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O Ser Humano Em ação

O Ser Humano Em ação

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7. o ser humano em a\u00e7\u00e3o

suponha que voc\u00ea est\u00e1 martelando um prego. seu objetivo \u00e9 o prego enterrado na madeira, a
situa\u00e7\u00e3o atual \u00e9 voc\u00ea com o prego em uma das m\u00e3os e o martelo na outra. voc\u00ea tem um roteiro
interno, uma estrat\u00e9gia de dar algumas marteladas com uma certa for\u00e7a. voc\u00ea d\u00e1 a primeira
martelada, observa o resultado: o prego mal penetrou a ponta. com essa informa\u00e7\u00e3o voc\u00ea verifica
que a madeira \u00e9 mais dura do que imaginara, e d\u00e1 outra martelada, desta vez mais forte. o prego,
ao inv\u00e9s de penetrar, se dobra.
esse exemplo demonstra o que pode ocorrer no dia a dia: nem sempre podemos prever com
precis\u00e3o quais s\u00e3o os comportamentos que conduzir\u00e3o aos resultados que desejamos. isso ocorre
com coisas e principalmente com pessoas, com sua capacidade de escolher e mudar. o inesperado
\u00e9 portanto algo que se pode esperar que aconte\u00e7a!
e se nem sempre podemos prever o que vai acontecer, para que consigamos nossos objetivos \u00e9
necess\u00e1rio que estejamos continuamente obtendo osfe edbacks dos resultados das nossas a\u00e7\u00f5es
para podermos atualizar nossos mapas e ajustar nosso comportamento. esse ajuste s\u00f3 pode ser
feito com informa\u00e7\u00e3o "fresca", do momento presente.
a conclus\u00e3o \u00e9 que, embora tenhamos estrat\u00e9gias padronizadas instaladas e dispon\u00edveis para
aplica\u00e7\u00e3o, decidir qual ser\u00e1 a melhor estrat\u00e9gia ou combina\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias a ser executada \u00e9

algo que \u00e9 feito a todo o momento. para isto, precisamos estar prestando aten\u00e7\u00e3o aos resultados

do que fazemos e precisamosdecidir quando apropriado.
nos exemplos dados de estrat\u00e9gias em execu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea viu que \u00e0s vezes o personagem "sente-se
mal" ou "sente ci\u00fame". a dimens\u00e3o emocional \u00e9 de natureza energ\u00e9tica, e n\u00e3o pode armazenada
como etapa de uma estrat\u00e9gia. a emo\u00e7\u00e3o, portanto, e da mesma forma que a aten\u00e7\u00e3o e a decis\u00e3o, \u00e9
um processo do momento presente. viver \u00e9 assim um ciclo permanente de perceber, decidir e
sentir, enquanto nossas estrat\u00e9gias suportam nossos comportamentos em dire\u00e7\u00e3o aos objetivos.
note que embora estamos nos referindo a esses processos por substantivos, o mais apropriado
seria usar os verbos: estamos percebendo, estamos decidindo, estamos nos emocionando ou
sentindo.

aten\u00e7\u00e3o

a capacidade de perceber se destina a captar informa\u00e7\u00f5es do ambiente e sobre o pr\u00f3prio
organismo. consideramos aqui a aten\u00e7\u00e3o como a percep\u00e7\u00e3o direcionada.
a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 bastante flex\u00edvel: pode estar voltada para o ambiente ou para a pr\u00f3pria pessoa. por
exemplo, posso olhar para a minha m\u00e3o ou perceber uma sensa\u00e7\u00e3o na m\u00e3o. a aten\u00e7\u00e3o pode estar
voltada para a pr\u00f3pria mente: posso perceber uma imagem interna que estou produzindo. ao
lembrar, momentaneamente minha aten\u00e7\u00e3o vai para o passado, e ao planejar, presto aten\u00e7\u00e3o ao
que est\u00e1 representado como futuro.
h\u00e1 milhares de est\u00edmulos aos quais podemos prestar aten\u00e7\u00e3o. pense em uma paisagem: podemos
v\u00ea-la como um todo ou em pequenos segmentos. podemos olhar uma montanha ou uma \u00e1rvore na
montanha. podemos atentar para o contorno da montanha ou para um pequeno trecho dele. se
perto o bastante, podemos olhar para uma folha de uma \u00e1rvore, tamb\u00e9m como um todo ou para
um pequeno segmento. podemos prestar aten\u00e7\u00e3o a cores, formas ou texturas.
a aten\u00e7\u00e3o pode ser direcionada pelo que queremos. se s\u00f3 queremos saber o que h\u00e1 l\u00e1, a aten\u00e7\u00e3o se
dirige para o todo e para coisas e objetos; se vamos desenhar, precisamos observar detalhes
precisos da imagem, importando menos se h\u00e1 coisas ou objetos.
esta capacidade de direcionar a aten\u00e7\u00e3o tem duas conseq\u00fc\u00eancias importantes. primeiro, cria o
fen\u00f4meno daelimina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o. ao prestar aten\u00e7\u00e3o em algo, eliminamos outras coisas.
segundo, considerando que as estrat\u00e9gias podem ser iniciadas por est\u00edmulos e contextos, diante de

um mesmo quadro podemos variar as estrat\u00e9gias que ser\u00e3o executadas mudando o que
enfatizamos na percep\u00e7\u00e3o.
decis\u00e3o

nossas estrat\u00e9gias internas, em maior ou menor grau, nos conduzem a escolher: fazer ou n\u00e3o
fazer, fazer isto ou aquilo. podemos tamb\u00e9m escolher valores, objetivos, cren\u00e7as. embora
tenhamos objetivos e valores, nada efetivamente nos obriga a fazer qualquer coisa, podemos ficar
est\u00e1ticos para o resto da vida. podemos ter estrat\u00e9gias de decis\u00e3o, que nos proporcionam
alternativas e crit\u00e9rios, mas ainda assim ser\u00e1 necess\u00e1rio o elemento adicional da vontade pessoal.
a efetividade de nossas decis\u00f5es depende da riqueza de op\u00e7\u00f5es geradas por nossas estrat\u00e9gias e da
riqueza de nossos mapas, ou seja, nossos conhecimentos e dire\u00e7\u00f5es. diante de um obst\u00e1culo, por
exemplo, pode ser gerada a op\u00e7\u00e3o de desistir ou alternativas variadas de solu\u00e7\u00e3o.
e como j\u00e1 vimos, o \u00fanico momento em que uma decis\u00e3o pode acontecer \u00e9 no presente. n\u00e3o parece
fazer muito sentido escolher ontem ou amanh\u00e3.
certos autores admitem a possibilidade de haver escolhas inconscientes, ou seja, a pessoa n\u00e3o tem
como saber como decidiu. essa id\u00e9ia \u00e9 question\u00e1vel por dois aspectos. o primeiro \u00e9 que as
decis\u00f5es em estrat\u00e9gias na qual \u00e9 pessoa \u00e9 competente inconsciente s\u00e3o tomadas muito
rapidamente. como exemplo, considere um jogador de basquete que conduz a bola, dribla um
advers\u00e1rio, joga a bola para um colega e entra no garraf\u00e3o para receber a bola e arremessar para a
cesta. toda a jogada dura um segundo. se perguntarmos ao jogador o que o levou a fazer a jogada,
ele poderia dizer "bem, eu vi que podia passar pelo espa\u00e7o \u00e0 direita do jogador deles e
arremessar, mas no meio do caminho vi meu colega em boa posi\u00e7\u00e3o e resolvi melhorar a posi\u00e7\u00e3o
do arremesso e gra\u00e7as a deus fui feliz". o jogador de fato avaliou situa\u00e7\u00f5es e tomou v\u00e1rias
decis\u00f5es em fra\u00e7\u00f5es de segundo, para conduzi-lo ao objetivo. e assim como esse jogador se
lembra do que fez, outras pessoas n\u00e3o se lembram, o que \u00e9 o segundo aspecto. decidiu, s\u00f3 n\u00e3o
est\u00e1 se lembrando no momento.

emo\u00e7\u00e3o

voc\u00ea deve ter notado, nos exemplos acima, que em alguns momentos da execu\u00e7\u00e3o de uma
estrat\u00e9gia o personagemsente algo, e isto influencia o resultado. no caso da cal\u00e7a rasgada, ele
sente-se mal ao imaginar que podem v\u00ea-lo na situa\u00e7\u00e3o, e isto influencia sua decis\u00e3o de agir.

veja um outro exemplo de estrat\u00e9gia que envolve emo\u00e7\u00f5es:
algu\u00e9m est\u00e1 ministrando uma palestra e percebe algo diferente, como uma sensa\u00e7\u00e3o
inc\u00f4moda na parte interna da boca.
avalia a situa\u00e7\u00e3o e reconhece-a como "sede"
baseado em sua experi\u00eancia, algu\u00e9m projeta mentalmente um futuro pior se nada for feito:
dali a pouco n\u00e3o vai conseguir nem falar. sente sensa\u00e7\u00e3o de "ansiedade".
identifica poss\u00edveis alternativas de solu\u00e7\u00e3o: a primeira que lhe ocorre \u00e9 interromper a
palestra e ir ao bebedouro. a segunda \u00e9 pedir a algum assistente para trazer \u00e1gua. a terceira
que lhe ocorre \u00e9 beber a \u00e1gua da mesa, que deve estar morna.
ao avaliar a primeira alternativa, imagina como ser\u00e1desagrad\u00e1ve l parar a palestra. ao
avaliar a segunda, aplica um crit\u00e9rio que diz que deve evitar pedir coisas a outra pessoa
que ele mesmo possa fazer, porque ele se sentiriadesconfort\u00e1 vel. . a terceira op\u00e7\u00e3o \u00e9
avaliada como tendo um prazer mediano, j\u00e1 que a \u00e1gua est\u00e1 morna.
algu\u00e9m escolhe a alternativa mais prazerosa.

se n\u00e3o houvesse \u00e1gua na mesa, talvez algu\u00e9m escolhesse a op\u00e7\u00e3o menos desagrad\u00e1vel dentre as
que elaborou.
esses exemplos demonstram que a emo\u00e7\u00e3o \u00e9 parte integrante dos processos internos, e n\u00e3o pode
ser dissociada da intelig\u00eancia de uma pessoa (embora uma pessoa possa aplicar alguma estrat\u00e9gia
destitu\u00edda de componentes emocionais). ou seja, embora seja poss\u00edvel descrever uma estrat\u00e9gia

sem seus passos emocionais, ela ser\u00e1 mais completa quando inclu\u00ed-los. isso tamb\u00e9m ajuda a
explicar porque \u00e0s vezes uma estrat\u00e9gia pode funcionar para uma pessoa e n\u00e3o para outra.
as emo\u00e7\u00f5es podem ter pap\u00e9is variados no contexto da execu\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias. primeiro, podem
ser utilizadas como crit\u00e9rio de decis\u00e3o, para "pesar" alternativas, como no exemplo acima.
segundo, prov\u00eam energia para a a\u00e7\u00e3o. algumas emo\u00e7\u00f5es s\u00e3o grandes fornecedoras de energia para
a a\u00e7\u00e3o, como a raiva, o entusiasmo e a paix\u00e3o. as emo\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser de afastamento,
como o nojo. essas nos protegem de coisas potencialmente nocivas ao nosso organismo.

podemos escolher emo\u00e7\u00f5es?

enquanto que as decis\u00f5es constituem o aspecto proativo do ser humano, as emo\u00e7\u00f5es s\u00e3o o aspecto
reativo. uma das descobertas mais sensacionais da pnl \u00e9 que o que sentimos ou deixamos de
sentir est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 estrutura das representa\u00e7\u00f5es internas que fazemos, \u00e9 uma rea\u00e7\u00e3o a
essa estrutura. veja o que bandler [1987] diz:

"quantos j\u00e1 pensaram sobre a possibilidade de variar, intencionalmente, a
luminosidade de uma imagem interna para modificarem as suas sensa\u00e7\u00f5es? a grande
maioria das pessoas deixa o c\u00e9rebro mostrar, de maneira aleat\u00f3ria, as imagens que
quer, e reagem sentindo-se bem ou mal a elas.
agora pensem em algo desagrad\u00e1vel, que os fa\u00e7am sentir-se mal. escure\u00e7am a
imagem, cada vez mais... se diminu\u00edrem o suficiente a luminosidade da lembran\u00e7a,
ela n\u00e3o mais os incomodar\u00e1. e com isto, todos poder\u00e3o economizar muito dinheiro
gasto em psicoterapia."

quando afirmamos que "fulano me fez ficar com raiva", estamos na verdade expressando "estou
representando o fulano internamente de uma forma tal que reajo com raiva". isto abre in\u00fameras
possibilidades para lidar com emo\u00e7\u00f5es e ter melhores op\u00e7\u00f5es.
acredito que n\u00e3o podemos escolher emo\u00e7\u00f5esdiretamente, mas podemos escolher as
representa\u00e7\u00f5es internas e estrutur\u00e1-las de forma que provoquem as emo\u00e7\u00f5es que quisermos.
imagine a possibilidade de dispormos de estrat\u00e9gias para essa finalidade, nas quais tenhamos
compet\u00eancia inconsciente!

atividade 30 - leitura: a ilumina\u00e7\u00e3o do "maluco"

conduzi h\u00e1 alguns anos um programa de confirma\u00e7\u00e3o em scottsdale, arizona. no meio do semin\u00e1rio, um homem
levantou-se de um pulo, e come\u00e7ou a cutucar as pessoas ao redor com a m\u00e3o, como se empunhasse uma faca,
ao mesmo tempo em que berrava:
- estou apagando! estou apagando!
um psiquiatra, sentado duas filas \u00e0 sua frente, gritou:
- oh, n\u00e3o! ele est\u00e1 tendo um colapso psic\u00f3tico!
por sorte, n\u00e3o aceitei o r\u00f3tulo do psiquiatra. ainda n\u00e3o desenvolvera o conceito de met\u00e1foras globais; fiz apenas
o que melhor sabia fazer. interrompi o padr\u00e3o do homem. aproximei-me, e disse:
- ent\u00e3o se acenda! trate de se acender agora!
ele ficou aturdido por um momento. parou o que fazia, e todos observaram, \u00e0 espera do que aconteceria em
seguida. em poucos segundos, o rosto e o corpo do homem mudaram, ele passou a respirar de um modo
diferente. insisti:
- acenda-se todo.
perguntei depois como ele se sentia agora, e a resposta foi:
- assim \u00e9 muito melhor.
mandei que ele sentasse, e continuei com o semin\u00e1rio. todos pareciam desconcertados, e confesso que eu
tamb\u00e9m me sentia um pouco surpreso pela manobra ter dado certo com tanta facilidade. dois dias depois, o
homem me procurou e disse:
- n\u00e3o sei o que deu em mim, mas completei quarenta anos naquele dia, e de repente me senti completamente
perdido. tive vontade de cutucar as pessoas, porque me senti na escurid\u00e3o, que amea\u00e7ava me apagar por
completo. mas quando voc\u00ea disse para eu me acender, tudo se iluminou. e me senti todo diferente. passei a ter
novos pensamentos, e hoje me sinto muito bem.

(de poder sem limites, anthony robbins, best seller)
atividade 31 - voc\u00ea est\u00e1 com fome?
pense em um de seus pratos preferidos, daqueles que voc\u00ea tem grande prazer em saborear. procure colocar-se

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