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Table Of Contents

IMAGEM DA EMPRESA
50 DESCULPAS PARA NÃO MUDAR
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
AS RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
TEMPO PARA CONFRATERNIZAR
PRINCÍPIOS DO PROFISSIONALISMO
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
ATENDIMENTO – RELACIONAMENTO – TRATAMENTO
FORMAS PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO
QUEM SÃO SEUS CLIENTES?
PROCESSOS DA COMUNICAÇÃO
IDENTIFICAR E FALAR A LINGUAGEM DO CLIENTE
1 – O IDIOMA TÉCNICO
2 – O IDIOMA DOS NÚMEROS
3 – O IDIOMA DA EMOÇÃO
1 – VOCABULÁRIO
2 - VOZ
3 - SORRISO
4 - OLHAR
5 - GESTOS
ORGANIZAÇÃO:
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
POSICIONANDO-SE NA MENTE DO CLIENTE
FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS PARA ALAVANCAR VENDAS
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P. 1
CURSO TÉCNICO DE VENDAS

CURSO TÉCNICO DE VENDAS

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