Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
3Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
TUGAS NEKYUN AKL-1

TUGAS NEKYUN AKL-1

Ratings: (0)|Views: 274 |Likes:
Published by yunita92

More info:

Published by: yunita92 on Oct 12, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/05/2014

pdf

text

original

 
DISUSUN OLEH :SRI WAHYUNI. MK111 09 258KELAS DFAKULTAS KESEHATAN MASYARAKATUNIVERSITAS HASANUDDIN2011
 
TUGAS
IPengertian Sistem Manajemen Kualitas
Menurut Buckley,
 
Sistem adalah suatu kebulatan atau totalitas yang berfungsi secarautuh, disebabkan adanya saling ketergantungan diantara bagian-bagiannya. (A wholethat functions as a whole by virtue of interdependence of its parts).Menurut Gaspersz (2001),
Sistem manajemen kualitas (QMS)
merupakansekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk manajemensistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang danatau jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu.Kebutuhan atau persyaratan itu ditentukan atau dispesifikasikan oleh pelanggandanorganisasi.Sistem manajemen kualitas mendefinisikan bagaimana organisasi menerapkan praktek-praktek manajemen kualitas secara konsisten untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan  pasar . Terdapat beberapa karakteristik umum dari sistem manajemen kualitas, antara lainsebagai berikut (Gaspersz, 2001, pp.10-11):
Sistem manajemen kualitas mencakup suatu lingkup yang luas dari aktivitas-aktivitas dalam organisasi modern.
Kualitas dapat didefinisikan melalui lima pendekatan utama, antara lainsebagai berikut:
1.
Transcendent quality
yaitu suatu kondisi ideal menuju keunggulan.
CONTOH: suatu produk yang dapat menarik perhatian seseorangmisalnya saja karena kecanggihannya dan tampilannya yangmenarik seperti laptop terbaru dengan design yang unik.
2.
Product based quality
yaitu suatu atribut produk yang memenuhikualitas.Contoh: dalam memilih mobil kita memilih kualitas yang sesuaidengan kebutuhan misalnya kita lebih memilih mobil yang besar dan berbagasi luas dibndungkan dengan mobil yang cepat dan ukuran yangkecil.
 
3.
User based quality
yaitu kesesuaian atau ketepatan dalam penggunaan produk.
Contoh: suatu produk lebih berkualitas dibanding produk yanglain dinilai dari kepuasan pelanggan dalam menggunakan produtersebut seperti pelanggan lebih puas jika meminum air denganmerek aqua dibandingkan dengan merek lain yang banyak beredar sekarang ini.
4.
Manufacturing based quality
yaitu kesesuaian terhadap persyaratan- persyaratan standar.
Contoh: Kualitas makanan di Mc Donals akan lebih baik lagi jikamemenuhi spesifikasi yang telah ditentukan.
5.
Value based quality
yaitu derajat keunggulan pada tingkat harga yangkompetitif.
Contohnya suatu barang dianggap berkualitas apabila harganyamurah dan kondisi yang baik contohnya obat generik.
Tugas II
1.Grafik 14Buruk 
(+)
3 
(-)
2 10 1 2 3 4 5Penjelasan:

Activity (3)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads
Lhyfia Zweigirls liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->