DONALD J. TRUMP – HOW TO GET RICH (Cómo hacerse rico)

PARTE I.- La Escuela de Dirección y Negocios de Donald J. Trump

1. Actúe como un general

Soy el Consejero Delegado y Presidente de The Trump Organization. Me gusta decir esto porque significa un gran reto para mi. Hay casi veinte mil miembros en estaorganización ahora mismo. Hice un cartel en el que declaraba: “yo solo trabajo con lomejor”. Esta afirmación todavía perdura hoy.Cada vez más, veo que llevar adelante un negocio es como ser un general del ejército.Ordenar abrir fuego implica un gran reto de responsabilidad, no sólo para uno mismo,sino también para tus tropas. La vida de tus empleados, en todos sus aspectos, dependende ti y de tus decisiones. Una mala estrategia puede terminar afectando a mucha gente.Aquí es donde ser un líder implica una nueva dimensión. Cada decisión que tomas esimportante, tanto cuando tienes a veinte mil personas trabajando para ti como solamentea una.Si eres cuidadoso al elegir tus empleados, el dirigir se convierte en algo bastante fácil.Yo sólo confío en ciertas personas claves que me mantienen informado. Ellos saben queconfío en ellos, y ellos hacen lo máximo para mantener esa confianza intacta.Por ejemplo, cuando necesito saber algo sobre mis casinos y hoteles en Atlantic City, séque puedo llamar a Mark Brown, mi CEO (Chief Executive Officer, o sea, Director General), y obtener una rápida y completa respuesta. Si llamo a Laura Cordovano alTrump Park Avenue y le pregunto por las ventas, ella me dirá todo exactamente comoes. Si llamo a Allen Weisselberg, mi CFO (Chief Financial Officer, o sea, Director Financiero), el me dirá todo lo que necesito saber en veinte palabras o menos. Mi asesor legal senior y consejero junior, George Ross, puede hacerlo en diez palabras o menos.Encuentra gente que cuadre con tu estilo de llevar el negocio y tendrás menos problemas que enfrentar conforme pase el tiempo.Gente buena equivale a buena gestión, y buena gestión equivale gente buena. Ambosconceptos tienen que trabajar juntos, o no seguirán juntos por mucho tiempo. He vistouna buena gestión llevada por gente mediocre, y también he visto gente excelentetrabajar con determinación entre las dificultades de una mala gestión. Los buenosgestores se irán tarde o temprano, seguidos por los buenos trabajadores, y serásabandonado con un equipo que se queda porque son todos unos mediocres. Ahórratetiempo consiguiendo la mejor gente que puedas. A veces esto puede significar elegir una buena actitud antes que experiencia y credenciales. Usa tu creatividad para lograr una buena combinación de ambas.La gente creativa raramente necesita ser motivada, ellos llevan algo interior que rechazael aburrimiento. Rechazan ser complacientes. Viven en el filo, lo cual es precisamentelo que se necesita para triunfar y seguir siendo un triunfador.Uno de mis empleados en formación estaba a cargo de un nuevo proyecto. Hizo uncompleto y aceptable trabajo, pero sentí que faltaba algo. No era un trabajo soberbio, ytenía que haberlo sido, conociendo sus capacidades. Decidí entonces poner a prueba sucreativo ego comentándole que el trabajo estaba bien pero con falta de inspiración. Le pregunté amablemente si estaba realmente interesado en el proyecto y le sugerí quequizás el problema podría ser ese.1

DONALD J. TRUMP – HOW TO GET RICH (Cómo hacerse rico)Bien, el chico me tiró a matar. Se sintió profundamente insultado. Y, como probablemente podrán imaginar, la revisión que hizo del proyecto fue terrible. Ladiferencia entre la primera idea y la versión final fue increíble. En un primer momentono despaché al chico porque sabía que siempre estaba exigiendo más de si mismo ynunca me dejó en la estacada. Pero tuve que darle un susto para que reaccionara.Los Generales motivan a sus soldados; ellos los inspiran cuando es necesario. Ytambién hacen lo mismo para sus oficiales de alta graduación. Todos necesitamos unempujón. Aprende cómo elaborar tu método para motivar en función de la personalidaddel individuo a tratar.Mantén la visión global en tu mente a la vez que atiendes los detalles diarios. Esto puede sonar a hacer juegos malabares, pero es absolutamente necesario para conseguir hacer una empresa funcione.

2. Manténganse alerta

En los años 80 yo volaba alto. Después de aprender de mi padre Fred, un constructor deBrooklyn y Queens, las esencias de la promoción inmobiliaria, llegué a ser uno de losgrandes en Manhattan, construyendo el rascacielos Trump Tower, el Hotel Grand Hyatt,y muchos otros grandes edificios. Tenía un yate, un avión y un libro “bestseller”.Los titulares de una revista decían: TODO LO QUE ÉL TOCA SE CONVIERTE ENORO, y así lo creía yo. Nunca había conocido la adversidad. Pasé directamente deWarthon a la opulencia. Incluso en mercados modestos, compré propiedades baratas ehice un montón de dinero con ellas. Empecé a pensar que era algo fácil.A finales de los 80 perdí la perspectiva. Había viajado a Europa para asistir a pases demoda, y ni siquiera miraba la ropa. Mi falta de atención estaba matando mi negocio.Entonces, el mercado inmobiliario se hundió. Debía miles de millones de dólares: 9,2 para ser exactos. Eso es nueve mil doscientos millones de dólares.Ya he contado esta historia algunas veces antes, pero vale la pena repetirla: durante el“crash”, pasé al lado de un vagabundo en la calle y me di cuenta de que él valía 9.200millones de dólares más que yo. Había visto un montón de amigos caer en la ruina, ynunca había vuelto a saber de ellos.Los medios de comunicación me desayunaban todos los días. La revista Forbes,Business Week, Fortune, The Wall Street Journal, The New York Times… todos ellos publicaron grandes historias acerca de mi crisis, y parecía que un montón de gente sealegraba de ello. Nunca olvidaré el peor momento. Eran las 3 de la madrugada. El Citybank me llamó ami casa en el Trump Tower. Querían que fuera a sus oficinas inmediatamente paranegociar nuevas condiciones con algunos bancos extranjeros (tres de los noventa ynueve bancos a los que yo debía esos miles de millones).Es duro cuando tienes que decirle a un banquero que no puedes pagarle los intereses.Ellos no suelen ser muy amigos de esas palabras.Una persona en Citybank me sugirió que la mejor manera de manejar esa difícilsituación era que llamara personalmente a todos los bancos, y eso es exactamente lo quequerían que hiciera, a las tres en punto de una fría madrugada de Enero con lluvia. A esahora no habían taxis, por lo que caminé quince manzanas hasta el Citybank. Cuandollegué allí, estaba empapado.2

DONALD J. TRUMP – HOW TO GET RICH (Cómo hacerse rico)Ese fue el momento más bajo. Habían treinta banqueros sentados alrededor de una granmesa. Llamé a un banquero japonés, luego a otro austriaco, y luego a un tercer banquerode un país que no puedo recordar.En mi libro El Arte de la Negociación, había advertido a los lectores que nuncagarantizaran personalmente nada. Bien, yo no había seguido mi propio consejo. De los9.200 millones de dólares que debía, había avalado personalmente mil millones. Era un pringado, pero un pringado con suerte, y agaché la cabeza negociando con algunos banqueros que lograron para mí un trato justo. Después de haber sido el rey de losochenta, sobreviví a los principios de los noventa, y en la última mitad de los noventaestaba triunfando otra vez.Pero aprendí la lección. Hoy en día trabajo igual de duro que cuando era un joven promotor en los 70. No comentan el error que yo cometí. Manténganse alerta.

3. Aproveche su momento

William Levitt, el maestro constructor de Levittown, me enseñó el verdaderosignificado de la palabra “momento”.En los años 50, él era el rey. Ningún detalle era lo suficientemente pequeño para suatención. Incluso llegaba a recoger personalmente clavos torcidos y astillas de maderade obras para asegurarse que sus cuadrillas estaban usando todo el material necesario.En 1956 vendió su empresa a la ITT por 100 millones de dólares, lo que equivaldría hoydía a miles de millones. Después de esto empezó a cometer algunos errores fatales.Se retiró.Se casó con la mujer equivocada.Se trasladó al sur de Francia y vivió en la Riviera con su nuevo barco y su nueva esposa.Un día, ITT lo llamó. Los ejecutivos a cargo del grupo no tenían aptitudes para laconstrucción residencial. Habían comprado parcelas inmensas de suelo pero no sabíancómo y para qué urbanizarlas. Entonces se las volvieron a vender a Levitt, el cual pensóque había hecho un gran negocio.Volvió de nuevo a los negocios, y cayó en bancarrota.Vi a William Levitt en un cóctel de una fiesta celebrada en 1994, dos semanas antes deque muriera. Estaba de pie, apoyado en una esquina, y parecía derrotado. Yo no loconocía mucho, pero me acerqué a él, esperando aprender algo de sabiduría del maestro.“Sr. Levitt”, le dije, “¿qué tal está?”.“No muy bien, Donald, no muy bien”. Entonces dijo las palabras que nunca olvidaré.“Perdí mi momento. Estuve fuera del mundo durante veinte años, volví, y yo ya no erael mismo.” No importa lo capaz que seas, no importa que pienses lo bien que conoces tu negocio,debes permanecer vigilante acerca de los detalles en tu campo. No puedes basarte en laexperiencia ó inteligencia. Incluso los mejores cirujanos necesitan reciclarseregularmente, para estar al día en las últimas investigaciones y métodos. No importa lo que estés haciendo, no asumas que lo llevas sin esfuerzo. El momento esalgo que debes trabajar para seguir manteniéndolo.3