LA VIEJA TEORÍA DE LA FIRMA

Tema: Teoría gerencial

Fecha: Mayo 30, 2006

La siguiente es una de las ideas más viejas y fundamentales de la teoría

gerencial: los ejecutivos deben entender cómo se interrelacionan los diversos
componentes de una firma (producción, distribución, recursos humanos)
para lograr que estén todas en sintonía. Para que una firma logre establecer
una mejor posición competitiva (lo que los teóricos llaman “posicionamiento
competitivo”) frente a la competencia, los diversos elementos funcionales
deben ser complementarios.

Sin embargo, la noción de comprender la relación entre parte y todo ha

caído recientemente en desgracia entre los pensadores, a favor de otros
conceptos que explican mejor la efectividad de una organización. Un nuevo
concepto es el de que las compañías deben desarrollar quehaceres
fundamentales que les permitan lograr una ventaja competitiva. En vez de
pensar holísticamente, las compañías adoptan las mejores prácticas de otras
firmas y se olvidan de que lo que funciona bien en un lado no
necesariamente funciona bien en todos lados.

Pero, ahora, Daniel A Levinthal y Nicolaj Siggelkow, dos miembros del

departamento de gerencia de Wharton, creen que es hora de revivir la vieja
concepción que toma en cuenta la relación entre la parte y el todo. Sin esta
visión sistemática de la compañía, afirman los investigadores, las firmas
corren el riesgo de enfrascarse en un pensamiento compartimentalizado, que
puede llevar a adoptar procedimientos que redundan en desventaja para la
compañía.

“Las firmas que han logrado mantener una ventaja competitiva por mucho
tiempo son aquellas que han logrado gerenciar bien la interdependencia de
sus departamentos”, asegura Siggelkow, que añade: “La habilidad para
lograr y mantener una ventaja competitiva surge al crear sistemas de
elección de estrategias interdependientes. Dell Computer y Southwest
Airlines son buenos ejemplos. Para saber por qué están bien debemos tomar
en cuenta cerca de 15 factores. Esta es la razón por la que es difícil para las
demás compañías imitarlas directamente.