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Toma de Decisiones y Conflictos

Toma de Decisiones y Conflictos

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UNIDAD DIDÀCTICAEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESACONFLICTOS EN LA EMPRESA Y MEDIOS DE SOLUCIÓNINTRODUCCIÓN
En la vida continuamente tenemos que elegir. Hay personas a las que les cuesta mucho tomar decisionesy las postergan continuamente. Hemos de aprender a tomar decisiones y además procurar que éstas seanlas convenientes.Lo mismo ocurre en la empresa . Se toman decisiones a todos los niveles , no sólo en los nivelesejecutivos.Veremos que la toma de decisiones no depende solamente del método seguido sino también de factoresinternos o personales (experiencia, conocimeientos) y también externos. (limitaciones, cambios , presiones).
¿QUÉ ES UNA DECISIÓN?
-Es un proceso racional , que lleva consigo un estudio de ventajas e inconvenientes-Tiene como fin conseguir una elección óptima, es decir , la que reporte mayores beneficios-La elección se realiza entre diversas posibilidades conocidas.TODAS las personas que forman parte de una empresa tienen que tomar decisiones.
¿POR QUÉ SE HAN DE TOMAR DECISIONES
?Por la existencia de problemas.Tipos de problemas:a.problemas estructurales: son los problemas que han nacido, viven y son habituales en el seno de lamisma organización . Son conocidos por los miembros de la organización y no es difícil atajarlos. b.Problemas coyunturales . No existen habitualmente sino que aparecen de forma esporádica. Enocasiones es difícil preverlos.
TIPOLOGIA DE LAS DECISIONES
a.Individuales . La decisión es tomada por una sola persona . Ej. El dueño de una pequeña empresa b.Grupales o colegiadas. Son tomadas por varias personas de una forma conjunta.(ej el consejo deadministración de una sociedad)Según la Teoría de Le Moigne se pueden clasificar en varios niveles:a.Decisiones estratégicas o de Nivel 1SE caracterizan por ser adoptadas por el nivel superior jerárquico (directivos) de la organización.. Sondecisiones muy importantes para la empresa. Ej, la ampliación de capital , fusión con otra empresa, etc. b.Decisiones cticas o de Nivel 2Son normalmente reversibles. Son ejecutadas por mandos intermedios. Ej. Comprar una máquina,emplear a un trabajador , etc.c.Decisiones operativas o de Nivel 3Se desarrollan en el quehacer diario. Son tomadas por los trabajadores en su labor diaria. Ej. Engrasar unamáquina para que funcione mejor, etc.

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