ÍNDICE GENERAL
RESUMENABSTRACTINTRODUCCIÓN iCAPÍTULO 1 PROPÓSITO Y ORGANIZACIÓN1.1 Planteamiento del problema 11.2 Propósito de la investigación 21.3 Objetivo general 21.4 Objetivos específicos 21.5 Justificación de la investigación 21.5.1 Conveniencia 31.5.2 Relevancia social 31.5.3 Implicaciones prácticas 41.5.4 Valor teórico 41.5.5 Utilidad metodológica 51.6 Alcances y limitaciones 51.7 Organización del estudio
5CAPÍTULO 2 MARCO CONTEXTUAL2.1 Grupo CHRISTUS MUGUERZA®
72.1.1 Certificaciones
72.1.1.1 Joint Commission International
82.1.1.2 Empresa Socialmente Responsable
82.1.1.3 Top Companies®
92.1.1.4 Certificación Nacional
102.1.1.5 Súper Empresas
112.1.1.6 Distintivo H
122.1.1.7 Great Place to Work® Institute
132.1.1.8 Laboratorio y patología
142.1.1.9 Página Web corporativa
152.2 El Hospital CHRISTUS MUGUERZA®-UPAEP 152.2.1 Antecedentes históricos del Hospital 162.2.1.1 Primera etapa 162.2.1.2 Segunda etapa 162.2.1.3 Tercera etapa 162.2.2 Misión, visión y valores 182.2.3 Organigrama 192.2.4 Plantilla del personal 202.2.5 Servicios médicos 202.2.5.1 Cardiología 202.2.5.2 Ginecología 21