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Table Of Contents

1. INTRODUÇÃO
2. HISTÓRICO – GRUPO TAM1
3. PÚBLICO-ALVO
4. A TAM HOJE
5. SERVIÇOS OFERECIDOS PELA EMPRESA
6.1 Trecho Doméstico
6.2 Mercosur
6.3 Trecho Internacional
7. A FILOSOFIA DA TAM
8. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO (ÂMBITO CORPORATIVO)
9. VISÃO E MISSÃO
10. RECURSOS HUMANOS
11.1 Posição da TAM no mercado
11.2 Principais Clientes
12. DIFERENCIAÇÃO E VANTAGENS DA TAM SOBRE A CONCORRÊNCIA
13.1 Balanço econômico
13.2 Tendências setoriais
14. ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING
15. RESPONSABILIDADE SOCIAL
16. MICROAMBIENTE
17. MACROAMBIENTE
18. MATRIZ SWOT
19. OBJETIVOS DE MARKETING
20. POLÍTICA DE PRODUTOS
21. POLÍTICA DE SERVIÇOS
22. POLÍTICA DE PREÇOS — (PRICING)
23. POLÍTICA DE VENDAS
24. POLÍTICA DE LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO
25. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO
26. ESTRATÉGIAS DE MARKETING MIX
27. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
28. CONCLUSÃO
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P. 1
02 - TAM

02 - TAM

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