UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ SEDE REGIONAL JUTIAPA FACULTADA DE CIENCIAS JURIDICAS Y SOCIALES DERECHO MERCANTIL III LIC.

NOE SEBASTIAN

TRABAJO CONTRATO INFORMATICO

MARIA JOSE BERGANZA SOZA SECCION: A DECIMO SEMESTRE

CARNE: 5013-07-7914

INTRODUCCION: Resulta una verdad incuestionable, a esta altura de los acontecimientos, que la Tecno-era o Era Digital ha producido un drstico cambio de paradigma cientfico y social, con terribles impactos en el resideo de la produccin cultural y la industria. Por eso es necesario que exista tecnologa para realizar mejor la negociacin, comercializacin en Guatemala. En secuencias de este nuevo paradigma tecnolgico, que afectan y modifican la estructura social y econmica, permiten distinguir las llamadas Economa informacional (la capacidad de generacin y manipulacin de infraestructuras informacionales son decisivas para el desarrollo y expansin de las empresas), la Economa Red (descentralizacin de las grandes empresas y formacin de redes o alianzas con pequeas y medianas empresas que funcionan como auxiliares de aqullas) y la Economa global o Globalizacin a secas (donde, en realidad, todos las reas se encuentran subordinadas a este fenmeno: trabajo, comunicaciones, mercados financieros, cultura, etc.). Podemos citar, asimismo, el cambio que producen las tecnologas de informacin, respecto al funcionamiento del capital. Y aqu tambin, muy esquemticamente, destacamos que el centro de la economa global son los mercados financieros globalizados que funcionan mediante conexiones entre ordenadores. Esta red es lo que subyace en la articulacin, la interdependencia y tambin en la volatilidad del mercado global financiero y en el desarrollo vertiginoso de la transaccin financiera electrnica. En conclusin, Internet es la sociedad, y es, a la vez, la infraestructura tecnolgica y el medio organizativo que permite el desarrollo de una serie de nuevas formas de relacin social que no tienen su origen Internet, que son fruto de una serie de cambios histricos, pero que no podran desarrollarse sin Internet, puesto que suponen una construccin social en torno a las redes de informacin, como bien de altsimo valor para el trfico jurdico y econmico.

El derecho y la informtica La ciencia del derecho se ha definido como el conjunto de principios, instituciones y normas jurdicas, que regulan la actividad de las personas en sociedad. Durante la historia del derecho se encuentran distintos tipos de influencias que han determinado y marcado cambios trascendentales dentro del campo de aplicacin y durante el desarrollo de la ciencia anotada, pero los mismos han sido tres inventos que han sealado un cambio influyente; siendo los mismos los siguientes: la escritura, la computadora personal y la imprenta. La historia del derecho se encuentra condicionada derivado de la existencia de las tres revoluciones anotadas en el prrafo anterior del presente trabajo de tesis. Cada una de las mismas en su momento marc un antes y un despus en el derecho; y cada una de las mismas tambin en sus comienzos tuvo a sus impulsadores y a sus detractores. Actualmente se observa a la escritura y a la imprenta como algo comn, pero es bastante fcil imaginar la problemtica que tuvo que encargarse de solventar la imprenta en su poca; la cual queda atrs con los que tiene en la actualidad que enfrentar la computadora. La problemtica que la computadora enfrenta con la ciencia del derecho es bastante, pero todos tiene un origen comn; y es debido a que el surgimiento de la misma es provocadora de cambios. La escritura permiti la existencia de un desarrollo fundamental para el derecho, al permitir plasmar el conocimiento para posteriormente estudiarlo y mejorarlo, ya no se tena que transmitir de forma verbal de generacin a generacin; con la posible mala interpretacin del conocimiento de una determinada informacin. La imprenta como objetivo general tena el de la reproduccin con una mayor claridad, velocidad y menos errores, los conocimientos valiosos que eran incorporados dentro de los libros redactados a mano en aquella poca. Las mismas desde el punto de vista comercial reducan los costos y desde el punto de vista poltico eran fuente de poder. Un avance bien significativo para el derecho fue la imprenta para con la misma poder proporcionarle a toda la ciudadana, las normas encargadas de la regulacin de las acciones llevadas a cabo por los hombres, y adems tambin poder mediante ellas transmitir el conocimiento a los tratadistas del derecho; pero la informacin comenz a crecer da a da.

La computadora no consiste en el fin, sino que la misma constituye el medio. Su objetivo es el de materializar la informacin para posteriormente procesarla. Cuando la cantidad de informacin super la capacidad del ser humano, fue necesario contar con los medios para su almacenamiento y procesamiento; as como tambin para la obtencin de resultados positivos. a. Relacin entre el derecho y la informtica La relacin existente entre la ciencia social derecho y la ciencia tcnica informtica es fundamental, para lo que es necesario tener conocimiento del significado de ciberntica, informtica, informacin, tecnologas de la informacin y comunicaciones y la sociedad de la informacin. b. Ciberntica El trmino ciberntica cuenta con diversos orgenes, pero el concepto de la manera en la cual se define en la actualidad tiene como fundamento los trabajos realizados por los distintos tratadistas. Se entiende por ciberntica a la ciencia que se dedica al estudio de los mtodos de comunicacin y control; comunes a las mquinas y a los organismos vivos. Consiste en el estudio de las analogas entre los sistemas de control y comunicacin de los seres vivos y los de las mquinas, y en particular el de las aplicaciones de los mecanismos de regulacin biolgica a la tecnologa. La ciberntica como ciencia se encarga de investigar la relacin comparativa entre el funcionamiento de los ordenadores y de los seres vivos, as como tambin de los procesos de decisiones de los primeros y de los controles existentes para los segundos. c. Informtica Consiste en la ciencia que se encarga del estudio de los procedimientos de automatizacin de la informacin y de los datos, para despus procesarlos y tener acceso a ellos para as poder tomar decisiones. d. Informacin La informacin consiste en el conjunto de los datos alfanumricos, lgicos y numricos representativos de la expresin de conocimientos; los cuales se pueden utilizar para la toma de decisiones.

e. Tecnologas de informacin y comunicaciones La tecnologa de informacin y de comunicaciones consiste en el conjunto de conocimientos en materia informtica, que se utilizan para manejar cualquier clase de informacin, auxilindose para el efecto de cualquier clase de informacin y de los medios y avances en materia de comunicacin como lo son la televisin; el radio y las telecomunicaciones. La tecnologa de informacin y comunicaciones abarca todo aquello que implique el procesamiento, la creacin y la transmisin de seales digitales y se encuentra conformado por software, hardware, ciberntica, sistemas de informacin, redes, chips inteligente, robtica, inteligencia artificial; criptografa y realidad virtual. f. Sociedad de la informacin Distintos son los medios para el establecimiento del progreso de la humanidad, lo cual a travs de la historia ha sido medido desde distintos enfoques como lo son el sociolgico, el poltico; jurdico y econmico. La historia de la civilizacin es el relato del progreso que en el corto espacio de menos de ocho mil aos ha creado casi todo lo que consideramos caracterstico de la vida humana. Despus de abandonar la vida de cazadores, nuestros antepasados, en el comienzo de la cultura neoltica, se dedicaron a la agricultura. Posteriormente se evoluciona a una sociedad industrial, lo cual ocurre para algunos autores a finales del siglo XVIII; y que se basa en el uso de mquinas que facilitan la produccin de bienes en masa. Relacin entre el derecho y la informtica Al aparecer el fenmeno informtico, as como sus aplicaciones a cada una de las ciencias del conocimiento del ser humano, comienza su estudio e incorporacin de conformidad con sus intereses y necesidades. La informtica consiste en la ciencia que se encarga del estudio del procesamiento automatizado de la informacin. El derecho consiste en el conjunto de los principios, de las instituciones y de las normas que se encargan de regular la actividad de las personas en la sociedad. La relacin que existe entre las ciencias anotadas comienza cuando se utilizan las ventajas que proporcionan algunas de las aplicaciones de la informtica en el procesamiento de los volmenes de informacin que produce el derecho. El estudio de la relacin anotada al aplicar los conocimientos de la informtica al derecho se llama informtica jurdica.

Con el desarrollo y auge de la informtica aparecen bienes jurdicos, los cuales no existan en la sociedad como los son los siguientes: - Programas de ordenador; - Bases de datos automatizadas El ciberespacio surge debido a la evolucin de las tecnologas de la informacin y comunicaciones. Despus, tambin aparecen nuevas corrientes o medios de llamar a la relacin existente entre el derecho y los fenmenos que se producen debido a la informtica, entre el derecho y la tecnologa, entre el derecho y las tecnologas de informacin y comunicaciones y entre el derecho y el Internet. Sitios web de documentacin legislativa internacional Tambin existen sitios de importancia que contienen legislacin de orden internacional para el estudio y posterior aplicacin del derecho, entre los cuales se encuentran los que a continuacin se dan a conocer: - Corte Interamericana de Derechos Humanos (www.corteidh.or.cr); - Corte Penal Internacional (www.un.org.icc); - Corte Centroamericana de Justicia (www.ccj.org.ni), - Organizacin de Estados Americanos (www.oas.org); - Organizacin Internacional de Trabajo (www.oit.org); - Organizacin Mundial de Comercio (www.wto.org). Documentacin Jurisprudencial En el proceso investigativo, en el ejercicio profesional y en la procuracin, es imperante contar con acceso a los fallos en materia relativa a la jurisprudencia. El usuario puede contar con acceso a las gacetas en formatos de papel, pero los mismos resultan ser onerosos; y adems ocupan mucho espacio y no son automatizadas. Tambin puede realizar sus consultas en las bibliotecas pero no todos los diarios oficiales cuentan con dicha informacin. Para lograr buenos resultados en relacin a las bases de los datos jurdicos que contienen jurisprudencia se han almacenado en diversos dispositivos pticos o bien en electromagnticos que le permiten al usuario entre otros beneficios el poder transportarlos de manera cmoda y sobretodo la automatizacin para la realizacin de bsquedas especficas. En lo relacionado a la materia jurisprudencial de amparo, de inconstitucionalidad y de otros fallos, la Corte de Constitucionalidad guatemalteca se ha encargado de la emisin de un CD-ROM, pero no ha continuado con una debida actualizacin mediante dispositivos de

almacenamiento trasladables o bien que puedan ser actualizados a travs de un sistema de acceso remoto va Internet o en un sitio web. La Corte Suprema de Justicia de Guatemala tambin ha emitido un CD-ROM con los diversos fallos en materia de jurisprudencia que abarcan determinados perodos correspondientes a las gacetas, pero no cuentan con el servicio de actualizacin en lnea de los fallos de casacin; ni tampoco se encuentran en el sitio web los acuerdos necesarios para la determinacin de la competencia. Documentacin doctrinal En lo relacionado con el Internet se encuentra un listado bastante amplio en materia de temas del extranjero. Es suficiente con ingresar a uno de los buscadores y colocar el trmino a investigar para que posteriormente cientos de pginas de informacin puedan ser consultadas por los usuarios. En la mayor parte de los sitios se puede tener acceso gratuito, pero en otros si existe la necesidad de tener que realizar algn pago para que la informacin sea proporcionada o bien para suscribirse al servicio. En materia de la doctrina guatemalteca relacionada con el derecho y con las ciencias con las cuales se relaciona, la informacin se encuentra limitada al Internet. La mayor parte de artculos y de publicaciones escritas por autores de Guatemala en materia de derecho, se encuentra en formato papel como la Revista del Colegio de Abogados y Notarios de Guatemala. En la actualidad el nico sitio que proporciona informacin de importancia en materia doctrinal guatemalteca y con temas relacionados con el derecho es derecho guatemalteco, y en el que los autores nacionales o extranjeros pueden hacer publicaciones de sus artculos, puntos de vista doctrinarios y anlisis en relacin con el resto de las ramas del conocimiento; tambin proporciona otra clase de servicios que se relacionan al estudio del derecho.

Los contratos informticos en el derecho mercantil de Guatemala Se establece que contrato informtico es aquel cuyo objeto sea un bien o un servicio informtico o ambos o que una de las prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio informtico. La contratacin electrnica se define como un acuerdo de voluntades en el que las partes se comprometen a realizar una obligacin consistente en dar, hacer o no hacer alguna cosa. Esta clase de contratos se caracteriza porque las declaraciones de voluntad que prestan los sujetos intervinientes se manifiestan a travs de medios electrnicos, surgiendo problemas derivados del hecho de que el acuerdo de voluntades no pueda efectuarse de forma directa. Para celebrar un contrato informtico es fundamental que el usuario tenga acceso a una computadora y a Internet, adems tiene que contar con software o con un programa de computacin adecuado para poder tener acceso a la informacin que le envan y poder posteriormente reenviarla. Se tiene que saber utilizar un procedimiento tcnico a travs del cual un usuario ingresa a su computadora la informacin de forma interrelacionada y lgica para que posteriormente la misma pueda ser consultada a travs de instrucciones preestablecidas desde una base o de un banco de datos. Los programas de ordenador, con lo que se realiza el vnculo entre el usuario y la computadora y sus dispositivos de almacenamiento y las bases de datos, que es el conjunto ordenado de esos identificadores de conocimiento, las cuales son las creacin de la mente de las personas y por lo tanto se revisten por su naturaleza de la proteccin que otorga la propiedad intelectual, en este caso regulados por la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos. Los programas y las bases son parte de la propiedad de la persona. En todo caso es de importancia hacer referencia a la informacin que tiene que ser regulada por la ley, y que atiende a identificadores de conocimientos generales o en su caso a datos de una naturaleza tal que permita su utilizacin para llevar a cabo actividades informticas. Mientras que la propiedad intelectual es una manifestacin de la propiedad y consiste de forma esencial en los derechos que tienen las personas sobre las creaciones de la mente, los cuales se encuentran divididos en propiedad industrial y derechos de autor. La propiedad industrial incluye toda creacin humana relacionada con la invencin, la marca, nombre comercial y patente. Mientras que el derecho de

autor se refiere a las obras o producciones en el campo literario, cientfico y artstico, cualquiera que sea el modo o forma de expresin, siempre que constituyan una creacin intelectual original. En particular, las expresiones por escrito, mediante letras, signos o marceas convencionales; incluidos los programas de software para ordenador. Existen dos mtodos de comercializar los programas de ordenador, el primero es de forma directa, cuando el autor o productor ofrece sus productos a los usuarios o compradores, este caso es comn para los programas editados a la medida del contratante o para volmenes pequeos de distribucin. En este caso el titular del programa tiene tambin la calidad de distribuidor. La segunda forma, que es la ms utilizada para la distribucin macro o gran escala, se utiliza para aquellos programas genricos que tienen por objeto aplicaciones comunes como los denominados sistemas operativos o paquetes de aplicacin. Por ello es que una de las formas ms comunes de distribucin de ciertos programas es un acuerdo que existe entre el fabricante del hardware para que las computadoras nuevas o de fbrica tengan instalado determinado sistema operativo u otros programas en el momento de distribucin al usuario. La defensa de los derechos de autor tambin se ha llevado a cabo en Guatemala a travs de mecanismos legales as como tambin de campaas para concientizar al pblico a la utilizacin de los contratos informticos.

Generalidades En el momento en el cual se crean herramientas u objetos que antes no existan en las relaciones entres las personas y sobre todo entre aquellas actuaciones que surgen de la utilizacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC), surge cierta confusin o posiciones doctrinarias contrarias en lo relacionado a su misma naturaleza. Lo anteriormente anotado ocurri al comienzo de la utilizacin del papel, posteriormente con el uso del telfono y del fax para la celebracin de negocios, y hoy se puede claramente ver con el uso de las computadoras y del Internet.

Aspectos fundamentales de los contratos Es de vital importancia la determinacin clara y precisa de aspectos bsicos de la contratacin y de las relaciones que aparecen derivadas de la contratacin informtica en la legislacin vigente en Guatemala. El contrato El contrato consiste en el acuerdo existente de dos o bien de ms voluntades cuyo objetivo es la creacin, modificacin o bien extincin de obligaciones a dar, hacer o no hacer. Elementos Los requisitos habilitantes del contrato se encuentran regulados en el Artculo nmero 1251 del Cdigo Civil el cual precepta que: El negocio jurdico requiere para su validez: capacidad legal del sujeto que declara su voluntad, consentimiento que no adolezca de vicio y objeto lcito. - Capacidad del sujeto: El sujeto que declara su voluntad tiene que contar con capacidad, siendo la misma la aptitud fundamental y necesaria para poder ser sujeto de derechos y de obligaciones y poder ejercitar esos derechos por s mismo. La misma se determina dependiendo de la edad y de la facultad de poder comprender lo llevado a cabo. El Cdigo Civil vigente en Guatemala en el Artculo nmero 8 regula la capacidad al preceptuar lo siguiente: La capacidad para el ejercicio de los derechos civiles se adquiere por la mayora de edad. Son mayores de edad los que han cumplido diez y ocho aos. Los menores que han cumplido catorce aos son capaces para algunos actos determinados por la ley. Tambin la citada norma en el Artculo nmero 1254 regula que: Toda} persona es legalmente capaz para hacer declaracin de voluntad en un negocio jurdico, salvo aqullas a quien la ley declare especficamente incapaces. La edad de los contratantes tambin tiene sus excepciones. Existen contratos mercantiles en los cuales no se requiere la edad para contratar. En el derecho laboral la capacidad para celebrar el contrato individual de trabajo y poder ejercitar todos los derechos que del contrato se derivan, se establece por una edad distinta a la regla general, a lo que se le denomina la capacidad relativo de los menores, y que el Cdigo Civil determina. La capacidad relativa de los menores se encuentra regulada en el Artculo nmero 259 del Cdigo Civil vigente el cual precepta lo siguiente: Los

mayores de catorce aos tienen capacidad para contratar su trabajo y percibir la retribucin convenida, con la que ayudarn a sus padres para su propio sostenimiento. Como norma de contraposicin a las personas que pueden contratar ocurre la situacin de aquellos que no pueden contratar, a ellos se les denomina incapaces y son los menores de edad, las personas declaradas en estado de interdiccin y aquellos que cuentan con alguna prohibicin para contratar. En el Internet aparece el problema de poder determinar la capacidad en lo relativo a la edad de los sujetos que se encuentran conectados en el otro extremo correspondiente a la comunicacin. - Consentimiento que no adolezca de vicio: El Artculo nmero 1518 del Cdigo Civil vigente regula que: Los contratos se perfeccionan por el simple consentimiento de las partes, excepto cuando la ley establece determinada formalidad como requisito esencial para su validez. Tambin el Artculo nmero 1519 de la norma citada regula que: Desde que se perfecciona un contrato obliga a los contratantes al cumplimiento de lo convenido, siempre que estuviere dentro de las disposiciones legales relativas al negocio celebrado, y debe ejecutarse de buena fe y segn la comn intencin de las partes. La norma jurdica determina el principio de manifestar el consentimiento como las partes lo determinan, y luego establece la excepcin correspondiente, la cual surge cuando la norma establece los requisitos especiales, como lo son la firma autgrafa, el registro y el formato. La manera de manifestar el consentimiento puede ser tcita o expresa. Tambin se puede determinar como formas de manifestacin el consentimiento en aquellas que se llevan a cabo sin la intervencin de mecanismos complejos, en los que el sujeto manifiesta de manera directa como lo es utilizar la forma oral diciendo si o bien no en su caso. Tambin existen las formas con intervencin de aspectos electrnicos o de mecanismos que han sido denominadas las formas de manifestar el consentimiento por medios electrnicos los cuales son propios de la contratacin electrnica. - Objeto lcito: El fondo del contrato o bien el motivo de ser del mismo no tiene que ser prohibido, contra la moral o las buenas costumbres. A los sujetos del derecho privado se les aplica el principio de legalidad el cual se encuentra regulado en el Artculo nmero 5 de la Constitucin Poltica de la Repblica

al preceptuar que: Toda persona tiene derecho a hacer lo que la ley no prohbe; no esta obligada a acatar rdenes que no estn basadas en la ley y emitidas conforme a ella. Tampoco podr ser perseguida ni molestada por sus opiniones o por actos que no impliquen infraccin a la misma. Tambin la citada norma precepta en el Artculo nmero 152 que: El poder proviene el pueblo. Su ejercicio est sujeto a las limitaciones sealadas por esta Constitucin y la ley. Ninguna persona, sector del pueblo, fuerza armada o poltica, puede arrogarse su ejercicio. El Cdigo Civil vigente en Guatemala seala en el Artculo 1538 que: No slo las cosas que existen pueden ser objeto de los contratos, sino las que se espera que existan; pero es necesario que las unas y las otras estn determinadas, a lo menos en cuanto a su gnero. La cantidad puede ser incierta con tal que el contrato fije reglas y obtenga datos que sirvan para determinarla. Los hechos han de ser posibles, determinados y en su cumplimiento han de tener inters los contratantes. En el Internet se han tratado de subastar tejidos humanos y rganos, as como tambin reliquias mayas, entre otros, lo cual se encuentra prohibido legalmente en la legislacin vigente en Guatemala. - Forma: La forma de los actos jurdicos, o sea la idea material que se guarda, se ha determinado mediante la necesidad con la cual cuentan los contratantes del aseguramiento de la conservacin de lo pactado en la declaracin de voluntad de los contratantes, as como tambin del documento en el cual fue celebrado. El Cdigo Civil vigente regula en el Artculo nmero 1574 lo siguiente: Toda persona puede contratar y obligarse: 1. Por escritura pblica; 2. Por documento privado o por acta levantada ante el alcalde del lugar; 3. Por correspondencia; 4. Verbalmente. Es de importancia determinar que segn sea el contenido de los derechos y de las obligaciones, as como sus efectos, as ser la forma en la cual se utilice. En definitiva, se puede afirmar que segn la comn doctrina el concepto de forma del contrato o, en general, del negocio jurdico, radica en la idea de que en la forma consiste un medio expresivo o de exteriorizacin de la declaracin

de voluntad de los sujetos del acto jurdico negocia y, en particular, del contrato. Contratos informticos Un contrato consiste en un acuerdo de voluntades y el concepto informtico seala que las obligaciones que se adquieren se encuentran relacionadas con algn bien o derecho que surja de la informtica. Es aquel cuyo objeto sea un bien o un servicio informtico o ambos o que una de las prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio informtico.

Forma de celebracin Tomando en cuenta la idea fundamental de que los contratos informticos atienden al objeto y no a la forma, los mismos pueden celebrarse en las formas establecidas como lo son utilizando el formato papel mediante la escritura pblica con un documento privado, o bien en formatos electrnicos a travs de la contratacin electrnica. Partes De manera general, la doctrina y legalmente se ubican como partes tanto al acreedor como al deudor. De conformidad con los contratos en particular las partes reciben diversas denominaciones. En los contratos informticos se le denomina a las partes proveedor y usuario. - Proveedor: Se le llama proveedor a la persona jurdica o individual que se obliga a proveer los bienes informticos y los servicios que se relacionan directamente con los sistemas de informacin automatizada. - Usuario: El usuario es la persona colectiva o individual de derecho pblico o privado, que utiliza los bienes de carcter informtico y los servicios que se derivan de los sistemas en Guatemala. Clasificacin Existen varias formas de clasificar a los contratos informticos. De una forma bsica se pueden organizar en dos grupos: a) Los contratos informticos que atienden a los bienes propios de los sistemas de informatizacin (hardware, software, usuarios, informacin y documentacin tcnica) y los servicios complementarios de los mismos

(mantenimiento del equipo de computo, proveedor de insumos informticos, anlisis de sistemas, auditorias informticas); b) Los contratos que tienen un servicio accesorio de los sistemas de informacin; c) Los contratos que surgen por el desarrollo de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones. - Contratos informticos de conformidad con los elementos de un sistema de informacin y servicio complementario a. Contratos de hardware Consisten en aquellos contratos cuyo objeto es la parte fsica del equipo de computacin. Puede celebrarse con un contrato de compraventa, arrendamiento, arrendamiento con opcin de compra, reparacin y mantenimiento. b. Contratos de software Son aquellos en los cuales segn los programas de ordenador que el usuario necesite para el uso en el sistema informatizado as se determinar si es necesario llevar a cabo un contrato de desarrollo de programa de ordenador. Se celebra una compraventa cuando se adquiere el uso y el programa fuente o bien en el caso de un contrato de licencia de uso del programa. c. Contratos relativos a los usuarios Los contratos relacionados con los usuarios de los sistemas son aquellos que se celebran cuando las personas que utilizarn el sistema encuentran el contrato de teletrabajo, el cual de conformidad con la relacin del usuario con el propietario del sistema, puede ser de naturaleza laboral o civil. d. Contratos relativos a la Informacin El bien jurdico de mayor importancia en un sistema informatizado consiste en la informacin. Existen contratos de digitar la informacin, contratos de digitalizacin de la informacin, contratos de seguridad de la informacin que abarcan las copias de seguridad de almacenamiento en sitios seguros de las mismas, bases de datos, actualizaciones, compraventa de informacin o de datos.

En lo relacionado a los contratos de la informacin es de importancia la determinacin de que los datos objeto del contrato no son limitantes de los derechos de las persona o que lesionen su optimidad. e. Contratos relativos a la documentacin tcnica del sistema Los sistemas informatizados necesitan contar con instrucciones de sus procedimientos. Se tiene que partir de la idea fundamental de que el proveedor que elabor el sistema de informacin tiene que ser el encargado de proporcionarlos, lo cual tiene que quedar determinado en el contrato, pero se puede dejar a un tercero su desarrollo. f. Contratos informticos de conformidad con los servicios accesorios El constante desarrollo de los sistemas de informacin origin como resultado el auge de servicios accesorios para asegurar el funcionamiento de los sistemas. Entre los contratos que se celebran de dicha relacin se encuentran los contratos de transferencia de conocimiento, auditora informtica, de ayuda en lnea, control de calidad, formacin y capacitacin de los usuarios del sistema, seguros, administracin de redes. g. Contratos informticos que se celebran por los servicios y desarrollo de las tecnologas de la informacin y comunicaciones Cuando se comenzaron a conectar las computadoras entre s aparecieron las llamadas redes. En el momento que esa interconectividad se llev a cabo aparecieron de forma externa mediante dispositivos de comunicacin y se utiliz para el efecto el Internet, surgiendo con ello otras clases de contratos informticos, los que a continuacin se dan a conocer: - Corredura en lnea; - Proveedor de acceso a Internet; - Certificacin de autoridad; - Desarrollo y mantenimiento de una pgina web; - Operador de sistema de Internet; - Poltica de uso aceptable; - Suministro de informacin; - Comercio electrnico entre profesionales; - Contrato maestro en ventas al menudeo; - Edicin en Internet;

- Renta de espacio en lnea y servicios relacionados; - Acceso a bases de datos en lnea - Publicidad en lnea; - Participantes de un foro en lnea; - Cabildeo y mercadotecnia en lnea; - Investigacin en lnea; - Renta en lnea de espacio publicitario, - Desarrollo de productos multimedia en lnea; - Distribucin en lnea. Los contratos anteriormente anotados se pueden complementar con los contratos de uso y de administracin de dominios, de certificacin en lnea y de firma electrnica y de firma digital. h. Contratos Informticos comunes No todos los contratos informticos que existen son de tipo estndar, debido a que los mismos pueden ser redactados como contratos de adhesin. Actualmente existen contratos informticos que revisten caractersticas bastante especiales que son determinadas por el sistema informtico, por la forma de contratacin y de la manifestacin de la voluntad, del volumen de compra, coberturas de mantenimiento y de garanta y el pas de origen. Actualmente en Guatemala el listado de contratos crece en base al desarrollo de las tecnologas de la informacin y comunicaciones, encontrndose entre los contratos mas comunes los siguientes: - Contrato de administracin y uso de dominios; - Contrato de licencia de usuario final; - Contrato de desarrollo y administracin de una pgina web; - Contrato de desarrollo de programa de ordenador; - Contrato de proveedor de servicios de Internet; - Compraventa de equipo de computo; - Contrato de servicios de banca electrnica; - Contrato de mantenimiento de equipo de computo; - Compraventa de bases de datos; - Contrato de suministros de sistema de informatizado; - Arrendamiento con opcin de compra; - Acceso a bases de datos.

Carta de colaboracin de proveedor de contenidos (intercambio de enlaces) Estimados Sres: Por la presente _______________EMPRESA___________ autoriza a X, S.A. a establecer un enlace desde el Portal Y al sitio WEB, http://________________, donde se ubicar la Informacin y/o Servicios que ________EMPRESA__________ considere oportuno. Esta autorizacin se realiza con carcter temporal y con posibilidad de poder ser suspendida en cualquier momento, previo aviso a X,S.A. con 1 semana de antelacin. Sin otro particular, reciban un cordial saludo, ________EMPRESA_____

Contratos de Acuerdo de colaboracin de servicio ACUERDO DE COLABORACIN ENTRE "Y" Y "X"

En Madrid, a [ ] de diciembre de x. REUNIDOS De una parte, Don _________, mayor de edad, y provisto de Documento Nacional de Identidad nmero _________, en nombre y representacin, y en la calidad de _________ de la compaa Y (en adelante Y), constituida por tiempo indefinido mediante escritura autorizada por el Notario de ________, Don _________, el da ________, bajo el nmero _______ de su Protocolo, con domicilio social en ______, Calle ________, provista de N.I.F. ________, e inscrita en el Registro Mercantil de _______, al tomo ______, libro folio __, hoja _______.

Sus facultades resultan de la escritura de poder autorizada por el Notario de Madrid, Don _________, el ______, bajo el nmero ____ de su Protocolo, debidamente inscrita en la hoja social de la compaa, en el Registro Mercantil de _______, inscripcin __. Y de otra parte, Don _________, mayor de edad, y provisto de Documento Nacional de Identidad nmero ________, en nombre y representacin, en su calidad de ________ X S.L. (en adelante X) constituida por tiempo indefinido mediante escritura autorizada por el Notario de _____, Don ________ el da _______, bajo el nmero ___ de su Protocolo, con domicilio social en ______, C/______, provista de N.I.F. ______, e inscrita en el Registro Mercantil de _____, al tomo ____, libro 0, folio ___, hoja _______. Sus facultades resultan de la escritura de poder autorizada por el Notario de _____, Don _______, el _____ de 2000, bajo el nmero ____ de su Protocolo, debidamente inscrita en la hoja social de la compaa, en el Registro Mercantil de _____, inscripcin __. Ambas partes se reconocen mutua y recprocamente capacidad y legitimacin suficientes para suscribir este acuerdo de colaboracin, asegurando cada parte que los poderes con que respectivamente actan no han sido revocados ni limitados, y que son bastantes para obligar a sus representadas en virtud de este acto, y, en esa representacin, EXPONEN I.- Que Y es una empresa que est habilitada legalmente como ___________ y desarrolla su actividad bajo la marca Y y sus dems signos distintivos, y ofrece a sus clientes, entre otros, el servicio __ desde el cual aquellos pueden acceder a servicios propios y de terceros a travs de enlaces directos y de navegacin libre.

II.- Que Y es titular de un portal de Internet ubicado bajo la url www.Y.com (en adelante, el Portal de Y). III.- Que X en desarrollo de su objeto social es un proveedor de contenidos y/o servicios en Internet. IV.- Que ambas partes estn interesadas en establecer una colaboracin para que los usuarios de Y puedan utilizar _______ de X y, por ello, convienen obligarse de acuerdo con las siguientes ESTIPULACIONES Primera.- Objeto del Convenio El presente contrato tiene por objeto regular los trminos de la colaboracin entre Y y X, colaboracin que tiene por finalidad permitir que los Usuarios de Y puedan utilizar el programa de X. El programa de X es un software [ ] que permite __________. X adaptar la apariencia externa de su programa, e incluir en la misma un enlace hipertextual ("links") a cada una de las siguientes urls: www.Y.com (o cualquier otra que le comunique Y), www.[ ].com (o cualquiera que le comunique N) y a www.X.com (o cualquier otra del portal de X) (a los efectos de este contrato se denominar el "________" a la adaptacin del programa que tenga la apariencia descrita y los links indicados). Segunda.- Obligaciones de las partes. 1. Por el presente contrato, Y se obliga: i) A crear y confeccionar una o varias Pginas Web (en adelante, la Pgina o Pginas) en las que _________________ ii) A ubicar la Pgina en el Portal de Y y a que la Pgina sea accesible para el usuario de Y desde un link situado en la Home Page de Y. iii) A proporcionar el apoyo tcnico necesario para que el enlace funcione correctamente y sea accesible. iv) A promocionar, en la medida que estime oportuna, el presente servicio, utilizando los medios que considere apropiados (publicidad, material en punto de venta, ferias, etc.) 2. Por el presente contrato, X se obliga

i) A permitir, durante el plazo de duracin del presente contrato, el uso de ______ en los trminos establecidos en este contrato. El ____ estar alojado, almacenado o ubicado en el Servidor de X. X manifiesta ostentar los derechos de explotacin sobre el __________, y se obliga a dejar indemne a Y en caso de que acontezca reclamacin de terceros en relacin con la titularidad de los mismos. X podr incluir un aviso legal, en los trminos que estime oportunos, relativo a los derechos que le corresponden sobre el _______ que sera visible en el terminal del Usuario de Y en el momento de la descarga del mismo. ii) A proporcionar el apoyo tcnico necesario para que el enlace funcione correctamente y sea accesible. iii) A comunicar a Y cualquier ampliacin o modificacin del _________. Tercera.- Condiciones econmicas.

Cuarta.- Confidencialidad. Quinta.- Duracin de la colaboracin. Sexta.- Propiedad intelectual e industrial. X garantiza ser titular de los derechos de explotacin sobre el ______ y conservar todos los derechos sobre el mismo. Nada en el presente Contrato supone ni ser interpretado como licencia, cesin o renuncia de los derechos que le corresponden a X sobre el ______ a favor de Y, ya que Y no es la que permite el acceso a los usuarios del programa ________ sino que es X. Sptimo.- Responsabilidades. X ser exclusivamente responsable del ________, respondiendo as de su licitud, fiabilidad y utilidad ante los usuarios de Y, con expresa indemnidad para Y. En caso de que los servicios de X causaran molestias a los usuarios de Y o supongan un desmerecimiento del buen nombre comercial de Y, sta estar facultada para eliminar de forma inmediata de sus servicios a sus Clientes la posibilidad de acceso al ________. En relacin con las anteriores responsabilidades, X exime a Y de toda responsabilidad por las infracciones o incumplimientos en que esta pudiera incurrir, y se obliga a realizar cuanto sea necesario para dejar a Y al margen y a salvo de las reclamaciones o demandas que por dichas infracciones pudieran exigirse contra X, y a indemnizarla de todos los daos y perjuicios que pudieran seguirse para Y, directa o indirectamente, de tales reclamaciones o demandas.

Octava.- Datos Personales. 1.- En el cumplimiento de este contrato, X, como proveedor de servicios, podr recabar datos personales de los usuarios, procediendo a su tratamiento, para lo cual recabar el consentimiento de los usuarios, comprometindose al cumplimiento de cuantas obligaciones le sean legalmente exigibles de acuerdo al tratamiento de los datos personales por las disposiciones en materia de proteccin de Datos de Carcter Personal dejando en todo momento indemne a Y de cuantas reclamaciones, sanciones, y dems pudieren derivarse como consecuencia del incumplimiento por parte de X de las mencionadas disposiciones. 2.- De conformidad con lo dispuesto en el art.12 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter personal, no se considerar comunicacin de datos el paso de los datos por los servidores de Y o acceso por parte de sta o su personal, teniendo en cuenta que X como titular de los ficheros y responsable de su tratamiento, precisa a los efectos de este acuerdo necesariamente de los servicios de Y para la prestacin de los servicios que X promociona. El acceso de los datos personales por parte de Y ser aquel que fuere absolutamente indispensable para la prestacin de las obligaciones previstas en este acuerdo. 3.- Y se compromete exclusivamente a utilizar los datos a los que acceda a los exclusivos fines de este contrato. Y como potencial encargada de este tratamiento, nicamente tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable del fichero y en ningn caso aplicar ni utilizar dichos datos con un fin distinto al objeto de este contrato, ni los comunicar, siquiera para su conservacin a otras personas. 4.- X, como responsable de los ficheros, har sus mejores esfuerzos y se obliga a adoptar las medidas de ndole tcnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carcter personal y eviten su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnologa, la naturaleza de los datos y los riesgos a que estn expuestos, ya provengan de la accin humana o del medio fsico o natural, todo ello de conformidad con la normativa vigente en la materia. 5.- X, como responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes, se obliga por su parte y en la medida que legalmente sea procedente, a mantener informados de sus derechos a los terceros destinatarios de sus servicios en lo relativo a sus datos de carcter personal. Del mismo modo satisfar a los terceros que as lo requieran sus solicitudes de ejercicio de los derechos de acceso, modificacin, oposicin y cancelacin de datos de acuerdo a la normativa vigente en la materia. Novena.- Cesin del contrato. Dcima.- No exclusividad. Undcima.- Ley y Jurisdiccin aplicables.

El presente Convenio de Colaboracin se regir por la Ley espaola. Las partes acuerdan que todo tipo de litigio, discrepancia, cuestin o reclamacin resultantes de la ejecucin o interpretacin del presente Acuerdo se resolvern definitivamente mediante arbitraje en el marco de la Corte Civil y Mercantil de Arbitraje (CIMA), a la que se encomienda la Administracin del arbitraje y la designacin de los rbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Igualmente, las partes hacen constar expresamente su compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte. Duodcima.- Resolucin Sin perjuicio de la extincin que corresponda por mutuo acuerdo o cumplimiento del plazo pactado, ambas partes podrn denunciar el presente acuerdo, porincumplimiento grave de las condiciones esenciales de este acuerdo. La existencia del incumplimiento grave ser comunicada fehacientemente por la parte denunciante, mediante comunicacin escrita. La parte infractora tendr el plazo de un mes para subsanar la causa del incumplimiento. Al final de este plazo si la causa de incumplimiento no hubiera sido subsanada el acuerdo quedar resuelto automticamente si as lo requiriese la parte perjudicada. Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe y de manera amistosa cualquier desacuerdo que pueda surgir en el desarrollo del presente Convenio previo a acudir a la jurisdiccin contemplada en la estipulacin precedente. Y en prueba de conformidad se firma el presente acuerdo, por duplicado ejemplar, en el lugar y fecha arriba indicados.

Por Y S.A. Por X S.L.

MODELO DE DOCUMENTO DE ENTREGA DEL PROGRAMA

En _______, a X de Noviembre de X Por el presente documento, yo, D. _________ con domicilio en ______, calle _________ C.P. _____ y N.I.F. ________ hago entrega a ________ del Programa que se me encarg verbalmente elaborar con fecha __ de ______ de ___ que identifico adjuntando el cdigo fuente del mismo impreso en papel y visado por m y entregando una copia en soporte informtico que igualmente firmo, en cumplimiento de lo establecido en el contrato suscrito por ambos con fecha __ de _____ de _____, cediendo todos los derechos de explotacin sobre el Programa y, en concreto, los de transformacin, comunicacin pblica, distribucin y reproduccin, de forma exclusiva, por toda la duracin legal de los derechos y con un mbito territorial mundial. Firmado.

CONTRATO DE SERVICIO ASISTENCIA TCNICA

Por el presente se conviene que X prestar servicio de ASISTENCIA TCNICA, en las instalaciones sealadas por el Cliente y que ms abajo se resean. Los trminos y condiciones de estas Condiciones Generales y aquellos adicionales incluidos y referenciados en el correspondiente Contrato, constituyen el completo Acuerdo entre las partes.

1. PERIODO DE VIGENCIA El presente contrato tendr la validez que se refleja en el apartado econmico y ser vigente a partir de la firma y aceptacin del cliente, cualquiera de las partes podr terminar este contrato con tal de que se d notificacin de ello por escrito a la otra parte con treinta das, de anterioridad a la fecha de terminacin, en caso de no actuar as se prorrogar automticamente el contrato que est en vigor. 2- SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA (ASISTENCIAS CONTRATADAS). A. SERVICIOS INCLUIDOS ON-SITE: B. UTILIZACIN DE LAS ASISTENCIAS: Todas las asistencias se solicitarn va fax o E-mail (ver formulario que se adjunta al final) por una persona autorizada por el departamento. Cada peticin de asistencia normal en ______ y provincia ser utilizada 1 hora normal. La utilizacin de asistencias especiales se computar de igual forma que el punto anterior. Los servicios fuera de _____ y alrededores necesitarn "DOBLE" nmero de asistencias por intervencin, tanto las asistencias "NORMALES", como las "ESPECIALES". 1. PERIODO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO El Perodo de Servicio de Mantenimiento queda definido entre las 9:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes, y hasta las 22:00 en las asistencias especiales excluyendo las fiestas legales. Durante este perodo el tiempo de respuesta mximo ser de 24 horas desde el aviso realizado por el cliente. 2. CARGO, FACTURACIN Y PAGO El cargo ser trimestral. Precio indicado en Pts y Euros (cambio a 166368)

El precio de Mantenimiento Anual indicado en el Presente excluye todos los impuestos, honorarios, arbitrios y/o cargas impuestas ahora o ms adelante ya sea por una autoridad nacional, estatal, municipal o cualquier otra autoridad pblica. Todo tipo de impuestos de esta ndole ser a cargo del cliente. 3- TERMINACIN El Cliente puede dar por terminado el mantenimiento del equipo mediante comunicacin escrita a X con un mes de antelacin. Este acuerdo puede ser terminado por cualquiera de las partes mediante preavisos de un mes. X podr cancelar el mantenimiento del equipo, mediante comunicacin por escrito con un mes de antelacin, en el caso de repetidas reparaciones como consecuencia de intervenciones no realizas por X. 4- SERVICIOS EXCLUIDOS DEL MANTENIMIENTO 5- LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD En ningn caso ser X responsable de los daos causados por incumplimiento de las responsabilidades del Cliente o de cualesquiera daos indirectos, como pudiera serlo la prdida de beneficios o economas previstas, o por cualquier reclamacin de que pudiera ser objeto por terceros, an cuando X hubiera podido ser advertida de la posibilidad de dichos daos, prdidas o reclamaciones. 6- GENERAL X no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Equipo. Las presentes Condiciones Generales no podrn ser transferidas a un tercero sin la previa conformidad por escrito de X. Cualquier intento de cesin de los derechos u obligaciones aqu contenidas sin tal aprobacin ser de efecto nulo. Estas Condiciones Generales tan solo podrn ser modificadas mediante convenio escrito entre representantes autorizados del Cliente y X. El servicio de Mantenimiento se prestar al propietario del Equipo y en el caso de no serlo, al usuario de las mismas, previa autorizacin del propietario para solicitar tal Servicio. Ninguna de las partes podr interponer accin alguna a que pudieran dar lugar estas Condiciones Generales, cualquiera que sea su forma, transcurridos ms de dos aos desde

que se produjo su causa, o en relacin con la obligacin de pago, transcurridos ms de dos aos desde la fecha en que se debi realizar el ltimo pago. Los acuerdos entre las partes basados en estas Condiciones Generales se someten a la legislacin espaola. Este contrato no podr ser cedido por el CLIENTE sin el consentimiento por escrito de Bloque Informtico de Desarrollo. Las partes se someten, para resolver cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir en la interpretacin del presente Contrato, con renuncia expresa de fuero propio, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de ______. Este Contrato contiene todos los acuerdos, representaciones y entendimientos de las partes contratantes con respecto al servicio de asistencia especificado y no puede renunciarse al mismo, alterarse o modificarse salvo por acuerdo por escrito de las partes al que se haya llegado por sus representantes autorizados. Ambas partes reconocindose mutuamente la capacidad legal necesaria para otorgar el presente documento, firman el presente contrato en prueba de conformidad, por duplicado y a un solo efecto, en representacin de:

FDO. ------------------------En ______, a __ de ____ de ____

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CONTRATO DE SERVICIO ASISTENCIA TCNICA

Por el presente se conviene que X prestar servicio de ASISTENCIA TCNICA, en las instalaciones sealadas por el Cliente y que ms abajo se resean. Los trminos y condiciones de estas Condiciones Generales y aquellos adicionales incluidos y referenciados en el correspondiente Contrato, constituyen el completo Acuerdo entre las partes.

1. PERIODO DE VIGENCIA El presente contrato tendr la validez que se refleja en el apartado econmico y ser vigente a partir de la firma y aceptacin del cliente, cualquiera de las partes podr terminar este contrato con tal de que se d notificacin de ello por escrito a la otra parte con treinta das, de anterioridad a la fecha de terminacin, en caso de no actuar as se prorrogar automticamente el contrato que est en vigor. 2- SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA (ASISTENCIAS CONTRATADAS). A. SERVICIOS INCLUIDOS ON-SITE: B. UTILIZACIN DE LAS ASISTENCIAS: Todas las asistencias se solicitarn va fax o E-mail (ver formulario que se adjunta al final) por una persona autorizada por el departamento. Cada peticin de asistencia normal en ______ y provincia ser utilizada 1 hora normal. La utilizacin de asistencias especiales se computar de igual forma que el punto anterior. Los servicios fuera de _____ y alrededores necesitarn "DOBLE" nmero de asistencias por intervencin, tanto las asistencias "NORMALES", como las "ESPECIALES". 1. PERIODO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO El Perodo de Servicio de Mantenimiento queda definido entre las 9:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes, y hasta las 22:00 en las asistencias especiales excluyendo las fiestas legales. Durante este perodo el tiempo de respuesta mximo ser de 24 horas desde el aviso realizado por el cliente. 2. CARGO, FACTURACIN Y PAGO

El cargo ser trimestral. Precio indicado en Pts y Euros (cambio a 166368) El precio de Mantenimiento Anual indicado en el Presente excluye todos los impuestos, honorarios, arbitrios y/o cargas impuestas ahora o ms adelante ya sea por una autoridad nacional, estatal, municipal o cualquier otra autoridad pblica. Todo tipo de impuestos de esta ndole ser a cargo del cliente. 3- TERMINACIN El Cliente puede dar por terminado el mantenimiento del equipo mediante comunicacin escrita a X con un mes de antelacin. Este acuerdo puede ser terminado por cualquiera de las partes mediante preavisos de un mes. X podr cancelar el mantenimiento del equipo, mediante comunicacin por escrito con un mes de antelacin, en el caso de repetidas reparaciones como consecuencia de intervenciones no realizas por X. 4- SERVICIOS EXCLUIDOS DEL MANTENIMIENTO 5- LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD En ningn caso ser X responsable de los daos causados por incumplimiento de las responsabilidades del Cliente o de cualesquiera daos indirectos, como pudiera serlo la prdida de beneficios o economas previstas, o por cualquier reclamacin de que pudiera ser objeto por terceros, an cuando X hubiera podido ser advertida de la posibilidad de dichos daos, prdidas o reclamaciones. 6- GENERAL X no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Equipo. Las presentes Condiciones Generales no podrn ser transferidas a un tercero sin la previa conformidad por escrito de X. Cualquier intento de cesin de los derechos u obligaciones aqu contenidas sin tal aprobacin ser de efecto nulo. Estas Condiciones Generales tan solo podrn ser modificadas mediante convenio escrito entre representantes autorizados del Cliente y X. El servicio de Mantenimiento se prestar al propietario del Equipo y en el caso de no serlo, al usuario de las mismas, previa autorizacin del propietario para solicitar tal Servicio.

Ninguna de las partes podr interponer accin alguna a que pudieran dar lugar estas Condiciones Generales, cualquiera que sea su forma, transcurridos ms de dos aos desde que se produjo su causa, o en relacin con la obligacin de pago, transcurridos ms de dos aos desde la fecha en que se debi realizar el ltimo pago. Los acuerdos entre las partes basados en estas Condiciones Generales se someten a la legislacin espaola. Este contrato no podr ser cedido por el CLIENTE sin el consentimiento por escrito de Bloque Informtico de Desarrollo. Las partes se someten, para resolver cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir en la interpretacin del presente Contrato, con renuncia expresa de fuero propio, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de ______. Este Contrato contiene todos los acuerdos, representaciones y entendimientos de las partes contratantes con respecto al servicio de asistencia especificado y no puede renunciarse al mismo, alterarse o modificarse salvo por acuerdo por escrito de las partes al que se haya llegado por sus representantes autorizados. Ambas partes reconocindose mutuamente la capacidad legal necesaria para otorgar el presente documento, firman el presente contrato en prueba de conformidad, por duplicado y a un solo efecto, en representacin de:

FDO. ------------------------En ______, a __ de ____ de ____

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Contrato de Mantenimiento de Licencias de Sistema El presente contrato de prestacin de servicios de informtica, se celebra entre la Empresa X, con domicilio legal en ................, cdigo postal ............. y.................. .............. con domicilio legal ............... cdigo postal:.... ,localidad:..................................................., pas:..........................siendo el apoderado de la misma :............... .................... DNI:............ de aqu en mas USUARIO con domicilio legal en ..................................... El sistema requiere un mantenimiento, la asistencia que se brinda como un servicio integral donde se busca la operatividad del sistema y del circuito administrativo en conjunto, para el gerenciamiento asistencial y administrativo. El mantenimiento de los sistemas se realizar en todos los casos sobre los programas habilitados por las licencias y bajo las condiciones del contrato de licencia de ......, en la/s mquina/s que designe el USUARIO, no pudiendo ser cambiado de esta/s, sin previo consentimiento de ............... La contratacin de mantenimiento de sistema X se realiza bajo las siguientes condiciones: 1- El sistema standard, mdulos y licencias que se hubieran solicitado estn garantizados contra defectos de programacin que no permitan su correcto funcionamiento, efectundose las reparaciones pertinentes para solucionar tal/es problema/s sin cargo por parte del USUARIO hasta un lapso de un ao a partir de la fecha de venta, en caso de esta realizarse en cuotas la fecha es a partir del pago de la primer cuota. 2- Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/o involuntarias y/o por mal uso del mismo y/o con otros programas por ejemplo: presencia de virus, caida de servidores, borrado de archivos, dao en la base de datos , etc. no estn cubiertas por lo expresado en el artculo 1, debiendo pagar las costas de las reparaciones pertinentes a X, quedando toda la responsabilidad de la informacin daada a cargo del USUARIO. 3- El mantenimiento se realizar en las computadoras que el USUARIO designe, los nmeros de serie y caractersticas de las mismas tendrn que estar especificadas en la tarjeta de registro de usuarios, antes de la instalacin del sistema. Las mquinas debern cumplir con los requerimientos tcnicos que se especifican mas adelante. El USUARIO no podr efectuar copias ni trasladarlo a otras configuraciones y/o mquinas de su propiedad y/o de terceros sin el previo consentimiento por escrito de X. 4- Los costos de las modificaciones al sistema que quiera efectuar el USUARIO son a cuenta del mismo y estos solo sern efectuados por X. 5- Toda reproduccin total o parcial de los archivos que integran el sistema esta prohibida, estando estos protegidos por la ley de propiedad intelectual, habindose efectuados los depsitos correspondientes. El programa y los diferentes archivos que integran el sistema identifican al USUARIO, por medio de claves y nmeros de serie, por lo cual el USUARIO es responsable y ser pasible de acciones legales si se encuentran copias no autorizadas en poder de terceros.

6- X no se responsabiliza de los daos que pudiera provocar el uso del sistema a terceros, quedando toda la misma a cargo del USUARIO. 7- Incluye la enseanza del funcionamiento del sistema a un encargado de cada rea. 8- Las modificaciones que se deseen realizar sobre el sistema instalado debern ser contratadas y/o acordadas en forma separada y siempre a travs de X. 9- La actualizacin correccin de las bases de datos suplementarias (cdigos postales, cdigos de patologas, nomencladores, farmacolgicas, obras sociales, etc.) queda a cargo del USUARIO. Los datos ingresados en esas bases son a modo demostrativo del funcionamiento del sistema. 10- El sistema esta protegido contra copias ilegales e instalaciones no permitidas y/o no autorizadas por X. 11- Los mdulos y/o programas que se instalaran son los que figuren en la factura de venta correspondiente. 12- Las prestaciones y utilidades de los mdulos y/o programas que integran el sistema son solo las que estn programadas y definidas en el Manual del Sistema, que se entrego con anticipacin y que el USUARIO manifiesta conocer. Muchas prestaciones son factibles mediante la implementacin de interfaces, software y hardware accesorios los que no estan incluidos en el mdulo. 13- Los requerimientos para su instalacin de los mdulos del sistema especificados en el punto 11 son los siguientes: 13.1- Requerimientos de hardware, sistema operativo y software de conectividad de red, los cuales son provistos por el usuario, el que es responsable de los mismos. 13.2 Requerimientos de personal y/o operadores. El USUARIO tiene que disponer un operador bsico y/o persona capacitada para operar una computadora con conocimientos del rea donde esta va a estar emplazada y prestar servicios por cada estacin de trabajo. El nmero de operadores bsicos es por lo menos uno (1) por cada estacin de trabajo. Los operadores bsicos que el USUARIO designe sern capacitados por X en lo que se refiere a operacin del sistema. 14- Plan de mantenimiento, adaptacin y actualizacin del sistema. El USUARIO, tendr que facilitar un puesto de trabajo y/o terminal a X, a fin de realizar el mantenimiento y actualizacin del sistema.

15- X, no se responsabiliza por la presencia y/o funcionamiento de otros programas, que no sean los que nosotros realizamos. 16- El perodo de contratacin es de 6 (seis) meses, renovandose en forma automtica salvo comunicacin fehaciente por cualquiera de las partes. 17- El servicio de mantenimiento se realizara sobre los mdulos:........ 18- No Incluye la realizacin de back-up histricos semanales de los archivos. 19- Este incluye informes estadsticos, de productividad, modificaciones y adaptaciones a las necesidades de la institucin con hasta un mximo de .. horas de programacin y/o visitas tcnicas mensuales, incluidas en las mismas hasta dos visitas de urgencia mensuales. El costo mnimo es de $ ....... mensuales hasta .. estaciones de trabajo incrementndose en $ ... por cada estacin adicional. 20- X, no se responsabiliza de otros softwares que estn instalados en los equipos en donde funciones nuestro software, tampoco somos responsables de que el USUARIO no disponga las licencias originales de los mismos aunque hallamos realizado configuracines e instalaciones de los mismos.

CONDICIONES Y LICENCIA DE USO

Los productos electrnicos que Ud. elija para descargar desde nuestra ventana en Internet a su computador personal o cualquiera otro equipo que permita su lectura, incluyendo el texto, msica, imgenes, fotos, animaciones, imgenes animadas, videos o cualquier otro archivo digitalizado que est protegido por derechos de propiedad intelectual (Copyright ), son propiedad de ..................., del autor o del propietario intelectual (Copyright ) con los cuales ................... tiene un contrato de licencia. Ambas figuras jurdicas estn protegidas nacional e internacionalmente por leyes y convenciones internacionales. Con este contrato de licencia garantizamos su derecho a usar estos productos. .................... se reserva, sin embargo, todos los derechos que no sean claramente explicitados en este contrato. Esta licencia le permite a Ud. adquirir una copia del producto o los productos para su uso personal, no comercial. Esta licencia le utoriza a cargar o grabar en su computador los productos adquiridos con la finalidad de leerlos o usarlos en forma personal y eventualmente copiarlos en otro equipo de su propiedad personal. Esta licencia le autoriza a copiar dos veces el producto o los productos comprados por Ud. En lo principal est expresamente prohibido enviar va e-mail; reproducir por cualquier mtodo con finalidades de uso personal o comercial parte o los productos completos adquiridos por Ud. Ud. no est autorizado a modificar de cualquier forma que sea los libros que ha descargado. Cualquier modificacin o elaboracin de los archivos digitalizados que Ud. adquiera en esta pgina est expresamente prohibida por la ley internacional y las leyes nacionales. Para realizar cualquier cambio o comercializacin de los archivos Ud. debe solicitar por escrito una autorizacin a ..................... Por medio de la compra en pantalla de o de los productos que Ud. adquiera, Ud. declara expresamente que est aceptando en todas sus partes este Contrato de Licencia. Cualquier violacin de los trminos de este contrato ser denunciada inmediatamente a los tribunales correspondientes. .................... no asume garanta alguna por el estado de los productos que Ud. adquiera a partir del momento en que estn completamente descargados en su computador. Esta condicin rige especialmente para daos por ganancias perdidas, archivos digitales perdidos o daados u otros daos comerciales o econmicos. Los archivos de .................... estn perfectamente formateados y en perfecto estado para ser descargados y reproducidos. No podemos asumir garanta alguna por daos a terceros o por manipulaciones a nuestros productos una vez descargados de nuestro servidor. Si Ud. requiriese mayores informaciones sobre este Contrato de Licencia le rogamos dirigirse a ..................... .................... se reserva el derecho de modificar este contrato en

cualquier momento y sin aviso previo. Cualquier cambio ser debidamente anunciado en la pgina internet de ..................... Cualquier litigio tendr como sede la sede jurdica de .....................

Copyright. Licencia de uso

Este documento puede ser libremente ledo, almacenado, reproducido, distribuido, traducido o mencionado, de cualquier manera y mediante cualquier mtodo, siempre que se cumplan las siguientes clusulas: 1. El usuario o lector de este documento conoce y comprende la advertencia de que no se proporciona garanta alguna sobre su contenido en ninguno de sus puntos, acerca de su veracidad, precisin, y completitud referida a cualquier uso que se haga de este documento. 2. No se autoriza ninguna otra modificacin al documento que no sea de aspecto, cambio de formato de representacin, traduccin, correccin de errores sintcticos evidentes, o aquellas permitidas por las siguientes clusulas: 3. Se permite la inclusin de comentarios, o aadidos, bien entendido que deben estar claramente marcados y definidos como tales. Las traducciones y fragmentos del texto deben ir acompaadas de una referencia a una versin original completa, preferiblemente una cuyo acceso en cualquier momento sea sencillo. 4. Las traducciones, comentarios, y otras adicciones o modificaciones, deben ir acompaadas de una indicacin de la fecha y de una identificacin del autor. Se permite el uso de seudnimos. 5. Esta licencia es de aplicacin al documento completo, incluyendo modificaciones y aadidos ( salvo notas breves ), con independencia del formato de representacin. 6. Cualquier referencia a la "versin oficial", "versin original", o "cmo obtener la versin original" de este documento deben conservarse literalmente. Cualquier nota de Copyright debe mantenerse literal. Adems, el ttulo y autor o autores del documento original, deben ser citados y marcados claramente como tales. 7. En el caso de traducciones, los prrafos literales mencionados en (6.) deben ser conservados en el lenguaje del documento original, acompaados de una traduccin literal del documento al lenguaje de la traduccin. Todas las traducciones deben marcar claramente que el autor no es responsable del trabajo traducido. Esta licencia debe ser incluida al menos en el lenguaje en que se cre en el documento original. 8. Con independencia del mtodo de almacenamiento, recuperacin o redistribucin, cualquiera que sea capaz de acceder a una versin digital de este documento, debe a su vez poder ser capaz de realizar una copia digital en un formato directamente utilizable, y si es posible editable, de acuerdo a estndares pblicos aceptados y documentados. 9. La redistribucin de este documento a terceras partes, requiere que se redistribuya conjuntamente con esta licencia, sin modificacin, y en particular sin ninguna otra condicin o restriccin, expresada o implcita, relacionada o no con esta redistribucin. En particular, para el caso de su inclusin en una base de datos o recopilacin, el propietario o el gestor de la base de datos o recopilacin, renuncia a cualquier derecho relacionado con esta inclusin y concerniente a posibles usos del documento una vez extrado de la base de datos o recopilacin, bien de manera individual o en relacin con otros documentos.

Cualquier incompatibilidad de las clusulas anteriores con leyes, contratos, o sentencias judiciales, implica la correspondiente limitacin de los derechos de lectura, uso o redistribucin de este documento, tanto en su versin original como en versiones modificadas.

LICENCIA DE USO DE PROGRAMAS

CLUSULA PRIMERA OBJETO .................... ha instalado para uso exclusivo y privado del USUARIO, el(los) sistema(s) relacionados en el anexo 001..................... ha entregado a el USUARIO los programas ejecutables y se encuentran en el disco duro del computador del mismo. CLUSULA SEGUNDA VIGENCIA DE LA LICENCIA EL USUARIO podr servirse del programa objeto de esta licencia en forma indefinida, siempre de manera exclusiva para uso individual. Sin embargo cualquier violacin de lo previsto en la clusula primera, facultara a .................... para dar por terminada la vigencia de esta licencia y retirar el programa del computador del USUARIO, sin prejuicio de las acciones penales y civiles a que tal violacin puede dar lugar. CLUSULA TERCERA. RESPONSABILIDAD ..................... no es responsable bajo ninguna circunstancia de : 1.) Reclamaciones de Terceros en contra del cliente por perdidas, daos o perjuicios. 2.) Perdida de los registros, bases o informacin del cliente o el dao de cualquiera de ellos. 3.) Daos o perjuicios econmicos indirectos, lucro cesante o daos incidentales o potenciales, aun cuando .................... haya sido informado de esa responsabilidad. .................... no garantiza la operacin ininterrumpida o libre de todo error de un programa. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

1.) El USUARIO es responsable de la seleccin de los programas provistos por .................... y de los resultados obtenidos con dichos programas. 2.) El cliente no ceder esta licencia, ni los derechos conferidos en virtud de ella, ni delegara sus obligaciones, ni vender ningn programa. TERMINACIN DE LA LICENCIA.

Son clusulas para la terminacin de esta Licencia las previstas en la Ley y cualquier violacin de las obligaciones que de el mismo se derivan.

CONTRATO DE DESARROLLO DE PROGRAMAS INFORMATICOS

Conste por el presente documento el Contrato para el Desarrollo de Programas Informticos que celebran de una parte .............., debidamente representado por su Director de Administracin..................., identificado con DNI ................. y su Director de Abastecimiento.........................., identificado con Libreta Electoral N .............. con domicilio en................................, a quienes en adelante se les denominar la ENTIDAD, y de la otra parte la Empresa ........................ inscrita con N ............ del Registro Mercantil de ........., debidamente representado por su ............................, Sr........................., identificado con DNI ............., con domicilio en el ......................... N ......., a quien en adelante se le denominar el PROVEEDOR bajo los trminos y condiciones siguientes:

CLAUSULA PRIMERA.- ANTECEDENTES

CLAUSULA SEGUNDA.- OBJETO

CLAUSULA TERCERA.- COMUNICACION ENTRE LAS PARTES

CLAUSULA CUARTA.- PRECIO CONVENIDO Y FORMA DE PAGO CLAUSULA QUINTA.- PROPIEDAD DE LOS PROGRAMAS INFORMATICOS Los Programas Informticos son propiedad del PROVEEDOR hasta su cancelacin total por parte de la ENTIDAD.

CLAUSULA SEXTA.- DE LAS OBLIGACIONES

CLAUSULA SEPTIMA.- DE LAS MODIFICACIONES

CLAUSULA OCTAVA.- DE LA ENTREGA

CLAUSULA NOVENA.- PERSONAL DE SERVICIO DEL PROVEEDOR

CLAUSULA DECIMA.- RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

CLAUSULA DECIMA PRIMERA.- ANEXOS

CLAUSULA DECIMA SEGUNDA.-PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO

CLAUSULA DECIMA TERCERA.- DE LA RECEPCION

CLAUSULA DECIMA CUARTA.- GARANTIA DE EVICCION

CLAUSULA DECIMA QUINTA.- CAPACITACION

CLAUSULA DECIMA SEXTA.- GASTOS ADICIONALES

CLAUSULA DECIMA OCTAVA.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR CLAUSULA DECIMA NOVENA.- FIANZA DEL FIEL CUMPLIMIENTO

CLAUSULA VIGESIMA.- GARANTIA TECNICA

CLAUSULA VIGESIMA PRIMERA.- VENTA

CLAUSULA VIGESIMA SEGUNDA.- RESOLUCION DEL CONTRATO

CLAUSULA VIGESIMA TERCERA.- PENALIDADES

CLAUSULA VIGESIMA CUARTA.- MODIFICACION

CLAUSULA VIGESIMA QUINTA.- DE LA VIGENCIA

CLAUSULA VIGESIMA SEXTA.- DEL TERMINO

CLAUSULA VIGESIMA SEPTIMA.- ARBITRAJE

CLAUSULA VIGESIMA OCTAVA.- COMPETENCIA

_____________________ ENTIDAD (sello y firma) (sello y firma)

_______________________ PROVEEDOR

CONCLUSIONES 1. Los contratos informticos, consisten en acuerdos de voluntades de dos o ms personas para la creacin, modificacin o extincin de obligaciones de dar, hacer o no hacer donde la prestacin del contrato se relaciona con los elementos propios de sistemas de informacin automatizados; y de actividades que se relacionan con insumos informticos. 2. El derecho mercantil vigente en Guatemala, no regula la existencia y utilizacin del documento pblico con soporte electrnico dentro del mbito privado, a pesar de que efectivamente existen una infinidad de instituciones en el pas que utilizan computadoras y el Internet y se encuentran altamente tecnificadas. 3. En legislaciones distintas a la guatemalteca, existen documentos electrnicos que estn revestidos de la calidad de documentos privados con determinadas valoraciones especficas, y en algunos casos; en su otorgamiento y emisin participan funcionarios pblicos para la adecuada aceptacin de los mismos.

RECOMENDACIONES 1. Que se establezca mediante el Gobierno de Guatemala, los distintos negocios que utiliza el Internet como medio para el establecimiento de los negocios y el mantenimiento de las redes comerciales, conociendo a la vez las entidades tanto pblicas como privadas que se dedican a la realizacin de programas para que se puedan celebrar contratos informticos en Guatemala. 2. Que se determine a travs del Registro General de la Propiedad, que la capacidad en los contratos electrnicos consiste en aquella aptitud fundamental para ser sujeto de derechos y obligaciones y poder ejercitarlos por s mismo, determinndose por la edad y la facultad de poder comprender lo realizado. 3. Que se seale a travs de la prensa escrita, que los sujetos en los contratos informticos son el proveedor y el usuario, siendo el primero la persona individual o jurdica que se obliga a proveer bienes informticos y servicios relacionados con el sistema de informacin automatizada y el segundo es la persona individual o colectiva de derecho pblico o privado que utiliza los bienes informticos y los servicios derivados de los sistemas.