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Daher hat die E-Plus Gruppe gemeinsam mit starken Partnern wie dem Naturschutzbund Deutschland (NABU) Initiativen zum Recycling alter Handys und zum Bau energieautarker Mobilfunkstationen ins Leben gerufen. Diese drei Themenfelder bilden die Sulen der unternehmerischen Verantwortung der E-Plus Gruppe. Wir stellen uns jeden Tag der Verantwortung, das Unternehmen fit fr die Zukunft zu machen und Verantwortung fr unsere Kunden und Mitarbeiter zu bernehmen. Durch unser gesellschaftliches Engagement wollen wir Vertrauen schaffen, neue Perspektiven bieten und Menschen die Mglichkeit geben, neue Wege zu finden. Dementsprechend haben wir in dieser Publikation einen besonderen Schwerpunkt auf Kooperationen und gesellschaftliches Engagement des Unternehmens gelegt. Nachhaltiger wirtschaftlicher Erfolg und Verantwortung fr die Gesellschaft gehren zusammen. Es ist aber auch eine Reise, die nicht schnell endet. Unternehmerische Verantwortung ist ein Marathon, kein 100-Meter-Lauf.
In diesem Sinne haben wir bislang einige erste Erfolge erzielt. Es gibt aber noch viel zu tun. Wir stehen erst ganz am Anfang unserer CR-Arbeit. Wir treten nun in einen Prozess ein, in dem wir unsere CR-Strategie schrfen und noch strker auf unser Geschft beziehen werden. Fr das Jahr 2011 wird sich unser CR-Bericht dann umfassend in den Reporting Framework der Global Reporting Initiative (GRI) einfgen. Sie, liebe Leserinnen und Leser, knnen die E-Plus Gruppe auf dieser Reise begleiten. Wir wnschen Ihnen viel Freude und Anregungen beim Lesen der vorliegenden Publikation und freuen uns auf Ihre Ideen, Kommentare und Kritik.
Thorsten Dirks
Vorsitzender der Geschftsfhrung und CEO der E-Plus Gruppe
INHALT
04 08 14 16 Von Menschen. Fr Menschen. 39
Nachhaltiges Wirtschaften gemeinsam gestalten Ein Gesprch mit Olaf Tschimpke, Prsident des Naturschutzbundes Deutschland (NABU), ber die kologischen Herausforderungen an die Mobilfunkbranche Die erste energieautarke Mobilfunkstation Deutschlands Wir sammeln hier tglich wertvolle Erfahrungen Ein Gesprch mit Dr. Karsten Menzel, Department Manager Environment, Health & Safety, ber die Perspektiven energieautarker Mobilfunkstandorte
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MENSCHEN IN VERBINDUNG
Transparenz schafft Vertrauen Teilhabe an der digitalen Welt E-Plus und die Stiftung Digitale Chancen Junge Menschen brauchen Untersttzung Ein Gesprch mit Prof. Dr. Herbert Kubicek, Wissenschaftlicher Direktor der Stiftung Digitale Chancen, ber den Stellenwert digitaler Medienkompetenz Sicher in der digitalen Welt Das Deutsche Kinderhilfswerk frdert Medienkompetenz Schreib dich nicht ab ...! Der Bundesverband Alphabetisierung und Grundbildung Vorbild sein und Mut machen Tim-Thilo Fellmers Weg vom Analphabeten zum Kinderbuchautor Dialog mit Kultur und Wissenschaft Impressum Kontakt
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NEUE ARBEITSWELTEN
Verantwortung ist keine Einbahnstrae Ein Gesprch mit Keven Lindemann, Manager Human Resources Operations, ber die Arbeits- und Unternehmenskultur der E-Plus Gruppe Es ist wichtig, auch etwas fr sich selbst zu tun! Wie Nursen Pektas Familie und Beruf zusammenbringt Gemeinsam an Morgen denken ... E-Plus Mitarbeiter ber die Bedeutung von Nachhaltigkeit
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Die E-Plus Gruppe ist der drittgrte deutsche Mobilfunknetzbetreiber. ber 21 Millionen Kunden telefonieren, simsen oder versenden heute Daten im Netz der Gruppe. Bei einem Jahresumsatz von rund 3,2 Milliarden Euro (2010) beschftigt die Gruppe ber 2.600 Mitarbeiter. Kundenorientierung und zielgruppengerechte Angebote sind die zentralen Bestandteile der Markenstrategie von E-Plus. Mit preiswerten und auf die tatschlichen Kundenbedrfnisse zugeschnittenen Angeboten hat das Unternehmen mit Hauptsitz in Dsseldorf seit dem Netzstart 1994 immer wieder Entwicklungen eingeleitet, die prgend fr den gesamten Markt wurden. Innovationen wie die erste Flatrate, die ersten Minutenpakete oder die ersten Tarife speziell fr Geschftskunden belegen beispielhaft, dass das Tochterunternehmen des brsennotierten niederlndischen Telekommunikationskonzerns Royal KPN mit Sitz in Den Haag als ein Motor der gesamten Mobilfunkbranche fungiert.
Marken der Menschen Neben ungewhnlichen, flexiblen Geschftsmodellen und modernen Unternehmensstrukturen sind starke Partnerschaften dafr verantwortlich, dass wir schneller und profitabler wachsen als der Mobilfunkmarkt insgesamt. Seit 2005 haben wir als erstes deutsches Mehrmarkenunternehmen mit Eigenmarken wie dem Flatrateanbieter BASE, dem Mobilfunkdiscounter simyo, Ay yILDIZ, der ersten Mobilfunkmarke fr trkischstmmige Mitbrger, und dem Musicstore vybemobile neue Wege beschritten. Mit renommierten Partnern wie MedionMobile (Aldi Talk), MTV, ADAC oder der WAZ-Mediengruppe verfgt die E-Plus Markenfamilie ber ein differenziertes Portfolio. Durch die Zusammenarbeit mit Wholesale-Partnern konnte die Kundenbasis des Unternehmens erheblich erweitert und seine Angebotspalette der zunehmend kleinteiligen Struktur des Marktes angeglichen werden. Bei allen Manahmen stehen die Kunden im Fokus. Marken der Menschen verstehen wir nicht als Kampagne, sondern als eine Haltung, die wir in alle Bereiche des Unternehmens tragen und uns damit vom Wettbewerb am Markt differenzieren. Die E-Plus Gruppe operiert mit einer Unternehmensstruktur, die darauf ausgerichtet ist, schnell und flexibel auf die dynamischen Entwicklungsprozesse der Mobilfunkbranche reagieren zu knnen und berdies die Eigenverantwortung der Mitarbeiter gezielt zu frdern.
TOCHTERGESELLSCHAFTEN (Auswahl): E-Plus Retail GmbH E-Plus Service GmbH simyo GmbH Ay yILDIZ Communications GmbH Gettings GmbH
Dialog mit unseren Kunden Wir fhren einen kontinuierlichen Dialog mit unseren Kunden ber alle Themen der Mobilfunknutzung. Dabei sprechen wir offen und redlich mit unseren Kunden ber alle relevanten Themen. Als Dialog-Plattformen haben wir u.a. einen Kundenbeirat etabliert, den BASE Blog eingerichtet und BASE Botschafter ausgewhlt. Besonders wichtig beim Austausch mit den Kunden sind die Social Media Kanle: Twitter und diverse Facebook-Aktivitten frdern die lebendige und dialogorientierte Kommunikation. Aber auch untereinander knnen sich Kunden ber www.mobilfunkexperten.de austauschen und diskutieren.
Bedrfnisorientierte Produkte und Dienstleistungen Wir orientieren uns bei der Entwicklung und Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen an den Bedrfnissen und Wnschen der Kunden. Wir haben den Bedarf der Kunden nach einfachen, leicht verstndlichen Produkten und einem attraktiven PreisLeistungs-Verhltnis erkannt. Um dieser Bedrfnishaltung entgegenzukommen, konzentrieren sich die Eigenmarken und Wholesale-Partner des Unternehmens auf transparente Tarife zu fairen Preisen und Datentarife in Form von Flatrates. Entscheidend bei der Produktentwicklung ist die tatschliche Nachfrage: Statt in technische Spielereien mit ungewisser Zukunft, investiert E-Plus in aktuelle Kundenbedrfnisse und die Netzqualitt und damit in Bereiche, von denen die Mobilfunknutzer unmittelbar profitieren.
Menschlicher Service Wir mchten, dass unsere Kunden den Service bekommen, den auch wir selbst als Kunden unseres Unternehmens erwarten wrden. Unsere Kunden sollen uns nicht als anonymen Konzern wahrnehmen, sondern als Menschen, die mit selbstverstndlicher Wertschtzung und Respekt Dienstleistungen fr sie erbringen. Einfach von Menschen fr Menschen. Die Mitarbeiter in ber 700 Shops bieten unseren Kunden einen umfassenden Service in allen Fragen rund um mobile Kommunikation. Ob im Shop oder an der Hotline: unser Ziel ist es, die Anliegen und Wnsche unserer Kunden bereits beim ersten Kontakt zur vollen Zufriedenheit zu lsen.
2009
2010
1. HJ 2011
1,575 (in Mrd. Euro) 1,504 0,636 *40,4% Gesamtumsatz Serviceumsatz EBITDA / * EBITDA Marge
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2011
386 (13,5 %) Teilzeit 2.665,7 FTE Full Time Equivalent (Arbeitseinheit, alle Mitarbeiter)
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2.860
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2.860
Corporate Volunteering
1.832 (64 %) Mnner
2011
239 (8,4 %) 304 812
1. Halbjahr
16 24 Jahre 25 54 Jahre 2.860 55 65 Jahre
2. Halbjahr
1. Halbjahr
2. Halbjahr
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2.556 (89,3 %)
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Corporate Responsibility
CORPORATE RESPONSIBILITY
Fr die E-Plus Gruppe beschreibt der Begriff Corporate Responsibility (CR) eine Unternehmensphilosophie, die auf verantwortlichem Handeln nach innen ebenso wie nach auen basiert. Fragen der Unternehmensfhrung und -kontrolle, die auch durch den Begriff Corporate Governance reprsentiert werden, spielen dabei eine ebenso groe Rolle wie ethische, soziale und kologische Belange oder ganz allgemein das brgerschaftliche Engagement von Unternehmen (Corporate Citizenship). Die E-Plus Gruppe engagiert sich gemeinsam mit starken Partnern in zahlreichen Projekten. Mit der Stiftung Digitale Chancen, dem Bundesverband Alphabetisierung und Grundbildung und dem Deutschen Kinderhilfswerk arbeiten wir daran, dass alle Bevlkerungsgruppen die gleichen Chancen auf eine Teilhabe an den Mglichkeiten der mobilen Kommunikation haben. Dazu gehren Lesen und Schreiben genauso wie Medienkompetenz und gleichberechtigter Zugang zu den Kommunikationswegen. Auf regionaler Ebene sind wir in kleineren sozialen Projekten beteiligt und helfen den Menschen bei der Umsetzung ihrer Engagements. Gemeinsam mit dem Naturschutzbund Deutschland (NABU) haben wir ein Projekt zum Recycling alter Handys gestartet. Damit werden wertvolle Ressourcen gewonnen, die nicht in der Natur abgebaut werden mssen und zu irreparablen Schden in sensiblen koSystemen fhren. Der Erls des Recyclings fliet zu 100 Prozent in das Renaturierungsprojekt Untere Havel des NABU. Beim Bau und Betrieb unseres Mobilfunknetzes nutzen wir effiziente moderne Technik. Regenerative Energien werden in unserem Netz fr den Betrieb von Mobilfunkstationen und Khlsystemen genutzt.
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Herr Dr. Bender, Nachhaltigkeit und Gewinnorientierung sind Begriffe mit durchaus unterschiedlichen Kursvorgaben. Wie passt beides zusammen? Nachhaltigkeit ist viel mehr als kologisches oder soziales Engagement, sondern muss auch unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten betrachtet werden, beispielsweise hinsichtlich des effizienten Umgangs mit kostenintensiven Ressourcen. Unsere Kunden, Mitarbeiter und Investoren erwarten von uns, dass wir hochwertige und wettbewerbsfhige Dienstleistungen anbieten und Werte fr sie schaffen, die nachhaltig wirken und nicht morgen bereits verflogen sind. Zu diesen Werten gehrt es auch, Verantwortung fr unser Tun in der Gesellschaft zu bernehmen. Nachhaltigkeit darf keine PR-Hlse sein. Gibt es inhaltliche Schwerpunkte, an denen sich die E-Plus Gruppe orientiert? Unser Nachhaltigkeitsansatz ist eingebettet in die CRStrategie unserer Muttergesellschaft KPN. Allerdings setzen wir eigene Schwerpunkte innerhalb Deutschlands. Als Mobilfunker der vierten Generation stellen wir die Menschen ins Zentrum unserer Aktivitten. Ganz gleich, ob Kunden, Mitarbeiter oder andere
Stakeholder der Gesellschaft, wir begegnen ihnen auf Augenhhe und nehmen ihre Bedrfnisse ernst. Welche konkreten Manahmen leiten sich daraus ab? Als Mobilfunkunternehmen besteht unsere Kernkompetenz im Vernetzen von Menschen. Der Dialog mit und zwischen Menschen ist unser Tagesgeschft. Mobilfunk erffnet den Menschen neue Mglichkeiten im Beruf und Zugang zu Wissen. Um die Chancen aber nutzen zu knnen, bentigt man Grundkenntnisse wie Lesen und Schreiben oder Kenntnisse im Umgang mit moderner Kommunikation. Hier sehen wir uns als Unternehmen in der Verantwortung, dass Menschen aller Schichten, jeden Alters oder Geschlechts die Mglichkeiten mobiler Kommunikation nutzen knnen und davon profitieren. Daran arbeiten wir gemeinsam mit starken Partnern aus dem Sozial- und Bildungsbereich, wie etwa der Stiftung Digitale Chancen. Was hat man sich unter Verantwortlichem Umgang mit Energie vorzustellen? Zur Steigerung der Energieeffizienz haben wir im Herbst 2010 den Grundstein fr die erste energieautarke Mobilfunkanlage Deutschlands gelegt. Diese Anlage arbeitet ausschlielich mit Wind- und Sonnenkraft
und wird im Bedarfsfall durch eine Brennstoffzelle untersttzt. Durch dieses Pilotprojekt erhalten wir Informationen, die wir im gesamten Netz einsetzen knnen. Damit steigern wir die Effizienz im Netz und bauen schon jetzt das Mobilfunknetz der Zukunft. Inwiefern profitieren die Mitarbeiter von den Manahmen im Bereich Neue Arbeitswelten? Die Work-Life-Balance ist ein wichtiges Thema bei uns im Haus. Die Mitarbeiter verbringen viel Zeit ihres Tages an ihrem Schreibtisch. Um diese Situation zu entzerren, haben wir die Vertrauensarbeitszeit eingefhrt. Wir sind auch ein groer Verfechter der Telearbeit. Der Mitarbeiter muss nicht jeden Tag in der Firma anwesend sein, wenn er genauso gut seine Arbeit von zu Hause erledigen kann. Unsere Erfahrungen damit sind brigens sehr positiv: Die Mitarbeiter geben das Vertrauen zurck. Unsere Unternehmenskultur und -organisation helfen uns, unseren Kunden die bestmglichen Produkte anzubieten. Dies ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil fr unser Unternehmen. Wir leben den offenen Dialog miteinander, verfgen ber kurze Entscheidungswege und bergeben den Mitarbeitern viel Verantwortung. Dies verstehen die meisten als Chance und Vertrauensbeweis. Freiheit und Flexibilitt bei der Arbeit sind unsere Erfolgsfaktoren.
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Sie sind seit circa zehn Jahren als Leiter der Internen Revision der E-Plus Gruppe ttig. Was hat sich fr Sie in Ihrer neuen Position als Compliance-Verantwortlicher gendert? Gar nicht so viel. Beide Funktionen beinhalten den Auftrag, das Unternehmen und seine Vertreter vor Schaden zu bewahren. Nur die Vorgehensweise ist letztlich unterschiedlich. Aber auch als Revisionsvertreter haben wir, schon lange bevor der Begriff Compliance in aller Munde war, auf die prventive Sensibilisierung von Fhrungskrften geachtet und erste Elemente eines Compliance-Management-Systems etabliert. Unsere ersten Aktivitten starteten bereits im Jahr 2005, damals allerdings noch unter dem Begriff Integritt. Zuknftig wird es aber um ein konzernbergreifendes Programm gehen, welches eng mit den KPN Compliance-Aktivitten verzahnt ist. Was sind die Eckpfeiler des Programms, und welchen Manahmen messen Sie besondere Bedeutung zu? Welche Projekte werden Sie perspektivisch angehen? Es ist uns ein groes Anliegen, unser Engagement in Sachen Nachhaltigkeit tiefer in das alltgliche Geschft zu integrieren. Dabei werden unsere Partner uns untersttzen. Wir werden weiterhin an der konsequenten Ausrichtung auf die Bedrfnisse unserer Kunden arbeiten. Weitere Fortschritte werden wir darin machen, wie wir als Menschen im Unternehmen und mit unseren Partnern und Stakeholdern zusammenarbeiten. Wir wollen durch unsere Kultur attraktiv als Arbeitgeber fr neue Mitarbeiter werden und es fr die jetzigen Mitarbeiter natrlich bleiben. Wir stehen vor allem vor einer prventiven Herausforderung. Durch Aufklrung und Information wollen wir Orientierung fr unsere Kollegen in den BusinessBereichen bieten. Dafr werden wir Tools entwickeln oder weiterentwickeln, die wir unseren Kollegen anbieten. Quasi als Leitplanken fr die tgliche Arbeit.
Wesentliche Bestandteile werden dabei E-Learnings oder Prsenztrainings darstellen. Weiter planen wir eine Art Compliance-Chat im hausinternen Intranet, in welchem Mitarbeiter und Fhrungskrfte ihre Fragen und Anregungen adressieren knnen. Wie wir dies am einfachsten umsetzen, diskutieren wir noch. Ihr Ansatz besteht also darin, eine Basis zu schaffen, die durch Feedback der Mitarbeiter erweitert werden kann? Genau! Die Vermittlung und das Feedback sollen helfen, das Thema Compliance greifbarer zu gestalten. Es ist nicht damit getan, eine Regel aufzuschreiben und sie irgendwo abzulegen. Vielmehr kommt es darauf an, eine Regel zu verinnerlichen und leben zu knnen. Wie sieht das bei der E-Plus Gruppe konkret im Arbeitsalltag aus? Da gibt es verschiedene Formen der Umsetzung. Alle Mitarbeiter haben Zugriff auf wesentliche ComplianceThemen ber das Intranet. Fhrungskrfte schulen wir sowohl in Prsenztrainings als auch in E-LearningProgrammen. Das mchten wir weiter ausbauen und zuknftig allen Mitarbeitern anbieten. Zudem knnen
Bei seinem diesjhrigen Sommerfest wrdigte der Bundesprsident unter dem Motto Zusammenhalt frdern! Menschen, die sich gesellschaftlich engagieren. Die E-Plus Gruppe war erstmalig Partner des Sommerfestes und prsentierte ihr Engagement und die Kooperationen in den Bereichen Soziales und Integration. V.l.: Thorsten Dirks (CEO E-Plus Gruppe), Bundesprsident Christian Wulff, Eelco Blok (Vorstandsvorsitzender KPN)
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sich Mitarbeiter im Tagesgeschft jederzeit an uns wenden, bei Bedarf besteht dann auch die Mglichkeit zu gezielten Schulungsaktivitten in einzelnen Fachbereichen. Ein wesentliches Element der Compliance ist die Sensibilisierung der Mitarbeiter. Welchen Ansatz whlen Sie diesbezglich? Wir suchen den Dialog mit unseren Fhrungskrften und zuknftig auch mit Mitarbeitern, um zu definieren, was geht und was nicht geht. Wichtig ist dabei die Rolle der Fhrungskrfte. Wir stellen immer wieder heraus, dass die Vorbildfunktion des Vorgesetzten der Schlssel zum Erfolg von Compliance-Programmen ist. Keine Handlung einer Fhrungskraft bleibt von den Mitarbeitern unbeobachtet, wird interpretiert und bewertet. Hier das ntige Bewusstsein fr angemessenes Verhalten der Fhrungskrfte zu schaffen, ist einer unserer wesentlichen Handlungsanstze. Ihr Compliance-Office ist auf der einen Seite eine Art Anlaufstelle fr die Mitarbeiter in rechtlichen Fragen, zum anderen gehen Sie aktiv auf die Mitarbeiter zu, um ber rechtliche Grauzonen aufzuklren. Wie reagieren die Mitarbeiter darauf? Rechtliche Fragestellungen beantworten die Kollegen der Rechtsabteilung. Wir sorgen aber in Abstimmung mit den Kollegen der Rechtsabteilung fr Strukturen und geeignete Schulungsmanahmen, um rechtliche
Problemfelder fr unsere Kollegen der Businesseinheiten transparent zu machen. Man knnte auch sagen: Wir mchten die Kollegen schon vorsorglich daran hindern, sich berhaupt in eindeutig verbotene Bereiche zu verirren. Zudem wollen wir sie darin untersttzen, sich in Grauzonen richtig und angemessen zu verhalten. Sollte uns dies in Einzelfllen nicht gelingen, steht als zweite Abwehrmauer die Rechtsabteilung bereit, um die Kollegen im Einzelfall zu beraten und zu untersttzen. Aber zur Frage: Grundstzlich werden die Aufklrungsmanahmen als hilfreich empfunden. Was sind die dringendsten Fragen, mit denen Mitarbeiter an Sie herantreten? Regelmig sind es Fragen des tglichen Geschftes. Kann ich diese oder jene Daten verarbeiten, welche Einladungen und Geschenke darf ich annehmen, wie ist eine bestimmte Richtlinie zu verstehen? Die Fragestellungen sind genauso vielfltig wie die Aktivitten des Unternehmens, und wenn sie gestellt werden, sind sie in der Regel alle dringlich. Wird dieses Angebot gleichermaen ber alle Fhrungsebenen hinweg angenommen? Wir haben bisher gute Erfahrungen gemacht. Auch wenn unsere Antworten beispielsweise aufgrund gesetzlicher Rahmenbedingungen nicht immer im Sinne der Fachbereiche ausfallen, werden sie in der Regel als hilfreich aufgefasst und auch beachtet.
Wie kann man sich den konkreten Ablauf Ihrer Schulungen oder Einzeltrainings vorstellen? Wir setzen zuknftig auf Prsenzschulungen und E-Learning. Prsenzschulungen mssen sehr sorgfltig geplant werden, da sie die eingeladenen Kollegen zeitlich sehr in Anspruch nehmen. Bei bergreifenden Schulungen versuchen wir, einen angemessenen Mix zwischen Frontalschulung und aktiver Beteiligung sicherzustellen. In der Vergangenheit haben wir dazu zum Beispiel auch Spielsequenzen eingesetzt. Bei
Einzeltrainings mssen wir uns natrlich auf die konkrete Problemstellung des jeweiligen Fachbereiches einstellen. Aber auch hier ist die aktive Beteiligung der Kollegen gefragt. Wichtig ist, dass wir die Kollegen berzeugen knnen. Der erhobene Zeigefinger allein gengt heute nicht mehr.
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Neue Arbeitswelten
NEUE ARBEITSWELTEN
Bei E-Plus begnstigen flache Hierarchien Transparenz und schnelle Entscheidungen. Im Unternehmen liegt der Fokus auf dem Wesentlichen. Komplexe Vorgnge werden minimiert und entzerrt. Es wird groer Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance der Mitarbeiter gelegt: Das Unternehmen untersttzt seine Mitarbeiter durch eine Vielzahl von Angeboten bei der Vereinbarkeit von beruflichem Engagement und privater Lebensplanung. Es ist eine Besttigung dieses Engagements, dass die E-Plus Gruppe in der Studie Top Arbeitgeber Deutschland der Corporate Research Foundation 2011 schon zum fnften Mal in Folge zu den beliebtesten Arbeitgebern Deutschlands gezhlt wird. Die Studie basiert auf Interviews erfahrener Wirtschaftsjournalisten, die das Arbeitsumfeld der Fach- und Fhrungskrfte in einhundert deutschen Unternehmen analysieren. Zu den Bewertungskriterien zhlen WorkLife-Balance, Jobsicherheit, Vergtung und Anerkennung, Image und Unternehmenskultur.
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Neue Arbeitswelten
ARBEIT
Jahresarbeitszeitmodell: Erhhte Flexibilitt bei der Lage der Arbeitszeit und hohe Vereinbarkeit von Familie und Beruf Kinderbetreuung: Seit 2004 finden im E-Plus Spatzennest in Dsseldorf-Unterrath unweit der Unternehmenszentrale tglich bis zu 20 Kinder von Mitarbeitern der E-Plus Gruppe (vom 7. Lebensmonat bis zum Eintritt in den Regelkindergarten) eine Betreuung Geld & Versicherung: Besondere Angebote bei Berufsunfhigkeit als Bestandteil der Altersvorsorge; spezielle Angebote zum Thema Riester-Rente
Wie sind Ihre Erfahrungen in Bezug auf die Akzeptanz von CR-Manahmen durch die Mitarbeiter der E-Plus Gruppe? Corporate Responsibility darf nicht allein von der Chefetage geprgt werden. Ein Unternehmen kann nur dann nachhaltig sozial handeln, wenn sich jeder Einzelne der persnlichen Verantwortung bewusst ist und sich mit den CR-Zielen identifiziert, um sie dann im Berufsalltag zu leben. Das versuchen wir im Unternehmen zu etablieren. Sprechen Unternehmen ber Corporate Responsibility, fallen oft Begriffe wie Umweltschutz oder gesellschaftliche Verantwortung, die Mitarbeiter bleiben auen vor. Wie ist das bei der E-Plus Gruppe? Die E-Plus Gruppe tut vieles, um den Mitarbeitern das Leben neben der Arbeit leichter zu machen. Initiativen wie der Betriebskindergarten Spatzennest unweit der Unternehmenszentrale in Dsseldorf oder das hausinterne Fitnessstudio knnen unntige Wege und Zeit sparen. Allerdings ist Verantwortung bei uns keinesfalls eine Einbahnstrae. Gute Beispiele dafr sind die Vertrauensarbeitszeit oder Telearbeit. Nach dem Motto: Ich nutze gern deren Vorteile, setze aber auch alles daran, durch meine Arbeit dem Unternehmen etwas zurckzugeben.
Apropos Vertrauensarbeitszeit. In der Unternehmenszentrale gibt es zahlreiche gemtliche Caf-Lounges. Verfhrt die E-Plus Gruppe ihre Mitarbeiter damit nicht zum Miggang? Ganz im Gegenteil. Der Wechsel aus konzentrierter und entspannter Arbeit liefert die besten Ergebnisse. Viele Ideen, die die E-Plus Gruppe heute so erfolgreich machen, sind an Schreibtischen angedacht und im lockeren, fast zuflligen Austausch mit Kollegen zur Reife gelangt, oder eben auch umgekehrt. Diese CafLounges beleben kreative Prozesse, die den Unterschied im Wettbewerb ausmachen knnen.
GESUNDHEIT
Fitnessstudio: sechs Ausdauer- und Kraftgerte zur Strkung des Herz-Kreislauf-Systems und der Rckenmuskulatur in der Dsseldorfer Unternehmenszentrale Gesundheitsdienste in der Unternehmenszentrale: Massage, Physiotherapie, Osteopathie, Rckenschule
BERATUNG
Infos und Beratung: u.a. zu persnlichen Angelegenheiten, arbeitsbezogenen Themen, Kinderbetreuung, finanziellen Problemen, rechtlichen Fragen Employee Assistance Program (EAP): Externe Mitarbeiterberatung (ICAS) zu Themen wie Stress, Burnout, Mobbing, Alkoholmissbrauch oder traumatische Erlebnisse
TARIFE
Mitarbeiter Smartphone BASE lutea Sprach- und Datentarife fr Mitarbeiter, die so auch zu Markenbotschaftern werden
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Haushalt
Schwimmen
Wsche
Familie
Tennis
Klavierunterricht
Kollegen
Frhstck
Kindergarten
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Stephan Sothen, Manager Procurement Nachhaltiges Handeln ist die zeitgeme Reaktion des Menschen auf den Wunsch, Verantwortung zu bernehmen und unsere gemeinsame Zukunft aktiv zu gestalten. Benjamin Menzel, Manager Customer Experience Nachhaltigkeit bedeutet fr mich, nicht nur auf sich selbst zu schauen, sondern regelmig den Blick zu heben, sich umzusehen und vorausschauend zu agieren.
Patricia Jgel, Auszubildende Ich verstehe unter Nachhaltigkeit, dass wir Heute schon an Morgen denken mssen. Das Stillen unserer Bedrfnisse darf keinen Nachteil fr sptere Generationen ergeben, das sollten wir immer im Blick haben.
Petra Heinrich, Assistentin der Geschftsfhrung Nachhaltigkeit ist auch ein Stck Selbst-Erziehung: ab und zu innehalten und berlegen was mache ich hier gerade? Geht es auch anders? Nicht nur warten, dass die anderen etwas tun! Thorsten Wagner, Department Manager Wholesale Nachhaltig handeln bedeutet fr mich, die Zukunft meiner Kinder wirklich ernst zu nehmen.
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Hilmar Mhlmann, Senior Manager Mobilfunk & Umwelt Nachhaltigkeit im Mobilfunk bewegt sich meist im magischen Dreieck zwischen Fragen des Klimaschutzes bei der Energieversorgung, dem bewussten Umgang mit Rohstoffen bei den Endgerten und dem Erhalt der Sozialakzeptanz fr die erforderlichen Mobilfunkstationen.
Nadine Vostatek, Grafik Nachhaltigkeit ist gerade in der heutigen Zeit ein zentrales Thema. Mir ist es wichtig, in einem Unternehmen zu arbeiten, das sich dafr einsetzt. Stefan Melcher, Manager Wholesale Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit sind keine Gegenstze, sondern bedingen sich fr den zuknftigen Erfolg eines Unternehmens gegenseitig.
Jan Theisinger, Department Manager Customer Experience Nur wer heute auch nachhaltig agiert, verdient sich Vertrauen und Glaubwrdigkeit. Und das erwarten unsere Kunden zu Recht von uns. Simone Kchler, Ombudsstelle der E-Plus Gruppe Fr mich heit Nachhaltigkeit, dauerhaft und zuverlssig eine (Kommunikations- und Fhrungs-) Kultur fest zu verankern, in der alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unabhngig von der Hierarchieebene offen, fair und wertschtzend miteinander umgehen und kommunizieren kurz: andere so behandeln, wie sie selbst behandelt werden mchten.
Deniz Taskiran, Managerin Unternehmenskommunikation & Politik Fr mich bedeutet Nachhaltigkeit die Verantwortung jedes Einzelnen, auf eine zukunftsfhige und lebenswerte Gesellschaft hinzuarbeiten, an der alle Menschen gleichberechtigt teilhaben knnen.
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Der verantwortliche Umgang mit Energieressourcen und der Schutz der Umwelt zhlen zu den tragenden Sulen des Nachhaltigkeitskonzeptes der E-Plus Gruppe. Der folgende berblick stellt die Projekte vor, ber die das bergeordnete, langfristige Ziel eines kologisch vertrglichen Wirtschaftens erreicht werden soll.
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Sie wollen mithelfen? Bei ber 200 Handy-Sammelstellen des NABU sowie in allen Shops der E-Plus Gruppe knnen Sie Ihre alten Endgerte, Akkus und Ladegerte abgeben. Oder Sie nutzen die beigelegte Recyclingtte, um Ihr altes Handy kostenfrei an die nchste Sammelstelle in Ihrer Nhe zu schicken. Wenn Sie wissen wollen, wo die Sammelstellen sind, woher Sie weitere Recyclingtten erhalten oder wie Sie die Aktion zustzlich untersttzen knnen, schauen Sie auf unserer Mitmach-Seite vorbei: www.eplus-gruppe.de/handyrecycling www.nabu.de/handyrecycling
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Auf dem Weg zur Renaturierung Der Naturschutzbund Deutschland (NABU) wollte nicht mehr lnger zusehen, wie Storch und Flussregenpfeifer, Biber und Eisvogel nach und nach der Lebensraum entzogen wird. Aus diesem Grund startete der lteste und grte Naturschutzverein Deutschlands im Herbst 2005 das europaweit grte Flussrenaturierungsprojekt Untere Havelniederung. Das Projektgebiet erstreckt sich ber den Naturpark Westhavelland in Brandenburg sowie im Biosphrenreservat Mittelelbe in Sachsen-Anhalt. Auf insgesamt 18.700 Hektar sollen in zwei Projektphasen Manahmen ergriffen werden, um die Untere Havel wieder zu einem lebendigen Fluss werden zu lassen und die
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Ein Gesprch mit Olaf Tschimpke, Prsident des Naturschutzbundes Deutschland (NABU), ber die kologischen Herausforderungen an die Mobilfunkbranche
Mit dem Handy-Recycling mchten wir die Bevlkerung dafr sensibilisieren, verantwortungsvoll mit der Mobilfunktechnologie umzugehen. Vielen Nutzern ist gar nicht bewusst, welche wertvollen Rohstoffe in ausgedienten Handys stecken. Unser Ziel ist es, die Recyclingquote von derzeit nur drei Prozent zu erhhen. Handy-Recycling bedeutet verantwortungsvollen Umgang mit natrlichen Ressourcen wie konkret profitiert die Umwelt davon? Durch das Handy-Recycling wird einerseits Mll vermieden und andererseits sinkt die Nachfrage nach Rohstoffen wie Gold und seltener Erden, bei deren Abbau die Umwelt durch anfallende Giftstoffe belastet wird. Welche Wege geht der NABU, um die Themen Umweltschutz und Nachhaltigkeit in die Wirtschaft zu tragen? ber Gesprche und Meinungsaustausch frdert der NABU das gegenseitige Verstndnis fr die jeweiligen Motive und Handlungszwnge des anderen. Dabei bert der NABU Unternehmen in Umweltfragen oder setzt mit deren Untersttzung konkrete Umwelt- und Naturschutzprojekte um.
einmalige Artenvielfalt zu erhalten. Dabei hat sich der NABU zum einen das Ziel gesetzt, fr Pflanzen und Tiere unzugngliche Bereiche wieder besiedelbar zu machen. Zum anderen sollen zustzliche Lebensrume wie Schilfsume, Sandbnke und Abbruchkanten geschaffen werden, indem die Eigendynamik des Wassers im Verlauf der Unteren Havel erhht wird. Dabei hat der NABU die Hoffnung, nicht nur die Lebensbedingungen fr die bereits ansssigen Tiere zu verbessern. Es sollen sich mittelfristig auch wieder seltene Tier- und Pflanzenarten in grerer Zahl dort ansiedeln. Beispielsweise aus der Elbe aufsteigende Aale und Maifische oder sogar Lachse und Stre. Bis 2021 soll die zweite Projektphase abgeschlossen sein. Fr den NABU ist dabei die Finanzierung des Projektes von entscheidender Bedeutung. Ein Teil der Renaturierungsmanahmen im Umfang von insgesamt 23,1 Millionen Euro ist Gegenstand des vom Bund
Warum mssen sich Unternehmen ihrer gesellschaftlichen Verantwortung im Bereich Umwelt bewusst sein? Nur gemeinsam knnen wir eine Zukunft nachhaltigen Wirtschaftens gestalten. Dazu gehren neben Politik und Gesellschaft natrlich auch die Unternehmen. Wie knnen Unternehmen, speziell Mobilfunkanbieter, zum Umweltschutz beitragen? Unternehmen sollten sich den kologischen Herausforderungen ihrer Branche stellen und nach Lsungen dafr suchen. Bei Mobilfunkanbietern sind das beispielsweise die Umweltbelastungen bei der Herstellung eines Handys. Durch das Handy-Recycling werden wertvolle Ressourcen geschont. Welche Erwartungen haben Sie in diesem Zusammenhang an die Zusammenarbeit mit der E-Plus Gruppe?
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v.l.: Dr. Gunnar Bender (E-Plus Gruppe), Axel Meyer (Nokia Siemens Networks), Rafal Markiewicz (CTO E-Plus Gruppe), Thorsten Klute (Brgermeister Versmold)
Zellen am Sonnenstand erhht sich insbesondere in den Wintermonaten der Ertrag aus der Sonnenenergie erheblich. Die Windkraft wird durch ein vertikales Windrad auf dem Antennentrger gewonnen. Dabei sorgen innovative Anpassungen am Rotor der Anlage fr eine optimale Ausnutzung der Windverhltnisse, so dass bereits bei schwachen Windverhltnissen Energie eingefangen wird. berschssige Energie wird in Batterien gespeichert, die insbesondere in den Nachtstunden die Versorgung der Technik mit Energie bernehmen. Fr den Fall einer Unterversorgung
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erneuerbare Energien
Fernverwaltung
Solarenergie (1)
Solarlockregler
Energie-Management
Windenergie (2)
Brennstoffzellen (3)
AKKUS
(1) moderne Solarpanele mit beweglichen Modulen (2) moderne Windrder (3) Baukastenprinzip, um gespeicherte Energie zur Verfgung zu stellen
durch Wind und Sonne speisen Wasserstoffflaschen zwei Brennstoffzellen mit je 2,5 Kilowatt Leistung. Als Herzstck der innovativen Stromversorgung steuert ein Controller die drei Energie-Lieferanten und das Zusammenspiel mit den Batterien. Besonders fr den lndlichen Raum gewinnen unabhngige Energieversorgungssysteme fr Sendestationen zunehmend an Bedeutung. Fr die E-Plus Gruppe ist gerade dies ein bungsfeld, um zuknftig regenerative Energielieferanten vermehrt einsetzen zu knnen. Pionierarbeit der E-Plus Gruppe Bei der Effizienzsteigerung des Netzes spielt fr das Mobilfunkunternehmen die Reduzierung des CO2-
Ausstoes eine bedeutende Rolle. Auch deshalb soll mit dem neuen Sendestandort unter Praxisbedingungen gezeigt werden, dass mit autarker Energieversorgung der klimafreundliche Betrieb einer Mobilfunkanlage mglich ist. Der Spatenstich zum Bau der energieautarken Mobilfunkstation erfolgte im 4. Quartal 2010. Seit April 2011 befindet sich die Station in Betrieb. Dieser neue Sendemast kann als Prototyp betrachtet werden. Bewhrt er sich, ist die Realisierung weiterer Standorte geplant. Das dahinterstehende Konzept ist Teil unserer aktuellen Nachhaltigkeitsstrategie, gibt Rafal Markiewicz, Chief Technology Officer bei der E-Plus Gruppe, einen Einblick in die Plne fr ein energieeffizienteres Mobilfunknetz.
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Welche Bedeutung nimmt die Sendeanlage in Versmold fr die E-Plus Gruppe ein? Obwohl wir das wohl effizienteste Mobilfunknetz Deutschlands betreiben, entfallen 84 Prozent unseres Energieverbrauchs auf das Funknetz. Mit moderner
Technik, effizienteren Khlsystemen und innovativer Stromversorgung haben wir die bentigte Leistung fr Funkstandorte bereits unter 2 Kilowatt gesenkt. Um in Zukunft diesen Bedarf mit regenerativen Energien abzudecken, setzen wir verstrkt auf Wind- und Sonnenenergie vor Ort. Wir sammeln mit dem Pilot-
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Menschen in Verbindung
MENSCHEN IN VERBINDUNG
Neue Informations- und Kommunikationstechnologien verndern nicht nur die Art und Weise, wie Menschen mit ihrem sozialen Umfeld interagieren, sondern auch, wie sie miteinander kommunizieren. Die Rahmenbedingungen der ffentlichen und privaten Kommunikation haben sich grundlegend verndert. Zur gesellschaftlichen Verantwortung der E-Plus Gruppe gehrt es, sich mit diesen Prozessen auseinanderzusetzen.
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Moderator Cherno Jobatey (M.) diskutiert im BASE_camp mit Constanze Kurz (Chaos Computer Club, l.) und Thomas Jarzombek, Mitglied des Bundestages (r.), darber, wieviel Partizipation Deutschland braucht und vertrgt
Entscheidungstrgern, interessierten Brgern und Vertretern der Gesellschaft wird durch Face-to-FaceInteraktionen und Anschlusskommunikation im Social Web gepflegt. Kommunikation der vierten Generation bedeutet fr die E-Plus Gruppe, Interessen und Standpunkte transparent zu machen, Inhalte im Web
zu verbreiten und mit allen Zielgruppen Kunden, Mitarbeitern, Politik, Medien und Verbnden einen offenen Dialog auf Augenhhe zu fhren. Mehr Informationen dazu finden Sie auf: www.UdLdigital.de
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Gleichzeitig dienen die Roundtable Gesprche der Etablierung eines Runden Tisches fr Akteure aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft, um neue Strategien und Formen der Zusammenarbeit zu entwickeln, die die Digitale Integration unterreprsentierter Bevlkerungsgruppen nachhaltig frdern. Ein erstes UdL Digital Roundtable Gesprch fand in Kooperation mit dem Bundesverband Alphabetisierung und Grundbildung im Dezember 2010 statt. Weitere Gesprche zu den Themen Kinderrechte und Elternpflichten in der digitalen Gesellschaft und Mobil durchs Netz Migranten in der digitalen Welt wurden im ersten Halbjahr 2011 durchgefhrt. Fr Oktober 2011 steht das Thema Seniorinnen und Senioren im Netz auf der Agenda.
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Warum ist digitale Medienkompetenz gesellschaftlich ebenso relevant wie Lesen und Schreiben? Weil das Internet heute ein selbstverstndlicher Bestandteil unseres Alltags ist. Das mobile Internet wird zum allgegenwrtigen Begleiter auf fast allen Wegen und in fast allen Lebenslagen und kann so die gesamtgesellschaftliche Teilhabe frdern. Inwiefern erhht digitale Teilhabe die Chancen junger Menschen? In fast allen Studienfchern und vielen Berufen wird der sichere Umgang mit digitalen Medien vorausgesetzt. Wer entsprechende Kompetenzen erlernt, ist erfolgreicher. Junge Menschen wachsen heute mit digitalen Medien auf. Das bedeutet aber nicht, dass sie alle Potenziale ausschpfen knnen. Bei der Entscheidung ber die Preisgabe eigener Daten, bei der Wahrung der Persnlichkeitsrechte anderer im Netz und beim Umgang mit dem geistigen Eigentum anderer brauchen junge Menschen Untersttzung.
Der Vorstand der Stiftung Digitale Chancen, v.l.: Jutta Croll (Stiftung Digitale Chancen), Godert Vinkesteijn (KPN), Dr. Per Christiansen (Hans-Bredow-Institut), Prof. Dr. Herbert Kubicek (Stiftung Digitale Chancen)
Je nach Alter, Geschlecht und Bildungsniveau muss man Menschen auf unterschiedliche Weise zu den fr sie geeigneten Anwendungen fhren und ihnen die Vorteile der Nutzung aufzeigen. Die Stiftung Digitale Chancen hat einen Schwerpunkt in der Qualifizierung von Multiplikatoren der sozialen Arbeit und non-formalen Bildung. Durch Trainingsangebote werden diese befhigt, ihre Zielgruppen an das Internet heranzufhren und bei der sicheren und verantwortungsbewussten Nutzung zu untersttzen. Die Stiftung Digitale Chancen engagiert sich fr das barrierefreie Internet. Was bedeutet das? Barrierefreiheit bedeutet, dass Menschen mit Behinderungen die Angebote im Netz nutzen knnen. Inhalte sollen so gestaltet sein, dass Blinde sie mit einem Screen-Reader lesen knnen. Farbkontraste und Schriftgren mssen die Lesbarkeit fr Menschen mit Sehschwchen untersttzen. Einfache Sprache dient der Verstndlichkeit, eine intuitive Navigation der Bedienbarkeit. Die Stiftung hat mit der Aktion Mensch bereits sieben Mal den BIENE-Wettbewerb durchgefhrt und dabei rund 2.000 Webseiten auf Barrierefreiheit berprft. 120 Webangebote wurden bisher prmiert.
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Gemeinsam mit dem Deutschen Kinderhilfswerk setzt sich die E-Plus Gruppe fr einen verantwortungsvollen Umgang von Kindern und Jugendlichen mit dem Handy ein
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In Deutschland sind ber 7 Millionen Menschen zwischen 18 und 64 Jahren als funktionale Analphabeten einzuordnen.
0,3 Mio. Menschen, die beim Lesen und Schreiben die Wortebene nicht erreichen
2 Mio. Menschen, die nur einige Wrter, aber keine ganzen Stze lesen und schreiben knnen
5,2 Mio. Menschen, die mit kurzen Stzen umgehen knnen, an Texten aber scheitern
43,1 % Andere
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Dorothee Br (MdB CSU) und Sebastian Blumenthal (MdB FDP) diskutieren bei E-Plus ber Partizipation, Liberalisierung im Mobilfunkmarkt, Breitbandausbau und Medienkompetenz
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Soziales Engagement im Rahmen der E-Plus Weihnachtsfeier am 9. Dezember 2010 in der Dsseldorfer Unternehmenszentrale zusammen mit der nordrheinwestflischen Ministerprsidentin Hannelore Kraft
E-Plus Challenger Camp: Fhrungskrfte der E-Plus Gruppe zeigen soziales Engagement und bauen in Lnen (Westfalen) gemeinsam den Schulhof einer Frderschule zu einer attraktiven Bewegungslandschaft fr 180 Kinder und Jugendliche um
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Impressum Herausgeber: E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG Unternehmenskommunikation & Politik E-Plus-Strae 1 40472 Dsseldorf Gesamtproduktion: B&S SIEBENHAAR Verlag, Berlin/Kassel mit VISULABOR Bro fr Gestaltung, Berlin/Leipzig Druck: Westkreuz-Druckerei Ahrens KG, Berlin/Bonn
Die CO2-Emissionen dieses Produkts wurden durch CO2-Emissionszertifikate ausgeglichen.
klimaneutral gedruckt
Bildnachweis: E-Plus Gruppe: S. 8/9, 18, 22/23, 40, 41, 43, 46/47, 49, 50, 52, 54, 58, 60, 62/63; Anna Jokisch: S. 16; Naturschutzbund Deutschland e.V.: S. 14/15, 32/33, 35 39; Falco Peters (www.falcopeters.com): S. 5, 21, 25, 26, 28 31, 44 Redaktionsschluss (inklusive Grafik- und Zahlenangaben auf S. 12 f.): 30.06.2011
Kontakt E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG E-Plus-Strae 1 40472 Dsseldorf Link zum Download der vorliegenden Publikation: www.eplus-gruppe.de/verantwortung Fr die Auswahl der in diese CR-Publikation aufgenommenen Daten haben wir uns an den Vorgaben der Global Reporting Initiative (GRI) orientiert: www.globalreporting.org
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