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BI Inteligencia Aplicada Al Negocio

BI Inteligencia Aplicada Al Negocio

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Business Intelligence
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Art\u00edculo escrito en exclusiva para CMS- Spain.com
\u00a9 DAA Cont enidos Digitales, S.L
Au tor : \u00d3scar Alonso Llom bart (oalonsol@uoc.edu)
Pr oh ibi da la rep rod ucci \u00f3n tot al o pa rci al si n el co nsen timi en to pr ev io de DA A Co nt en ido s
Di gi tal es, S.L y el au tor int el ectua l.
BI : I nt el igencia ap licada al
ne go ci o
Art\u00edculo escrito por Oscar Alonso Llom bart en exclusiva para CMS- Spain.com
\u00a9 DAA Cont enidos Digitales, S.L
Autor: \u00d3scar Alonso Llom bart (oalonsol@uoc.edu)
I nt ro du cc i\u00f3n

En una em presa es necesario tom ar decisiones d\u00eda a d\u00eda (algunas muy estrat \u00e9gicas) que est\u00e1n basadas en informaci\u00f3n generada en base a datos reales. Generar esa informaci\u00f3n es la labor de los sistemas de Inteligencia en el Negocio (en ingl\u00e9s,

Business Int elligence), en adelante BI (ver glosario) .

Toda tom a de decisiones implica aceptar un riesgo, lo que es indudable es que el objetivo es minimizar ese riesgo. Aqu\u00ed es donde entran en juego las herram ientas de BI . Ellas son las encargadas de transformar los datos corporativos de nuestro sist em a deback office en informaci\u00f3n.

El objet ivo de este art\u00edculo es dar una int roducci\u00f3n al concepto de BI y a algunas de sus fases a trav\u00e9s de un proyecto de este tipo en el que se opt\u00f3 por las t\u00e9cnicas OLAP (Online Analitical Processing) para el an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n y para el que se utiliz\u00f3 la metodolog\u00eda CRISP-DM. Las fases cubiertas en el presente documento son:\u2022Preparaci\u00f3n de los datos.

\u2022Modelado.
\u2022Ev aluaci\u00f3n.
Los sistemas de informaci\u00f3n se dividen de acuerdo al siguiente esquema,
representado en la Fi gu ra 1 :
FI GU RA 1 - TI POS DE SI STEM AS DE I NFORMA CI \u00d3N
T\u00e1 ct ico
T\u00e9 cn ico -Ope ra tivo
I nt er ins tituc ion al
Es tra t\u00e9g ico
Art\u00edculo escrito en exclusiva para CMS- Spain.com
\u00a9 DAA Cont enidos Digitales, S.L
Au tor : \u00d3scar Alonso Llom bart (oalonsol@uoc.edu)
Pr oh ibi da la rep rod ucci \u00f3n tot al o pa rci al si n el co nsen timi en to pr ev io de DA A Co nt en ido s
Di gi tal es, S.L y el au tor int el ectua l.
\u2022Sistemas interinstitucionales, este nivel de sistemas de informaci\u00f3n est\u00e1

surgiendo recientemente, es consecuencia del desarrollo organizacional orientado a un mercado de car\u00e1cter global, el cual obliga a pensar e implementar estructuras de comunicaci\u00f3n m\u00e1s estrechas entre la organizaci\u00f3n y el mercado (empresa extendida, organizaci\u00f3n inteligente e integraci\u00f3n organizacional), todo esto a partir de la generalizaci\u00f3n de las redes inform\u00e1ticas de alcance nacional y global (int ernet), que se convierten en veh\u00edculo de comunicaci\u00f3n entre la organizaci\u00f3n y el mercando, no importa d\u00f3nde est\u00e9 la organizaci\u00f3n (intranet), el mercado de la instituci\u00f3n (ext ranet ) y el mercado (int ernet).

\u2022Sistemas t\u00e9cnico-operativos, que cubren el n\u00facleo de operaciones

tradicionales de capt ura masiva de datos (data entry) y servicios b\u00e1sicos de tratamiento de datos, con tareas predefinidas (contabilidad, facturaci\u00f3n, almac\u00e9n, presupuesto, personal y otros sistemas administrativos). Estos sistemas est\u00e1n evolucionando con la irrupci\u00f3n de censores, aut\u00f3matas, sistemas multimedia, bases de datos relacionales m\u00e1s avanzadas y

dataw ar ehousing.
\u2022Sistem as t\u00e1cticos, dise\u00f1ados para soportar las actividades de coordinaci\u00f3n

de actividades y manejo de document aci\u00f3n, definidos para facilitar consultas sobre informaci\u00f3n almacenada en el sistema, proporcionar informes y, en resumen, facilitar la gest i\u00f3n independiente de la informaci\u00f3n por parte de los niveles int ermedios de la organizaci\u00f3n.

\u2022Sistem as estrat\u00e9gicos, facilitan la labor de la direcci\u00f3n, proporcion\u00e1ndole un

soporte b\u00e1sico, en forma de mejor informaci\u00f3n, para la tom a de decisiones. Se caracterizan porque son sist em as sin carga peri\u00f3dica de trabaj o, es decir, su utilizaci\u00f3n no es predecible, al contrario de casos anteriores, cuya ut ilizaci\u00f3n es peri\u00f3dica.

El objetivo es generar informaci\u00f3n que pueda ser trabajada y analizada de forma intuitiva, m\u00e1s o menos en tiem po real, y con la posibilidad de integrar diferentes fuentes de datos para ofrecer una visi\u00f3n global que puede ser compartida y dist ribuida por todos los depart am entos de la em presa.

No es que todo el mundo tenga acceso a toda la informaci\u00f3n, se trat a de que todo el mundo tenga acceso y genere la informaci\u00f3n que necesita para que su trabajo sea los m\u00e1s eficiente posible.

Aunque este tipo de herram ientas llevan existiendo desde hace a\u00f1os, la mayor\u00eda han sufrido importantes procesos de reingenier\u00eda para perm itir el despliegue de sus funcionalidades a trav\u00e9s de int ernet.

La evoluci\u00f3n \u00faltima de estos productos ha hecho que est\u00e9n preparados para poder generar un portal como acceso a la informaci\u00f3n desde donde todos los usuarios de la empresa podr\u00e1n realizar procesos de consulta (quer y), an\u00e1lisis, informes, gr\u00e1ficos, entre otros. Estam os hablando de un portal, que puede estar totalmente int egrado con sist em as de gest i\u00f3n del conocimiento.

De esta forma, la organizaci\u00f3n podr\u00e1 crear un modelo com\u00fan de informaci\u00f3n que soporte fuentes de datos heterog\u00e9neas y m\u00faltiples aplicaciones, tanto del interior como del exterior de la organizaci\u00f3n.

Art\u00edculo escrito en exclusiva para CMS- Spain.com
\u00a9 DAA Cont enidos Digitales, S.L
Au tor : \u00d3scar Alonso Llom bart (oalonsol@uoc.edu)
Pr oh ibi da la rep rod ucci \u00f3n tot al o pa rci al si n el co nsen timi en to pr ev io de DA A Co nt en ido s
Di gi tal es, S.L y el au tor int el ectua l.

El concepto de BI es lo suficientemente amplio como para que entremos a determinar en detalle los componentes que en \u00e9l se engloban. En este sent ido aqu\u00ed debemos considerar desde entornos operacionales para la captaci\u00f3n de datos (y esto implica la recogida de datos de diferentes canales), pasando por contenedores de estos datos, y acabando con las herramientas que trabajan para generar la informaci\u00f3n a partir de los datos.

En la Fi gu ra 2 se muestra un diagram a de cada uno de estos componentes.
FI GURA 2 - COMPON EN TES DEL EN TORN O BI

A partir de los sistemas operacionales de una compa\u00f1\u00eda se extrae la informaci\u00f3n relevante y significativa, se limpia, ordena e int roduce en un cent ro de informaci\u00f3n especial, a partir del cual los responsables departam entales y ej ecut ivos analizan la marcha del negocio utilizando alertas, sem\u00e1foros o mecanismos de an\u00e1lisis int er activo.

Es necesario limpiar e integrar los datos que proceden de distintas fuentes. Esta funci\u00f3n, soportada por las herram ientas de Extracci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Carga (en ingl\u00e9sExtraction, Tranformation and Loading), en adelante ETL (ver glosario) . Ver

Fi gu ra 2.

Una vez que se han obtenido los datos, es necesario guardarlos en un contenedor eficaz Esta funci\u00f3n est\u00e1 cubierta por los gest ores de bases de datos que realizan la carga de los mism os, los aceptan comprobando su integridad, los interrelaciona y posteriormente procesa las peticiones realizadas por las consultas del usuario obteniendo como resultado eldatawarehouse \u00f3 un datam art (ver glosario) .

Es el usuario final, quien dependiendo de sus requerimientos, define el tipo de herram ientas de an\u00e1lisis a utilizar, desde el simple query & reporting, que realiza informes predefinidos, hast a la posibilidad de analizar informaci\u00f3n mediantequ er i es

ad hoc (OLAP), la implementaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de miner\u00eda de datos que permiten

encontrar norm as de comportam iento en los conjuntos de datos analizados, para realizar, por ej em plo, clasificaciones o predicciones, o generar informaci\u00f3n para los EI S (Executive Information System s), DSS (Decision Support System s, Sist em as de ayuda a la tom a de decisiones) \u00f3 el BSC (cuadro de mandos int egral).

Da ta Mi ni ng
EI S/ DSS
OLAP
St ag ing Ar ea
Me tad at a
Ex tra ct ion
Tr an sf or ma tion
Lo ad ing
Er ror es
Da ta
Ma rt (s)
Da ta
Wa re ho us e
Fu en tes de da tos

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