TELEEMEDICIN

Schimb de informaie medical utiliznd comunicaiile electronice,

n scopul asigurrii sntii i educaiei pacienilor sau furnizrii
de servicii de asisten sanitar
Psihiatrie
Radiologie
Patologie
Dermatologie
Pediatrie

Mamografie
Oftalmologie
Endoscopie
Consultaii la distan
Educaie medical continu
Domenii de aplicabilitate

Locaia B
Locaia A
STORE

Locaia A Locaia B
Tehnologia stocheaz
i transmite
Televiziunea
interactiv
bidimensional
Tehnologii utilizate n telemedicin
Categorii de proiecte n telemedicin
Servicii de informare
Grupuri de sprijin
Farmacii virtuale
Telediagnostic
Servicii de sntate
Servicii suport pentru e-sntate
Etapele dezvoltrii unui proiect de telemedicin

A. Planificarea
A1. Elaborarea studiului de fezabilitate i a planului de afaceri
A2. Alegerea tehnologiei
A3. Negocierea serviciilor de telecomunicaii
B. Demararea proiectului
B1. Suportul local
B2. Colecia de date i evaluarea acestora
C. Susinerea proiectului

Bariere n telemedicin
Siguran, standarde i
protocoale
Plata serviciilor telemedicale
Licena profesional

Securitatea/confidenialitatea
datelor
Infrastructura de telecomuni-
caii
TELEMARKETING, e-MARKETING,
CIBERMARKETING
Telemarketing
e-marketing
Cibermarketing
Marketing exclusiv prin telefon
realizat de telemarketeri
Marketing pe Internet realizat
prin pota electronic
Marketing pe Internet realizat
prin site-uri i pagini Web



TIC
Marketing










Economie
Marketing
prin Internet

indivizi
reea
produse digitale
Marketing orientat
pe client
Politica de marketing orientat pe client
Toi clienii
Clieni nregistrai
Clieni
contractai
Clieni
privile-
giai

informaii despre produse, comenzi,
timp de livrare
list preuri, vnzri produse
relaia cu investitorii
informaii tehnice i generale

anunuri
servicii e-mail
descount-uri
istoric comenzi i contracte
legturi i adrese de contact
permanentizarea serviciilor
includere pagini Web proprii
replicarea n site-urile proprii
servicii EDI
servicii posibile n viitor
Contacte directe
(personalizate)
Marketing orientat
pe client
Internet
generarea de venituri
reducerea costurilor
determinarea necesarului
informaional
creterea asortimentului
constituirea de telecomuniti
activiti promoionale
Metode de comunicare
Difuzare unu-la-muli
(o direcie, acelai mesaj)
Difuzare pe segmente int
(o direcie, mesaje diferite)
Difuzare interactiv
unu-la-unu
(mesaj individualizat)
Difuzare interactiv
muli-la-muli
(discuii n grupuri mici )
Parametrii modelelor de comunicare
E Metoda de comunicare
E Simetria mediului (volumul i calitatea informaiilor)
E Coninutul mediului (text, grafic, imagine, sunet)
E Diversitatea surselor de informaii (panou de afiaj, televiziune
prin anten, televiziune prin cablu, Web)
E Coordonarea comunicrii:
sincron (discuii directe)
asincron (e-mail, pot vocal, Web)
E Interactivitatea:
interpersonal (ntlniri directe, videoconferine, chat rooms)
tehnologic (utilizatori - Web)
Categorii de modele de comunicare
IMPERSONAL PERSONALIZAT
TV anten
TV cablu
TV satelit
radio
WWW
WWW+video
TV interactiv
discuii
individuale
videofon
telecomunitate
pot vocal
telefon
discuii
n grup
servicii on-line
teletext
WWW local
aviziere
ziare
reviste
pot
IRC
MIRC
pagini Web
discuii n reea
e-mail
fax
Orientare pe produs Orientare pe client
INTERNET-SHOPPING
Achiziionarea de bunuri i servicii utiliznd TIC
Categorii de
teleshopping
prin telefon
prin mas-media
prin Internet
Telemarketing
Marketing
implicit
Cibermarketing
CICLUL DEZVOLTRII
INTERNET-SHOPPING
Dezvoltare
tehnologie
Web
Acces rapid
i facil la
Internet
Creterea
utilizrii
TIC
Componentele sistemului Internet-shopping
Subsistem de prezentare
Subsistem de recepie
Subsistem de distribuie
O activiti de marketig
O spectacole on-line
O faciliti de ndrumare, consiliere i cutare
Subsistem de decontare
O chestionare i fie
O baz de date clieni
O baz de date ordine
O canale de distribuie
O intermediari
O baz de date facturi
O decontare prin carduri
O decontare prin bnci
O decontare la livrare
Elementele principale
ale comerului on-line
Baz de date
pentru maketing, cu
acces n timp real
(ORACLE )
Server de aplicaii
(Windows NT, UNIX)
Server Web
Server mail
Internet
Clieni
Baz de date
clieni
Comenzi
Vnzri
Contracte
Aplicaii multimedia
i de telecomer
Manageri
marketing
Activiti virtuale n comerul on-line
Culegere
Organizare
Selecie
O date CNVM
O date mass-media
O date bursiere
O rapoarte
Sintetizare
O liste cronologice
O cutare dedicat
O evideniere nouti
O grupe de produse
O evideniere nouti
O rapoarte CNVM
O discursuri
O rapoarte electronice
O analize
Distribuie
O manuale de prezentare
O documente de proiectare
O informaii ajuttoare
O domenii inginereti
O linii de produse
O motoare de cutare
O indexuri
O FAQs
O cereri standard
O cereri speciale
O pagini principale Web
O template-uri
O legturi pagini proprii
O adrese investitori
O clieni i furnizori cheie
O legturi navigare Web
O CD-uri
O mass-media
Show-uri virtuale n comerul on-line
Funcii principale
O Prezentarea de prospecte
O Servirea clienilor fideli
O Lansarea de produse noi sau modificate
O mbuntirea imaginii organizaiei
O Testarea noilor produse
O Culegerea de informaii despre concureni
O Vnzarea de produse i servicii
Forme ale tranzaciilor on-line
Asincrone
O bunuri i servicii informaionale sub form digital (rapoarte
de cercetare, materiale bibliografice, rezervri de bilete)
O bunuri i servicii recreative sub form digital (muzic, filme)
O produse fizice
O produse perisabile
Sincrone
O licitaii
O tranzacii de valori mobiliare
O activiti bancare
Canale de distribuie i intermediari
Distribuie indirect
Furnizor Dealer Broker
Flux de bunuri i servicii
Flux informaional
Distribuie indirect
Furnizor
Flux de bunuri i servicii
Flux informaional
Furnizor
Furnizor
Furnizor
Furnizor
Vnztor
Furnizor
Furnizor
m*n contacte
m+n contacte
Lumea virtual a consumatorilor
(teleshopping total integrat)
Magazinul electronic universal (e-mall)
Aprovizionare electronic (e-procurement)
Piaa unui ter (3
rd
party market-place)
Comuniti virtuale
Furnizori de servicii cu valoare adugat
Platformele de colaborare
Brokerajul de informaii i alte servicii
Vnzarea pe baz de subscriere
Vnzarea la nivel de obiect
Vnzarea de coninut prin publicitate
Magazinul virtual - tipologie
E-procurement

Procesare Distribuie - Plat
Tranzacie
CERERE/OFERT
Cerere Selecie - Aprobare
Informare despre pre
i disponibilitate


Magazinul virtual - caracteristici
Design
Claritate
Simplitate
Rapiditate
Atractivitate
Securitate
TELESOCIALIZARE
Utilizarea TIC n vederea mediatizrii interaciunii sociale
Forme de expresie i obiective
Telecentre rurale
Comuniti on-line
Guvernare online
oprirea declinului interaciunii interumane
relansarea relaiilor sociale
crearea de noi legturi indivizi-societate
reducerea alienrii psihologice i sociale
rezolvarea problemelor legate de familie
oportuniti de mici afaceri
teleinstruire n domeniul utilizrii TIC
medierea la distan a contactelor ntre
ceteni i guvernani
extinderea democraiei electronice prin
apariia e-ceteanului
TELECENTRE RURALE

Export de sarcini
Transferul rezultatelor
O
r
g
a
n
i
z
a

i
e

Internet, intranet i servicii de pot electronic
Servicii de secretariat
Mama i copilul
Informaii sociale, medicale i petrecerea timpului
liber
Oportuniti pentru mici afaceri
Instruire la distan
Servicii de telemarketing, consultan i management
al proiectelor
TELECENTRE RURALE
TELECOMUNITI - elemente fundamentale
Instrumente de
comunicare on-line
O inele de comunicare
liste de adrese e-mail
pagere Internet
jocuri i simulri
groupware
O arbori de coninut
bulletin boards dedicate
chat rooms publice specializate
site-uri Web
minicomuniti virtuale
Reguli de delimitare
a calitii de membru
O specializare pe grupuri:
sociale
profesionale
culturale
religioase
O ierarhizare a membrilor ntr-un grup
O concentrarea pe domenii de interes
O posibiliti de acces
Coninut orientat pe
categorii de membri
O acces liber sau la pre redus
O membri permaneni
O membri creativi
O minicomuniti stricte
Creterea forei comunitii
Comunitatea utilizatorilor
Comunitatea de interese
Comunitatea de aspiraii
nevoia de comunicare
nevoia de colaborare
nevoia de angajare
ADMINISTRAIE ELECTRONIC
Niveluri de informatizare n Romnia
Nivelul zero: nu se utilizeaz TIC
Nivelul unu: utilizare exclusiv a Microsoft Office
Nivelul doi: utilizare de aplicaiii software specializate
Nivelul trei: utilizare de aplicaii software n reea
Mecanismul administraiei electronice
Necesitatea e-guvernrii
Deficiene ale serviciilor publice:
Organizarea
Ineria
Orientarea spre intrri i nu spre rezultate
Aversiunea fa de risc
Managementul
Paradigme ale e-guvernrii
Paradigma tehnic: utilizarea TIC n comunicare (e-
mail, chat, situri Web)
Paradigma managerial: noi metode de management
al informaiei
Paradigma funcional: creterea gradului de
participare a ceteanului i reingineria aparatului
administrativ
Componentele e-guvernrii
Guvernarea G2G
Guvernarea G2E
Guvernarea G2C
Guvernarea G2B