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1 INTRODUÇÃO
1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS
1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA DE PESQUISA
1.3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA
1.4 JUSTIFICATIVA
1.5 OBJETIVOS
1.5.1 Objetivo geral
1.5.2 Objetivos específicos
1.6 ESTRUTURA DO TRABALHO
2 REVISÃO DA LITERATURA
2.1 GESTÃO DE PESSOAS
2.1.1 A importância do ser humano nas organizações
2.2 CLIMA ORGANIZACIONAL
2.3 MOTIVAÇÃO NO TRABALHO
2.3.1 A teoria de Maslow
Figura 1: A pirâmide de Maslow
2.3.5 A teoria dos dois fatores de Herzberg
Quadro 2: Motivadores versus higiene
Figura 3: Fatores que contribuem para satisfação/insatisfação no trabalho
Figura 4: Uma comparação dos modelos de motivação de Maslow e Herzberg
2.3.6 Como motivar pessoas
3 CASO ESTUDADO
3.1 CARACTERIZAÇÃO DO MUNICÍPIO DE PORTO ALEGRE
3.2 DADOS GERAIS DA ORGANIZAÇÃO
3.1.1 Endereço
3.1.2 Estrutura organizacional
Figura 5: Organograma do Executivo Municipal de Porto Alegre
3.1.2.1 Secretaria Municipal de Administração
Figura 6: Organograma da Secretaria Municipal de Administração de Porto Alegre
4 MÉTODO
4.1 ESTUDO DE CASO
4. 2 ETAPAS DO TRABALHO
4.3 POPULAÇÃO-ALVO E AMOSTRA
4.4 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS
4.4.1 Questionário
4.5 COLETA DE DADOS
4.6 ANÁLISE DOS DADOS
5 ANÁLISE DOS RESULTADOS
5.1 PERFIL DO SERVIDOR PESQUISADO
5.2 FATORES MOTIVACIONAIS
Figura 8: Percebo que tenho autonomia
Figura 9: Realizo-me pessoalmente e profissionalmente
Figura 10: Minhas idéias de inovação são ouvidas
5.2.4 Sinto-me reconhecido pelo trabalho que executo
Figura 11: Sinto-me reconhecido pelo trabalho que executo
5.2.5 Tenho responsabilidade com o trabalho que realizo
Figura.12: Tenho responsabilidade com o trabalho que realizo
5.2.6 Sou chamado a participar das decisões do meu setor
Figura 13: Sou chamado a participar das decisões do meu setor
5.2.7 Tenho me desenvolvido profissionalmente
Figura 14: Tenho me desenvolvido profissionalmente
5.3 FATORES HIGIÊNICOS
Figura 15: Relacionamento entre as pessoas da sua equipe
5.3.2 Considero bom o relacionamento com a chefia
Figura.16: Considero bom o relacionamento com a chefia
5.3.3 Concordo com as decisões organizacionais da SMA
5.3.4 Estou satisfeito com minha remuneração
Figura 18: Estou satisfeito com minha remuneração
5.3.5 O meu trabalho me proporciona status
5.3.6 Confio que permanecerei trabalhando na PMPA
Figura 20: Confio que permanecerei trabalhando na PMPA
Figura 21: Acho adequada a divulgação de informações na SMA
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
6.1 CONCLUSÃO
6.2 SUGESTÕES PARA A ORGANIZAÇÃO
REFERÊNCIAS
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P. 1
motivação no serviço público - TCC

motivação no serviço público - TCC

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06/11/2013

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