E-commerce au Maroc

 Etat du e-commerce au Maroc :

Après 3 ans d’existence et un investissement de démarrage 20
millions de DH en 2001, Maroc Telecommerce est le seul opérateur de
commerce électronique au Maroc. Il a un rôle de précurseur dans la
fourniture de solution e-commerce. Certes, il aide à développer une
activité de e-commerce dans tous les secteurs.

Aujourd’hui, quel est l’état de santé de l’e-commerce au Maroc ?

Le Maroc n’a pas le choix et le développement du e commerce est inéluctable.

La question qui se pose est de savoir à quel rythme ce développement aura
lieu. A ce sujet, Mr Azdine El Mountassir Billah (Directeur Maroc Telecommerce)
affirme : « Les données actuelles et notre expérience sur le terrain laissent à
penser que ce rythme sera plutôt lent et qu’il ressemblera au parcourt de
l’informatisation des entreprises et des administrations au Maroc. » En effet, en
observant le cadre général de l’économie marocaine, il est possible aujourd’hui
de mettre en place des projets de e- commerce et de e-gouvernement ( le
projet de la CNSS est un très bon exemple ). Ainsi, l’émergence du commerce
électronique au Maroc est plus une affaire de volonté qu’une affaire de coût
d’investissement.

Comment on peut expliquer aujourd’hui la rareté de la concurrence

sur ce secteur au Maroc ?

Ce secteur est encore à ses débuts et les opportunités sont difficiles à trouver
ou à concrétiser. C’est un marché à créer de toute pièce. Maroc telecommerce
est un pionnier dans ce domaine et fera profiter la concurrence, par la suite, des
efforts qu’elle fait pour vulgariser et introduire les nouveaux concepts tels que
l’e-commerce, l’administration en ligne et le e-paiement.

L’e-commerce est il considéré comme un luxe par les entreprises

Marocaines ?

Je ne le pense pas. Les entreprises dont le marché visé est l’international

(activité d’export, tourisme, artisanat) ou celles dont l’activité se base sur la
vente de l’information ou du service, sont conscientes que le e-Commerce est
une opportunité pour réduire les coûts, acquérir plus de clients et de Marché et
réaliser plus de vente. Le problème qui se pose pour ces entreprises c’est plutôt
le manque de pré-requis nécessaires pour le développement d’une activité e-
Commerce (problèmes de logistiques et d’organisation, manque de budgets de
promotion, nombre de porteurs de cartes, ect....). ces pre-requis sont
importants et explique le nombre réduit de nos marchands malgré le fait que les
entreprises intéressées ont eu des offres très abordables de Maroc
telecommerce.

 Exemple d’entreprises qui ont adopté l’e-

commerce !
EUROPCAR MAROC ADOPTE LE E-COMMERCE

Maroc Telecommerce vient de déployer sa solution de paiement en ligne

pour les huit agences de la société location de voitures Europcar. Il s’agit
de la première entreprise de son domaine à franchir le pas du e-
commerce.

Le marché du paiement en ligne au Maroc continue sa croissance lentement mais

sûrement. Pour preuve, de plus en plus de nouveaux sites adoptent l’offre de
réservation et de paiement en ligne. C’est le cas récemment du réseau de location
de voitures « Europcar » qui a franchi le pas pour offrir, à l’instar des autres filiales
du loueur au monde, la possibilité de procéder à la réservation et le paiement en
ligne.

Ainsi, tout touriste porteur de cartes de Visa ou Master Card peut, dorénavant,
choisir son agence, définir les caractéristiques et les options de sa voiture à louer
pour pouvoir procéder au paiement en ligne directement.

Cette nouvelle offre du e-commerce est opérationnelle sur les huit agences du
réseau de Europcar au Royaume (Tanger, Rabat, Marrakech, Ouarzazate, Fès et
Oujda, Casablanca et Agadir).

La CNSS lance un nouveau service, Damancom

La sécurité au bout du clic

" En quelques clics, nous pouvons aujourd'hui faire ce qui se faisait en plusieurs
semaines et mobilisait beaucoup de personnel ". C'est ainsi que Mounir Chraïbi,
Directeur de la CNSS, a présenté le nouveau service de la caisse, baptisé
Damancom.
La technique est simple. L'utilisateur aura seulement à remplir puis envoyer un
fichier électronique sur le site web de la caisse pour déclarer ses employés. Cette
méthode permettra de supprimer le bordereau papier et de déclarer
électroniquement. Formidable gain de temps, d'énergie et de coût. En effet, la
caisse dépense plus de 13 millions de dirhams par an seulement en frais de poste
pour acheminer les documents relatifs aux déclarations ainsi qu'aux allocations.
Sans parler de la multiplicité des documents, des tâches fastidieuses et répétitives
de saisie à chaque opération de déclaration des cotisations sociale.
Avec Damancom, l'affilié procède à une seule déclaration normalisée. " Nous faisons
un nouveau pas vers la modernisation de l'administration. En même temps, nous
nous inscrivons dans la politique du gouvernement qui veut que les administrations
utilisent les nouvelles technologies de l'information pour se rapprocher du citoyen ",
a déclaré Mounir Chraïbi.
le portail de la CNSS DAMANCOM, que est un projet qui peut avoir une valeur
d’exemple. Il devrait concerner quelques 100 000 entreprises affiliées à la CNSS et
plus de 1,5 millions d’assurés.

Cas d’autres entreprises :

Administration en ligne :

Office Marocain de Propriété Industrielle et

Commerciale

Voyages :

Artisanat :

Presse :

Internet :