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Table Of Contents

3.2.4. Sistemas de Gestión por Procesos (BPMS)
3.3. Definición de Términos Básicos
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
4.1. Tipo de investigación
4.2. Metodología para aplicar Mejora Continua
4.3. Metodología para aplicar Reingeniería
5. ESTADO DEL ARTE
5.1.1. Modelo Kaizen
5.1.2. Modelo Ciclo de Deming (PHVA)
5.1.3. Modelo de Gestión de la Calidad Total (TQM)
5.1.4. Modelo EFQM
5.1.5. Normas ISO
5.1.6. Modelo Six Sigma
5.1.7. Cuadro Comparativo de Modelos de Gestión
5.2. Estado Del Arte: Herramientas Para Gestión Por Procesos
5.2.1. Principales Sistemas de Gestión Por Procesos (BPMS)
5.2.2. Cuadro Comparativo de BPMS
6. APLICACIÓN DE LA METODOLOGIA : CASOS DE ESTUDIO
6.1. CASO TELECOM: MEJORA CONTINUA
6.1.1. Introducción al Caso de Estudio
6.1.2. Descripción de la Empresa Telecom
6.1.3. Desarrollo de la Metodología
6.2. CASO DATASEC: MEJORA RADICAL
6.2.1. Introducción al Caso de Estudio
6.2.2. Descripción de la Empresa DataSec
6.2.3. Desarrollo de la Metodología
7. ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
INDICE DE TABLAS
INDICE DE FIGURAS
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P. 1
BPMS TESIS

BPMS TESIS

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