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Table Of Contents

Apresentação
O Que é Marketing e Conceitos Centrais em Marketing
Bem-vindo ao Fascinante Mundo do Marketing!
O que é Marketing?
Marketing, what is this?
Marketing como filosofia de negócios
Evolução até chegar ao conceito de Marketing
Marketing e Vendas
Novos conceitos superam o Conceito de Marketing?
Será que Marketing é “bonzinho” ou “mauzinho”?
Necessidades e Desejos
A Hierarquia de Necessidades de Maslow
Mercado
Demanda
A Curva “S” do Marketing
Criando Valor Para o Consumidor e a Organização de Marketing
Fazendo Marketing
Marketing de Relacionamento
Satisfação do consumidor
Valor para o consumidor
Encantar o cliente
A organização de marketing
Implantando o marketing integrado
Ambiente de Marketing e Sistema de Informação de Marketing
Ambiente de Marketing, onde tudo acontece
Forças que agem no microambiente da empresa
Forças que agem no macroambiente da empresa
Sistema de Informação de Marketing
Atividade de aprendizagem Atividade de aprendizagem Atividade de aprendizagem
RESUMO
Comportamento do Consumidor
Por que estudar comportamento do consumidor?
Motivação do consumidor
Processamento da Informação pelo Consumidor
Percepção
Aprendizagem
Atitudes
Influências externas no comportamento do consumidor
Processos pré-compra
Processos de compra
Processos pós-compra
Segmentação de Mercado
Fundamentos
Definindo segmentação de mercado
Critérios para a segmentação eficaz
O processo de segmentar o mercado
Nichos e Segmentos
Escolhendo segmentos-alvo
Marketing customizado
Estratégia de Marketing
Este é um mundo competitivo
Estratégia e importância da estratégia de marketing
Estratégia de marketing
A Cadeia Objetivo-Estratégia
Declaração da Missão
Análise Ambiental
Objetivos de Marketing
Escolha do mercado-alvo
Desenvolvimento da oferta de valor
Vantagens competitivas
vantagens competitivas*:
Gerenciamento de Produtos e Preços
Composto de marketing
Pensar em um produto não é tão simples quanto parece
Classificação de produtos
Novos produtos
Ciclo de Vida do Produto – CVP
Decisões sobre o produto
Estratégias de branding
Determinando preços
Ajustes no preço
Gerenciamento de Distribuição e Comunicação
Por que utilizar intermediários?
Canais de marketing
Estratégias de gerenciamento de intermediários
As estratégias de gerenciamento de intermediários podem ser
Como projetar um canal de marketing
Como gerenciar um canal de marketing
Integração de canal e sistemas
As relações entre os membros do canal
Gerenciamento da comunicação de Marketing
Comunicação de marketing e o valor da marca
Modelos do processo de comunicação
Desenvolvendo um programa de comunicação eficaz
Gerenciamento do processo de comunicação integrada de marketing
Atividade de Aprendizagem
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apostila_de_marketing_unb_1_[1]

apostila_de_marketing_unb_1_[1]

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