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Table Of Contents

RECONOCIMIENTOS
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
Entender los sistemas
El analista de sistemas
Visión sistémica
Resumen
¿A quienes está dirigido el libro?
CAPÍTULO 1 LA VISIÓN MECANICISTA
El método de diagnóstico-receta
Reduccionismo
La era de la dominación
La influencia de los clásicos griegos
CAPÍTULO 3 LA TRANSICIÓN, UNA GESTA HEROICA
René Descartes
Isaac Newton
Adam Smith
Fayolismo y Taylorismo
Grandes avances en la ciencia del siglo XX
El determinismo, la reversibilidad y el progreso
¿Verdades inmutables?
Teoría de sistemas y cibernética
¿Y la inteligencia artificial?
CAPÍTULO 4 LA VISIÓN MECANICISTA EN LA ORGANIZACIÓN
La empresa como un organismo
Lenguaje mecanicista
El control
Estructura organizacional funcional
Finalidad de la organización en el mundo mecanicista
El paradigma de la jerarquización
Separación artificial de la reflexión y acción
El predominio del análisis
CAPÍTULO 5 RAÍCES DE LA VISIÓN SISTÉMICA
Algunos visionarios
La nueva ciencia
La evidencia de la interconexión
CAPÍTULO 6 ¿QUÉ ES UN SISTEMA?
Viable
Autocreado, autoorganizado y autorregulado
Irreversible
Recursivo y redundante
No local
Sinergético
Evolutivo e inteligente
CAPÍTULO 7 HERRAMIENTAS PARA TRANSFORMAR LOS SISTEMAS
¿Qué no es un sistema?
Tipos de sistemas
Homomorfismo y caja negra
Teoría de la catástrofe
Principio de toma del control
Principio de aprobación por omisión
En todo sistema hay pérdidas
Subsidiar… o enseñar a pescar
Un nuevo lenguaje centrado en lo humano
Retroalimentación de equilibrio
Retroalimentación de amplificación
Círculos virtuosos
El orden en los sistemas
CAPÍTULO 8 TEORÍA DEL CAOS
Definición
Nacimiento de la teoría del caos
Reglas de los sistemas caóticos
Caos determinista: simple y bello
Bifurcaciones en los sistemas caóticos
CAPÍTULO 9 COMPENSADORES DE COMPLEJIDAD
¿Qué es un compensador de complejidad?
Aceptar la complejidad
Humanidad
Relaciones
Coherencia, armonía y orden
Identidad y propósito
Educación
Apertura y libertad
CAPÍTULO 10 ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Definición de organización
Características sociales de la organización
Importancia de la visión
Desarrollo de la organización
La organización participativa
Emoción e intensidad
Negociar intereses en la organización
Sistema de señales
Alineamiento con la cultura de la organización
Armonía entre los grupos de interés
Armonía en los costos
CAPÍTULO 12 LAS RESPONSABILIDADES DE LA GERENCIA
Trabajar con las personas
Centrarse en la misión del negocio
Mejorar permanentemente la productividad
Promover una organización inteligente
Decidir rápidamente
Filtrar información
Diseñar sistemas
CAPÍTULO 13 ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Rendimiento básico
Rendimiento comparativo
Rendimiento innovativo
CAPÍTULO 14 ACERCA DEL CAMBIO
El cambio en sistemas que funcionan
Cambios de primer y segundo orden
Equilibrio interior y exterior respecto al cambio
Proceso de innovaciones
Adaptación al cambio
CAPÍTULO 15 MEJORAMIENTO CONTINUO
Herramientas del mejoramiento continuo
Revisar la calidad de los procesos
Algunas preguntas
Estilo colaborativo de interacción
Educación total
Comunicación interpersonal
Participación total
¿Quién puede ser líder?
CAPÍTULO 17 PRINCIPIOS GENERALES DE LA TRANSFORMACIÓN
Principio de idealización
Principio de creatividad
Principio de participación
Principio de emoción
Principio de continuidad
Principio de incertidumbre
Principio de trabajo holístico
Principio de síntesis
CAPÍTULO 18 REDISEÑO DE PROCESOS
¿Qué es un proceso?
La contribución de Michael Hammer
Armonía entre generalización y especialización
CAPÍTULO 19 ESTRUCTURA FIRME, LIVIANA Y FLEXIBLE
¿Qué es la estructura organizacional?
Niveles de responsabilidad y poder
Toma de decisiones
Aprendizaje de la organización
Procesos y funciones
Centralización y descentralización
Servicios internos y externalización
Trabajo individual y de equipo
Auditoría y desarrollo
Un propuesta sobre estructura de la organización
CAPÍTULO 20 TODOS LOS NEGOCIOS SON DE ALTA TECNOLOGÍA
La revolución tecnológica
Tecnología de información
Reconversión de la informática
Herramientas de la Tecnología de Información
Planificación en informática
CAPÍTULO 21 CREAR AMBIENTE FACILITA EL DESARROLLO
La parte física
Los campos de energía
CAPÍTULO 22 CICLO DE VIDA GENÉRICO DE TODO PROYECTO
Concepción
Ingeniería
Diseño
Construcción
Mejoramiento continuo
CAPÍTULO 23 ENFOQUE AL PROBLEMA-SOLUCIÓN
Solucionar la confusión
¿Qué es un problema?
¿Cómo nacen los problemas?
La prueba de los ¿por qué?
¿Qué es “la solución”?
Aplicar idealización-participación
La caja de soluciones
¿Quienes participan en el análisis de sistemas?
CAPÍTULO 24 EL SISTEMA DE NEGOCIOS
Un nuevo escalón en la complejidad
Un modelo de valor agregado
Negociar intereses con los asociados
Empresas afines en lugar de competencia
EL SOL ESTÁ DETRÁS DE LA MONTAÑA
Tener Fe
¿Qué nos quedó?
Epílogo
BIBLIOGRAFÍA
APÉNDICE 1. FORMACIÓN DEL ANALISTA DE SISTEMAS
Acerca de las entrevistas
Exposiciones
Algunas palabras…
APÉNDICE 2. PLANIFICACIÓN SISTÉMICA
APÉNDICE 3. FLUJOGRAMA DE INFORMACIÓN
APÉNDICE 4. DISEÑO ORIENTADO AL OBJETO
APÉNDICE 5. FUENTES DEL CONOCIMIENTO
APÉNDICE 6. LIBRO TESTIMONIAL
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P. 1
Análisis de Sistemas

Análisis de Sistemas

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08/20/2013

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