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FÓRUNS VIRTUAIS DE DISCUSSÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO DE INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PÚBLICA

FÓRUNS VIRTUAIS DE DISCUSSÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO DE INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PÚBLICA

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Published by Diogo Rangel
Estamos vivendo on-line intensamente. Novos conhecimentos surgem a cada dia, acompanhando o ritmo frenético das transformações e inovações tecnológicas. Esse cenário se configura um agravante da necessidade de as Organizações realizarem Gestão do seu Conhecimento, dada a já conhecida complexidade de administrar e gerir conhecimento tácito, acentuada agora pela dispersão de informações nos computadores e pastas pessoais dos empregados. Muitas Organizações encontram-se particularmente pressionadas a realizar de forma emergente a Gestão do Conhecimento, em face da iminência da aposentadoria de vários de seus profissionais, como é o caso da Instituição Financeira Pública objeto deste estudo de caso, que contará com análise de pesquisa realizada entre seus empregados. Nesse sentido, estudos estão sendo realizados e ferramentas tecnológicas disponibilizadas para dar o suporte necessário às Organizações. O objetivo deste trabalho é demonstrar uma alternativa viável de apoio à Gestão do Conhecimento: os Fóruns Virtuais de Discussão hospedados em um Portal Corporativo e Colaborativo. Percebemos com este estudo que, por se tratar de uma atividade complexa, subordinada a comportamentos humanos, necessitará esforço coordenado e comprometido de várias áreas da empresa para promover as circunstâncias ideais necessárias, às quais o êxito do projeto está condicionado. A essência do desafio não consiste no uso da ferramenta, ancora-se no contexto que precisa ser criado para receber qualquer solução em Gestão do Conhecimento, em que os profissionais sintam-se confiantes e motivados para registrar o conhecimento, subjetivo, etéreo, por meio de interação com outros colegas. A Tecnologia é apenas a ponte para isso. É trabalho árduo e desafiador, que deve considerar a impossibilidade de materialização de todo o conhecimento tácito presente nos indivíduos, mas que precisa vislumbrar a capitalização para a Organização, em alguma medida, do Patrimônio Intelectual que lhe é legítimo e devido e, assim, posicioná-la diferencialmente competitiva no mercado em que atua.
Estamos vivendo on-line intensamente. Novos conhecimentos surgem a cada dia, acompanhando o ritmo frenético das transformações e inovações tecnológicas. Esse cenário se configura um agravante da necessidade de as Organizações realizarem Gestão do seu Conhecimento, dada a já conhecida complexidade de administrar e gerir conhecimento tácito, acentuada agora pela dispersão de informações nos computadores e pastas pessoais dos empregados. Muitas Organizações encontram-se particularmente pressionadas a realizar de forma emergente a Gestão do Conhecimento, em face da iminência da aposentadoria de vários de seus profissionais, como é o caso da Instituição Financeira Pública objeto deste estudo de caso, que contará com análise de pesquisa realizada entre seus empregados. Nesse sentido, estudos estão sendo realizados e ferramentas tecnológicas disponibilizadas para dar o suporte necessário às Organizações. O objetivo deste trabalho é demonstrar uma alternativa viável de apoio à Gestão do Conhecimento: os Fóruns Virtuais de Discussão hospedados em um Portal Corporativo e Colaborativo. Percebemos com este estudo que, por se tratar de uma atividade complexa, subordinada a comportamentos humanos, necessitará esforço coordenado e comprometido de várias áreas da empresa para promover as circunstâncias ideais necessárias, às quais o êxito do projeto está condicionado. A essência do desafio não consiste no uso da ferramenta, ancora-se no contexto que precisa ser criado para receber qualquer solução em Gestão do Conhecimento, em que os profissionais sintam-se confiantes e motivados para registrar o conhecimento, subjetivo, etéreo, por meio de interação com outros colegas. A Tecnologia é apenas a ponte para isso. É trabalho árduo e desafiador, que deve considerar a impossibilidade de materialização de todo o conhecimento tácito presente nos indivíduos, mas que precisa vislumbrar a capitalização para a Organização, em alguma medida, do Patrimônio Intelectual que lhe é legítimo e devido e, assim, posicioná-la diferencialmente competitiva no mercado em que atua.

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Published by: Diogo Rangel on Oct 05, 2011
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Centro Universitário de BrasíliaInstituto CEUB de Pesquisa e Desenvolvimento - ICPD
DIOGO ABREU RANGELFÓRUNS VIRTUAIS DE DISCUSSÃO COMO FERRAMENTA DEGESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO DEINSTITUIÇÃO FINANCEIRA PÚBLICA
Brasília2009
 
DIOGO ABREU RANGEL
 
FÓRUNS VIRTUAIS DE DISCUSSÃO COMO FERRAMENTA DEGESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO DEINSTITUIÇÃO FINANCEIRA PÚBLICA
Trabalho apresentado ao Centro Universitário deBrasília (UniCEUB/ICPD) como pré-requisito paraobtenção de Certificado de Conclusão de Curso dePós-graduação
 Latu Sensu,
em Gestão daComunicação nas Organizações.
Brasília2009
 
DIOGO ABREU RANGELFÓRUNS VIRTUAIS DE DISCUSSÃO COMO FERRAMENTA DEGESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO DEINSTITUIÇÃO FINANCEIRA PÚBLICA
Trabalho apresentado ao Centro Universitário deBrasília (UniCEUB/ICPD) como pré-requisito paraobtenção de Certificado de Conclusão de Curso dePós-graduação Latu Sensu, em Gestão daComunicação nas Organizações.Orientador: Prof. Dr. Gilson CiaralloBrasília, 23 de Março de 2010.
Banca Examinadora
Prof 
a
. MSc. Joana Bicalho FélixProf. MSc. Fernando Braga

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