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Como Cambiar de Paradigmas[1]

Como Cambiar de Paradigmas[1]

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EDICION ESPECIAL(Circulación limitada)Diciembre de 1999
ISSN 0188-0098
“Te mejoras con victorias sobre ti mismo”
Eduard Gibbon
“El hombre se descubre a sí mismo cuando se enfrenta a losobstáculos”
Antonine de Saint-Exupéry
“Los hombres de carácter son infinitamente más raros que los detalento. El talento puede no ser más que un don de la naturaleza.El carácter es el resultado de mil victorias logradas por elhombre sobre sí mismo”
Francois de Salignac de la Mothe-Jénelan
Por Yuri Serbolov¿Existe un método para volver efectivas a las personas?Si existe, lo inventó el profesor Stephen R. Coveyy lo puede uno aprender en su libro “Los siete hábitos dela gente altamente efectiva” impreso en México por laeditorial Paidós.Ese método puede volver efectivas a las personas,a las empresas, a las familias, a los gobiernos e incluso alos países.Cuando el Presidente Bill Clinton leyó el librocomentó que si todos los norteamericanos lo leían EstadosUnidos sería otro país.El método lo están aplicando el 66% de las 500empresas más grandes del mundo de la lista
 Fortune
.Según la revista
Time
, Stephen R. Covey seconvirtió, después de escribir ese libro, en uno de los 25norteamericanos más influyentes de la actualidad.El método descrito por Covey se está aplicando
Reingeniería Personal, Empresarial, Familiar y de MéxicoCOMO CAMBIAR DE PARADIGMA
Reglas de Comportamiento Humano
ReglaDescripciónOrigenFórmulaCríticaLa regla de oro
"Todo cuanto queráis que oshagan los hombres, hacédselotambién vosotros a ellos".Atribuida a Jesús deNazaret. Evangelio de sanMateo, siglo I.Norma:pagar elmal conbien."¿Con qué pagaréis entoncesel bien?" Confucio. "No tomaen consideración lasdiferencias humanas" Sagan
La regla de plata
No hagas a los demás lo queno quisieras que te hiciesenUna generación antes deJesús. El rabino Hillel. Ej.Gandhi y Luther King.Nodevolverviolenciaporviolencia.Condescendiente, fracasa alcastigar crueldad yexplotación
La regla de bronce
Haz a los demás lo que elloste hagan. "Paga el bien conbien, pero el mal con justicia", Confucio.Lex talionis, "ojo por ojo ydiente por diente"."Un bienmereceotro"La vendetta inacabable. Laviolencia engendraviolencia. "Demasiadoinexorable", Sagan.
La regla de hierro
Haz a los demás lo que teplazca, antes que ellos te lohagan a ti."Quien tiene el oroestablece las reglas"."Promueve la ventaja deunos pocos, implacables ypoderosos, contra losintereses de los demás"
La regla de hojalata (de oropara superiores y de hierropara inferiores)
"Trata de ganarte el favor delos que están por encima deti y abusa de los que tienesdebajo"Lema de los matones y desociedades de primates.
La regla del nepotismo
"Privilegia en todo a tusparientes próximos y haz loque te plazca con los demás"Los evolucionistas la llaman"selección de parentesco".
La regla de tal para cual
Coopera primero con losdemás y luego haz lo queellos te hagan.Similar a la regla debronce, excepto enportarse bien primeroPremia la cooperación ycastiga la deserción muypronto. Virtud: estrategiaclara para el oponente.
Fuente: Elaboración propia con base en Carl Sagan, Miles de Millones. Pesamientos de Vida y muerte en l antesala del milenio. Grupo Zeta ediciones.
 
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hoy día en muchas empresas para cambiar su culturaorganizacional, pero también se está utilizando pararesolver problemas familiares e incluso se está aplicandoen cárceles y en escuelas donde predominaba la violencia,la drogadicción, la prostitución juvenil, la pérdida de principios y valores.Algunas ciudades han decidido aplicar el método para lograr nuevos niveles de convivencia. Cuandoapareció el libro en Corea se vendieron 100 mil copias enel primer día.¿Por qué? ¿Qué hay atrás de ese libro? ¿Acaso setrata de otro manual de superación personal? ¿Acaso sontécnicas motivacionales? ¿Cuál es su secreto?Covey no inventó el agua tibia ni el hilo negro. Sumérito es reunir y sistematizar algunos principios que seconocen desde hace miles de años, ordenarlos y presentarlos en un modelo que cuando uno lo aplica daresultados. No porque se trate de una “varita mágica” o dela fuerza del optimismo, sino porque encuentra uno lallave que abre la puerta de la efectividad.¿Cuál es esa llave, cuál es el secreto? El secreto es basar la vida de uno en principios. Covey propone 7 principios básicos. La clave está ahí. Los principios son la base de todo, como su mismo nombre lo indica. Son lacausa que provoca los efectos. Los principios existenfuera de nosotros. Los principios existían antes de quenosotros naciéramos y van a seguir existiendo cuandonosotros nos muramos. Los principios son universales yeternos. Nunca cambian. Son como la ley de la gravedad,son leyes o reglas, que si las conocemos las podemosaplicar a nuestro favor, en nuestro beneficio. Son reglasque no podemos cambiar, pero que si las conocemos noscapacitan para poder hacer muchas cosas. Son comoarmas que nos dan poder. Si no conocemos y noutilizamos a los principios a ellos no les afecta, siguenestando ahí, pero si puede afectar a lo que nosotroshacemos o dejamos de hacer.La ley de la gravedad existía antes de que a Newton se le cayera la manzana en la cabeza y existe anivel universal, lo mismo en la Tierra que en Marte. Siconocemos la ley podemos hacer cosas que antes no podíamos, como elevar un avión por los aires o a unhelicóptero o a un cohete espacial. Igual sucede con los principios, cuando los conocemos nos permiten hacer cosas que antes ni siquiera sospechábamos. Nos dan poder, nos capacitan. Son la clave que nos puede permitir hacer el cambio de paradigma.¿Cómo descubrió Covey este método?El era un desconocido profesor universitario quellevaba varios años dando clase y que no tenía mayor trascendencia. Pero un día, al término de un año escolar,le pidió a sus alumnos que cada quien escribiera en unahoja qué quería lograr en la vida, cuáles eran susobjetivos. Pusieron la hoja en un sobre y lo cerraron, conel compromiso de reunirse dos años después para ver quién había logrado sus metas.Cuando abrieron los sobres dos años después lasorpresa fue que nadie había logrado sus objetivos, sus propósitos. Todos habían sido totalmente inefectivos paraconseguir lo que ellos mismos deseaban, lo que ellosmismos se habían propuesto. La vida, las circunstanciaslos habían llevado por uno u otro camino, pero menos alograr sus propósitos. Covey se propuso investigar entonces la causa de que la gente fuese totalmenteinefectiva y el resultado fue el libro que estamoscomentando.
Una experiencia personal
A finales de 1997 realicé estudios sobrereingeniería de procesos aplicado a empresas. Me asociécon algunos expertos para crear una empresa deconsultoría a la que llamamos
Kybernes
. Uno de mis propósitos era “reingeniar” a
 La Carpeta Púrpura
. Sinembargo, los expertos rápidamente me advirtieron que nose “reingenian” productos, ni empresas, ni departamentos.Lo que se reingenian son los procesos. Estudié losconceptos y la metodología (aunque algunos expertosdicen que la metodología de la reingeniería es no tener metodología) y empezamos a tratar de transformar los procesos de la empresa. Todo el personal se mostrabaentusiasta y cooperativo. Estaban a favor del cambio, esmás, lo deseaban fervientemente, incluso era unaexigencia. Pero nuestra sorpresa es que pasaban los días ynada cambiaba. Releí los libros y los manuales, busquéotros métodos, pero el resultado seguía siendo el mismo:osea, nada. Comprendí entonces que para cambiar a laempresa tenía que cambiar a la gente que trabaja en laempresa. Ese era el factor decisivo. Las empresas son personas y si estas no cambian entonces nada lo puedehacer. Pero el objetivo no era correr a la gente e importar de Suiza o Alemania a nuevo personal. No, la filosofía esque debemos creer y apostar a la gente que tenemos,desarrollar capital humano, no comprarlo. Por ejemplo, elobjetivo no es llenar de jugadores extranjeros a laselección mexicana de futbol, pensando que sólo de esamanera serán efectivos y podrán obtener la Copa Mundial. No, el mérito es integrar un equipo y hacerlo crecer individual y colectivamente para que rompa paradigmas, para que alcance metas que antes se pensaron imposibles.Hay que apostarle al ser humano, aunque no podemosdesconocer que no todos empiezan con las mismasoportunidades y que algunos, por deficiencias de origen ode desarrollo quizá ya no puedan alcanzar los niveles deexcelencia que quien inicia en condiciones óptimas. Nuestra filosofía es que todo aquel que quiera superarse,que conozca, respete y aplique los principios y valores dela organización, que tenga voluntad de integrarse en un
 
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equipo y cumplir con los lineamientos y objetivos que sele dan, debe permanecer en el equipo, aunque no sea la“estrella”, el genio individual que algunos quisieran.Pero ¿cómo cambiar a la gente si no podíacambiarme siquiera a mí mismo?. Comprendí que losvicios de la empresa y también sus principales virtudeseran resultado de mi comportamiento, de mis actitudes, demi forma de ser y hacer. Generalmente las empresas sehacen a imagen y semejanza de su fundador, de sudirector general, de su líder. La gente se amolda a él. Esosignificaba que si quería lograr un cambio primero teníaque empezar por mi mismo. Entonces me propuse realizar lo que entonces denominé “una reingeniería personal”.Me pasé todo 1998 tratando de lograr un cambio,de manera obstinada y perseverante. No dejé de aplicar ninguno de los conceptos ni ninguna de las metodologías, pero el resultado fue vano. Por más que trataba cambiar no lograba sino lograr seguirme moviendo alrededor delmismo punto donde había empezado. Por más que tratabade transformar mis procesos estos no cambiaban.Generalmente las personas hacemos “reingenierías personales” cuando vivimos una crisis. Podríamos decir que impera la siguiente ley: a mayor crisis mayor cambio.Por ejemplo, cuando la gente se divorcia o cuando semuere un ser querido o cuando lo corren a uno de unempleo. Entonces sí la vida cambia, aunque en esos casosgeneralmente para empeorar. ¿Pero qué pasa cuandoqueremos cambiar para mejorar? Parece que entonces los
 
En la primera página de esta carpeta, publicamos uncuadro sobre las Reglas de Comportamiento Humano, elcual elaboramos a partir de la Información queproporciona Carl Sagan en su libro
 Miles de Millones.Pensamientos de Vida y Muerte en la Antesala del Milenio
.Jesucristo planteó lo que se conoce como la Regla deOro: “Todo cuanto queráis que os hagan los hombres,hacédselo también vosotros a ellos”. La norma es pagar elmal con bien. El problema sobre esta regla lo habíaplanteado Confucio: ¿Con qué pagaréis entonces el bien?”El propio Sagan plantea que esta regla “no toma enconsideración las diferencias humanas”.Una generación antes de Jesucristo se había planteadola Regla de Plata: “no hagas a los demás lo que noquisieras que te hiciesen”. La fórmula es no devolverviolencia por violencia. Sagan advierte que esta regla esmuy condescendiente y fracasa al castigar crueldad yexplotación.Existe también la Regla de Bronce: “Haz a los demáslo que ellos te hagan”. Confucio lo planteó de la siguientemanera: “Paga el bien con bien, pero el mal con justicia”.Se trata de la famosa Lex Talionis: “ojo por ojo y dientepor diente”. La fórmula es “un bien merece otro”, comodice Sagan. El problema es que ocasiona una vendettainacabable. La violencia engendra violencia. Saganadvirtió que esta regla es “demasiado inexorable”.Sigue la Regla de Hierro: haz a los demás lo que teplazca, antes que ellos te lo hagan a ti. “Quien tiene el oroestablece las reglas”. Sagan señala que esta regla“promueve la ventaja de unos pocos, implacables ypoderosos, contra los intereses de los demás”.Sigue la Regla de Hojalata (combina las reglas de oropara superiores y de hierro para inferiores): “trata deganarte el favor de los que están por encima de tí y abusade los que tienes debajo”. Esta, dice Sagan, es el lema delos matones y de las sociedades de primates. Sin embargo,mucha gente, especialmente la que no tiene educación, esla que aplican en su vida diaria.La Regla del Nepotismo plantea “privilegia en todo atus parientes próximos y haz lo que te plazca con losdemás”. Los evolucionistas la llaman “selección deparentesco”.Finalmente, existe la “regla de tal para cual”, quecombina la regla de oro con la de bronce. Cooperaprimero con los demás y luego haz lo que ellos te hagan.Sagan dice que es similar a la regla de bronce, excepto enportarse bien primero. Premia la cooperación y castiga ladeserción muy pronto. Su principal virtud es que se tratade una estrategia clara para el oponente.Sagan explica que se han hecho varios estudios paradeterminar cuál es la mejor regla y aunquecientíficamente no se ha podido determinar, los estudioshan señalado que la última regla (“de tal para cual”) esuna de las que da mejores resultados.En esta carpeta hablamos de modelos de efectividadbasados en principios. Todavía no se han descubierto losprincipios que norman las reglas del comportamientohumano, pero el cuadro que aporta Carl Sagan y losprincipios de algunos hábitos dan una buena base, porejemplo, el principio de ganar/ganar, o el principio deprimero tratar de escuchar y entender a la otra gente, antesde reclamar que lo escuchen y entiendan a uno.La razón de esta edición especial es plantearnos:¿Cómo volver efectivas a las personas, a las familias, a lasempresas y, sobre todo, cómo volver efectivo a un país,como México, tan carente de efectividad y eficiencia? Sicrea conciencia sobre el tema habrá valido la pena. ©
Reglas de Comportamiento Humano

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