Ispit iz predmeta Upravljanje kvalitetom

Tehni ki fakultet
"Mihajlo Pupin" Zrenjanin
Ispit iz predmeta
Sistem upravljanja kvalitetom
Prva grupa

Ime i prezime: ____________________________________

Broj indeksa: _____________________
Smer: ___________________________________________
1) Va ni datumi za seriju standarda ISO 9000 su:
a) 1987., 1991.,2000.
b) 1982., 1992., 2000.
c) 1987., 1994., 2000.
2) Struktura nove verzije standarda ISO 9000:2000 izgleda:
a) ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, ISO 9004:2000
b) ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, ISO 9004-2:2000
c) ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, ISO 9004-4:2000
3) Koji su modeli TQM poznati u svetu:
a) SAD, EU, Japanski
b) Japanski, Nemaki, SAD
c) EU, OECD, SAD
4) Glavne interesne grupe kod koncepta TQM su:
a) dr ava, nacionalne organizacije, politika, NGOs
b) drutvo, potroai, partneri i akcionari
c) udru enja, komore, dr ava, sindikat
5) Glavni tipovi benmarkinga su:
a) javni, planski, interni, sistemski
b) eksterni, procesni, sistemski, javni
c) interni, konkurentski, funkcionalni, generiki
6) Kvalitet je
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
7) 4 mega-procesa u standardu ISO 9001:2000 su
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
8) Standard ISO 9004:2000 je
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
9) Rein enjernig predstavlja (definicija)
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
10) Nabrojite elemente dokumentacije QMS
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

Ispit iz predmeta Upravljanje kvalitetom

11) Nacrtati i objasniti aspekte kvaliteta

12) Nacrtati elemente i objasniti DIJAGRAM TOKA PROCESA

U Zrenjaninu,

Potpis studenta
____________________

Ispit iz predmeta Upravljanje kvalitetom

Tehni ki fakultet
"Mihajlo Pupin" Zrenjanin

Ispit iz predmeta
Sistem upravljanja kvalitetom
Druga grupa
Ime i prezime: ____________________________________
Broj indeksa: _____________________
Smer: ___________________________________________
1) Prema verziji serije standarda ISO 9000 iz 1994, postoje sledei modeli za obezbedenje
kvaliteta:
a) ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003,
b) ISO 9001, ISO 9000-2, ISO 9000-3,
c) ISO 9001, ISO 9004-2, ISO 9004-3,
2) Koje su najznaajnije nagrade za kvalitet u svetu:
a) Juranova nagrada, JUSE, EFQM
b) Demingova nagrada, MBA, EFQM
c) Iikavina nagrada, MBA, EAR
3) Kljune rei koncepta rein enjeringa su:
a) drastino, adekvatno, kontinualno, javno
b) fundamentalno, radikalno, dramatino, proces
c) radikalno, permanentno, sistemski, cilj
4) Glavne odrednice koncepta TQM su:
a) partner, rukovodioci, analiza, dr ava, rast
b) kupac, kontinualno unapredenje, ljudi, rast
c) okru enje, sistem, korisnik, rast, proces
5) Dokumentaciju sistema kvaliteta ine:
a) poslovnik o kvalitetu, standardni formulari, radna uputstva,
b) poslovnik o kvalitetu, procedure, radna uputstva,
c) poslovnik o kvalitetu, procedure, radni zahtevi.
6) Kontinualno unapredenje znai
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
7) Nabrojte neke alate kvaliteta
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
8) Nabrojte najmanje 4 od 8 menad ment prinicipa serije ISO 9000:2000
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
9) Zadovoljstvo korisnika podrazumeva
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
10) Benmarking je
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

Ispit iz predmeta Upravljanje kvalitetom

11) Nacrtati i objasniti 4 mega-procesa u standardu ISO 9001:2000

12) Nacrtati i objasniti DIJAGRAM UZROKA I POSLEDICE (Iikawa dijagram)

U Zrenjaninu,

Potpis studenta
____________________