ne dterminent pas) les
manifestations du conflit. De la mme faon, elles modifient les rapports de pouvoir, de savoir
ou de croire, les rapports avec lespace et le temps dune poque.
17
Information
Information recouvre plusieurs ralits :
des donnes, traces matrielles stockes, depuis une stle de pierre jusqu des cristaux de
silicone dans un disque dur. Elles perptuent des signes (mots, images, sons, bits
lectroniques). Les donnes perdurent.
des messages, de linformation en mouvement, destine un rcepteur capable de
linterprter et de la distinguer comme signifiante dentre tous les signaux. Ils circulent
travers lespace et sadressent quelquun.
des savoirs, de linformation, interprte et mise en relation avec dautres
informations, contextualise et faisant sens. Les connaissances sont produites par un
cerveau.
des programmes, depuis le code gntique jusqu un logiciel, qui contiennent des
instructions destines un agent matriel. Les programmes font virtuellement quelque
chose.
Linformation est une diffrence qui engendre des diffrences.
Elle doit :
1. merger dun fond ou dun bruit, se distinguer ;
2. Susciter une raction qualitative chez celui qui la reoit et linterprte, que ce soit la
comprhension dun sens ou un simple tat motif.
Linformation comme catgorie gnrale est lincessant processus de passage entre des
donnes, des messages, des connaissances et des programmes. Or, dans lusage courant et
suivant le contexte, le mme mot, information, dsigne :
son contenu (ce en quoi elle renseigne et innove) ;
son acquisition (le fait dtre inform) ; son mode de circulation (les moyens par
lesquels elle parvient) ;
sa mesure (comme lorsque lon parle de gigabits dinformation) ;
et le rsultat attendu (le fait de mettre en forme , conformment ltymologie).
De l trois ambiguts.
Dabord le rapport entre donnes et connaissance. La disponibilit de donnes, ou les
instruments qui en permettent le stockage, le traitement, le transport, ne garantit pas un savoir
(une reprsentation organise de la ralit, la rendant plus intelligible, donc lassimilation de
linformation mise en relation avec les autres informations que lon possde). Savoir consiste
aussi liminer, hirarchiser les donnes accessibles, non les accumuler.
18
Une autre ambigut porte sur les rapports entre information et communication. Il y a
contradiction entre linformation, nouveaut demandant un effort, et la communication
comme effusion ou communion.
Une troisime ambigut porte sur la rduction de lincertitude et la rduction du conflit.
Cest lide que les affrontements rsultent dune ignorance et que la vritable connaissance
dautrui mnerait la rduction des hostilits.
19
L'information stratgique
L'intelligence conomique est souvent dfinie comme un mode de gouvernance macro et
microconomique (donc impliquant autant des politiques dtat que des pratiques
quotidiennes dans lentreprise) et visant la matrise de l'information stratgique. Ainsi pour
Alain Juillet, Haut responsable charg de lintelligence conomique au secrtariat gnral de
la Dfense nationale : lintelligence conomique, cest la matrise et la protection de
linformation stratgique utile pour tous les dcideurs conomiques .
Il sagit de la recueillir et de la grer pour aider la dcision, de conserver son patrimoine de
savoir et son image, et enfin dagir en amont sur lenvironnement o se droule lactivit
conomique (lobbying, influence, action sur les normes, ) que ce soit pour conqurir des
marchs, attirer des activits ou faciliter une stratgie de dveloppement.
En quoi consiste ce caractre ou plus exactement cette valeur stratgique (elle reprsente bien
une valeur dsirable, puisque le but de toute lopration est de lacqurir et de lexploiter,
comme une richesse) ? En quoi se distingue-t-elle dautres valeurs typiques dautres
informations : valeur distractive, esthtique, motionnelle, culturelle, pdagogique.?
La question nest certainement pas sans intrt puisquune abondante littrature est, par
exemple, consacre la veille stratgique dans les organisations. Nous partirons donc de
cette notion.
Dans le vocabulaire de lintelligence conomique, celle-ci reprsente la principale activit (ou
le sommet) du processus par lequel lentreprise dcle les dangers et opportunits de son
environnement, tout en protgeant sa propre information et en agissant sur lenvironnement
par linfluence.
Des catgories de veilles sont consacres chacune un secteur spcifique : veille
technologique, concurrentielle, juridique, socitale Il est trs facile de comprendre pourquoi
lentreprise a besoin, pour tre performante, de savoir ce que fait la concurrence, quels lois et
rglements peuvent interfrer avec son activit, o en est ltat de la technologie dans le
secteur, quels brevets ont t dposs, quels marchs sont favorables
Mais la veille stratgique a un statut part, ne serait-ce que parce quelle couronne toutes les
autres pour inspirer des dcisions importantes et la conduite gnrale de laction oriente vers
un but.
Quelles sortes dinformations peuvent avoir cette minente dignit ou gravit ?
Par analogie avec les concepts militaires, nous pouvons suggrer quelle contribuent au
moins une des fonctions suivantes, voire plusieurs, puisquelles se recoupent forcment) :
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- Faire gagner du temps (avoir un coup davance), de la mobilit, des ressources (qui ne seront
pas gaspilles inutilement, par exemple pour parer des hypothses qui ne se raliseront pas)
et surtout faire gagner de la libert daction au stratge. Celui qui sait value mieux la valeur
des options qui soffrent lui. Sa marge de manuvre est suprieure.
- Rduire son incertitude sur lenvironnement, sur les projets des autres acteurs, sur les
consquences de ses propres actions et sur leurs interactions rciproques. Faciliter ses
oprations de calcul et de projection dans lavenir. La rduction de lincertitude ne peut tre
totale, sinon la stratgie pourrait tre remplace par un calcul de probabilit et le dcideur par
un logiciel. Les militaires, grands lecteurs de Clausewitz, diraient volontiers quil sagit de
rduire "la friction et le brouillard".
- Avoir un caractre exceptionnel ou surprenant (quelque chose de totalement prvisible,
routinier ou secondaire ne peut tre qualifi de stratgique). Cette notion est fondamentale
dans le cadre dune stratgie, donc dune relation ou un acteur tente de contrarier le projet
dau moins un autre acteur. Le changement brusque, leffondrement des hypothses quil
faudra reconstruire, le repositionnement en fonction des initiatives adverses, la recherche de
leffet de surprise doivent plutt tre considrs comme la rgle que lexception en ce
domaine. Qui dit stratgie dit rupture.
- Prendre son sens par rapport un projet du stratge (quil sagisse de gagner la bataille, de
dvelopper son entreprise, de lemporter dans un appel doffres). Par ailleurs, un projet
suppose des priorits : vouloir tout savoir sur tout, cest se condamner ne rien dcider.
- Pouvoir se traduire en termes dvnements probables mais non certains reprsentant une
valeur positive ou ngative (opportunits ou risques) pour le projet.
- Modifier mme marginalement un rapport de force : le fait de possder linformation (et,
ventuellement, que dautres acteurs sachent ou ne sachent pas que vous la possdez) doit se
traduire en termes de gain ou perte maintenant ou plus tard.
- valuer un potentiel stratgique (le potentiel est par dfinition ce qui nest pas encore actuel
mais ne se ralisera pas obligatoirement). Ce peut tre celui dacteurs (leurs ressources, leurs
volonts) ou celui de la situation elle-mme (la situation est ici ltat gnral du monde un
moment prcis, considr du point de vue de la ralisation de son projet). La stratgie
chinoise telle que lanalyse Franois Jullien repose largement sur la notion de "propension des
choses", celle que le bon stratge se contente dexploiter au mieux et au plus tt. Lefficacit
rsulterait alors non dun grand effort ou dun courage et dune volont inbranlables, mais
dune adaptation des tendances qui ne sont pas encore manifestes et quil faudrait
simplement favoriser. Mme dans une perspective plus volontariste, la stratgie repose
dabord sur lvaluation juste de ce qui peut advenir dans une interaction. Toutes les veilles
peuvent ainsi se traduire en analyse du potentiel dinterfrence des normes (juridiques,
techniques, socitales, culturelles), de celles des acteurs (performances des concurrents,
leurs stratgies, comportements des autres parties prenantes), et de tendances plus lourdes de
lconomie, de la technologie, etc..
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- Plus simplement : clairer la ralit pour clairer la dcision, donc peser sur les actions
futures. Contribuer un choix efficace.
Si la valeur de linformation stratgique est surtout dcisionnelle, cela ne la rend pas toujours
grave et urgente. Au contraire, la veille stratgique est aussi cense dceler des signaux
faibles. Par l il faut entendre les indices ou les modifications dampleur modre qui peuvent
tre les signaux avant-coureurs de grands changements. Le signal faible, celui qui se distingue
malaisment, nest souvent tel que compar aux signaux "forts", ceux dont limportance
apparat lobservateur le plus myope.
Ils faibles par rapport aux signaux multiples et convergents que chacun peroit, qui
correspondent aux attentes gnrales et qui semble confirmer ce que tout le monde attend. Ils
ne sont surtout faibles que par rapport leur loignement des vnements quils annoncent.
Par principe, plus le signal est prcoce, plus il est faible ; plus le temps passera, plus la
vraisemblance de ce quil indique simposera, plus les signaux deviendront nombreux,
explicites, concordants et faciles interprter. Plus une tendance est souterraine, plus la
ralisation de lvnement est au stade du potentiel, moins il sannonce. Un signal nest faible
quau regard dune attention distraite ou dune interprtation routinire.
Aprs coup, aprs que lvnement soit survenu, aprs la surprise stratgique, aprs le 11
septembre ou le krach boursier, le signal faible parat au contraire rtrospectivement
aveuglant. Do la question rcurrente : "Comment pouvait-on ne pas savoir ?"
La veille stratgique ne se borne pas avoir ou discriminer des informations de valeur
stratgique pour prendre de bonnes dcisions la faon dun lecteur intelligent qui fait une
revue de presse et dcoupe ou surligne ce qui lui appartt significatif. Il sagit dun processus
organisationnel collectif. "Avoir" la bonne information ne signifie pas grand chose si cette
"bonne" information est dans la tte de quelquun qui ne participe pas la dcision, mal
indexe, pas disponible au bon moment et au bon dcideur, inutilisable, mal interprte, noye
sous le bruit.
Elle suppose un processus quil serait trop long de dcrire ici, mais qui nest pas simplement
cumulatif. Il faut tout la fois dterminer en quoi consisterait une information stratgique,
savoir o se la procurer, la slectionner, la classer, la faire parvenir au bon dcideur au bon
moment, ne pas la noyer, savoir larchiver, la rviser, lvaluer, la synthtiser, la critiquer, en
retirer des hypothses qui entranent dautres questions ou recherche de vrification, la
contrler, rviser sans cesse son systme de veille.
Par ailleurs, lide mme quil y a une "bonne" information possder pour bien agir est
passablement rductrice, du moins si on la formule de manire aussi binaire : lavoir ou pas.
Dans cette vision "information stratgique" est synonyme dnoncs relatifs la ralit
prsente (p.e. une juste estimation des forces en prsence), future (tel acteur a lintention
dagir ainsi, telle tendance se dveloppera dans tel sens et telle vitesse) ou mme
22
conditionnelle (Si je fais X, il fera Y). Mme si lon inclut dans la notion de ralit ces ralits
psychologiques que sont des intentions ou la raction dun acteur.
Dune part, il ny a pas un stade de la connaissance et un stade de laction dcisive bien
spars. La valeur stratgique de linformation est proportionnelle celle de ses ventuelles
consquences, mais par consquences il faut entendre aussi celles quen tireront les autres
acteurs et les modifications de leur dmarche, les consquences que lon tirera soi-mme de
ce qui prcde et qui , son tour modifiera la situation et la mise en uvre stratgies (les
siennes et celles des autres acteurs), les nouveaux besoins de connaissance, donc de stratgie
cognitive, qui senvuivront, do nouvelles dcisions, nouvelles actions, ractions,
interactions et ainsi de suite. Que lon prfre la mtaphore de labyme, de la boucle, du
cycle, des flux, cest toujours un systme dynamique de circulation et de rajustement
perptuel que lon songe.
Dautre part, la matrise de linformation stratgique nest pas (ou pas seulement) lart de se
dplacer dans le labyrinthe des possibles en vitant un maximum derreurs, jusquau moment
o apparat le meilleur (ou le moins mauvais) choix possible.
Au volet cognition de linformation sajoute le volet conviction. Si lon prfre, elle ne doit
pas seulement tre capacitante mais oprante. Un projet statgique ne peut se penser comme
une bote noire qui reoit des signaux et produit des comportements. En dautres termes toutes
les faons dont lacteur peut transformer son environnement par de linformation doivent
entrer en compte ds le dbut.
Linfluence, pour lui donner un nom commode, comprend de multiples formes dinteraction
par les signes :
- Ngocier
- Argumenter
- Sduire,
- garer
Enfin,linformation a une autre proprit : ds quelle commence circuler du cerveau A au
cerveau B, elle modifie des relations, elle cre des rapports de communaut, de conflictualit,
de hirarchie, etc.. Ce que relie linformation et notamment les rseaux techniques ou
humains nest souvent pas moins important que son contenu mme.
23
Information et communication, enjeux stratgiques
Traiter des enjeux stratgiques de linformation et de la communication , cest
- soit se condamner ressasser des lieux communs (importance du savoir et de linnovation
dans une socit de linformation , omniprsence des mdias, impact culturel et social des
TIC),
- soit se risquer repenser neuf un trs vieux problme : comment vaincre avec des signes ?
tant donn chacun la devin que nous suivrons la seconde voie, il faut reprendre des
questions qui obsdaient dj les sophistes grecs ou les gnraux chinois :
- Comment faire croire autrui ce que lon dsire, quil sagisse de le persuader par
argumentation ou de lgarer par stratagme ?
- Comment savoir ce quil ignore ou lui faire ignorer ce que lon sait ?
- Comment rendre lautre prdictible et se rendre insaisissable ?
En outre il est indispensable de rexaminer toutes ces pistes dans un environnement o la
somme des connaissances disponibles et leur taux de renouvellement, la dpendance des
acteurs lgard des technologies denregistrement, de traitement et de propagation de
linformation, leur perception du temps, de lespace, du savoir par les rseaux numriques
ne sont rductibles aucune exprience antrieure
Peu importe que lon prenne stratgie au sens militaire - art de coordonner des moyens
collectifs de tuer - ou au sens large - faon demployer efficacement ses ressources dans une
relation conflictuelle , elle suppose lemploi de signes et signaux.
Cela va de battements de tambour la rdaction dun in-octavo, de la faon de se peinturlurer
le visage lexploration du Web smantique. Ces signes recueillis, stocks, traits,
propags, crypts - servent la ralisation dune fin que nous nommerons par commodit
victoire : la prdominance dune volont sur une autre. Ils y contribuent autant quils
servent prendre une dcision efficace, rpandre une croyance motivante (dsir, courage,
foi), mais aussi agir sur la perception de la ralit du rival pour augmenter son incertitude,
le dmobiliser ou lui suggrer le choix que lon dsire.
Ces principes trs gnraux savoir, faire-croire, dissimuler, garer sappliquent aussi bien
un jeu qu une tentative de sduction, la conqute dun march comme la guerre froide.
Ludique, rotique, rhtorique, conomique ou atomique riment avec stratgique.
La bonne question est donc celle du comment faire. L encore, la liste est longue des traits et
disciplines qui prtendent y rpondre : anthologie de ruses, figures de la rhtorique et de
lristique, mais aussi thorie des jeux, manuel de catchse, sciences cognitives, mthode
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publicitaire ou manuel de knowledge management, une branche de lintelligence
conomique.
Or, quil sagisse de cognition ou de conviction, tout ce qui se termine dans un cerveau
humain nest jamais assur. Une pragmatique qui agit sur les choses ne se reproduit pas
lenvi comme une technique qui agit sur les gens. Toute recette de ce type peine sur le double
ala de la rception (ce que nous avons dans le crne quil sagisse dun prjug idologique
ou dun biais cognitif ) et de la transmission (comment cela circule de cerveau en cerveau).
Do loptique qui sera adopte : les constantes des mthodes seront relativiser par la
chronologie des croyances. Les valeurs et notions typiques dune poque restreignent ce qui
est crdible par la plupart.Mais les techniques de communication, transmission et propagation
de ladite poque ne sont pas moins importantes. Ces dernires autorisent mais ne dcident pas
lusage qui sera fait de leur potentiel.
On distinguera galement
- des stratgies directes visant directement le rsultat espr ( gagner un partisan ou
gagner un clairage supplmentaire sur la ralit ou le futur comportement dun des acteurs)
- et les stratgies indirectes dont le rsultat vis passe par lintermdiaire dune raction
attendue (celle de ladversaire ou dun tiers qui peut tre aussi lopinion publique).
Sans ngliger des thmes comme linfluence, le secret, la dsinformation on se concentrera
sur deux problmatiques qui montrent ces interactions entre des stratgies, des symboles et
des technologies : comment faire croire et comment sinformer.
Le premier thme semble rebattu. Que pourrait-on ajouter ltude de la persuasion que
naient dcrit les sophistes antiques et les laboratoires modernes ? Comment trouver une
recette qui ait chapp aux propagandistes et aux publicitaires, aux prdicateurs des religions
et aux spcialistes des mdias ?
Il sera au moins possible den indiquer trois dimensions :
- Les mthodes prconises refltent de grandes catgories idologiques et celui qui prtend
manipuler les autres ne fait souvent que trahir la logique de son systme.
- Il y a aussi, il y a souvent des checs de la persuasion (ce qui est une excellente nouvelle).
De puissantes machines convaincre corps organiss, campagnes mdiatiques, discours
officiels relays partout peinent rpandre des convictions ou des jugements. Il importe de
savoir pourquoi.
- Les textes, les discours, les images destins sduire et inculquer ne fonctionnent pas de la
mme faon, et noffrent pas les mmes possibilits suivant le mdia qui les rpand. Peu de
priodes en auront fourni autant dexemples que la ntre.
Quant aux mthodes dintelligence au sens large, la recherche de linformation vraie et
pertinente pour une dcision stratgique, elles se prtent une autre approche :
25
- Leurs checs enseignent autant que leurs russites. Voir la faon dont des dispositifs
sophistiqus destins capter les signaux significatifs, les analyser, en faire des facteurs de
dcision ont abouti un dni de ralit ou des dcisions absurdes.
- Un rseau humain, une communaut voue laccumulation de savoirs efficaces, produit
ncessairement certains biais ou un certain type dinterprtation li des attentes et des
pouvoirs.
- Le mdia dominant de chaque poque dtermine un certain usage de nos facults cognitives
(ou plutt des usages, bons et mauvais). Les synergies, hybridations et chevauchements des
mdias au pluriel nous posent des dfis dans notre faon de nous faire une reprsentation de la
ralit.
26
Linformation et ses ennemis
Information recouvre plusieurs ralits :
des donnes, traces matrielles stockes, depuis une stle de pierre jusqu des cristaux de
silicone dans un disque dur. Elles perptuent des signes (mots, images, sons, bits
lectroniques). Les donnes perdurent.
des messages, de linformation en mouvement, destine un rcepteur capable de
linterprter et de la distinguer comme signifiante dentre tous les signaux. Ils circulent
travers lespace et sadressent quelquun.
des savoirs, de linformation, interprte et mise en relation avec dautres informations,
contextualise et faisant sens. Les connaissances sont produites par un cerveau. des
programmes, depuis le code gntique jusqu un logiciel, qui contiennent des instructions
destines un agent matriel. Les programmes font virtuellement quelque chose.
Linformation est une diffrence qui engendre des diffrences. Elle doit :
1. merger dun fond ou dun bruit, se distinguer ;
2. Susciter une raction qualitative chez celui qui la reoit et linterprte, que ce soit la
comprhension dun sens ou un simple tat motif.
Linformation comme catgorie gnrale est lincessant processus de passage entre des
donnes, des messages, des connaissances et des programmes. Or, dans lusage courant et
suivant le contexte, le mme mot, information, dsigne :
son contenu (ce en quoi elle renseigne et innove) ;
son acquisition (le fait dtre inform) ; son mode de circulation (les moyens par
lesquels elle parvient) ;
sa mesure (comme lorsque lon parle de gigabits dinformation) ;
et le rsultat attendu (le fait de mettre en forme , conformment ltymologie).
De l trois ambiguts.
Dabord le rapport entre donnes et connaissance. La disponibilit de donnes, ou les
instruments qui en permettent le stockage, le traitement, le transport, ne garantit pas un savoir
(une reprsentation organise de la ralit, la rendant plus intelligible, donc lassimilation de
linformation mise en relation avec les autres informations que lon possde). Savoir consiste
aussi liminer, hirarchiser les donnes accessibles, non les accumuler.
27
Une autre ambigut porte sur les rapports entre information et communication. Il y a
contradiction entre linformation, nouveaut demandant un effort, et la communication
comme effusion ou communion.
Une troisime ambigut porte sur la rduction de lincertitude et la rduction du conflit.
Cest lide que les affrontements rsultent dune ignorance et que la vritable connaissance
dautrui mnerait la rduction des hostilits. Le tlphonographe, le cinmatographe ou le
dirigeable ont suscit autant de discours prophtiques et optimistes avant 14- 18, quInternet
avant lhcatombe des start-ups.
Linformation (au sens de acqurir des connaissances vraies et pertinentes , mettre en
forme, savoir et comprendre, clairer la ralit) a donc des ennemis
- Dabord linformation elle-mme en vertu du principe que linformation tue linformation,
quand le terminal ultime (notre cerveau) nest plus en mesure de la traiter et de distinguer
lessentiel de laccessoire. Ce nest pas quune simple question de temps ou de capacit : la
recherche dinformation sur linformation, de confirmation, dexplication, de dfinitions des
principes dont dcoulent des affirmations, et ainsi de suite peut mener ce que les Anciens
connaissaient comme la regressio ad infinitum.
- Son second ennemi est la communication. Trop de communication, donc trop de
communion, trop de lien et de relation, suppose trop de rptition, trop de plaisir de ressasser
le dj-connu, trop de tentation de confirmer ce que lon croit dj et qui nous rassemble ;
- La simplicit ou la lisibilit de linformation peut aussi constituer une tentation dangereuse :
celle dadopter la vision ou lexplication de la ralit qui semble la plus cohrente parce que
la moins complexe. Cas limite : ladoption dune idologie simplifiante qui donne une
apparent cohrence au monde (les rponses prcdent les questions) ou prdisposition aux
thories conspirationnistes et paranoaques (tout est li tout, rien ne se produit par hasard).
Leffet de reconnaissance (ah oui ! cest comme) joue plus modestement dans le mme
sens.
- La difficult ou la technicit. Nous avons souvent tendance valuer linformation la
mesure de la performance que reprsente pour nous son acquisition. Cette performance
peut tre cognitive : quand une information apparat comme rare, difficile trouver (soit parce
que nous avons eu du mal la trouver, soit parce quelle nous est prsente comme manant
dune source confidentielle, rserve aux initis) nous tendons spontanment la croire
davantage. Cest le facteur qui rend possible lexistence des rumeurs, par exemple : elles sont
reprises dans la mesure o linformation y est prsente comme confidentielle, tonnante,
scandaleuse, drangeante Mme mcanisme quand la dcouverte de linformation a
mobilis des moyens techniques rares, comme des logiciels sophistiqus : elle nous semble
plus dsirable que celle que nimporte qui pourrait trouver dans le journal. Elle nest pas
meilleure ou plus vraie pour autant.
28
- Linformation peut tre victime dune stratgie (dintoxication, de dsinformation, de
dstabilisation, de persuasion) sappuyant ventuellement sur des mensonges et
falsifications, sur des sophismes (raisonnements qui mnent insidieusement une conclusion
truque), sur des procds rhtoriques Il peut aussi sagir dune simple entropie
(msinformation, dgradation du contenu)
- Les stratgies du secret visent restreindre laccs linformation soit par menace (agir sur
les gens que ce soit par lomerta de la mafia, ou la honte ou la crainte de chtiments divins),
soit par rtention ou dissimulation de ses supports physiques (agir sur les choses, enfermer un
papier dans un coffre, par exemple) soit enfin par cryptage (agir sur les signes : substituer un
code conventionnel dont on est seul connatre la clef, cest dire la rgle et le rpertoire).
- Les biais cognitifs en gnral. Ces biais sont connus et rpertoris depuis longtemps. Il
existe des listes impressionnantes derreurs (heuristiques, de raisonnement, mais aussi
comportements motifs, habitudes, conformisme) :
1. prendre ses dsirs pour des ralits (wishfull thinking),
2. mettre ses reprsentations mentales en accord avec ses pratiques et ses intrts (dissonance
cognitive),
3. labelliser (croire que lon explique parce que lon applique un nom une catgorie),
4. personnaliser (juger dune hypothse en fonction de nos sentiments lgard de son auteur,
ou de ses consquences pour nous),
5. sauter aux conclusions (prendre une corrlation ou une concidence dans le temps pour une
relation de causalit),
6. jouer pile je gagne, face tu perds (poser des hypothses de telle faon que tous les
faits viendront la confirmer, ou pour le dire en termes plus philosophiques, examiner des
hypothses non falsifiables, dont on ne sait pas quelle condition de fait on pourrait les dire
fausses)
7. etc.
Enfin noublions pas que linformation a un ennemi sans piti : le temps. Lide deffacement
est dj prsente dans la notion de trace
29
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FRANOIS-BERNARD HUYGHE
HTTP://HUYGHE.FR! ! CONTACT@HUYGHE.FR
Ses ouvrages :
Terrorismes Violence et propagande

(Gallimard Dcouvertes 2011)
Avec A. Bauer : Les terroristes disent
toujours ce qu'ils vont faire
Matres du faire croire (Vuibert 2008)

Comprendre le pouvoir stratgique des
mdias (Eyrolles 2005)
Quatrime guerre mondiale (Rocher 2004)
cran/Ennemi (00hOO.com 2002)
Lennemi lre numrique (PUF 2001)
Linformation, cest la guerre (Corlet 2001)
Les experts (Plon 1996)
La langue de coton (R. Laffont 1991)
La soft-idologie (R. Laffont 1987)
Avec Edith Huyghe, il a crit : La route de la
soie, La route des tapis, Histoire des secrets,
Images du monde, Les coureurs
d'pices...!!
Enseignement :
Iris/Ipris
Campus virtuel, Universit de Limoges
cole de guerre conomique
Celsa Paris IV Sorbonne
Hautes tudes Internationales
DRMCC, ENA, Polytechnique...
Chercheur et consultant
Mdiologue, revue Mdium
Chercheur lIRIS; y dirige l'Observatoire
gostratgique de l'information
au comit scientique du CSFRS
dirige Huyghe Infostratgie Sarl, socit de
conseil et formation en communication
dinuence, infostratgie, intelligence
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Franois-Bernard Huyghe, docteur dtat
en sciences politiques et Habilit Diriger
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