Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword or section
Like this
120Activity
×
P. 1
Total Quality Management (Manajemen Mutu Terpadu)

Total Quality Management (Manajemen Mutu Terpadu)

Ratings:

4.0

(1)
|Views: 23,579|Likes:
Published by tryusnita

More info:

Published by: tryusnita on Sep 16, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, DOC, TXT or read online from Scribd
See More
See less

11/24/2013

pdf

text

original

 
1
Total Quality Management 
 (Manajemen Mutu Terpadu)
MAKALAH
Oleh:Rita Tri Yusnita
 
MAGISTER MANAJEMENUNIVERSITAS SILIWANGITASIKMALAYA
 
2
2010
BAB IPENDAHULUAN
Di era globalisasi, kunci untuk meningkatkan daya saingperusahaan adalah kualitas. Perusahaan yang mampu menghasilkanproduk (barang dan atau jasa) berkualitas yang dapat memenangkanpersaingan global.Dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan, terjadiberbagai perubahan dalam hampir semua aspek, misalnya dalamaspek ekonomi, politik, sosial budaya, teknologi, hukum, hankam, danaspek lainnya. Berbagai tren baru dalam lingkungan manufakturmembawa dampak terhadap kualitas.Kelangsungan hidup perusahaan sangat tergantung padakemampuan untuk memberi respons terhadap perubahan-perubahantersebut secara efektif. Umumnya perubahan yang terjadi disebabkanoleh berbagai kekuatan yang ada, baik internal maupun eksternal. Adaempat kekuatan eksternal utama, yaitu karakteristik demografi,kemajuan teknologi, perubahan pasar, dan tekanan sosial serta politik.Kekuatan internal bisa dipengaruhi oleh masalah sumber dayamanusia dan perilaku atau keputusan manajerial.
 
3
Total Quality Managemen
(TQM) merupakan suatu konsepmanajemen modern yang berusaha untuk merespons secara tepatterhadap setiap perubahan yang ada, baik yang didorong olehkekuatan eksternal maupun internal. TQM lebih berfokus pada tujuanperusahaan untuk melayani kebutuhan pelanggan dengan memasokbarang dan jasa yang memiliki kualitas setinggi mungkin. TQM merupakan paradigma baru dalam menjalankan strategiyang berupaya memaksimumkan daya saing perusahaan melaluiperbaikan secara berkesinambungan atas kualitas produk, sumberdaya manusia, proses dan lingkungan organisasi/perusahaan.Kehadiran TQM sebagai paradigma baru menuntut komitmen jangka panjang dan perubahan total atas paradigma manajementradisional. Perlunya perubahan total dikarenakan cara menjalankanbisnis dengan TQM berbeda sekali dengan cara tradisional.Berdasarkan ISO 8402 (
Quality Vocabulary 
), manajemenkualitas sebagai semua aktivitas dari fungsi manajemen secarakeseluruhan yang menentukan kebijaksanaan kualitas, tujuan-tujuandan tanggung jawab serta mengimplementasikannya melalui alat-alatseperti;
(1)
perencanaan kualitas (
Quality Planning
), (2) pengendaliankualitas (
Quality Control
), (3) jaminan kualitas (
Quality Assurance
), dan(4) peningkatan kualitas (
Quality improvement 
). Tanggung jawab untuk manajemen kualitas ada pada semualevel dari manajemen, tetapi harus dikendalikan oleh manajemen

Activity (120)

You've already reviewed this. Edit your review.
Iman Hitachi added this note|
Terima kasih
Iman Hitachi liked this
1 thousand reads
1 hundred reads
Step Haryanto liked this
Clara Lala liked this
f_siswadi liked this
Rizki Ariando liked this
Martin Yunanda liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->