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Table Of Contents

Mensagem aos Executivos
Introdução
Histórico
Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ)
Processo de Premiação
Principais Alterações
Fundamentos da Excelência
Modelo de Excelência da Gestão®
Orientação Geral
Perfil, Critérios, Itens e Pontuações Máximas
P - Perfil da Organização
Resultados
Tabela de Pontuação (%) Itens de Enfoque e Aplicação
Tabela de Pontuação (%) Itens de Resultados
Faixas de Pontuação Global
Glossário
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P. 1
crit+®rios da excelencia

crit+®rios da excelencia

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