I H C QU C GIA H N I VI N M B O CH T L NG GIO D C

NGUY N TH TH M

KH O ST S

HI LNG C A SINH VIN NHIN,

I V I HO T NG O T O T I TR NG I H C KHOA H C T I H C QU C GIA THNH PH H CH MINH

LU N VN TH C S

Thnh ph H Ch Minh 2010

 I H C QU C GIA H N I VI N M B O CH T L NG GIO D C

NGUY N TH TH M

KH O ST S

HI LNG C A SINH VIN NHIN,

I V I HO T NG O T O T I TR NG I H C KHOA H C T I H C QU C GIA THNH PH H CH MINH

Chuyn ngnh: o l ng v nh gi trong Gio d c (Chuyn ngnh o t o th i m)

LU N VN TH C S

Ng i h ng d n khoa h c: PGS. TS L C NG C

Thnh ph H Ch Minh 2010

L I CAM OAN
Ti tn: Nguy n Th Th m H c vin cao h c l p o l ng nh gi trong Gio d c kha 2008 TP. H Ch Minh. Ti xin cam oan y l nghin c u do ti th c hi n. Cc s li u, k t lu n trnh by trong lu n vn ny l trung th c v cha c cng b nghin c u khc. Ti xin ch u trch nhi m v nghin c u c a mnh. H c vin cc

Nguy n Th Th m

L I C M N
V i t t c s chn thnh, ti xin by t l i c m n n PGS. TS L c Ng c, ng i th y ng knh t n tm h ng d n, ch b o ti hon thnh lu n vn ny m t cch t t nh t. Ti cng xin by t lng bi t n n Ban Gim c Vi n m b o Ch t l ng Gio d c, H Qu c gia H N i; Ban Gim c Trung tm Kh o th v nh gi Ch t l ng o t o, H Qu c gia TPHCM t o i u ki n cho ti c c h i c ti p xc v h c t p nh ng ki n th c m i. o l ng v nh gi trong Gio d c l chuyn ngnh o t o Th c s u tin trong khu v c pha Nam, ti r t vinh d khi c tr thnh thnh vin c a kha h c ny. Xin trn tr ng g i l i c m n n cc Gi ng vin tham gia gi ng d y kha h c v cung c p, chia s nh ng ki n th c qu bu v o l ng v nh gi trong Gio d c cho ti cng nh cc h c vin khc. c bi t, ti xin by t lng bi t n su s c n TS Tr n Cao Vinh, Tr ng H Khoa h c T nhin, HQG TP.HCM, ngu i Th y nhi t tnh h ng d n ti t th i sinh vin. n khi tr thnh h c vin, Th y v n lun ng gp cho ti nh ng ki n qu gi v t o m i i u ki n thu n l i ti th c hi n lu n vn t i Tr ng. Xin c m n Ba M , ng i lun thng yu, chm sc v bao dung ti t lc b n lc tr ng thnh. Xin c m n cc Anh, Ch v cc B n v lun bn c nh, ng vin ti hon thnh lu n vn ny.

ii

M CL C
L I CAM OAN ...................................................................................................i L I C M N........................................................................................................ii M C L C.............................................................................................................iii DANH M C CC B NG...................................................................................vii DANH M C CC HNH.....................................................................................ix DANH M C CC H P.......................................................................................ix M 1. 2. 3. 4. 5. 6. U................................................................................................................1 L do ch n ti ..........................................................................................1 M c ch nghin c u c a ti.....................................................................3 Ph m vi nghin c u ......................................................................................3 Cu h i nghin c u v gi thuy t nghin c u................................................3 Khch th v i t ng nghin c u:..............................................................4 Phng php ti p c n nghin c u .................................................................4 6.1 6.2 7. 1.1 1.2 hng D ng thi t k nghin c u:.....................................................................4 Cng c thu th p d li u, cc bi n s v cc t li u: .............................4 L LU N ...............................................................................6

Quy trnh ch n m u nghin c u ....................................................................5 Quan ni m v ch t l ng d ch v ..................................................................6 S hi lng c a khch hng v cc m hnh o l ng s hi lng c a khch .....................................................................................................................9 1.2.1 1.2.2 nh ngha s hi lng c a khch hng .............................................9 Cc m hnh o l ng s hi lng c a khch hng ..........................10

Chng 1. C S

Chng 2. T NG QUAN NGHIN C U..........................................................15 Chng 3. B I C NH V PHNG PHP NGHIN C U..........................25 3.1 3.2 Ho t ng o t o c a tr ng H KHTN...................................................25 Phng php nghin c u ............................................................................28 3.2.1 Thi t k cng c i u tra kh o st (b ng h i) ......................................28

iii

3.2.2 Thi t k nghin c u..............................................................................32 Chng 4. S 4.1 4.2 HI LNG C A SINH VIN I V I HO T NG O T O T I TR NG H KHTN ........................................................................34 c i m c a m u nghin c u ....................................................................34 nh gi b ng h i.......................................................................................36 4.2.1 H s tin c y Cronbach Alpha .............................................................36 4.2.2 Phn tch nhn t khm ph (EFA - exploratory factor analysis)........36 4.2.3 Ki m nh s ph h p c a m hnh phn tch h i quy.......................42 4.3 Thang s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H 4.3.1 S hi lng c a sinh vin i v i k nng chung sinh vin t c sau kha h c.........................................................................................................46 4.3.2 S hi lng c a SV i v i Trnh v s t n tm c a GV..................48 4.3.3 S hi lng c a SV i v i S ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o...................................................................................................50 4.3.4 S hi lng c a SV i v i Trang thi t b ph c v h c t p. ..................53 4.3.5 S hi lng c a SV i v i i u ki n h c t p ......................................54 4.3.6 S hi lng c a sinh vin i v i M c p ng cng tc hnh chnh c a Nh tr ng ..............................................................................................56 4.3.7 S hi lng c a sinh vin i v i 7 nhn t cn l i..............................58 4.3.7.1 S hi lng c a sinh vin i v i nhn t Phng php gi ng d y v ki m tra .........................................................................................................58 4.3.7.2 S hi lng c a SV i v i nhn t Cng tc ki m tra, nh gi ......60 4.3.7.3 S hi lng c a sinh vin i v i nhn t S ph h p trong t ch c o t o .........................................................................................................61 4.3.7.4 S hi lng c a sinh vin i v i nhn t Th vi n ..........................62 4.3.7.5 S hi lng c a sinh vin i v i nhn t Gio trnh........................63 4.3.7.6 S hi lng c a sinh vin i v i nhn t Thng tin o t o ............64 KHTN, HQG TPHCM........................................................................................46

iv

4.3.7.7 S hi lng c a sinh vin i v i nhn t N i dung chng trnh o t o v rn luy n sinh vin ..............................................................................65 4.4 nh gi chung v Ki m nh cc gi thuy t nghin c u ............................67 4.4.1 Ki m nh gi thuy t H01: gi i tnh khng c nh h ng n s hi lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN.............................................68 4.4.2 Ki m nh gi thuy t H02: khng c s khc nhau gi a cc ngnh h c v s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN.....68 4.4.3 Ki m nh gi thuy t H03: Khng c s khc nhau v s li lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN theo nm h c c a sinh vin .............69 4.4.4 Ki m nh gi thuy t H04: K t qu h c t p c a sinh vin khng nh h ng n s hi lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN.........71 4.4.5 Ki m nh gi thuy t H05: H kh u th ng tr c a sinh vin tr c khi nh p tr ng khng lin quan n s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN.........................................................................72 4.4.6 Ki m nh gi thuy t H06: Khng c m i lin h gi a s hi lng c a sinh vin v i vi c l a ch n l i ngnh m sinh vin ang h c..........................73 4.4.7 Ki m nh gi thuy t H07: khng c s lin quan gi a s hi lng c a sinh vin i v i m c t tin v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng ....76 4.5 1. 2. T ng h p k t qu ........................................................................................78 K t lu n ......................................................................................................80 Khuy n ngh ...............................................................................................81 2.1 2.2 2.3 i v i chng trnh o t o...............................................................81 i v i i ng gi ng vin...................................................................82 i v i ho t ng T ch c, qu n l o t o ........................................85 K T LU N V KHUY N NGH ......................................................................80

TI LI U THAM KH O...................................................................................87 PH L C ............................................................................................................91

DANH M C T

VI T T T

HQG TP.HCM: i h c Qu c gia Thnh ph H Ch Minh H KHTN: i h c Khoa h c T nhin, HQG TP. HCM CNTT: Cng ngh Thng tin CNSH: Cng ngh Sinh h c CSVC: C s v t ch t CTT: chng trnh o t o GV: Gi ng vin KHMT: Khoa h c Mi tr ng SV: Sinh vin TT: Ton Tin h c VL: V t l

vi

DANH M C CC B NG
B ng 3.1: Cc thnh ph n c a b ng h i .................................................................30 B ng 4.1: c i m v ni c tr c a m u nghin c u ..........................................34 B ng 4.2: Phn lo i k t qu h c t p c a m u nghin c u.......................................34 B ng 4.3: Ma tr n nhn t xoay trong k t qu EFA l n 1 ..................................37 B ng 4.4: K t qu h i quy a bi n........................................................................43 B ng 4.5: K t qu ki m nh Pearson c a ph n d chu n ha v 13 nhn t .........45 B ng 4.6: S hi lng c a sinh vin i v i nhn t k nng chung.......................47 B ng 4.7: S hi lng c a sinh vin i v i Gi ng vin.........................................49 B ng 4.8: S hi lng c a sinh vin i v i S ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o..............................................................................................51 B ng 4.9: K t qu nh gi c a sinh vin theo cc ngnh i v i t l phn b gi a l thuy t v th c hnh c a ngnh h c ....................................................................52 B ng 4.10: S hi lng c a SV i v i trang thi t b ph c v h c t p....................54 B ng 4.11: K t qu nh gi c a sinh vin v i u ki n h c t p ............................55 B ng 4.12: K t qu nh gi c a sinh vin v s h p l c a s l ng sinh vin trong l p h c ..................................................................................................................56 B ng 4.13: nh gi c a sinh vin v m c p ng cng tc hnh chnh c a nh tr ng....................................................................................................................57 B ng 4.14: nh gi c a sinh vin v Phng php gi ng d y v ki m tra............58 B ng 4.15: nh gi c a sinh vin v Cng tc ki m tra, nh gi ........................60 B ng 4.16: nh gi c a sinh vin v S ph h p trong t ch c o t o ...............61 B ng 4.17: nh gi c a sinh vin i v i Th vi n..............................................63 B ng 4.18: nh gi c a sinh vin v Gio trnh ...................................................63 B ng 4.19: nh gi c a sinh vin v Thng tin o t o........................................65 B ng 4.20: nh gi c a sinh vin v N i dung chng trnh o t o v rn luy n sinh vin................................................................................................................66 B ng 4.21: K t qu nh gi chung s hi lng c a sinh vin................................67

vii

B ng 4.22: Phn b t n s v s hi lng c a SV i v i ho t ng o t o v mi tr ng h c t p t i tr ng H KHTN.....................................................................67 B ng 4.23: M i lin h gi a gi i tnh v i s hi lng c a sinh vin.......................68 B ng 4.24: M i lin h gi a ngnh h c v i s hi lng c a sinh vin ....................69 B ng 4.25: M i lin h gi a s hi lng c a sinh vin theo nm h c .....................70 B ng 4.26: M i lin h gi a k t qu h c t p v s hi lng c a sinh vin..............71 B ng 4.27: M i lin h gi a h kh u th ng tr v s hi lng c a sinh vin........72 B ng 4.28: M i lin h gi a s hi lng c a sinh vin v i vi c l a ch n l i ngnh h c c a sinh vin ...................................................................................................74 B ng 4.29: K t qu l a ch n l i ngnh h c v s hi lng c a sinh vin theo t ng ngnh.....................................................................................................................74 B ng 4.30: M i lin h gi a s hi lng c a sinh vin v i m c t tin v kh nng tm vi c sau khi ra tr ng ......................................................................................76 B ng 4.31: M c t tin v kh nng tm vi c sau khi ra tr ng theo t ng ngnh h c ........................................................................................................................77 B ng 4.32: S hi lng c a sinh vin qua 13 nhn t .............................................79

viii

DANH M C CC HNH
Hnh 1.1: M hnh ch t l ng d ch v .....................................................................8 Hnh 1.2: M hnh ch s hi lng khch hng c a M ..........................................12 Hnh 1.3: M hnh ch s hi lng khch hng cc qu c gia EU ............................12 Hnh 2.1: M hnh ch t l ng d ch v o t o .......................................................19 Hnh 3.1: S t ch c tr ng H KHTN ...........................................................27 Hnh 3.2: C u trc th b c cc tiu ch s hi lng c a sinh vin...........................29 Hnh 4.1: Phn lo i k t qu h c t p c a m u nghin c u .......................................35 Hnh 4.2: Phn b t n s v x p lo i k t qu h c t p c a m u nghin c u .............35 Hnh 4.3: Bi u phn tn ph n d v gi tr d on c a m hnh h i quy tuy n tnh ........................................................................................................................44

DANH M C CC H P
H p 4.1: Ph ng v n su v mong i c a sinh vin i v i k t qu t c t kha h c ........................................................................................................................47 H p 4.2: Ph ng v n su ki n c a sinh vin v kh nng truy n t c a GV .......50 H p 4.3: Ph ng v n su mong i c a sinh vin i v i S ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o.................................................................................50 H p 4.4: Ph ng v n su ki n c a sinh vin i v i S ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o .......................................................................................53 H p 4.5: K v ng c a sinh vin i v i nh tr ng...............................................57 H p 4.6: ki n c a sinh vin i v i phng php gi ng d y v ki m tra............59 H p 4.7: Nh n xt c a sinh vin v cng tc ki m tra, nh gi.............................60 H p 4.8: ki n c a sinh vin v s ph h p trong t ch c o t o .......................62 H p 4.9: Nh n xt c a sinh vin v Th vi n ........................................................62 H p 4.10: ki n c a sinh v gio trnh.................................................................64 H p 4.11: ki n c a sinh vin v Thng tin o t o.............................................65 H p 4.12: Ki n ngh c a sinh vin v N i dung chng trnh o t o....................66

ix

M
1. L do ch n ti

t lu, nh ng v n trong gio d c ni chung v gio d c i h c ni ring lun l ti nng b ng li ko s ch c a bo gi i, cng lu n x h i cng nh cc chuyn gia v cc nh lnh o. Tr c y, gio d c c xem nh m t ho t ng s nghi p o t o con ng i mang tnh phi thng m i, phi l i nhu n nhng qua m t th i gian di ch u s nh h ng c a cc y u t bn ngoi, c bi t l tc ng c a n n kinh t th tr ng khi n cho tnh ch t c a ho t ng ny khng cn thu n ty l m t phc l i cng m d n thay i tr thnh d ch v gio d c. Theo , gio d c tr thnh m t lo i d ch v v khch hng (sinh vin, ph huynh) c th b ti n ra u t v s d ng m t d ch v m h cho l t t nh t. Song song v i vi c chuy n t ho t ng phc l i cng sang d ch v cng v t, m t th tr ng gio d c d n d n hnh thnh v pht tri n trong ho t ng trao i di n ra kh p ni, tng m nh c v s l ng l n hnh th c. Cc c s gio d c thi nhau ra i p ng c nhu c u c a khch hng v i nhi u m hnh o t o khc nhau: t chnh quy, t i ch c, chuyn tu, hon ch nh n lin thng, o t o t xa T n y sinh cc v n nh ch t l ng o t o km, sinh vin ra tr ng khng p ng nhu c u ngu n nhn l c, s xu ng c p o c h c ng, chng trnh v n i dung gi ng d y n ng n v khng ph h p v i th c t ... xu t hi n ngy cng nhi u hn trn m t bo, trn cc chng trnh th i s cng nh trn cc phng ti n thng tin i chng khc. i u ny d n n s hoang mang i v i cng chng, c bi t l khi h l a ch n tr ng cho con em mnh theo h c. Nh m gi i quy t cc m i lo ng i , B Gio d c v o t o th hi n n l c c a mnh trong vi c qu n l ch t l ng gio d c thng qua vi c a Ki m nh ch t l ng gio d c vo Lu t Gio d c s a i nm 2005. M c ch c a vi c ki m nh ny l gip cho cc nh qu n l, cc tr ng i h c xem xt ton b ho t ng

c a nh tr ng m t cch c h th ng t i u ch nh cc ho t ng c a nh tr ng theo m t chu n nh t nh; gip cho cc tr ng i h c nh h ng v xc nh chu n ch t l ng nh t nh v n t o ra m t c ch m b o ch t l ng v a linh ho t, v a ch t ch l t nh gi v nh gi ngoi [8] Trong nh ng nm g n y, m b o ch t l ng m ho t ng chnh l nh gi ch t l ng tr thnh m t phong tro r ng kh p trn ton th gi i, trong c Khu v c ng Nam ni chung v Vi t Nam ni ring. Ty theo t ng m hnh gio d c i h c m t ng n c c th p d ng phng th c nh gi v qu n l ch t l ng khc nhau, tuy nhin c hai cch ti p c n nh gi ch t l ng th ng c s d ng trn th gi i l nh gi ng nghi p v nh gi s n ph m [17]. Trong , nh gi ng nghi p ch tr ng nh gi u vo v qu trnh o t o cn nh gi s n ph m th thng qua b ch s th c hi n v ch tr ng vo s hi lng c a cc bn lin quan. B ch s ny cho php gim st ch t l ng gio d c i h c hng nm, khng qu t n nhi u th i gian v ph c t p nh nh gi ng nghi p, c th th c hi n ng lo t trn quy m c n c. Phng th c nh gi s n ph m c s d ng r ng ri t i Hoa K, cc n c B c M v Chu u v cc d li u thu c b ng b ch s th c hi n s gip kh ng nh tnh h p l c a cc chu n m c trong b tiu chu n ki m nh ch t l ng. Ring ng Nam , vi c thnh l p T ch c m b o ch t l ng m ng i

h c ng Nam (AUN-QA) vo nm 1998 cho th y s n l c trong vi c qu n l ch t l ng c a cc qu c gia trong khu v c ny. AUN-QA xy d ng nn m hnh ch t l ng gio d c i h c bao g m cc y u t c t li nh s m ng m c tiu, ngu n l c, cc ho t ng then ch t (o t o, nghin c u, d ch v ) v cc thnh qu t c. Cc y u t ny s tr c ti p t o ra ch t l ng c a gio d c i h c. Ngoi ra, m hnh ch t l ng c a AUN-QA cn c hai y u t h tr l s hi lng c a cc bn lin quan v m b o ch t l ng v i snh trong ph m vi qu c gia/qu c t [19]. y l nh ng y u t khng tr c ti p t o ra ch t l ng nhng l i r t c n thi t v n cung c p thng tin ph n h i v c c u gim st, cch nh gi, i snh nh m gip cho h th ng gio d c c th v n hnh ng h ng.

Qua ta th y c thng tin v s hi lng c a cc bn lin quan chnh l b ng ch ng v hi u qu c a h th ng gio d c, gip h th ng k p th i c nh ng i u ch nh h p l ngy cng t o ra m c hi lng cao hn c a nh ng i t ng m n ph c v . V i m c ch xc nh s hi lng c a sinh vin nh m gp ph n c i ti n, nng cao ch t l ng o t o c a tr ng i h c Khoa h c T nhin, H Qu c gia TP.HCM cho nn ti ch n ti Kh o st s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng i h c Khoa h c T TPHCM. 2. M c ch nghin c u c a ti M c ch tr c m t: kh o st s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H Khoa h c T nhin, H Qu c gia TP.HCM v tm hi u m t s y u t tc ng n k t qu ny. M c ch su xa: vi c kh o st ny nh m ph c v cho cng tc i m i v nng cao ch t l ng o t o t i tr ng H Khoa h c T nhin. 3. Ph m vi nghin c u Nghin c u ny ti n hnh kh o st s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H Khoa h c T nhin, H Qu c gia TPHCM. 4. Cu h i nghin c u v gi thuy t nghin c u Cu h i nghin c u: Sinh vin hi lng v ho t ng o t o c a tr ng H KHTN, HQG TPHCM m c no? Cc y u t ngnh h c, nm h c, h c l c, gi i tnh v h kh u th ng tr c nh h ng nh th no n s hi lng c a sinh vin? Gi thuy t nghin c u: Gi thuy t H01: gi i tnh khng c nh h ng n s hi lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN Gi thuy t H02: khng c s khc nhau gi a cc ngnh h c v s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN nhin, i h c Qu c gia

 Gi thuy t H03: Khng c s khc nhau v s hi lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN theo nm h c c a sinh vin Gi thuy t H04: K t qu h c t p c a sinh vin khng nh h ng n s hi lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN Gi thuy t H05: H kh u th ng tr c a sinh vin tr c khi nh p tr ng khng lin quan n s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN Gi thuy t H06: Khng c m i lin h gi a s hi lng c a sinh vin v i vi c l a ch n l i ngnh m sinh vin ang h c Gi thuy t H07: Khng c s lin quan gi a s hi lng c a sinh vin i v i m c t tin v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng c a sinh vin Gi thuy t H08: Ho t ng o t o c a nh tr ng cng t t th m c hi lng c a sinh vin cng cao. 5. Khch th v i t ng nghin c u: Khch th nghin c u: sinh vin i h c chnh quy tr ng H KHTN. i t ng nghin c u: s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN. 6. Phng php ti p c n nghin c u Nghin c u ny c thi t k ch y u theo d ng nghin c u nh l ng thng qua b ng h i thu th p thng tin. Nghin c u cn k t h p m t ph n v i nghin c u nh tnh thng qua ph ng v n su m t s sinh vin v nh ng k v ng c a sinh vin khi tham gia h c t p t i tr ng cng nh nh ng ki n ngh c a sinh vin nh m nng cao ch t l ng ho t ng o t o c a nh tr ng. Qua k t qu nhin c u s mang tnh thuy t ph c v c tin c y cao hn. 6.2 Cng c thu th p d li u, cc bi n s v cc t li u: Cng c thu th p d li u: b ng h i k t h p v i ph ng v n su. Cc bi n s :

6.1 D ng thi t k nghin c u:

 Bi n c l p: chng trnh o t o, i ng gi ng vin, t ch c qu n l o t o v k t qu t c chung v kha h c. Bi n ph thu c: s hi lng c a sinh vin. Bi n ki m sot: ngnh h c, nm h c, x p lo i h c t p, gi i tnh v h kh u th ng tr Cc t li u: Cc ti li u v tr ng H KHTN, HGQ TPHCM D li u v sinh vin, k t qu h c t p c a sinh vin. B ng h i. Ph n m m th ng k SPSS version 16. 7. Quy trnh ch n m u nghin c u Ch n m u kh o st b ng b ng h i: Tr ng H KHTN hi n t i c 12 ngnh, tuy nhin tc gi ch ch n ra 5 ngnh i di n g m 3 ngnh c u vo l kh i A (Ton Tin, Cng ngh Thng tin, V t l) v 2 ngnh c u vo l kh i B (Khoa h c Mi tr ng, Cng ngh Sinh h c). M u c ch n theo phng php ng u nhin, phn t ng v theo c m. M i ngnh trn ch n ra 160 sinh vin r i u t nm th nh t n nm th t (tng ng kha 2006, 2007, 2008 v 2009). Trong m i kha ch n 40 sinh vin (g m 20 sinh vin nam v 20 sinh vin n ). T ng c ng, s c t t c 800 sinh vin c a 5 ngnh trn tham d i u tra kh o st. Ch n m u ph ng v n su M i kha h c ch n ng u nhin 3 sinh vin c a 3 ngnh b t k trong 5 c kh o st, do s c t t c 12 sinh vin tham gia ph ng v n su. Cc sinh vin ny c s khc nhau v gi i tnh, h kh u th ng tr tr c khi nh p tr ng v khc nhau v k t qu h c t p.

Chng 1. C S
1.1 Quan ni m v ch t l ng d ch v

L LU N

i v i M v nhi u n c phng Ty t lu ch p nh n coi gio d c nh m t d ch v v i h c l m t hnh th c u t cho vi c ki m s ng trong tng lai nhng Vi t Nam th khi ni m Th tr ng gio d c th cn qu m i m v xa l . Tr c khi Vi t Nam gia nh p T ch c Thng m i Th gi i (WTO), cch nhn chung c a ph n ng nh ng ng i ho t ng trong ngnh gio d c u coi gio d c l m t phc l i x h i ho t ng theo nguyn t c phi thng m i. Th nhng, theo Ph Th t ng Ph m Gia Khim, trong qu trnh m phn gia nh p WTO, Vi t Nam theo u i l p tr ng tch c c, ch ng v cam k t th c hi n Hi p nh chung v thng m i d ch v (GATS) i v i t t c 12 ngnh d ch v , trong c gio d c. i u ny cng c ngha l sau khi gia nh p WTO, chng ta ph i c m t cch nhn khc, l gio d c l m t d ch v trong ho t ng thng m i v thng m i d ch v gio d c c n c t do ha. GS Ph m Nh t Ti n, B GDT, cho r ng v i t cch l m t n c i sau trong vi c gia nh p WTO, Vi t Nam ph i ch u s c p l n v cam k t trong lnh v c gio d c. Trn th c t , khi a ra b n cho d ch v a phng, m c cam k t c a Vi t Nam v d ch v gio d c l kh su v r ng i v i gio d c i h c, theo , ta m c a h u h t cc lnh v c gio d c v khoa h c t nhin v k thu t, qu n l doanh nghi p, kinh t , k ton, lu t qu c t v ngn ng . V i t cch l m t nh qu n l gio d c, GS Ph m Nh t Ti n cho r ng hi n nay, gio d c i h c Vi t Nam khng cn thu n ty l m t l i ch cng. N v a l m t l i ch cng v a l m t d ch v cng. Trn th c t , t i m t s tr ng ngoi cng l p (nay l t th c) v m t s c s gio d c n c ngoi t i Vi t Nam, l i nhu n thu c r t l n, th m ch c ng i nh gi l siu l i nhu n. hnh thnh.[4] nh ng ni ny, gio d c H l m t hng ha v m t th tr ng gio d c s khai, t pht

Theo nh ng quan i m trn th Gio d c c xem nh m t d ch v v i m t ch t l ng nh t nh nhng ch t l ng d ch v l g, o l ng ch t l ng d ch v nh th no l i l cc v n l n v cho n ngy nay, cha c cu tr l i y v c qu nhi u cch ti p c n khc nhau. M t s n c phng Ty c quan i m cho r ng Ch t l ng m t tr ng i h c ph thu c vo ch t l ng hay s l ng u vo c a tr ng . Trong khi m t quan i m khc cho r ng u ra c a gio d c i h c c t m quan tr ng hn nhi u so v i u vo c a qu trnh o t o. u ra y chnh l s n ph m c a gio d c i h c c th hi n b ng m c hon thnh cng vi c c a sinh vin t t nghi p hay kh nng cung c p cc ho t ng o t o c a tr ng . Cn quan i m Gi tr gia tng th cho r ng gi tr u ra tr i gi tr u vo chnh l ch t l ng gio d c i h c[3] S kh khn, ph c t p ny d n xu t t cc c trng khc bi t sau y c a d ch v so v i s n ph m h u hnh (Ghobadian, Speller & Jones, 1993; Groth& Dye, 1994; Zeithaml et al., 1990, d n theo Thongsamak, 2001) [11]: 1. V hnh. S n ph m c a d ch v l s th c thi. Khch hng khng th th y, n m, s , ng itr c khi mua. 2. Khng ng nh t. G n nh khng th cung ng d ch v hon ton gi ng nhau. 3. Khng th chia tch. Qu trnh cung ng d ch v cng l tiu th d ch v , do v y, khng th d u c cc sai l i c a d ch v . 4. D h ng. D ch v khng th t n kho. Khng th ki m tra ch t l ng tr c khi cung ng. ng i cung c p ch cn cch lm ng t u v lm ng m i lc. 5. Khng th hon tr . N u khch hng khng hi lng, h c th c hon ti n nhng khng th hon d ch v . 6. Nhu c u b t nh. b t nh nhu c u d ch v cao hn s n ph m h u hnh nhi u. 7. Quan h qua con ng i. Vai tr con ng i trong d ch v r t cao v th ng c khch hng th m nh khi nh gi d ch v .

8. Tnh c nhn. Khch hng nh gi d ch v d a vo c m nh n c nhn c a mnh r t nhi u. 9. Tm l. Ch t l ng d ch v c nh gi theo tr ng thi tm l c a khch hng. Parasuraman et al (1985:1988, d n theo Nguy n inh Th et al, 2003) c xem l nh ng ng i u tin nghin c u ch t l ng d ch v m t cch c th v chi ti t trong lnh v c ti p th v i vi c a ra m hnh 5 kho ng cch trong ch t l ng d ch v .

Hnh 1.1 M hnh ch t l ng d ch v Parasuraman et al (1985, d n theo Nguy n inh Th et al, 2003) Kho ng cch [1 ] l sai bi t gi a k v ng c a khch hng v c m nh n c a nh cung c p d ch v v k v ng . S di n d ch k v ng c a khch hng khi khng hi u th u o cc c trng ch t l ng d ch v , c trng khch hng t o ra sai bi t ny. Kho ng cch [2] c t o ra khi nh cung c p g p cc kh khn, tr ng i khch quan l n ch quan khi chuy n cc k v ng c c m nh n sang cc tiu ch

ch t l ng c th v chuy n giao chng ng nh k v ng. Cc tiu ch ny tr thnh cc thng tin ti p th n khch hng. Kho ng cch [3] hnh thnh khi nhn vin chuy n giao d ch v cho khch hng khng ng cc tiu ch a nh. Vai tr nhn vin giao d ch tr c ti p r t quan tr ng trong t o ra ch t l ng d ch v . Kho ng cch [4] l sai bi t gi a d ch v chuy n giao v thng tin m khch hng nh n c. Thng tin ny c th lm tng k v ng nhng c th lm gi m ch t l ng d ch v c m nh n khi khch hng khng nh n ng nh ng g a cam k t. Kho ng cch [5] hnh thnh t s khc bi t gi a ch t l ng c m nh n v ch t l ng k v ng khi khch hng tiu th d ch v . Parasuraman et al. (1985) (d n theo Nguy n inh Th et al, 2003) cho r ng ch t l ng d ch v chnh l kho ng cch th nm. Kho ng cch ny l i ph thu c vo 4 kho ng cch tr c. 1.2 S hi lng c a khch hng v cc m hnh o l ng s hi lng c a khch hng 1.2.1 nh ngha s hi lng c a khch hng S hi lng khch hng l tm tr ng/ c m gic c a khch hng v m t cng ty khi s mong i c a h c th a mn hay c p ng v t m c trong su t vng i c a s n ph m hay d ch v . Khch hng t c s th a mn s c c lng trung thnh v ti p t c mua s n ph m c a cng ty.[10] L thuy t thng d ng xem xt s hi lng c a khch hng l l thuy t K v ng Xc nh n [26]. L thuy t c pht tri n b i Oliver (1980) v c dng nghin c u s hi lng c a khch hng i v i ch t l ng c a cc d ch v hay s n ph m c a m t c quan. L thuy t bao g m hai qu trnh nh c tc ng c l p n s hi lng c a khch hng: k v ng v d ch v tr c khi mua v c m nh n v d ch v sau khi tr i nghi m. Theo l thuy t ny c th hi u s hi lng c a khch hng l qu trnh nh sau:

(1)

Tr c h t, khch hng hnh thnh trong suy ngh c a mnh nh ng k v ng v

nh ng y u t c u thnh nn ch t l ng d ch v m nh cung c p c th mang l i cho h tr c khi cc khch hng quy t nh mua. (2) Sau , vi c mua d ch v v s d ng d ch v ng gp vo ni m tin khch

hng v hi u nng th c s c a d ch v m h ang s d ng. (3) S th a mn c a khch hng chnh l k t qu c a s so snh hi u qu m

d ch v ny mang l i gi a nh ng g m h k v ng tr c khi mua d ch v v nh ng g m h nh n c sau khi s d ng n v s c ba tr ng h p: K v ng c a khch hng l (a) c xc nh n n u hi u qu c a d ch v hon ton trng v i k v ng c a khch hng; (b) S th t v ng n u hi u qu d ch v khng ph h p v i k v ng/mong i c a khch hng; (c) S hi lng n u nh nh ng g h c m nh n v tr i nghi m sau khi s d ng d ch v v t qu nh ng g m h mong i v k v ng tr c khi mua d ch v [26]. 1.2.2 Cc m hnh o l ng s hi lng c a khch hng Ch s hi lng c a khch hng (Customer Satisfaction Index CSI) c ng d ng nh m o l ng s hi lng c a khch hng i v i cc ngnh, cc doanh nghi p nhi u qu c gia pht tri n trn th gi i. [11]

Vi c th a mn khch hng tr thnh m t ti s n quan tr ng i v i cc doanh nghi p v t ch c trong n l c nng cao ch t l ng d ch v , gi v ng s trung thnh, nng cao nng l c c nh tranh c a doanh nghi p. Nm 1989, ch s (barometer) o m c hi lng u tin c ra i t i Th y i n (Swedish Customer Satisfaction Barometer - SCSB) nh m thi t l p ch s hi lng c a khch hng i v i vi c mua v tiu dng s n ph m - d ch v n i a. Trong nh ng nm sau , ch s ny c pht tri n v ng d ng r ng ri t i cc n c pht tri n nh M - ACSI, Na Uy NCSI, an M ch - DCSI v cc qu c gia EU ECSI (1998).

10

Ch s ny c th th c hi n trn phng di n qu c gia (cc doanh nghi p, cc ngnh s th a mn nh th no i v i khch hng c a h ) ho c gc n i b ngnh (so snh s th a mn c a cc doanh nghi p trong ph m vi m t ngnh) v so snh gi a cc th i i m khc nhau ( nh n th y s thay i). T , cc doanh nghi p c th bi t c v th , s nh gi c a khch hng i v i doanh nghi p ho ch nh cc m c tiu v chi n l c kinh doanh. Ch s hi hi lng c a khch hng bao g m cc nhn t (bi n), m i nhn t c c u thnh t nhi u y u t c th (indicators, items) c trng c a s n ph m ho c d ch v . S hi lng khch hng (customer satisfaction) c nh ngha nh l m t s nh gi ton di n v s s d ng m t d ch v ho c ho t ng sau bn c a doanh nghi p v y chnh l i m c t li c a m hnh CSI. Xung quanh bi n s ny l h th ng cc m i quan h nhn qu (cause and effect) xu t pht t nh ng bi n s kh i t o nh s mong i (expectations) c a khch hng, hnh nh (image) doanh nghi p v s n ph m, ch t l ng c m nh n (perceived quality) v gi tr c m nh n (perceived quality) v s n ph m ho c d ch v km theo n cc bi n s k t qu c a s hi lng nh s trung thnh (customer loyalty) hay s than phi n c a khch hng (customer complaints). 1.2.2.1 M hnh ch s hi lng c a M [11]

Trong m hnh ch s hi lng c a M (ACSI), gi tr c m nh n ch u tc ng b i ch t l ng c m nh n v s mong i c a khch hng. Khi , s mong i c a khch hng c tc ng tr c ti p n ch t l ng c m nh n. Trn th c t , khi mong i cng cao, c th tiu chu n v ch t l ng c m nh n c a khch hng i v i s n ph m cng cao ho c ng c l i. Do v y, yu c u v ch t l ng s n ph m v d ch v cung c p cho khch hng c n ph i m b o v c th a mn trn c s s hi lng c a h . S hi lng c a khch hng c t o thnh trn c s ch t l ng c m nh n, s mong i v gi tr c m nh n, n u ch t l ng v gi tr c m nh n cao hn s mong i s t o nn lng trung thnh i v i khch hng, tr ng h p ng c l i, y l s phn nn hay s than phi n v s n ph m m h tiu dng (hnh 1.2).

11

S mong i (Expectations) Gi tr c m nh n (Perceived value) Ch t l ng c m nh n (Perceived quality) S hi lng c a khch hng (SI)

S than phi n (Complaint)

S trung thnh (Loyalty)

Hnh 1.2 M hnh ch s hi lng khch hng c a M (American Customer Satisfaction Index ACSI) 1.2.2.2 M hnh ch s hi lng c a Chu u [11] M hnh ch s hi lng chu u (ECSI) c m t s khc bi t nh t nh. So v i ACSI, hnh nh c a s n ph m, thng hi u c tc ng tr c ti p n s mong i c a khch hng. Khi , s hi lng c a khch hng l s tc ng t ng ha c a 4 nhn t hnh nh, gi tr c m nh n, ch t l ng c m nh n v c s n ph m h u hnh v v hnh. Thng th ng, ch s ACSI th ng p d ng cho lnh v c cng cn ch s ECSI th ng ng d ng o l ng cc s n ph m, cc ngnh (hnh 1.3).
Hnh nh (Image) S mong i (Expectations)

Gi tr c m nh n (Perceived value)

S hi lng c a khch hng (SI)

S trung thnh (Loyalty)

Ch t l ng c m nh n v s n ph m (Perceved quality-Prod) d ch v (Perceved qualityServ)

Hnh 1.3 M hnh ch s hi lng khch hng cc qu c gia EU (European Customer Satisfaction Index ECSI)

12

R rng, i m m nh c a cch ti p c n ny l n lm d ch chuy n ngay t c kh c kinh nghi m tiu dng, t o i u ki n cho vi c nghin c u m i quan h nhn qu i gi a cc y u t c u thnh s hi lng v s trung thnh c a khch hng. Do v y, m c tiu u tin c a vi c ti p c n theo c u trc CSI l vi c gi i thch s trung thnh c a khch hng i v i m t s n ph m ni ring hay m t doanh nghi p, m t qu c gia ni chung thng qua ch s hi lng khch hng khi ch u s tc ng tr c ti p ho c gin ti p b i hnh nh, s mong i, ch t l ng c m nh n (v s n ph m ho c d ch v ) v gi tr c m nh n i v i s n ph m v d ch v . 1.2.2.3 M hnh ch t l ng d ch v SERVQUAL [14]

D a vo m hnh ch t l ng d ch v Parasuraman et al. (1985) (d n theo Nguy n inh Th et al, 2003) Parasuraman v cc c ng s gi i thi u thang o SERVQUAL g m 10 thnh ph n: (1) Phng ti n h u hnh; (2) Tin c y; (3) p ng; (4) Nng l c ph c v ; (5) Ti p c n; (6) n c n; (7) Thng tin; (8) Tn nhi m; (9) An ton; (10) Th u hi u. Thang o ny bao qut h u h t m i kha c nh c a d ch v , tuy nhin thang o cho th y c s ph c t p trong o l ng, khng t gi tr phn bi t trong m t s tr ng h p. Do , cc nh nghin c u ny a ra thang o SERVQUAL g m 5 thnh ph n v i 20 bi n quan st, c th cc thnh ph n nh sau: 1. Phng ti n h u hnh (Tangibles): s th hi n bn ngoi c a c s v t ch t, thi t b , nhn vin v v t li u, cng c thng tin. 2. Tin c y (Reliability): kh nng th c hi n d ch v ph h p v chnh xc v i nh ng g a cam k t, h a h n. 3. p ng (Responsiveness): m c mong mu n v s n sng ph c v khch hng m t cch k p th i. 4. Nng l c ph c v (Assurance): ki n th c, chuyn mn v phong cch l ch lm c a nhn vin ph c v ; kh nng lm cho khch hng tin t ng. 5. C m thng (Empathy): th hi n s n c n, quan tm n t ng c nhn khch hng.

13

Trn th c t , o l ng SERVQUAL g m ba phn o n. Hai phn o n u, m i phn o n l 22 bi n quan st o l ng ch t l ng d ch v m khch hng k v ng v th c t c m nh n c. Cc bi n dng thang Likert 7 i m. Sai bi t (c m nh n tr k v ng) c a nh gi bi u th ch t l ng d ch v . M hnh o l ng ny c g i l phi kh ng nh (disconfirmation model). Phn o n th 3 yu c u khch hng nh gi m c quan tr ng c a 5 thnh ph n. Sau nhi u nghin c u ki m nh cng nh ng d ng, SERVQUAL c th a nh n nh m t thang o c gi tr l thuy t cng nh th c ti n. Tuy v y, v n cn nhi u tranh lu n, ph phn, t v n v thang o ny, nh t l v tnh t ng qut v hi u l c o l ng ch t l ng. M t i u n a c th th y l th SERVPERF. Thang o ny c Cronin & Taylor (1992, d n theo Thongsamak, 2001) gi i thi u, xc nh ch t l ng d ch v b ng cch ch o l ng ch t l ng d ch v c m nh n (thay v o c ch t l ng c m nh n l n k v ng nh SERVQUAL). Hai ng cho r ng ch t l ng d ch v c ph n nh t t nh t b i ch t l ng c m nh n m khng c n c ch t l ng k v ng. cng nh nh gi tr ng s c a 5 thnh ph n. Lu r ng do c xu t x t thang o SERVQUAL, cc thnh ph n v bi n quan st c a thang o SERVPERF ny gi nh SERVQUAL. M hnh o l ng ny c g i l m hnh c m nh n (perception model). C hai m hnh phi kh ng nh v m hnh c m nh n u c nh ng nghin c u ti p sau s d ng. i u ng ni l k t qu c a cc nghin c u trn cho th y kh c th k t lu n m hnh no l khng ng n ho c th m ch ng n hn. t c o l ng SERVQUAL kh di dng. Do v y, a xu t hi n m t bi n th c a SERVQUAL l

14

Chng 2. T NG QUAN NGHIN C U

i v i m t tr ng th o t o l ho t ng c t li nh t. M ra cc ngnh o t o l i u u tin m m t tr ng ph i th c hi n d i s t v n c a H i ng khoa h c v o t o ti p theo l: T ch c xy d ng chng trnh o t o cho cc ngnh o t o c a tr ng trn c s chng trnh khung c a B Gio d c v o t o; T ch c cc chng trnh b i d ng, nng cao trnh khoa h c - cng ngh , chuyn mn nghi p v v cc chng trnh nng cao ki n th c khc cho cc i t ng c nhu c u h c t p; T ch c nh k c p nh t, i u ch nh chng trnh o t o theo h ng a d ng ho, chu n ho, hi n i ho, t o i u ki n nhanh chng ti p c n n i dung v cng ngh o t o c a cc i h c tin ti n trn th gi i, p ng nhu c u c a ng i h c T ch c bin so n gio trnh, ti li u tham kh o, ti li u gi ng d y, xy d ng h th ng gio trnh, ti li u, trang thi t b d y - h c p ng yu c u i m i ton di n v n i dung, phng php d y - h c, pht huy tnh tch c c, ch ng, nng l c t h c, t nghin c u c a ng i h c. Hng nm tr ng xy d ng k ho ch tuy n sinh cho cc ngnh o t o, t ch c o t o, ki m tra thi v nh gi k t qu h c t p theo cc hnh th c khc nhau nh tr c nghi m, t lu n, v n p, ti u lu n Cu i cng l tr ng c nhi m v c p vn b ng, ch ng ch cho nh ng ng i c tr ng o t o, khi c cc i u ki n theo quy nh c a B gio d c v o t o V i quan i m xem gio d c nh l m t d ch v v sinh vin l m t khch hng, m t ng i c ng s th vai tr c a sinh vin ngy cng quan tr ng hn trong cng cu c nng cao ch t l ng gio d c i h c. Nm 2004, Ali Kara, i h c York Campus bang Pennsylvania v Oscar W. DeShields, Jr., i h c Northridge, bang California, c bi nghin c u Business Student Satisfaction, Intentions and Retention in Higher Education: An Empirical

15

Investigation [24]. Nghin c u ny t p trung vo m i quan h gi a s hi lng c a sinh vin kinh doanh v m c ch c a sinh vin khi h c t i m t tr ng i h c hay cao ng. Tc gi cho r ng vi c gi m s l ng c a kha h c hay sinh vin b h c gi a ch ng c lin quan n s hi lng c a sinh vin. Nghin c u ny cung c p m t con s r t ng quan tm l hn 40% s sinh vin h c i h c nhng khng h l y c b ng c p, trong s sinh vin ny c 75% b h c trong 2 nm u i h c. B ng m t nghin c u th c nghi m trn 160 sinh vin ngnh kinh doanh t i m t tr ng i h c pha nam trung tm bang Pennsylvania, tc gi ch ra r ng qu trnh h c i h c c a sinh vin lin quan n s hi lng c a v nh ti p t c theo h c t i tr ng i h c . Tc gi cng a ra l i ngh i v i Ban gim hi u cc c s gio d c nn p d ng cc nguyn t c nh h ng sinh vin nh m t khch hng lm tng l i nhu n cng nh tng ch t l ng o t o c a nh tr ng. M t nghin c u khc v s hi lng c a sinh vin l Measuring student satisfaction with their studies in an International and European Studies Departerment - nh gi s hi lng c a sinh vin t i Khoa Qu c t v Chu u h c [25] c 2 tc gi G.V. Diamantis v V.K. Benos, tr ng i h c Piraeus, Hy L p th c hi n nm 2007. Tc gi cho r ng s hi lng c a sinh vin v kha h c l r t quan tr ng v s hi lng ny ph thu c vo nhi u y u t nh chng trnh o t o, cc mn h c c gi ng d y, i ng gi ng vin, gio trnh, kinh nghi m x h i v kinh nghi m tr tu m c s gio d c cung c p cho sinh vin. nh gi s hi lng c a sinh vin tc gi s d ng phng php nh gi s hi lng khch hng MUSA (Multicriteria Satisfaction Analysis phn tch s hi lng nhi u tiu ch) bao g m 4 tiu ch: Gio d c, H tr hnh chnh, H u hnh, Hnh nh v danh ti ng c a khoa. K t qu cho th y s hi lng c a sinh vin khoa Qu c t v Chu u h c l 89.3%, cao hn h n so v i 8 khoa khc trong tr ng i h c Piraeus. Cc tiu ch s d ng nh gi c s hi lng r t cao tuy nhin t m quan tr ng c a cc tiu ch ny th khng gi ng nhau i v i sinh vin: cao nh t l gio d c (41.1%), hnh nh v danh ti ng c a khoa (25%), trong khi tiu ch h u hnh v h tr hnh chnh l t hn ng k .

16

Vi t Nam trong nh ng nm g n y ho t ng l y ki n sinh vin ngy cng c xem tr ng hn v i hng lo t cc nghin c u kh o st v vi c s d ng cc m hnh ch t l ng d ch v nh gi s hi lng c a sinh vin i v i ch t l ng o t o: Thng 12/2005, tc gi Nguy n Thy Qunh Loan v Nguy n Th Thanh Tho n c ti nghin c u v nh gi ch t l ng o t o t gc c u sinh vin c a tr ng H Bch Khoa TPHCM [13]. Bi vi t ny trnh by k t qu nh gi ch t l ng o t o t gc c u sinh vin c a tr ng i h c Bch khoa Tp.HCM cc kha c nh: chng trnh o t o, i ng gi ng vin, c s v t ch t, v k t qu o t o. 479 ph n h i c a c u sinh vin qua b ng h i thu c 6 khoa c a tr ng (i n i n t , K thu t xy d ng, Cng ngh Ha h c, C kh, Cng ngh Thng tin v Qu n l Cng nghi p) c x l v phn tch trong nghin c u ny. K t qu cho th y c u sinh vin kh s hi lng v chng trnh o t o (Trung bnh = 3.28), kh hi lng v i ng gi ng vin (Trung bnh = 3.28), hi lng m c trung bnh i v i c s v t ch t (Trung bnh = 3.12) v kh hi lng i v i k t qu o t o c a nh tr ng (Trung bnh = 3.49). Trong , y u t c c u sinh vin nh gi cao l tnh lin thng c a chng trnh, gi ng vin v ng ki n th c chuyn mn. Bn c nh v n cn m t s y u t b nh gi th p l chng trnh o t o cha c s phn b h p l gi a l thuy t v th c hnh, cha c c p nh t, i m i th ng xuyn, cha c thi t k st v i yu c u th c t ; phng php gi ng d y cha sinh ng v gi ng vin cha kh o st l y ki n ng i h c; phng th nghi m, th c hnh cha th c s ph c v t t cho cng tc d y h c v nghin c u khoa h c. K t qu o t o c nh gi cao vi c c l i th c nh kh tranh trong cng vi c v nng cao kh nng t h c, nhng b nh gi th p nu ra m t s xu t nh m c i ti n ch t l ng o t o c a tr ng. Thng 4/2006, tc gi Nguy n Thnh Long, Tr ng H An Giang c bi nghin c u S d ng thang o SERVPERF nh gi ch t l ng o t o H t i tr ng HAG [14]. M hnh nghin c u ban u bao g m 5 y u t tc ng n

nng s d ng ngo i ng v k nng giao ti p. Qua cc k t qu ny tc gi cng

17

hi lng: Phng ti n h u hnh (Tangibles), Tin c y (Reliability), p

ng

(Responsiveness), Nng l c ph c v (Assurance), C m thng (Empathy) v m hnh sau khi hi u ch nh l cc y u t : Gi ng vin, Nhn vin, C s v t ch t, Tin c y v C m thng s nh h ng n s hi lng c a sinh vin. Nghin c u c th c hi n qua 2 b c nghin c u th v chnh th c trn 635 sinh vin c a 4 khoa S ph m, Nng nghi p - Ti nguyn thin nhin, K thu t - Cng ngh mi tr ng v Kinh t - Qu n tr Kinh doanh c a tr ng H An Giang. K t qu phn tch h i quy a bi n cho th y s hi lng c a sinh vin ph thu c vo y u t Gi ng vin, C s v t ch t, Tin c y v c m thng. Nhn chung, ch t l ng d ch v o t o c nh gi khng cao. Trong 5 thnh ph n ch c 2 thnh ph n trn trung bnh l Gi ng vin (3.45) v s tin c y vo nh tr ng (3.27); ba thnh ph n cn l i l Nhn vin, c s v t ch t v c m thng c a nh tr ng th p hn trung bnh v x p x nhau (2.78). K t qu phn tch cng cho th y c s nh gi khc nhau theo khoa i v i cc thnh ph n trn (tr c s v t ch t) v c s nh gi khc nhau theo nm h c, c th l sinh vin h c cng nhi u nm cng nh gi th p ch t l ng d ch v c a nh tr ng. Tng t nh ch t l ng d ch v o t o, m c hi lng c a sinh vin i v i i h c An Giang cn cha cao. S hi lng c a sinh vin t p trung vo thnh ph n Gi ng vin v C s v t ch t, cc thnh ph n khc (Tin c y, nhn vin, c m thng) c tc ng khng l n n s hi lng. Nghin c u ny cng trnh by m t s h n ch nh sau: vi c l y m u ng u nhin theo n v l p cc Khoa c th lm cho tnh i di n c a k t qu khng cao, cha c s phn bi t v gi ng vin c h u v gi ng vin th nh gi ng trong nh gi c a sinh vin do khng xc nh c nh n nh c a sinh vin i v i gi ng vin c a nh tr ng v nghin c u ch d ng l i vi c o l ng, tm hi u cc m i quan h v a ra m t s g i l gi i m cha c s phn tch su. T i khoa Kinh t v Qu n l, tr ng H Bch Khoa H N i tc gi V Tr Ton v i s h ng d n c a ThS inh Ti n Dng trnh by ti nghin c u khoa h c Nghin c u v ch t l ng o t o c a khoa Kinh t v Qu n l theo m hnh ch t l ng d ch v SERVQUAL [22]. Tc gi d a vo m hnh

18

SERVQUAL c a Gronroos a ra m hnh ch t l ng d ch v o t o bao g m 5 y u t theo hnh 1.4:

Hnh 2.1: M hnh ch t l ng d ch v o t o M hnh ny c tc gi th nghi m trn ton b sinh vin hai kha 47 v 48 (299 sinh vin) ang theo h c t i khoa Kinh t v Qu n l. Nghin c u ny s d ng thang o Likert g m 7 m c : 1 l hon ton ph n i v 7 l hon ton ng . K t qu nghin c u c a ti ny cho th y sinh vin t ra kh hi lng v i chng trnh o t o t i khoa Kinh t . Sinh vin hi lng m c kh cao v i trnh chuyn mn v trnh s ph m c a gi ng vin trong Khoa. Nghin c u ny cn kh ng nh m hnh SERVQUAL c a Gronroos r t h u ch trong vi c nh gi ch t l ng d ch v o t o. T t c cc m i lin h trong m hnh u c ngha trong k t qu nghin c u. M c d chng trnh o t o c a Khoa c cc sinh vin nh gi kh cao, tuy nhin v n cn m t s h n ch c n kh c ph c v tc gi cng a ra m t s khuy n ngh nh m nng cao ch t l ng o t o c a khoa ny. Nm 2008, v i s h ng d n c a BS CKII ThS Nguy n Vn t v BS CKII ThS Nguy n Vn Ng t, tc gi Nguy n Ng c Th o, Khoa Qu n tr B nh vi n c

19

 ti nghin c u v S hi lng v ch t l ng o t o c a sinh vin khoa Qu n tr B nh vi n (QTBV), tr ng i h c Hng Vng [18] nh m gp ph n nng cao ch t l ng o t o v ph c v c a khoa QTBV. Nghin c u c th c hi n i v i 121 sinh vin khoa Qu n tr B nh vi n c a tr ng H Hng Vng, phng php thu th p d li u c th c hi n thng qua b ng h i v ph ng v n sinh vin. K t qu cho th y sinh vin c 81,8% sinh vin hi lng v ch t l ng o t o v ph c v c a khoa QTBV tuy nhin v n cn m t s tiu ch m sinh vin c s hi lng th p (d i 50%) l: d ng c th nghi m, bi gi xe v m c h c ph c a nh tr ng. T tc gi cng a ra m t s ngh nh m kh c ph c nh ng h n ch nng cao s hi lng c a sinh vin i v i ch t l ng c a Khoa QTBV ni ring v c a tr ng H Hng Vng ni chung. Nm 2008, tc gi Tr n Th T Anh trnh by lu n vn Th c s Qu n l Gio d c ti: Nghin c u nh gi ch t l ng gi ng d y i h c t i H c vi n Bo ch v Tuyn truy n [3]. ti c th c hi n d i s h ng d n c a TS Ph m Xun Thanh, C c Kh o th v Ki m nh CLGD, B GD-T. Nghin c u ny t p trung lm r khi ni m ch t l ng ho t ng gi ng c ch p nh n nh th no t i H c vi n Bo ch v Tuyn truy n sau ra nh ng tiu ch, phng php ti p c n v cng c nh gi o l ng ch t l ng ho t ng gi ng d y t i H c vi n. i v i nh gi ch t l ng gi ng d y mn h c, nghin c u a ra 5 tiu ch nh gi l: M c tiu mn h c, Phng php gi ng d y, N i dung mn h c, Ti li u h c t p v Ho t ng ki m tra, nh gi. Sau khi a ra cc tiu ch v cc ch s , tc gi thi t l p nn b ng h i ng gi ch t l ng gi ng d y mn h c g m 10 cu h i theo thang o Likert 5 m c v ti n hnh l y ki n c 1764 sinh vin t 27 l p thu c 15 khoa c a h c vi n nh gi ch t l ng gi ng d y 46 mn h c. K t qu cho th y ch t l ng gi ng d y cc mn h c t i h c vi n l khng ng u. Kho ng cch ch t l ng gi a nh ng mn gi ng d y t t nh t v km nh t tng i xa. Ngoi ra, k t qu phn tch cn cho th y s khc nhau v m c hi lng c a sinh vin v i ch t l ng gi ng d y mn h c gi a cc khoa. Bn c nh nghin c u cng a ra 5 tiu ch nh gi ch t l ng gi ng d y kha h c bao g m: N i dung

20

chng trnh o t o, C u trc chng trnh o t o, Trang thi t b d y h c, Ho t ng gi ng d y v nh gi chung ton kha h c. B ng h i dng nh gi kha h c c thi t k theo thang o Likert 1 4 (khng ng , ng m t ph n, ng v c b n, hon ton ng ) v 1 3 m c (qu nhi u, v a, qu t) v ti n hnh kh o st i v i 142 cn b gi ng d y v qu n l. K t qu th ng k cho th y h u h t gi ng vin v cn b qu n l u ng v c b n ho c hon ton ng v i cc nh n nh a ra trong b ng h i (58%). i u c ngha l gi ng vin v cn b qu n l nh gi ch t l ng chng trnh c a h c vi n l ch p nh n c. T cc k t qu phn tch tc gi a ra m t s gi i php nh m nng cao ch t l ng gi ng d y t i h c vi n cho t ng i t ng nh: Nh tr ng, Gi ng vin v sinh vin. Cng trong nm 2008, tc gi V Th Qunh Nga trnh by lu n vn Th c s M t s y u t nh h ng n vi c nh gi c a sinh vin i v i ho t ng gi ng d y [16]. Nghin c u ny c th c hi n d i s h ng d n c a PGS. TS Nguy n Qu Thanh v i m c ch nghin c u s tc ng c a c i m nhn kh u h c v c i m x h i, m c s ng c a sinh vin n vi c nh gi c a h v ho t ng gi ng d y c a gi ng vin t hi u r hn nh ng i h i c a sinh vin; gip cc gi ng vin, cc tr ng i h c tm ra nh ng phng php qu n l, i m i n i dung v phng php gi ng d y ph h p v i m i i t ng sinh vin. Nghin c u ny c kh o st trn 2 nhm sinh vin l sinh vin nm th nh t v sinh vin nm th 4 c a cc kh i, ngnh: Kh i ngh thu t (ngnh Ki n trc); Kh i Ti chnh k ton (ngnh Ti chnh k ton); Kh i x h i nhn vn (ngnh Du l ch) v kh i k thu t (ngnh Cng ngh thng tin) v i ho t ng gi ng d y nh: Tc ng c i m dn s h c nh: Gi i tnh, tu i, vng mi n (nng nh h ng thn/thnh th ), ngh nghi p cha m , trnh h c v n c a cha m

nh th no n vi c sinh vin nh gi ho t ng gi ng d y c a gi ng vin. Tc ng c i m kinh t x h i c a sinh vin nh: Ngnh h c, nm sinh vin ang h c, s s l p h c, k t qu i m trung bnh chung, m c tham gia trn

21

l p c a sinh vin, chi tiu hng thng c a sinh vin nh h ng nh th no n vi c sinh vin nh gi ho t ng gi ng d y c a gi ng vin. K t qu c a nghin c u cho th y nh gi ho t ng gi ng d y c a gi ng vin qua sinh vin c n ch n c i m c a sinh vin nh y u t gi i, con th m y trong gia nh, ngh nghi p c a b , ngnh h c, nm h c, s s l p h c, i m trung bnh chung v m c tham gia trn l p. M t nghin c u khc v cc y u t tc ng n s hi lng l nghin c u c a tc gi Tr n Xun Kin v i ti nh gi s hi lng c a sinh vin v ch t l ng o t o t i tr ng H Kinh t v Qu n tr Kinh doanh i h c Thi Nguyn [12]. Nghin c u ny kh o st trn 260 sinh vin thu c nm 2, 3,4 c a tr ng (183 n , 77 nam) v d a vo thang o SERVQUAL bao g m 5 thnh ph n (C s v t ch t, S nhi t tnh c a Cn b v Gi ng vin, i ng gi ng vin , Kh nng th c hi n cam k t v S quan tm c a nh tr ng t i sinh vin) xc nh s hi lng c a sinh vin. Sau khi phn tch Cronbach Alpha, phn tch nhn t EFA v phn tch h i quy cho th y s hi lng c a sinh vin ph thu c vo 5 thnh ph n trn v i s ph h p gi a m hnh v d li u l 87.1%. Ngoi ra, tc gi cn ki m nh m t s gi thuy t cho th y m c hi lng c a sinh vin t i tr ng khng khc nhau theo nm h c, khoa v h c l c nhng khc nhau theo gi i tnh. K t qu ny c s khc bi t i v i nghin c u c a tc gi Nguy n Thnh Long t i tr ng i h c An Giang (c s khc bi t v m c hi lng theo Khoa, theo nm h c nhng khng c s khc bi t v m c hi lng theo h c l c v gi i tnh) [14] Tng t v i ti nghin c u khoa h c c a tc gi V Tr Ton, tc gi Nguy n Th Trang v i s h ng d n c a TS L Dn cng c bi nghin c u v Xy d ng m hnh nh gi m c hi lng c a sinh vin v i ch t l ng o t o t i tr ng H Kinh t , H N ng [20]. Nghin c u ny c trnh by trong tuy n t p Bo co H i ngh sinh vin nghin c u khoa h c l n th 7 i h c N ng nm 2010. Nghin c u ny cng s d ng thang o SERVQUAL v m hnh nghin c u g m 3 y u t c u thnh m c hi lng c a sinh vin l: Ch t l ng ch c nng (h u hnh, c m thng, m b o, p ng v tin c y), Ch t l ng k thu t

22

v hnh nh. Trong , ch t l ng k thu t bao g m nh ng gi tr m sinh vin th c s nh n c t qu trnh o t o. M hnh c ti n hnh kh o st trn 352 sinh vin c a tr ng v cho k t qu nghin c u: y u t Ch t l ng k thu t c tc ng m nh nh t n M c hi lng, ti p n l y u t Ch t l ng ch c nng v cu i cng l y u t hnh nh. Cng trong nm 2010, TS Nguy n Kim Dung, Vi n Nghin c u Gio d c tr ng H S Ph m TPHCM trnh by trong H i th o nh gi X p h ng cc tr ng H C Vi t Nam c a VUN, t ch c t i Hu ngy 16/4/2010 nghin c u v Kh o st m c hi lng c a sinh vin v ch t l ng gi ng d y v qu n l c a m t s tr ng H Vi t Nam [7]. Bi vi t ny trnh by k t qu kh o st m c hi lng c a sinh vin (SV) v ch t l ng gi ng d y v qu n l c a m t s tr ng H Vi t Nam trong giai o n t 2000 n 2005. ti s d ng phng php kh o st b ng phi u h i theo nhi u m c tiu, trong c m c tiu l thu th p cc nh gi c a sinh vin ang h c v sinh vin t t nghi p v ch t l ng gi ng d y v qu n l c a cc tr ng i h c Vi t Nam. Sinh vin th hi n m c hi lng c a mnh theo thang b c 5 v i 5 l r t hi lng v 1 l r t khng hi lng. ti ti n hnh kh o st hn 18 i h c trong c n c. Trong c 2 i h c Qu c gia (HQG Tp. HCM : 363 SV, HQG H N i : 302 SV), 3 i h c vng (H Thi Nguyn : 311 SV, H Hu :155 SV, Tr ng H C n Th (c th xem l H vng theo quan i m c a ti) : 151 SV) v hn 10 i h c ngnh (Tr ng H Bch Khoa H N i: 216 SV, Tr ng H Thng M i: 165 SV, Tr ng H M Bn Cng Tp. HCM (hi n nay l Tr ng H M Tp. HCM) : 157 SV, Tr ng H Y D c Tp. HCM : 152 SV, Tr ng H Ki n Trc Tp.HCM: 145 SV, Tr ng H Thu S n Nha Trang (hi n nay l Tr ng H Nha Trang): 140 SV, Tr ng H Nng Nghi p H N i : 138 SV, Tr ng H Kinh t Qu c Dn: 96 SV, tr ng H M Thu t Tp. HCM : 31 SV v sinh vin c a cc tr ng H khc v i t ng s l 2529 SV tham gia. K t qu c c t kh o st cho th y m c hi lng c a SV ang h c v SV t t nghi p c a Vi t Nam ang kho ng t trung bnh n trn trung bnh, trong c kho ng m t s nh tr ng (4 tr ng) l c ch s d i trung

23

bnh. M t s cc tr ng khc c ch s hi lng l kh th p, c th xem l d i trung bnh. c bi t, m c hi lng c a c SV ang h c v SV t t nghi p v ch t l ng qu n l l th p hn m c hi lng v gi ng d y. Bi vi t cng khuy n co r ng cc s li u s d ng trong kh o st khng cho th y tr c ti p ch t l ng t ng th c a cc tr ng i h c. Ngoi ra, do s li u c th c hi n cch y 5 nm, nn gi tr th c t c th khc i, c bi t l trong giai o n hi n nay, khi cc tr ng ang th c hi n t nh gi nh m nng cao ch t l ng gi ng d y v qu n l. Qua nh ng nghin c u trn ta th y c m c hi lng c a sinh vin i v i ch t l ng o t o l khc nhau i v i t ng tr ng, t ng i t ng kh o st. Vi c khc nhau ny ph thu c ch y u vo ch t l ng o t o m tr ng cung c p cho i t ng m mnh ph c v . Ngoi ra cc y u t v nhn kh u h c c a i t ng c kh o st cng c s tc ng khc nhau n s hi lng i v i t ng tr ng. i u ny gip cho ti mong i r ng k t qu nghin c u trn m t i t ng khc s cho ra nh ng i m khc nhau so v i cc nghin c u tr c v c th d a vo t ng b c p ng k v ng c a i t ng m tr ng H KHTN, HQG TPHCM ang ph c nh m nng cao ch t l ng o t o t i tr ng.

24

Chng 3. B I C NH V PHNG PHP NGHIN C U

3.1 Ho t ng o t o c a tr ng H KHTN. Tr ng H KHTN c chnh th c thnh l p theo quy t nh 1236/GDT c a B GD&T ngy 30/3/1996 trn c s tch ra t Tr ng i h c T ng h p TP.HCM tham gia vo i h c Qu c gia TP.HCM. M c tiu v s m ng c a Tr ng l o t o i h c, sau i h c, nghin c u khoa h c v chuy n giao cng ngh trong lnh v c khoa h c t nhin, ng vai tr nng c t trong i h c Qu c gia Tp.HCM, t o ra nh ng s n ph m tinh hoa p ng yu c u pht tri n kinh t - x h i ngy cng cao c a t n c v ph h p v i xu th pht tri n qu c t , h i nh p v i n n gio d c i h c tin ti n c a khu v c v trn th gi i. Hng nm Tr ng c trn 2.000 C nhn v g n 80 Th c s, Ti n s ra tr ng, cung c p i ng cn b khoa h c t nhin cho Tp.HCM v cc t nh trong ton qu c. Tr ng hi n c 09 Khoa; 17 trung tm o t o, nghin c u khoa h c - chuy n giao cng ngh . Hi n nay, Tr ng ang c 31 chuyn ngnh 12 ngnh (52 chuyn ngnh) o t o b c sau i h c v b c i h c: Ton - Tin h c, Cng ngh

Thng tin, V t l, Ha h c, Sinh h c, a ch t, Khoa h c Mi tr ng, Cng ngh Sinh h c, Khoa h c V t li u, i n t Vi n thng; H i Dng h c - Kh t ng v Th y vn, Cng ngh mi tr ng. Trong ngnh Cng ngh Thng tin do tr ng o t o (thu c 1 trong 10 chng trnh tin ti n u tin c a B GD&T) nhi u nm li n c B x p h ng v nh gi cao. Thng 12/2009, ngnh CNTT c a Tr ng c t ch c qu c t AUN ki m nh ch t l ng nh gi cho i m cao nh t n c, x p h ng 2 trong ton khu v c ng Nam . Quy m o t o c a tr ng trong nh ng nm qua khng ng ng c m r ng, ngoi sinh vin h chnh quy t p trung nh tr ng cn o t o thm cc h Cao ng, C nhn 2, Hon ch nh, T xa, V a h c v a lm. S l ng th sinh d thi vo tr ng qua cc nm cng tng ln m t cch ng k : t nm h c 2007 - 2008 tr v tr c con s th sinh d thi vo tr ng l kho ng 10000 v con s ny tng v t

25

ln hn 20000 trong cc nm h c 2008 2009 v 2009 2010. V i m t s l ng l n sinh vin ang theo h c, Tr ng HKHTN l m t trong cc tr ng tr c thu c HQG c i ng gi ng vin ng o c chuyn mn v trnh cao ph c v cho cng tc gi ng d y. Theo th ng k thng 12/2009, tr ng KHTN c t ng s l ng gi ng vin c h u l 627 (02 Gio s, 39 Ph gio s, 01 Ti n s khoa h c, 70 Ti n s, 229 Th c s v 286 i h c), i ng ny c kh nng th c hi n cng tc gi ng d y v nghin c u khoa h c trong nh tr ng. Hi n t i tr ng H KHTN c 2 c s : c s chnh t t i 227 Nguy n Vn C , P.4, Q.5, TP.HCM v s s 2 t t i Ph ng Linh trung, Q. Th c, TP.HCM v i t ng di n tch s d ng 99000m2 c s d ng lm ni lm vi c, ni h c t p v vui chi gi i tr cho sinh vin. Trong cc nm qua, Tr ng c Nh n c u t kinh ph xy d ng cc ngnh mi nh n nh: Cng ngh thng tin, Cng ngh Sinh h c, Khoa h c v t li u v i cc phng th nghi m c thi t b hi n i, c bi t l Phng th nghi m Nghin c u v ng d ng T bo g c c a Tr ng c B Khoa h c v Cng ngh , B Y t nh gi cao v thnh tch o t o cn b v nhn l c cho ngnh h tr sinh s n, i u tr v sinh, th tinh trong ng nghi m t i TP.HCM v cc t nh pha Nam; ng th i l phng th nghi m tin phong v nghin c u v ng d ng trong lnh v c t bo g c t i Vi t Nam. Hi n t i Tr ng ang th c hi n cc b c quy ho ch m r ng t i c s Linh Trung - Th c p ng cho nhu c u gi ng d y v nghin c u c a nh tr ng. Ho t ng o t o c a nh tr ng ch u s qu n l chnh c a Hi u tr ng v t v n c a H i ng Khoa h c v o t o (theo s hnh 3.1).

26

Hnh 3.1: S t ch c tr ng H KHTN Trong : Phng o t o c ch c nng tham mu cho Ban Gim Hi u trong vi c nh h ng pht tri n cng tc o t o i h c v cao ng; t ch c th c hi n, ki m tra gim st ton b cng tc gi ng d y v h c t p cc h v lo i hnh o t o b c i h c - cao ng c a Tr ng. Phng o t o Sau d i h c c ch c nng nhi m v t ch c v qu n l ph n o t o sau i h c c a Tr ng. Phng Cng tc Sinh vin c ch c nng tham mu v gip Hi u tr ng xy d ng cc k ho ch v bi n php t ch c th c hi n cc ho t ng nh m gio d c ton di n v chnh tr , t t ng cho sinh vin. Xy d ng ch trng v k ho ch t ch c qu n l sinh vin theo s phn cng c a Hi u tr ng. T ch c gim st, ki m tra, nh gi k t qu th c hi n cng tc sinh vin theo nhi m v c giao. Phng Khoa h c Cng ngh v Quan h Qu c t c ch c nng tham mu, t v n v th c hi n qu n l khoa h c cng ngh (cc ho t ng nghin c u khoa h c (NCKH) ti cc c p (ngh nh th, nh n c, tr ng i m H Qu c Gia, c p B v c p c s ), chuy n giao cng ngh (CGCN), v n m cng ngh , doanh nghi p cng ngh , quy n s h u tr tu ,...). V Quan H Qu c t (QHQT) c ch c nng tham mu v gip

27

cho Hi u Tr ng trong cng tc pht tri n m i quan h h p tc qu c t trong o t o, trong nghin c u khoa h c v trao i kinh nghi m thu c cc lnh v c chuyn mn. Cc Khoa/ B mn l n v qu n l hnh chnh c s c a tr ng, c trch nhi m ch tr v ph i h p v i cc phng, ban ch c nng th c hi n cc nhi m v : Xy d ng chng trnh, k ho ch gi ng d y, h c t p v t ch c qu trnh o t o m t ho c m t s ngnh; t ch c cc ho t ng gio d c khc trong chng trnh, k ho ch gi ng d y chung c a nh tr ng; Xy d ng k ho ch v t ch c th c hi n cc ho t ng KHCN; tri n khai th c hi n cc d n h p tc qu c t ; ph i h p v i cc t ch c KHCN, cc doanh nghi p; g n ho t ng o t o v i NCKH-CGCN, pht tri n kinh t x h i; Xy d ng quy ho ch, pht tri n i ng gi ng vin. Qu n l, t ch c o t o, b i d ng nng cao ph m ch t chnh tr , t t ng, o c, l i s ng, trnh chuyn mn, nghi p v cho gi ng vin v nhn vin thu c khoa. Qu n l ng i h c theo quy nh c a tr ng; Qu n l ch t l ng, n i dung, phng php o t o v NCKH; t ch c bin so n gio trnh; t ch c nghin c u c i ti n phng php gi ng d y, h c t p; xu t xy d ng k ho ch pht tri n, qu n l, b o tr c s v t ch t trang thi t b ph c v o t o, NCKH-CGCN. Bn c nh tr ng cn c cc phng/ ban, cc trung tm v cc n v ph c v o t o nh: Ban thanh tra o t o, phng Ti v , phng Qu n tr thi t b , Trung tm c i ti n phng php d y v h c i h c, Trung tm h tr sinh vin, on thanh nin, Th vi n, K tc x, Phng th nghi m Cc n v ny gp ph n vo ho t ng t ch c o t o c a nh tr ng, m b o cc i u ki n cho cc ho t ng ny c di n ra m t cch thu n l i nh t. 3.2 Phng php nghin c u 3.2.1 Thi t k cng c i u tra kh o st (b ng h i) nh gi s hi lng c a sinh vin tr c tin ph i xc nh c cc y u t nh h ng n s hi lng ny. Theo G.V. Diamantis v V.K.Benos [25] d n theo

28

Siskos et al. (2005) cho r ng s hi lng t ng th c a sinh vin bao g m cc tiu ch theo hnh 3.2:

Hnh 3.2: C u trc th b c cc tiu ch s hi lng c a sinh vin o t o: lin quan n y u t ch t l ng chng trnh o t o v ch t l ng i ng gi ng vin bao g m s a d ng c a kha h c, gi d y, gio trnh, nh h ng ngh nghi p, ki n th c c a gi ng vin, phng php gi ng d y, k nng truy n t c a gi ng vin, phng php nh gi C s h t ng h u hnh lin quan n ti n nghi v thi t b k thu t c a tr ng h c bao g m trang thi t b tr ng h c, thi t b phng th nghi m, gi m c a phng th nghi m, s y c a th vi n, th vi n i n t , khng gian th vi n

29

H tr hnh chnh: bao g m cc y u t ki n th c nhn vin, tin c y, t c x l, v m c thn thi n c a cn b ph c v . Hnh nh c a Khoa: lin quan n uy tn, tin c y v s cng nh n c a tr ng i h c bao g m cc y u t k v ng, th tr ng vi c lm, ho t ng xc ti n v m i lin h v i th tr ng vi c lm.

D a vo c u trc th b c cc tiu ch hi lng ny k t h p v i H ng d n s d ng tiu ch nh gi ch t l ng tr ng H (theo B tiu chu n nh gi ch t l ng tr ng H ban hnh km theo Quy t nh 65/2007/Q-BGDT c a B tr ng B GD&T) [2] tc gi a ra b ng h i kh o st s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN g m 5 ph n chnh theo b ng 3.1: B ng 3.1: Cc thnh ph n c a b ng h i Ph n I II III IV V T ng N i dung Chng trnh o t o i ng gi ng vin (GV) T ch c, qu n l o t o K t qu t c chung v kha h c nh gi chung S cu 8 12 21 9 2 52

Ph n I - Chng trnh o t o: bao g m cc y u t lin quan n n i dung chng trnh, c u trc v cc ki n th c m sinh vin s h c. y chnh l y u t u tin khi m t sinh vin l a ch n ngnh h c t i m t c s gio d c. M t tr ng c chng trnh o t o t t (ki n th c chu n, hi n i, thi t k h p l v thu n l i cho vi c h c) s d dng thu ht sinh vin tham gia h c t p t i tr ng nhi u hn cc tr ng khc. V v y, m t khi cc yu c u u tin ny c th a mn th s hi lng c a sinh vin i v i nh tr ng lc ban u ch c ch n s cao.

Ti p theo, trong th i gian sinh vin h c t p t i tr ng, c ti p thu cc ki n th c m i thng qua cc gi ng vin. N u vi c ti p thu ny t t th s hi lng lc ban u c a sinh vin s c duy tr v nng cao ng c l i

30

th s hi lng s d n b suy gi m. Trnh chuyn mn c a gi ng vin, phng php gi ng d y, cch th c ki m tra nh gi, thi , s t n tm, nhi t huy t c a gi ng vin s nh h ng tr c ti p n s hi lng c a sinh vin. V v y, trong giai o n ny y u t ng i gi ng vin ng vai tr quy t nh. Do , ph n II c a b ng h i s l y u t Gi ng vin. Song song v i qu trnh ti p thu cc ki n th c, k nng m i th cc y u t v cng tc t ch c h c t p, trang thi t b , c s ph c v cho vi c h c t p, nghin c u c a sinh vin, cc d ch v h tr c a nh tr ng cng nh h ng khng nh n s hi lng c a sinh vin. M t khi chng trnh o t o t t, gi ng vin gi i nhng thi u th n cc trang thi t b ph c v h c t p, thi u cc phng th nghi m th c hnh th nh ng ki n th c m sinh vin ti p thu c ch n m trong l thuy t, khng mang tnh th c t ho c nh tr ng khng c y phng c sinh vin h c t p, nghin c u th cng s nh h ng r t nhi u n vi c h c c a sinh vin, i u ny khi n cho s hi lng c a sinh vin i v i nh tr ng suy gi m. Do , ph n III c a b ng h i s bao g m cc y u t trn v g i chung l T ch c, qu n l o t o. Cu i cng l k t qu m sinh vin t c sau m t th i gian di tham gia h c t p t i tr ng. y chnh l m c ch cu i cng c a sinh vin khi theo h c m t chng trnh o t o nh t nh: H c t p c nh ng g? t c nh ng g t kha h c? Khi ra tr ng c th lm c nh ng cng vi c g? l nh ng cu h i m sinh vin quan tm v mong mu n tm c p n nh t. N u nh ng p n ny th a mn nh ng k v ng ban u th s hi lng cu i cng c a sinh vin i v i nh tr ng s cao, ng c l i th s hi lng ny s th p, th m ch r t th p. Do d, ph n IV c a b ng h i s t p trung vo cc y u t nh k nng, ki n th c v nng l c m sinh vin t c t kha h c.

31

Ngoi ra kh ng nh s hi lng t ng th v m c tin c y c a sinh vin i v i nh tr ng, b ng h i cng a ra thm 2 cu nh gi chung (ph n V)

B ng h i t ng c ng 52 cu h i t p trung vo cc y u t m c nh gi s hi lng c a sinh vin: M c 1 2 3 4 5 Di n gi i Hon ton khng ng Khng ng Khng c ki n ng Hon ton ng

nh h ng n s hi

lng c a sinh vin (ph l c 1). Cc cu h i ny c thi t k theo thang Likert 5

Ngoi ra b ng h i cn c thi t k thm m t ph n ph dng ph ng v n su sinh vin g m 2 cu h i m : Theo anh/ch : 1. Khi tham gia h c t p t i tr ng anh ch mong i i u g nh t? 2. nng cao hi u qu ho t ng o t o nh tr ng c n lm nh ng g? 3.2.2 Thi t k nghin c u Nghin c u c ti n hnh theo hai giai o n: th v chnh th c B c 1 2 D ng Th nghi m Chnh th c Phng php nh l ng nh l ng nh tnh K thu t Kh o st ki n c a 51 sinh vin Kh o st ki n c a 800 sinh vin Ph ng v n su 12 sinh vin

3.2.2.1Nghin c u th B ng h i sau khi thi t k c ti n hnh kh o st th i v i 51 sinh vin c ch n ng u nhin t cc ngnh trong tr ng. Sau ti n hnh phn tch k t qu thu th p c b ng ph n m m SPSS tnh tin c y c a b ng h i thng qua h s tin c y Cronbach Alpha. Qua cc bi n c tng quan t ng nh (<0,3) c

32

ch nh s a (thng qua ph n h i c a cc sinh vin c kh o st) v b ng h i c ch p nh n khi h s tin c y Cronbach Alpha t yu c u (>0,7) H s tin c y c a b ng h i khi kh o st th trn 51 sinh vin H s Cronbach's Alpha .910 S cu h i 52

3.2.2.2Nghin c u chnh th c Ti n hnh nghin c u nh l ng b ng cch kh o st l y ki n sinh vin thng qua b ng h i trn 800 sinh vin c a 5 ngnh: Ton Tin, Cng ngh Thng tin, V t l, Cng ngh Sinh h c v Khoa h c Mi tr ng. Ton b s phi u thu c s c x l b ng my scan Cannon DR5051C, sau d li u s c lm s ch, m ha v phn tch b ng ph n m m SPSS. Ti n hnh nghin c u nh tnh b ng cch ch n m i kha h c 3 sinh vin c a 3 ngnh b t k trong 5 ngnh kh o st th c hi n ph ng v n su. 12 sinh vin ny c s khc nhau v gi i tnh, h c l c cng nh h kh u th ng tr (ni c tr tr c khi nh p h c t i tr ng)

33

Chng 4. S

HI LNG C A SINH VIN I V I HO T

NG O T O T I TR NG H KHTN
4.1 c i m c a m u nghin c u M u ch n g m 800 sinh vin (400 nam v 400 n ) t 5 ngnh khc nhau trong 223 sinh vin c h kh u th ng tr t i vng thnh th v 577 sinh vin n t cc t nh thnh khc (theo b ng 4.1). B ng 4.1: c i m v ni c tr c a m u nghin c u Ni c tr Cc t nh khc Thnh ph T ng T ns 577 223 800 Ph n trm 72.1 27.9 100.0 Ph n trm tch ly 72.1 100.0

K t qu h c t p c a cc sinh vin tr i u theo cc m c x p lo i t km n xu t s c (t p trung ch y u m c trung bnh kh v kh) theo b ng 4.2: B ng 4.2: Phn lo i k t qu h c t p c a m u nghin c u X p lo i Km Y u TB TB Kh Kh Gi i Xu t s c T ng T ns 8 34 125 321 245 64 3 800 Ph n trm 1.0 4.2 15.6 40.1 30.6 8.0 .4 100.0 Ph n trm tch ly 1.0 5.2 20.9 61.0 91.6 99.6 100.0

34

1.00% 0.37% 8.00% 4.25%

Xep loai ket qua hoc tap

15 .63% Ke m Ye u TB TB Kha Kh a

3 0.63 %

Gi oi Xu at sac Pies show coun ts

40.13%

Hnh 4.1: Phn lo i k t qu h c t p c a m u nghin c u

Hnh 4.2: Phn b t n s v x p lo i k t qu h c t p c a m u nghin c u

35

4.2 nh gi b ng h i 4.2.1 H s tin c y Cronbach Alpha K t qu Cronbach Alpha c a cc bi n c trnh by trong ph l c 2. Cc h s tng quan bi n t ng (item total corelation) c a cc bi n u l n hn tiu chu n cho php 0.30. V v y, cc bi n ny u c s d ng trong phn tch nhn t khm ph EFA (exploratory factor analysis) ti p theo. H s Cronbach Alpha c a thang o = 0.921 cho th y thang o c tin c y cao v c ch p nh n o m c hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN. 4.2.2 Phn tch nhn t khm ph (EFA - exploratory factor analysis) Theo Hair & ctg (1998,111), Factor loading (h s t i nhn t hay tr ng s nhn t ) l ch tiu m b o ngha thi t th c c a EFA: Factor loading > 0.3 c xem l t m c t i thi u; Factor loading > 0.4 c xem l quan tr ng; Factor loading > 0.5 c xem l c ngha th c ti n. Phng php trch y u t Principal Component Analysis v i php quay Varimax v i m d ng khi trch cc y u t c eigenvalue l 1 c s d ng cho phn tch nhn t i v i 52 bi n quan st. K t qu ki m nh Bartlett's (Ph l c 3) cho th y gi a cc bi n trong t ng th c m i tng quan v i nhau (Sig. = 0.000) v h s KMO = 0.895 ch ng t s thch h p c a EFA Gi tr Eigenvalue = 1.008, 52 bi n quan st c nhm l i thnh 14 nhn t . T ng phng sai trch l 59.263 cho bi t 14 nhn t ny gi i thch c 59.263% bi n thin c a cc bi n quan st. Ma tr n cc nhn t xoay trong k t qu EFA l n 1 ta th y cc tr ng s nhn t u t trn m c t i thi u v c chia ra thnh 14 nhn t theo b ng 4.3

36

B ng 4.3: Ma tr n nhn t xoay trong k t qu EFA l n 1

Nhn t 1 Cau 49 Cau 48 Cau 45 Cau 46 Cau 47 Cau 44 Cau 16 Cau 15 Cau 12 Cau 9 Cau 13 Cau 10 Cau 1 Cau 6 Cau 2 Cau 3 Cau 50 Cau 43 Cau 18 Cau 17 Cau 11 Cau 36 Cau 38 Cau 37 Cau 34 Cau 35 Cau 33 Cau 31 Cau 23 Cau 32 Cau 24 Cau 28 Cau 29 Cau 30 Cau 20 Cau 19 Cau 27 Cau 14 Cau 21 Cau 22 Cau 41 Cau 4 Cau 26 Cau 5 .690 .689 .594 .594 .589 .560 .661 .639 .619 .464 .447 .386 .691 .621 .575 .539 .460 .391 .730 .711 .415 .790 .711 .711 .758 .754 .586 .782 .675 .659 .444 .691 .683 .653 .705 .647 .549 .412 .837 .804 .393 .613 .535 .415 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

37

Nhn t 1 Cau 25 Cau 40 Cau 39 Cau 51 Cau 52 Cau 8 Cau 7 Cau 42 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 .414 .735 .725 .633 .408 .698 .527 .310 12 13 14

Theo k t qu trnh by trn ta c 14 bi n qua st nh sau: Nhn t th 1 g m c 6 bi n quan st Cau 44 Cau 45 Cau 46 Cau 47 Cau 48 Cau 49 Kha h Kha h Kha h Kha h Kha h Kha h c nng cao kh nng t h c, t nghin c u c nng cao nng l c t duy h th ng c nng cao nng l c t duy sng t o c nng cao k nng giao ti p c nng cao k nng lm vi c theo nhm c nng cao nng l c gi i quy t v n

Bi n ny thu c thnh ph n K t qu t c chung v kha h c, t p trung vo vi c nng cao cc k nng cho sinh vin. Ta c th t tn cho nhn t th 1 l K nng chung Nhn t th 2 g m c 6 bi n quan st Cau 9 Cau 10 Cau 12 Cau 13 Cau 15 Cau 16 Gi ng vin c trnh cao, su r ng v chuyn mn mnh gi ng d y Gi ng vin c phng php truy n t t t, d hi u Gi ng vin th ng xuyn s d ng cng ngh thng tin h tr cho vi c gi ng d y Gi ng vin c phong cch nh gio Gi ng vin c thi g n gi v thn thi n v i sinh vin Gi ng vin s n sng chia s ki n th c v kinh nghi m v i sinh vin

Cc bi n lin quan n nhn t th 2 lin quan n thnh ph n gi ng vin, c th l ki n th c, k nng chuyn mn, tc phong, thi v s nhi t tnh c a gi ng vin i v i sinh vin. Ta c th t tn nhn t ny l: Trnh v s t n tm c a gi ng vin

38

Nhn t th 3 g m c 6 bi n quan st Cau 1 Cau 2 Cau 3 Cau 6 Cau 43 Cau 50 M c tiu chng trnh o t o c a ngnh h c r rng Ngnh o t o p ng nhu c u nhn l c c a x h i T l phn b gi a l thuy t v th c hnh ph h p v i ngnh h c N i dung chng trnh ph h p v i m c tiu o t o c a ngnh Kha h c p ng nh ng mong i c a c nhn b n Ki n th c c c t kha h c gip cho sinh vin t tin v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng

Cc bi n c a nhn t th 3 thu c 4 bi n c a thnh ph n chng trnh o t o v 2 bi n c a ph n K t qu t c chung v kha h c. N i dung c a cc bi n ny t p trung vo m c p ng c a chng trnh o t o v s ph h p gi a chng trnh o t o v v i m c tiu. T ta c th t tn cho nhn t th 3 l S ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o Nhn t th 4 g m c 3 bi n quan st Cau 11 Cau 17 Cau 18 Gi ng vin s d ng nhi u phng php gi ng d y Gi ng vin s d ng nhi u hnh th c ki m tra nh gi mn h c Gi ng vin ki m tra nh gi th ng xuyn trong su t qu trnh h c t p

Nhn t th 4 g m 3 bi n thu c ph n Gi ng vin, t p trung ch y u vo phng php gi ng d y v vi c ki m tra nh gi trong su t qu trnh h c t p c a sinh vin. Ta c th t tn m i cho nhn t th c 4 l: Phng php gi ng d y v ki m tra Nhn t th 5 g m c 3 bi n quan st Cau 36 Cau 37 Cau 38 Th vin c ngu n ti li u tham kh o phong ph, a d ng Th vi n m b o khng gian, ch ng i p ng c nhu c u h c t p, nghin c u c a sinh vin Th vi n i n t gip cho vi c tra c u ti li u d dng, nhanh chng

Nhn t th 5 g m 3 bi n thu c ph n T ch c, qu n l o t o. N i dung c a cc bi n ny ph n nh cc y u t v th vi n c a tr ng. T n i dung c a 3 bi n ny ta c th t tn cho nhn t th 5 l Th vi n

39

Nhn t th 6 g m c 3 bi n quan st Cau 33 Cau 34 Cau 35 Phng h c c trang b my chi u, mn chi u Phng th c hnh c y cc d ng c c n thi t cho nhu c u th c hnh c a sinh vin Phng my tnh c nhi u my v ho t ng hi u qu p ng nhu c u h c t p c a sinh vin

Nhn t th 6 g m 3 bi n c a ph n T ch c, qu n l o t o. Cc bi n ny t p trung vo cc trang thi t b , my mc ph c v qu trnh h c t p v nghin c u c a sinh vin. Ta c th t tn m i cho nhn t th 6 l: Trang thi t b ph c v h c t p Nhn t th 7 g m c 4 bi n quan st Cau 23 Cau 24 Cau 31 Cau 32 L p h c c s l ng sinh vin h p l Th i gian h c t p c b tr thu n l i cho sinh vin Phng h c r ng ri, thong mt, m b o yu c u v ch ng i Phng h c m b o m thanh, nh sng

Nhn t ny g m 4 bi n quan st thu c ph n T ch c, qu n l o t o. cc bi n ny t p trung vo ni h c t p, s l ng cng nh t ch c b tr h c t p. T 4 bi n ny ta c th t tn m i cho nhn t th 7 l i u ki n h c t p Nhn t th 8 g m c 3 bi n quan st Cau 28 Cau 29 Cau 30 Gio trnh m i mn h c c cung c p y , a d ng Gio trnh c bin so n r rng, m b o n i dung chnh xc Gio trnh gip sinh vin t h c c

Nhn t th 8 g m c 3 bi n quan st, cc bi n ny t p trung vo s l ng, n i dung v tc d ng c a gio trnh, ta c th t tn m i cho nhn t th 8 l Gio trnh Nhn t th 9 g m c 4 bi n quan st Cau 14 Cau 19 Cau 20 Cau 27 Gi ng vin m b o gi ln l p v k ho ch gi ng d y Gi ng vin nh gi k t qu h c t p chnh xc Gi ng vin nh gi k t qu h c t p cng b ng i v i sinh vin Cng tc t ch c thi c nghim tc, ch t ch

40

Nhn t ny g m 4 bi n quan st c a m c Gi ng vin v m c T ch c, qu n l o t o. N i dung c a 4 bi n ny t p trung vo vi c t ch c v nh gi k t qu h c t p c a sinh vin. T n i dung ta c th t tn cho nhn t th 8 l Cng tc ki m tra nh gi Nhn t th 10 g m c 3 bi n quan st Cau 21 Cau 22 Cau 41 Sinh vin c thng bo y k ho ch gi ng d y Sinh vin c thng bo y cc tiu ch nh gi k t qu h c t p Cc thng tin trn website c a tr ng a d ng, phong ph v c p nh t th ng xuyn

Nhn t th 10 g m 3 bi n quan st c a m c T ch c, qu n l o t o. 3 bi n ny ph n nh s k t n i thng tin v gi a nh tr ng v sinh vin v v y ta c th t m t tn cho nhn t ny l Thng tin o t o Nhn t th 11 g m c 4 bi n quan st Cau 4 Cau 5 Cau 25 Cau 26 T ng s tn ch c a t t c cc mn trong chng trnh l ph h p C u trc chng trnh m m d o, linh ho t thu n l i cho vi c h c t p c a sinh vin Cc hnh th c ki m tra nh gi khc nhau ph h p v i tnh ch t c a t ng mn h c thi bm st v i n i dung v m c tiu c a t ng mn h c

Nhn t th 11 g m 2 bi n c a m c Chng trnh o t o v 2 bi n c a m c T ch c, qu n l o t o. N i dung c a 4 bi n ny ph n nh s ph h p, m m d o c a c u trc chng trnh o t o v s ph h p trong qu trnh ki m tra nh gi i v i t ng mn h c. T cc bi n ny ta c th t tn cho nhn t th 11 l S ph h p trong t ch c o t o Nhn t th 12 g m c 2 bi n quan st Cau 39 Cau 40 Cn b qu n l (Ban gim hi u, ban ch nhi m khoa) gi i quy t th a ng cc yu c u c a sinh vin Nhn vin hnh chnh c thi ph c v t t v tn tr ng sinh vin

Nhn t ny g m 2 bi n thu c m c T ch c, quan l o t o. N i dung c a 2 bi n ny ph n nh m c p ng cc yu c u c a sinh vin v thi ph c v c a

41

nhn vin hnh chnh. Ta c th t tn cho nhn t th 12 l M c p ng cng tc hnh chnh Nhn t th 13 g m 2 bi n quan st Cau 51 Cau 52 N u c ch n l i b n s l i ch n ngnh mnh ang h c? B n hi lng v ho t ng o t o cng nh mi tr ng h c t p c a tr ng H KHTN TPHCM?

Nhn t ny g m 2 bi n trong m c nh gi chng nh gi s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o c a nh tr ng. V v y, ta t tn cho nhn t th 13 l S hi lng c a sinh vin Nhn t th 14 g m c 3 bi n quan st Cau 7 Cau 8 Cau 42 N i dung chng trnh c nhi u ki n th c c c p nh t Chng trnh o t o c thi t k c th lin thng v i cc trnh o t o v chng trnh gio d c khc Sinh vin c rn luy n v o c, tc phong v nhn cch

Nhn t th 14 g m 2 bi n quan st thu c Chng trnh o t o v 1 bi n thu c K t qu t c chung v kha h c. N i dung c a cc bi n t p trung vo kha c nh m i, hi n i c a n i dung chng trnh o t o; tnh lin thng gi a chng trnh o t o c a nh tr ng v i cc chng trnh o t o khc. Bn c nh bi n cn ph n nh c nh h ng c a chng trnh n vi c hnh thnh, rn luy n o c tc phong nhn cch c a sinh vin. T , ta c th t tn cho nhn t ny l N i dung CTT v rn luy n sinh vin

4.2.3 Ki m nh s ph h p c a m hnh phn tch h i quy nh gi m c ph h p c a m hnh ta s d ng phng php h i quy tuy n tnh b i i v i 14 nhn t c phn tch trn trong l y nhn t S hi lng c a sinh vin l bi n ph thu c v 13 nhn t cn l i l bi n c l p. B ng vi c p d ng phng php ch n bi n t ng b c (stepwise selection) ta thu c k t qu h i quy theo Ph l c 3. K t qu ny cho gi tr R2 = 0,236, ngha l m hnh h i quy tuy n tnh xy d ng ph h p v i t p d li u m u l 23,6%.

42

 ki m nh ph h p c a m hnh h i quy t ng th ta xem xt n gi tr F t b ng phn tch phng sai ANOVA, gi tr F = 40.633, gi tr sig. r t nh b c u cho th y m hnh h i quy tuy n tnh b i ph h p v i t p d li u v c th s d ng c. i l ng th ng k Durbin-Watson (d) = 1.788 cho th y khng c s tng quan gi a cc ph n d. i u ny c ngha l m hnh h i quy khng vi ph m gi nh v tnh c l p c a sai s Bi u t n s c a ph n d chu n ha (Ph l c 3) cho th y phn ph i c a ph n d x p x chu n (Trung bnh = 0 v l ch chu n Std.Dev. = 0.996). Do c k k t lu n r ng gi nh v phn ph i chu n c a ph n d khng b vi ph m. H s phng i phng sai VIF c a t ng nhn t c gi tr nh hn 10 ch ng t m hnh h i quy khng vi ph m hi n t ng a c ng tuy n (cc bi n c l p c tng quan ch t ch v i nhau) K t qu h i quy b ng 4.4 cho th y c n 6 nhn t c m i lin h tuy n tnh v i s hi lng c a sinh vin v i m c ngha Sig.t < 0.05 B ng 4.4: K t qu h i quy a bi n H s cha chu n H s Th ng k c ng ha chu n ha tuy n t Sig. Sai s ch p VIF chu n nh n B Beta .441 .222 1.984 .048 .295 .133 .194 .088 .139 .077 .051 .035 .057 .037 .054 .034 .210 5.740 .000 .133 3.816 .000 .123 3.391 .001 .084 2.379 .018 .097 2.578 .010 .080 2.297 .022 .721 1.387 .795 1.258 .739 1.353 .781 1.281 .681 1.469 .805 1.242

Nhn t H ng s Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT Muc do dap ung Trinh do va su tan tam cua GV Trang thiet bi phuc vu hoc tap Ky nang chung Dieu kien hoc tap

43

T , ta xc nh c phng trnh h i quy b i nh sau: M c hi lng c a SV = 0.139 * k nng chung + 0.194 * Trnh v s t n tm c a GV + 0.295* S ph h p v m c p ng c a CTT + 0.088 * Trang thi t b ph c v h c t p + 0.077 * i u ki n h c t p + 0.133 * M c p ng + 0.441 Tuy nhin thng qua bi u phn tn gi a cc ph n d v cc gi tr d on m m hnh h i quy tuy n tnh (hnh 4.3) cho ta th y cc cc gi tr ph n d khng phn tn m t cch ng u nhin trong m t vng xung quanh ng i qua tung 0 m phn tn m t cch c h th ng theo cc ng th ng ch ng t r ng gi nh lin h tuy n tnh b vi ph m.

Hnh 4.3: Bi u phn tn ph n d v gi tr d on c a m hnh h i quy tuy n tnh Bn c nh khi ki m nh tng quan h n gi a gi tr ph n d v 13 nhn t cho th y c phng sai c a sai s thay i (b ng 4.5). i u ny lm cho cc c

44

l ng c a cc h s h i quy khng ch ch nhng khng hi u qu . V v y, cc nhn t khng n m trong phng trnh h i quy khng h n khng nh h ng n s hi lng c a sinh vin. i u ny s c phn tch r hn trong ph n sau. B ng 4.5: K t qu ki m nh Pearson c a ph n d chu n ha v 13 nhn t Nhn t Tng quan h Sig. (1-tailed) Tng quan h Trinh do, tac phong cua GV Sig. (1-tailed) Tng quan h Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT Sig. (1-tailed) Tng quan h Phuong phap giang day va kiem tra Sig. (1-tailed) Tng quan h Thu vien Sig. (1-tailed) Tng quan h Trang thiet bi phuc vu hoc tap Sig. (1-tailed) Tng quan h Dieu kien hoc tap Sig. (1-tailed) Tng quan h Giao trinh Sig. (1-tailed) Tng quan h Cong tac kiem tra danh gia Sig. (1-tailed) Tng quan h Thong tin dao tao Sig. (1-tailed) Tng quan h Su phu hop trong to chuc DT Sig. (1-tailed) Tng quan h Muc do dap ung Sig. (1-tailed) Tng quan h Noi dung CTDT va ren luyen sv Sig. (1-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (1-tailed). Ky nang chung ng Pearson ng Pearson ng Pearson ng Pearson ng Pearson ng Pearson ng Pearson ng Pearson ng Pearson ng Pearson ng Pearson ng Pearson ng Pearson phandu -.095(**) .004 -.071(*) .023 -.095(**) .004 -.071(*) .022 -.048 .087 -.026 .232 -.051 .074 -.070(*) .024 -.011 .383 -.083(**) .010 -.107(**) .001 -.087(**) .007 -.133(**) .000

Qua phn tch h i quy a bi n cho th y m hnh xy d ng ph h p v i d li u thu c v k t qu ban u cho th y s hi lng c a sinh vin ph thu c vo 6 nhn t theo b ng 4.4. Tuy nhin, khi d tm s vi ph m cc gi nh c n thi t trong h i quy tuy n tnh th gi nh lin h tuy n tnh v gi nh phng sai c a sai s

45

khng i c a m hnh h i quy b vi ph m. i u ny d n n vi c cc nhn t khng thu c phng trnh h i quy v n c th 13 nhn t c c t phn tch EFA. 4.3 Thang s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN, HQG TPHCM Theo k t qu th ng k t n s c a 52 cu h i (ph l c 1) cho th y gi tr trung bnh t p trung nhi u trong kho ng 3 4 v c n 48 cu c y u v l i m 4 trn thang o Likert. thu n ti n cho vi c nh n xt ta quy c cc m c hi lng nh sau: Thang 1.00 1.01 2.00 2.01 3.00 3.01 4.00 4.01 5.00 M c hi lng R t khng hi lng Khng hi lng Hi lng Hi lng cao Hi lng r t cao nh h ng n s hi lng c a sinh c vin. V v y, khi ti n hnh phn tch s hi lng c a sinh vin ta ph i phn tch

Theo s quy c ny, ta s p d ng nh gi s hi lng c a sinh vin theo cc nhn t c phn tch trn. Tr c tin ta s phn tch cc nhn t n m trong phng trnh h i quy v sau s phn tch n cc y u t cn l i.

4.3.1 S hi lng c a sinh vin i v i k nng chung sinh vin t c sau kha h c Nh ng k t qu t c t kha h c nh: ki n th c, nng l c v k nng hnh thnh sau khi tham gia kha h c l i u m b t k sinh vin no cng quan tm. H mong i mnh c c m t n n t ng ki n th c v ng ch c, nh ng nng l c nh t nh v nh ng k nng t t p ng c cho cu c s ng trong tng lai (theo h p 3.1):

46

H p 4.1: Ph ng v n su v mong i c a sinh vin i v i k t qu t c t kha h c Khi b c vo tr ng H KHTN, i u u tin m ti mong mu n l c ti p c n v i m t mi tr ng h c t p m i, t do hn, khoa h c hn v c c h i tm hi u su hn v m t mn khoa h c m mnh yu thch. Ti mong mu n c h c t p, ti p thu cc v n khoa h c m t cch logic, mong mu n l gi i c nh ng v n mnh cn th c m c. Mi tr ng h c t p b c i h c khng gi ng nh ph thng v v y ti mong mu n c rn luy n v nng cao kh nng v t h c, t nghin c u ti c th t mnh tm ki m v th c hi n m t ti m mnh quan tm. c bi t, k nng lm vi c theo nhm c n c rn luy n v pht huy v y l m t k nng m sinh vin cha t ng c ho c n u c th r t t tr c khi b c chn vo i h c. (PVS, Th, nam sinh vin nm 3, ngnh Ton Tin h c) K t qu v s hi lng c a sinh vin i v i y u t k nng chung c trnh by trong b ng 4.6 cho th y sinh vin c s hi lng cao i v i k t qu m mnh t c (Trung bnh = 3.65). B ng 4.6: S hi lng c a sinh vin i v i nhn t k nng chung Cu h i Cau 44 Cau 45 Cau 46 Cau 47 Cau 48 Cau 49 Trung bnh N i dung Kha h c nng cao kh nng t h c, t nghin c u Kha h c nng cao nng l c t duy h th ng Kha h c nng cao nng l c t duy sng t o Kha h c nng cao k nng giao ti p Kha h c nng cao k nng lm vi c theo nhm Kha h c nng cao nng l c gi i quy t v n T ng Trung bnh l ch chu n 800 800 799 798 799 795 3.85 3.73 3.62 3.33 3.63 3.73 3.65 .720 .749 .788 .922 .933 .769

47

Trong sinh vin c s hi lng cao nh t v kh nng t h c t nghin c u m mnh t c (Trung bnh = 3.85). Bn c nh , sinh vin cng c s hi lng cao v i cc nng l c, k nng nh: t duy h th ng, t duy sng t o, lm vi c nhm, gi i quy t v n (Trung bnh > 3.60). Trong , kh nng giao ti p c a sinh vin l i u m sinh vin hi lng m c th p nh t trong nhn t ny (Trung bnh = 3.33). i u ny c th l gi i m t cch d dng v tr ng H KHTN l m t tr ng chuyn v o t o, nghin c u cc ngnh khoa h c c b n nn d ng nh t t p trung vo cc k nng m m. T k t qu nh gi ny, nh tr ng c n ch nhi u hn n vi c hnh thnh nh ng k nng c n thi t cho sinh vin. C n t o m i i u ki n thu n l i sinh vin h c t p v hnh thnh, pht tri n ton di n nng l c, p ng c nhu c u c a x h i trong th i i m i. 4.3.2 S hi lng c a SV i v i Trnh v s t n tm c a GV K t qu ph ng v n su m t s sinh vin cho th y: Gi ng vin gi i, trnh cao, t n tm v i ngh v thn thi n, g n gi v i sinh vin lun l i u m sinh vin mong mu n nh t trong su t th i gian h c t p t i tr ng. y l m t y u t v cng quan tr ng v ng i gi ng vin ph i gi i, am hi u su r ng trong lnh v c mnh gi ng d y m i c th cung c p ki n th c cho sinh vin m t cch chnh xc v thuy t ph c. Bn c nh gi ng vin ng vai tr l m t ng i trung gian, ng i truy n t i gi a ki n th c v sinh vin cho nn phng php gi ng d y c a gi ng vin cng ng m t vai tr khng nh . M t gi ng vin gi i nhng khng c k nng s ph m t t th cng kh c th truy n t h t cc ki n th c n sinh vin lm cho s ti p thu c a sinh vin b h n ch . Ngoi ra, sinh vin cn mong mu n ng i gi ng d y mnh ph i l m t ng i ng knh, ng tn tr ng v gi ng vin l m t t m gng c v o c l n nhn cch cho sinh vin h c t p, noi theo. K t qu trong b ng 4.7 cho th y sinh vin nh gi cao i v i trnh v s t n tm c a Gi ng vin (Trung bnh = 3.82). Trong , trnh chuyn mn v s nhi t tnh truy n t, chia s ki n th c c a Gi ng vin c sinh hi lng m c r t cao (Trung bnh > 4.0). i u ny kh ng nh r ng, i ng gi ng vin c a nh tr ng l nh ng con ng i u t, h khng ch l nh ng con ng i am hi u ki n

48

th c su r ng, bi t n m b t l y ki n th c m cn t n tm truy n t ki n th c c a mnh cho th h sau. Tuy nhin, c tnh v n c c a cc ngnh khoa h c c b n cho nn m c d c ng d ng cng ngh thng tin trong gi ng d y nhng vi c gi ng d y v n b mang tnh thuy t trnh, l p h c thi u sinh ng (i khi nhm chn) khi n cho sinh vin kh ti p thu ki n th c m i d n n k t qu nh gi c a sinh vin i v i phng php s ph m c a gi ng vin khng th t s cao (trung bnh = 3.28) B ng 4.7: S hi lng c a sinh vin i v i Gi ng vin Cu h i Cau 9 Cau 10 Cau 12 N i dung T ng Trung bnh 4.04 3.28 3.89 3.83 3.85 4.02 3.82 l ch chu n .780 .887 .765 .770 .819 .751

Gi ng vin c trnh cao, su r ng 800 v chuyn mn mnh gi ng d y Gi ng vin c phng php truy n 799 t t t, d hi u Gi ng vin th ng xuyn s d ng cng ngh thng tin h tr cho vi c 798 gi ng d y Gi ng vin c phong cch nh gio Gi ng vin c thi g n gi v thn thi n v i sinh vin Gi ng vin s n sng chia s ki n th c v kinh nghi m v i sinh vin 800 799 798

Cau 13 Cau 15 Cau 16 Trung bnh

T nh ng k t qu kh o st v cc ki n ph ng v n su c a sinh vin (h p 4.2) t ra m t v n c n gi i quy t l: i m i phng php gi ng d y cho thch h p v i tnh ch t v m c tiu c a t ng mn h c, t ng i t ng sinh vin. T o i u ki n t t nh t cho sinh vin ti p thu ki n th c m i m t cch thu n l i v hnh thnh, pht tri n c kh nng t h c, t nghin c u l v n quan tr ng nh t i v i gi ng vin hi n nay.

49

H p 4.2: Ph ng v n su ki n c a sinh vin v kh nng truy n t c a gi ng vin Cc Th y/C c ki n th c su r ng, nhi t tnh v s n sng gip sinh vin. Tuy nhin, a s cc Th y/C u s d ng phng php thuy t trnh lm cho l p h c nhm chn, sinh vin th ng. Cc Th y/ C say sa ni hay trnh chi u cc slide chu n b s n m khng bi t sinh vin c hi u hay khng. Bn c nh , cch gi ng d y c a m t s Th y/C cha thch h p l m v i t ng i t ng sinh vin. Ch ng h n nh chng em l sinh vin nm nh t, cha quen v i cch h c t p m i b c i h c m cc Th y/C c a ra v n r i b o chng em t nghin c u trong ti li u m khng gi ng d y g thm n u chng em khng h i. Cch gi ng d y ny c th r t t t cho cc anh ch nm 3, nm 4 cn i v i sinh vin nm nh t th h u nh cha ph h p. i u ny khi n cho chng em g p r t nhi u kh khn trong vi c h c, b n no m ch u kh th cn theo k p t i m r t cao, cn b n no khng theo k p th xem nh r t ngay t u(PVS, Tr, n sinh vin nm 1, ngnh V t L)

4.3.3 S hi lng c a SV i v i S ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o. H p 4.3: Ph ng v n su mong i c a sinh vin i v i S ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o Mong mu n chng trnh o t o mang l i m t n n t ng ki n th c v ng ch c sau khi t t nghi p c m t vi c lm t t. (PVS, T, nam sinh vin nm 4, ngnh Ton Tin h c) Chng trnh o t o tin ti n, th ng xuyn c c p nh t t cc tr ng n i ti ng trn th gi i, theo k p s pht tri n c a khoa h c cng ngh hi n i. Ngoi ra chng trnh cn ph i c thi t k g n nh , h p l, khng n ng giai o n i cng, khng n ng tnh l thuy t m mang tnh th c t , p ng c nhu c u c a x h i c c m t vi c lm t t sau khi ra tr ng (PVS, B, nam sinh vin nm 2, ngnh Cng ngh Thng tin)

50

 l nh ng mong mu n chung c a t t c cc sinh vin khi l a ch n m t chng trnh o t o nh t nh. Do , m t khi nh ng mong i c a sinh vin c p ng cng nhi u th s hi lng s cng cao. K t qu nh gi c a sinh vin i v i nhn t ny c trnh by trong b ng 4.8. Thng qua k t qu ny ta th y c sinh vin c s hi lng cao i v i i v i s ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o (trung bnh = 3.41). Ring i v i t l phn b gi a l thuy t v th c hnh c a cc h c ph n c sinh vin nh gi khng cao, ch m c hi lng (trung bnh = 2.99). T k t qu ny ta c th nh n th y c khung chng trnh nh tr ng a ra l ph h p v i n n t ng ki n th c trn th gi i, ph h p v i nhu c u c a x h i v ph h p v i t ng ngnh h c. Tuy nhin cch th c hi n v phn b chng trnh ny cha c h p l gi a l thuy t v th c hnh, c n ph i c m t s i u ch nh chng trnh ny c hon thi n hn. B ng 4.8: S hi lng c a sinh vin i v i S ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o. Cu h i Cau 1 Cau 2 Cau 3 Cau 6 Cau 43 Cau 50 N i dung M c tiu chng trnh o t o c a ngnh h c r rng Ngnh o t o p ng nhu c u nhn l c c a x h i T l phn b gi a l thuy t v th c hnh ph h p v i ngnh h c N i dung chng trnh ph h p v i m c tiu o t o c a ngnh Kha h c p ng nh ng mong i c a c nhn b n Ki n th c c c t kha h c gip cho sinh vin t tin v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng T ng 799 798 800 797 799 798 Trung l ch chu n bnh 3.59 3.55 2.99 3.50 3.43 3.38 3.41 .920 .905 1.014 .846 .860 .953

Trung bnh

51

K t qu nh gi c a sinh vin i v i y u t ny c th hi n r trong b ng 4.9. Thng qua b ng ny ta th y sinh vin v s hi lng ngy khng cao c bi t cc ngnh khc nhau c s hi lng khc nhau i v i t l phn b gi a l thuy t v th c hnh c a cc h c ph n cc ngnh V t l 46.8% sinh vin khng hi lng, ngnh Khoa h c Mi tr ng 53.1% sinh vin khng hi lng v ngnh Cng ngh Sinh h c 36.9% sinh vin khng hi lng. B ng 4.9: K t qu nh gi c a sinh vin theo cc ngnh i v i t l phn b gi a l thuy t v th c hnh c a ngnh h c T l phn b gi a l thuy t v th c hnh ph h p v i ngnh h c Ngnh h c T ng Hon ton Khng Khng c ng Hon ton khng ng ng ki n ng Ton - S l ng 4 41 55 46 14 160 Tin % 2.5% 25.6% 34.4% 28.8% 8.8% 100.0% CNTT S l ng 2 30 55 59 14 160 % 1.2% 18.8% 34.4% 36.9% 8.8% 100.0% V t l S l ng 10 65 32 45 8 160 % 6.2% 40.6% 20.0% 28.1% 5.0% 100.0% KHMT S l ng 11 74 45 26 4 160 % 6.9% 46.2% 28.1% 16.2% 2.5% 100.0% CNSH S l ng 8 51 43 49 9 160 % 5.0% 31.9% 26.9% 30.6% 5.6% 100.0% T ng S l ng 35 261 230 225 49 800 % 4.4% 32.6% 28.8% 28.1% 6.1% 100.0% ki n c a sinh vin i v i y u t ny c th hi n r thng qua vi c ph ng v n sinh vin v s ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o (H p 4.4). T k t qu ph ng v n ny cho th y c sinh vin c nh ng yu c u nh t nh i v i cc ho t ng lin quan n h c t p m nh tr ng c n xem xt, i u ch nh v th c hi n cho cc ngnh h c ti n g n n v i th c ti n, c th t v lm cho ngnh h c thu ht c nhi u sinh vin hn. ng d ng vo th c

52

H p 4.4: Ph ng v n su ki n c a sinh vin i v i S ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o Nh tr ng nn t ch c gi ng d y g n li n v i cc ho t ng ngo i kha gip sinh vin c c h i ti p xc v i mi tr ng th c t , tham quan, h c t p t i cc cng ty, cc c s c thi t b k thu t cng ngh cao. T ch c cc bu i h i th o h ng nghi p cho sinh vin. (PVS, Ng, n sinh vin nm 3, ngnh V t l) Nh tr ng nn ph i h p cc cng ty bn ngoi cho sinh vin c th th c t p t i cc cng ty cc mn h c bm st th c t hn, ngoi ra Nh tr ng cng nn lin k t v i cc nh tuy n d ng ho t ng o t o p ng c nhu c u cng vi c v tiu ch tuy n d ng c a cc n v ny, t o cho sinh vin c m t vi c lm t t sau khi ra tr ng (PSV, C, nam sinh vin nm 3, ngnh V t L) T ch c nhi u hn nh ng ho t ng ngo i kha t o i u ki n cho sinh vin th c t p, nghin c u, t o thm nh ng h ng i m i cho sinh vin, m r ng thm m t s chuyn ngnh thu c lnh v c mi nh n (PVS, L, n sinh vin nm 2, ngnh Khoa h c Mi tr ng) Nn t ch c cc ho t ng tnh nguy n, ho t ng x h i g n li n v i ngnh h c c a sinh vin, ch ng h n nh chuyn ngnh Sinh ha c th gip ch trong vi n nghin c u v dinh d ng c a tr em t i cc lng tr m ci nng cao ch t l ng b a n cho tr em, chuyn ngnh Ti nguyn hay ngnh Khoa h c Mi tr ng th ho t ng trong ho t ng tuyn truy n b o v mi tr ng trong cc tr ng h c v trong thnh ph (PSV, Ng, n sinh vin nm 4, ngnh Cng ngh Sinh h c)

4.3.4 S hi lng c a SV i v i Trang thi t b ph c v h c t p. Trang thi t b ph c v h c t p ng m t vai tr khng km quan tr ng trong ho t ng o t o c a nh tr ng. Phng h c n nh v i cc trang thi t b hi n i s gip cho gi ng vin p d ng cc phng php d y h c m i, sinh ng v thu ht ng i h c. Phng th c hnh, phng th nghi m c y d ng c c n thi t cho nhu c u th c hnh th c hnh c a sinh vin l m t trong nh ng i u r t quan tr ng, n

53

t o i u ki n cho sinh vin c c h i ti p xc, lm quen v ng d ng cc ki n th c mnh h c vo trong th c t . Ngoi ra, nhu c u ti p xc v i cng ngh thng tin l m t nhu c u khng th thi u c a sinh vin v v y vi c trang b phng my c s l ng l n v ho t ng hi u qu l m t vi c r t c n thi t cho vi c h c t p v ti p thu thng tin, ti p thu cc ki n th c m i c a sinh vin. Tr ng H KHTN v n l m t tr ng l n, c s l ng sinh vin ng, chuyn v nghin c u c b n nn nhu c u nghin c u, h c t p l m t nhu c u r t l n. p ng nhu c u th nh tr ng khng ng ng m r ng, u t cc trang thi t b cho cc phng th c hnh, phng th nghi m m cn u t r t l n vo cc phng my, trang b my tnh cho th vi n v i s l ng l n v l p t h th ng wifi trong ton tr ng sinh vin c th h c t p, tra c u b t k ni u trong khun vin tr ng. Chnh s u t ny p ng c cc nhu c u c a sinh vin d n n s hi lng cao. K t qu nh gi c a sinh vin i v i trang thi t b ph c v h c t p t i b ng 4.10 cho th y c sinh vin c s hi lng cao v i nhn t ny (Trung bnh = 3.47). B ng 4.10: S hi lng c a SV i v i trang thi t b ph c v h c t p Cu h i Cau 33 Cau 34 N i dung Phng h c c trang b my chi u, mn chi u Phng th c hnh c y cc d ng c c n thi t cho nhu c u th c hnh c a sinh vin Phng my tnh c nhi u my v ho t ng hi u qu p ng nhu c u h c t p c a sinh vin T ng 800 795 Trung l ch chu n bnh 3.68 3.40 .945 1.005

Cau 35

798

3.33 3.47

1.034

Trung bnh 4.3.5 S hi lng c a SV i v i i u ki n h c t p

Bn c nh vi c u t cho trang thi t b ph c v h c t p th vi c b tr th i gian, s l ng v cc i u ki n v phng h c l m t nhn t khng th xem nh . a ph n sinh vin c thi quen h c t p khc nhau v u mong mu n c c m t th i

54

gian h c t p nh t nh v thu n l i cho mnh nn vi c b tr th i i m h c t p cho m t s l ng l n l m t i u khng ph i d dng nhng tr ng H KHTN p ng c cc yu c u v lm cho sinh vin hi lng (trung bnh = 3.18 - b ng 4.11) B ng 4.11: K t qu nh gi c a sinh vin v i u ki n h c t p

Cu h i Cau 23 Cau 24 Cau 31 Cau 32 Trung bnh

N i dung L p h c c s l ng sinh vin h p l Th i gian h c t p c b tr thu n l i cho sinh vin Phng h c r ng ri, thong mt, m b o yu c u v ch ng i Phng h c m b o m thanh, nh sng

T ng 799 798 800 800

Trung l ch chu n bnh 3.07 3.16 3.10 3.38 3.18 1.073 1.085 1.101 1.027

Trong , ta th y i u ki n m thanh, nh sng c a phng h c c sinh vin nh gi cao l i m t l n n a kh ng nh s u t cho c s v t ch t l r t nhi u (Trung bnh = 3.38). V i m t s l ng l n sinh vin nh th th vi c b tr m t l p h c c ng sinh vin l i u khng th trnh kh i d n n s hi lng c a sinh vin ch v a qua m c hi lng (trung bnh = 3.07), tuy nhin vi c b tr nh ng l p ng sinh vin ch p d ng cho nh ng h c ph n chung theo c a sinh vin (b ng 4.12) Ki m nh Chi square (Pearson Chi Square = 27.287, df = 12, p value = 0.007) ph l c 5.2 cng cho ta th y c c s hi lng khc nhau v s l ng m c ngha = 0,01 l p h c theo t ng nm h c c a sinh vin giai o n i cng v s hi lng c a sinh vin i v i y u t ny tng trong nm h c cc nm h c ti p

Bn c nh , k t nm 2010 tr ng H KHTN ang t ng b c a vo s d ng thm m t s phng h c, phng th nghi m m i, hi n i t i c s Linh Trung, Th c nn tnh tr ng m t l p h c c s l ng sinh vin ng ang d n c c i

55

thi n v m t khi nh tr ng a vo s d ng t t c cc phng c ang trong th i gian quy ho ch th tnh tr ng ny ch c ch n s khng cn t n t i. Khi s hi lng c a sinh vin v i u ki n h c t p s tng cao. B ng 4.12: K t qu nh gi c a sinh vin v s h p l c a s l ng sinh vin trong l p h c

Nm h c th 1 S l ng l ng l ng l ng l ng

L p h c c s l ng sinh vin h p l Hon ton Khng Khng c Hon ton T ng khng ng ng ki n ng ng 24 61 49 53 12 199 12.1% 10 5.0% 15 7.5% 7 3.5% 56 7.0% 30.7% 39 19.5% 54 27.0% 52 26.0% 206 25.8% 24.6% 56 28.0% 54 27.0% 59 29.5% 218 27.3% 26.6% 82 41.0% 58 29.0% 68 34.0% 261 32.7% 6.0% 100.0% 13 200 6.5% 100.0% 19 200 9.5% 100.0% 14 200 7.0% 100.0% 58 799 7.3% 100.0%

% 2 S % 3 S % 4 S % T ng S %

4.3.6 S hi lng c a sinh vin i v i M c p ng cng tc hnh chnh c a Nh tr ng Ngoi vi c c h c t p m t chng trnh ti n b v i i ng gi ng vin trnh cao trong m t mi tr ng h c t p thch h p, c trang b y c s v t ch t th s hi lng c a sinh vin cn ph thu c vo m c p ng t pha cn b qu n l (Ban gim hi u, Ban ch nhi m khoa) v cc nhn vin trong tr ng. Thng qua k t qu ph ng v n su sinh vin v nh ng k v ng i v i nh tr ng u thu c ki n chung nh ki n c a sinh vin sau:

56

H p 4.5: K v ng c a sinh vin i v i nh tr ng. i v i Ban ch nhi m Khoa, em mong mu n c gi i quy t nhanh chng cc v n lin quan n vi c h c t p nh: ng k h c l i, h c c i thi n. ch nh s a h c ph n, h ng d n ch n chuyn ngnh Ngoi ra Ban ch nhi m khoa cng ph i thng bo khung chng trnh h c t ng giai o n, th i gian h c c th n t ng sinh vin cho sinh vin c th s p x p v i u ch nh ti n h c t p c a mnh. i v i Ban gim hi u nh tr ng th em mong mu n cc Th y/ c quan tm nhi u hn n nhu c u h c t p c a sinh vin. u t c s v t ch t, trang thi t b hi n i cho chng em c c h i lm quen v i mi tr ng th c t . Ring i v i nhn vin hnh chnh th ph i c thi thn thi n, tn tr ng v nhi t tnh h ng d n, gip sinh vin. Gi i quy t cc th t c hnh chnh nhanh g n, chnh xc, c bi t l ph i c s gi i quy t th ng nh t gi a phng o t o v Vn phng khoa. (PSV, V, n sinh vin nm 2, ngnh Cng ngh Sinh h c) T nh ng k v ng v m c p ng c a nh tr ng i v i cc k v ng ta c k t qu nh gi c a sinh vin theo b ng 4.13 B ng 4.13: nh gi c a sinh vin v m c p ng cng tc hnh chnh c a nh tr ng Cu h i Cau 39 N i dung Cn b qu n l (Ban gim hi u, ban ch nhi m khoa) gi i quy t th a ng cc yu c u c a sinh vin Nhn vin hnh chnh c thi ph c v t t v tn tr ng sinh vin T ng 798 800 Trung l ch chu n bnh 3.35 3.26 3.31 .917 .953

Cau 40 Trung bnh

Theo k t qu nh gi ny th ta th y sinh vin c m c hi lng cao (Trung bnh = 3.31) v m c p ng c a nh tr ng i v i cc k v ng c a mnh. Qua , vi c tm hi u thm cc k v ng c a sinh vin p ng nh t l cha kha nng cao ch t l ng ho t ng o t o t i tr ng. m ct t

57

4.3.7 S hi lng c a sinh vin i v i 7 nhn t cn l i 4.3.7.1S hi lng c a sinh vin i v i nhn t Phng php gi ng d y v ki m tra Nh phn tch nhn t Gi ng vin, m t gi ng vin n u c ki n th c su nh h ng r t nhi u n

r ng nhng khng c m t phng php s ph m t t th s

s ti p thu ki n th c c a sinh vin. kh c ph c c i u th gi ng vin ph i bi t p d ng nhi u phng php gi ng d y khc nhau cho t ng i t ng sinh vin, t ng chuyn m mnh gi ng d y nh m gip cho s truy n th c a gi ng vin n sinh vin hi u qu nh t. Bn c nh , vi c gi ng vin s d ng nhi u hnh th c ki m tra nh gi trong qu trnh h c t p cng l m t ho t ng tch c c nh m nng cao ch t l ng c a ho t ng gi ng d y b i ngoi vi c gip cho gi ng vin n m b t c tnh hnh h c t p c a sinh vin, gip sinh vin t p trung h c t p m cn gip cho gi ng vin pht hi n nh ng i m khuy t trong ki n th c c a sinh vin v c nh ng i u ch nh h p l. V v y, ho t ng ki m tra nh gi c n ph i c th c hi n th ng xuyn trong su t qu trnh h c t p v i nhi u hnh th c khc nhau. B ng 4.14: nh gi c a sinh vin v Phng php gi ng d y v ki m tra Cu h i Cau 11 Cau 17 Cau 18 Trung bnh N i dung Gi ng vin s d ng nhi u phng php gi ng d y Gi ng vin s d ng nhi u hnh th c ki m tra nh gi mn h c Gi ng vin ki m tra nh gi th ng xuyn trong su t qu trnh h c t p T ng 797 797 795 Trung bnh 3.35 3.43 3.17 3.32 l ch chu n .915 .915 .957

B ng 4.14 cho th y k t qu nh gi c a sinh vin v phng php gi ng d y v ki m tra nh gi c a sinh vin. Thng qua k t qu ta th y sinh vin cn cha c s hi lng th t s cao i v i ho t ng ny c a gi ng vin. Tuy r ng p d ng nhi u hnh th c ki m tra nh gi khc nhau nhng thng th ng m t gi ng vin

58

ch p d ng 2 l n nh gi trong su t m t h c k l nh gi gi a k v cu i k theo m t h s i m nh t nh. Vi c nh gi nh k nh th khi n cho sinh vin c m t thi quen i ph theo t ng th i i m m khng t p trung vo mn h c trong nh ng th i gian cn l i lm cho ki n th c c a sinh vin d dng xu t hi n nh ng l tr ng nh t nh v k t qu l s hi lng c a sinh vin cha th t s cao (trung bnh = 3.17). i u ny chng ta c th d dng nh n th y qua k t qu ph ng v n su t i h p 4.6 H p 4.6: ki n c a sinh vin i v i phng php gi ng d y v ki m tra c a gi ng vin Cc Th y/C th ng xuyn dng phng php thuy t trnh m i khi b t u truy n t ki n th c m i, chng em ch vi c l ng nghe v ghi chp l i. n khi Th y/C h i c v n g c n trao i hay khng th ch ng b n no c ki n g v th t s cc b n cn r t l m v cha n m c v n v khng bi t nn h i t u. Theo em, cc Th y/C c n c cch ti p c n khc hn nh l m tho i v d n d t v n chng em d ti p thu hn. (PVS, P, nam sinh vin nm nh t, ngnh Khoa h c Mi tr ng) Trong h u h t cc mn h c gi ng vin ch ki m tra 2 l n nh k v v y m m t s b n khng h c t u, ch i n lc thi th m i h c i ph cho v a i m u. M t s b n cn c ngh l i m gi a k th p cng ch ng sao v cn l i i m cu i k chi m n 70% cho nn n lc thi m i b t u h c. Theo em v m t s b n trong l p th nh tr ng nn chia nh i m ny ra theo nhi u m c nh: i m chuyn c n, bi t p nh /seminar theo nhm ho c c nhn, i m gi a k, i m cu i kc nh th th cc b n m i nghim tc t p trung vo vi c h c. (PSV, Th, nam sinh vin nm 3, ngnh Ton Tin h c) T k t qu ny gi ng vin c n ph i p d ng vi c ki m tra nh gi th ng xuyn v khng theo nh k k t qu nh gi ph n nh ng th c l c c a sinh vin.

59

4.3.7.2S hi lng c a SV i v i nhn t Cng tc ki m tra, nh gi Song song v i vi c th ng xuyn p d ng cc hnh th c ki m tra nh gi khc nhau th cng tc t ch c ki m tra nh gi cng c n c ch . c bi t l vai tr c a Gi ng vin, c a phng o t o v c a cc khoa c n c pht huy m t cch hi u qu cho cng tc t ch c thi c c di n ra m t cch nghim tc, ch t ch m b o c k t qu nh gi l chnh xc v cng b ng i v i t t c cc sinh vin. i u ny v cng quan tr ng v n s nh h ng tr c ti p n ni m tin c a m c cao (trung sinh vin v thng hi u c a nh tr ng. K t qu nh gi c trnh by trong b ng 4.15 cho th y s hi lng c a sinh vin v ho t ng ny bnh = 3.74), c bi t l cng tc t ch c thi c c sinh vin nh gi r t cao (trung bnh = 4.08). i u ny cho th y cng tc ki m tra nh gi c nh tr ng th c hi n r t t t v t c s tin c y c a sinh vin. K t qu ny c kh ng nh m t l n n a trong k t qu ph ng v n su theo h p 4.7 B ng 4.15: nh gi c a sinh vin v Cng tc ki m tra, nh gi Cu h i Cau 14 Cau 19 Cau 20 Cau 27 Trung bnh N i dung Gi ng vin m b o gi ln l p v k ho ch gi ng d y Gi ng vin nh gi k t qu h c t p chnh xc Gi ng vin nh gi k t qu h c t p cng b ng i v i sinh vin Cng tc t ch c thi c nghim tc, ch t ch T ng 799 795 795 799 Trung bnh 3.67 3.48 3.71 4.08 3.74 l ch chu n .880 .825 .802 .729

H p 4.7: Nh n xt c a sinh vin v cng tc ki m tra, nh gi Vi c t ch c thi trong nh tr ng c di n ra r t nghim tc v ch t ch , t c tr ng h p vi ph m trong lc thi. Cc k t qu thi cng c nh tr ng cng b cng khai, sinh vin c quy n phc kh o n u th y khng ngi u ny lm cho chng em c m th y r t hi lng v chng em ch mong c nh gi ng v i nng l c c a mnh. (PVS, B, nam sinh vin nm 4, ngnh Cng ngh thng tin)

60

4.3.7.3S hi lng c a SV i v i nhn t S ph h p trong t ch c o t o M t nhn t khc cng c n c ch l S ph h p trong qu trnh t ch c ho t ng o t o. Nhn t ny bao g m cc y u t nh s tn ch ph h p, c u trc chng trnh thu n l i cho vi c h c c a sinh vin K t qu nh gi t i b ng 4.16 cho th y sinh vin hi lng cao i v i nhn t ny (trung bnh = 3.45). B ng 4.16: nh gi c a sinh vin v S ph h p trong t ch c o t o Cu h i Cau 4 Cau 5 Cau 25 Cau 26 Trung bnh N i dung T ng s tn ch c a t t c cc mn trong chng trnh l ph h p C u trc chng trnh m m d o, linh ho t thu n l i cho vi c h c t p c a SV Cc hnh th c ki m tra nh gi khc nhau ph h p v i tnh ch t c a t ng mn h c thi bm st v i n i dung v m c tiu c a t ng mn h c T ng 797 798 798 799 Trung bnh 3.40 3.12 3.56 3.71 3.45 l ch chu n .972 .987 .765 .740

Trong , y u t c u trc chng trnh m m d o, linh ho t thu n l i cho vi c h c t p c a sinh vin c nh gi th p so v i cc y u t khc (trung bnh = 3.12) i u ny c th gi i thch theo nm h c sinh vin. i v i sinh vin nm nh t quen v i cch h c ph thng nn l n u ti p xc v i phng th c o t o theo h c ch tn ch khng kh i b ng v r t kh lm quen, h cha hi u c nh th no l m m d o, linh ho t trong chng trnh o t o. Bn c nh , sinh vin ph i ti p thu m t kh i ki n th c m i c a giai o n i cng khi n cho sinh vin c m th y vi c h c kh n ng n v b p l c. Tuy nhin, cng v sau sinh vin cng quen v i cch h c ny v c nh gi cao hn (Pearson Chi-Square = 35.026; df = 12; p-value = 0.000 Ph l c 5.10). K t qu ph ng v n su sinh vin v nhn t ny (h p 4.8) cng kh ng nh thm cho nh ng l gi i trn.

61

H p 4.8: ki n c a sinh vin v s ph h p trong t ch c o t o M i khi ngh l i th i gian h c nm u tin em r t s , mn h c no cng th y kh v n ng. Chng em ph i c g ng r t nhi u m i c th theo k p nh ng g Th y/C d y, c bi t l em r t s c v i vi c thi v n p mn Ton cao c p. Nhng by gi em th y cch thi gip hay v n gip cho em c c m t s nh y bn v gi i quy t v n nhanh. Nh ng mn h c cng khng lm cho chng em c m th y b p l c nh lc tr c v chng em bi t cch h c v c th l a ch n nh ng h c ph n thay th trong chng trnh. (PVS, C, nam sinh vin nm 3, ngnh V t L)

4.3.7.4S hi lng c a sinh vin i v i nhn t Th vi n Bn c nh cc y u t v trang thi t b ph c v h c t p, i u ki n h c t p th vi c t o ra m t mi tr ng sinh vin t h c, t nghin c u l m t vi c khng km ph n quan tr ng. V i di n tch r ng chi m tr n 2 t ng l u c a ta nh m i, c phng c ring v ngu n ti li u phong ph a d ng ln n 53.000 cu n (trong c 48.000 cu n g n v i n i dung o t o v c p b ng c a nh tr ng) Th vi n tr ng p ng yu c u thng tin cho m i i t ng t sinh vin, h c vin, gi ng vin, nh nghin c u n doanh nghi p. Ngoi ra, Nh tr ng cn c h th ng th vi n c tin h c ha, c cc ti li u i n t , th ng xuyn c p nh t cc ti li u m i. Th vi n s s d ng ph n m m m ngu n m th vi n s Greenstone t o l p nh ng b su t p thng tin chuyn ngnh, c ng thng tin tch h p ti li u i n t t m i ngu n gip cho c gi c th truy tm theo tc gi , nhan , t kha, tiu , m c m t cch d dng (h p 4.9) H p 4.9: Nh n xt c a sinh vin v Th vi n Em v cc b n r t thch h c t i th vi n c a tr ng v r ng ri, mt m v c nhi u ti li u n mn h c, c bi t l khng kh h c t p t i gip cho chng em c s t p trung cao v h c hi u qu hn. Ngoi ra th vi n i n t c a tr ng r t t t, m i khi khng c i u ki n ln th vi n em c th tm ti li u t i nh ho c b t c ni no thng qua h th ng ny. (PVS, T, nam SV nm 4, ngnh Ton Tin h c)

62

Chnh cc y u t ny gip cho sinh vin c s hi lng cao i v i th vi n c a nh tr ng (b ng 4.17) B ng 4.17: nh gi c a sinh vin i v i Th vi n Cu h i Cau 36 Cau 37 Cau 38 Trung bnh N i dung Th vin c ngu n ti li u tham kh o phong ph, a d ng Th vi n m b o khng gian, ch ng i p ng c nhu c u h c t p, nghin c u c a sinh vin Th vi n i n t gip cho vi c tra c u ti li u d dng, nhanh chng T ng 800 796 800 Trung bnh 3.46 3.48 3.38 3.44 l ch chu n .909 .896 .879

Hi n t i, nh tr ng ang tch c c tri n khai nhi m v thi t k xy d ng cng trnh to nh Th Vi n hi n i thu c d n thnh ph n QG-HCM-07 v i t ng v n u t l: 83.113.549.000, v i quy m cao 09 t ng, t ng di n tch sn: 9.428m2. M t khi Th vi n ny hon thnh v a vo ho t ng, p ng c nhu c u h c t p v nghin c u ngy cng cao c a sinh vin th ch c ch n s hi lng c a sinh vin i v i Th vi n s tng cao hn n a. 4.3.7.5S hi lng c a sinh vin i v i nhn t Gio trnh K t qu nh gi c a sinh vin i v i gio trnh c th hi n t i b ng 4.18. Thng qua ta th y c sinh vin c s hi lng cao i v i nhn t gio trnh (trung bnh = 3.51) B ng 4.18: nh gi c a sinh vin v Gio trnh Cu h i Cau 28 Cau 29 Cau 30 Trung bnh N i dung Gio trnh m i mn h c c cung c p y , a d ng Gio trnh c bin so n r rng, m b o n i dung chnh xc Gio trnh gip sinh vin t h c c T ng 799 799 800 Trung bnh 3.50 3.48 3.56 3.51 l ch chu n .942 .870 .929

63

Theo phng th c o t o theo h c ch tn ch c a tr ng HKHTN hi n nay th sinh vin c th tch ly ki n th c trong m i th i i m, ch ng trong vi c l p k ho ch h c t p c nhn nh m t o nn m t hi u qu cao trong o t o v t c i u ny th vai tr c a gio trnh l r t quan tr ng. V i m t h c ph n c gio trnh a d ng, c bin so n r rng v n i dung chnh xc th sinh vin c th t h c, t nghin c u t i nh m khng t n nhi u th i gian trn l p (H p 4.10) H p 4.10: ki n c a sinh v gio trnh Em t khi ln l p, th ng th em ch ln l p vo ngy u tin bi t m t Th y/C v danh m c gio trnh sau em t h c nh d a trn gio trnh . Cc gio trnh ny th ng c bin so n r rng v d hi u, ch no khng r th em h i l i b n ho c g i mail nh Th y/C tr l i. Cc Th y/C r t t n tnh h ng d n v tr l i mail c a em r t s m. Su t 4 nm h c v a qua ch c nm u tin l em ln tr ng nhi u nh t cn v sau em ch ln tr ng khi c n thi t m thi v t t c cc thng tin lin quan u c h t trn m ng. (PVS, B, nam sinh vin nm 4, ngnh Cng ngh Thng tin)

4.3.7.6S hi lng c a sinh vin i v i nhn t Thng tin o t o K t qu nh gi c a sinh vin i v i nhn t thng tin o t o trong b ng 4.19 cho th y sinh vin c s hi lng cao (trung bnh = 3.68). Trong , sinh vin nh gi cao nh t v cc thng tin m gi ng vin cung c p cho sinh vin vo u m i h c ph n nh k ho ch gi ng d y, cc tiu ch nh gi k t qu h c t p. Qua , sinh vin c th ch ng s p x p th i gian h c t p theo k ho ch c a t ng h c ph n khc nhau v tham gia vo cc tiu ch nh gi k t qu h c t p t m c t t nh t. Tuy nhin, cc thng tin trn website tr ng cha khi n cho sinh vin hon ton hi lng m cn m t s v n t n t i v website c a tr ng (Hp 4.11) v th nh tr ng c n ph i th ng xuyn r sot v c p nh t cc thng tin t cc n v trong tr ng nh m p ng c nhu c u thng tin c a sinh vin.

64

B ng 4.19: nh gi c a sinh vin v Thng tin o t o Cu h i Cau 21 Cau 22 Cau 41 Trung bnh N i dung Sinh vin c thng bo y k ho ch gi ng d y Sinh vin c thng bo y cc tiu ch nh gi k t qu h c t p Cc thng tin trn website c a tr ng a d ng, phong ph v c p nh t th ng xuyn T ng 800 796 794 Trung bnh 3.75 3.84 3.45 3.68 H p 4.11: ki n c a sinh vin v Thng tin o t o Nh tr ng c n a thm nhi u quy nh v thng tin v o t o ln website tr ng v website Khoa cho chng em c th n m b t c thng tin m i nh t (PVS, O, n sinh vin nm 1, ngnh Cng ngh Thng tin) Website tr ng c qu nhi u thng tin v t t c cc n v u a thng tin ln cho nn r t kh theo di, m t s n v n thng tin nhng khng tn n v nn khi c n thi t khng bi t lin h v i ai. Trong khi cc thng tin t i website c a khoa u qu c v h u nh khng th y c p nh t m i (PVS, Ng, n sinh vin nm 4, ngnh Cng ngh Sinh h c) 4.3.7.7S hi lng c a sinh vin i v i nhn t N i dung chng trnh o t o v rn luy n sinh vin N i dung c a chng trnh o t o ng vai tr quy t nh i v i s t n t i c a m t ngnh/chuyn ngnh o t o. N ph i c nh k b sung, i u ch nh d a trn c s tham kh o cc chng trnh tin ti n qu c t , cc ki n ph n h i t cc nh tuy n d ng lao ng, ng i t t nghi p, cc t ch c gio d c v cc t ch c khc nh m p ng nhu c u ngu n nhn l c pht tri n kinh t - x h i c a a phng ho c c n c. Ngoi ra chng trnh ny ph i c thi t k theo h ng m b o lin thng v i cc trnh o t o v chng trnh gio d c khc. Theo sinh vin c th theo h c m t chng trnh o t o tng ng b t k c s o l ch chu n .911 .830 1.022

65

t o no (lin thng ngang) ho c h c theo h c m t chng trnh o t o cao hn ho c th p hn cng ngnh (lin thng d c). Chnh hnh th c ny t o ra m t s thu n l i r t l n cho vi c h c t p c a sinh vin v k t qu l sinh vin c s hi lng cao i v i nhn t ny (b ng 4.20). Ngoi ra khi th c hi n ph ng v n su sinh vin cn nu ln m t s ki n ngh nh m gp ph n hon thi n i v i nhn t n i dung chng trnh o t o v rn luy n sinh vin (H p 4.12) B ng 4.20: nh gi c a sinh vin v N i dung chng trnh o t o v rn luy n sinh vin Cu h i Cau 7 Cau 8 Cau 42 Trung bnh N i dung N i dung chng trnh c nhi u ki n th c c c p nh t Chng trnh o t o c thi t k c th lin thng v i cc trnh o t o v chng trnh gio d c khc Sinh vin c rn luy n v o c, tc phong v nhn cch T ng 794 794 800 Trung bnh 3.55 3.61 3.78 3.65 l ch chu n .877 .848 .738

H p 4.12: Ki n ngh c a sinh vin v N i dung chng trnh o t o v rn luy n sinh vin Nh tr ng c n ph i th ng xuyn tham kh o chng trnh o t o c a cc tr ng i h c l n v n i ti ng i u ch nh chng trnh o t o hi n c m b o cho vi c c p nh t cc thng tin m i v chnh xc. (PVS, B, nam sinh vin nm 4, ngnh Cng ngh thng tin) Theo em, nh tr ng c n quan tm n y u t k lu t, ph i th ng xuyn nh c nh sinh vin v n i quy, quy ch c a nh tr ng v x ph t th t nghim nh ng hnh vi vi ph m nh m hnh thnh c tnh t t cho sinh vin (PVS, M, n sinh vin nm 3, ngnh V t L)

66

4.4 nh gi chung v Ki m nh cc gi thuy t nghin c u B ng 4.21: K t qu nh gi chung s hi lng c a sinh vin Cu h i Cau 51 Cau 52 N i dung N u c ch n l i b n s l i ch n ngnh mnh ang h c? B n hi lng v ho t ng o t o cng nh mi tr ng h c t p c a tr ng H KHTN TPHCM? T ng 798 798 798 Trung l ch chu n bnh 3.61 3.75 3.68 1.218 .824

Trung bnh

K t qu nh gi c a sinh vin v s hi lng c a sinh vin theo b ng 4.21 cho th y sinh vin c s hi lng chung cao i v i ho t ng o t o c a nh tr ng (Trung bnh = 3.68). C th l i v i cu 52, b ng phn b t n s (b ng 4.22) cho th y sinh vin c s hi lng cao v ho t ng o t o cng nh mi tr ng h c t p c a tr ng H KHTN: 7.5% sinh vin khng hi lng, 23.6% sinh vin hi lng v 68.8% sinh vin hi lng m c cao v r t cao (Trung bnh = 3.75). B ng 4.22: Phn b t n s v s hi lng c a SV i v i ho t ng o t o v mi tr ng h c t p t i tr ng H KHTN Thang Likert 1 2 3 4 5 Hon ton khng ng Khng ng Khng c ki n ng Hon ton ng T ng Khuy t T ng T n s Ph n trm M c hi lng 9 51 188 432 118 798 2 800 1.1 R t khng hi lng 6.4 Khng hi lng 23.5 Hi lng 54.0 Hi lng cao 14.8 Hi lng r t cao 99.8 .2 100.0

K t qu trn cho th y tr ng H KHTN th c hi n c nh ng ho t ng thi t th c p ng c cc k v ng c a sinh vin. Tuy nhin xem nh gi r hn v k t qu ny ta th c hi n ki m nh m t s gi thuy t sau:

67

4.4.1 Ki m nh gi thuy t H01: gi i tnh khng c nh h ng n s hi lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN B ng 4.23: M i lin h gi a gi i tnh v i s hi lng c a sinh vin Hi lng v i ho t ng o t o v mi tr ng h c t p Hon ton Khng Khng c Hon ton T ng khng ng ng ki n ng ng 5 1.3% 4 1.0% 9 1.1% 33 8.3% 18 4.5% 51 6.4% 77 111 188 214 218 432 70 48 118 399 399 798 19.3% 53.6% 27.8% 54.6% 23.6% 54.1% 17.5% 100.0% 12.0% 100.0% 14.8% 100.0%

Gi i tnh Nam S l ng % N S l ng % T ng S l ng %

K t qu ki m nh Chi - Square cho gi tr p value = 0.005 < 0.01 (ph l c 5.3) khc nhau bc b gi thuy t H01. T k t qu b ng 4.23 cho th y c s hi lng hai nhm i t ng nam v n , c th l trong 798 sinh vin nam, n

c kh o st th c 38 sinh vin nam khng hi lng v c 22 sinh vin n khng hi lng, s l ng nam sinh vin trung l p l 77 trong khi s l ng n trung l p ln n 111 sinh vin. Qua ta th y gi a nam v n c s nh gi khc nhau v s hi lng i ho t ng o t o c a nh tr ng. Hi u c s khc nhau ny s l m t trong nh ng cch gip cho nh tr ng a ra gi i php thch h p cho t ng gi i nng cao ch t l ng o t o c a mnh. 4.4.2 Ki m nh gi thuy t H02: khng c s khc nhau gi a cc ngnh h c v s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN K t qu ki m nh Chi - Square cho gi tr P - value = 0.000 < 0.01 (ph l c 5.4) bc b gi thuy t H02: khng c s khc nhau gi a cc ngnh h c v s m c cc ngnh h c khc nhau s c m c hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN ngha = 0.01. Ni cch khc, cc sinh vin

hi lng khc nhau i v i ho t ng o t o c a tr ng. C th k t qu trong b ng 4.24 cho th y ngnh Cng ngh Thng tin c s sinh vin hi lng cao nh t

68

(82.4%), ti p theo l ngnh V t l (73.1%), ngnh Ton tin (71%), ngnh Cng ngh Sinh h c (66.9%), cu i cng l ngnh Khoa h c Mi tr ng (51%). B ng 4.24: M i lin h gi a ngnh h c v i s hi lng c a sinh vin Ngnh h c Ton - S Tin % CNTT S % V t l S % KHMT S % CNSH S % T ng l ng l ng l ng l ng l ng Hi lng v i ho t ng o t o v mi tr ng h c t p Hon ton Khng Khng c ng Hon ton khng ng ng ki n ng 1 5 40 91 22 .6% 3.1% 25.2% 57.2% 13.8% 0 4 24 98 34 .0% 2.5% 15.0% 61.2% 21.2% 0 11 32 88 29 .0% 6.9% 20.0% 55.0% 18.1% 6 16 56 64 17 3.8% 10.1% 35.2% 40.3% 10.7% 2 15 36 91 16 1.2% 9 1.1% 9.4% 51 6.4% 22.5% 56.9% 188 432 23.6% 54.1% T ng 159 100.0% 160 100.0% 160 100.0% 159 100.0% 160

10.0% 100.0% 118 798 14.8% 100.0%

S l ng % T

k t qu nh gi ny, Ban gim hi u cng nh Ban ch nhi m cc

khoa/ngnh c n ph i tm hi u nh ng k v ng c a sinh vin, r sot i u ch nh l i khung chng trnh cho st v i th c t , th ng xuyn c p nh t cc ki n th c m i, nng cao trnh v kh nng s ph m c a i ng gi ng vin cng nh khng ng ng u t pht tri n cc trang thi t b , c s v t ch t p ng nhu c u c a sinh vin nh m nng cao ch t l ng o t o c a nh tr ng ni chung v c a ngnh ni ring, c bi t l ngnh Khoa h c Mi tr ng. 4.4.3 Ki m nh gi thuy t H03: Khng c s khc nhau v s li lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN theo nm h c c a sinh vin K t qu ki m nh Chi - Square cho gi tr P - value = 0.000 < 0.01 (ph l c 5.5) bc b gi thuy t H03: Khng c s khc nhau v s li lng i v i m c ngha ho t ng o t o t i tr ng H KHTN v nm h c c a sinh vin

= 0.01. i u cho th y c s nh gi c a sinh vin theo cc nm h c l c s

69

khc nhau, c th l sinh vin nm u tin c m c hi lng cao nh t, m c hi lng ny gi m d n n nm th 3 v tng ln cao vo nm th 4 (nm nh t 79%, nm th hai 70.9%, nm th ba 53% v nm th t 72.9% sinh vin hi lng i v i ho t ng o to c a tr ng H KHTN - b ng 4.25). B ng 4.25: M i lin h gi a s hi lng c a sinh vin theo nm h c Nm h c Nm S th 1 % Nm S th 2 % Nm S th 3 % Nm S th 4 % T ng S % l ng l ng l ng l ng l ng Hi lng v i ho t ng o t o v mi tr ng h c t p Hon ton Khng Khng c ng Hon ton T ng khng ng ng ki n ng 1 7 34 100 58 200 .5% 3.5% 17.0% 50.0% 29.0% 100.0% 4 12 42 120 21 199 2.0% 6.0% 21.1% 60.3% 10.6% 100.0% 1 23 70 89 17 200 .5% 11.5% 35.0% 44.5% 8.5% 100.0% 3 9 42 123 22 199 1.5% 4.5% 21.1% 61.8% 11.1% 100.0% 9 51 188 432 118 798 1.1% 6.4% 23.6% 54.1% 14.8% 100.0%

i u ny c th l gi i nh sau: Khi m i b c vo gi ng ng i h c, sinh vin c ti p xc v i r t nhi u i u m i m m mi tr ng ph thng khng c c lm cho sinh vin thch th. Bn c nh , nh ng sinh vin nm nh t ny cha c h c nhi u, cha c ti p xc nhi u v i cc ki n th c chuyn su, cha c nhi u nh ng i h i nh t nh nn m c hi lng c a nhm sinh vin ny cao. Sau m t th i gian h c t p t i tr ng, nhm sinh vin nm th 2 v nm th 3 c nh ng i h i ngy cng cao v n i dung chng trnh o t o chuyn su nhng vi c gi ng d y ch d ng l i giai o n ki n th c i cng v c s ngnh nn sinh m c hi lng c a sinh vin gi m xu ng n nm h c th 4 sinh vin s h c ki n th c nh p mn chuyn ngnh, c ti p thu cc ki n th c chuyn su v c nhi u c h i ti p xc v i th c t ,

70

th a mn c nhu c u h c t p, nghin c u nn m c hi lng c a sinh vin tng ln. N u l gi i theo cch ny th c n i u ch nh chng trnh o t o theo h ng: rt ng n giai o n i cng, tng c ng ki n th c giai o n chuyn ngnh, t o i u ki n sinh vin ti p xc th c t l cch t t nh t tng m c hi lng c a sinh vin. 4.4.4 Ki m nh gi thuy t H04: K t qu h c t p c a sinh vin khng nh h ng n s hi lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN B ng 4.26: M i lin h gi a k t qu h c t p v s hi lng c a sinh vin X p lo i Hi lng v i ho t ng o t o v mi tr ng h c t p h ct pc a Hon ton Khng Khng Hon ton ng sinh vin khng ng ng c ki n ng Km S 1 6 38 90 32 Y u l ng TB % .6% 3.6% 22.8% 53.9% 19.2% S TB 6 27 87 150 49 l ng kh % 1.9% 8.5% 27.3% 47.0% 15.4% Kh S 2 18 63 192 37 Gi i l ng XS % .6% 5.8% 20.2% 61.5% 11.9% S T ng 9 51 188 432 118 l ng % 1.1% 6.4% 23.6% 54.1% 14.8% T ng 167 100.0% 319 100.0% 312 100.0% 798 100.0%

Ki m nh Chi Square cho gi tr p value = 0.008 < 0.01 (ph l c 5.6) bc b gi thuy t H04: K t qu h c t p c a sinh vin c nh h ng n s hi lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN m c ngha = 0.01. Trong , do s l ng sinh vin c h c l c y u, km qu t nn ta nhm i t ng sinh vin ny vo chung v i cc sinh vin c h c l c trung bnh. Tng t , ta g p chung nhm i t ng sinh vin gi i v xu t s c vo chung nhm sinh vin c h c l c kh. V i cch m ha l i bi n (recode) nh th th s cho k t qu ki m nh c tin c y cao hn. Theo k t qu t i b ng 4.26 ta th y cc sinh vin c x p lo i k t qu h c t p cao c m c hi lng i v i ho t ng o t o c a tr ng cao hn.

71

4.4.5 Ki m nh gi thuy t H05: H kh u th ng tr c a sinh vin tr c khi nh p tr ng khng lin quan n s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN B ng 4.27: M i lin h gi a h kh u th ng tr v s hi lng c a sinh vin H kh u th ng tr Cc t nh khc S l ng % Thnh S ph l ng % T ng S l ng % Hi lng v i ho t ng o t o v mi tr ng h c t p Hon ton Khng Khng Hon ton T ng khng ng ng c ki n ng ng 8 1.4% 1 .4% 9 1.1% 29 5.0% 22 9.9% 51 6.4% 151 26.3% 37 16.6% 188 23.6% 297 51.7% 135 60.5% 432 54.1% 90 575

15.7% 100.0% 28 223

12.6% 100.0% 118 798

14.8% 100.0%

Ki m nh Chi Square cho gi tr p value = 0.002 < 0.01 (ph l c 5.7) bc b gi thuy t H05. K t qu ny cho th y ni o t o t i tr ng H KHTN m c ngha = 0.01 th ng tr c a sinh vin tr c khi nh p tr ng c nh h ng n s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng Theo b ng 4.27 ta th y c c m t s khc bi t r r t gi a cch nh gi gi a sinh vin thnh th v sinh vin nng thn: Khng hi lng: Sinh vin thnh th (10.3%) l n hn sinh vin nng thn (6.4%). i u ny c th gi i thch d a vo i u ki n sinh s ng v h c t p c a sinh vin tr c . V nh ng sinh vin ny ph i sinh s ng t i m t ni cha pht tri n v kinh t cng nh c s h t ng cho nn vi c h c t p cng khng c y v thu n l i nh cc sinh vin thnh th . Khi sinh vin ny c c h i ti p xc v i mi tr ng h c t p t i m t thnh ph l n ng nhin sinh vin s th y mi tr ng m i t t hn v v y s l ng khng hi lng s th p hn.

72

 Khng c ki n: Sinh vin thnh th (16.6%) nh hn sinh vin nng thn (26.3%). Cng xu t pht t i u ki n s ng v h c t p c a sinh vin, khi nh ng sinh vin nng thn i h c t i thnh ph th th ng g p r t nhi u kh khn v kinh t , vi c h c c a h b ch nh h ng r t nhi u b i cc y u t nh: , chi tiu hng thng, h c ph, ti n sch v Chnh v v y m nh ng

sinh vin ny khng t p trung nhi u vo vi c h c cng nh khng c nh ng i h i cao i v i nh tr ng, h d dng ch p nh n v i nh ng g m mnh hi n c. Con s 26.3% sinh vin nng thn khng c ki n cho th y r ng ho t ng o t o v h c t p t i tr ng H KHTN i v i nh ng sinh vin ny l ch p nh n c trong khi sinh vin thnh th th lun c nh ng ki n r rng v s khng c ki n ch chi m 16.6%. Hi lng: Sinh vin thnh th (73.1%) l n hn sinh vin nng thn (67.4%). i v i nh ng sinh vin thnh th , t nh h l n ln trong m t i u ki n v t ch t t t nh t, c h c trong nh ng ngi tr ng o t o c ch t l ng v h th ng c gia nh chu c p v m i m t. Chnh v v y nn h t b nh ng y u t ngo i c nh tc ng m ch vi c u t h c t p. Nh ng sinh vin ny c nh ng i h i cao v lun c nh ng nh gi r rng v ch t l ng o t o c a nh tr ng, h cng th c c r ng ho t ng gio d c gip cho h pht tri n nhi u hn so v i nh ng sinh vin nng thn. Con s 73.1% sinh vin thnh th hi lng v i ho t ng o t o c a tr ng kh ng nh c nh ng k v ng c a h c p ng t t t i tr ng H KHTN. 4.4.6 Ki m nh gi thuy t H06: Khng c m i lin h gi a s hi lng c a sinh vin v i vi c l a ch n l i ngnh m sinh vin ang h c K t qu ki m nh Chi Square cho th y p - value = 0.000 < 0.01 (ph l c 5.8) Bc b gi thuy t H06. i u ny c ngha r ng m t khi sinh vin hi m c tng i cao. C th l trong 550 sinh vin hi lng v ho t ng o t o t i tr ng H KHTN th kh nng sinh vin s ch n l i ngnh mnh ang h c lng cao v ho t ng o t o c a tr ng th s c 396 sinh vin (chi m 72%) ng khi c h i: N u c ch n l i b n s l i ch n ngnh mnh ang h c? (theo

73

b ng 4.28). Trong , s hi lng c a sinh vin c m ha l i theo cc m c nh gi c a thang Likert nh sau: Khng hi lng (m c 1 v m c 2), Hi lng trung bnh (m c 3) v Hi lng cao (m c 4 v m c 5) B ng 4.28: M i lin h gi a s hi lng c a sinh vin v i vi ngnh h c c a sinh vin S l a ch n l i ngnh ang h Hi lng v i ho t ng o t o v mi tr ng Hon ton Khng Khng ng khng ng c h ct p ng ki n 12 13 9 14 Khng hi S l ng lng Hi lng trung bnh Hi lng cao T ng % S l ng % S l ng % S l ng % 20.0% 17 9.0% 37 6.7% 66 8.3% 21.7% 15.0% 23.3% 39 38 6.9% 90 52 79 140 55 225 294 20.7% 27.7% 29.3% 14.4% 40.9% c l a ch n l i c Hon ton ng 12 20.0% 25 13.3% 171 31.1% 208 26.1%

T ng 60 100.0% 188 100.0% 550 100.0% 798 100.0%

11.3% 17.5% 36.8%

B ng 4.29: K t qu l a ch n l i ngnh h c v s hi lng c a sinh vin theo t ng ngnh Hi lng v i ho t S l a ch n l i ng o t o v ngnh ang h c Ngnh M c mi tr ng h c t p S l ng % S l ng % Hon ton khng ng 10 6.0% 1 0.6% Khng ng 24 15.1% 5 3.1% Khng c ki n 28 17.6% Ton 40 25.2% Tin ng 68 42.8% 91 57.2% Hon ton ng 29 18.2% 22 13.8% T ng 159 100.0% 159 100.0% Hon ton khng ng 10 6.3% 0 0.0% Khng ng 8 5.0% 4 2.5% Khng c ki n 21 13.1% 24 15.0% CNTT ng 61 38.1% 98 61.2% Hon ton ng 60 37.5% 34 21.2% T ng 160 100.0% 160 100.0%

74

Ngnh

M c

S l a ch n l i ngnh ang h c S l ng 13 16 30 55 46 160 20 28 39 47 25 159 13 14 22 63 48 160 % 8.1% 10.0% 18.8% 34.4% 28.8% 100.0% 12.6% 17.6% 24.5% 29.6% 15.7% 100.0% 8.1% 8.8% 13.8% 39.4% 30.0% 100.0%

Hon ton khng ng Khng ng Khng c ki n V t L ng Hon ton ng T ng Hon ton khng ng Khng ng Khng c ki n KHMT ng Hon ton ng T ng Hon ton khng ng Khng ng Khng c ki n CNSH ng Hon ton ng T ng

Hi lng v i ho t ng o t o v mi tr ng h c t p S l ng % 0 0.0% 11 6.9% 32 20.0% 88 55.0% 29 18.1% 160 100.0% 6 3.8% 16 10.1% 56 35.2% 64 40.3% 17 10.7% 159 100.0% 2 1.2% 15 9.4% 36 22.5% 91 56.9% 16 10.0% 160 100.0%

Ngoi ra k t qu t i b ng 4.29 cho th y r s l a ch n l i ngnh h c c a sinh vin theo t ng ngnh c lin quan n s hi lng c a sinh vin i v i ngnh . C th nh sau: Ngnh h c CNTT CNSH V t l Ton Tin KHMT S l a ch n l i ngnh ang h c 75.6% 69.4% 63.2% 61.0% 45.3% Hi lng v i ho t ng o t o v mi tr ng h c t p 82.4% 66.9% 73.1% 71.0% 51.1%

75

Theo k t qu ny th ngnh Cng ngh Thng tin v n l ngnh c l a ch n l i cao nh t v cu i cng v n l ngnh Khoa h c Mi tr ng gi ng nh k t qu t i b ng 4.24. Cc ngnh Cng ngh Sinh h c, V t l, Ton Tin cng c s l ng sinh vin l a ch n l i g n v i s l ng sinh vin hi lng. K t qu ny cho th y c cc ngnh o t o c a nh tr ng t o c m t s tin c y nh t nh trong lng sinh vin, y chnh l y u t t o nn thng hi u c a tr ng: S hi lng c a sinh vin i v i nh tr ng cng cao th thng hi u c a nh tr ng cng c kh ng nh. 4.4.7 Ki m nh gi thuy t H07: khng c s lin quan gi a s hi lng c a sinh vin i v i m c t tin v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng K t qu ki m nh Chi Square cho th y p - value = 0.000 < 0.01 (ph l c 5.9) Bc b gi thuy t H07. i u ny c ngha s t tin v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng c a sinh vin ph thu c vo s hi lng i v i ho t ng o t o c a nh tr ng. Theo k t qu trnh by trong b ng 4.30 th trong 549 sinh vin hi lng v ho t ng o t o c a tr ng th s c 325 sinh vin t tin v kh nng tm vi c c a mnh (chi m 59.2%). B ng 4.30: M i lin h gi a s hi lng c a sinh vin v i m c t tin v kh nng tm vi c sau khi ra tr ng Hi lng v i ho t ng o t o v mi tr ng h c t p Khng hi S l ng lng % Hi lng S l ng trung bnh % Hi lng cao T ng S l ng % S l ng % M c t tin v kh nng tm vi c Hon ton Khng Khng Hon ng khng ng c ton ng ki n ng 7 13 24 15 1 11.7% 21.7% 40.0% 25.0% 5 11 23 46 64 123 82 149 255 44 261 320 2.7% 24.6% 43.9% 23.5% 2.0% 11.7% 27.1% 47.5% 2.9% 15.5% 32.0% 40.2% 10 64 75

T ng 60 187 549 796

1.7% 100.0% 5.3% 100.0% 11.7% 100.0% 9.4% 100.0%

76

B ng 4.31: M c t tin v kh nng tm vi c sau khi ra tr ng theo t ng ngnh h c M c t tin v kh nng tm vi c Ngnh h c Hon ton Hon T ng Khng Khng c ng khng ng ton ng ng ki n Ton - S l ng 6 32 42 64 16 160 Tin % 3.8% 20.0% 26.3% 40.0% 10.0% 100.0% S l ng 0 6 26 97 30 159 CNTT % .0% 3.8% 16.4% 61.0% 18.9% 100.0% S l ng 4 25 64 57 10 160 V t l % 2.5% 15.6% 40.0% 35.6% 6.3% 100.0% S l ng 6 35 54 55 10 160 KHMT % 3.8% 21.9% 33.8% 34.4% 6.3% 100.0% S l ng 7 26 69 48 9 159 CNSH % 4.4% 16.4% 43.4% 30.2% 5.7% 100.0% S l ng 23 124 255 321 75 798 T ng % 2.9% 15.5% 32.0% 40.2% 9.4% 100.0% Tuy nhin khi th c hi n phn tch theo t ng ngnh (b ng 4.31) th k t qu cho th y ch nh ng sinh vin ngnh Cng ngh Thng tin m i th c s t tin v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng v i nh ng ki n th c m sinh vin c c t kha h c (79.9%). Cng theo k t qu phn tch t b ng 4.31, ta th y nhm ngnh c s l ng sinh vin t tin th p v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng (V t l, KHMT, CNSH) chnh l nh ng ngnh m sinh vin cho r ng m c khng ph h p gi a l thuy t v th c hnh c a ngnh cao (theo b ng 4.9). Ngnh h c CNTT Ton Tin V t l KHMT CNSH M c t tin v kh nng tm vi c 79.90% 50.00% 41.90% 40.70% 35.90% T l phn b gi a l thuy t v th c hnh khng ph h p v i ngnh h c 20.00% 28.10% 46.80% 53.10% 36.90%

K t qu ny l i m t l n n a kh ng nh t l phn b gi a l thuy t v th c hnh c a cc ngnh V t l, Khoa h c Mi tr ng v Cng ngh Sinh h c l cha ph h p v c n c m t s i u ch nh thch h p gip cc ngnh ny st v i th c ti n

77

hn nh m p ng c k v ng c a sinh vin v nng cao ch t l ng c a ho t ng o t o t i tr ng. 4.5 T ng h p k t qu Thng qua cc phn tch v nh n xt trong chng 4, ta c th tm l i cc k t qu nghin c u nh sau: C s khc nhau v s hi lng i v i ho t ng o t o theo gi i tnh t i tr ng H KHTN v i m c ngha = 0.01 C s khc nhau gi a cc ngnh h c v s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN v i m c ngha = 0.01 C s khc nhau v s li lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN theo nm h c c a sinh vin v i m c ngha = 0.01 K t qu h c t p c a sinh vin c nh h ng n s hi lng i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN v i m c ngha = 0.01 H kh u th ng tr c a sinh vin tr c khi nh p tr ng lin quan n s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN v i m c ngha = 0.01 C m i lin h gi a s hi lng c a sinh vin v i vi c l a ch n l i ngnh m sinh vin ang h c v i m c ngha = 0.01 C m i lin h gi a s hi lng c a sinh vin v i m c t tin v kh nng tm vi c sau khi ra tr ng v i m c ngha = 0.01 Ho t ng o t o c a nh tr ng cng t t th m c hi lng c a sinh vin cng cao c th hi n qua phng trnh h i quy b i g m 6 nhn t . K t qu ny tng t v i k t qu m tc gi Nguy n Thnh Long trnh by trong nghin c u S d ng thang o SERVPERF nh gi ch t l ng o t o H t i tr ng H An Giang [14] ch khc gi thuy t gi i tnh v h c l c c nh h ng n s hi lng i v i ho t ng o t o. Theo k t qu c a nghin c u ny th khng c s khc bi t v m c hi lng theo gi i tnh v h c l c, tuy nhin khi nghin c u t i tr ng H KHTN th k t qu ng c l i. Ngoi ra khi so snh k t

78

qu ny v i k t qu nghin c u c a tc gi Tr n Xun Kin, nh gi s hi lng c a sinh vin v ch t l ng o t o t i Tr ng i h c Kinh t v Qu n tr Kinh doanh i h c Thi Nguyn cho th y c m t s khc bi t ng k v nh h ng c a cc bi n nhn kh u h c n s hi lng c a sinh vin. K t qu c a nghin c u ny cho th y m c hi lng c a sinh vin t i Tr ng i h c Kinh t v Qu n tr Kinh doanh khng khc nhau theo nm h c, khoa v h c l c nhng khc nhau theo gi i tnh. i u ny cho th y trn cc i t ng, cc vng mi n khc nhau th k t qu nghin c u cng khc nhau. Do , trong qu trnh nghin c u c n ph i ch cc c i m v nhn kh u h c c a sinh vin c th a ra k t lu n chnh xc v cc gi i php thch h p i v i t ng i t ng t o ra s hi lng ngy cng cao hn i v i ho t ng o t o t i tr ng ni ring v ch t l ng o t o c a nh tr ng ni chung. T phng php phn nhn t ta xc nh c s hi lng c a sinh vin ph thu c vo 13 nhn t theo b ng 4.32 B ng 4.32: S hi lng c a sinh vin qua 13 nhn t Nhn t 1 2 N i dung K nng chung Trnh v s t n tm c a Gi ng vin S ph h p v m c p ng c a Chng 3 3.41 trnh o t o 4 Phng php gi ng d y v ki m tra 3.32 5 Th vi n 3.44 6 Trang thi t b ph c v h c t p 3.47 7 i u ki n h c t p 3.18 8 Gio trnh 3.51 9 Cng tc ki m tra nh gi 3.74 10 Thng tin o t o 3.68 11 S ph h p trong t ch c o t o 3.45 12 M c p ng 3.31 14 N i dung CTT v rn luy n sinh vin 3.65 13 S hi lng c a sinh vin 3.68 K t qu phn tch cho th y sinh vin c s hi lng cao v ho t Trung bnh 3.65 3.82 ngha Cao Cao Cao Cao Cao Cao Cao Cao Cao Cao Cao Cao Cao Cao ng o

t o t i tr ng H KHTN HQG TPHCM.

79

K T LU N V KHUY N NGH
1. K t lu n Trn c s t ng quan v nh ng v n ho t ng gi ng d y t i tr ng H KHTN TPHCM, ti t p trung xy d ng b ng h i v ti n hnh kh o st i v i 800 sinh vin c a 5 ngnh Cng ngh Thng tin, Ton Tin, V t l, Khoa h c Mi tr ng v Cng ngh Sinh h c, ti n hnh ph ng v n su 12 sinh vin thu c 5 ngnh trn. K t qu kh o st cho php rt ra m t s k t lu n nh sau: Sinh vin c s hi lng cao i v i ho t ng o t o c a nh tr ng (trung bnh = 3.51). T k t qu phn tch h i quy cho th y s hi lng ny ph thu c vo 6 nhn t theo m c nh h ng gi m d n nh sau: tr c tin l S ph h p v m c p ng c a chng trnh o t o (beta = 0.265), ti p n l Trnh v s t n tm c a gi ng vin (beta = 0.185), K nng chung m sinh vin t c sau kha h c (beta = 0.148), M c p ng t pha nh tr ng (beta = 0.126), cu i cng l Trang thi t b ph c v h c t p (beta = 0.076) v i u ki n h c t p (beta = 0.072). Ngoi ra, s hi lng c a sinh vin cn ph thu c vo cc nhn t khc l Cng tc ki m tra nh gi, Phng php gi ng d y v ki m tra c a gi ng vin, Thng tin o t o, N i dung CTT v rn luy n sinh vin, Th vi n, Gio trnh v S ph h p trong t ch c o t o. K t qu phn tch cng cho th y sinh vin c s hi lng cao i v i cc nhn t ny. S d ng phng php ki m nh Chi Squre ki m nh m t s gi thuy t cho th y c m c hi lng khc nhau theo ngnh h c, nm h c, gi i tnh, h c l c v c m c hi lng khc nhau theo h kh u th ng tr c a sinh vin tr c khi nh p tr ng. M t phn tch khc cho th y c nh ng sinh vin hi lng v i ho t ng o t o c a nh tr ng s l a ch n l i ngnh mnh h c v c m c t tin v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng cao. Trong , s l a ch n l i ngnh h c c a sinh vin c s khc nhau theo t ng ngnh v m c t tin v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng c a sinh vin c m i lin h v i m c ph h p gi a l thuy t v th c hnh c a ngnh m sinh vin h c.

80

Tuy nhin, nghin c u ny ch kh o st trn m t s l ng sinh vin i di n t 5/11 ngnh o t o thu c h i h c chnh quy c a tr ng nn tnh khi qut c a k t qu cha cao, c n c thm nh ng nghin c u trn ph m vi ton tr ng v ph ng v n su nhi u i t ng sinh vin hn c m t k t qu mang tnh i di n cho ton b sinh vin c a tr ng. t c nh ng thnh t u nh t nh lm cho sinh vin hi lng l m t vi c lm kh khn v lu di nhng b o v c thnh t u l i l m t vi c lm kh khn hn g p b i. Trong th i i khoa h c cng ngh pht tri n khng ng ng, kh i l ng tri th c m i khng ng ng tng ln v s h i nh p vo t ch c thng m i th gi i WTO ngy cng t ra nhi u yu c u m i, nhi u thch th c m i m nh tr ng ph i i m t v v t qua. kh ng nh v tr, kh ng nh thng hi u tr ng H KHTN trn tr ng qu c t i h i khng nh ng Ban lnh o tr ng, Ban ch nhi m cc Khoa/Ngnh m cn i h i t t c cc cn b nhn vin v ton th sinh vin trong tr ng cng n l c ng gp cng s c vo ho t ng nng cao ch t l ng o t o c a nh tr ng. 2. Khuy n ngh Qua phn tch k t qu kh o st s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng H KHTN ta th y c sinh vin c s hi lng cao. Tuy nhin, bn c nh nh ng thnh t u t c v n cn m t s t n t i c n c kh c ph c, i u ch nh cho ho t ng o t o c a tr ng ngy cng hon thi n hn, p ng c nhu c u m i c a sinh vin v kh ng nh v tr c a mnh trong i u ki n h i nh p n n kinh t th gi i. Thng qua m t s ki n ghi nh n c t nh ng k v ng c a sinh vin v k t qu kh o st, ti xu t m t s ki n ngh nh sau: i v i chng trnh o t o Cn i t l phn b gi a l thuy t v th c hnh trong chng trnh o t o c a t ng ngnh h c, t ng mn h c. Vi c ch ng i trn gh nh tr ng nh i nht cc mn h c l thuy t trong khi th i gian th c hnh v i th c t qu t khi n cho sinh vin qu nhm chn, th ng v khng pht huy c t duy sng t o. Mu n nng cao ch t l ng, chng trnh o t o ph i ph h p v i yu c u ng i h c, p

81

ng th tr ng lao ng v yu c u c a x h i. Thng qua cc ki n thu c t vi c ph ng v n su ta th y c sinh vin c nh ng mong i v nh ng yu c u nh t nh i v i chng trnh o t o v v y nh tr ng c n ph i thi t k , cn i h p l gi a th i l ng l thuy t v th c hnh trong chng trnh o t o. M t khi c nhi u th i l ng th c hnh sinh vin m i c th v n d ng l thuy t h c vo th c t v pht huy t t hn kh nng t duy sng t o. Ngoi ra, nh tr ng c n ph i xy d ng cc m i lin h ch t ch v i cc cng ty bn ngoi, t o i u ki n cho sinh vin c tham quan, th c t p, ti p xc v i mi tr ng th c t . Bn c nh m i lin h ny cng gip nh tr ng n m c cc nhu c u s d ng lao ng m thi t k chng trnh h c st v i yu c u th c t c a cc cng ty. C nh th th chng trnh o t o m i th ng xuyn c i m i, ph h p v i nhu c u nhn l c c a x h i v p ng c nhu c u h c t p, nghin c u c a sinh vin. i v i i ng gi ng vin Nng cao ch t l ng i ng gi ng vin b ng cch t o i u ki n thu n l i gi ng vin c c h i h c t p, nghin c u chuyn mn trong v ngoi n c. Khuy n khch v h tr gi ng vin tham d cc h i th o khoa h c chuyn ngnh v i t cch l ng i trnh by ho c ng i tham gia gi ng vin c ti p xc, trao i cc ki n th c m i. T o i u ki n t t nh t cho sinh vin ti p thu ki n th c m i m t cch thu n l i v hnh thnh, pht tri n c kh nng t h c, t nghin c u l v n quan tr ng nh t i v i gi ng vin hi n nay. t c m c tiu gi ng vin ph i thay i phng php gi ng d y cho thch h p v i tnh ch t v m c tiu c a t ng mn h c, t ng i t ng sinh vin. Thay v s d ng phng php thuy t trnh nhm chn truy n t ki n th c cho sinh vin th gi ng vin c th s d ng phng php m tho i h ng d n, g i m v d n d t sinh vin n v i cc ki n th c m i. Trong tr ng h p ny gi ng vin khng ph i l ng i truy n th m ch l ng i h ng d n sinh vin t tm hi u, t nghin c u l gi i c cc v n . Khi ki n th c s t ng c hnh thnh

82

trong sinh vin m t cch t nhin, khng g ng p, khng nh i nht v gip sinh vin nh lu hn. Bn c nh gi ng vin cng nn k t h p v i phng php lm vi c nhm c ng v i vi c cho sinh vin t th c hi n, t trnh cc seminar, cc chuyn khoa h c tng c ng kh nng t h c, t nghin c u. B ng phng php ny cc ki n th c k nng c n thi t cho sinh vin s c hnh thnh v pht tri n ton di n nh: kh nng t h c, t nghin c u; k nng lm vi c nhm; k nng giao ti p; nng l c gi i quy t v n , nng l c t duy h th ng, t duy sng t o i m i phng php ki m tra nh gi: phng php d y h c truy n th ng ch t p trung vo vi c nh gi t ng k t m khng ch tr ng vo vi c nh gi ti n trnh. Phng php ny d n n m t h n ch l khng k p th i pht hi n nh ng l h ng trong ki n th c c a sinh vin c th k p th i l p vo ho c thay i phng php cho vi c hnh thnh ki n th c c a sinh vin c thu n l i. T , gi ng vin nn nh gi k t qu h c t p c a sinh vin trong su t qu trnh h c t p b ng nhi u hnh th c ki m tra nh gi khc nhau nh gi chnh xc nng l c th t s c a sinh vin. Ngoi ra, ngay t khi b t u h c ph n m i gi ng vin ph i cung c p y cng mn h c cng nh cc tiu ch nh gi cho sinh vin sinh vin nh n th y c vi c nh gi ny l cng b ng v chnh xc. Ngoi ki n th c chuyn mn su r ng, ngoi phng php s ph m hi u qu , gi ng vin cng c n ph i c m t s g n gi, thn thi n, nhi t tnh v tm huy t v i ngh . Thng th ng m t Gi ng vin ph i d y qu nhi u gi m lng l i th p d n n tnh tr ng m t s khng t cc gi ng vin ph i d y thm bn ngoi. Do h thi u th i gian c n thi t nng cao k nng gi ng d y, n i dung mn h c, chng trnh o t o v kh nng nghin c u khoa h c. Thm vo , nh tr ng khng c s khuy n khch i v i gi ng vin trong vi c nng cao k nng gi ng d y, ch t l ng mn h c, chng trnh o t o, v kh nng nghin c u v s b t v tng lng th ng d a vo kh i l ng gi ng d y v thm nin, khng d a trn thnh tch, kh nng ho c thnh tch nghin

83

c u. V v y, x y ra m t s tr ng h p gi ng vin trnh cao, c o t o t n c ngoi v b tr ng cng, u qun v cho cc tr ng t ho c cc tr ng qu c t . kh c ph c v n ny ngu i gi ng vin c n c s h tr r t nhi u t pha Ban lnh o nh tr ng, c th l: o Gi m b t v chu n ha kh i l ng gi ng d y v tng th i gian nghin c u cho gi ng vin b ng cch: Tr lng cho gi ng vin h tr h lm vi c t i tr ng 40 gi m t tu n, t p trung vo gi ng d y, nghin c u v tham gia cc ho t ng t i tr ng; i u ch nh l i ch ph c p gi ng vin khng ph i lm thm ngoi tr ng v v v y s ti t d y s c l p v i lng/thu nh p; v thay i ch khen th ng v thng ti n lng cn b gi ng d y v cc kho n th ng c tnh trn cng tc nghin c u v cc ho t ng khc ngoi cng tc gi ng d y. o t ra ch tiu v h tr hnh chnh v ti chnh cho cc gi ng vin c nhi u c i ti n trong vi c gi ng d y, h c t p v nghin c u. o Thi t l p cc chng trnh pht tri n v nh gi gi ng vin lm cn c nng b c, trong , ch nhi m khoa th c hi n nh gi hng nm v cng tc gi ng d y, tng m c lng theo thnh tch. T t nh t l chng trnh s d ng cc tiu chu n lin quan n k t qu h c t p c a sinh vin, cc nh gi v mn h c c a sinh vin, s l ng n ph m pht hnh, cc bi tham lu n t i h i ngh , pht tri n mn h c, ti tr nghin c u, c nh ng g n k t hi u qu v i doanh nghi p v tham gia cc ho t ng ph c v cho khoa v tr ng. o T o mi tr ng lm vi c thu n l i thu ht v gi l i cc gi ng vin nhi u k v ng, t n tm v c o t o t n c ngoi. Tuy n ch n gi ng vin t nh ng sinh vin u t c a tr ng Nh ng xu t trn c th gy m t s kh khn cho nh tr ng v v n ti chnh, tuy nhin m t khi n c gi i quy t th gi ng vin s ton tm ton ph c v s nghi p gio d c c a nh tr ng.

84

 i v i ho t ng T ch c, qu n l o t o Nh tr ng c n ph i u t nng c p, m r ng c s v t ch t, trang thi t b : phng h c ph i r ng ri, thong mt, m b o cho nhu c u h c t p c a m t s l ng l n sinh vin; phng th c hnh ph i c y d ng c c n thi t; phng th nghi m ph i c y my mc hi n i p ng nhu c u nghin c u; th vi n ph i nhi u v s l ng v a d ng v lnh v c chuyn ngnh th a mn c nhu c u tham kh o, h c t p v tra c u c a sinh vin. Nng cao m c p ng c a nh tr ng: Ban lnh o nh tr ng/ Ban ch nhi m Khoa c n ph i c nh ng hnh ng thi t th c nng cao ch t l ng o t o c a m t chng trnh ni ring v c a m t tr ng i h c ni chung. Thi t k khung chng trnh thch h p, ki n th c hi n i v ph h p v i nhu c u x h i l m t trong nh ng y u t quan tr ng nh t p ng cc k v ng c a sinh vin. Ti p theo l c nh ng hnh th c h tr gi ng vin h c c h i nng cao trnh chuyn mn, pht huy c th m nh c a tri th c khoa h c trong t t c cc lnh v c nh m nng cao v th c a tr ng trong n c, trong khu v c cng nh trn th gi i. Th c t c r t nhi u gi ng vin c a tr ng c nh ng thnh t u, nh ng ng gp to l n cho kho tng tri th c nhn lo i c c th gi i cng nh n v ghi nh n cng lao. S thnh cng c a gi ng vin khng ch mang vinh d v cho c nhn h m cn gp ph n khng nh vo vi c nng cao danh ti ng c a tr ng trn th gi i. Do , y u t ny c n ph i c ch tr ng v pht huy hn n a. Bn c nh , vi c tm hi u nh ng k v ng, nh ng c m nh n c a i t ng m mnh ang ph c v l m t ho t ng khng th thi u trong qu trnh nng cao ch t l ng o t o c a nh tr ng. t c i u ny th nh tr ng c n ph i nh k l y ki n sinh vin, tm hi u nh ng k v ng v p ng m t cch hi u qu nh t m c hi lng c a sinh vin ngy cng c c i thi n. y l m t c h i t t nh tr ng nhn l i chnh mnh thng qua ci nhn c a sinh vin, t c th pht huy nh ng th m nh cng nh m nh d n thay i, i u ch nh cc y u t khng ph h p theo h ng tch c c nh m nng cao ch t

85

l ng v kh ng nh thng hi u c a nh tr ng. Vi c tm hi u k v ng v c m nh n c a sinh vin i v i nh tr ng cng gip nh qu n l hi u r hn v tm cch p ng m t cch t t nh t i v i i t ng m mnh ang ph c v . Ngoi ra, ho t ng l y ki n khng nh ng mang l i cho sinh vin m t ni m tin v ch t l ng o t o v d ch v c a tr ng mnh ang theo h c m cn nng cao c s hi lng c a sinh vin v h c m th y mnh c ch tr ng, c quan tm v c bi t l h c tr c ti p ng gp vo s thnh cng c a ngi tr ng m h ang theo h c. M t khi thng hi u c a tr ng H KHTN c kh ng nh th nh ng sinh vin t t nghi p t tr ng s c c m t chi c v vo c a an ton cho m t cng vi c t t, cn vi c tr l i v vn cao n m c no trn n c thang thnh cng l ph thu c vo bi u hi n nng l c c a m i sinh vin. Xy d ng h th ng m b o ch t l ng trong nh tr ng: s c m t n v chuyn mn m trch cng vi c nh gi v theo di ch t lng sinh vin t t nghi p, nh gi v gim st ch t l ng gi ng d y, thu th p ki n sinh vin v ho t ng o t o c a nh tr ng, ti n h nh t nh gi ton b cc ho t ng c a nh tr ng thnh l p c m t n v nh th nh tr ng c n ph i c nh ng cn b chuyn mn trong lnh v c Qu n l Gio d c, o l ng nh gi

86

TI LI U THAM KH O
Ti li u ti ng Vi t 1. V Th Phng Anh (2008), m b o ch t l ng gio d c i h c t i Vi t Nam v i yu c u h i nh p, Trung tm Kh o th v m b o Ch t l ng o t o, HQG TP.HCM. 2. V Th Phng Anh (2010), M hnh v cc tiu ch nh gi h th ng BCL bn trong (IQA) c a AUN-QA, K y u H i th o Xy d ng v nh gi h th ng m b o ch t l ng bn trong tr ng i h c nh m hnh thnh vn ha ch t l ng c a nh tr ng, trang 102. 3. Tr n Th T Anh (2008), Nghin c u nh gi ch t l ng gi ng d y i h c t i H c vi n Bo ch v Tuyn truy n, Lu n vn Th c s Qu n l gio d c, Vi n m b o Ch t l ng Gio d c, HQG H N i. 4. Y n Anh (2006), i m i gio d c i h c h u WTO: Khng n trnh th tr ng gio d c, Bo Ng i lao ng ngy 17/12/2006. 5. B Gio d c v o t o (2007), Quy t nh s 65/2007/Q-BGDT c a B tr ng B GD&T v vi c Ban hnh Quy nh v tiu chu n nh gi ch t l ng tr ng i h c. 6. B Gio d c v o t o (2008), H ng d n s d ng tiu ch nh gi ch t l ng tr ng i h c. 7. Nguy n Kim Dung (2010), Kh o st m c hi lng c a sinh vin v ch t l ng gi ng d y v qu n l c a m t s tr ng H Vi t Nam, K y u h i th o khoa h c nh gi X p h ng cc tr ng i h c v cao ng Vi t Nam, trang 203-209. 8. inh Tu n Dng, Vai tr c a ki m nh ch t l ng i v i o t o i h c, K y u h i th o Vai tr c a cc t ch c ki m nh c l p trong ki m nh ch t l ng gio d c i h c Vi t Nam, trang 158-164.

87

9.

on Kh o st Th c a thu c Vi n Hn lm Qu c gia Hoa K (2006), Nh ng quan st v gio d c i h c trong cc ngnh Cng ngh Thng tin, K thu t i n i n t Vi n thng v V t l t i m t s tr ng i h c t i Vi t Nam.

10. Nguy n Th Tuy t Hn (2008), o l ng m c hi lng c a khch hng v d ch v giao nh n hng khng t i cng ty c ph n giao nh n v n t i v thng m i VinaLink, Lu n vn Th c s Kinh t , Tr ng H Kinh t TP.HCM. 11. L Vn Huy (2007), S d ng ch s hi lng c a khch hng trong ho ch nh chi n l c kinh doanh ngn hng: cch ti p c n m hnh l thuy t, S 2 (19) 2007, T p ch Khoa h c v Cng ngh , i h c N ng. 12. Tr n Xun Kin (2009), nh gi s hi lng c a sinh vin v ch t l ng o t o t i Tr ng i h c Kinh t v Qu n tr Kinh doanh i h c Thi Nguyn, Lu n vn Th c s Qu n l gio d c, Vi n m b o Ch t l ng Gio d c, HQG H N i. 13. Nguy n Thy Qunh Loan v Nguy n Th Thanh Tho n (2005), nh gi ch t l ng o t o t h c, trang 305-319. 14. Nguy n Thnh Long (2006), S d ng thang o SERVPERF nh gi ch t l ng o t o H t i tr ng HAG, Bo co nghin c u khoa h c, tr ng H An Giang. 15. Ph m Th Ly (2010), nh gi x p h ng cc tr ng i h c: Kinh nghi m t th c ti n c a phng Ty, Trung Qu c v nh ng xu h ng m i trn th gi i, K y u h i th o khoa h c nh gi X p h ng cc tr ng i h c v cao ng Vi t Nam, trang 9-20. 16. V Th Qunh Nga (2008), M t s y u t nh h ng n vi c nh gi c a gc c u sinh vin c a tr ng H Bch Khoa TPHCM, K y u h i th o m b o ch t l ng trong i m i gio d c i

sinh vin i v i ho t ng gi ng d y, Lu n vn Th c s Qu n l gio d c, Vi n m b o Ch t l ng Gio d c, HQG H N i.

88

17. Ph m Xun Thanh (2005), Hai cch ti p c n trong nh gi, Gio d c i h c Ch t l ng v nh gi, trang 337-356. 18. Nguy n Ng c Th o (2008), S hi lng v ch t l ng o t o c a sinh vin khoa Qu n tr B nh vi n, tr ng i h c Hng Vng, Bo co nghin c u khoa h c, tr ng H Hng Vng. 19. Nguyen Xuan Thao (2009), M t quan i m c a Hoa K v v n gio d c i h c nh m t d ch v trong gio d c xuyn bin gi i Ph m Th Ly d ch, K y u H i th o khoa h c Qu c t Gio d c so snh l n 3: H p tc qu c t trong gio d c v o t o i h c Vi t Nam: C h i v thch th c.

20. Nguy n Th Trang (2010), Xy d ng m hnh nh gi m c hi lng c a sinh vin v i ch t l ng o t o t i tr ng H Kinh t , H N ng. 21. Ph m Nh t Ti n (2007), Pht tri n gio d c i h c Vi t Nam trong b i c nh m i, T p ch C ng s n s 773. 22. V Tr Ton (2007), Nghin c u v ch t l ng o t o c a khoa Kinh t v Qu n l theo m hnh ch t l ng d ch v SERVQUAL, Bo co nghin c u khoa h c, tr ng H Bch Khoa H N i. 23. Hong Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c (2005), Phn tch d li u nghin c u v i SPSS, Nxb Th ng K.

Ti li u ti ng n c ngoi 24. Ali Kara, Pennsylvania State University-York Campus & Oscar W. DeShields, Jr., California State University, Northridge (2004), Business Student Satisfaction, Intentions and Retention in Higher Education: An Empirical Investigation. 25. G.V. Diamantis v V.K. Benos, University of Piraeus, Greece (2007), Measuring student satisfaction with their studies in an International and European Studies Departerment, Operational Research, An International Journal. Vol.7. No 1, pp 47 59.

89

26. Oliver, R. L. & W. O. Bearden. (1985). Disconfirmation Processes and Consumer Evaluations in Product Usage, Journal of Business Research. 13:235-246. 27. Siskos, Y., Bouranta, N., Tsotsolas, N. (2005), Measuring service quality for students in higher education: the case of a business university, Foundations of Computing and Decision Sciences, 30, 2, 163-180.

Cc website 28. http://www.hcmus.edu.vn 29. http://www.springerlink.com 30. http://ceqard.vnu.edu.vn/ 31. http://www.ier.edu.vn/ 32. http://cete.vnuhcm.edu.vn/

90

PH L C 1: B NG H I

91

92

Frequencies
N Cau 1 Cau 2 Cau 3 Cau 4 Cau 5 Cau 6 Cau 7 Cau 8 Cau 9 Cau 10 Cau 11 Cau 12 Cau 13 Cau 14 Cau 15 Cau 16 Cau 17 Cau 18 Cau 19 Cau 20 Cau 21 Cau 22 Cau 23 Cau 24 Cau 25 Cau 26 Cau 27 Cau 28 Cau 29 Cau 30 Cau 31 Cau 32 Cau 33 Cau 34 Cau 35 Cau 36 Cau 37 Cau 38 Cau 39 Cau 40 Cau 41 Cau 42 Valid 799.00 798.00 800.00 797.00 798.00 797.00 794.00 794.00 800.00 799.00 797.00 798.00 800.00 799.00 799.00 798.00 797.00 795.00 795.00 795.00 800.00 796.00 799.00 798.00 798.00 799.00 799.00 799.00 799.00 800.00 800.00 800.00 800.00 795.00 798.00 800.00 796.00 800.00 798.00 800.00 794.00 800.00 Missing 1.00 2.00 0.00 3.00 2.00 3.00 6.00 6.00 0.00 1.00 3.00 2.00 0.00 1.00 1.00 2.00 3.00 5.00 5.00 5.00 0.00 4.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5.00 2.00 0.00 4.00 0.00 2.00 0.00 6.00 0.00 Mean 3.59 3.55 2.99 3.40 3.12 3.50 3.55 3.61 4.04 3.28 3.35 3.89 3.83 3.67 3.85 4.02 3.43 3.17 3.48 3.71 3.75 3.84 3.07 3.16 3.56 3.71 4.08 3.50 3.48 3.56 3.10 3.38 3.68 3.40 3.33 3.46 3.48 3.38 3.35 3.26 3.45 3.78 Median 4.00 4.00 3.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 3.00 3.00 3.00 4.00 4.00 Mode 4.00 4.00 2.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Std. Deviation 0.92 0.91 1.01 0.97 0.99 0.85 0.88 0.85 0.78 0.89 0.91 0.77 0.77 0.88 0.82 0.75 0.91 0.96 0.82 0.80 0.91 0.83 1.07 1.09 0.76 0.74 0.73 0.94 0.87 0.93 1.10 1.03 0.95 1.01 1.03 0.91 0.90 0.88 0.92 0.95 1.02 0.74

93

N Cau 43 Cau 44 Cau 45 Cau 46 Cau 47 Cau 48 Cau 49 Cau 50 Cau 51 Cau 52 Valid 799.00 800.00 800.00 799.00 798.00 799.00 795.00 798.00 798.00 798.00 Missing 1.00 0.00 0.00 1.00 2.00 1.00 5.00 2.00 2.00 2.00

Mean 3.43 3.85 3.73 3.62 3.33 3.63 3.73 3.38 3.61 3.75

Median 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00

Mode 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00

Std. Deviation 0.86 0.72 0.75 0.79 0.92 0.93 0.77 0.95 1.22 0.82

94

PH L C 2
H S TIN C Y CRONBACHS ALPHA
Cronbach Alpha c a cc bi n trong thang o s hi lng c a sinh vin i v i ho t ng o t o t i tr ng HKHTN Bi n quan st Cau 1 Cau 2 Cau 3 Cau 4 Cau 5 Cau 6 Cau 7 Cau 8 Cau 9 Cau 10 Cau 11 Cau 12 Cau 13 Cau 14 Cau 15 Cau 16 Cau 17 Cau 18 Cau 19 Cau 20 Cau 21 Cau 22 Cau 23 Cau 24 Cau 25 Cau 26 Cau 27 Cau 28 Cau 29 Trung bnh thang o n u lo i bi n 173.04 173.08 173.66 173.24 173.50 173.14 173.07 173.03 172.58 173.34 173.27 172.74 172.81 172.94 172.78 172.61 173.20 173.45 173.16 172.92 172.90 172.81 173.55 173.47 173.06 172.92 172.56 173.13 173.14 Phng sai thang o n u lo i bi n 395.409 396.889 394.892 395.292 391.185 395.284 395.683 397.744 395.309 391.746 392.564 398.279 395.642 391.461 393.247 394.503 392.752 391.941 392.556 392.427 393.889 393.776 391.994 386.796 393.037 396.682 398.372 390.546 390.466 Tng quan bi n t ng .342 .305 .322 .325 .429 .381 .361 .306 .421 .464 .426 .324 .413 .477 .464 .458 .419 .420 .480 .491 .387 .436 .368 .491 .501 .396 .334 .466 .508 Cronbach's Alpha n u lo i bi n .920 .921 .921 .921 .920 .920 .920 .921 .920 .919 .920 .920 .920 .919 .919 .919 .920 .920 .919 .919 .920 .919 .920 .919 .919 .920 .920 .919 .919

95

Bi n quan st Cau 30 Cau 31 Cau 32 Cau 33 Cau 34 Cau 35 Cau 36 Cau 37 Cau 38 Cau 39 Cau 40 Cau 41 Cau 42 Cau 43 Cau 44 Cau 45 Cau 46 Cau 47 Cau 48 Cau 49 Cau 50

Trung bnh thang o n u lo i bi n 173.08 173.54 173.27 172.96 173.23 173.32 173.19 173.15 173.25 173.29 173.40 173.20 172.86 173.19 172.77 172.89 173.01 173.30 173.03 172.91 173.25

Phng sai thang o n u lo i bi n 391.011 393.976 392.798 394.419 391.872 391.277 393.901 394.212 394.999 391.441 390.973 390.298 394.584 389.881 393.760 391.985 391.590 392.130 392.851 393.869 389.228

Tng quan bi n t ng .458 .312 .372 .361 .404 .399 .391 .390 .376 .453 .450 .427 .463 .539 .515 .547 .537 .433 .402 .474 .501

Cronbach's Alpha n u lo i bi n .919 .921 .920 .920 .920 .920 .920 .920 .920 .919 .919 .920 .919 .919 .919 .919 .919 .919 .920 .919 .919

Cronbachs Alpha = 0.921

96

PH L C 3
K T QU PHN TCH NHN T
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df Sig. Communalities Initial Cau 1 Cau 2 Cau 3 Cau 4 Cau 5 Cau 6 Cau 7 Cau 8 Cau 9 Cau 10 Cau 11 Cau 12 Cau 13 Cau 14 Cau 15 Cau 16 Cau 17 Cau 18 Cau 19 Cau 20 Cau 21 Cau 22 Cau 23 Cau 24 Cau 25 Cau 26 Cau 27 Cau 28 Cau 29 Cau 30 Cau 31 Cau 32 Cau 33 Cau 34 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction .576 .479 .489 .539 .473 .516 .470 .590 .602 .490 .494 .553 .506 .496 .546 .595 .609 .635 .656 .695 .776 .770 .644 .573 .465 .485 .600 .633 .629 .640 .738 .673 .609 .661 .895 12228.009 1326 .000

KHM PH (EFA)

97

Cau 35 Cau 36 Cau 37 Cau 38 Cau 39 Cau 40 Cau 41 Cau 42 Cau 43 Cau 44 Cau 45 Cau 46 Cau 47 Cau 48 Cau 49 Cau 50 Cau 51 Cau 52 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Component

1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000

.662 .696 .614 .598 .654 .697 .479 .522 .528 .636 .687 .661 .614 .665 .602 .596 .495 .508

Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 11.084 2.693 2.021 1.812 1.745 1.696 1.576 1.351 1.311 1.186 1.156 1.115 1.063 1.008 .969 .926 .901 .855 .818 .785 .782 .752 .733 21.316 5.179 3.886 3.485 3.355 3.262 3.030 2.598 2.522 2.281 2.223 2.144 2.043 1.938 1.864 1.780 1.734 1.645 1.574 1.509 1.503 1.446 1.410 21.316 26.495 30.381 33.866 37.221 40.483 43.513 46.111 48.633 50.913 53.137 55.281 57.324 59.263 61.126 62.907 64.640 66.285 67.859 69.368 70.871 72.317 73.727

Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 11.084 2.693 2.021 1.812 1.745 1.696 1.576 1.351 1.311 1.186 1.156 1.115 1.063 1.008 21.316 5.179 3.886 3.485 3.355 3.262 3.030 2.598 2.522 2.281 2.223 2.144 2.043 1.938

Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 6.209 5.054 4.843 4.703 4.487 4.323 4.249 4.175 4.015 3.826 3.679 3.632 3.070 2.998 6.209 11.263 16.107 20.809 25.297 29.620 33.868 38.043 42.058 45.884 49.563 53.195 56.265 59.263

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

21.316 3.229 26.495 2.628 30.381 2.518 33.866 37.221 40.483 43.513 2.445 2.333 2.248 2.209

46.111 2.171 48.633 2.088 50.913 1.989 53.137 1.913 55.281 1.888 57.324 1.596 59.263 1.559

98

24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51

.715 .694 .665 .660 .643 .625 .594 .587 .569 .563 .549 .511 .501 .482 .460 .446 .434 .419 .402 .373 .363 .353 .341 .326 .310 .300 .272

1.375 1.334 1.279 1.270 1.237 1.203 1.143 1.128 1.095 1.083 1.056 .983 .964 .927 .885 .858 .835 .806 .772 .718 .697 .678 .656 .627 .597 .578 .523

75.102 76.436 77.715 78.985 80.222 81.424 82.567 83.695 84.790 85.873 86.929 87.912 88.875 89.803 90.687 91.545 92.381 93.187 93.959 94.677 95.374 96.053 96.709 97.335 97.932 98.510 99.033

.264 .508 99.541 52 .239 .459 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix(a) Component 1 Cau 45 Cau 46 Cau 43 Cau 44 Cau 52 Cau 29 Cau 50 Cau 25 Cau 20 Cau 14 .601 .595 .580 .570 .564 .545 .541 .535 .533 .526 .337 .369 .378 .337 .324 .308 .416 2 3 4 5 6 .415 .391 7 8 9 10 11 12 13 14

99

Cau 49 Cau 19 Cau 24 Cau 42 Cau 15 Cau 10 Cau 30 Cau 16 Cau 28 Cau 40 Cau 39 Cau 22 Cau 9 Cau 47 Cau 41 Cau 11 Cau 13 Cau 17 Cau 18 Cau 5 Cau 48 Cau 26 Cau 35 Cau 34 Cau 36 Cau 6 Cau 7 Cau 38 Cau 27 Cau 1 Cau 8 Cau 31 Cau 32 Cau 33 Cau 37 Cau 3 Cau 4 Cau 2 Cau 23

.521 .513 .512 .509 .509 .505 .505 .504 .494 .476 .474 .472 .468 .467 .463 .462 .460 .459 .456 .454 .446 .435 .419 .419 .415 .412 .398 .397 .376 .371 .338 .319 .384 .383 .416 .344 .341 .336 .387 .610 .592 .517 .429 .407 .389 .306 .439 .395 .345 .352 .324 .307 .323 .301 .324 .379 .397 .331 .312 .301 .322 .332 .336 .306 .325 .340 .319 .354 .381 .304 .303 .452 .308 .402 .322 .356 .442 .378 .310 .309 .352 .392 .307 .348

100

Cau 21 Cau 12 Cau 51

.426 .362

.484 .307 .315 .405 .326

Extraction Method: Principal Component Analysis. a 14 components extracted. Rotated Component Matrix(a) Component Cau 49 Cau 48 Cau 45 Cau 46 Cau 47 Cau 44 Cau 16 Cau 15 Cau 12 Cau 9 Cau 13 Cau 10 Cau 1 Cau 6 Cau 2 Cau 3 Cau 50 Cau 43 Cau 18 Cau 17 Cau 11 Cau 36 Cau 38 Cau 37 Cau 34 Cau 35 Cau 33 Cau 31 Cau 23 Cau 32 Cau 24 Cau 28 Cau 29 Cau 30 Cau 20 Cau 19 Cau 27 Cau 14 .375 .392 .384 .438 .313 1 .690 .689 .594 .594 .589 .560 .661 .639 .619 .464 .447 .386 .691 .621 .575 .539 .460 .391 .730 .711 .415 .790 .711 .711 .758 .754 .586 .782 .675 .659 .444 .691 .683 .653 .705 .647 .549 .412 .339 .326 .364 .318 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 .337 13 14

.422 .358

101

Cau 21 Cau 22 Cau 41 Cau 4 Cau 26 Cau 5 Cau 25 Cau 40 Cau 39 Cau 51 Cau 52 Cau 8 Cau 7 Cau 42 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 13 iterations. .360 .305

.837 .804 .393 .613 .535 .415 .414 .735 .725 .633 .408 .698 .527 .310 .328

Component Transformation Matrix Component 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 .400 -.258 .337 -.309 -.043 -.613 -.269 .047 .052 -.050 -.133 .015 -.127 2 .336 -.219 -.539 .003 .171 .017 .156 -.085 .327 -.154 .320 .153 -.478 3 .293 -.108 .507 .365 .416 .383 -.065 -.091 -.207 -.129 .027 .308 -.133 4 .293 -.376 .088 .225 -.501 .035 .075 -.474 -.139 .072 .120 -.263 .062 5 .269 .260 .246 -.493 -.111 .359 .395 .008 .155 -.280 -.255 -.230 -.166 6 .241 .472 -.051 -.162 .162 -.296 .320 -.265 -.463 .320 .236 .169 -.003 7 .212 .525 -.041 .393 -.327 -.141 -.089 -.132 .232 -.444 .032 .135 .213 .236 8 .281 -.137 -.105 -.076 -.420 .164 .098 .602 -.236 .053 .079 .459 .177 -.051 9 .275 -.049 -.428 .102 .059 .152 -.039 -.154 -.188 .198 -.709 -.049 .079 .300 10 .232 .112 -.241 -.242 .182 .167 -.590 .058 -.326 -.306 .221 -.301 .163 -.194 11 .225 .114 .024 .464 .144 -.219 .194 .528 -.056 .068 -.038 -.526 -.170 -.144 12 .212 .286 .113 -.014 -.148 .272 -.392 .031 .376 .648 .139 -.050 -.156 .045 13 .206 -.001 -.018 .007 .311 -.165 -.016 -.015 .392 .051 -.246 .255 .389 -.632 14 .183 -.194 .026 -.081 .216 .109 .276 .013 .201 .104 .321 -.254 .626 .420

.270 .037 .087 -.346 -.105 -.054 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

102

PH L C 4
PHN TCH H I QUY
Model Summary Model 1 2 3 4 5 6 R .381 .435
a b c g

R Square .145 .189 .213 .223 .231 .236

Adjusted R Square .144 .187 .210 .220 .226 .230

Std. Error of the Estimate .76349 .74391 .73345 .72891 .72606 .72411

Durbin-Watson

.461 .473 .480

d e f

.485

1.788

a. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT b. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT, Muc do dap ung c. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT, Muc do dap ung, Trinh do va su tan tam cua GV d. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT, Muc do dap ung, Trinh do va su tan tam cua GV, Trang thiet bi phuc vu hoc tap e. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT, Muc do dap ung, Trinh do va su tan tam cua GV, Trang thiet bi phuc vu hoc tap, Ky nang chung f. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT, Muc do dap ung, Trinh do va su tan tam cua GV, Trang thiet bi phuc vu hoc tap, Ky nang chung, Dieu kien hoc tap g. Dependent Variable: Su hai long cua sv ANOVA Model 1 Regression Residual Total 2 Regression Residual Total 3 Regression Residual Total 4 Regression Residual Total 5 Regression Residual Total 6 Regression Residual Sum of Squares 78.578 464.006 542.584 102.634 439.950 542.584 115.450 427.134 542.584 121.253 421.331 542.584 125.066 417.518 542.584 127.833 414.751 df 1 796 797 2 795 797 3 794 797 4 793 797 5 792 797 6 791 21.305 40.633 .524 .000
f g

Mean Square

Sig. .000
a

78.578 134.800 .583

51.317 92.732 .553

.000

38.483 71.537 .538

.000c

30.313 57.054 .531

.000

25.013 47.448 .527

.000e

103

Total

542.584

797

a. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT b. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT, Muc do dap ung c. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT, Muc do dap ung, Trinh do va su tan tam cua GV d. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT, Muc do dap ung, Trinh do va su tan tam cua GV, Trang thiet bi phuc vu hoc tap e. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT, Muc do dap ung, Trinh do va su tan tam cua GV, Trang thiet bi phuc vu hoc tap, Ky nang chung f. Predictors: (Constant), Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT, Muc do dap ung, Trinh do va su tan tam cua GV, Trang thiet bi phuc vu hoc tap, Ky nang chung, Dieu kien hoc tap g. Dependent Variable: Su hai long cua sv Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 (Constant) Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT 2 (Constant) Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT Muc do dap ung 3 (Constant) Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT Muc do dap ung Trinh do va su tan tam cua GV 4 (Constant) Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT Muc do dap ung Trinh do va su tan tam cua GV Trang thiet bi phuc vu hoc tap 5 (Constant) Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT Muc do dap ung Trinh do va su tan tam cua GV Trang thiet bi phuc vu hoc tap Ky nang chung 6 (Constant) Su phu hop va muc do dap ung cua CTDT Muc do dap ung B 1.861 .534 1.429 .449 .219 .776 .371 .186 .269 .633 .344 .160 .246 .119 .485 .300 .148 .202 .110 .146 .441 .295 .133 Std. Error .159 .046 .168 .047 .033 .213 .049 .033 .055 .216 .049 .034 .055 .036 .222 .051 .034 .057 .036 .054 .222 .051 .035 Standardized Coefficients Beta t Collinearity Statistics Sig. Tolerance VIF

11.705 .000 .381 11.610 .000 8.492 .000 .320 9.615 .000 .219 6.593 .000 3.642 .000 .264 7.617 .000 .186 5.557 .000 .170 4.881 .000 2.930 .003 .245 7.005 .000 .160 4.683 .000 .155 4.442 .000 .113 3.305 .001 2.180 .030 .214 5.837 .000 .148 4.316 .000 .127 3.518 .000 .105 3.070 .002 .101 2.689 .007 1.984 .048 .210 5.740 .000 .133 3.816 .000 .721 1.387 .795 1.258 .722 1.384 .824 1.213 .742 1.348 .837 1.195 .683 1.465 .801 1.248 .838 1.193 .806 1.241 .843 1.186 .824 1.214 .885 1.130 .820 1.220 .923 1.084 .923 1.084 1.000 1.000

104

Trinh do va su tan tam cua GV Trang thiet bi phuc vu hoc tap Ky nang chung Dieu kien hoc tap

.194 .088 .139 .077

.057 .037 .054 .034

.123 3.391 .001 .084 2.379 .018 .097 2.578 .010 .080 2.297 .022

.739 1.353 .781 1.281 .681 1.469 .805 1.242

a. Dependent Variable: Su hai long cua sv

105

PH L C 5
K T QU KI M NH CHI SQUARE
5.1 Ki m nh Chi Square gi a ngnh h c v i t l phn b gi a l thuy t v th c hnh c a ngnh h c.
Case Processing Summary Cases Valid N Nganh hoc * Cau 3 800 Percent 100.0% N 0 Missing Percent .0% N 800 Total Percent 100.0%

Nganh hoc * Cau 3 Crosstabulation Cau 3 Hoan toan khong dong y Nganh hoc Toan Tin CNTT Count % within Nganh hoc Count % within Nganh hoc Vat ly Count % within Nganh hoc KHMT Count % within Nganh hoc CNSH Count % within Nganh hoc Total Count % within Nganh hoc 4 2.5% 2 1.2% 10 6.2% 11 6.9% 8 5.0% 35 4.4% Khong dong y 41 25.6% 30 18.8% 65 40.6% 74 46.2% 51 31.9% 261 32.6% Khong co y Dong kien y 55 46 Hoan toan dong y 14 Total 160

34.4% 28.8% 55 59

8.8% 100.0% 14 160

34.4% 36.9% 32 45

8.8% 100.0% 8 160

20.0% 28.1% 45 26

5.0% 100.0% 4 160

28.1% 16.2% 43 49

2.5% 100.0% 9 160

26.9% 30.6% 230 225

5.6% 100.0% 49 800

28.8% 28.1%

6.1% 100.0%

Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 60.870
a

df 16 16 1

Asymp. Sig. (2-sided) .000 .000 .000

64.614 16.541 800

a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 7.00.

106

5.2 Ki m nh Chi Square gi a nm h c v i s l ng sinh vin trong l p h c.

Case Processing Summary Cases Valid N Nam hoc * Cau 23 799 Percent 99.9% N 1 Missing Percent

hi lng v phn b s

Total N 800 Percent 100.0% .1%

Nam hoc * Cau 23 Crosstabulation Cau 23 Hoan toan khong dong y Nam hoc Nam thu nhat Nam thu hai Nam thu ba Nam thu tu Total Count % within Nam hoc Count % within Nam hoc Count % within Nam hoc Count % within Nam hoc Count % within Nam hoc 24 12.1% 10 5.0% 15 7.5% 7 3.5% 56 7.0% Khong dong y 61 30.7% 39 19.5% 54 27.0% 52 26.0% 206 25.8% Khong co y Dong kien y 49 53 Hoan toan dong y 12 Total 199

24.6% 26.6% 56 82

6.0% 100.0% 13 200

28.0% 41.0% 54 58

6.5% 100.0% 19 200

27.0% 29.0% 59 68

9.5% 100.0% 14 200

29.5% 34.0% 218 261

7.0% 100.0% 58 799

27.3% 32.7%

7.3% 100.0%

Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 27.287
a

df 12 12 1

Asymp. Sig. (2-sided) .007 .008 .028

26.869 4.818 799

a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 13.95.

107

5.3 Ki m nh Chi Square gi a gi i tnh v s hi lng c a sinh vin

Crosstab Cau 52 Hoan toan khong dong y Gioi tinh Nam Count % within Gioi tinh Nu Total Count % within Gioi tinh Count % within Gioi tinh 5 1.3% 4 1.0% 9 1.1% Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 14.811
a

Khong dong y 33 8.3% 18 4.5% 51 6.4%

Khong co Dong Hoan toan y kien y dong y 77 111 188 214 218 432 70 48 118 19.3% 53.6% 27.8% 54.6% 23.6% 54.1%

Total 399 399 798

17.5% 100.0% 12.0% 100.0% 14.8% 100.0%

df 4 4 1

Asymp. Sig. (2-sided) .005 .005 .323

14.935 .976 798

a. 2 cells (20.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 4.50.

5.4 Ki m nh Chi Square gi a cc ngnh h c v s hi lng c a SV

Crosstab Cau 52 Hoan toan khong dong y Nganh hoc Toan Tin CNTT Count % within Nganh hoc Count % within Nganh hoc Vat ly Count % within Nganh hoc KHMT Count % within Nganh hoc CNSH Count % within Nganh hoc Total Count % within Nganh hoc 1 .6% 0 .0% 0 .0% 6 3.8% 2 1.2% 9 1.1% Khong dong y 5 3.1% 4 2.5% 11 6.9% 16 10.1% 15 9.4% 51 6.4% Khong co y Dong kien y 40 91 Hoan toan dong y 22 Total 159

25.2% 57.2% 24 98

13.8% 100.0% 34 160

15.0% 61.2% 32 88

21.2% 100.0% 29 160

20.0% 55.0% 56 64

18.1% 100.0% 17 159

35.2% 40.3% 36 91

10.7% 100.0% 16 160

22.5% 56.9% 188 432

10.0% 100.0% 118 798

23.6% 54.1%

14.8% 100.0%

108

Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 58.954
a

df 16 16 1

Asymp. Sig. (2-sided) .000 .000 .000

59.757 18.285 798

a. 5 cells (20.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1.79.

5.5 Ki m nh Chi Square gi a nm h c v s hi lng c a sinh vin

Crosstab Cau 52 Hoan toan khong dong y Nam hoc Nam thu nhat Nam thu hai Nam thu ba Nam thu tu Total Count % within Nam hoc Count % within Nam hoc Count % within Nam hoc Count % within Nam hoc Count % within Nam hoc 1 .5% 4 2.0% 1 .5% 3 1.5% 9 1.1% Khong dong y 7 3.5% 12 6.0% 23 11.5% 9 4.5% 51 6.4% Khong co y Dong kien y 34 100 Hoan toan dong y 58 Total 200

17.0% 50.0% 42 120

29.0% 100.0% 21 199

21.1% 60.3% 70 89

10.6% 100.0% 17 200

35.0% 44.5% 42 123

8.5% 100.0% 22 199

21.1% 61.8% 188 432

11.1% 100.0% 118 798

23.6% 54.1%

14.8% 100.0%

Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 75.298
a

df 12 12 1

Asymp. Sig. (2-sided) .000 .000 .000

68.900 15.886 798

a. 4 cells (20.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2.24.

109

Directional Measures Value Asymp. Std. Errora Approx. Tb Approx. Sig. Ordinal by Ordinal Somers' d Symmetric Nam hoc Dependent Cau 52 Dependent a. Not assuming the null hypothesis. b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. -.127 -.139 -.116 .030 .033 .028 -4.212 -4.212 -4.212 .000 .000 .000

Symmetric Measures Asymp. Std. a Error .030 .043

Value Ordinal by Ordinal Kendall's tau-b Gamma N of Valid Cases a. Not assuming the null hypothesis. -.127 -.184 798

Approx. T

Approx. Sig. .000 .000

-4.212 -4.212

b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.

5.6 Ki m nh Chi Square gi a k t qu h c t p v s hi lng c a sinh vin

Case Processing Summary Cases Valid N XLhoc tap theo nhom * Cau 52 798 Percent 99.8% N 2 Missing Percent .3% N 800 Total Percent 100.0%

XLhoc tap theo nhom * Cau 52 Crosstabulation

Cau 52 Hoan toan khong dong y XLhoc tap theo nhom K-Y-TB Count % within XLhoc tap theo nhom Count % within XLhoc tap theo nhom 1 .6% 6 1.9% Khong dong y 6 3.6% 27 8.5% Khong co y kien 38 22.8% 87 27.3% Dong y 90 53.9% 150 47.0% Hoan toan dong y 32 19.2% 49 15.4%

Total

167 100.0% 319 100.0%

TB kha

110

Kha Gioi XS Total

Count 2 % within XLhoc tap theo nhom Count % within XLhoc tap theo nhom .6% 9 1.1% 18 5.8% 51 6.4% 63 20.2% 188 23.6% 192 61.5% 432 54.1% 37 11.9% 118 14.8% 312 100.0% 798 100.0%

Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 20.651(a) 20.721 .382 798 df 8 8 1 Asymp. Sig. (2-sided) .008 .008 .536

a 3 cells (20.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1.88. Directional Measures Value Ordinal by Ordinal Somers' d Symmetric XLhoc tap theo nhom Dependent Cau 52 Dependent -.011 -.011 -.011 Asymp. Std. Error(a) .030 .031 .030 Approx. T(b) -.357 -.357 -.357 Approx. Sig. .721 .721 .721

a Not assuming the null hypothesis. b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. Symmetric Measures Value Ordinal by Ordinal Kendall's tau-b Gamma Spearman Correlation Interval by Interval N of Valid Cases Pearson's R -.011 -.017 -.013 -.022 798 Asymp. Std. Error(a) .030 .047 .034 .033 Approx. T(b) -.357 -.357 -.361 -.618 Approx. Sig. .721 .721 .718(c) .537(c)

a Not assuming the null hypothesis. b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. c Based on normal approximation.

111

5.7 Ki m nh Chi Square gi a h kh u th ng tr v s hi lng c a SV

Crosstab Cau 52 Hoan toan khong dong y Ho khau thuong tru Cac tinh khac Count % within Ho khau thuong tru Thanh pho Count % within Ho khau thuong tru Total Count % within Ho khau thuong tru 8 1.4% 1 .4% 9 1.1% Khong dong y 29 5.0% 22 9.9% 51 6.4% Khong co Dong Hoan toan y kien y dong y 151 297 90 Total 575

26.3% 51.7% 37 135

15.7% 100.0% 28 223

16.6% 60.5% 188 432

12.6% 100.0% 118 798

23.6% 54.1%

14.8% 100.0%

Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 16.874
a

df 4 4 1

Asymp. Sig. (2-sided) .002 .002 .970

17.098 .001 798

a. 1 cells (10.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2.52.

5.8 Ki m nh Chi Square gi a s hi lng c a sinh vin i v i vi c l a ch n l i ngnh h c

Case Processing Summary Cases Valid N Su hai long cua SV * Cau 51 798 Percent 99.8% N 2 Missing Percent .3% N 800 Total Percent 100.0%

112

Su hai long cua SV * Cau 51 Crosstabulation Cau 51 Hoan toan khong dong y 12 20.0% 17 9.0% 37 6.7% 66 8.3% Khong dong y 13 21.7% 39 20.7% 38 6.9% 90 11.3% Khong co y kien 9 15.0% 52 27.7% 79 14.4% 140 17.5% Dong y 14 23.3% 55 29.3% 225 40.9% 294 36.8% Hoan toan dong y 12 Total

Su hai long cua SV

Khong hai long Hai long trung binh Hai long cao

Count % within Su hai long cua SV Count % within Su hai long cua SV Count % within Su hai long cua SV Count % within Su hai long cua SV

60

20.0% 100.0% 25 188

13.3% 100.0% 171 550

31.1% 100.0% 208 798

Total

26.1% 100.0%

Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 82.358(a) 78.397 51.986 798 df 8 8 1 Asymp. Sig. (2-sided) .000 .000 .000

a 1 cells (6.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 4.96. Directional Measures

Value Ordinal by Ordinal Somers' d Symmetric Su hai long cua SV Dependent Cau 51 Dependent .234 .190 .305

Asymp. Std. Error(a) .030 .025 .039

Approx. T(b) 7.583 7.583 7.583

Approx. Sig. .000 .000 .000

a Not assuming the null hypothesis. b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. Symmetric Measures Asymp. Std. Error(a) .031 .047 .035 .037 Approx. T(b) 7.583 7.583 7.862 7.453

Ordinal by Ordinal

Kendall's tau-b Gamma Spearman Correlation

Value .240 .389 .268 .255 798

Approx. Sig. .000 .000 .000(c) .000(c)

Interval by Interval N of Valid Cases

Pearson's R

113

a Not assuming the null hypothesis. b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. c Based on normal approximation

5.9 Ki m nh Chi Square gi a s hi lng c a sinh vin i v i m c t tin v kh nng tm vi c lm sau khi ra tr ng
Case Processing Summary Cases Valid N Su hai long cua SV * Cau 50 796 Percent 99.5% N 4 Missing Percent .5% N 800 Total Percent 100.0%

Su hai long cua SV * Cau 50 Crosstabulation

Su hai long cua SV

Khong hai long

Count % within Su hai long cua SV Count % within Su hai long cua SV Count % within Su hai long cua SV Count % within Su hai long cua SV

Hoan toan khong dong y 7 11.7% 5 2.7% 11 2.0% 23 2.9%

Khong dong y 13 21.7% 46 24.6% 64 11.7% 123 15.5%

Cau 50 Khong co y kien 24 40.0% 82 43.9% 149 27.1% 255 32.0%

Total Dong y 15 25.0% 44 23.5% 261 47.5% 320 40.2% Hoan toan dong y 1 1.7% 10 5.3% 64 11.7% 75 9.4%

60 100.0% 187 100.0% 549 100.0% 796 100.0%

Hai long trung binh Hai long cao Total

Chi-Square Tests Value 81.473(a) 77.545 58.608 796 df 8 8 1 Asymp. Sig. (2-sided) .000 .000 .000

Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases

a 1 cells (6.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1.73.

114

Directional Measures Asymp. Std. Error(a) .029 .025 .037 Approx. T(b) 8.358 8.358 8.358 Approx. Sig. .000 .000 .000

Ordinal by Ordinal

Somers' d

Symmetric Su hai long cua SV Dependent Cau 50 Dependent

Value .252 .209

.317 a Not assuming the null hypothesis. b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. Symmetric Measures Value .257 .432 .286 .272 796 Asymp. Std. Error(a) .030 .047 .033 .034

Approx. T(b) 8.358 8.358 8.400 7.949

Ordinal by Ordinal

Kendall's tau-b Gamma Spearman Correlation

Approx. Sig. .000 .000 .000(c) .000(c)

Interval by Interval N of Valid Cases

Pearson's R

a Not assuming the null hypothesis. b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. c Based on normal approximation.

5.10 Ki m nh Chi Square gi a s hi lng c a sinh vin i v i c u trc chng trnh o t o

Case Processing Summary Cases Valid N Cau 5 * Nam hoc 798 Percent 99.8% N 2 Missing Percent .2% N 800 Total Percent 100.0%

Cau 5 * Nam hoc Crosstabulation Nam hoc Nam thu nhat Nam thu hai Nam thu ba Nam thu tu Cau 5 Hoan toan khong dong y Count % of Total Khong dong y Count % of Total Khong co y kien Count % of Total 16 2.0% 59 7.4% 60 7.5% 8 1.0% 42 5.3% 63 7.9% 8 1.0% 54 6.8% 72 9.0% 4 .5% 36 4.5% 60 7.5% Total 36 4.5% 191 23.9% 255 32.0%

115

Dong y

Count % of Total

62 7.8% 3 .4% 200 25.1%

71 8.9% 15 1.9% 199 24.9%

56 7.0% 9 1.1% 199 24.9%

81 10.2% 19 2.4% 200

270 33.8% 46 5.8% 798

Hoan toan dong y

Count % of Total

Total

Count % of Total

25.1% 100.0%

Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 35.026
a

df 12 12 1

Asymp. Sig. (2-sided) .000 .000 .000

36.599 16.689 798

a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 8.98.

116