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Como Hacer Investigacion de Mercado

Como Hacer Investigacion de Mercado

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COMO HACER INVESTIGACION DE MERCADO
Introducci\u00f3n

Vivimos en la era del conocimiento. Su precisi\u00f3n, su profundidad y su oportunidad son
claves estrat\u00e9gicas en el mundo de los negocios o en el de la pol\u00edtica, ambos
crecientemente competitivos.
Los productos y los servicios dentro de sus respectivas categor\u00edas pueden ser, en t\u00e9rminos
objetivos, casi indiferenciados.
En cambio, el conocimiento del mercado, las audiencias o los electores y la habilidad para
trazar estrategias pueden constituir diferencias que se convierten en ventajas o fortalezas
competitivas.
La investigaci\u00f3n de mercado y opini\u00f3n p\u00fablica construyen conocimiento al servicio del

rnanagement, de las \u00e1reas comerciales y de los sectores sociales que deben definir

pol\u00edticas de acci\u00f3n.
El valor de la investigaci\u00f3n es apreciable no s\u00f3lo por su utilizaci\u00f3n creciente y oportuna,
sino por la difusi\u00f3n que los medios de comunicaci\u00f3n hacen de estudios sobre las tem\u00e1ticas
m\u00e1s diversas.

Temario
Marco conceptual

1. Definici\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercado y opini\u00f3n p\u00fablica.
2. Alcances y limitaciones de la investigaci\u00f3n de mercado y opini\u00f3n p\u00fablica
3. \u00bfEn qu\u00e9 casos investigar?
4. Temas que t\u00edpicamente se investigan

El proceso de investigaci\u00f3n de mercado

5. E tapas del proceso de investigaci\u00f3n de mercado
6. Solicitud y evaluaci\u00f3n de un proyecto de investigaci\u00f3n de mercado
7. Tipolog\u00eda de estudios de investigaci\u00f3n de mercado
8. Programa modelo de estudios para lanzamiento de un producto

Marco conceptual
1. Definici\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercado y opini\u00f3n p\u00fablica
La investigaci\u00f3n de mercado
\u2022
Es un recurso, un instrumento al servicio del marketing o los operadores
institucionales.
\u2022
Constituye un aporte especifico en el proceso de planeamiento estrat\u00e9gico y toma
de decisiones.
\u2022
En el campo comercial es una inversi\u00f3n: genera utilidades, reduce riesgos por
decisiones err\u00f3neas.
Precauci\u00f3n 1: Si bien la investigaci\u00f3n puede aportar grandes niveles de certidumbre, es
un modelo de aproximaci\u00f3n (como los diagn\u00f3sticos m\u00e9dicos).
Precauci\u00f3n 2: La investigaci\u00f3n es diferente de una lectura espont\u00e1nea de la realidad.

(Puede ser que la cu\u00f1ada del gerente demarket in g o del propietario de una cadena
comercial no apruebe un aviso publicitario, pero antes de tomar decisiones apresuradas
vale preguntarse: \u00bfella es el target del aviso? Y si lo fuera, \u00bfella representa al conjunto o a
un segmento de esetarget?)

2. Alcances y limitaciones de la investigaci\u00f3n de mercado y opini\u00f3n
p\u00fablica
Alcances
Limitaciones
\u2022
Aporta, agrega informaci\u00f3n.
\u2022
Se suma (o corrige) al conocimiento
de empresarios y directivos.
\u2022

Hace un aporte objetivo, desde una
posici\u00f3n no involucrada con los
distintos miembros del directorio.

\u2022
Reduce las situaciones de
inseguridad en la toma de
decisiones.
\u2022
No es la \u00fanica fuente de
informaci\u00f3n.
\u2022

No es m\u00e1gica; describe, estima o
predice dentro de l\u00edmites de
confianza.

\u2022

Mide unmoment o del tiempo. Es
una foto, no unapel\u00edcula (excepto
que se encare como tal).

\u2022

Los resultados pueden ser limitados
si los que necesitan informaci\u00f3n
describen el problema parcialmente.

\u2022

La reducci\u00f3n presupuestaria puede
afectar el logro de la informaci\u00f3n
necesaria

La investigaci\u00f3n es como un farol:
\u2022
Puede servir para apoyarse (como los guapos de la mitolog\u00eda tanguera).
\u2022
O para iluminar (como los faros que orientan a los navegantes).
Definici\u00f3n de problemas
3. \u00bfEn qu\u00e9 casos investigar?
\u2022
Investigar cuando la informaci\u00f3n est\u00e1 orientada a la decisi\u00f3n.
\u2022
Investigar cuando efectivamente se aplicar\u00e1n los resultados.
4. Temas que t\u00edpicamente investigan las Pymes
\u2022
Estimaci\u00f3n de la demanda potencial de un \u00e1rea de posible radicaci\u00f3n.
\u2022
Grado de inter\u00e9s en un nuevo producto o servicio; aspectos a optimizar.
Grandes empresas de industria, servicios o comercio
\u2022
Tama\u00f1o del mercado consumidor y perfil de consumidores/no consumidores.
\u2022
Grado de inter\u00e9s hacia nuevos productos o servicios; aspectos a optimizar.
\u2022
Posicionamiento competitivo de productos y marcas.
\u2022
Elasticidad de precio.
\u2022
Publicidad.
\u2022
Satisfacci\u00f3n del cliente.
Instituciones sociales sin finos de lucro
\u2022
Inter\u00e9s de la poblaci\u00f3n por problem\u00e1ticas sociales.
\u2022
Medios para fomentar la adhesi\u00f3n, la colaboraci\u00f3n con fondos.
Partidos pol\u00edticos
\u2022
Areas de preocupaci\u00f3n e inter\u00e9s para la poblaci\u00f3n (nacional, provincial o local).
\u2022
Ideolog\u00edas acerca de la Naci\u00f3n; los pol\u00edticos y el proyecto futuro.
\u2022
Evaluaci\u00f3n de candidatos: fortalezas y debilidades. Imagen y posicionamiento de
l\u00edderes pol\u00edticos.
\u2022
Evaluaci\u00f3n de mensajes publicitarios.
\u2022
Intenci\u00f3n de voto.
El proceso de investigaci\u00f3n de mercado
5. Etapas del proceso de investigaci\u00f3n de mercado

El proceso incluye inicialmente tareas a ser resueltas por quien requiere la informaci\u00f3n: puede ser una gerencia demarket in g, un empresario Pyme, un inversor del exterior que eval\u00faa oportunidades de negocio o una l\u00ednea pol\u00edtica disidente dentro de un partido.

6. Solicitud y evaluaci\u00f3n de un proyecto de investigaci\u00f3n de mercado
El usuario de la informaci\u00f3n debe transmitir:
\u2022
Los antecedentes.
\u2022
El contexto o la situaci\u00f3n que enmarcan su problema o necesidad.
\u2022
Su producto/servicio y la competencia.
\u2022
El tema a investigar.
\u2022
Las preguntas generales y espec\u00edficas.
\u2022
Eltar get .
\u2022
Los plazos para disponer de la informaci\u00f3n.

A mayor informaci\u00f3n provista al investigador, mayores posibilidades de obtener
informaci\u00f3n enriquecedora.
El investigador no es condicionado por las hip\u00f3tesis del usuario. Las asume como otro
input del problema.
Asimismo, es preciso aclarar el tipo de decisiones a adoptar ante los distintos escenarios
posibles de resultados, para contemplar que puedan ser medidos con la precisi\u00f3n
necesaria.
Evaluaci\u00f3n de proyectos.
La selecci\u00f3n del proyecto se basar\u00e1 en:

\u2022
Los antecedentes profesionales de la agencia.
\u2022
La comprensi\u00f3n del problema a investigar, que la agencia transmite a trav\u00e9s del
proyecto.
\u2022
La adecuaci\u00f3n del m\u00e9todo propuesto para la resoluci\u00f3n de los objetivos
planteados.
\u2022
El cumplimiento de la agencia de los est\u00e1ndares de calidad profesional.
\u2022
La cotizaci\u00f3n
7. Tipolog\u00eda de estudios de investigaci\u00f3n de mercado
Una primera clasificaci\u00f3n elemental permitir\u00eda distinguirlos como:
\u2022
Estudios de la oferta
\u2022
Estudios de los canales de comercializaci\u00f3n
\u2022
Estudios del consumidor/usuario/ciudadano
Estudios de la oferta
La informaci\u00f3n de mercado puede hallarse en bases de datos en las que existen datos
disponibles.

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