CAMBIO ORGANIZACIONAL

Jaime A. Barona Paula A. Tovar Natalia Daz

jEl cambio organizacional es un proceso de adaptacin que toda empresa debe tener en cuenta cuando se presentan transformacin en su medio interno y externo que ponga en riesgo su funcionamiento y aseguren el xito de la organizacin. Hoy, se hace ms evidente el proceso creciente de la globalizacin y la necesidad de las empresas a responder a un nuevo mercado y competencia. Es muy importante tener en cuenta el tipo variables relacionadas con la actividad de la empresa, con el objetivo de generar planes de accin que le permitan disminuir el peligro y aumentar un provecho financiero durante su interaccin. Para este proceso es necesario tratar no solo los aspectos tcnicos, sino tambin los humanos, ya que en gran medida el xito solo se lograra a travs de ellos. Actualmente las empresas tiene la necesidad de adaptarse al cambio para ser ms competitivas y mantenerse en el mercado, planteando un nuevo reto para la organizacin. Durante el proceso de cambios organizacionales, es fundamental que las personas se encuentren comprometidas con l, ya que estas hacen parte vital del proceso, por eso la importancia de su participacin. Existen varias razonas por los cuales las personas se resisten al cambio: no quieren, no pueden o no conocen, el trabajo en equipo y la vinculacin de las personas en el proceso son estrategias en la que las empresas deben trabajar, para que las personas logren comprender e identificarse con el proceso y por ultimo realizar esfuerzos, para no regresar a antiguos padrones de funcionamiento. En otras palabras no es suficiente con pensar en el cambio y socializarlo, tambin se requiere de una capacitacin, vinculacin personal y grupal, a travs de un cambio paulatino, y generando confianza para asumirlo. Muchas empresas han entendido que empleados comprometidos y capacitados, producen mejores resultados, por esta razn muchas invierten tiempo y dinero en ello. Para esto se necesitan de personas capacitadas que utilicen enfoques orientados a las personas Las empresas deben entender que no todos los procesos de cambios son iguales, ni que existe un medio exitoso para lograrlo, por ello es primordial entender que toda organizacin situacin de cambio es nica, y cada empresa debe generar estrategias que mejor se adapten a sus objetivos. Sin embargo, el proceso no llega hasta aqu, este requiere de un vasto proceso de fundamental de la investigacin y accin participativa, que le permiten a la organizacin dirigirse a las necesidades generales y especificas de cada organizacin o departamento. Durante todo el proceso este debe ser evaluado, analizado, retroalimentado y controlado, con el objetivo de analizar su resultado en el entorno para confirmar su se est cumpliendo con lo previsto o si se requieren de ajustes para lograrlo. Cuando analizamos las experiencias colombianas de cambios organizacionales encontramos que inicialmente frente a lo que expone el texto estos cambios se dieron en pocas con otro contexto de nuestra economa, sin embargo, en esencia y sin entrar en detalles acerca de los sectores podemos decir que las condiciones que permitieron que estas organizaciones tuvieran efectos o resultados positivos en sus procesos de cambio son muy bien expuestos por el autor y consideramos de igual manera que una de las condiciones primordiales para que los procesos de cambio se realicen de manera eficaz incluye una muy buena socializacin con los integrantes de

las organizaciones acerca del POR QU, del COM, del CUANDO y finalmente del QUIEN debe llevar a cabo cada una de las diferentes actividades en los procesos de cambio. Definir tareas en grupos de trabajo que estn altamente capacitados y que posean las habilidades necesarias para los requerimientos de las tareas especificas que estos vayan a desempear tambin representa un porcentaje importante del xito de la gestin de cambio, es necesario anotar que da a da en nuestras organizaciones vemos como algunas altas y medianas gerencias no son participantes activas de los diferentes procesos de cambio sin darse cuenta que muchas veces estos procesos solo logran progresar cuando se realizan desde las altas directivas hacia abajo o al menos cuando la participacin de esta se hace importante e impulsa efectivamente la gestin. Uno de los aspectos que nos llamo la atencin de la exposicin del autor es la dificultad que se puede encontrar a la hora de medir resultados en procesos de cambio organizacional donde se pretende cambiar la cultura de las empresas, los resultados parecen no ser medibles directamente si no que en cambio se debe ver reflejado en otros aspectos (por ejemplo en indicadores de servicio al cliente, en empresas prestadoras de servicios), igualmente los factores culturales de la organizacin se van construyendo con la agrupacin de los diferentes actores de la organizacin, desde la alta gerencia hasta los colaboradores de las diferentes reas operativas por esta razn es un aspecto difcil de manipular, sin embargo vendiendo una buena imagen de la intencin que se tiene al realizar este cambio se puede lograr la adherencia y participacin de todos en el proceso de cambio. Por su parte en el otro documento Gordon Expone que el cambio como tal puede estar incluido en una de cuatro categoras las cuales son respuesta a diferentes factores, algunos a factores externos como el entorno de la organizacin como es el caso de la adaptacin, la reorientacin que tambin incluye por lo general un cambio en la forma de visualizar y afrontar el negocio de la organizacin. La Re-Creacin la cual por lo general es mucho ms severa en trminos de ser inmediata y casi que de raz, por lo general se da en tiempos de crisis, la ltima de las categoras es la sintonizacin la cual trata de ajustar los aspectos internos de la organizacin gradualmente de acuerdo a las movidas del entorno. Con asertividad el autor plantea que la necesidad de cambio es constante, sin embargo la magnitud de los mismos depende de las situaciones alrededor de la organizacin, desde nuestro punto de vista la capacidad de anticipacin a los cambios en el entorno es uno de los factores fundamentales para el xito de los procesos de cambio organizacional. Todo esto se realiza obviamente en pro de obtener una organizacin ms competitiva, la eficacia y la eficiencia de nuestras organizaciones son factores determinantes en materia de construir ventajas competitivas frente a las dems organizaciones del sector donde nos estemos desempeando. Podemos encontrar etapas en los distintos procesos de cambio, a las cuales el autor se refiere como: Descongelamiento, identificar la necesidad de Cambio, sea alterar la situacin y el Re congelamiento, es decir volver a estabilizar la organizacin despus del proceso de cambio. La implementacin del proceso de cambio se pude ver obstruida por la fuerzas en contra del cambio y puede ayudar a ser implementada por fuerzas a favor del cambio, una buena divulgacin del objetivo del proceso de cambio y de la estrategia que se va a desarrollar, permitira tener la posibilidad de hacer que los agentes en contra del cambio cedan en su posicin. Igualmente esto facilitara que estn ms dispuestos a ser parte de cada uno de los equipos que participaran en el cambio. Igualmente hay diferentes actores que intervienen en el cambio, los generadores que son quienes muestran la necesidad de realizar un cambio en la organizacin, los implementadores que son quienes desarrollan las actividades necesarias para desarrollar el cambio y

los adaptadores quienes son los que por medio de su operacin logran implementar y consolidar da a da el cambio. Para terminar y de acuerdo a lo que pudimos determinar a partir de la lectura de estos dos documentos es que la participacin integral de todos los colaboradores de la organizacin permite una ms efectiva realizacin del proceso de cambio organizacional y que es parte de la gestin como administradores (en cualquier nivel) hacer parte activa de la gestin del cambio. Tambin es notable que las organizaciones en las cuales la alta gerencia se integra eficaz y activamente en los procesos de cambio se logra obtener el xito del proyecto. Es de vital importancia poder identificar los aspectos que obstruyan la gestin del cambio y en la medida de lo posible convertir estos aspectos en factores que faciliten la gestin, por eso es muy importante lograr transmitir de manera eficaz los objetivos, misin, visin y estrategias a todos los que se vean afectados por la gestin del cambio a implementar.