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Clases de diagramas y usosDiagrama de Pareto:
es un gráco de barrasespecializado que puedeemplearse para mostrarla frecuencia relativa dehechos, como los productosdefectuosos, las reparaciones,las reclamaciones, los fallos olos accidentes. Es decir, analizael porcentaje de ocurrencia delas causas de no calidad quepueden afectar a un productoy pueden examinar el cómo,el qué, el dónde, el cuándo y el por qué de la(s) causa(s) de un problema.En la siguiente gura aparece un ejemplo de diagrama de Pareto aplicado a las distintasquejas de los clientes sobre un determinado instrumento electrónico.
Diagramas de causa-efecto:
es una herramienta que ayudaa identicar, clasicar y ponerde maniesto posibles causas,tanto de problemas especícoscomo de características decalidad. Ilustra grácamentelas relaciones existentes entreun resultado dado (efectos)y los factores (causas) queinuyen en ese resultado.También se les llama diagramasde espinas de pescado y fueron desarrollados por Kaoru Ishikawa. Se utilizan en procesosde brainstorming (lluvia de ideas) y planeación de actividades. Ejemplo: en el siguientediagrama vamos a identicar cuales son las causas de que la torta se queme en el horno.
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Diagrama de dispersión:
son unos trazos dibujados de dos variables que muestran si están relacionadas entre sí.Cada punto del diagrama de dispersión representa una observación de datos y es usadopara descubrir cuándo un factor es causa de un problema. Si una variable aumentacuando lo hace la otra, entonces están correlacionadas positivamente. Si una disminuyecuando la otra aumenta, entonces están correlacionadas negativamente. Si no hay unarelación signicativa aparente entre las dos, entonces los dos tipos de datos no estáncorrelacionados.(A) Correlación positiva fuerte.(B) Variables no correlacionadas.
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(C) Débil correlación negativa.(D) Correlación para unos determinados valores de X y no para otros.(E) La correlación existente entre la variables puede variar temporalmente.
Diagrama de anidad:
es una forma de organizar la información reunida en sesiones de Lluvia de Ideas. Estadiseñado para reunir hechos, opiniones e ideas sobre áreas que se encuentran en unestado de desorganización. El Diagrama de Anidad ayuda a agrupar aquellos elementosque están relacionados de forma natural. Como resultado, cada grupo se une alrededor deun tema o concepto clave. El uso de un Diagrama de Anidad es un proceso creativo queproduce consenso por medio de la clasicación que hace el equipo en vez de una discusión.El Diagrama fue creado por Kawakita Jiro y también es conocido como el método KJSe debe utilizar un Diagrama de Anidad cuando el problema es complejo o difícil deentender, cuando el problema parece estar desorganizado, cuando el problema requiere dela participación y soporte de todo el equipo/grupo o cuando se quiere determinar los temasclaves de un gran número de ideas y problemas. Ejemplo: ¿Qué se espera de una ocinade calidad corporativa?
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