SULIT*

PEPERIKSAAN PERCUBAAN SETARA STPM

NEGERI SEMBILAN DARUL KHUSUS
TAHUN2011
~ ! Jabatan Pelajaran Negeri Sembilan 2011
Percubaan STPM 946/l [ Lihat sebelah
SULIT*
SULIT
2
Bahagian A
1. a) Perniagaan.
Aktiviti menyediakan barang dan perkhidmatan kepada pelanggan dengan
bennotifkeuntungan. 2m
b) Em pat aktiviti perniagaan jenis pengeluaran.
- ekstraktif
- barangan konsumer
- barangan industri
- pembuatan
- pemasangan mana-mana 4@ Y, m, max 2 m
c) Dua perananpengurus
1. pendorong
individu yang memantau, membimbing dan memberi keyakinan
kepada subordinat untuk terus berusaha.
u. komunikator
individu yang menyampaikan mak!umat, mendapatkan maklumat,
memberi arahan kepada subordinat, pihak atasan dan juga bertindak
sebagai jurucakap 1 Y, m max 3 m
d) Em pat ciri-ciri yang membezakan an tara jenis dan tahap rancangan.
- format rancangan
- jangka masa liputan rancangan
- skop ra11cangan
- kekerapan penggunaan rancangan 4 @ 'li In, max 2 m
e ) Konsep-konscp pengorganisasian :
i. autoriti
hak atau kuasa yang wujud bersama suatu jawatan.
!a meliputi hak memberi araban mengambil tindakan,
membuat keputusan dll
u. akauntabiliti
kesedaran bahawa ind ividu adalah bertanggungjawab
ke atas sesuatu tindakan, keputusan dan perbuatan.
]/
12 n1
lm
1 y, 111
max3 m
SULIT
f) Tiga sebab pemasar melakukan penyelidikan pemasaran.
- tekanan dari persaingan menimbu1kan keperluan membentuk
strategi baru 1 m
- mendapatkan maklumat sebe1um menerokai
pasaran baru/antarabangsa l m
- kos pemasaran yang semakin tinggi menyebabkan timbul
keper1uan mengana1isis pasaran sebe1um sesuatu usaha
pemasaran baru l m
- ingin mendapal respon/maklum bolas dari pengguna/pelanggan.
mana-mana 3 @ 1 m, max 3 m
g) Huraikan dengan ringkas tiga penyata utama dalam Penyata Kewangan
seperti berikut
i. Penyata Pendapatan
ringkasan operasi perniagaan bagi suatu tempoh kewangan tertentu,
ia menunjukkan basil daripada operasi, belanja-belanja yang terlibat dan
samada untung atau rugi untuk tempoh berkenaan. 1 m
ii. Kunci Kira-Kira
penyata yang menyenaraikan aset, liabiliti dan ekuiti perniagaan
serta kedudukan perkara-perkara tersebut pada satu tarik:h tertentu. l m
iii. Penvata A1iran Dana
melaporkan punca perolehan dana dan penggunaan dana bagi
suatu tempoh kewangan.
h ) Program latihan
lm
Pendedahan pengetahuan, kemahiran, kepakaran dsb untuk memenuhi
max3 m
a tau meningkatkan kecekapan semasa pekerja berkaitan keperluan semasa 1 Y
2
m
Program pembangunan.
Pendedahan pengetahuan, k:emabiran, kepakaran dsb untuk memenuhi
keper1uan masa depan pekerja/organisasi 1 Y, m
max3 m
i ) Kemah iran telmik.
atau k:emahiran teknik:almerujuk k:epada pengetahuan, kepakaran dan
maklumat berkaitan kaedah, proses, mesin, peralatan dsb.
j ) Pembuatan keputusan.
Proses penyelesaian masalah dengan memi1ih satu jalan atau tindakan
terbaik: an tara beberapa alternatif.
2m
2m
SULIT
4
Soalan No.2
<1) i. Produk.
Sesuatu yang ditawarkan kepada pasaran yang rnempunyai ciri-ciri yang dapat
menarik perhatian, dapat dimiliki, digunakan, dan mempunyai faedab psikologi
serta faedah fizikal yang boleh memuaskan kehendak pengguna 2 111
ii. Tiga komponen produk- Kottler
Produk Teras IS m huraian & cth 1 Y, m
Produk Ketara IS 111
Produk Sa111pingan ~ m
b) Rajah Kitaran Hayat Produk
huraian & cth I y, m
huraian & cth 1 oi, 111
6 m max 8 m
3m
Em pat peringkat utama da1am sejarah jualan yang dijangka untuk sesuatu produk.
I. Peringkat Pen genal an
Bentuk keluk .............. .
Permintaan berada pada tahap .....
Strategi pemasaran pada peringkat ini ia1ah ....
1!. Peringkat Perkembangan
Bentuk keluk.. ......
Permintaan berada pada tahap .....
Strategi pemasaran pada peringkat ini ialah ...
!II. Peringkat Kematangan
Bentuk keluk ........
Permintaan berada pad a tahap .....
Strategi pemasaran pada peringkat ini ialah
Y2 m
Y2m
Yzm
1m
ISm
Y:m
~ ~ ; m
lm
Yzm
v,m
Yzm
1m
SULIT
5
IV. Peringkat Kemerosotan
Bentuk keluk .............. .
Permintaan berada pad a tabap Yo m
Strategi pemasaran pada peringkat ini ialah I m I 0 m. max 13 m
BONUS 1m sekiranya caJon dapat 13 m, max 14 m
c ) produk konsumer
produk yang ditawarkan kepada pengguna akhir .. utk kegunaan peribadi. I m
~ . ~ m
produk perniagaan.
Produk yang ditawarkan kepada pengguna industri/lain-lain perniagaan. 1 m
Cili ~ m
max3 m
SULIT
6
BAHAGIANB
Soalan No.3
a ) Cabaran perniagaan pada masa hadapan
globalisasi I m huraian. . ..... ! m
dunia tanpa sempadan 1 rn huraian . ..1 m
kernajuan tekno1ogi 1 m huraian. . 1 m
tanggungjawab sosial korporat 1 m huraian . ......... ] m
amalan sistem perniagaan lslam(perbankanlslam)
kewujudan blok-blok perdagangan
sumber semakin berkurangan
- perubahan struktur demografi mana-mana 4 @ 2 m, max 8 m
b) Tekno1ogi merujuk kepada pengenalan mesin, peralatan, kaedah atau proses baru
kesan dari usaha penyelidikan dan pembangunan. 2m
Penggunaan aplikasi hasil atau produk teknologi terkini membolehkan kapasiti dan
kualiti output ditingkatkan, pembaziran diminimakan dan penggunaan tenaga pekerja
diminirnakan. 2m
Perniagaan/Peniaga ....
.. perlu mengikuti perkembangan teknologi berkaitan aktiviti perniagaannya supaya
dapat terus mempertahankan daya saingnya 1 m
.. yang ma]1U terus wujud dalam industri perlu berusaha untuk memiliki teknologi
terkini sebelum pesaingnya 1 m
.. menggunakan teknologi untuk mengoptirnakan penggunaan sumber dan
meminimakan pembaziran sumber/faktor penge!uaran 1 m
atau lain-lain fakta yang sesuai max7m
SULIT
7
c) i. Perbezaan ____ _
--
/ Perkongsian : Milikan Tunggal
------------.--- -- , ____ ... , -,--- -- --- --.. ----
Pendaftaran ! Didaftarkan di Pejabat 'I Drdaftarkan di Pej abat
'Pendaftar Perniagaan dan Pendaftar Perniagaan,ter1akluk
mendapatkan lesen perniagaan lpada segala keperluan dan
i daripada pihak berkuasa syarat di bawah Akta
'tempatan I Perkongsian 1961
[ lJ I [ 1]

I
I Diurus sendiri oleh pemilik atau I Diurus oleh semua rakan kongsi
dibantu oleh keluarga terdekat 1 yang ada.Segala keputusan yang I
atau pekerja yang dibayar 1 dibuat oleh perkongsian perlu
'gajLSemua keputusan dibuat 1 dapat persetujuan rakan kongsi.
1
sendm.
max4m
ii. kelebihan:
mudah ditubuhkan
kos penubuhan rendah
keuntungan dinikmati pemilik sendiri
[I]
. keputusan dibuat sendiri tanpa perlu merujuk sesiapa
maklumat sulit perniagaan boleh dirahsiakan
hanya tertakluk kepada cukai pendapatan individu

modal kecil- sukar berkembang
kurang kemahiran pengurusan
pemilik ter1akluk kepada liabiliti tidak terhad
sukar mendapat pembiayaan
kurang daya saingtiada tenaga keria profesional
. jangka hayat perniagaan pendek
segala risilw ditanggung pemilik
[!]
mana-mana 3@ lm, max 3m
manamana 3@ lm, max 3 111
max6 m
SULIT
8
Soalan No.4
a) proses menentukan matlamat dan menetapkan tindakan paling sesuai yang perlu
diambil untuk mencapai matlamat tersebut. 2 m
Kepentingan Perancangan:
- memberi halatuju l m huraian .. 1 m
- membantu pen gurus semasa pembuatan keputusan l m huraian 1 m
- membolehkan pengawalan dan penilaian prestasi yang berkesan l m huraian 1 m
- menyelaras dan mengorganisasi semua sumber yg perlu digunakanl m huraian ... 1m
- membantu dalam mencapai matlamat dengan cekap dan berkesan
mana-mana 4 @2m, max 8 m
max 10m
b) faktor hygiene/kesihatan:
faktor !uaran I extrinsik kerja I m
faktor yang berkaitan dengan kesejahteraan individu. I m
kehadirannya boleh mententeramkan pekerja dan sebaliknya 1 m
- cth penyeliaan, peraturan, keadaan persekitaran tempat kerja,
gaji, jaminan kerja dan perhubungan pekerja 1 m
faktor hygiene tidak berupaya mencetuskan motivasi dikalangan pekerja. I m
faktor motivasi/doron g:an:
faktor dalaman I intrinsik kel]a I m
faktor yang dapat memuaskan hati peketja I m
- kehadirannya boleh mencetuskan kepuasan kerja dan sebaliknya 1 m
kepuasan ketja boleh menimbulkan dorongan/motivasi pada peker:ja 1 m
Cth autonomi, kebebasan, tanggungjawab, penghargaan, peluang ketjaya 1 m
max 10m
c) Penjabatan
proses pengumpu1an dan pengelompokan manusia dan aktiviti-aktiviti
yang sepadan dan logik dalam unit ketja untuk mencapai objektif organisasi. 2m
3 reka bentuk struktur penjabatanan van;z umum :
1. penjabatanan struktur fungsian
2. penjabatanan struktur divisyen
3. penjabatanan struktur matrix
lm
1m
lm maxS m
SULIT
9
Soalan No.5
a ) kecekapan
melakukan sesuatu dengan betul m
mengagihkan dan menggunakan sumber secara optimum
dengan pembaziran minima. m
keberkesanan
melakukan sesuatu yang betul I m
- membuat keputusan/mengambil tindakan .. yang membawa
kepada mencapai matlamat a tau objektif 1m
b) r. kawa1an dalaman:
kawalan kendiri 1m
pekerja menentukan standard dan objektifyg ingin dicapai 1 m
- pekerja dipertanggungjawabkan ke atas hasi1 akhir 1 m
- pen gurus yakin terhadap keupayaan peke1ja
- pen gurus menyediakan sumber, peke1ja diberi kebebasan
membuat keputusan
- peke1ja bertanggungjmrab ke alas hasil ke1ja
max4 m
mana-mana 3@ 1m, max 3m
11. kawa1an 1uaran:
pengawalan terhadap pekerja yg menjalankan aktiviti
ketua mengawal dan menyelia pekerja
penyelia mengenalpasti tindakan pembetu1an jika berlaku penyelewengan
kawalan berasaskan sistem ganjaran dan hukwnan
- penggunaan peralatan reknologi utk pengm; alan, cth CCTV
mana-mana 3@ 1m, max 3m
max6 m
SULIT
10
c) langkah-langkah Proses Perancangan:
menetapkan matlamat
I
.. ~ I. .
mengana ISIS p ~ r s e \:Itaran pen11agaan
dan membentult premis perancangan
menetapkan tindakan alternatif
~
menilai alternatif
memilih dan melakstnakan alternatifterbaik Rajah lengkap ... 5 m
Huraian Proses Perancamcan:
I. menetapkan matlamat
Huraian .............. . 2m
II. menganalisis persekitaran perniagaan dan membentuk premis perancangan
Huraian............... 2m
Ill menetapkan tindakan alternatif
Huraian .............. . 2m
IV. menilai alternatif
Huraian .............. . 2m
V. memilih dan melaksanakan alternatifterbaik
Huraian .............. .
* Rajah sahaja : markah untuk rajah
* Huraian tanpa rajah: 0 MARKAH
2m 10m max 15m
SULIT
11
Soalan No.6
a) Faktor-faktor penentuan lokasi kilang ialah
- penawaran burub yang berupaya memenuhi keperluan kilang 1
111
- sistem pengangkutan dan logistik yg boleh memenuhi keperluan kilang 1 m
- jarak lokasi dari pengguna sasaran dan pasaran sasaran 1 m
- jarak diantara lokasi dengan tempat kemudahan 1 m
- kedudukan dan kestabilan politik dan sosiobudaya 1 m
- peraluran dan kawalan undang-undang
iklim dan kos kualiti
- saiz dan kos tanah
mana-mana 5 @ 1m, max 5 m
b) .Jenis-jenis pengeluaran yang lazim digunakan oleh organisasi ialah:
pengeluaran mengikut tempahan
Huraian ................ .
pengeluaran secma massa
Huraian ................ .
pengeluaran secara berkelompok
Huraian ................ .
1m
1m
1m
1m
lm
1m max 6 m
SULIT
12
c) t. Kawai an kualiti
ialah proses memeriksa produk yang dihasilkan untuk memastikan
produk menepati piawaian kualiti yang ditetapkan 2 m
Dua kepentingan kawalan kualiti ialah
- mengurangkan kos pengeluaran . lm
- mengelakkan liabi liti produk terhadap pengguna . .. 1m
- meningkarkan keyakinan dan kepuasan pengguna
- membentuk imej perniagaan yang baik
ii. Objektifkawalan kualiti:
- menghasilkan produk berkualiti tinggi
Huraian ............... ..
mengelakkan sebarang kecacatan produk
Huraian ............... ..
mencapai matlamat zero deject
H uraian ............... ..
mengurangkan belanja operasi
Huraian ............... ..
mana-mana 2 @ 1m, max 2 m
1m
1m
lm
lm
lm
1m
lm
lm
max4m
meningkatkan daya saing perniagaan dalam pasaran antarbangsa 1 m
Huraian....... 1 m
a tau mana-mana jawapan lain yang berkaitan.. 5 @ 2 111,
max 10m
SULIT
13
Soalan No.7
a) Kemah iran konsep
- kemampuan seorang pen gurus untuk melihat organisasi secara menyeluruh .. l m
- pen gurus atasan perlu bertindakbalas dengan cepat terhadap sebarang
perubahan dalam persekitaran dalaman dan luaran . . . l m
- boleh mengenal pasti bagaimana perubahan yang berlaku di satu unit akan
memberi kesan kepada unit-unit yang lain. 1m
Kemahiran manusia
- kebolehan mewujudkan huhungan yang baik/komunikasi dengan berkesan 1m
- pengurus atasan perlu memimpin, memberi motivasi, mengurus konflik,
mempengaruhi orang lain/peke1ja .. 1m
- menyampaikan visi syarikat/maklumat di peringkat dalaman dan luaran 1m
max6 m
b) Langkah-langkah membuat keputusan yang perlu diambil oleh Puan Anis ialah:
Ll
L2
L3
L4
L5
L6
mengenal pasti masalah ....
.... huraian
mengutip dan menganalisis data atau maldumat
.... buraian
mencari alternatif
.... huraian
menilai alternatif
.... huraian
memilih alternatifterbaik
.... huraian
menilai keputusan
.... huraian
.... ;;z m
1 y, m
Yom
1:
1
, m
Y,m
I y, m
Yom
1 YS m
y2 111
l'h m
* Jawapanmestilah dikaitkan dengan Pn Anis / Syarikat Tekstillmpiana Sdn. Bhd
6 @ .... ;;,m .... huraian I Y,m, 12 m
sekiranya pelajar dapat 12m, BONUS lm
max 13 rn
SULIT
14
c) Ciri-ciri gava pemikiran kreatif dan innovatif:
Idea baru V,m
sesuatu yang dihasilkan belum pernah diperkenalkan oleh mana-mana individu
- idea adalah sesuatu yang unik dan mengagumkan ...
contoh : buku eletronik menggantikan buku teks
konsep baru ...
- gambaran dan pemahaman yang baru ke atas sesuatu produk mengikut
keadaan semasa ...
boleh ubah pemahaman masyarakat ke atas sesuatu produk ...
contoh : di stesyen minyak terdapat kedai runcit, mesin pengeluaran
wang dll ...
- melihat sesuatu daripada pelbagai sudut
menjana pandangan/cadangan dari sumber baru
- produk yang dikeluarkan mempunyai pelbagai fungsi
- contoh : kad pintar (smart card)
mencipta kaedah baru
- cara baru yang lebih baik dari sedia ada, lebih cepat, berkesan, jimat kos
- contoh : penyimpamn wang menggunakan mesin (A TM)
- boleh mencabar pandanr;an semua
mempunyai wawasan
/2n1
hn1
/2n1
Y,m
Yztn
Y2n1
Y,m
Yzm
~ 2 111
... Yom
mana-n1ana 3 @2m, max 6m
SULIT
15
Soalan No.8
a) i. Tanda-tanda k e t e g a n g a t ~ di temp at kerja :
- produktiviti makin menurun 1m
- kerap tidak hadir ke tempat kerja 1m
- kadar lantik henti meningkat 1m
- pekerja merungut keletihan yang berpanjangan I m
a tau mana-mana jawapan lain yang sesuai
mana-mana 4 @ 1m, 4m
11. Pendekatan Organisasi -pengurusan ketegangan di tempat kerja:
- lklim organisasi
Program kaunseling ...
Amalan sokongan keluarga
Program pengurusan ketegangan
Sistem mentor
- Pemilihan dan penempatan
- Rekabentuk semula organisasi
- Komunikasi organisasi
b ) bersikap proaktif
Y,m ... .
Y,m ... .
l'
1
2ill ...
... Yzm ....
huraian 1 y, m
huraian 1 Y, m
huraian 1 '/, m
huraian 1 y, m
mana-mana 4 @ 2 m, max 8 m
orang yang berj aya tidak akan menunggu arahan daripada ketua
seringkali mengambil inisitif untuk melakukan sesuatu perkara
max 12m
kenai pasti apa yang akan berlaku pada masa depan sebelum tindakan diambil
lokus kawalan dalaman. percaya boleh kawal persekitaran 2m
bersinergi
- bijak merebut peluang
- menganggap masalah sebagai satu cabaran
- bekerja da!am pasukan, bersedia mendengar idea/pandangan ahli dalam
Kumpulan
2m
taj amkan gergaj i
- memperkembangkan/memperiingkatkan kemah iran diri dari semasa ke semasa
perlu menitik beratkan aspek JERI
huraian ringkas aspek JERI
2m
max6m
SULIT
16
c) Empat Faktor Kejavaan Seimbang
lntelek
Huraian.
Rohani
Huraian ...
Emosi
Huraian ...
Jasmani
Huraian ...
BONUS I m sekiranya calon dapat 6 m,
Jabatan Pelajaran Negeri Sembilan 20 ll
Yom
lm
!'2m
lm
Yom
1m
Yom
1m
max 7 m