GOODWILL DAN PESAN-PESAN KHUSUS

Mencari kata-kata untuk mengugkapkan perasaan adalah lebih sulit dari pada menulis dokumen bisnis biasa.Terkadang penulis menunda-nunda dalam mengirim pesan-pesan goodwill, atau hanya mengirim kartu yang telah disiapkan atau hanya menelefon saja. Dalam mengucapkan rasa terima kasih, pengakuan, atau rasa simpati, anda harus melakukannya segera. Pesan dapat mudah ditulis jika situasi pikiran anda sedang tenang.Mereka akan berarti banyak bagi penerima.

Sasaran-sasaran untuk menulis pesan goodwill

Kurangi tentang diri sendiri Bayangkan anda adalah penerima bukan pengirim. Jangan berbicara tentang diri anda hindari kata-kata saya ingat waktu saya di promosikan.

Baik hati Biarkan kata-kata anda menunjukan perasaan yang tulus. Ucapkan lagi di pikiran anda bagaimana anda mengeluarkan pesan tersebut kepada penerima secara langsung atau dengan berdialog. Lalu ubah percakapannya dalam pesan tertulis.

Pendek Walaupun pesan-pesan goodwill dapat sangat panjang, berusahalah untuk mencapai tujuan hanya dengan kalimat singkat.hal demikian tidak memerlukan dokumentasi.

Spesifik Buat pesan lebih memperjelas tentang kejadian yang dimaksud oleh pengirim,agar dapat dimengerti oleh penerima pesan.

Spontan Buat pesan seasli mungkin tanpa di buat-buat

Ucapan Terima Kasih

Bila seseorang telah memberikan bantuannya kepada anda, anda perlu mengucapkan terima kasih atau menunjukan rasa penghormatan kepadanya.Surat penghormatan mungkin ditulis pelanggan untuk pesanannya, untuk individu yang berpenampilan baik , atau untuk pekerjaan yang telah diselesaikan. Karena penerima lebih senang mendengar langsung dari anda,anda dapat mengungkapkannya secara langsung tujuan pesan anda Pesan goodwill dalam organisasi tidak sama dengan penulisan bisnis biasa.

Mengekspresikan terimakasih untuk suatau hadiah trima kasih atas hadiah yang anda berikan, perusahaan kami akan mengingat selalu pemberian anda yang berharga ini.

Mengirim terima kasih atas suatu kebaikan Terima kasih anda mau membantu saya untuk menggantikan tempat saya saat saya sedang sakit.

Ucapan terima kasih telah menjadi tuan rumah Terima kasih anda berdua telah mengundang kami makan malam dirumah anda, masakan anda memang tiada duanya, saya merasa bahagia dapat bertamu di rumah anda.

Pengakuan

Pengakuan berarti memberikan perhatian pada hasil yang baik pada suatu acara di skumpulan teman,pelanggan, atau teman sekerja.

Menyambut pegawai baru Selamat datang di bagian marketing,mudah-mudahan anda dapat bekerja sama dengan baik bersama kami.

Pengakuan promosi Selamat iwan, anda telah naik jabatan menjadi kepala manager personalia.

Tanggapan
Sangat baik bila anda memberikan tanggapan atas ucapan selamat dari seseorang,agar orang tersebut juga merasa senang telah menerima penghargaan dari anda.

Contoh : saya ucapkan terimakasih atas perhatian anda yang telah mengucapkan selamat dan yang selalu mendukung saya.

Simpati
Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam mengungkapkan rasa simpati

1.

Gunakan kata-kata yang dapat dimengerti oleh orang yang sedang tertimpa musibah, karena perasaan mereka sangat sensitf.

2.

Doa kan yang tertimpa musibah dengan cara kita sendiri

3.

Tawarkan bantuan tanpa menyebutkan secara detail

4.

Tuangkan rasa simpati anda dalam tulisan tangan anda sendiri melalui kartu.