TALLER TEORIA DE SISTEMAS

Presentado por: LUIS CARLOS ZAPATA GARCIA

TALLER 1 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Dirigido a: Profesora Mardie Milln

FUNDACIN UNIVERSITARIA SAN MARTN FACULTAD INGENIERIA SISTEMAS 2007

ACTIVIDAD

a) Teniendo en cuenta la lectura anterior, elijan una de las empresas y apliquen a esta las diferentes caractersticas de acuerdo a la Teora General de los sistemas. EMPRESA TV CABLE Componentes del sistema Cabecera de la red de fibra ptica, nodos de la red, distribuidores, jefes de zona Asesores comerciales, tcnicos de redes OBJETIVO Ofrecer la mejor calidad de servicio a precio competitivo Bsqueda de objetivos: se realiza de la manera de mostrar a los clientes que TV ofrece los diferentes servicios a precios accesibles a los diferentes estrados socio econmicos y mostrndole que el producto maneja tecnologa de punta INSUMOS Fibra ptica Cable coaxial Switch Cable-modem Transformacin Redes de rea metropolitana que provee de TV, Internet y telefona Divisin por subsistemas

Cabecera de red Nodos de red Distribuidores autorizados Asesores y tcnicos, jefes de zona

Entropa.

Regularizacin TV cable Autoriza Distribuidor maneja comercialzale productos de TV cable Administra Asesores y tcnicos: son las personas que realizan la venta, instalacin del producto para que se realice los objetivos de la empresa Diferenciacin Cabecera de red: comienza toda la distribucin de las redes para todo bogota Nodo de red: administra la red para una determinada zona Distribuidores: comercializan una zona de acuerdo con el permiso de TV cable Jefes zona: persona encargada de administrar los asesores y el proceso de instalacin de una zona Asesores comerciales: realizan la funcin de vender y asesorar a los diferentes clientes y interesados en le producto Tcnicos: mantienen en funcionamiento la red y realizan la instalacin del servicio de la red para los diferentes clientes del servicio Equifinalidad. Diferentes maneras llegar a los clientes call center exclusivamente para realizar ventas, ofrecer producto puerta a puerta y portal web para realizar un contacto y as llegar a realizar una venta