INTRODUCCION

El presente documento contiene previamente los pasos para la creacin de nuestra empresa virtual B-cheap de los alumnos de la escuela Especializada en Ingeniera ITCA-FEPADE, de la carrera de Tcnico en Sistemas Informticos, Grupo Sis 14 2011. En este documento se desarrollaran temas tales como: Plan de negocios (Visin, misin, anlisis FODA) estrategias de marketing, Como se distribuirn los productos, Estrategia de CRM a implementar, Estrategias de mercado etc. Adems se desarrollaran temas que denotan lo que se debe realizar para lograr ser una empresa lder en el mercado virtual, detalles que se deben tomar en cuenta al montar la empresa. Se espera que este plan de negocio llegue a satisfacer las expectativas del proyecto comercios electrnicos.

Objetivos.

General.

Investigar y analizar todos los elementos, conceptos y normas necesarias para el diseo y creacin de una tienda virtual en lnea, as mismo concretar todos los principios y elementos bsicos que fortaleceran y mejoraran la efectividad de nuestra empresa por medio del comercio electrnico, con respecto a nuestro posicionamiento y preferencia de nuestros clientes a travs del Internet.

Especficos.

1. Fundamentar nuestro concepto de empresa, el mercado a cubrir as mismo la visin, la misin y los valores que tendra como empresa comercial.

2. Detectar nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

3. Definir nuestros productos y servicios.

4. Elaborar un plan de trabajo, estrategias de mercadeo y de posicin.

5. Disear planes estratgicos para el negocio en lnea.

6. Implementar las bases del E-Commerce

7. Lograr un excelente plan de posicionamiento, atencin al cliente y entrega de productos.

8. Implementar medidas de seguridad en nuestra tienda virtual.

9. Conocer las leyes que amparan el comercio electrnico.

10. Lograr un diseo agradable y cmodo para nuestros clientes y as a la vez que d la impresin de una pgina en buen estado y de confianza.

Requerimientos de Hardware y Software.

Instalacin de Os-Commerce:

Software: WAMP Server (o cualquier programa que proporcione los mismos servicios de WAMP). Navegador Web, Mozilla Firefox, Google Chrome o Internet Explorer. Conexin mnima de Internet recomendable de 256 kbps. FileZilla o cualquier servidor FTP. Cualquier sistema operativo. Servidor Apache. MySQL. PHP.

Hardware: Monitor de resolucin 640x480 o superior. Procesador de cualquier marca de 512 MHz o superior. Tarjeta grfica que permita la visualizacin de 600 u 800 pixeles, o superior. Modem.

Visualizacin:

Software: Sistema Operativo: Windows 98 o superior, cualquier distribucin GNU/Linux, Macintosh, u otro sistema compatible. Navegadores web: Mozilla Firefox 3 o superior, Google Chrome, Internet Explorer 6 o superior, Opera o Netscape en sus versiones ms recientes.

Internet: Conexin mnima 128 kbps. Conexin mnima recomendable 256 kbps.

Conexin mxima 2 Mbps en adelante.

Hardware: Monitor de resolucin 640x480 o superior. Procesador de cualquier marca de 256 MHz o superior. Tarjeta grfica que permita la visualizacin de 600 u 800 pixeles, o superior.

Plan de negocios

Misin:

Proporcionar servicios de diseo y desarrollo multimedia acorde a las necesidades de los clientes encaminando nuestra creatividad de la mano con las ideas y proyectos que esto nos presentan.

Visin:

Ser una empresa lder en el diseo y desarrollo multimedia a nivel nacional, siendo altamente creativos y mantenindonos a la vanguardia de las tecnologas vigentes.

Valores
-Cooperacin -Creatividad -Eficiencia -Honradez -Innovacin -Integridad -Responsabilidad

FODA.
Factores Internos (Controlables) Fortalezas(+) Experiencia previa. Creatividad e Innovacin. Mtodos y tcnicas de trabajo. Software. Capacitacin constante. Factores Externos (No-Controlables) Oportunidades(+) Crecimiento. Competencia. Apertura de Cartera de Clientes. Dar a conocer la novedad del servicio. El acercamiento a los clientes. Trabajar con tecnologas an no usadas en el pas. Amenazas(-) Virus. Infiltracin en la seguridad. Hardware y software obsoletos. Competencia desleal. Piratera de nuestros servicios y productos. No lograr la integracin al mercado. No lograr satisfacer las necesidades de los clientes.

Debilidades(-) Tener que rentar un local. Falta de contacto con proveedores. Faltos de una introduccin previa al mercado. Servidor. Falta de personal capacitado. Falta de equipo de trabajo y mobiliario. Financiamiento.

Estrategias para marketing (Estrategias para posicionamiento y uso de estadsticos)

-La publicidad incluye: Brochur, Afiches, Volantes, Folletos.
Brochur Este medio nos servir para identificar nuestra empresa, nuestro servicio y nuestro producto. Afiches Volantes Forma de identificacin y promocin de la tienda rpida, sin entrar en mximo detalle solo publicidad objetiva. Folletos Medio de identificacin detallada de la tienda incluyendo productos y servicios a ofrecer.

La publicidad que se le har a la tienda y al servicio a ofrecer, ser una gestin realiza para la obtencin de mayor nmeros de clientes. El monto que la publicidad representa podra oscilar entre $200 y $250, este dinero se obtendr de la ganancia obtenida por la prestacin del servicio.

VERIFICACION QUE SE CUMPLAN LAS 5C`s

Nuestra empresa (Mercado Virtual) cumple con las 5C`s por que tiene un Contenido extenso de productos y categoras como: accesorios de computadoras, juegos para ocio personal etc. Satisfacemos la necesidades de los clientes tenemos una forma Contextual de vender cada producto es una Compaa muy extensa en nivel empresarial orientada al consumidor tambin cumple con el Compromiso de que sus clientes queden satisfechos incluyendo: entregas por fechas estipuladas, honestidad, lealtad al consumidor y en forma general es una empresa que se encarga por vender productos al Cliente de una manera rpida y satisfactoria la cual la hace una empresa lder en el mercado nacional.

Explicar cmo se aplicar el marketing mix.

Este se aplicara dando a conocer todo hacer de nuestros productos para el cliente por medio de una amplia publicidad en nuestra pgina web. Ejemplos: Producto: Consola Ps3. Precio: $450 Distribucin: Ofrecemos nuestros productos va internet, Existencia: 25 Unidades. Promocin: Al comprar tu Ps3 en el mes de septiembre tendrs un 20% de descuento y un juego gratis.

Detallar estrategias del CRM a implementar.

1- Dar a conocer nuevos modelos de diseos de nuestros servicios para que el cliente observe los cambios que realizamos para su preferencia. 2- Mostrar una amplia gala de productos y precios, pero sobre todo que esos productos sern de los resientes en el mercado. 3- Facilitar la forma de pago para nuestros clientes dndoles a conocer diferentes opciones para hacerlo. 4- Llevar hasta la puerta de su casa el producto sellado y sin problema alguno. 5- Almacenar adecuadamente la informacin del cliente y con una privacidad extrema de esta.

Como se manejara el servicio de distribucin de productos.

Se manejara de la siguiente forma: 1- El cliente observara el producto , har el pedido ya que el estar loguiado en nuestra pagina y en uno de los campos de dicho tramite le solicitamos su direccin tendr las siguientes opciones: a) El cliente podr hacer el retiro de su producto presencialmente, llegando a nuestra bodega de distribucin. b) Nosotros como apoyo a nuestros clientes les brindamos un servicio a domicilio de la entrega del producto.

DEFINIR LAS ESTRATEGIAS DE MERCADO (TARGET, SEDMENTO, POSICIONAMIENTO)

TARGETING (DESTINO) Nuestros productos a ofrecer o servicios de compras estarn dirigidos a clientes finales y tambin de la misma forma a otros comercios que utilizaran el producto como materia prima.

SEGMENTO El mercado de accin de nuestro servicio, estar enfocado al rea de ventas de diferentes productos como: ventas de computadoras, juegos para ocio etc. Es por ello que el mercado

esta centralizado en el sector de compras del consumidor final y empresa que utilizan los productos que comercializamos como materias primas, supliendo as muchas necesidades que agobian a los consumidores.

POSICIONAMIENTO Sera importante definir el posicionamiento que se tratara de lograr en la mente de los distribuidores y de los consumidores finales en el producto y/o servicios que prestara la empresa (Tienda Virtual). Debern de definirse los elementos de la comunicacin comercial como por ejemplo logos, eslogan de empresa, nombres comerciales de los productos, promocionales, elementos del servicio a prestar etc.