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La Communication Institutionnelle

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I.
...: Présentation du thème :
La communication institutionnelle
o
définition
Pour mieux s'intégrer dans son environnement,l'entreprise doit communiquer sur elle-même : les relationspubliques, le parrainage, la publicité
sont autant de moyensqui permettent à l'entreprise de ou de renforcer sonimage et de susciter autour d'elle un climat de confiance etde sympathie favorable au développement des affaires.La communication institutionnelle comporte toutes lesopérations qui permettent de promouvoir l'entreprise dansson ensemble. Elle se distingue de la communication - produit.
(« Le Marketing »Lindon et Jallat)
  Toutefois l'opposition entre les deux communicationsdoit être nuancée. Car lorsque l'entreprise fait unecommunication institutionnelle il y a une retombée surl'ensemble de ses produits. De même que toutes lescommunications- produit aide à forger l'image del'entreprise. En conclusion ces deux communications sontcomplémentaires.
o
Objectifs de la communication institutionnelle
D'après
« Marketing : de l'analyse à l'action »
de
Coutelle et Brillet 
, la communication institutionnelle a pourbut de faire connaître l'entreprise et ses produits d'unemanière différente de l'aspect commercial. Il s'agitd'amener les différents publics à associer l'entreprise àdes valeurs positives.On cite parmi les autres objectifs de la communicationinstitutionnelle :
-Convaincre et rassurer ses partenaires
-Favoriser les bienveillances des pouvoirs publics
-Faciliter l'apport en capital
-Informer, séduire, Impressionner
-Interpeller, rassembler
-Intégrer, motiver
 
-Favoriser les ventes par une meilleure image
o
Cibles de la communication institutionnelle
Clients, prospects potentiels
Distributeurs, Fournisseurs
Instances publiques et para public
Etablissements financiers, investisseurs et
actionnaires
Association de consommateur, syndicats,
média, leader d'opinion
Concurrents
Milieux éducatifs, scientifiques
Employés, cadres de l'entreprise
II.
présentation du domaine de recherche
Le secteur bancaire marocain est devenu moderne et efficace. Ila connu un mouvement de concentration significatif aujourd’huiachevé. Dix-sept banques possèdent aujourd’hui une licenced’exploitation mais sept banques contrôlent le marché. Leprincipal acteur est constitué par le réseau public des BanquesPopulaires. Viennent ensuite Attijariwafa, la BNPE et desbanques contrôlées majoritairement par des actionnairesétrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et leCrédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-CréditAgricole. Enfin, la Caisse de Dépôt et de Gestion estextrêmement active dans les secteurs de l’immobilier et dutourisme, en accompagnant les projets d’intérêt général et enintervenant dans une logique d’amorçage pour des projets plusmodestes.
III.
présentation des entreprises d’accueil
La Banque populaire
 
La Banque Centrale Populaire (BCP) est un établissement decrédit, sous forme de société anonyme à Conseild’Administration. Elle est cotée en bourse à compter du 8 juillet 2004. Elle a été créée à l’origine sous forme de sociétécoopérative à capital variable ; elle a été transformée ensociété anonyme en février 2001.La BCP, qui assure un rôle central au sein du groupe, est investie de deux missions principales :1-Etablissement de crédit habilité à réaliser toutes lesopérations bancaires, sans toutefois disposer d'un réseau propre.2-Organisme central bancaire des BPR. A ce titre, elle coordonne la politique financière du Groupe,assure le refinancement des BPR et la gestion de leursexcédents de trésorerie ainsi que les services d’intérêt commun pour le compte de ses organismes, Compense les créances et les dettes réciproques des organismes du CPM, centralise lesdéclarations vis à vis de Bank Al Maghreb, des administrationset des organismes professionnels, ainsi que les souscriptions

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