Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
60Activity

Table Of Contents

0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Chien Luoc Marketing Cho TTQT Tai Sacombank

Chien Luoc Marketing Cho TTQT Tai Sacombank

Ratings: (0)|Views: 7,439 |Likes:
Published by vubeo10a3

More info:

Published by: vubeo10a3 on Oct 01, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/04/2013

pdf

text

original

 
 
B
GIÁO D
C VÀ
Đ
ÀO T
OTR 
ƯỜ 
NG
ĐẠ
I H
C KINH T
TP.HCM-------------------TR 
ƯƠ 
NG MINH TRUNG
CHI
N L
ƯỢ 
C MARKETING CHO D
CH V
THANHTOÁN QU
C T
T
I NGÂN HÀNG SÀI GÒN TH
ƯƠ 
NGTÍN - SACOMBANK 
LU
N V
Ă
N TH
C S
Ĩ
KINH T
 
TP.H
Chí Minh - N
ă
m 2009
 
 
B
GIÁO D
C VÀ
Đ
ÀO T
OTR 
ƯỜ 
NG
ĐẠ
I H
C KINH T
TP.HCM
--------------------
TR 
ƯƠ 
NG MINH TRUNG
CHI
N L
ƯỢ 
C MARKETING CHO D
CH V
THANHTOÁN QU
C T
T
I NGÂN HÀNG SÀI GÒN TH
ƯƠ 
NGTÍN - SACOMBANK 
Chuyên ngành: Th
ươ 
ng m
iMã s
: 60.34.10LU
N V
Ă
N TH
C S
Ĩ
KINH T
 
 NG
ƯỜ
I H
ƯỚ
 NG D
 N KHOA H
C
PGS. TS. NGUY
N
Đ
ÔNG PHONG
TP.H
Chí Minh - N
ă
m 2009
 
M
C L
CCH
ƯƠ 
NG M
Ở 
 
ĐẦ
UCH
ƯƠ 
NG 2: T
NG QUAN V
D
CH V
, MARKETING D
CH V
KINH NGHI
M C
A M
T S
NGÂN HÀNG L
Ớ 
N TRÊN TH
GI
Ớ 
ITRONG VI
C PHÁT TRI
N D
CH V
THANH TOÁN QU
C T
..............1
2.1 KHÁI QUÁT V
D
CH V
..............................................................................1
2.1.1 Khái ni
m d
ch v
.......................................................................................22.1.2 B
n ch
t d
ch v
..........................................................................................12.1.3
Đặ
c
đ
i
m c
a d
ch v
..................................................................................22.1.4 Phân lo
i d
ch v
.........................................................................................42.1.5 Ch
t l
ượ 
ng d
ch v
......................................................................................52.1.6 hình Servqual........................................................................................5
2.1.6.1 N
ă
m kho
ng cách ch
t l
ượ 
ng d
ch v
.....................................................5
2.1.6.2 Thành ph
n ch
t l
ượ 
ng d
ch v
..............................................................72.1.6.3
Đ
o l
ườ 
ng ch
t l
ượ 
ng d
ch v
: thang
đ
o Servqual..................................82.1.7 Vai trò c
a d
ch v
trong n
n kinh t
ế
..........................................................92.1.8 D
ch v
thanh toán qu
c t
ế
.........................................................................102.1.8.1 Khái ni
m thanh toán qu
c t
ế
...............................................................102.1.8.2 Các
đ
i
u ki
n trong thanh toán qu
c t
ế
.................................................102.1.8.3 Các ph
ươ 
ng th
c thanh toán qu
c t
ế
thông d
ng..................................112.1.8.4 Vai trò c
a d
ch v
thanh toán qu
c t
ế
..................................................11
2.2 KHÁI NI
M V
MARKETING D
CH V
.....................................................122.2.1 Khái ni
m...................................................................................................12
2.2.2 B
n ch
t.....................................................................................................122.2.3 Th
tr 
ườ 
ng ho
t
độ
ng marketing d
ch v
....................................................15
2.3
KINH NGHI
M C
A CÁC NGÂN HÀNG L
 N TRÊN TH
GI
I TRONGVI
C PHÁT TRI
 N D
CH V
THANH TOÁN QU
C T
................................16
2.3.1 Ngân hàng Citi...........................................................................................16
2.3.2 Ngân hàng HSBC.......................................................................................17

Activity (60)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Tran Loan liked this
Kai Hấp liked this
Minnie Mai liked this
Bảo Kiều liked this
Bảo Kiều liked this
Vo Minh Tu liked this
Lan Hoang liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->