Professional Documents
Culture Documents
Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com/ Tel.: +1 408 526-4000 +1.800.553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Cambiar al altavoz Pulse o y, a o a los auriculares continuacin, cuelgue el durante una auricular. llamada Silenciar el telfono Pulse Utilizar los registros de llamadas Editar un nmero Colocar una llamada en espera o continuarla Transferir una llamada a un nmero nuevo Iniciar una conferencia estndar .
Referencia rpida
Seleccione para seleccionar un registro de llamadas. Para marcar, resalte un listado y descuelgue. Pulse EditNm, << o >>. Pulse Espera o Cont.
Pulse Transferir, introduzca un nmero de destino y, a continuacin, pulse de nuevo Transferir. Pulse ms > Confr. Marque un nmero y pulse Confr. de nuevo. Repita este procedimiento para cada participante.
Captur Conectar
Copyright 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE.UU. y otros determinados pases. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra "partner" (socio) no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0601R)
Eliminar EliUltLl
OL-9715-01
Desconectar la llamada en curso Guardar la configuracin seleccionada Desconectarse de grupos de saltos para evitar que stos llamen a su telfono Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Conectarse a una llamada en una lnea compartida Ver los participantes en la conferencia Marcar mediante un nmero del ndice de marcacin rpida Marcar un nmero de telfono Mostrar teclas programadas adicionales Establecer una conferencia Meet-Me Seleccionar un modo de visualizacin de vdeo Realizar una llamada nueva Enviar los problemas de las llamadas al administrador del sistema Eliminar a un participante de una conferencia Volver a marcar el ltimo nmero marcado Recibir notificaciones cuando una extensin ocupada est disponible Volver a la pantalla anterior Seleccionar un elemento en la pantalla Transferir una llamada Transferir dos llamadas entre s
Otras funciones
Lnea del telfono Botn de marcacin rpida configurado Servicio del telfono basado en la Web Mensaje en espera Vdeo activado Llamada seleccionada Opcin activada
IntruCf
Intrusin ListCnf MarcAbr Marcar ms MeetMe ModoVid NvaLlam QRT Quitar Rellam. RetrLla Salir Seleccionar Transferir TrsfDir
Iconos de botones
Mensajes Servicios o Ayuda Directorios Configuracin Altavoz
Llamadas seguras
Llamada autenticada Llamada encriptada
Dispositivo seleccionado
Auricular en uso Auriculares en uso Telfono de altavoz en uso
Llamadas importantes
Llamada de prioridad Llamada de prioridad media Llamada de prioridad alta Llamada de prioridad mxima Silencio Auriculares
Contenido
Introduccin 1 Utilizacin de la gua 1 Informacin adicional 2 Acceso a los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco serie 7900 2 Personalizacin del telfono en Internet 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 3 Funciones de accesibilidad 5 Conexin del telfono 6 Descripcin general del telfono 9 Botones y hardware 9 Funciones de la pantalla del telfono 12 Limpieza de la pantalla del telfono 13 Botones y mens de funcin 13 Sistema de ayuda del telfono 14 Lneas y llamadas 14 Iconos de llamada e iconos de lnea 15 Disponibilidad de las funciones 15 Manejo bsico de llamadas 16 Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 16 Realizacin de llamadas: Otras opciones 17 Respuesta de llamadas 19 Finalizacin de llamadas 20 Utilizacin de Espera y Continuar 20
iii
Utilizacin de Silencio 21 Alternancia entre varias llamadas 21 Visualizacin de varias llamadas 21 Transferencia de llamadas 22 Desvo de todas las llamadas a otro nmero 23 Realizacin de conferencias 24 Tipos de conferencias 24 Establecimiento y participacin en una conferencia estndar 25 Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella 27 Manejo avanzado de llamadas 28 Marcacin rpida 28 Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 29 Utilizacin de una lnea compartida 30 Lneas compartidas 30 Conexin a una llamada de una lnea compartida 31 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 32 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 32 Realizacin y recepcin de llamadas seguras 34 Seguimiento de llamadas sospechosas 34 Cmo dar prioridad a llamadas importantes 35 Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 36 Desconexin de los grupos de salto 37 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz 38 Obtencin de los auriculares 39 Utilizacin de Respuesta automtica 39 Utilizacin de las opciones del telfono 40 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 40 Personalizacin de la pantalla del telfono 41
iv
OL-9715-01
Utilizacin de registros de llamadas y directorios 42 Utilizacin de registros de llamadas 42 Marcacin por directorio 43 Utilizacin de directorios corporativos en el telfono 44 Utilizacin del directorio personal en el telfono 44 Acceso a los mensajes de voz 45 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 46 Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario 46 Suscripcin a servicios telefnicos 47 Opciones de configuracin adicionales 48 Solucin de problemas de su telfono 50 Solucin general de problemas 50 Visualizacin de datos de la administracin del telfono 51 Utilizacin de la herramienta de generacin de informes de calidad 51 Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 52 ndice 55
vi
OL-9715-01
Introduccin
Utilizacin de la gua
Esta gua le ofrecer una perspectiva general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla inferior para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.
Si desea...
Examinar la informacin sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono Utilizar el telfono una vez instalado Conocer los botones del telfono Conocer la pantalla del telfono Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar conferencias Configurar la marcacin rpida Utilizar el telfono como altavoz Cambiar el volumen del timbre o el tono de llamada Ver las llamadas perdidas
Entonces...
en el telfono cuando necesite ayuda. Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento en la pgina 3. Consulte Conexin del telfono en la pgina 6. Comience por Descripcin general del telfono en la pgina 9. Consulte Botones y hardware en la pgina 9. Consulte Funciones de la pantalla del telfono en la pgina 12. Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas en la pgina 16. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar en la pgina 20. Consulte Utilizacin de Silencio en la pgina 20. Consulte Transferencia de llamadas en la pgina 22. Consulte Realizacin de conferencias en la pgina 24. Consulte Marcacin rpida en la pgina 28. Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz en la pgina 38. Consulte Utilizacin de las opciones del telfono en la pgina 40. Consulte Utilizacin de registros de llamadas en la pgina 42.
Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida en la pgina 30.
Si desea...
Escuchar los mensajes de voz
Entonces...
Consulte Acceso a los mensajes de voz en la pgina 45.
Consultar las definiciones de las Dirjase a la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al teclas programadas y de los iconos principio de la gua.
Informacin adicional
Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco en la Web, en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Puede acceder al sitio Web de Cisco en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin URL: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Acceso a los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco serie 7900
Los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco serie 7900 utilizan sonido y animacin para mostrar las funciones bsicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte informtico en lnea (de varios modelos de telfono) desde su equipo. Busque el tutorial (slo disponible en ingls) del modelo de su telfono en la lista de documentacin que encontrar en la siguiente direccin: http://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
OL-9715-01
Introduccin
Advertencia!
Advertencia!
Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales.
Advertencia!
No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante periodos de riesgo de sobrecarga elctrica por tormenta.
Advertencia!
Para evitar una descarga elctrica, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensin extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Precaucin
Los circuitos de alimentacin en serie proporcionan corriente a travs del cable de comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones de un mnimo de 24 AWG.
Advertencia!
Este producto depende de la instalacin con la que cuente el edificio para la proteccin contra cortocircuitos (subidas de corriente). Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 V de corriente alterna o 15 A para los Estados Unidos (240 V de corriente alterna, 10 A en los dems pases) en los hilos de fase (todos los conductores con corriente).
Advertencia!
Advertencia!
La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexin.
Advertencia!
Precaucin
Para este producto utilice nicamente la fuente de alimentacin especificada por Cisco.
Interrupciones del suministro elctrico La capacidad para acceder al servicio de emergencia mediante el telfono depende de que ste est conectado. Si se produce un corte en el suministro elctrico, el servicio de llamadas de emergencia y de asistencia no funcionar hasta que se restaure el suministro. En caso de corte o fallo en el suministro, es posible que deba reiniciar o volver a configurar el equipo antes de poder utilizar el servicio de llamadas de emergencia y asistencia. Utilizacin de dispositivos externos La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco:
Cisco aconseja utilizar dispositivos externos de buena calidad (como altavoces, micrfonos o auriculares) que estn protegidos frente a seales de radiofrecuencia y frecuencias de audio no deseadas.
OL-9715-01
Introduccin
En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como pueden ser telfonos mviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radiofrecuencia o de frecuencia de audio. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radiofrecuencia o de frecuencia de audio. Utilice cables protegidos para el dispositivo externo, o bien cables con una mayor proteccin y mejor conector. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar de forma correcta si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice slo altavoces, micrfonos o auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Precaucin
Funciones de accesibilidad
Si lo desea, puede solicitar una lista de las funciones de accesibilidad.
AUX
10/100 SW
10/100 PC
+
DC48V
2 3 4
1 2 3 4
7 6 5
113656
Puerto del adaptador CC (DC48V) para telfonos 5 que no tienen alimentacin en serie Fuente de alimentacin CA/CC Cable de alimentacin de CA
6 7
Puerto de acceso (10/100 PC) para conectar el telfono al equipo Puerto del auricular Puerto de los auriculares Botn del soporte base
OL-9715-01
Ajuste del soporte del auricular Al conectar el telfono puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que no se saldr del soporte del telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla inferior.
1 2 3
1 2 3
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. La prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro mediante TAPS Una vez haya conectado su telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre de forma automtica el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el cdigo de zona. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.
120521
Calidad de sonido subjetiva Adems de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de unos auriculares tiene que ser bueno segn el usuario y la persona que se encuentre al otro lado. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ninguno de los auriculares, pero algunos de los auriculares de los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en los telfonos IP de Cisco.
No obstante, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para determinar si presenta un rendimiento adecuado. Para obtener ms informacin acerca de auriculares, consulte: http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com
OL-9715-01
Botones y hardware
Las instrucciones que aparecen a continuacin pueden serle de ayuda para identificar los botones y el hardware del telfono.
Figura 1 Telfono IP de Cisco 7960G
2 1
5 6 7 8 9
68561
17 16 15 14 13 12 11 10
Figura 2
2 1
5 6 7 8 9
68562
17 16 15 14 13 12 11 10
Elemento 1 2 3 4
Banda luminosa del auricular Pantalla del telfono Tipo de modelo Botones programables
Descripcin
Indica llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos. Muestra funciones del telfono. Indica el modelo de su telfono IP de Cisco. En funcin de la configuracin, los botones programables proporcionan acceso a: Lneas de telfono (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida) Nmeros de aparcamiento de llamadas dirigidas
Almacenamiento y Servicios basados en la Web (por ejemplo, recuperacin de llamadas aparcadas, pgina 32 Libreta de direcciones personal) Suscripcin a servicios Funciones del telfono (por ejemplo, telefnicos, pgina 47 Privacidad)
10
OL-9715-01
Elemento 6
Botn Directorios
Descripcin
Abre y cierra el men Directorios. Utilcelo Utilizacin de registros de para acceder a los registros de llamadas y a los llamadas y directorios, directorios corporativos. pgina 42 Activa el men Ayuda. Sistema de ayuda del telfono, pgina 14
7 8
Abre y cierra el men Configuracin. Utilcelo Utilizacin de las opciones para controlar el contraste de la pantalla del del telfono, pgina 40 telfono y los sonidos del timbre. Activa o desactiva el telfono de altavoz. Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 38 Utilizacin de Silencio, pgina 20 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 38 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 38 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 46 Acceso a los mensajes de voz, pgina 45
10 Botn Silencio
12 Botn Volumen
13 Botn Servicios
14 Botn Mensajes
Como norma general, marca de forma automtica el nmero de su servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio).
15 Botn de navegacin
Permite desplazarse por los mens y resaltar Botones y mens de elementos. Utilcelo en combinacin con las funcin, pgina 13 teclas programadas para activar los elementos resaltados. Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y elegir elementos de men. Cada una activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla del telfono). Manejo bsico de llamadas, pgina 16 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 12
11
1 2
Muestra el nmero de telfono (nmero de extensin) de su lnea de telfono principal. Los iconos indican la configuracin de los botones programables telfono: en el
Icono de lnea del telfono: Corresponde a una lnea del telfono. Los iconos de lnea pueden variar. Consulte Lneas y llamadas en la pgina 14. Icono de marcacin rpida: Si est disponible, corresponde a un botn de marcacin rpida. Consulte Marcacin rpida en la pgina 28. Icono de servicios del telfono: Si est disponible, corresponde a un servicio del telfono basado en la Web, como la libreta de direcciones personal. Icono de funcin: Si est disponible, corresponde a una funcin, como Privacidad, por ejemplo.
4 5
Lnea de estado Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos. Muestra las llamadas actuales por lnea, incluido el ID de la persona que llama, as como la duracin de la llamada y el estado de sta. Consulte Lneas y llamadas en la pgina 14 e Iconos de llamada e iconos de lnea en la pgina 15.
12
OL-9715-01
Si desea...
Abrir o cerrar un men de funcin
Entonces...
Pulse un botn de funcin: Mensajes Servicios
Desplazarse por una lista o men Ir un nivel hacia atrs en un men de funcin Cambiar entre mens de funcin abiertos
Pulse el botn de navegacin. Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, ste se cierra. Pulse una ficha de funcin de la pantalla del telfono. Cada men de funcin tiene una ficha correspondiente. La ficha est visible cuando el men de funcin est abierto.
13
Si desea...
Aprender a utilizar un botn o una tecla programada Conocer un elemento de men Obtener asistencia a la hora de utilizar la ayuda
Entonces...
Pulse i o programada. e, inmediatamente, pulse un botn o una tecla
Pulse , o para mostrar un men de funcin. A continuacin, resalte un elemento de men y pulse i o dos veces seguidas. Pulse i o dos veces seguidas (sin seleccionar primero un elemento de men).
Lneas y llamadas
Para evitar confusiones entre lneas y llamadas, consulte las siguientes descripciones: Lneas: Cada una corresponde a un nmero de directorio que se puede utilizar para llamarle. El telfono IP de Cisco 7960G admite hasta seis lneas y el telfono IP de Cisco 7940G admite dos. Si desea saber el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese en el lateral derecho de la pantalla. Dispondr de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas de telfono tenga: . Llamadas: Cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro llamadas conectadas por lnea pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; el resto de llamadas se coloca de forma automtica en espera.
14
OL-9715-01
Icono
Descripcin
No hay actividad de llamadas en esta lnea. Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente. Una llamada saliente se intenta conectar a una lnea ocupada. En este momento est conectado con la otra persona. Suena una llamada en una de sus lneas.
Llamada en espera Ha puesto esta llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar en la pgina 20. Remoto en uso Otro telfono con el que comparte la lnea tiene una llamada conectada. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar en la pgina 20. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras en la pgina 34. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras en la pgina 34.
15
Si desea...
Realizar una llamada mediante el auricular Realizar una llamada mediante el telfono de altavoz Realizar una llamada mediante auriculares
Entonces...
Levante el auricular e introduzca un nmero. Pulse e introduzca un nmero.
Pulse e introduzca un nmero. O bien, si est encendido, pulse NvaLlam e introduzca un nmero. Pulse Rellam. para volver a marcar el ltimo nmero. 1. Pulse Espera. 2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero. 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas realizadas. 2. Desplcese hasta el listado de la pantalla del telfono y descuelgue.
Volver a marcar un nmero Realizar una llamada mientras hay otra activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas
16
OL-9715-01
Sugerencias Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, levante el auricular para descolgar o bien, pulse Marcar, o .
Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
Si desea...
Realizar una llamada mientras hay otra activa (utilizando una lnea diferente) Marcar un nmero con marcacin rpida
Entonces...
1. Pulse para obtener una lnea nueva. La primera llamada queda en espera de forma automtica. 2. Introduzca un nmero. Realice una de las siguientes acciones: Pulse (un botn de marcacin rpida). Utilice la funcin Marcacin abreviada. Utilice el servicio de Marcacin rpida.
1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre puede variar). 2. Utilice el teclado para introducir un nombre. 3. Pulse Buscar. 4. Desplcese hasta un listado y descuelgue.
1. Inicie un navegador de Internet y vaya hasta un directorio corporativo que tenga WebDialer activado. 2. Haga clic en el nmero que desee marcar.
17
Si desea...
Utilizar la retrollamada de Cisco para recibir una notificacin cuando una extensin ocupada o que estaba llamando est disponible Realizar una llamada de prioridad (de precedencia) Marcar desde una entrada de la libreta de direcciones personal (PAB) Realizar una llamada mediante un cdigo de seguimiento o de cuenta Realizar una llamada mediante el perfil de extensin mvil
Entonces...
1. Pulse RetrLla mientras escucha el tono de ocupado o de llamada. 2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando la lnea est libre. 3. Realice la llamada de nuevo. Introduzca el nmero de acceso de MLPP y, a continuacin, introduzca un nmero de telfono. 1. Seleccione > servicio PAB. 2. Resalte un listado y descuelgue. 1. Marque un nmero. 2. Tras or el tono, introduzca un cdigo de cliente o un cdigo de autorizacin forzoso. 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar). 2. Introduzca la informacin de inicio de sesin.
Cmo dar prioridad a llamadas importantes, pgina 35 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 46 Al administrador del sistema
Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles en el telfono.
Si desea...
Responder con los auriculares Responder con el telfono de altavoz Pasar de una llamada conectada a contestar otra que est sonando
Entonces...
Pulse , si no est encendido. O bien, si est encendido, pulse Contestar o . Pulse , Contestar o .
18
OL-9715-01
Si desea...
Responder mediante la llamada en espera Enviar una llamada al sistema de mensajera de voz Conectar las llamadas entrantes de forma automtica Recuperar una llamada aparcada en otro telfono Utilizar el telfono para contestar una llamada que suena en otro sitio Contestar una llamada de prioridad
Entonces...
Pulse Contestar. Pulse Desviar.
Utilice Aparcar llamadas o Almacenamiento y recuperacin Aparcamiento de llamadas dirigidas. de llamadas aparcadas, pgina 32 Utilice la funcin Captura de llamada. Cuelgue la llamada en curso y pulse Contestar. Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono, pgina 29 Cmo dar prioridad a llamadas importantes, pgina 35
Finalizacin de llamadas
Para terminar una llamada, simplemente cuelgue. A continuacin, se ofrecen ms detalles.
Si desea...
Colgar utilizando el auricular Colgar utilizando los auriculares
Entonces...
Coloque el auricular en la base. O bien, pulse FinLlam. Pulse . O bien, para mantener el modo de auriculares activo, pulse FinLlam. o FinLlam. Pulse FinLlam. Si fuera necesario, quite en primer lugar el estado de espera de la llamada.
Colgar utilizando el telfono de altavoz Pulse Colgar una llamada al mismo tiempo que se mantiene otra llamada en la misma lnea
19
Si desea...
Poner una llamada en espera Quitar una llamada del estado en espera en la lnea actual
Entonces...
1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada. 2. Pulse Espera. 1. Asegrese de que la llamada adecuada est resaltada. 2. Pulse Cont.
Quitar una llamada del Pulse para acceder a la lnea adecuada. estado en espera en otra Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de lnea forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, desplcese hasta la llamada adecuada y pulse Cont.
Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr escuchar a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn escuchar a usted. Puede utilizar la funcin Silencio junto con el auricular, el telfono de altavoz o los auriculares.
Si desea...
Activar Silencio Desactivar Silencio
Entonces...
Pulse Pulse . .
20
OL-9715-01
Si desea...
Alternar entre llamadas conectadas en una lnea
Entonces...
1. Asegrese de que la llamada a la quiere pasar est resaltada. 2. Pulse Cont. Las llamadas que haya activas se ponen en espera y la seleccionada contina.
Alternar entre llamadas Pulse de la lnea a la que desee cambiar. conectadas de lneas Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de diferentes forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada adecuada y pulse Cont. Pasar de una llamada conectada a contestar otra que est sonando Pulse Contestar, o si la llamada suena en una lnea diferente, pulse Las llamadas que haya activas se ponen en espera y la seleccionada contina. .
Si desea...
Ver llamadas de otra lnea Cambiar a modo de presentacin de llamadas
Entonces...
1. Pulse i o Pulse . . 2. Pulse de inmediato el botn de lnea de la lnea resaltada.
El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra slo una llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada en espera con la mayor duracin. Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse i o inmediatamente despus, el botn de lnea. e,
21
Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia
Entonces...
1. Desde una llamada activa, pulse Transferir. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Pulse Transferir de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si el telfono admite la transferencia con el telfono colgado, puede completar la transferencia colgando.
Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)
1. Desde una llamada activa, pulse Transferir. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Espere a que el destinatario conteste. 4. Pulse Transferir de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si el telfono admite la transferencia con el telfono colgado, puede completar la transferencia colgando.
Transferir dos llamadas en curso entre ellas (transferencia directa) sin permanecer en la lnea
1. Desplcese para resaltar cualquier llamada de la lnea. 2. Pulse Seleccionar. 3. Repita este proceso para la segunda llamada. 4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir. (Para ver TrsfDir, es posible que necesite pulsar ms.) Las dos llamadas se conectan y usted abandona la llamada. Nota
En cambio, si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar.
Pulse Desviar. La llamada se transfiere de forma automtica al saludo de su buzn de voz. Puede utilizar Desviar con llamadas activas, en espera o que estn sonando.
Sugerencias Si est activada en su telfono la transferencia con el telfono colgado, puede colgar para finalizar la llamada, o bien, pulsar Transferir y colgar a continuacin.
Si no est activada y cuelga sin pulsar de nuevo Transferir, la llamada se coloca en espera. No puede utilizar Transferir para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la llamada del estado de espera antes de transferirla.
22
OL-9715-01
Si desea...
Configurar el desvo de llamadas en su lnea principal Cancelar el desvo de llamadas de su lnea principal Verificar que el desvo de llamadas est activado en su lnea principal Configurar o cancelar el desvo de llamadas de forma remota o de una lnea que no es la principal
Entonces...
Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino.
Pulse DsvInc.
Busque lo siguiente: Este icono sobre el nmero de telfono principal: El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado. 1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46. 2. Seleccione Desviar todas las llamadas... 3. Seleccione la lnea principal o cualquiera de las secundarias.
Nota
Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que no sea la principal, el telfono no confirmar que las llamadas se hayan desviado. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin en las pginas Web Opciones de usuario.
Sugerencias Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el cdigo de zona si fuera necesario.
Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros de su empresa. El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual. El administrador del sistema tiene la posibilidad de cambiar las condiciones del desvo de las lneas telefnicas.
23
Realizacin de conferencias
El telfono IP de Cisco permite conectar tres personas o ms en una misma conversacin telefnica, creando as una conferencia.
Tipos de conferencias
Hay dos tipos de conferencias: Estndar y Meet-Me.
Conferencias estndar Es posible crear una conferencia estndar de varias formas segn sus necesidades y las teclas programadas disponibles en su telfono:
Confr.: Utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible de forma predeterminada en la mayora de los telfonos. Conectar: Utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar entre diferentes llamadas que ya se encuentran en una lnea. IntruCf: Utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Esta funcin slo est disponible en los telfonos que utilizan lneas compartidas. Para obtener ms informacin, consulte Establecimiento y participacin en una conferencia estndar en la pgina 25.
Conferencias Meet-Me Puede crear una conferencia Meet-Me si llama al nmero de telfono Meet-Me cuando se le indique.
Para obtener ms informacin, consulte Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella en la pgina 27.
24
OL-9715-01
Si desea...
Crear una conferencia llamando a los participantes Agregar nuevos participantes a una conferencia existente Crear una conferencia conectando dos llamadas existentes o ms
Entonces...
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Confr.) 2. Introduzca el nmero de telfono del participante. 3. Espere hasta que se conecte la llamada. 4. Pulse Confr. de nuevo para agregar el participante a la llamada. 5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes. 1. Asegrese de que tiene dos o ms llamadas en una nica lnea. 2. Resalte una llamada que desee agregar a la conferencia. 3. Pulse Seleccionar. La llamada seleccionada muestra este icono . 4. Repita el proceso para cada una de las llamadas que desee agregar. 5. Desde una de las llamadas seleccionadas, pulse Conectar. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.) Nota
La llamada activa se selecciona de forma automtica.
Participar en una conferencia Crear una conferencia conectndose a una llamada en una lnea compartida Ver una lista de los participantes en la conferencia
Conteste el telfono cuando suene. Resalte una llamada en una lnea compartida y pulse IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf.) Consulte Utilizacin de una lnea compartida en la pgina 30. 1. Resalte una conferencia activa. 2. Pulse ListCnf. Los participantes aparecen en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los ms recientes aparecen al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
25
Si desea...
Entonces...
Consultar quin ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que conferencia aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Eliminar a un participante de la conferencia Pulse EliUltLl. Slo podr eliminar participantes si usted ha iniciado la conferencia. 1. Resalte el nombre del participante. 2. Pulse Quitar. Slo podr eliminar participantes si usted ha iniciado la conferencia. Salir de una conferencia Cuelgue o pulse FinLlam.
Sugerencias Las llamadas deben estar en la misma lnea antes de poder conectarlas a una conferencia. Si se encuentran en lneas diferentes, transfiralas a una misma lnea antes de utilizar las funciones Confr. o Conectar.
En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que la conferencia finalice cuando el usuario que la ha creado sale de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes de colgar.
26
OL-9715-01
Si desea...
Iniciar una conferencia Meet-Me
Entonces...
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de telfono Meet-Me. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est preparado para iniciar la conferencia, descuelgue para activar el tono de marcado y, a continuacin, pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de la conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes pueden unirse a la conferencia al marcar. Nota
Los participantes oirn un tono de ocupado si llaman a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, los participantes deben volver a llamar.
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que inicia la conferencia. Nota
Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.
Todos los participantes deben colgar. La conferencia no finaliza de forma automtica cuando la persona que la ha iniciado se desconecta.
27
Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Segn la configuracin, el telfono puede admitir varias funciones de marcacin rpida: Botones de marcacin rpida Marcacin abreviada Marcaciones rpidas Para configurar las funciones de marcacin rpida, debe dirigirse a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46. Para configurar Marcaciones rpidas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal. Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphone/index.htm Como alternativa, el administrador del sistema puede configurar por usted las funciones de marcacin rpida.
Nota
Si desea...
Utilizar botones de marcacin rpida Utilizar Marcacin abreviada
Entonces...
1. Configure los botones de marcacin rpida desde las pginas Web Opciones de usuario. 2. Para realizar una llamada, pulse (un botn de marcacin rpida). 1. Configure los cdigos de marcacin abreviada desde las pginas Web Opciones de usuario. 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada y pulse MarcAbr.
28
OL-9715-01
Si desea...
Utilizar Marcacin rpida
Entonces...
1. Suscrbase al servicio de Marcacin rpida y configure los cdigos de Marcacin rpida desde las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Suscripcin a servicios telefnicos en la pgina 47. 2. Para realizar una llamada, seleccione > servicio de Marcacin rpida en su telfono (el nombre exacto puede variar) y, a continuacin, resalte un listado y descuelgue.
Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamada
Entonces...
1. Realice una de las siguientes acciones: Si est disponible la tecla programada Captur, plsela. Si la tecla programada Captur no est disponible, descuelgue para verla y, a continuacin, plsela. Si su telfono admite la captura automtica, en ese momento est conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contestar para conectarse a ella.
Contestar una llamada que suena en otra extensin fuera del grupo
1. Realice una de las siguientes acciones: Si est disponible la tecla programada CaptGr, plsela. Si la tecla programada CaptGr no est disponible, descuelgue para verla y, a continuacin, plsela. 2. Introduzca el cdigo de captura de llamada del grupo. Si su telfono admite la captura automtica, en ese momento est conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contestar para conectarse a ella.
Contestar una llamada que suena en otra extensin del grupo o en un grupo asociado
1. Realice una de las siguientes acciones: Si est disponible la tecla programada CaptOtr, plsela. Si la tecla programada CaptOtr no est disponible, descuelgue para verla y, a continuacin, plsela. Si su telfono admite la captura automtica, en ese momento est conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contestar para conectarse a ella.
29
Sugerencias Segn la configuracin de su telfono, podr recibir una notificacin sonora o visual de la llamada en su grupo de captura. Al pulsar Captur y CaptGr se conecta a la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo. Al pulsar CaptOtr, se conecta a la llamada de mayor prioridad en el grupo de captura. Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, debe pulsar, en primer lugar, de la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada Captura de llamada.
Lneas compartidas
Icono de remoto en uso El icono de remoto en uso aparece cuando el otro telfono que comparte su lnea tiene una llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de remoto en uso. Intercambio de informacin de llamadas e intrusin Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas que se realizan y se reciben en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir el ID de la persona que llama y la duracin de la llamada. (Consulte el apartado Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)
Cuando la informacin de la llamada est visible de esta forma, tanto usted como sus compaeros de trabajo que compartan la lnea podrn conectarse a las llamadas mediante Intrus. o IntruCf. Consulte Conexin a una llamada de una lnea compartida en la pgina 31.
Privacidad Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo tambin impide a sus compaeros conectarse a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida en la pgina 32.
Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.
OL-9715-01
30
Si desea...
Entonces...
est junto al botn de lnea .
Ver si se est utilizando Compruebe si el icono de remoto en uso la lnea compartida Agregarse a una llamada en una lnea compartida mediante la tecla programada Intrus. Agregarse a una llamada en una lnea compartida mediante la tecla programada IntruCf Agregar a nuevos participantes a una llamada en la que ha entrado Dejar una llamada de intrusin 1. Resalte una llamada remota en uso.
2. Pulse Intrus. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus.) Los dems participantes oirn un pitido que anuncia su presencia. 1. Resalte una llamada remota en uso. 2. Pulse IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf.) Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del sonido; la informacin de la llamada cambiar en la pantalla del telfono. Conctese a la llamada mediante IntruCf, si se encuentra disponible. A diferencia de Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. Consulte Realizacin de conferencias en la pgina 24. Cuelgue. Si cuelga tras haber utilizado Intrus., el resto de participantes oir un tono de desconexin y la llamada original continuar. Si cuelga tras haber utilizado IntruCf, la llamada continuar como una conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la lnea).
Sugerencias Si un telfono que est utilizando la lnea compartida tiene activada la funcin Privacidad, la informacin de la llamada y las teclas programadas de intrusin no aparecern en el resto de telfonos que compartan la lnea.
Se desconectar de una llamada en la que haya entrado mediante Intrus. si la llamada est en espera, se ha transferido o se ha convertido en una conferencia.
31
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas que comparten la lnea puedan ver o conectarse a sus llamadas (agregndose a stas).
Si desea...
Evitar que otras personas vean llamadas de una lnea compartida o se conecten a ellas Permitir que otras personas vean llamadas de una lnea compartida o se conecten a ellas
Entonces...
1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la privacidad est activada, cercirese de que el icono que indica la funcin de privacidad est activado junto al botn de lnea . 1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la privacidad est desactivada, cercirese de que el icono que indica la funcin de privacidad est desactivado junto al botn de lnea
Sugerencias Si un telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas en su telfono. Por consiguiente, si su telfono tiene varias lneas compartidas y la funcin Privacidad est activada, ninguno de sus compaeros podr ver sus llamadas o conectarse a ellas en ninguna de sus lneas compartidas.
32
OL-9715-01
Si desea...
Almacenar una llamada activa con Aparcar llamadas
Entonces...
1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar.) 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la pantalla del telfono. 3. Cuelgue. Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier telfono IP de Cisco para conectarse a la llamada. 1. Durante una llamada, pulse Transferir. 2. Pulse (Aparcamiento de llamadas dirigidas) con el icono de aparcamiento libre para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas. El icono de aparcamiento ocupado indica que el nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas no est disponible. 3. Pulse Transferir de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.
Recuperar una llamada aparcada Dirigir y almacenar una llamada activa en un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas
Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier telfono de la red y marque el nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas. O bien, tras haber introducido el prefijo de recuperacin de aparcamiento, pulse (botn Aparcamiento de llamadas dirigidas) con el icono de aparcamiento ocupado para conectarse a la llamada.
Sugerencias Dispone de un periodo de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el nmero original. Para obtener ms detalles, consulte al administrador del sistema.
El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigidas para botones de lnea disponibles de su telfono IP de Cisco 7960G o 7940G o del mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco. Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigidas si no dispone de botones de aparcamiento de llamadas dirigidas en su telfono. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas.
33
Si desea...
Comprobar el nivel de seguridad de una llamada
Entonces...
Busque un icono de seguridad en la esquina superior derecha del rea de actividad de llamadas, junto al contador de la duracin de las llamadas: Llamada autenticada Llamada encriptada Si la llamada no es segura, no aparece ningn icono de seguridad.
Nota
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que afectan al funcionamiento de estas funciones de seguridad en su telfono. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Si desea...
Informar al administrador del sistema de llamadas sospechosas o molestas
Entonces...
Pulse IdLlMali. El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje xito identif. de llam. malic.
34
OL-9715-01
Si...
Desea seleccionar un nivel de prioridad (precedencia) para una llamada saliente
Entonces...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de nmeros de precedencia para llamadas.
Desea realizar una llamada prioritaria Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por (de precedencia) el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de telfono. Oye un timbre especial (ms rpido de Est recibiendo una llamada prioritaria (de precedencia). lo habitual) o un tono especial de Un icono MLPP en la pantalla del telfono indica el nivel llamada en espera de prioridad de la llamada. Desea ver el nivel de prioridad de una llamada Compruebe si aparece uno de estos iconos MLPP en la pantalla del telfono: Llamada de prioridad Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de prioridad alta (destellos) Llamada de prioridad mxima (seal continua) o llamada Executive Override Las llamadas de mayor prioridad se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece alguno de los iconos MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es normal (rutina). Desea aceptar una llamada de mayor prioridad Conteste la llamada de la forma habitual. Si fuera necesario, finalice primero la llamada activa.
Oye un tono continuo que interrumpe Usted o la otra persona estn recibiendo una llamada que la llamada debe reemplazar la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
35
Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con MLPP activado, oir tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha cometido un error.
Si desea...
Iniciar sesin en EM
Entonces...
1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar). 2. Introduzca su ID de usuario y PIN (proporcionado por el administrador del sistema). 3. Si se le solicita, seleccione un perfil de dispositivo. 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
Cerrar sesin en EM
Sugerencias EM le desconecta de forma automtica despus de un determinado intervalo de tiempo. El administrador del sistema es quien se encarga de establecer este lmite.
Los cambios que lleve a cabo en su perfil EM (desde las pginas Web Opciones de usuario) surtirn efecto la prxima vez que inicie sesin en EM en un telfono. La configuracin que se controla slo en el telfono no se mantiene en el perfil EM.
36
OL-9715-01
Si desea...
Desconectarse de grupos de salto para bloquear de forma temporal las llamadas que proceden de ellos Conectarse para recibir llamadas de grupos de salto
Entonces...
Pulse HLog. La pantalla del telfono muestra Desconectado de grupo de salto. Pulse HLog.
Sugerencia Al desconectarse de grupos de salto no impide que otros grupos que no sean de salto llamen a su telfono.
37
Si desea...
Utilizar el auricular Utilizar auriculares
Entonces...
Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para colgar. Pulse para activar y desactivar el modo de auriculares. Si utiliza la funcin de respuesta automtica, consulte Utilizacin de Respuesta automtica en la pgina 39 para conocer las excepciones. Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del telfono, incluidos y .
Pulse para activar y desactivar el modo de telfono con altavoz. Numerosas acciones que se realizan para marcar un nmero o responder a una llamada, activan de forma automtica el modo de telfono con altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y no est encendido.
Cambiar al telfono de altavoz o Pulse a los auriculares (desde el auricular) durante una llamada Cambiar al auricular (desde los auriculares o el telfono de altavoz) durante una llamada Ajustar el nivel de volumen de una llamada
Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar un tono de marcado. Esta accin ajusta el volumen del auricular, del telfono de altavoz o de los auriculares segn el dispositivo que se utilice. Pulse Guardar para que el nivel de volumen se mantenga para las siguientes llamadas.
38
OL-9715-01
Si desea...
Utilizar la respuesta automtica con los auriculares
Entonces...
Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada. Para mantener el modo de auriculares activo, pulse FinLlam. para colgar (en lugar de pulsar para terminar la llamada) y, a continuacin, pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas. Si su telfono est configurado para utilizar la respuesta automtica en el modo de auriculares, las llamadas se contestarn de forma automtica slo si est encendido. De lo contrario, las llamadas sonarn de modo normal y tendr que contestarlas manualmente.
Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo (es decir, mantenga apagado). Si su telfono est configurado para utilizar la respuesta automtica en el modo de telfono con altavoz, las llamadas se contestarn de forma automtica mediante el telfono de altavoz slo si se cumplen los criterios anteriores. De lo contrario, las llamadas sonarn de modo normal y tendr que contestarlas manualmente.
39
Si desea...
Cambiar el tono de llamada por lneas
Entonces...
1. Seleccione > Tipo de timbre. 2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre predeterminada. 3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra. 4. Pulse Seleccionar y Aceptar para definir el tono de llamada o pulse Cancelar.
Cambiar el modelo de timbre por lneas (slo destello, slo un timbre, slo pitido, etc.) Ajustar el nivel de volumen del timbre Cambiar el funcionamiento de la luz de los mensajes de voz en el auricular
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46.) 2. Seleccione Cambiar la configuracin del timbre del telfono (si est disponible). Pulse con el auricular sobre el soporte y con los botones de los auriculares y del telfono de altavoz desactivados. El nuevo volumen del timbre se guardar de forma automtica. 1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46.) 2. Seleccione Cambiar la regla del indicador luminoso de mensajes en espera...
Sugerencias Antes de que pueda tener acceso al elemento Cambiar la configuracin del timbre... de las pginas Web Opciones de usuario, es posible que el administrador del sistema deba activar esta opcin de su telfono.
Por norma general, las normas predeterminadas del sistema de la luz de los mensajes de voz en el auricular hacen que el telfono siempre se ilumine para indicar un nuevo mensaje de voz.
40 OL-9715-01
Si desea...
Cambiar el contraste de la pantalla del telfono
Entonces...
1. Seleccione > Contraste. 2. Pulse Aceptar para guardar o pulse Cancelar.
Cambiar el idioma de la Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione su pantalla del telfono dispositivo y elija Cambiar la configuracin regional... en el men principal. Consulte Inicio de sesin en las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 46 para obtener ms informacin.
41
Si desea...
Entonces...
Ver sus registros de Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 32 entradas. Para ver un listado truncado, resltelo y pulse EditNm. Borrar los registros Pulse y, a continuacin, pulse Borrar. De este modo se borran todas las de llamadas entradas de llamadas de todos los registros. Marcar desde un registro de llamadas (mientras no se encuentra en otra llamada) 1. Seleccione recibidas. > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte una llamada del registro. 3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm seguido de Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar.) 4. Descuelgue para realizar la llamada.
42
OL-9715-01
Si desea...
Marcar desde un registro de llamadas (mientras est conectado a otra llamada)
Entonces...
1. Seleccione recibidas. > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte una llamada del registro. 3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm seguido de Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar.) 4. Pulse Marcar. 5. Elija un elemento de men para manejar la llamada original: Espera: Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Transferir: Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. (Pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Conferencia: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin.) FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Sugerencia Si la red se apaga o se reinicia su telfono, puede perder informacin de los registros de llamadas.
rpida.
43
Si desea...
Marcar desde un directorio corporativo (mientras no se encuentra en otra llamada) Marcar desde un directorio corporativo (mientras est conectado a otra llamada)
Entonces...
1. Seleccione variar). > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y pulse Buscar. 3. Para marcar, seleccione el listado que quiere marcar o desplcese hasta l y descuelgue. 1. Seleccione variar). > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y pulse Buscar. 3. Desplcese a un listado y pulse Marcar. 4. Elija un elemento de men para manejar la llamada original: Espera: Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Transferir: Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. (Pulse Transferir de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Conferencia: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin.) FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Sugerencia Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn de navegacin del telfono para desplazarse entre los campos de entradas.
44
OL-9715-01
Nota
Su empresa ser la que establezca el servicio de mensajes de voz utilizado por su telfono. Para obtener informacin precisa y detallada sobre este servicio, consulte la documentacin que se entrega con el servicio de mensajera de voz.
Si desea...
Configurar y personalizar su servicio de mensajes de voz Ver si tiene mensajes de voz nuevos
Entonces...
Pulse y siga las instrucciones de voz. Si aparece en la pantalla del telfono un men emergente de mensajes, elija el elemento de men adecuado. Mire en su telfono los indicadores siguientes: Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar. Consulte Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes en la pgina 40). Un icono de mensaje en espera parpadeando pantalla. y mensaje de texto en la
Escuchar sus mensajes de voz o tener acceso al men de mensajes de voz Enviar una llamada a su sistema de mensajes de voz
Pulse
En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin se marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes o aparecer un men en la pantalla del telfono. Pulse Desviar. La funcin Desviar transfiere de forma automtica una llamada (incluida una llamada que est sonando o en espera) a su sistema de mensajes de voz. La persona que llama escuchar el saludo contenido en su mensaje de voz y podr dejarle a su vez un mensaje.
45
Sugerencias para el desplazamiento por las pginas Web Opciones de usuario Seleccione el dispositivo en la pgina del men para ver todas las opciones disponibles.
Haga clic en Actual. para aplicar y guardar los cambios. Haga clic en Volver al men para volver al men contextual. Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas de usuario.
46 OL-9715-01
Si desea...
Suscribirse a un servicio
Tener acceso a un servicio desde el telfono Aprender a utilizar los servicios telefnicos
47
Nota
Si desea...
Entonces...
Manejar ms Solicite al administrador del sistema que llamadas en la lnea configure la lnea para que admita ms telefnica llamadas. Ms de una lnea telefnica
Pngase en contacto con el Solicite al administrador del sistema que configure para usted uno o varios nmeros administrador del sistema o con el de directorios adicionales. servicio de asistencia tcnica del telfono. Asegrese primero de que utiliza todos los botones de marcacin rpida que tiene instalados en ese momento. Si necesita ms botones de marcacin rpida, pruebe a utilizar la Marcacin abreviada o a suscribirse al servicio de Marcacin rpida. Otra opcin es agregar el mdulo de expansin del telfono IP de Cisco 7914. Consulte: Marcacin rpida en la pgina 28 Suscripcin a servicios telefnicos en la pgina 47 Cisco IP Phone Expansion Module 7914 Phone Guide
Considere la posibilidad de utilizar: El servicio Cisco IP Manager Assistant. Una lnea compartida.
Consulte: Utilizacin de una lnea compartida en la pgina 30 Gua del usuario de Cisco IP Manager Assistant
48
OL-9715-01
Si desea...
Utilizar una extensin para varios telfonos
Entonces...
Solicite una lnea compartida. Le permitir Consulte Utilizacin de una lnea utilizar un nmero de extensin comn compartida en la pgina 30. para el telfono de su escritorio y el del laboratorio, por ejemplo. Solicite al administrador del sistema informacin acerca de estas funciones y consulte: Manejo avanzado de llamadas en la pgina 28 Utilizacin de una lnea compartida en la pgina 30 Uso del servicio de Extensin mvil en el documento Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet
Compartir Considere la posibilidad de utilizar: telfonos o espacio Aparcar llamada para almacenar y de oficina con otros recuperar llamadas sin utilizar la compaeros funcin de transferencia. Captura de llamada para responder llamadas que suenan en otro telfono. Una lnea compartida para ver las llamadas de compaeros de trabajo o conectarse a ellas. La Extensin mvil de Cisco para aplicar su nmero de telfono y su perfil de usuario a una lnea compartida. Contestar llamadas Solicite al administrador del sistema que con mucha configure la funcin de respuesta frecuencia o automtica en su telfono. manejar llamadas por otra persona Realizar videoconferencias Considere la posibilidad de utilizar Cisco VT Advantage, que le permite hacer videoconferencias mediante el telfono IP de Cisco, su equipo y una cmara de vdeo externa.
Pngase en contacto con el administrador del sistema si necesita ayuda y consulte las guas Cisco VT Advantage User Guide y Cisco VT Advantage Quick Start Guide. Consulte Uso del servicio de Extensin mvil en Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet.
Aplicar de forma Solicite al administrador del sistema temporal su informacin sobre el servicio de extensin nmero de telfono mvil de Cisco. y su configuracin a un telfono IP de Cisco compartido
49
Sntoma
No puede or un tono de marcado o finalizar una llamada
Explicacin
Se puede aplicar alguno de los siguientes factores: Debe iniciar sesin en el servicio de extensin mvil. Debe introducir un cdigo de cliente o un cdigo de autorizacin forzoso tras marcar el nmero. El telfono tiene restricciones horarias que le impiden utilizar algunas de las funciones a ciertas horas del da.
El botn Configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado no responde su telfono. No aparece la tecla programada que quiere utilizar Se puede aplicar alguno de los siguientes factores: Debe pulsar ms para mostrar teclas programadas adicionales.
en
Debe cambiar el estado de la lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte una llamada). El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada a esa tecla programada.
Conectar requiere que haya varias llamadas seleccionadas. Asegrese de que ha seleccionado al menos una llamada adems de la llamada activa, que est seleccionada de forma automtica. La funcin Conectar necesita, adems, que las llamadas seleccionadas estn en la misma lnea. Si fuera necesario, transfiera las llamadas a una lnea antes de conectarlas. No es posible entrar en una llamada encriptada si el telfono que est utilizando no est configurado para encriptacin. Cuando el intento de intrusin falla por esta razn, el telfono emite un tono de ocupado acelerado.
50
OL-9715-01
Sntoma
Se ha desconectado de una llamada a la que se haba conectado mediante Intrus. RetrLla de Cisco falla
Explicacin
Se desconectar de una llamada en la que haya entrado mediante Intrus. si la llamada est en espera, se ha transferido o se ha convertido en una conferencia. Es posible que la otra persona haya activado el desvo de llamadas.
Si se le solicita...
Acceder a los datos de configuracin de red Acceder a los datos de estado
Entonces...
Elija > Configuracin de red y seleccione el elemento de configuracin de red que desee ver. Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver. > Informacin de modelo. > Estado > Estadsticas de llamadas.
Acceder a la informacin Elija del modelo del telfono Acceder a la informacin Seleccione de las llamadas y la calidad de voz del telfono
51
Nota
3. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos: a. Introduzca este nmero de parte en el campo Warranty Document Number (Nmero de documento de la garanta): 78-10747-01C0 b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento. c. Haga clic en Go. Aparecer la pgina de garanta de Cisco. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF).
52
OL-9715-01
Tambin puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte tcnico de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta del hardware Un (1) ao Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso del hardware Cisco o su centro de servicios emplearn los esfuerzos que sean razonables desde el punto de vista comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA). El plazo real de envo puede variar segn la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva de la garanta.
Recepcin de un nmero de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA) Pngase en contacto con la empresa a travs de la que adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de Cisco, pngase en contacto con su delegado de ventas y la asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que aparece a continuacin y consrvela para utilizarla como referencia. Producto adquirido a la empresa Nmero de telfono de la empresa Nmero de modelo del producto Nmero de serie del producto Nmero de contrato de mantenimiento
53
54
OL-9715-01
ndice
A
advertencias, seguridad 3 alternar entre llamadas 21 aparcamiento de llamadas dirigidas 33 aparcar llamadas 32 rea de actividad de llamadas, ver 12 auricular banda luminosa 10 fijar en el soporte 7 utilizar 38 volumen 40 auriculares botn, identificar 11 colgar con 20 contestar llamadas con 19 modo, utilizar 38 realizar llamadas con 16 volumen 40 ayuda en lnea, utilizar 14 ayuda, utilizar 14 botn directorios, descripcin de 11 botn mensajes, descripcin de 11 botn servicios, descripcin de 11 botn silencio, descripcin de 11 botn volumen, descripcin de 11 botones de funcin ayuda 11 configuracin 11 directorios 11 mensajes 11 servicios 11 botones de lnea, identificar 10 botones de teclas programadas descripcin de 11 etiquetas 12 botones programables descripcin de 10 etiquetas 12
C
colgar, opciones para 20 conferencias estndar 24, 25 Meet-Me 25, 27 conferencias Meet-Me 25, 27 contestar llamadas 19 continuar, utilizar 20
B
botn Ayuda 22 botn ayuda, descripcin de 11 botn configuracin, descripcin de 11 botn de navegacin, descripcin de 11
55
D
dar prioridad a llamadas 35 datos de configuracin de red, localizar 50 datos de estado, localizar 50 desconectarse de grupos de salto 37 desviar llamadas, opciones para 23 desvo de llamadas 23 directorio marcar desde una pgina Web con 18 utilizar en el telfono 42 directorio corporativo marcar desde una pgina Web con 18 documentacin, acceder 2
G
grupo de salto cerrar sesin 37 descripcin de 37
H
Herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente 7
I
icono de remoto en uso de lneas compartidas
30
E
en espera utilizar 20 y alternar entre llamadas 21 y transferir 22 Extensin mvil cerrar sesin 36 iniciar sesin 36 utilizar 36
instalar, telfono IP de Cisco 6 IntruCf Consulte tambin la intrusin utilizar 31 intrusin utilizar 31 y lneas compartidas 30 y privacidad 32
F
finalizar llamadas, opciones para 20 funciones de accesibilidad 5 funciones, disponibilidad de 13, 15
L
Libreta de direcciones personal (PAB) marcar desde 18 suscribirse a 47
56
OL-9715-01
lnea de estado, ver 12 lneas descripcin de 14 ver 12 lneas compartidas con intrusin 31 con privacidad 32 descripcin de 30 e icono de remoto en uso 30 lneas de telfono botones de 10 descripcin de 14 ver 12 llamada en espera 19 llamadas almacenar y recuperar 32 aparcar 32 comparadas con lneas 14 contestar 19 dar prioridad 35 desviar 23 finalizar 20 funciones de la conferencia de 24 iconos de 15 manejar varias 21 poner en espera y continuar 20 realizar 16, 17 redirigir mientras suena 19 seguras 34 seleccionar 15 silenciar 21 transferir 22 varios participantes en 24 ver 12, 21
llamadas autenticadas 34 llamadas encriptadas 34 llamadas perdidas, registros de 42 llamadas realizadas, registros de 42 llamadas recibidas, registros de 42 llamadas seguras 34 llamadas sospechosas, seguimiento de 34
M
manejo de llamadas, avanzado 28 manejo de llamadas, bsico 16 marcacin previa 17 marcacin rpida botones, configurar 28 botones, identificar 10 etiquetas 12 utilizar 17 marcar con el telfono colgado 17 marcar, opciones para 16, 17 MLPP, utilizar 35 modo de presentacin de llamadas 21
N
nmeros de extensin, ver 12
P
Pginas Web Opciones de usuario acceder 46 y servicios telefnicos 47 pantalla del telfono ajustar el contraste de 41
57
cambiar el idioma de 41 funciones de 12 limpieza 13 prestaciones de los auriculares, generales 8 privacidad utilizar 32 y lneas compartidas 30
T
TAPS, utilizar 7 teclado, descripcin de 11 telfono de altavoz botn, identificar 11 colgar con 20 contestar llamadas con 19 modo, utilizar 38 realizar llamadas con 16 volumen 40 telfono IP de Cisco ajustar la altura de 7 ayuda en lnea para 14 conectar 6 configuracin de funciones de 13, 15, 48 descripcin de 9 documentacin de 2 fijar el soporte del auricular 7 ilustracin de 9 registrar 7 servicios basados en la Web para 46 texto, introducir en el telfono 14 timbre indicador de 10 volumen 40 transferir, opciones para 22
R
realizar llamadas, opciones para 16, 17 registros de llamadas borrar 42 ver y marcar desde 42 rellamada 16 respuesta automtica, utilizar 39 RetrLla 18
S
seguridad, advertencias 3 seleccionar llamadas 15 servicio de Marcacin Rpida marcar con 18 servicio de marcacin rpida suscribirse a 47 servicios, suscribirse a 47 silencio, utilizar 21 solucin de problemas, datos para 50 soporte base ajustar 7 botn, identificar 10
V
varias llamadas, manejar 21 volumen ajustar 40
58
OL-9715-01
W
WebDialer 18
59
60
OL-9715-01
Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1.800.553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel.: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central para Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel.: +1 408 526-7660 Fax: +1 408 527-0883
Sede central para la regin Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapur 068912 www.cisco.com Tel.: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el
CCSP, CCVP, el logotipo de Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, y iQuick Study son marcas de servicios de Cisco Systems, Inc.; y Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, el logotipo de Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient y TransPath son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE.UU. y en otros pases. El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra "partner" (socio) no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0601R) 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. OL-9715-01