Ambiente Organizacional - sistema aberto ao intercmbio de influncias

As organizaes no existem no vcuo. E nem esto sozinhas ou isoladas no mundo. Elas vivem e operam em um meio ambiente que lhes serve de nicho. - Neste ambiente esto muitas outras organizaes e empresas, algumas em cooperao, outras em competio e confronto aberto entre si. - As organizaes obtm, deste mesmo ambiente, seus insumos e recursos, isto , as suas entradas que lhes proporcionam talentos, energia, materiais e informao. - Neste ambiente tambm so colocados os produtos ou servios, isto , as sadas do sistema organizacional. Sistema Organizacional Na verdade, as organizaes retiram insumos do ambiente que retornam a ele como produtos ou servios atravs da atividade organizacional. Nesse sentido, as organizaes funcionam como sistemas, isto , como conjuntos integrados de atividades que agregam valor e criam riqueza. Mais do que isso, elas servem sociedade e satisfazem necessidades variadas convertendo insumos em resultados como produtos e servios.

Fig.1: A organizao como um sistema aberto em um meio ambiente. Fonte: CHIAVENATO, 2004.

Ambientes Organizacionais Ambiente tudo aquilo que envolve externamente uma organizao. Como o ambiente vasto, amplo, difuso e complexo, sua anlise exige uma separao entre o ambiente geral (macroambiente) e o ambiente mais especfico de cada organizao, que o seu ambiente de tarefa (microambiente).

- O ambiente geral constitudo de fatores econmicos, legais, e sociais, culturais, que tecnolgicos, demogrficos

ecolgicos

influenciam todas as organizaes.

Fig.2: O ambiente geral como um campo dinmico de foras. Fonte: CHIAVENATO, 2004.

- O ambiente de tarefa constitudo pelos fornecedores (entradas), clientes (sadas), concorrentes e agncias reguladoras. Em termos de constituio, o ambiente de tarefa pode ser homogneo (componentes com as mesmas caractersticas de entorno) ou heterogneo (componentes com diferentes caractersticas). Em termos de dinmica, o ambiente de tarefa pode ser estvel e previsvel, ou instvel e mutvel.

Fig.3: O ambiente especfico da organizao. Fonte: CHIAVENATO, 2004.

Dinamismo do Ambiente O ambiente uma fonte de recursos e oportunidades de onde a organizao extrai os insumos necessrios ao seu funcionamento e subsistncia. Mas tambm uma fonte de restries, limitaes, coaes, problemas, ameaas e contingncias para a sua sobrevivncia.

Fig.4: O macroambiente e o microambiente da organizao. Fonte: CHIAVENATO, 2004.

A resposta empresarial s diversas foras ambientais realimenta o processo de uma maneira positiva ou negativa, fazendo com que a organizao identifique e aprenda a comportar-se diante de uma multiplicidade de foras ambientais diferentes, de modo a saber aproveitar o embalo das foras favorveis e evitar o impacto das foras desfavorveis para manter sua sobrevivncia e seu crescimento. Por essa razo, o mapeamento ambiental ganhou muita importncia para as organizaes que desejam ser bem-sucedidas no aproveitamento de oportunidades e vantagens e no jogo de cintura para se livrar ou escapar das ameaas e restries ambientais.

Fig.5: Mapeamento do ambiente de tarefa. Fonte: CHIAVENATO, 2004.

Quando os fatores ambientais so poucos e relativamente estveis, os administradores experimentam baixo grau de incerteza e dedicam menor ateno aos assuntos ambientais. Mas, quando os fatores ambientais mudam rapidamente, as organizaes experimentam

alto grau de incerteza. E, para lidar com a incerteza, elas procuram agir atravs de duas formas de comportamento: adaptar-se ao ambiente ou influenci-lo.

Fig.6: Respostas organizacionais s mudanas ambientais. Fonte: CHIAVENATO, 2004.

Anlise O ambiente funciona como um campo dinmico de foras que interagem entre si provocando mudanas e influncias diretas e indiretas sobre as organizaes. Essas procuram aproveitar as influncias positivas, embarcando nas oportunidades que surgem, e procuram amortecer e absorver as influncias negativas ou simplesmente adaptar-se a elas. Para que as organizaes possam ser bem-sucedidas, mister que elas se ajustem e se adaptem aos seus ambientes. Para tanto, elas utilizam certas estratgias para adaptar-se ou influenciar as demandas ambientais. Conceitos-chave - AGNCIAS REGULADORAS So os elementos do microambiente que regulam, normatizam, monitoram, avaliam ou fiscalizam aes. - CONDIES CULTURAIS o segmento ambiental que contm os elementos relacionados com os valores sociais e culturais que prevalecem na sociedade. - CONDIES DEMOGRFICAS o segmento ambiental que descreve as caractersticas estatsticas de uma populao. - CONDIES ECOLGICAS Representam o estado geral da natureza e condies do ambiente fsico e natural, bem como a preocupao da sociedade com o meio ambiente. - CONDIES ECONMICAS

 o segmento ambiental que define como os recursos esto sendo distribudos e utilizados dentro do ambiente. Envolvem o estado geral da economia e outros indicadores relacionados com fenmenos econmicos. - CONDIES LEGAIS o segmento ambiental que contm os elementos relacionados com assuntos governamentais. - CONDIES SOCIAIS o segmento ambiental que define as caractersticas da sociedade na qual a organizao existe. - CONDIES TECNOLGICAS o segmento ambiental que inclui o desenvolvimento e aplicaes da tecnologia na produo de bens e servios. - HETEROGENEIDADE AMBIENTAL Ocorre quando componentes do ambiente de tarefa apresentam caractersticas diferentes. - HOMOGENEIDADE AMBIENTAL Ocorre quando os componentes do ambiente de tarefa apresentam caractersticas semelhantes. - MAPEAMENTO AMBIENTAL o levantamento das condies e componentes do ambiente que so relevantes para a organizao. - SISTEMA ABERTO o sistema que interage intensamente com o ambiente atravs de mltiplas entradas e sadas, afetando-o ou sendo afetado por ele.

REFERNCIA CHIAVENATO, Idalberto. Administrao nos novos tempos. Elsevier: Rio de Janeiro, 2004.