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Aprenda a ser um web master

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Aprenda a ser um web master
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Webmaster

Este curso tem como objetivo introduzir ao Webmaster conceitos t\u00e9cnicos para que ele possa, de uma maneira geral, aperfei\u00e7oar seus conhecimentos no ambiente www. No curso teremos explica\u00e7\u00f5es sobre o funcionamento do servidor httpd, dicas para administrar o site e apresenta\u00e7\u00e3o das mais novas tecnologias existentes no mercado.

O novo papel do Webmaster
Em algumas \u00e9pocas da hist\u00f3ria, certos tipos de ocupa\u00e7\u00e3o eram consideradas extremamente
importantes. J\u00e1 foi assim com os m\u00e9dicos, escribas, telegrafistas, pilotos de avi\u00e3o e v\u00e1rias outras.

Antigamente, um indiv\u00edduo que soubesse HTML, um pouco de programa\u00e7\u00e3o, experi\u00eancia em NT ou Unix poderia assumir o papel de Webmaster. O www era apenas um sistema de informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o-linear, e o Webmaster era a pessoa que entendia como colocar informa\u00e7\u00e3o nesse sistema. H\u00e1 cinco anos atr\u00e1s, n\u00e3o existia nem o nome dessa profiss\u00e3o.

Hoje em dia, essas atribui\u00e7\u00f5es mudaram. Ser um genu\u00edno Webmaster requer experi\u00eancia em v\u00e1rias \u00e1reas, desde computa\u00e7\u00e3o at\u00e9 em economia. A maioria dos Webmasters hoje n\u00e3o passa seu dia fazendo HTML, eles est\u00e3o fazendo tudo para melhorar seu site.

Analisando friamente, um site nada mais \u00e9 do que um computador executando um programa, mas com
alguns requisitos espec\u00edficos. Qualquer pessoa que se intitule Webmaster deve saber:
\u2022
Sobre o funcionamento do sistema operacional do computador que opera, afinal, esse sistema tem que
estar funcionando perfeitamente para tudo dar certo.
\u2022
Sobre os protocolos de rede, principalmente TCP/IP (principalmente se voc\u00ea trabalha num provedor).
Afinal, o web funciona na rede.
\u2022

Sobre seguran\u00e7a. Voc\u00ea precisa saber como proteger seu sistema, como detectar invas\u00f5es e recuperar seus
dados, caso isso ocorra. Para isso, e para que seu site funcione ininterruptamente, deve haver um forte
esquema de conten\u00e7\u00e3o, que deve ter como pontos fortes a disciplina, a confiabilidade, a disponibilidade e
facilidade de execu\u00e7\u00e3o desses procedimentos.

\u2022
Sobre HTML. Principalmente os truques e as \u00faltimas novidades da linguagem. N\u00e3o vale saber como usa
o editor de HTML; voc\u00ea deve saber a linguagem.
\u2022
Sobre programa\u00e7\u00e3o. Conte\u00fado din\u00e2mico \u00e9 feito em Java e Javascript, e CGI\u2019s s\u00e3o extremamente
necess\u00e1rios.
\u2022
Sobre conex\u00e3o com Banco de Dados. Hoje em dia o servi\u00e7o web est\u00e1 intimamente ligado com o banco de
dados.
\u2022
Sobre o servidor. Voc\u00ea deve saber como fazer download, compilar (quando necess\u00e1rio), configurar,
executar e administrar o servidor.
OK, j\u00e1 fiz tudo isso. Agora eu sou um Webmaster ?

Ainda n\u00e3o. Agora voc\u00ea tem todos os elementos necess\u00e1rios, mas seu site est\u00e1 sem nenhum conte\u00fado. Voc\u00ea precisa aprender a cri\u00e1-lo. Comece aprendendo a escrever. Demora muito para aprender a escrever direito, e voc\u00ea precisa treinar bastante antes de colocar conte\u00fado no ar. Normalmente voc\u00ea vai colocar textos de outras pessoas no ar, e apesar de ser \u201cdivertido\u201d ver outras pessoas cometendo erros, voc\u00ea n\u00e3o pode se dar esse luxo, al\u00e9m de ter que escrever bem.

Mais ainda, o web \u00e9 um ambiente visual, ent\u00e3o voc\u00ea vai achar interessante ter no\u00e7\u00f5es de design. Bons designers nascem bons, mas um curso r\u00e1pido vai te ajudar a n\u00e3o cometer muitos erros, e ajuda a contratar um bom design. Bom conhecimento de softwares de \u00e1udio e v\u00eddeo tamb\u00e9m s\u00e3o desej\u00e1veis.

E por \u00faltimo, seria interessante que o Webmaster tamb\u00e9m tivesse no\u00e7\u00f5es de Marketing, Direito,
Contabilidade... E at\u00e9 Psicologia. E se mantivesse informado das novidades em seu pr\u00f3prio campo.
Pronto, agora voc\u00ea pode come\u00e7ar.
O cliente

Do outro lado de toda conex\u00e3o www, existe um cliente. Isso pode ser dito explicitamente, se voc\u00ea vende produtos, ou implicitamente, se voc\u00ea usa a divulga\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o como parte da sua estrat\u00e9gia. Seu site tem que ser desenhado para atender seus clientes, atendendo suas necessidades e encorajando que eles voltem no futuro. Em suma fazendo da experi\u00eancia de navegar no seu site uma coisa marcante.

Mas manter os seus clientes felizes n\u00e3o \u00e9 um trabalho trivial. Um dos pontos importantes \u00e9 que o Webmaster esteja preparado para receber as mensagens mais estranhas, de clientes confusos que n\u00e3o sabem nem por onde come\u00e7ar. Esses clientes s\u00e3o os que precisam de mais ajuda, a partir da\u00ed os sites come\u00e7am a fazer diferen\u00e7a.

O Webmaster na verdade est\u00e1 cercado por clientes. Tem o pessoal que navega, tem o chefe, o pessoal de vendas, e qualquer outra pessoa no seu local de trabalho que espera alguma forma de retorno no www. Enquanto o pessoal externo quer informa\u00e7\u00f5es e produtos, o pessoal interno est\u00e1 de olho no retorno do investimento, nos dados demogr\u00e1ficos, nos clientes externos. N\u00e3o conseguir agradar os clientes externos \u00e9 mortal para um site; n\u00e3o conseguir agradar os internos no m\u00ednimo vai te deixar com fama de chato.

O cuidado com o cliente interno \u00e9 uma coisa dif\u00edcil de aprender e executar. Aprender como preparar apresenta\u00e7\u00f5es, mantendo um n\u00edvel mais alto para seus gerentes, mais detalhado para os t\u00e9cnicos. Aprender tamb\u00e9m a falar um pouco a linguagem das outras \u00e1reas, enfim, estar por dentro da empresa.

Infelizmente, a maioria de n\u00f3s n\u00e3o tem tempo de aprender tudo que precisamos. Se a meta \u00e9 se tornar o melhor Webmaster poss\u00edvel (e n\u00e3o apenas um Webmaster comum), uma sugest\u00e3o \u00e9 a de reunir um time de pessoas que juntas reunam todas essas habilidades. Desta maneira, cada um pode colocar suas especialidades em pr\u00e1tica, usando como ponto de apoio as habilidades dos outros.

Boas equipes n\u00e3o s\u00e3o \u00f3timas desde o come\u00e7o. H\u00e1 uma evolu\u00e7\u00e3o natural, que acontece com os desafios, sucessos e fracassos. Eles aprendem a se comunicar, a esquecer os erros alheios e a se fortalecer. O pessoal de inform\u00e1tica s\u00e3o os que mais demoram a se adaptar (pois tem mania de trabalhar sozinhos), mas quando aprendem a confiar nos parceiros, a satisfa\u00e7\u00e3o do trabalho em grupo \u00e9 muito grande.

Outra coisa que provavelmente n\u00e3o ir\u00e1 funcionar s\u00e3o os cursos de gradua\u00e7\u00e3o para computa\u00e7\u00e3o com especializa\u00e7\u00e3o em Webmaster. Um curso que dura 4 ou 5 anos, sendo que a tecnologia \u00e9 totalmente modificada em 8 ou 10 meses \u00e9 uma coisa que n\u00e3o funciona. H\u00e1 apenas 1 ano fal\u00e1vamos de como seriam os frames; daqui h\u00e1 um ano, Style Sheet ser\u00e1 coisa do passado. N\u00e3o se pode demorar 4 anos para aprender uma coisa que muda totalmente em 2.

E finalmente uma palavra sobre o t\u00edtulo Webmaster. Muita gente hoje que fez 3 ou 4 HTML\u2019s na vida se intitula Webmaster, diluindo assim a for\u00e7a da palavra. Existe uma grande tend\u00eancia de unir todos os servi\u00e7os numa \u00fanica palavra, assim, o designer, o gerente de conte\u00fado, o gerente do site, etc., todos se auto intitulam Webmaster. No final, ent\u00e3o, o nome n\u00e3o importa: a dedica\u00e7\u00e3o \u00e9 que faz a diferen\u00e7a.

Quais os passos para o desenvolvimento de um novo projeto ?

A maioria dos profissionais do ramo de Webmaster tem seu pr\u00f3prio m\u00e9todo para a implementa\u00e7\u00e3o de um novo projeto ou site. Aqui, tentamos relacionar os t\u00f3picos mais importantes, recomendados por alguns profissionais da \u00e1rea.

1. Defini\u00e7\u00e3o do Conceito.

O primeiro passo importante \u00e9 definir o novos conceitos do produto. Procure trazer todo mundo que de alguma maneira est\u00e1 envolvido com o assunto (designers, pesquisadores, programadores, gerentes, etc.) para algumas reuni\u00f5es, de modo que as id\u00e9ias e sugest\u00f5es da equipe sejam debatidas, discutidas, anotadas. Inicialmente n\u00e3o devemos nos ater \u00e0 realidade do assunto, mas deixar as id\u00e9ias voarem e tomarem forma.

2. Pesquisa.

Uma vez que o conceito inicial foi definido, voc\u00ea deve \u201cperder\u201d tempo para reunir toda a informa\u00e7\u00e3o a respeito desse conceito. \u00c9 essencial que voc\u00ea pesquise tamb\u00e9m na pr\u00f3pria Internet a respeito do assunto, para saber se algu\u00e9m j\u00e1 fez alguma coisa semelhante. Se for necess\u00e1rio, divida essa tarefa com a equipe. A Internet tem v\u00e1rias maneiras de ser pesquisada, e normalmente leva tempo e muitos links inv\u00e1lidos para chegar \u00e0 informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa. No final desse processo, voc\u00ea deve ter informa\u00e7\u00e3o suficiente para cobrir todos os pontos do conceito. Lembre-se: Um site sem conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 nada.

3. Organiza\u00e7\u00e3o.

Depois de ter reunido toda a informa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tem que criar a estrutura na qual essa informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 apresentada. Essa parte \u00e9 muito importante, e grandes sites, com muitas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o prejudicados por uma estrutura\u00e7\u00e3o deficiente. A informa\u00e7\u00e3o tem que estar em local de f\u00e1cil acesso. Coloque-se no lugar do cliente, e veja se a estrutura est\u00e1 cumprindo seu papel. Mais uma vez, aceite sugest\u00f5es.

4. Padr\u00e3o das p\u00e1ginas.

Depois dos passos 2 e 3, \u00e9 hora de definir os links, as fun\u00e7\u00f5es de Search, os F\u00f3runs, o conte\u00fado e navega\u00e7\u00e3o de cada p\u00e1gina. As cores, desenhos, etc., ficam para o pr\u00f3ximo passo. N\u00e3o subestime o poder de navega\u00e7\u00e3o do site, e tente fazer as p\u00e1ginas de uma maneira que \u201cuma leve a outra\u201d. O padr\u00e3o das p\u00e1ginas \u00e9 parte integrante da informa\u00e7\u00e3o nela contida. N\u00e3o deixe p\u00e1ginas \u201cperdidas\u201d, sem seq\u00fc\u00eancia, e sempre d\u00ea op\u00e7\u00e3o para links de Search ou de contato por email em todas as p\u00e1ginas.

5. Design.

Nessa etapa, o visual do site \u00e9 definido. Ele deve ser bem estudado, e o designer deve ter liberdade para criar, sem imposi\u00e7\u00f5es, mas deve estar consciente do objetivo do site. Cores, imagens, \u00edcones, setas, bullets, tudo deve ser implementado. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio criar tudo do zero: Existe muita coisa dispon\u00edvel na pr\u00f3pria Internet. Sites de qualidade geralmente fazem suas pr\u00f3prias imagens.

6. Cria\u00e7\u00e3o do HTML.

Depois das informa\u00e7\u00f5es na estrutura correta, e do design dos elementos pronto, \u00e9 hora de montar as p\u00e1ginas. N\u00e3o esque\u00e7a de colocar tags para browsers que n\u00e3o suportam frames, tags de imagens alternativas, e conferir se todos os links est\u00e3o funcionando.

7. Programa\u00e7\u00e3o.

Depois do HTML implementado, o programador come\u00e7a a trabalhar nas tarefas operacionais autom\u00e1ticas, nos formul\u00e1rios, programas de cadastramento, etc. Se existir muito trabalho de programa\u00e7\u00e3o ou o site for muito interativo, considere em envolver o programador antes do final, para j\u00e1 adiantar os pontos mais simples.

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