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Moral
Segurança
Evolução da gestão da qualidade total
Walter Shewhart
Abraham Maslow
O MÉTODO DEMING DE ADMINISTRAÇÃO: a visão de um mundo melhor
(RE)CONHECENDO O PERFIL DOS CATORZE PONTOS DE DEMING
Joseph M. Juran
Armand V. Feigenbaum
Philip B. Crosby
O CQT tem por base:
CCQ (CÍRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE)
CONCEITOS BÁSICOS:
CONCLUSÃO
Qualidade Total em Serviços
Satisfação do cliente
FUNDAMENTOS DO CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL
TQC – TOTAL QUALITY CONTROL
Alguns aspectos positivos da TQC são:
ISO9000 /TQC
DIFERENÇAS ENTRE O TQC E A ISO
SEMELHANÇAS ENTRE A ISO 9000 E O TQC
REFORÇO DO TQC À IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000
REFORÇO DA ISO 9000 ÀS EMPRESA QUE IMPLANTAM O TQC
PADRONIZAÇÃO
GERENCIAMENTO
2-Gerenciamento interfuncional
3- Gerenciamento de diretrizes
Itens de Controle
Os itens de controle do sistema de causas são aqueles que afetam os resultados
TQC POR SETOR INDUSTRIAL E POR DEPARTAMENTO NA EMPRESA
- TQC no Departamento de Projetos
-TQC No Departamento de Suprimentos de Materiais
- TQC no Departamento de manutenção
- TQC NO Departamento Administrativo
- TQC no Setor Industrial de Matérias-primas e Materiais
- TCQ nas industrias de Processamento Contínuo
- TQC no Setor de Prestação de Serviços
TÉCNICAS DE CONTROLE DE QUALIDADE
Técnicas de controle e qualidade
Ferramentas do TQC
Unificação das ferramentas
MÉTODOS DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
COMO PROMOVER O CRESCIMENTO HUMANO
OPERACIONALIZAÇÃO DE UMA EMPRESA
O FUTURO DA TQC
Sites:
Plano
Problema
Causas
Conseqüências
Soluções Possíveis
O que é ISO ?
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P. 1
TQM e Gestão da Qualidade Total

TQM e Gestão da Qualidade Total

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