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APOSTILA_.Empreendedorismo

APOSTILA_.Empreendedorismo

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Trabalho prof Salete
Trabalho prof Salete

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1
 
APOSTILA APOSTILA APOSTILA APOSTILA 
GESTÃO de QUALIDADE
PROFESSSORA: ESP. MARIA SALETE KOCH PROFESSSORA: ESP. MARIA SALETE KOCH PROFESSSORA: ESP. MARIA SALETE KOCH PROFESSSORA: ESP. MARIA SALETE KOCH 
 
2
EMENTA E CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
CURSO:
Curso Superior Tecnológico em Redes de Computadores
SÉRIE:
semestre
TURNO:
Noturno
DISCIPLINA:
Gestão de Qualidade
CARGA HORÁRIA SEMANAL:
3 horas/aula
I – EMENTA
Direção, poder e liderança. Processo decisório. Produtividade. Estudos decasos.
II - OBJETIVOS
Mostrar o caráter sistêmico dos modelos de gestão. Desenvolver o espíritocrítico, visando a tomada de decisão. Examinar o ambiente externo e seuimpacto nas decisões gerenciais. Relacionar a aprendizagem com os diferentestipos de problemas da realidade profissional.
III – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Qualidade
Conceito
Fatores
Diferencial da qualidade
Qualidade no processo
Comunicação da qualidade
Ferramentas da qualidade
 
2. Estrutura organizacional
Liderança / poder
Clima organizacional
Cultura organizacional3. Crescimento organizacional
Mudanças no ambiente competitivo
A cultura do imediatismo4. Processo decisório nas organizações
Tomada de decisão
Delegação
Negociação
Ética na decisão
 
5. Gestão empresarial da qualidade
Tendências mundiais
O papel da ISO
Prêmio Nacional da Qualidade
Instituto Paulista de Excelência de Gestão - IPEG6. Estudo de caso
 
3
IV – ESTRATÉGIA DE TRABALHO
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
DebatesSerá sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária aoacompanhamento do curso e orientação do aluno na vida acadêmica eprofissional.A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos deforma esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Paratodas as exposições e para todos os pontos deverão ser utilizadasapresentações de casos práticos.
V – AVALIAÇÃO
 
A avaliação deverá, na medida do possível, ser a mais abrangente e completa possível,procurando levar em conta toda a produção e evolução do aluno.
Uma prova teórico/prática e um trabalho individual ou em grupo, sempreenvolvendo os assuntos voltados à gestão das organizações, sendo que a notafinal será a média das duas notas.
 VI – BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA BÁSICA
PALADINI, Edson Pacheco.
Avaliação estratégica da qualidade 
, 1ª., SãoPaulo, Atlas, 2002PALADINI, Edson Pacheco.
Gestão da qualidade 
, 2ª., São Paulo, Atlas, 2004
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
Instituto Paulista de Excelência de Gestão – IPEG.
Relatório e Manual de Excelência de Gestão 
. São Paulo, 2004Fundação Prêmio Nacional da Qualidade.
Relatório da gestão da Politeno: PNQ 2002 
. São Paulo, FPNQ, 2003Fundação Prêmio Nacional da Qualidade.
Relatório da gestão da Santa Casa de POA: PNQ 2002 
, São Paulo, FPNQ, 2003Fundação Prêmio Nacional da Qualidade.
Relatório da gestão da Aços Piratini: PNQ 2002 
, São Paulo, FPNQ, 2003Fundação Prêmio Nacional da Qualidade.
Relatório da gestão da Bahia Sul: PNQ 2001
. São Paulo, FPNQ, 2002Fundação Prêmio Nacional da Qualidade.
Relatório da gestão da Caterpillar Brasil Ltda.: PNQ 1999 
. São Paulo, FPNQ, 1999

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