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Telcel, C.A. RIF N J-00343994-0 / N.I.T. 0037157953 C.C. El Parque, Piso 1, Av. Francisco de Miranda Los Palos Grandes.

Caracas 1060 - Venezuela

SOLICITUD DE SERVICIOS (Telefona Celular)


N Solicitud:
CENTRO DE SERVICIO

Informacin de la Venta
Nombre del Agente Autorizado-Centro de Servicio: SERVICIOS TELBIT C.A. Cdigo: PY-101420 Nombre del Vendedor: Fecha de Activacin: Tipo de Venta:
EVENTO STAND

VISITA

TIENDA

CENTRO DE SERVICIO

Informacin del Titular


Apellidos y Nombres: Documento de Identificacin:
C.I. P. C.D.

Nacionalidad:
V E PAIS:

Fecha de Nacimiento:
DIA / MES / AO

SEXO:
F M

Empresa Donde Trabaja:

Cargo:

Telfono de Habitacin:
( )

Telfono de Oficina:
( )

Telfono Celular:
( )

Profesin:

Correo Electrnico:

Informacin de la Empresa
Denominacin Razn Social: RIF: NIT:

Direccin de Domicilio del Titular


Ciudad: Estado:
APDO. POSTAL C.COMERCIAL C.RESD. EDIFICIO QUINTA GALPON CASA MEZZANINA NIVEL PISO APARTAMENTO LOCAL OFICiNA

AVENIDA

CALLE

CARRERA

VEREDA

BARRIO

SECTOR

TERRAZA

URBANIZACIN

Cdigo Postal:

Telfono de Domicilio:

Forma de Pago
TARJETA DE Tipo de Forma de Pago: Origen de Tarjeta: Tipo de Tarjeta: NACIONAL EXTRANJERA VISA OTRA MASTER CRDITO DC AX PAGO POR TAQUILLA CUENTA BANCARIA PREPAGADO

Banco-Pas:

Nmero-(Cdigo Alpha):

Miembro Desde:
MES /

AO

Valido Hasta:
MES / AO

Lmite de Crdito: Parentesco con el Titular de la Lnea:

Apellidos y Nombre del Titular de la Tarjeta de Crdito:

Documento de Identificacin del Titular de la Tarjeta de Crdito:

Direccin de Facturacin
Tipo de Direccin: Ciudad:
APDO. POSTAL HABITACION OFICINA APDO. POSTAL C.COM. C.RES. EDIF. QUINTA GALPON CASA MEZZANINA NIVEL PISO APARTAMENTO LOCAL OFICINA

Estado:

AVENIDA

CALLE

CARRERA

VEREDA

BARRIO

SECTOR

TERRAZA

URBANIZACION

Cdigo Postal:

Punto de Referencia:

Informacin del Servicio de Telefona


DATOS DEL EQUIPO Tecnologa: Fabricante:
CDMA OTROS

Modelo:

Serial del Equipo:

Servicio de Larga Distancia Proveedor de Acceso:

DATOS DEL SERVICIO Nmero Telefnico:

N de Cuenta:

N de Cuenta Maestra:

PLAN TARIFARIO:

POR SEGUNDOS

POR MINUTOS

Promocin:

AREA LOCAL DEL SERVICIO Ciudad: Estado:


AVENIDA CA SERVICIO VALOR AADIDO CARRERA

USO DEL SERVICIO


RESIDENCIAL COMERCIAL
BAR SECTOR TERRAZA URB. CDIGO POSTAL PUNTO DE REFERENCIA

LLAMADA EN ESPERA MIRA QUIEN ES BUZON DE MENSAJES (SMS) TELSAFE

RESTRICCION DDI RESTRICCION DDN WAP

OTROS

DEPOSITO EN GARANTIA
NO APLICA PAGO BLOQUEO

EQUIPO EN COMODATO Fabricante / Modelo:

Serial:

Valor de Reposicin:

Servicio: TELSAFE Cargo Mensual: % Opcin

Serial Mecnico:

Autorizacin:
Yo_____________________, Titular de la Cdula de Identidad N ________________________, por medio de la presente autorizo la Domiciliacin del pago correspondiente a la facturacin de todos los consumos y dems cargos generados por la prestacin de los Servicios solicitados, desde la fecha de activacin del Servicio telefnico del N _________________, cuyo titular es __________________________ ,a la Tarjeta de (crdito/dbito) N_______________________, (nombre de la Tarjeta)____________________con fecha de vencimiento___________________, a cualquier otra Tarjeta de Crdito emitida por la institucin anteriormente sealada o a mi cuenta bancaria (nombre del banco)_________________. As mismo, autorizo la verificacin de la informacin suministrada y convengo que, de no ser satisfactorias las referencias crediticias o no puede ser verificada la informacin suministrada, TELCEL, C.A. suspenda la prestacin del servicio de forma inmediata y dar por terminado el contrato de servicio suscrito.

ORIGINAL EMPRESA

COPIA CLIENTE

FIRMA DEL TARJETAHABIENTE, LUGAR Y FECHA


FOR-057-2005 Gerencia de Organizacin y Mtodos

y de anteriormente puede

FOR-057-2005

Gerencia de Organizacin y Mtodos

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL CELULAR Los trminos y condiciones generales que a continuacin se detallan, definen y regulan las relaciones y obligaciones entre TELCEL, C.A. (en lo sucesivo TELCEL) y la persona que solicit la prestacin del Servicio de Telefona Mvil Celular (en lo sucesivo STMC) (en lo sucesivo EL ABONADO). Asimismo, en los asuntos no regulados en el presente, las partes se someten a las normas reglamentarias que regulan la prestacin del servicio en cuanto sean aplicables. PRIMERA OBJETO: TELCEL, una vez que haya aprobado la solicitud se compromete a prestar a EL ABONADO el STMC, dentro del rea de cobertura del STMC, bajo las condiciones, trminos, requisitos y limitaciones previstos en el presente y las normas jurdicas aplicables, el cual queda sujeto a las tarifas (Tarifas) que se encuetren vigentes para el momento de su celebracin, las cuales son conocidas por EL ABONADO, pudiendo ser modificadas por TELCEL peridicamente, y as lo acepta EL ABONADO. Adicionalmente, TELCEL podr prestar a EL ABONADO cualesquiera servicios adicionales (Servicios Adicionales), los cuales estn detallados en la solicitud de STMC presentada por EL ABONADO. En caso de prestacin de Servicios Adicionales habr lugar a la aplicacin de una tarifa por servicios adicionales (Tarifa por Servicios Adicionales), la cual es conocida y aceptada por EL ABONADO, pudiendo sta igualmente ser modificada por TELCEL peridicamente, y as lo acepta EL ABONADO, TELCEL prestar el STMC y los Servicios Adicionales, en caso de que estos ltimos procedan, en la forma y bajo las condiciones que se determinen en cada caso y dentro de sus posibilidades tcnicas, pudiendo de manera unilateral y motivada, modificar o eliminar en cualquier momento, cualquier Servicio Adicional. EL ABONADO pagar a TELCEL antes que se conecte el STMC, el monto que corresponda por el derecho de suscripcin, el cual ser de contado y no es reembolsable. SEGUNDA PRESTACION DEL SERVICIO: TELCEL prestar a EL ABONADO el STMC con la mayor eficiencia y en la medida de sus posibilidades tcnicas, pudiendo tomar las medidas que a su juicio considere necesarias y convenientes para ello, sujeto a lo estipulado en la clusula anterior. TELCEL informar a EL ABONADO las zonas de cobertura existentes en cada localidad a solicitud de este ltimo. EL ABONADO por su parte, solicita la prestacin de dicho servicio para propsitos legtimos, debiendo cumplir con todos los deberes y obligaciones a su cargo, y especialmente aquellas que ms adelante se establecen. EL ABONADO adems, podr solicitar a TELCEL los Servicios Adicionales, de acuerdo con lo establecido en la clusula anterior, y EL ABONADO pagar por ellos lo indicado en la Tarifa por Servicios Adicionales. TERCERA UNIDAD: Queda entendido y aceptado por EL ABONADO que el suministro del STMC por parte de TELCEL est sometido, y en consecuencia condicionado, a que EL ABONADO tenga a su disposicin el equipo, las instalaciones y la unidad radio mvil tcnicamente adecuada (la Unidad). En consecuencia, TELCEL no es de modo alguno responsable salvo que acuerde lo contrario por escrito entre TELCEL y EL ABONADO por el suministro, la instalacin, funcionamiento o mantenimiento de ninguna Unidad de EL ABONADO conectable al STMC, siendo EL ABONADO nicamente responsable de ello quien asegurar el correcto funcionamiento, el mantenimiento y la compatibilidad de la Unidad, as como su adecuacin a la normativa dictada y que se dictare a tal efecto paro parte de las autoridades competentes. Es pacto expreso que TELCEL slo suministrar el STMC si la unidad propiedad de EL ABONADO, cumple a juicio de TELCEL, con las normas aplicables a dichas unidades dictadas por la comisin Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos de Amrica, asi como, cuales quiera otras normas que puedan serle aplicables dictadas por las autoridades nacionales competentes. CUARTA PERDIDA DE LA UNIDAD: EL ABONADO es el nico responsable por la prdida, sustraccin o destruccin de la Unidad, por lo tanto responder ante TELCEL de cualquier uso que se haga del STMC, hasta tanto comunique a las autoridades competentes y a TELCEL por escrito lo ocurrido. Una vez recibida por parte de TELCEL dicha comunicacin, se proceder a suspender el STMC hasta tanto EL ABONADO comunique por escrito a TELCEL: a) haber recuperado la Unidad que fue perdida; b) haber adquirido una nueva Unidad. Transcurrido el plazo mximo de suspensin de tres (3) meses sin que se solicite la reconexin, TELCEL podr dar por t erminado el contrato de servicio del STMC, sin necesidad de notificar a EL ABONADO. QUINTA INTERRUPCION DEL SERVICIO: EL ABONADO conoce y acepta que el STMC podr estar temporalmente fuera de servicio, condicionado o afectado por las limitaciones de capacidad, fenmenos atmosfricos y cualquier otra circunstancia natural o artificial que afecten las transmisiones; y puede ser interrumpido, suspendido o cortado por modificaciones de equipamiento, trabajos de ingeniera o cualquier trabajo, reparacin o act ividades similares necesarias para el correcto o mejor funcionamiento del STMC. Igualmente y dado que el STMC funciona en conexin y dependencia con las Redes Telefnicas Urbanas e Interurbanas de la Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela (CANTV) y/ o sus sucesoras, as como cualesquiera otras redes telefnicas, el STMC puede resultar afectado por circunstancias de capacidad y de disponibilidad propias de estas redes, todo lo cual es entendido y aceptado por EL ABONADO. SEXTA GARANTIAS: TELCEL no otorga garanta de ninguna especie o naturaleza del STMC, ni asume responsabilidad que no sea la contenida en esta clusula. En consecuencia, TELCEL no se responsabiliza de los daos y perjuicios que pudieren acarrear las interrupciones o fallas del STMC, cualesquiera que sean las causas que las ocasionen, excepto que la falla o defecto no sea imputable a EL ABONADO o a las Redes Telefnicas Urbanas e Interurbanas de la Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela (CANTV) y/ o sus sucesoras. En este caso, TELCEL conceder a EL ABONADO, un crdito proporcional a las Tarifas del Servicio y a las Tarifas por Servicios Adicionales, siempre y cuando el perodo de interrupcin o falla sea por un perodo mayor de veinticuatro (24) horas consecutivas. Este pero do se computar a partir del momento en que la interrupcin o falla sea reportada por EL ABONADO a TELCEL, mediante comunicacin escrita o descubierta por TELCEL, lo que ocurra primero, hasta la rehabilitacin de STMC. Para la cuantificacin del crdito concedido a EL ABONADO, TELCEL establecer el procedimiento a seguir. En razn de lo anterior, EL ABONADO reconoce y acepta que no tendr contra TELCEL derecho ni accin alguna distinta a la indicada, y tambin reconoce y acepta que no tendr accin contra t ercero (s) contratista (s) de TELCEL por interrupciones, defectos o desperfectos en el servicio del STMC o Servicios Adicionales. EL ABONADO no recibir crdito alguno cuando la interrupcin, falla, desperfecto o demora del servicio se deba a cualquier cir cunstancia imputable a l o a un tercero ajeno a TELCEL. SEPTIMA INDEMNIZACION: EL ABONADO se obliga a indemnizar a TELCEL por cualquier dao o perjuicio que TELCEL pudiera sufrir por reclamo formulado, de cualquier naturaleza, derivados de hechos o actos relacionados directa o indirectamente con el uso por parte de EL ABONADO del STMC; o reclamos de derechos de autor o patentes por el uso o combinacin que haga de los equipos o sistemas de EL ABONADO con las instalaciones de TELCEL; as como de cualquier reclamacin relacionada directa o indirectamente con actos u omisiones atribuibles a EL ABONADO en relacin al STMC. OCTAVA PAGO DEL SERVICIO-TARIFAS: EL ABONADO es el nico responsable por el pago de los servicios y queda obligado a pagar a TELCEL el precio de dichos servicios que haya recibido, segn las tarifas vigentes para el momento de la respectiva utilizacin de los servicios, las cuales, segn se indic anteriormente, podrn ser modificadas por TELCEL peridicamente conforme a lo establecido en el Reglamento de Telefona Mvil Celular. Queda expresamente convenido que EL ABONADO pagar tarifa bsica mensual por anticipado. TELCEL remitir a EL ABONADO una factura correspondiente a cada mes de servicio, la cual se considerar aceptada pura y simplemente por EL ABONADO, si ste no la objeta en las oficinas de TELCEL con no menos de cinco (5) das de anticipacin al vencimiento del plazo de pago indicado en la factura respectiva. Cualquier reclamo podr realizarse a travs de un nmero telefnico especialmente establecido al efecto y el cual ser ampliamente difundido por TELCEL. Slo se dar curso a la reclamacin extempornea previo pago del monto indicado en la factura. Salvo lo antes previsto, queda entendido y aceptado por EL ABONADO que el pago deber hacerlo antes del vencimiento indicado en la respectiva factura, en los lugares en ella indicados y por los medios de pago autorizados, entendindose que EL ABONADO conoce suficientemente su fecha fija de vencimiento del plazo de pago, por lo que de no recibir oportunamente su factura, estar en la obligacin de ocurrir ante TELCEL a los fines de solicitar informacin sobre el monto adeudado y proceder al pago antes del respectivo vencimiento. NOVENA RETARDO EN EL PAGO: El retardo en el pago por parte de EL ABONADO del monto indicado en la factura adems de devengar intereses de mora calculados a la tasa que resulte de promediar las tasas ms altas que cobren a sus clientes los tres (3) banco comerciales de la plaza de Caracas que tengan mayor capital social por operaciones activas relativas a prstamos comerciales, dar derecho a TELCEL, siempre y cuando el retardo sea de por lo menos diez (10) das, a suspender temporalmente los servicios hasta tanto EL ABONADO pague la totalidad del monto adeudado. Transcurridos sesenta (60) das de la fecha de vencimiento del pago de la correspondiente facturacin de los servicios sin que EL ABONADO hubiere realizado el pago, TELCEL podr rescindir unilateralmente el presente contrato de servicio, quedando sin efecto el derecho de suscripcin; y subsistiendo la obligacin por parte de EL ABONADO de cancelar la totalidad de la deuda, pudiendo TELCEL imputarla al depsito en garanta, si ste fuere suficiente; o las acciones de cobro correspondientes. DECIMA SUSPENSION TEMPORAL DEL SERVICIO: EL ABONADO, durante el lapso de suspensin temporal del servicio, podr solicitar el restablecimiento del mismo, previo pago de la totalidad de la deuda y del costo de la reconexin segn la tarifa vigente, en cuyo caso, TELCEL se obliga a restituir el servicio en la medida de sus posibilidades tcnicas. DECIMA PRIMERA ABONADOS MOROSOS: TELCEL no prestar nuevos servicios a aquellas personas a las cuales se les haya retirado el STMC por haber incurrido en mora segn lo previsto en la clusula anterior y mientras dure tal situacin de mora, por lo que TELCEL no aceptar solicitudes del STMC presentadas por abonados morosos, reservndose el derecho a ejercer las correspondientes acciones de cobro. Los abonados morosos podrn solicit ar a TELCEL la celebracin de convenios especiales para el pago de las deudas, los cuales incluirn expresamente el derecho de TELCEL a cobrar intereses compensatorios sobre el monto objeto del convenio de pago, convenio ste que se aplicar de acuerdo a las condiciones, modalidades y requisitos que a tal efecto seale TELCEL. Queda expresamente entendido que TELCEL se reserva el derecho de aceptar o rechazar a su criterio la celebracin de los convenios especiales de pago antes sealados. DECIMA SEGUNDA TERMINACION DEL CONTRATO POR TELCEL: TELCEL podr dar por terminado el presente contrato de servicio y, en consecuencia, suspender el STMC, sin que EL ABONADO pueda formular accin o reclamacin alguna, cuando se produzca alguno de los siguientes supuestos: a)Cuando EL ABONADO se atrase en el pago de sus deudas, de conformidad con lo establecido en la clusula novena. b)Cuando EL ABONADO modifique los equipos y la Unidad, afectando de esta forma la prestacin del servicio. c)Cuando se demuestre que EL ABONADO utiliza el servicio con fines diferentes a aquellos para lo que le es prestado o explote el servicio permitiendo su utilizacin por terceros o en cualquier otra forma. d)Por muerte o extincin de la personalidad de EL ABONADO. Sin embargo, en caso de muerte de EL ABONADO, sus causahabientes debidamente identificados y acreditada su cualidad, debern pagar las deudas que tuviere el causante, todo de acuerdo con lo previsto en la clusula dcima octava. e)Cuando los equipos e instalaciones de EL ABONADO, ya sea por causa de defectos o desperfectos o por otras razones tcnicas, produzcan efectos que puedan desmejorar la eficiencia del servicio o causar perjuicios a la red telefnica, y EL ABONADO no atienda las recomendaciones que para corregir la situacin le haga TELCEL. f)Cuando se demuestre que EL ABONADO haya dado o prometido a un trabajador de TELCEL, o a un tercero, alguna suma de dinero o ddiva indebida para obtener el servicio o para evadir el pago de las Tarifas aplicables. g)Cuando EL ABONADO utilice equipos o instalaciones no autorizadas por TELCEL o aquellos que contravengan las disposiciones de ndole tcnicas emanadas de las autoridades competentes. h)Por resolucin judicial. i)Cuando se compruebe que EL ABONADO ha suministrado datos falsos que puedan producir a TELCEL o a terceros daos o perjuicios. j)Cuando se compruebe que EL ABONADO, sin estar autorizado expresamente por TELCEL, ha exigido alguna cantidad de dinero a terceros por el uso o explotacin del servicio. k)Si EL ABONADO incumpliere las normas jurdicas aplicables al STMC o a algunas de las disposiciones del presente contrato o de aquellas que se establecieren en el futuro por parte de TELCEL, mediante instrucciones o comunicaciones. En caso de resolucin del presente contrato por alguna de las causas indicadas, EL ABONADO ser responsable del pago de las deudas por concepto de la utilizacin del servicio. DECIMA TERCERA TERMINACION DEL CONTRATO POR EL ABONADO: EL ABONADO solvente tendr derecho a solicitar la terminacin del contrato de servicio mediante participacin escrita formulada a TELCEL con treinta (30) das hbiles de anticipacin, quedando obligado a pagar los montos correspondientes al servicio suministrado hasta el momento de la terminacin. DECIMA CUARTA DEPOSITO EN GARANTIA: EL ABONADO entreg a TELCEL, conjuntamente con el presente, en garanta por el cumplimiento de las obligaciones que asume por el presente, la cantidad indicada en la Solicitud de Servicio del SMTC, cantidad que no devengar a favor de EL ABONADO ni ngn tipo de intereses y solo le ser devuelta al extinguirse el contrato por circunstancias que no fueren a l imputables, en el entendido de que TELCEL podr deducir o aplicar a dicho depsito cualquier deuda que tuviere EL ABONADO por la utilizacin del servicio del STMC. TELCEL se reserva el derecho de solicitar el aumento del depsito dado en garanta por EL ABONADO conforme a la presente clusula, si a su solo juicio existan razones que ameriten el incremento de la misma, sujeto a lo establecido en la clusula Dcima Quinta. DECIMA QUINTA MODIFICACIONES: EL ABONADO quedar sometido al presente contrato as como a las modificaciones o adiciones que se le incorporen en el futuro, y se considerarn como parte integrante del presente. Las modificaciones o adiciones sealadas sern hechas por TELCEL y notificadas mediante los medios que TELCEL considere adecuados y las cuales se considerarn aceptadas por EL ABONADO si ste no solicita la extincin del contrato y en consecuencia la desconexin del servicio, lo cual deber producirse mediante comunicacin escrita dirigida por EL ABONADO a TELCEL con cinco (5) das de anticipacin a la oportunidad de entrada en vigencia de la modificacin o adicin. DECIMA SEXTA SERVICIOS ADICIONALES: EL ABONADO que requiera de TELCEL servicios adicionales o trabajos adicionales, los solicitar por escrito, quedando reservado a TELCEL la aceptacin y condiciones para su prestacin. En caso de que TELCEL acepte, EL ABONADO pagar los montos adicionales que a tal efecto le establezca TELCEL. DECIMA SEPTIMA CESIONES Y TRASPASOS: EL ABONADO no podr ceder ni traspasar los derechos objeto del presente contrato. En caso de transferencia del derecho de propiedad sobre la unidad de radio mvil, el presente contrato se considerar resuelto de pleno derecho, sin necesidad de notificacin alguna por parte de TELCEL a EL ABONADO y en consecuencia, TELCEL suspender el STMC. DECIMA OCTAVA MUERTE DEL ABONADO: La cualidad de abonado no puede transmitirse por muerte de la persona natural o la extincin de la persona jurdica. Los sucesores debern pagar todas las deudas que tuvieren pendientes por el STMC, EL ABONADO fallecido o extinto. DECIMA NOVENA SOLICITUD DE SERVICIO: Los trminos y condiciones generales antes expuestos forman parte integrante de la solicitud de servicio, as como de cualquier solicitud de servicios posterior aceptada por TELCEL y cualquier sucesivo anexo. En caso de dudas o controversias derivadas de la interpretacin y aplicacin del presente, privar la opinin de TELCEL, en cuanto la misma no sea arbitraria. VIGESIMA DIRECCIONES NOTIFICACIONES: Las direcciones a los efectos del envo de las notificaciones o comunicaciones que deban dirigirse las partes con motivo del presente contrato sern aquellas que constan, por parte de EL ABONADO, en la solicitud de servicio; y por parte de TELCEL en las oficinas principales ubicadas en la ciudad de Caracas. Cualquier cambio en las referidas direcciones, deber ser participado anticipadamente. VIGESIMA PRIMERA DURACION: El presente contrato tendr una duracin de un (1) ao prorrogable por perodos iguales, a menos que una de las partes notifique a la otra lo contrario, con treinta (30) das de anticipacin al vencimiento de sus prrrogas en caso de producirse stas, en todo caso estar sujeto a la vigencia del contrato de concesin celebrado entre la Repblica de Venezuela y TELCEL, y a lo establecido en las clusulas Dcima Segunda, Dcima Tercera y dems clusulas del presente. VIGESIMA SEGUNDA DOMICILIO: Para todos lo efectos del presente contrato, sus derivados y consecuencias, se elige como domicilio especial, nico y exclusivo a la ciudad de Caracas, a cuyos tribunales declaran expresamente las partes a someterse. VIGESIMA TERCERA: De conformidad con lo previsto en la Providencia Administrativa de CONATEL N 572, de fecha 21 de marzo de 2005, publicada en la Gaceta Oficial N 38.157, de fecha 1 de abril de 2005, EL ABONADO deber notificar a TELCEL cualquier cambio de titularidad del servicio, sea por venta, traspaso o cualquier otra forma de enajenacin de la propiedad o posesin del equipo y la lnea telefnica asociada.

HUELLAS DACTILARES DEL ABONADO DACTILAR 1 DACTILAR 2

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FIRMA DEL ABONADO

FOR-057-2005

Gerencia de Organizacin y Mtodos

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