Professional Documents
Culture Documents
Pokok Bahasan:
PENGUJIAN HIPOTESIS
Definisi :
Hipotesis penelitian: jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian Secara statistik hipotesis: pernyataan mengenai keadaan populasi (menaksir parameter) yang akan diuji kebenarannya berdasarkan data yang diperoleh dari sampel penelitian.
Sugiyono (2007, p.159-160)
Dua tipe kesalahan dalam uji hipotesis: a. Kesalahan Tipe I adalah kesalahan bila menolak hipotesis nol yang benar (seharusnya diterima). Dalam hal ini tingkat kesalahan dinyatakan dengan (baca alpha). b. Kesalahan Tipe II adalah kesalahan bila menerima hipotesis yang salah (seharusnya ditolak). Tingkat kesalahan dinyatakan dengan (baca beta).
Sugiyono (2007, p161)
Contoh: Ho: Kualitas jasa tidak berpengaruh positip dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Ha: Kualitas jasa berpengaruh positip dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Ho: Tingginya kualitas jasa tidak berpengaruh positip dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Ha: Semakin tinggi kualitas jasa, maka semakin tinggi kepuasan pelanggan. Ha: Semakin tinggi kesadaran pelanggan terhadap kualitas jasa, maka ada kecenderungan semakin rendah kepuasan pelanggan.
Contoh (kurang baik): Ho: Kualitas jasa tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Rumah Sakit BESTARI. Ha: Kualitas jasa berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Rumah Sakit BESTARI.