Qu es el comportamiento organizacional?

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Despus de estudiar este captulo usted debera poder:

Demostrar la importancia de las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo. Describir las funciones del administrador, las funciones y competencias. Definir el comportamiento organizacional (OB). Mostrar el valor del estudio sistemtico de OB . Identificar las principales disciplinas y Ciencias de la conducta que contribuyen al OB. Por qu hay pocos absolutos de OB?. Identificar los retos y oportunidades para Gerentes en la aplicacin de conceptos del OB. Comparar los tres niveles de anlisis en el modelo OB.

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Comprender el OB ayuda a determinar la eficacia del administrador

Habilidades tcnicas y cuantitativas importantes

Pues las habilidades de liderazgo y comunicacin son CRTICAS

Beneficios organizacionales de los administradores capacitados

Bajo volumen de rotacin de empleados de calidad Calidad superior de aplicaciones para reclutamiento Mejor desempeo financiero

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Hacen las cosas a travs de otras personas.

Actividades de gestin: Toma de decisiones Asignan recursos Dirigen las actividades de otros para alcanzar objetivos Trabajan en una organizacin. Es una unidad social conscientemente coordinada y compuesta por dos o ms personas que funcionan de manera relativamente continua para lograr un objetivo o un conjunto de objetivos comunes.

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PLANIFICAR
Un proceso que incluye la definicin de objetivos, estrategia y el desarrollo de planes para coordinar las actividades.

ORGANIZAR
Determinar cules son las tareas que debe hacer, como hacerlo, cmo se agruparn las tareas, que informar a quien y donde deben tomarse las decisiones.

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DIRIGIR
Una funcin que incluye a empleados motivados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces y solucin de conflictos.

CONTROL
Supervisin del rendimiento, comparar el rendimiento real con objetivos previamente establecidos y corregir cualquier desviacin.

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Interpersonales
Figurativo, lder y enlace

Informacionales
Comunicador, diseminador, portavoz

Decisionales
Empresario, controlador de disturbios, asignador de recursos y negociador.

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Habilidades tcnicas
La capacidad de aplicar los conocimientos especializados o experiencias

Habilidades humanas
La capacidad para trabajar, comprender y motivar a otras personas, tanto individual como en grupos

Habilidades conceptuales
La capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas

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Cuatro tipos de actividades empresariales:

Administracin tradicional Comunicacin
Rectores de la administracin, planificacin y control.
Rutina de intercambio de informacin y papeleo Motivar, disciplinar, manejo de los conflictos, dotacin de personal y formacin. Socializar, cabildear e interactuar con otros.

Administracin Recursos Humanos Redes

Los administradores que promueven ms rpido (tuvieron xito) hicieron cosas diferentes que directivos eficaces (aquellos que hicieron lo correcto en sus puestos de trabajo bien).

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Un campo de estudio que investiga el impacto que tienen los individuos, grupos y estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el objetivo de aplicar esos conocimientos para mejorar la eficacia de una organizacin.

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Intuicin

Estudio sistemtico

Monitorear sentimientos Observacin individual Sentido comn Estilos en las relaciones Evidencia cientfica Predice comportamientos

Los dos son maneras complementarias para predecir el comportamiento.

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Administracin Evidencia base (AEB) Basa las decisiones de gestin en la mejor evidencia cientfica disponible. Debe pensar como los cientficos:
presentar una pregunta adminsitrativa Buscar las mejores pruebas disponibles Aplicar la informacin relevante al caso

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El truco es saber cundo seguir tu instinto. Jack Welsh Intuicin a menudo se basa en informacin inexacta Las modas son frecuentes en la administracin El estudio sistemtico puede consumir mucho tiempo Usar evidencia, tanto como sea posible informar a su intuicin y experiencia. Es la promesa de OB.

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Psicologa La ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los seres humanos y otros animales.
Unidad de anlisis:
Individuo

Contribuciones al OB:

aprendizaje, motivacin, personalidad, emociones, percepcin Entrenamiento, eficacia de liderazgo, satisfaccin en el trabajo Toma de decisiones individuales, evaluacin de su actuacin, actitud de medicin Seleccin empleados, diseo de puestos y estrs laboral
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Psicologa social rea dentro de psicologa que mezcla conceptos de psicologa y sociologa y que se enfoca en la influencia de las personas entre uno y otro.
Unidad de anlisis:
grupo

Contribuciones al OB:
Cambio organizacional Cambio de actitud Comunicacin Procesos del grupo Toma de decisiones del grupo

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 Sociologa El estudio de las personas en relacin con sus congneros.

Unidad de Anlisis:
Sistema Organizacional
Grupo

Contribuciones al OB:

Dinmica de grupo Grupos de trabajo Comunicacin Poder Conflictos Comportamiento Intergrupal

Desarrollo organizacional Tecnologa organizacional cambio organizacional Cultura organizacional

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Antropologa El estudio de las sociedades para obtener informacin acerca de los seres humanos y sus actividades.
Unidad de Anlisis:
Sistema Organizacional

- Grupo

Las contribuciones a OB:

Entorno organizacional Cultura organizacional

Valores Comparativos Anlisis transcultural Actitudes Comparativas

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Factores situacionales que hacen que la principal relacin entre dos variables cambien ejm., la relacin puede mantenerse para una condicin pero no para otra.

Variable de Contingencia (Z) En la cultura americana

Variable Independiente (X) Los Jefes dan el signo de Pulgar Arriba

Variable Dependiente (Y) Entendido como un apoyo Entendido como un insulto Estoy arriba de Ustedes
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En las culturas Iran or Los Jefes dan el signo Australiana de Pulgar Arriba

Responder a la globalizacin Gestin de la diversidad de fuerza laboral Mejorar la calidad y productividad Mejorar servicio al cliente Mejorar habilidades de las personas Estimular la innovacin y el cambio Adaptarse con la "Temporalidad" Trabajo en las organizaciones en red Ayudar a los empleados en balancear los conflictos de la Vida Laboral Crear un entorno de trabajo positivo Mejorar el comportamiento tico
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Respuesta a la globalizacin

Administrar diversidad fuerza laboral

Mayores asignaciones extranjeras Trabajar con personas de diferentes culturas Adaptarse con reacciones supervisiones anti-capitalismo Supervisar movimiento de puestos de trabajo a pases con mano de obra de bajo costo

La gente en las organizaciones son cada vez ms heterogneas demogrficamente (discapacidad, sexo, edad, origen, ateas, raza y socios domsticos) Aceptar la diversidad Cambios demogrficos Administracin de cambios de filosofa Reconocimiento y respuesta a las diferencias

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Un modelo es una abstraccin de la realidad: una representacin simplificada de algn fenmeno del mundo real. Nuestro modelo de OB tiene tres niveles de anlisis:
Cada nivel se construye sobre el nivel previo
Individual grupal Sistemas organizativos

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 La presunta causa del cambio en la variable dependiente (Y). Esta es la variable que investigadores de OB manipulan para observar los cambios en Y.

Esta es la respuesta a X (la variable independiente). Es lo que queremos los investigadores OB predecir o explicar. La variable ms interesante!

X Y Habilidad predicitva
Independiente (X) Dependiente (Y)
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Productividad

Transformar entradas en salidas al menor costo. Incluye los conceptos de eficacia (logro de metas) y eficiencia (alcanzar las metas a un bajo costo). Ausentismo Rotacin
Errores al informar el trabajo un alto costo para los empleadores. Retiros permanentes voluntarios e involuntarios de una organizacin.

Comportamiento desviado de trabajo

Comportamiento voluntario de que viola significativamente normas organizativas y con ello amenaza el bienestar de la organizacin y/o de cualquiera de sus miembros.

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Comportamiento ciudadano Organizacional (OCB)

Comportamiento discrecional que no es parte de los requisitos de trabajo formal del empleado, pero sin embargo promueve el buen funcionamiento de la organizacin. Satisfaccin con el trabajo
Actitud general (no un comportamiento) hacia el trabajo personal; un sentimiento positivo acerca del trabajo personal resultante de la evaluacin de sus caractersticas.

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La variable independiente (X) puede estar presente en cualquiera de estos tres niveles en este modelo: Individuales

Caractersticas biogrficas, personalidad y emociones,

Grupales

valores y actitudes, capacidad, percepcin, motivacin, aprendizaje individual y adopcin de decisiones individuales. liderazgo y la confianza, estructura, el conflicto, la energa y la poltica del grupo y equipos de trabajo. prcticas y estructura organizacional y diseo.

Comunicacin, toma de decisiones del grupo, el

Sistema de la organizacin

Cultura organizacional, polticas de recursos humanos y

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Esta seccin contiene las variables dependient es (Y)

Esta seccin de tres partes contiene las variables independientes (X) en niveles ascendentes: sistema individual, grupal y organizacional.

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Los administradores necesitan desarrollar sus habilidades interpersonales para ser eficaces. OB se centra en cmo mejorar los factores que hacen que las organizaciones sean ms eficaces. Las mejores predicciones de comportamiento se hacen con una combinacin de estudio sistemtico y la intuicin. Variables situacionales moderan las relaciones de causa y efecto por eso las teoras de OB son contingentes. Hay muchos desafos y oportunidades de OB para los administradores de hoy. El libro de texto se basa en el modelo de OB contingente.

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