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1.1 FACTORES DE CONTINGENCIA
1.2 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: PARÁMETROS DE DISEÑO
1.2.1 Diseño de puestos de trabajo
1.2.2 Diseño de la superestructura
Tabla 1.1. Criterios de agrupación
1.2.3 Diseño de los vínculos laterales
1.2.4 Diseño del sistema decisor
1.3 ESTRATEGIA COMPETITIVA
Tabla 1.2. Características de la información para diferentes entornos
1.5 EFECTOS DE LAS VARIABLES CONTEXTUALES EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
2.1.1 Etapas del diseño
2.1.1.1 Planificar y establecer los objetivos del
2.1.1.2 Identificar a los usuarios del sistema
2.1.1.3 Definir los factores condicionantes
2.1.1.4 Seleccionar la tecnología
2.1.1.5 Definir las características del sistema
2.1.1.6 Formar a los usuarios
2.1.2.1 Parámetros generales
Tabla 1.3. Amplitud del alcance
2.1.2.2 Parámetros específicos
3.1 CONCEPTO DE CALIDAD
3.1.1 Definiciones de calidad
Tabla 1.4 Fortalezas y debilidades de las definiciones de calidad
3.1.2 Dimensiones de la calidad
3.2 PRINCIPALES APORTACIONES A LA CREACIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
3.2.1 Aportación de Deming
3.2.2 Aportación de Juran
3.2.3 Aportación de Crosby
3.2.4 Aportación de Feigenbaum
3.2.5 Aportación de Taguchi
3.2.6 Aportación de Imai
3.2.7 Aportación de Isikawa
3.3 LOS ENFOQUES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
Figura 1.2 Enfoques de la gestión de calidad
3.3.1 El aseguramiento de la calidad
3.3.2 La gestión de calidad total
Tabla 1.5. Enfoques de Gestión de Calidad
Figura 1.3 Esquema gráfico de las proposiciones
1 INTRODUCCIÓN
1.1 Consideraciones previas
1.2 Revisión histórica del concepto
2.1 Fases
Tabla 2.1.Revisión Histórica del concepto de coste de calidad
3. DATOS PUBLICADOS SOBRE COSTES DE CALIDAD
5.1 Definiciones de los costes de calidad
5.2 Categorías de los costes de calidad
Figura 2.1. Clasificación de los costes totales de calidad
5.3 Elementos de los costes de calidad
5.4 El modelo Prevención - Evaluación - Fallos
5.4.1 La aproximación clásica
Figura 2.2. Modelo clásico de coste total de la calidad óptimo
5.4.2 La aproximación revisada
Figura 2.3. Modelo revisado de coste total de la calidad óptimo
5.4.3 La aproximación dinámica
Figura 2.4. Modelo neoclásico de coste total de la calidad óptimo
Figura 2.6. Modelo dinámico del coste total de la calidad óptimo
5.5 El modelo Coste-beneficio
5.6 El modelo de la función de pérdida de calidad de Taguchi
5.7 El modelo de costes por procesos
Figura 2.12. Elementos del modelo de costes por procesos
Tabla 2.4. Etapas en el modelo de costes por procesos
5.8 El modelo ABC
Figura 2.14. El papel pivote del modelo ABQC
Figuran 2.15. Diagrama del modelo ABQC5
5.9 Medidas financieras y no financieras
Ilustración 2.16. Los Costes de Calidad en el proceso de mejora continua
Tabla 2.9 Indicadores enfocados al cliente
Figura 2.17. Pirámide del rendimiento
5.10 El modelo de gestión total de la calidad
1.1 INTRODUCCIÓN
1.2.1 Características diferenciales
Tabla 3.1: Metodología cuantitativa vs. metodología cualitativa
Tabla 3.2 Métodos de investigación en Contabilidad de Gestión
1.3.1 Justificación de la elección del método de investigación
1.3.2 Ambito de aplicación
1.3.3 Características del estudio de casos
Tabla 3.3 Tipos de casos
1.3.4. Fases de realización
1.3.4.1 Diseño de la investigación
1.3.4.2 Recogida de las evidencias
Figura 3.3. Triangulacion de datos
1.3.4.3 Análisis y Resultados
1.4 LA EVALUACIÓN DE LOS ESTUDIOS DE CASOS
1.4.1 Criterios de evaluación
Tabla 3.4 Criterios de calidad de la investigación
1.4.1.1 La objetividad del investigador
1.4.1.2 La generalización de las conclusiones
1.4.2 Debilidades
1.4.3 Ventajas
2.1 INTRODUCCIÓN
2.2 METODOLOGÍA EMPLEADA EN EL ESTUDIO
2.3 RESULTADOS DEL ESTUDIO
2.3.1 Descripción de la empresa
Tabla 3.5 Distribución de la superficie de las plantas
2.3.2 Características del entorno
Figura 3.7. Cuota de mercado en la U.E. de los principales productores
2.3.3 El sistema de Información de Contabilidad de Gestión
Figura 3.8 Proceso europeo de integración contable
Figura 3.9 Antigua Organización del departamento de Contabilidad
Figura 3.11 Ambito de aplicación de la Contabilidad de Gestión
Tabla 3.8 Momento de obtención de las desviaciones
3.3.4 El sistema de Gestión de calidad
2.3.5 El modelo de costes de calidad
Tabla 3.9. Clasificación de los costes relacionados con prevención
Tabla 3.10. Clasificación de los costes relacionados con evaluación
Tabla 3.11. Clasificación de los costes relacionados con fallos internos
2.4 Discusión del caso
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LA ELECCIÓN DE LOS MODELOS DE COSTES DE CALIDAD UN ANÁLISIS

LA ELECCIÓN DE LOS MODELOS DE COSTES DE CALIDAD UN ANÁLISIS

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