MOFELECTROSUR

ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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G/Ing. Jorge Rivadeneira G.
MANUAL DE ORGANIZACION Y
Rev. N 4
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G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 1 de 234
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EMPRESA REGIONAL DE SERVICIO PBLICO DE ELECTRICIDAD MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES (MOF) VISION Ser reconocidos como la mejor empresa distribuidora de energa elctrica en el pas. MISION "Contribuir con el desarrollo de la regin sur, brindando oportunamente productos y servicios elctricos de calidad a satisfaccin del cliente, con personal comprometido; consolidando de manera sostenida la rentabilidad de la empresa"
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Presidente del Directorio Ing. Lucio Walter Valderrama Prez Vice Presidente Ing. Jorge Cornejo Chacn Directores Ing. Jaime Hanza Snchez Concha Ing. Hermann Baumann Samanez Lic. Carmen Salleres Snchez Gerente General Ing. Jorge Rivadeneira Gamero Auditor Interno CPC. Agusto Garca Ludea Asesor Legal (e) Abog. Danitza Ibarra Berehns Gerente de Administracin y Finanzas Lic. Walter Bolaos Gandolfo Gerente Comercial (e) Ing. Abel Fernndez Maurial Gerente de Operaciones Ing. Vctor Monzn Gonzles Gerente de Planeamiento y Desarrollo Ing. Washington Muggi Cuellar Gerente Regional Ing. Juan Manrique Reyes
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INDICE PRESENTACION TITULO I GENERALIDADES 1. Finalidad 2. Base Legal 3. Alcance 4. Naturaleza 5. Lneas de autoridad, responsabilidad y relaciones de coordinacin 6. Objetivos de Electrosur S.A. 7. Estructura Orgnica 8. Cuadro de Asignacin de Personal 9. Organigrama TITULO II DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES ORGANO DE CONTROL CAPITULO I : Auditora Interna DE LA DIRECCIN CAPITULO II: GERENCIA GENERAL Oficina de Asesora Legal ORGANOS DE APOYO CAPITULO III: GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS Oficina de Prevencin de Riesgos Oficina de Gestin Presupuestal Departamento de Contabilidad y Finanzas Departamento de Recursos Humanos Departamento de Logstica CAPITULO IV: GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO Oficina de Desarrollo Organizacional Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones Departamento de Estudios y Proyectos Departamento de Obras ORGANOS DE LINEA CAPITULO V: GERENCIA COMERCIAL Oficina de Gestin Comercial Departamento de Comercializacin y Gestin Departamento de Control y Medicin CAPITULO VI: GERENCIA DE OPERACIONES Oficina de Control de Operaciones Departamento de Transmisin Departamento de Distribucin CAPITULO VII: GERENCIA REGIONAL Oficina Administrativa Comercial Moquegua Oficina Administrativa Comercial Ilo Departamento de Distribucin Moquegua Departamento de Distribucin Ilo
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PRESENTACION
La Alta Direccin de Electrosur S.A., al disponer y apoyar la elaboracin del presente Manual de Organizacin y Funciones, tiene el propsito de contar con una herramienta de gestin en el que se describe con detalle los objetivos, funciones especficas, autoridad, responsabilidad y relaciones de las unidades orgnicas y estructura bsica de la organizacin, es decir, los puestos y cargos que conforman cada una de las gerencias de Electrosur S.A. y contribuir al logro de los objetivos y polticas de nuestra empresa y al desarrollo de las actividades de manera continua y con eficiencia. En este contexto, el Manual de Organizacin y Funciones MOF busca fomentar, siempre y en todo momento, la iniciativa y la responsabilidad de cada uno de los encargados de los puestos, promovindose el establecimiento de las relaciones entre el personal e incentivndose la formacin de equipos de trabajo flexibles e integrados capaces de proponer ideas, opiniones y actitudes para el mejoramiento continuo de los procesos administrativos y operativos, buscndose identificar y resolver sus causas fundamentales. Finalmente, la cortesa y el respeto deben marcar todas las relaciones interpersonales. Las funciones especficas orientan el desempeo de las actividades con responsabilidad, tratando que los trabajadores realicen sus tareas en forma eficiente y efectiva, de manera tal, que el conjunto de esfuerzos de los diferentes cargos, permita alcanzar los objetivos de cada una de las reas y de la organizacin en su conjunto. Es importante que el personal de la empresa entienda la utilidad del presente manual y, dado su carcter dinmico y flexible, debe merecer evaluaciones constantes para su continuo mejoramiento.
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TITULO I GENERALIDADES
1. FINALIDAD El presente Manual de Organizacin y Funciones - MOF, es un documento tcnico normativo de gestin que tiene por finalidad determinar las funciones de cada uno de los cargos y puestos de trabajo de la empresa cuyo cumplimiento contribuye a lograr que se cumplan los objetivos funcionales de las unidades orgnicas que conforman Electrosur S.A. 2. BASE LEGAL 2.1. Normas Tcnicas de Control Interno para el Sector Pblico. Resolucin de Contralora N 072-98-CG (Norma 400-01 al 400-11) 2.2. Reglamento Interno de Trabajo. 3. ALCANCE El presente Manual de Organizacin y Funciones MOF es extensivo a todas las unidades orgnicas de Electrosur S.A. 4. NATURALEZA DE ELECTROSUR S.A. La Empresa Regional de Servicio Pblico de Electricidad, Electrosur S.A., fue creada por Ley N 24093 del 28 de enero de 1985, iniciando sus operaciones a partir del 01 de junio del mismo ao, para prestar servicio de distribucin y comercializacin de energa elctrica en las unidades de concesin otorgadas por el Estado Peruano, siendo su rgimen de Derecho Privado y Categora B. 5. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y RELACIONES DE COORDINACIN Electrosur S.A. depende funcionalmente del Ministerio de Energa y Minas y, jerrquicamente, del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE). Electrosur S.A., est a cargo del Directorio (Alta Direccin) y de la Gerencia General (Direccin) quien ejerce autoridad sobre el personal a su cargo. Electrosur S.A. para el cumplimiento de sus objetivos empresariales establece relaciones funcionales con personas jurdicas del sector pblico y privado. Las relaciones funcionales, Electrosur S.A. las establece con el Ministerio de Energa y Minas y sus Dependencias y con el Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE). Las relaciones de coordinacin, Electrosur S.A. las realiza con empresas del Sector Elctrico, sean pblicas o privadas y con el Organismo Supervisor de la Inversin en Energa y Minera (OSINERGMIN).
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6. OBJETIVOS DE ELECTROSUR S.A.

6.1. 6.2. 6.3. 6.4. Generar valor y mejorar la rentabilidad de la empresa Consolidar la imagen institucional en nuestros clientes y en la comunidad. Mejorar la aplicacin de los procesos y recursos disponibles en la empresa. Fortalecer el desarrollo del personal y de la organizacin.
7. ESTRUCTURA ORGANICA ORGANO DE DIRECCIN Gerencia General Oficina de Asesora Legal ORGANO DE CONTROL INTERNO Auditoria Interna ORGANOS DE LINEA GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS Oficina Prevencin de Riesgos Oficina de Gestin Presupuestal Departamento de Contabilidad y Finanzas Departamento de Logstica Departamento de Recursos Humanos GERENCIA COMERCIAL Oficina de Gestin Comercial Departamento de Comercializacin y Gestin Departamento de Control y Medicin GERENCIA DE OPERACIONES Oficina de Control de Operaciones Departamento de Transmisin Departamento de Distribucin GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO Oficina de Desarrollo Organizacional Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones Departamento de Estudios y Proyectos Departamento de Obras GERENCIA REGIONAL Oficina Administrativa Comercial Ilo Departamento de Distribucin Ilo Oficina Administrativa Comercial Moquegua Departamento Distribucin Moquegua
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ESTRUCTURA ORGANICA
Presidente del Directorio
Organo de Control Interno
Gerencia General
Of. Asesora Legal
Gerencia de Administracin y Finanzas
Gerencia de Planeamiento
Gerencia Comercial
Gerencia de Operaciones
Gerencia Regional
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TITULO II DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES CAPITULO I ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL AUDITORA INTERNA 1. NATURALEZA
El rgano de Auditoria Interna, es la unidad orgnica de la empresa conformante del Sistema Nacional de Control, encargado de ejecutar el control gubernamental interno posterior. AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. Auditora Interna, como unidad orgnica, se ubica en el mayor nivel jerrquico organizacional de la entidad, para efectos del ejercicio del control gubernamental. En concordancia con ello, sin perjuicio del cumplimiento de su obligacin funcional con la Contralora General, el Auditor General informa directamente al Titular de la entidad sobre los requerimientos y resultados de las acciones y actividades de control inherentes a su mbito de competencia. Auditora Interna, desarrolla sus funciones en la entidad, con independencia funcional y tcnica respecto de la administracin de la entidad, dentro del mbito de su competencia, sujeta a los principios y atribuciones establecidos en la Ley N 27785 Ley del Sistema Nacional de Control, as como a las funciones normadas por la Contralora General. En dicha virtud, el personal no participa en los procesos de gerencia y/o gestin administrativa a cargo del nivel ejecutivo de la entidad. El Moreano de Auditoria Interna en cumplimiento de su labor en el mbito interno mantiene relaciones de coordinacin con la Alta Direccin de Electrosur S.A., Gerencias de rea y en el mbito externo con Contralora General de la Repblica y OCI del FONAFE. Los informes que emite el rgano de Auditoria Interna mantienen altos estndares profesionales; a fin de lograr los objetivos de informacin planeados. Esto es importante considerar, dado que un informe preparado sin el rigor tcnico, puede ocasionar un descrdito al Sistema Nacional de Control en su conjunto. El Auditor Interno supervisa las funciones del Asistente de Auditora.
2. LINEAS DE
3. MISION
El rgano de Auditoria Interna tiene como misin promover la correcta y transparente gestin de los recursos y bienes de la entidad, cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y operaciones, as como el logro de sus resultados mediante la ejecucin de acciones y actividades de control, para contribuir con el cumplimiento de los fines y metas institucionales. Auditora Administrativa Contable
4. ESTRUCTURA ORGANICA
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5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL

N Nomenclatura del Cargo Total
1 Auditor General 2 Asistente de Auditoria Auditora Interna
1 1 2
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS

AUDITOR GENERAL
6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO
Supervisar, vigilar y verificar de la correcta gestin y utilizacin de los recursos y bienes de la empresa as como del cumplimiento de las normas legales y de los lineamientos de poltica y planes de accin, evaluando los sistemas de administracin, gerencia y control. El Auditor General, en virtud de la dependencia funcional con la Contralora General, tiene la obligacin de ejercer el cargo con sujecin a los lineamientos y disposiciones que emita la Contralora General en materia de control gubernamental, dando cumplimiento a las funciones, acciones y actividades de control inherentes al mbito de su competencia. El Auditor General, en virtud de la dependencia administrativa con la Contralora General, es designado y separado por la Contralora General, y asimismo, objeto de supervisin y evaluacin del desempeo de sus funciones. Asimismo, sin perjuicio del cumplimiento de su obligacin funcional con la Contralora General, el Auditor General informa directamente al Titular de la entidad sobre los requerimientos y resultados de las acciones y actividades de control inherentes a su mbito de competencia
6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO
6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El Auditor General tiene la obligacin y el deber permanente, personal e intransferible de dar cuenta y responder ante el Contralor General y la Gerencia del Sector Productivo de la Contralora General, del ejercicio de sus funciones y del cumplimiento de las metas previstas en su Plan Anual de Control. Es responsabilidad del Auditor General administrar la unidad asignada a su cargo, sujetndose a las polticas y normas de la entidad. Asimismo, le corresponde participar en el proceso de seleccin del personal del rgano de control a su cargo.
6.4. RELACIONES DE COORDINACION

Para el desempeo eficiente de su gestin, el Auditor General deber mantener una actitud de coordinacin permanente con el Titular de la entidad, especialmente en los siguientes aspectos:
a. Para comunicarle cualquier falta de colaboracin de los funcionarios

y servidores de la entidad.
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b. El incumplimiento de las Normas Tcnicas de Control Interno. c. En la formulacin del Plan Anual de Control, para la visacin y asignacin
presupuestal correspondiente, por parte del Titular de la Entidad.
d. Para la ejecucin de acciones de control no programadas que solicite el

Titular de la entidad, en concordancia con lo dispuesto en el Plan Anual de Control y lineamientos impartidos por la Contralora General.
e. Otros aspectos prioritarios de carcter operativo que sean necesarios. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO
a. Elaborar el Plan Anual de Control del rgano de Auditoria Interna. b. Proponer el presupuesto del rgano de Auditoria Interna. c. Programar y ejecutar las acciones y actividades de control previstas en el Plan Anual de Control, as como las acciones y actividades de control no programadas que cuenten con la opinin favorable de la unidad orgnica de lnea de la Contralora General de la Repblica. d. Dirigir y supervisar la ejecucin de las actividades y acciones de control programadas y encargos asignados por Contralora General de la Repblica y cautelar su cumplimiento en concordancia con las normas legales vigentes.
e. Efectuar el control preventivo sin carcter vinculante, en calidad de veedor en los procesos o actos que realice la entidad como: procesos de seleccin, toma de inventarios, remate de activos, baja de activos, actos de recepcin de obras y bienes donados, actos de transferencias de activos a otras entidades pblicas o privadas, actos de incineracin de documentos, valores u otros, y actos de la entidad en los que a criterio del Auditor General considere necesaria su participacin. f. Supervisar la actividad de evaluacin de los sistemas de control interno de las unidades orgnicas de la entidad en forma selectiva, recomendando acciones preventivas y correctivas que resulten de dichas evaluaciones.
g. Informar permanentemente a Contralora General sobre el desarrollo de las actividades del rgano a su cargo, as como simultneamente al Titular de la entidad. h. Coordinar el proceso de la ejecucin de las auditorias externas. i. Supervisar la actividad de seguimiento de la implementacin de las medidas correctivas indicada en los informes de las acciones de control efectuadas. Verificar las denuncias que formulen los funcionarios y servidores de la entidad y ciudadanos sobre actos y operaciones de omisin o de incumplimiento en la Entidad.
j.
k. Proponer las necesidades de capacitacin del personal del rgano de Auditoria Interna. l. Proponer la modificacin o actualizacin de las funciones establecidas para el rgano de Auditoria Interna en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) y en el Manual de Organizacin y Funciones (MOF).
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m. Representar al rgano de Auditoria Interna por funcin propia del cargo. n. Revisar, aprobar y/o modificar los procedimientos del programa de auditoria/exmenes especiales en el planeamiento y/o durante el desarrollo de las acciones o actividades de control. o. Supervisar el desarrollo de la auditoria/exmenes especiales, en comparacin con los presupuestos de tiempo aprobados y, controlar los costos de las acciones y actividades de control. p. Solucionar los problemas identificados por el personal de auditoria que conforman el equipo que desarrolla una accin de control. q. Supervisar, asesorar y proveer orientacin dependencia cuando se requiera. r. al personal bajo su
Programar la participacin del personal profesional especializado que se requiera en el desarrollo del Plan Anual de Control.
s. Supervisar la elaboracin de los Informes de auditoria/exmenes especiales. t. Revisar los papeles de trabajo de auditoria/exmenes especiales. u. Cautelar el cumplimiento de las Normas de Auditoria Gubernamental y las orientaciones contenidas en el Manual de Auditoria Gubernamental aprobado por Contralora General de la Repblica, as como dems disposiciones relacionadas al ejercicio del control gubernamental. v. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. w. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. x. Asignar otras funciones complementarias al personal a su cargo que las circunstancias requieran.
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G/Ing. Jorge Rivadeneira G. AUDITOR JUNIOR
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El Auditor Junior tiene como funcin general trabajar con el personal de auditoria, supervisar y ejecutar el trabajo en el campo y desarrollar los procedimientos de auditoria que considere son los ms apropiados. El Auditor Junior, en virtud de la dependencia funcional con el Auditor General, tiene la obligacin de ejercer el cargo con sujecin a los lineamientos y disposiciones establecidas concordantes a los emitidos por Contralora General en materia de control gubernamental. El Auditor Junior, depende administrativamente del Auditor General, tiene la obligacin de asistir a ste en el cumplimiento de las normas de control y apoyar el desarrollo de los programas de auditoria.

El Auditor Junior tiene la obligacin y el deber permanente, personal e intransferible de dar cuenta y responder ante el Auditor General, del ejercicio de sus funciones y del cumplimiento de las metas programadas en la ejecucin del Plan Anual de Control.
Para el desempeo eficiente de su labor, el Auditor Junior deber mantener una actitud de coordinacin permanente con el Auditor General y con el personal especializado bajo la dependencia de Auditora Interna de la entidad, especficamente en los aspectos de:
a.
Brindar supervisin, asesoramiento y asistencia al personal de auditora con rapidez, ayudando a comprender los objetivos y las implicancias del trabajo. informes de auditora.
b. Obtencin de informacin necesaria para la elaboracin de los c. Identificar los problemas de auditora para discutirlos con el Auditor
General y personal de la Oficina de Auditoria Interna.
d. Cumplimiento de las Normas Tcnicas de Control Interno. e. Otros aspectos prioritarios de carcter operativo. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO
a. Preparar los documentos relacionados con la fase de planeamiento. b. Revisar los papeles de trabajo que prepare el Asistente de Auditoria, efectuar el seguimiento de los aspectos importantes resultantes de la revisin y evaluar la suficiencia y propiedad de la evidencia obtenida. c. Efectuar el trabajo de campo por las acciones de control posterior y actividades de control. d. Redactar el Informe de Auditoria. e. Ingresar informacin al Sistema de Auditoria Gubernamental (SAGU).
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G/Ing. Jorge Rivadeneira G. f.
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Participar en los procesos de seleccin o actos que realice la entidad que indique en Auditor General, en concordancia con las normas de control preventivo.
g. Supervisar y controlar el archivo general del rgano de Auditoria Interna. h. Cumplir y hacer cumplir las Normas de Auditoria Gubernamental NAGU y las orientaciones contenidas en el Manual de Auditoria Gubernamental MAGU aprobado por la Contralora General de la Repblica, y dems normas emitidas por el rgano Rector del Sistema Nacional de Control. i. j. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
k. Cumplir otras funciones que le asigne el Auditor General en el mbito de su competencia.
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CAPITULO II DE LA DIRECCIN GERENCIA GENERAL

1. NATURALEZA La Gerencia General, como rgano de Direccin, se encarga de la planificacin, organizacin, direccin, coordinacin y control de las diversas actividades que desarrollan las reas de la empresa de acuerdo con los objetivos y metas empresariales. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Gerencia General, como mxima autoridad administrativa de la organizacin, depende jerrquica y funcionalmente del Directorio de la Empresa y como rgano de direccin, ejerce autoridad sobre los niveles de asesoramiento, apoyo y gerencias de lnea. La Gerencia General es la responsable y encargada de cumplir y hacer cumplir los Acuerdos que dispone el Directorio de la Empresa. La Gerencia General, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Directorio y Gerencias de rea y en el mbito externo con el Ministerio de Energa y Minas, el Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE) y empresas pblicas y privadas del sector electricidad. 3. MISION Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los rganos en Electrosur S.A., dentro de las facultades que le otorgan la Ley, los Estatutos y el Directorio de la Empresa. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Secretaria de Gerencia General Oficina de Asesora Legal

1 Gerente General 2 Secretaria de Gerencia General 3 Oficina de Asesora Legal Gerencia General 6. FUNCIONES DE LOS CARGOS GERENTE GENERAL
1 1 4 6
El Gerente General es el encargado de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de las gerencias de rea, en funcin de la poltica, objetivos y metas empresariales, emitiendo directivas, procedimientos y normas para que las reas administrativas y tcnicas de la organizacin desarrollen sus labores con productividad, eficiencia y calidad.
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El Gerente General depende directamente del Directorio de la Empresa.

El Gerente General es el responsable ante el Directorio de la Empresa del desarrollo y cumplimiento de las actividades tcnico administrativas para dirigir en forma eficiente y eficaz la organizacin.
6.4. AUTORIDAD
El Gerente General tiene autoridad para coordinar y supervisar las actividades de cada una de las gerencias de lnea, de los rganos de asesoramiento y de apoyo. Para el logro de las funciones asignadas, el Gerente General mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Directorio de la Empresa para informar sobre la gestin de la Direccin de la Empresa. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con cada una de las gerencias de lnea y de apoyo y de los rganos de asesoramiento para el cumplimiento de los objetivos empresariales. c. Relaciones directas de comunicacin y coordinacin con el FONAFE y el OSINERGMIN. d. Relaciones de comunicacin y coordinacin con los generadores proveedores de energa elctrica. e. Relaciones de comunicacin con instituciones y empresas pblicas o privadas del sector electricidad.
6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO

a. b. Proponer al Directorio, la poltica de gestin que permita una eficaz direccin de la empresa, para el logro de sus fines y objetivos. Dirigir, supervisar y controlar las actividades de los rganos de la Empresa, de acuerdo a las normas legales vigentes y las que establezca el Directorio. Identificar la problemtica de la Empresa y someter a consideracin del Directorio, las alternativas de solucin. Velar por el fiel cumplimiento de los acuerdos de Directorio. Asimismo, cumplir y hacer cumplir las resoluciones y directivas de la Junta General de Accionistas y el Directorio, respectivamente. Proponer al Directorio los Cuadros de Asignacin de Personal y la escala de remuneraciones. Asimismo, nombrar, promover, suspender, amonestar, cesar y otras acciones a los trabajadores de la Empresa, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes y lo establecido en los Estatutos de la Empresa. Someter a consideracin del Directorio, en la oportunidad y de acuerdo a las disposiciones legales vigentes, para su posterior aprobacin por la Junta General de Accionistas, los siguientes documentos:
c. d.
e.
f.
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G/Ing. Jorge Rivadeneira G. g.
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Balance General y Estados Financieros. Proyecto de Memoria Anual. Planes Operativos, Presupuesto Anual y sus modificaciones. Propuesta de Distribucin de Utilidades. Otros dispuestos por el Directorio.
Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales, pago oportuno de los tributos y mantenimiento al da de los registros e informacin financiera de la Sociedad. Poner en conocimiento del Directorio, los asuntos de competencia de este rgano, cuidando que las propuestas, estn acompaadas de los informes y dictmenes de los funcionarios, tcnicos y/o asesores a quienes corresponde emitirlos. Velar por que los activos de la Empresa sean salvaguardados. debidamente
h.
i. j.
Autorizar los procesos de adquisicin de bienes de capital, contratacin de obras y prestacin de Servicios, de acuerdo con el Cuadro de Niveles de Autorizacin del Gasto, aprobados por el Directorio. Representar a la Empresa desde el punto de vista legal, en salvaguarda de los intereses acorde con las normas legales establecidas. Asimismo, asume representacin institucional segn lo establecido en los estatutos de la Empresa. Formular con los Gerentes, el Plan Estratgico y los Planes Operativos de Electrosur S.A. y efectuar los ajustes pertinentes. Asegurar el adecuado planeamiento y control operativo en los mbitos tcnico, comercial y administrativo de la Empresa. Revisar los presupuestos de ingresos, gastos y de inversin y elevarlos al Directorio para su aprobacin. Proponer al Directorio, la estructura orgnica, cuadros de asignacin de personal y categorizacin salarial; as como, el plan de desarrollo de recursos humanos. Controlar las actividades de carcter financiero, administrativo, tcnico y comercial de la Empresa. Representar legalmente a Electrosur S.A., en la aprobacin y suscripcin de contratos que requiera la Empresa para su normal funcionamiento, de acuerdo a las disposiciones legales y normas que a tal fin establezca el Directorio. Presentar a consideracin del Directorio las modificaciones en los presupuestos de inversin, de acuerdo a lo establecido en las disposiciones legales vigentes, informando al organismo pertinente, una vez aprobados. Aprobar la adquisicin de bienes de capital, contratacin de obras y prestacin de Servicios, de acuerdo a los niveles de autorizacin de gastos establecidos en la normatividad vigente. t. Establecer y mantener una estrategia de imagen institucional que incluya relaciones necesarias y efectivas con organismos pblicos y
k.
l. m. n. o.
p. q.
r.
s.
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privados, nacionales y extranjeros, para perfeccionar el conocimiento tecnolgico de las operaciones de la Empresa. u. y v. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. Otras funciones que le asigne el Directorio de la Empresa en el mbito de su competencia y lo establecido en los estatutos de la Empresa.
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SECRETARIA DE GERENCIA GENERAL

Prestar apoyo secretarial y administrativo a la Gerencia General.

La Secretaria de Gerencia depende directamente del Gerente General.
La Secretaria tiene la responsabilidad de la administracin y custodia de los documentos que dispone y emite la Gerencia General. Para el logro de las funciones asignadas, la Secretaria de Gerencia General mantiene relaciones de dependencia lineal con el Gerente General.

a. Recibir, registrar, clasificar y distribuir los documentos que se tramitan en la Gerencia General, a travs del sistema informtico de Trmite Documentario b. Tomar dictado, redactar y elaborar los diversos documentos que ordene el Gerente General, bajo la ms absoluta reserva y confidencialidad, cuidando presentacin, ortografa y redaccin. c. Ordenar y administrar la documentacin que ser revisada y firmada por el Gerente General. d. Organizar y controlar la documentacin y archivo de la Gerencia General, utilizando el soporte tecnolgico adecuado. e. Preparar y administrar la agenda diaria del Gerente General en apoyo a su gestin. f. Atender y efectuar llamadas telefnicas, operar el fax y correo electrnico de acuerdo a lo dispuesto por la Gerencia General.
g. Efectuar los pedidos de materiales, tiles de oficina y otras acciones necesarias para las funciones manteniendo el stock racional y apropiado. h. Atender a las personas tanto del interior como del exterior de la empresa que deseen entrevistarse con el Gerente General, o realizar algn trmite relacionado con Electrosur S.A. i. j. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. General, en el mbito de su competencia.
k. Cumplir otras funciones que le sean asignadas, por el Gerente
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OFICINA DE ASESORA LEGAL

1. NATURALEZA La Oficina de Asesora Legal es la encargada de asesorar a la Gerencia General en el mbito jurdico legal en defensa de los intereses de la empresa. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION La Oficina de Asesora Legal depende directamente de la Gerencia General. Ejerce autoridad sobre sus Analistas y Secretaria de la Oficina. Tiene la responsabilidad de brindar asesora sobre los diversos aspectos de inters para la empresa. La Oficina de Asesora Legal, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Directorio, la Gerencia General, Gerencias de rea y Jefaturas de Departamento. 3. MISION Brindar asesoramiento y soporte mediante la atencin de todos los actos jurdicolegales; as como, velar por los intereses de la empresa. De igual forma, tiene a su cargo la administracin de los archivos de la Junta General de Accionistas y Directorio de Electrosur S.A. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Jefe de la Oficina de Asesora Legal Asistente Legal Asistente Legal Comercial 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 2 3
Jefe de la Oficina de Asesora Legal Analista Legal Analista Legal Comercial Secretaria Oficina de Asesora Legal
1 1 1 1 4
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DE LA OFICINA DE ASESORIA LEGAL

Asesorar al Directorio, Gerencia General, Comit de Gerencia y diferentes reas de la empresa en el mbito legal.

El Jefe de la Oficina de Asesora Legal depende directamente del Gerente General.

El Jefe de la Oficina de Asesora Legal es responsable ante el Gerente General del desarrollo y cumplimiento de las funciones inherentes al cargo.
Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de la Oficina de Asesora Legal, mantiene relaciones de dependencia lineal con el Gerente General de la empresa. Asimismo, mantiene relacin de coordinacin con entidades pblicas y privadas.
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a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea. b. Conocer, evaluar y opinar sobre los asuntos de naturaleza legal en el campo de actividades de la empresa y responder las consultas formuladas aconsejando las medidas de inters para Electrosur S.A., impuestos por la legislacin, Escritura de Constitucin y Estatutos, Costumbres Jurdicas o Jurisprudencia. c. Examinar y asesorar el aspecto legal de los contratos, convenios y otros que la empresa celebre con terceros, que hubieren sido sometidos a su consideracin. d. Defender los intereses de la empresa en las instancias judiciales, policiales, administrativas, organismos pblicos y privados. e. Administrar la tramitacin de los documentos que se remiten a la Presidencia del Directorio. f. Ordenar y controlar la documentacin que ser firmada y/o revisada por el Presidente del Directorio.
g. Organizar y custodiar los documentos del Directorio, preparar la agenda y carpetas informativas, citar a las sesiones y elaborar las actas de ellas. h. Emitir las certificaciones de los acuerdos del Directorio, mantener un archivo de las mismas y transmitir y verificar el cumplimiento de los acuerdos y resoluciones adoptadas por el Directorio a las reas designadas. i. j. Preparar la informacin para la celebracin de la Junta de Accionistas. Elaborar y presentar a la Gerencia General su presupuesto.
k. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. l. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
m. Cumplir otras funciones que le asigne el Directorio y/o Gerencia General dentro del mbito de su competencia.
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ANALISTA LEGAL 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Elaborar los informes judiciales, contratos, revisin de minutas, velando por la correcta aplicacin de las normas vigentes. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista Legal depende directamente del Jefe de la Oficina de Asesora Legal. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista Legal asume la responsabilidad del cumplimiento de las funciones especficas que le encomiende el Jefe de la Oficina de Asesora Legal. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista Legal mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de Asesora Legal de la empresa y relaciones de coordinacin y comunicacin con el Departamento de Logstica, Obras, etc. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Efectuar el seguimiento de la visacin por las reas interesadas y posterior suscripcin de los contratos y/o convenios de la empresa. b. Garantizar la custodia y archivo de los contratos y/o convenios celebrados. c. Revisar minutas y convenios para su aprobacin en coordinacin con las reas interesadas. d. Participar en la elaboracin de contratos y/o convenios de obras, servicios, personal, que requiera la empresa. e. Analizar, verificar y controlar la correcta aplicacin de los dispositivos legales y normas vigentes. f. Elaborar mensualmente reportes de contratos y/o convenios suscritos por la empresa y procesos judiciales.
g. Participar en el seguimiento de los procesos judiciales de la empresa. h. Emitir la comunicacin de citacin a los postores que obtuvieron la buena pro de los diversos procesos de seleccin para suscribir el contrato correspondiente de acuerdo a la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado y su Reglamento. i. j. Revisar y adecuar el proyecto de contrato derivados de procesos de seleccin para la formalidad y suscripcin posterior del mismo. Verificar y recabar la documentacin presentada por los postores ganadores de la buena pro sea la requerida en las bases administrativas del proceso para la suscripcin de los contratos.
k. Elaborar la comunicacin de ejecucin de garantas, va notarial, en coordinacin con Tesorera y rea encargada de supervisin de contrato. l. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
m. Cumplir otras funciones que le sean asignadas en el mbito de su competencia.
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ANALISTA LEGAL COMERCIAL 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Asesorar en aspectos legales comerciales con relacin a la Ley de Concesiones Elctricas, Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos, Directiva de Reclamaciones y otras normas legales relacionadas. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista Legal Comercial depende directamente del Jefe de la Oficina de Asesora Legal. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista Legal Comercial es responsable ante el Jefe de la Oficina de Asesora Legal del desarrollo y cumplimiento sus funciones, as como de otras actividades que se le encargue. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Asistente Legal Comercial mantiene relaciones formales con:
a. Relacin de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina Asesora Legal y

de otras jefaturas a fin de brindar el apoyo necesario en el aspecto legal.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los usuarios

del servicio elctrico, as como con los organismos del sector elctrico (GART, OSINERGMIN, MEM, DGE, etc.), respecto a aspectos comerciales. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Conducir los procedimientos administrativos de reclamaciones. b. Administrar el cronograma, archivar y elaborar la estadstica de las reclamaciones de los clientes y usuarios del servicio de suministro. c. Elaborar las reconsideraciones y apelaciones por Calificaciones de Fuerza Mayor para OSINERGMIN. d. Atender la fiscalizacin comercial sobre reclamaciones de primera instancia. e. Revisin y exposicin de nuevas normas legales de ndole comercial. f. Participar en operativos de hurto de energa y clandestinaje. g. Apoyar a las Oficinas de Comercializacin de Ilo y Moquegua, en aspectos comerciales (reclamos, contratos y fuerza mayor) h. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.. i. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Asesora Legal, en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
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G/Ing. Jorge Rivadeneira G. SECRETARIA
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Recepcionar, registrar, tramitar y archivar la documentacin de la Oficina de Asesora Legal.

La Secretaria depende directamente del Jefe de la Oficina de Asesora Legal.
La Secretaria asume la responsabilidad del cumplimiento de las funciones especficas que le encomiende el Jefe de la Oficina de Asesora Legal.

Para el logro de las funciones asignadas, la Secretaria de la Oficina de Asesora Legal, mantiene relaciones formales de: a. Dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de Asesora Legal. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con Secretarias y personal segn requerimientos de la Jefatura. las

a. Ordenar la documentacin que ser revisada y firmada por el Presidente del Directorio, Gerente General o el Jefe de Oficina. b. Atender y efectuar llamadas telefnicas, operar fax de acuerdo a lo dispuesto por la Jefatura y Presidencia del Directorio. c. Tomar dictado, redactar y digitar documentos (actas, acuerdos, memorndums, oficios, cartas, etc.) bajo la absoluta reserva y confidencialidad, cuidando la presentacin, ortografa y redaccin. d. Llevar el control de las facturas generadas por alojamiento, pasajes y alimentacin autorizadas por la Gerencia General. e. Efectuar los pedidos de materiales, tiles de oficina y reproduccin de copias velando por el mantenimiento del stock apropiado. f. Atender a los clientes, personal de la empresa y visitantes que deseen entrevista con el jefe del rea y Presidente del Directorio.
g. Preparar y distribuir las carpetas de trabajo para el Directorio. h. Elaborar los viticos y rendiciones de cuentas del personal comprendido en la oficina, as como de los miembros del Directorio, por los viajes en Comisin de Servicios. n. Distribuir a la Administracin, Gerencias de rea interesada y supervisor del contrato y/o convenios copias de los mismos con los respectivos anexos para su administracin y control. i. Dar a conocer al Jefe de la Oficina y a las reas que corresponda los dispositivos legales y normas que se publican en el diario oficial El Peruano. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
j.
k. Cumplir cualquier otra funcin que le asigne la jefatura en el mbito de su competencia.
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CAPITULO III ORGANOS DE APOYO GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

1. NATURALEZA La Gerencia de Administracin y Finanzas es la encargada de administrar los recursos humanos, financieros, servicios y suministros almacenados; en uso de las facultades otorgadas por el Directorio de la empresa y hacer cumplir las Normas Legales y Directivas que son de su competencia. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. Depende directamente de la Gerencia General y ejerce autoridad sobre la Oficina de Prevencin de Riesgos, Oficina de Control Presupuestal, los Departamentos de Contabilidad y Finanzas, Recursos Humanos y Logstica, Secretaria de Gerencia y Secretaria de Trmite Documentario. Por el nivel y responsabilidad, tiene que realizar coordinaciones con todas las Gerencias, con los Clientes y Proveedores de la empresa y representantes de las instituciones gubernamentales y privadas. 3. MISION La Gerencia de Administracin y Finanzas tiene por finalidad administrar y controlar los recursos humanos, financieros y materiales almacenados, en apoyo a los diferentes rganos de la empresa para que cumplan adecuadamente sus objetivos y funciones. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Gerencia de Administracin y Finanzas Oficina de Prevencin de Riesgos Oficina de Control Presupuestal Departamento de Contabilidad y Finanzas Departamento de Recursos Humanos Departamento de Logstica 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Gerente de Administracin y Finanzas Secretaria de Gerencia Secretaria Trmite Documentario Oficina de Prevencin de Riesgos Oficina de Control Presupuestal Departamento de Contabilidad y Finanzas Oficina de Control Patrimonial Departamento de Recursos Humanos Departamento de Logstica Gerencia de Administracin y Finanzas
1 1 1 1 2 7 5 4 5 27
ELECTROSUR S.A.
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6. FUNCIONES DE LOS CARGOS GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Planificar, organizar, dirigir y supervisar el proceso de gestin de recursos humanos, financieros y materiales almacenados de la empresa con el fin de dar un soporte efectivo a los diferentes rganos de Electrosur S.A. para que cumplan adecuadamente sus objetivos y funciones. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Gerente de Administracin y Finanzas depende directamente de la Gerencia General. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Gerente de Administracin y Finanzas es responsable ante el Gerente General del cumplimiento de las funciones indicadas en la funcin general del cargo. 6.4. AUTORIDAD Ejerce la autoridad enmarcada en el reglamento interno de trabajo y las delegadas por el rgano superior. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION El Gerente de Administracin y Finanzas para el logro de las funciones asignadas coordinar: a. Internamente con la Gerencia General, Gerencias de rea, Departamentos y oficinas de la Gerencia de Administracin y Finanzas, as como tambin de otras gerencias. b. Externamente, con las instituciones gubernamentales gubernamentales para el desarrollo de las funciones. y no
6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b.
Dirigir y supervisar la formulacin, programacin, ejecucin, evaluacin, consolidacin y control presupuestal de la gestin empresarial en concordancia con los objetivos y metas de la organizacin. Formular el plan operativo y presupuesto anual de la Gerencia de Administracin y Finanzas. los diversos proyectos y presupuestos de la empresa.
c. Elaborar el Programa Anual de Flujos de Fondos sobre la base de d. Formular el diagnstico de requerimientos de personal calificado,
segn los perfiles de puestos, y no calificado; as como el programa de seleccin e induccin correspondiente.
e. Supervisar la elaboracin y ejecucin del Programa de Capacitacin y

Desarrollo de Recursos Humanos.
f. Supervisar a la Administracin de Seguros Personales y Patrimoniales y

del Programa de Asistencia Mdico Familiar (PAMF).
ELECTROSUR S.A.
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g. Planificacin, elaboracin y supervisin del cumplimiento de las normas de

seguridad y Salud industrial del personal y de las instalaciones e infraestructura elctrica de Electrosur S.A. y del Programa de Seguridad Anual.
h. Establecer indicadores de gestin, evaluar resultados y tomar las medidas

correctivas necesarias en caso de desviaciones.
i. Proponer polticas, normas y procedimientos de aplicacin en la

gestin de recursos humanos, financieros y materiales almacenados.
j. Aprobar los planes y objetivos de las reas administrativa y financiera. k. Evaluar la informacin econmica financiera de la empresa en base a los
estados financieros.
l. Establecer las relaciones necesarias con las entidades bancarias y otros

organismos pblicos y privados nacionales.
m. Dirigir y supervisar la ejecucin y control presupuestal para facilitar

el cumplimiento del presupuesto de la empresa aprobado por el Directorio.
n. Dirigir y supervisar el mantenimiento oportuno de los registros contables,

concebidos como instrumentos de informacin gerencial.
o. Supervisar y controlar las funciones de cada una de las reas de

su dependencia.
p. Elevar a consideracin del Gerente General, de acuerdo a las

disposiciones legales vigentes, para su posterior aprobacin por el Directorio los siguientes documentos: Balance General, Estados Financieros o informes de gestin. Propuesta de Distribucin de utilidades. Otros dispuestos por el Gerente General.
q. Desarrollar los servicios y actividades tendientes al logro de la eficiencia,

armona y colaboracin de todos los trabajadores de la empresa, conforme a las disposiciones legales vigentes y a las polticas, sistemas y tcnicas para la mejor administracin y relaciones del personal.
r. Establecer programas de simplificacin administrativa, racionalizacin de

gastos y reduccin de costos, evaluando los resultados, y proponiendo las acciones correctivas al respecto.
s.
Supervisar la adquisicin, control y transporte de todos los bienes, materiales y servicios no personales requeridos por las diferentes reas de la empresa, en el cumplimiento de sus objetivos en forma ptima y a bajo costo. recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
t. Informar el estado de conservacin e incidencias de los u. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y
Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
v. Cumplir otras funciones que le encomiende el Gerente General en

el mbito de su competencia.
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SECRETARIA DE GERENCIA
Efectuar el control, registro, distribucin y seguimiento de la correspondencia que ingresa y de los documentos que emite la Gerencia de Administracin y Finanzas. La Secretaria de Gerencia Administracin y Finanzas. depende directamente del Gerente de
La Secretaria de Gerencia es responsable ante el Gerente de Administracin y Finanzas de la administracin y custodia de la documentacin de la Gerencia. Para el logro de las funciones asignadas, la Secretaria de Gerencia mantiene relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Administracin y Finanzas.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Tomar dictados, redactar documentos
realizando el mecanografiado correspondiente, guardando en todo momento la calidad de presentacin, redaccin y pulcritud de los mismos. de manera impecable, segura contra todo tipo supervisando y manteniendo al da la documentacin. Administracin y Finanzas de riesgos,
b. Mantener el archivo de la Gerencia de Administracin y Finanzas,
c. Recibir y despachar la correspondencia diaria de la Gerencia de d. Recibir y transferir llamadas telefnicas a las diferentes reas. e. Efectuar los requerimientos de materiales y tiles de oficina, reproduccin
de documentos, manteniendo el stock necesario.
f. Realizar pagos de viticos y caja chica de gastos generales. g. Efectuar el control de reembolso de viticos y gastos generales. h. Elaboracin de liquidaciones de viticos del personal de la Gerencia,
Departamento de Recursos Humanos y Departamento de Logstica.
i. Informar el estado de conservacin de los recursos materiales,

herramientas y equipos asignados al rea.
j. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
k. Cumplir otras funciones que le encargue el Gerente de Administracin y

Finanzas en el mbito de su competencia.
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SECRETARIA TRMITE DOCUMENTARIO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Recepcin de documentos internos y de las diversas entidades, as como la derivacin de los mismos a las reas que correspondan. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO La Secretaria de Trmite Documentario depende directamente del Gerente de Administracin y Finanzas. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD La Secretaria de Trmite Documentario es responsable ante el Gerente de Administracin y Finanzas de la correcta y oportuna remisin de documentos, tanto al interior como hacia otras instituciones en el mbito local y nacional. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION La Secretaria de Trmite Documentario para el cumplimiento de sus funciones coordinar al interior de la empresa con las Secretarias de Gerencia, Jefaturas y con la empresa a cargo de la distribucin de correspondencia. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Registro de los documentos a la base de datos "Sistema de Trmite Documentario".
b. Atender al pblico, tanto en la orientacin como la informacin necesaria

para los diferentes trmites solicitados.
c. Atencin y anuncio
de los diferentes visitantes a las reas correspondientes, as como los registros de los mismos en la Hoja de Visitantes. trmites, guas recepcionadas u otra documentacin.
d. Archivar y ordenar la documentacin; guas de conformidad, hojas de e. Verificar detalladamente la relacin de acuses presentada por la empresa
de repartos locales, nacionales e internacionales, para as la conformidad correspondiente a la factura para su cancelacin. dar
f. Informar de algn acontecimiento que pueda ocurrir a su jefe inmediato. g. Informar el estado de conservacin de los recursos materiales,
herramientas y equipos asignados al rea.
h. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

i. Cumplir con otras funciones asignadas por la Gerencia de Administracin

y Finanzas dentro del mbito de su competencia.
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OFICINA DE PREVENCION DE RIESGOS

1. NATURALEZA La Oficina de Seguridad y Prevencin de Riesgos es el administrador del sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Oficina de Seguridad y Prevencin de Riesgos depende directamente de la Gerencia de Administracin y Finanzas. Ejerce autoridad sobre todo el personal de la empresa, en el mbito de la seguridad y salud ocupacional. Tiene la responsabilidad de cumplir y hacer cumplir con lo estipulado en los programas de seguridad y salud ocupacional y normatividad vigente. La Oficina de Seguridad y Prevencin de Riesgos, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Gerente de Operaciones y para el cumplimiento de los programas mantiene permanente coordinacin y comunicacin con la Gerencia General y Gerencias de rea. 3. MISION Administrar el cumplimiento de la normativa y programas en el mbito de la seguridad y Salud ocupacional y de la prevencin de accidentes de trabajo laborales, para garantizar la integridad de los trabajadores de la empresa. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Seguridad y Salud Ocupacional Proteccin Interna Medio Ambiente 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 Jefe de Oficina de Prevencin de Riesgos Oficina de Prevencin de Riesgos 6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DE OFICINA DE PREVENCION DE RIESGOS
1 1
Administrar las actividades relativas a la prevencin de accidentes, enfermedades ocupacionales, proteccin interna de las instalaciones y medio ambiente mediante la difusin, capacitacin y entrenamiento del personal de la empresa. El Jefe de la Oficina de Prevencin de Riesgos depende directamente del Gerente de Administracin y Finanzas.

El Jefe de la Oficina de Prevencin de Riesgos es responsable ante el Gerente de Administracin y Finanzas del desarrollo y cumplimiento de los
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FUNCIONES
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programas de seguridad y salud ocupacional en cada una de las Gerencias de rea.
6.4. AUTORIDAD
El Jefe de la Oficina de Prevencin de Riesgos tiene autoridad sobre el Asistente de Prevencin de Riesgos, as como para controlar y supervisar las actividades que se realizan en cada una de las Gerencias de rea. Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de la Oficina de Prevencin de Riesgos mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Administracin y

Finanzas.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con la Gerencia

General y Gerencias de rea.
c. Relaciones de coordinacin y comunicacin con la empresa del

servicio de vigilancia.
d. Relaciones de Coordinacin con entidades pblicas o privadas del sector

electricidad.
e.
Relaciones de coordinacin con la Polica Nacional del Per, INDECI, Gobierno Regional, Compaa de Bomberos, Empresas Prestadoras de Servicios de Agua y Telefona, Ejrcito.
6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Proponer y recomendar las polticas de seguridad y salud en el trabajo. b. Planear, organizar, supervisar y controlar la ejecucin del Programa Anual
de Seguridad y Salud en el Trabajo (PASS).
c. Velar por la correcta aplicacin del Reglamento de Seguridad y Salud en

el Trabajo y del Reglamento Interno de Seguridad, contribuyendo a su difusin y enseanza.
d. Prever, organizar, programar y ejecutar las actividades de prevencin

contra accidentes de personal, de proteccin interna y vigilancia de las edificaciones de la empresa.
e. Proponer a la Alta Direccin las normas internas de Seguridad y Salud en

el Trabajo, supervisar y controlar su cumplimiento una vez aprobada.
f. Asesorar a las jefaturas de la empresa en el desarrollo de las actividades

de seguridad.
g. Participar en las inspecciones peridicas de las reas de trabajo a fin de

verificar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo; e informar a la direccin de la Entidad de los defectos y peligros detectados, proponiendo la adopcin de medidas preventivas necesarias y oportunas para reducir riesgos de accidentes y enfermedades profesionales.
h. Promover y vigilar que se establezca prcticas de primeros auxilios; y, de

atencin de emergencia para el personal trabajador.
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FUNCIONES
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Fecha:
i. Recomendar la adquisicin de equipos de seguridad y ropas de proteccin

personal, adecuadas para el riesgo a controlarse, en cumplimiento de la normatividad vigente.
j. Difundir los conceptos de seguridad y salud en el trabajo mediante

conferencias, cursillos, prcticas y simulacros, sistemas de sealizacin, concursos sobre el tema y el establecimiento de un sistema de sugerencias de los trabajadores.
k. Apoyar en el cumplimiento de los objetivos sealados en las normas

tcnicas de calidad del servicio elctrico.
l. Verificar que se realice en forma inmediata la investigacin de los

accidentes graves o fatales de trabajo ocurridos en su mbito.
m. Analizar los reportes y registros de los incidentes, accidentes y de

las enfermedades ocupacionales y canalizarlos ante los niveles correspondientes para que se apliquen las medidas correctivas o de control necesarios.
n. Velar que se haga reconocimientos mdicos profesionales a todos

los trabajadores de la Entidad al menos una vez al ao y en los casos que se requieran.
o. Participar en el sistema de Defensa Civil dirigido por el Gobierno Local y

normado por el INDECI.
p. Supervisar el cumplimiento de las condiciones contractuales del personal

de vigilancia.
q. Atender las actividades en materia de medio ambiente de acuerdo a las

disposiciones legales vigentes.
r. Cumplir otras tareas, actividades que le asigne el Jefe Inmediato superior

su superior en el mbito de su competencia.
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Fecha:
OFICINA DE GESTIN PRESUPUESTAL

1. NATURALEZA La Oficina de Gestin Presupuestal es la encargada de programar, formular, controlar y evaluar el Presupuesto de la empresa y sus modificatorias. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Oficina de Gestin Presupuestal depende directamente de la Gerencia de Administracin y Finanzas. Ejerce autoridad sobre el Analista de Presupuesto. Tiene la responsabilidad de difundir la Directiva de Formulacin Presupuesto Anual de la empresa; consolidar la informacin presupuestal las reas y presentarla para su aprobacin; controlar la ejecucin Presupuesto; y remitir e informar sobre la Evaluacin Presupuestal a entidades establecidas en las normas respectivas. del de del las
La Oficina de Gestin Presupuestal, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con todas las reas de la empresa. Asimismo, mantiene relaciones de coordinacin con entidades pblicas como el Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE), la Direccin Nacional de Contabilidad Pblica, OSINERGMIN y el Ministerio de Energa y Minas. 3. MISION Ser una herramienta de apoyo de la Gerencia de Administracin y Finanzas referida a la gestin y administracin de los recursos financieros. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Gestin Presupuestal 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 Jefe de la Oficina de Gestin Presupuestal 2 Analista de Presupuesto Oficina de Gestin Presupuestal 6. FUNCIONES DE LOS CARGOS
1 1 2
JEFE DE LA OFICINA DE GESTIN PRESUPUESTAL
Dirigir y supervisar la programacin, formulacin, ejecucin, evaluacin y control de la gestin presupuestal en concordancia con las metas y objetivos de la empresa. El Jefe de la Oficina de Gestin Presupuestal depende del Gerente de Administracin y Finanzas.
El Jefe de la Oficina de Gestin Presupuestal es responsable ante el Gerente de Administracin y Finanzas del desarrollo y cumplimiento de las funciones de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Fecha:
6.4. AUTORIDAD
El Jefe de la Oficina de Gestin Presupuestal tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza su Analista de Presupuesto en el cumplimiento de sus funciones. Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de la Oficina de Gestin Presupuestal mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Administracin y

Finanzas.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el

Departamento de Contabilidad y Finanzas, Departamento de Logstica y la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo.
a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea. b. Supervisar el equilibrio entre ingresos y gastos de la empresa, proponer alternativas para el mejor uso de recursos y elaborar el flujo de caja anual, controlando el uso y distribucin de fondos dentro del presupuesto aprobado. c. Difundir la Directiva de Formulacin del Presupuesto Anual de la empresa, sobre la base de la normativa emanada por el FONAFE. d. Asesorar a las reas en la formulacin de sus respectivos proyectos de presupuesto y remitirles, posteriormente, el Presupuesto Anual aprobado por el Directorio.
e. Evaluar la ejecucin del Presupuesto Anual de la empresa, recomendar medidas para su actualizacin y reasignacin de recursos. f. Elaborar informes de evaluacin presupuestal requeridos por entidades solicitantes segn la normativa vigente. las
g. Emitir reportes de avance de ejecucin presupuestal mensuales y/o trimestrales y llevar su control. h. Elaborar el Flujo de Caja Mensual como parte del Informe de Gestin. i. j. Realizar el clculo Reembolsables. de intereses generados por Contribuciones
Realizar el clculo de intereses sobre generados por acreencias y/o deudas con los usuarios.
m. Otras funciones asignadas por la Gerencia de Administracin y Finanzas en el mbito de su competencia.
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ANALISTA DE PRESUPUESTO
Secundar en las actividades de programacin, formulacin, ejecucin, evaluacin y control de la Gestin Presupuestal. El Analista de Presupuesto depende del Jefe de la Oficina de Gestin Presupuestal.

El Analista de Presupuesto es responsable ante el Jefe de la Oficina de Gestin Presupuestal del desarrollo y cumplimiento de las funciones de su competencia.

Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Presupuesto mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de

Gestin Presupuestal.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con todas

las reas de la empresa.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Coordinar la recopilacin de informacin para la formulacin,
evaluacin y/o reprogramacin presupuestal.
b. Codificar y registrar las rdenes de pedido de servicio y de compra,

verificando la disponibilidad presupuestal, aplicacin de rubros y/o partidas y centros de responsabilidad.
c. Procesar, dentro de los plazos determinados, la informacin presupuestal

requerida por las entidades solicitantes segn normativa vigente.
d. Centralizar y analizar la informacin econmica, financiera, de inversiones

y presupuestal de la empresa.
e. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
f. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

g. Otras funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Gestin

Presupuestal en el mbito de su competencia.
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

1. NATURALEZA El Departamento de Contabilidad y Finanzas es el encargado de registrar, procesar y presentar la informacin contable y financiera de la empresa, en Estados Financieros. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Departamento de Contabilidad y Finanzas depende directamente de la Gerencia de Administracin y Finanzas. Ejerce autoridad sobre su Analista de Costos y Tributos, Analista de Bienes, Analista de Ingresos y Egresos, Analista de Egresos, Analista Contable, Tesorero, Analista de Tesorera y Jefe de Control Patrimonial. Tiene la responsabilidad de la oportuna presentacin de la informacin econmica financiera de la empresa, para lo cual deber orientar y unificar criterios en el personal a su cargo. El Departamento de Contabilidad y Finanzas, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con todas las reas de la empresa en materia contable y tributaria. 3. MISION Registrar y controlar las operaciones econmicas financieras de la empresa, siguiendo los principios generalmente aceptados, mantenerla al da y transformarla en Estados Financieros confiables y oportunos. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Contabilidad y Costos Tesorera Control Patrimonial 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL N Nomenclatura del Cargo 1 Contador General 2 Analista de Costos y Tributos 3 Analista de Ingresos y Egresos 4 Analista de Egresos 5 Analista de Contabilidad 6 Tesorero 7 Analista de Tesorera Departamento de Contabilidad y Finanzas 6. FUNCIONES DE LOS CARGOS CONTADOR GENERAL 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del sistema contable de la empresa, manteniendo al da la informacin, mediante el registro de operaciones econmico financieras, transformarlas en Estados Financieros confiables y oportunos para su presentacin a la superioridad. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Contador General depende directamente del Gerente de Administracin y Finanzas. Total 1 1 1 1 1 1 1 7
ELECTROSUR S.A.
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Fecha:
6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Contador General es responsable ante el Gerente de Administracin y Finanzas del desarrollo y cumplimiento de la informacin contable y financiera de la empresa. 6.4. AUTORIDAD El Contador General tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza su Analista de Costos y Tributos, Analista de Bienes, Analista de Ingresos Egresos, Analista de Egresos, Analista Contable, Tesorero, Analista de Tesorera y Jefe de Control Patrimonial. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Contador General mantiene relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Administracin y Finanzas. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea. b. Supervisar las labores contables y financieras del personal a su cargo, para la aplicacin correcta del Plan Contable siguiendo las normas y principios de contabilidad generalmente aceptados.
c. Organizar el sistema contable de la empresa. d. Formular el Plan Operativo y Presupuesto del Departamento. e. Revisar, actualizar, adecuar y proponer las polticas de gestin econmica
y financiera de la empresa. Asimismo, elaborar las normas y procedimientos contables financieros para la gestin del rea.
f. Preparar los Estados Financieros que sean necesarios, para satisfacer los
requerimientos de la Direccin de la empresa, as como organismos externos, tales como, Direccin Nacional de Contabilidad Pblica, FONAFE, OSINERGMIN, GART, DGE, Bancos y otras entidades crediticias nacionales, en la forma requerida por stas.
g. Suministrar los Estados Financieros, informes y estadsticas comparativas

de ejecucin contable necesarios, para las evaluaciones correspondientes, para la formulacin presupuestal y toma de decisiones. h. Sustentar los Estados Financieros de la empresa ante la Gerencia de Administracin y Finanzas, Gerencia General y/o Directorio, as como ante cualquier autoridad que lo solicite.
i. Asesorar a los niveles gerenciales y dems reas de la empresa en

aspectos contables, tributarios y financieros.
j. Actualizar y aprobar el Plan de Cuentas de la empresa y su dinmica. k. Supervisar la toma de arqueos, peridicos y sorpresivos de los
Fondos Fijos de la empresa. Salud Ocupacional.
l. Cumplir y hacer cumplir los Reglamentos Internos, normas de Seguridad y m. Cumplir con otras funciones que le encargue la Gerencia de
Administracin y Finanzas en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE COSTOS Y TRIBUTOS
Controlar los costos por Centro de Responsabilidad Presupuestal y los tributos a que est afecta la actividad de la empresa. El Analista de Costos y Tributos depende directamente del Contador General.
6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El Analista de Costos y Tributos es responsable ante el Contador General del control de los costos y tributos a que est afecta la empresa. Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Costos y Tributos mantiene relaciones de dependencia lineal con el Contador General.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Revisar en el sistema contable los cdigos CRP utilizados en
las diferentes operaciones y aplicaciones, para el uso de la cuenta destino correcta en los diferentes registros de gastos e ingresos, y mantener estas tablas actualizadas.
b. Revisar los documentos que recibe y tramita verificando la

conformidad segn las disposiciones vigentes.
c. Elaborar, revisar y presentar los informes y cuadros de costos por

Responsabilidad Presupuestal, Resmenes de Ingresos, Gastos, Compra y Venta de Energa, en forma mensual, a fin de mostrar la incidencia de gastos de la empresa, para la toma de decisiones.
d. Revisar, verificar, codificar y registrar las operaciones contables, en

los Registros del Sistema de Contabilidad ELECONT, aplicando correctamente el Plan de Cuentas y siguiendo las normas y principios de contabilidad generalmente aceptados, en lo que se refiere al Registro de Compras, en su aplicacin: Caja Chica (Aplicacin DB del sistema contable).
e. Verificar el cumplimiento de las disposiciones sobre adquisiciones

atendidas con Fondos Fijos.
f. Coordinar con los Analista del rea, para efectuar la impresin y control de
los diferentes reportes del sistema, asientos de diario, mayores auxiliares y otros asientos de diario, para la formacin de cada Libro y/o Registro de Contabilidad de la empresa.
g. Tramitar la legalizacin de los libros y registros contables de la empresa

antes de su uso.
h. Efectuar la impresin de los anexos de balance existentes en el Sistema

de Contabilidad.
i. Analizar todas las cuentas del balance y control de saldos segn su

naturaleza y proponer los asientos de ajuste necesarios.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
j. Recabar la informacin necesaria para la preparacin del pago de tributos

a cargo de la empresa, verificar su pago y controlar las cuentas contables respectivas.
k. Estar actualizado en temas Tributarios, as como, difundir entre

el personal del Departamento, cuando ocurran modificaciones a impuestos existentes, nuevos impuestos, tratamientos tributarios. los
l. Controlar y analizar las cuentas 401, 403 y 409. m. Remitir a la SUNAT, dentro de los plazos establecidos, la informacin de
COA - Confrontacin de Operaciones Autodeclaradas, la declaracin telemtica DAOT Declaracin Anual de Operaciones con Terceros y la Declaracin Jurada de Renta Anual.
n. Atender los requerimientos de la SUNAT, coordinando con las reas

involucradas, a fin de informar en forma oportuna y confiable.
o. Participar en la toma de arqueos, peridicos y sorpresivos, de los Fondos

Fijos de la empresa.
p. Recibir y registrar en forma cronolgica y correlativa el ingreso

documentario al Departamento y derivarlo segn corresponda.
q. Revisar los voucher de cheques girados que recibe de Tesorera de

acuerdo a procedimientos internos, colocar los sellos respectivos y derivarlo a las Jefaturas respectivas para el trmite de firmas.
r. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

s. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

t. Cumplir otras funciones que le asigne el Contador General en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE INGRESOS Y EGRESOS
Revisar, codificar y registrar los documentos que recibe y tramita, segn la normatividad vigente. El Analista de Ingresos y Egresos depende directamente del Contador General.

El Analista de Ingresos y Egresos es responsable ante el Contador General del desarrollo y cumplimiento del correcto y oportuno registro y codificacin de los Comprobantes de Pago.

Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Ingresos y Egresos mantiene relaciones de dependencia lineal con el Contador General.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Verificar, codificar y digitar las operaciones contables en los registros del
sistema de contabilidad ELECONT, aplicando el Plan de Cuentas y siguiendo las normas vigentes y principios de contabilidad generalmente aceptados; en lo que se refiere a: Registro de Ventas (Aplicaciones EA, EB, EC, del Sistema Contable por operaciones referidas a facturacin y cobranzas, cuentas contables 12 y 16). Registro de Compras, en la Aplicacin DA del Sistema Contable, por operaciones referidas a Contratos de Servicios por Terceros, cuenta contable 42103 y analticas, as como su correspondiente control de cumplimiento y saldos contables. Provisiones, en la aplicacin GE del sistema contable, por operaciones referidas a provisiones de cobranza dudosa, sub cuentas 129, 169. Otros Asientos de Diario, aplicacin RA del sistema contable, por ajustes, reclasificaciones y otros asientos de diario que no se registran en las otras aplicaciones.
b. Coordinar con los responsables de cada zona para la fluidez

de documentos y entrega de la informacin oportuna para poder cumplir con los cronogramas establecidos.
c.
Conciliar mensualmente los saldos contables con los saldos del sistema comercial SIGCOM, de tal manera que reflejen la real situacin de las Cuentas por Cobrar. mensuales, en forma oportuna.
d. Informar lo correspondiente para el pago de tributos y aportaciones e. Revisar, imprimir y custodiar el registro de ventas, cuentas de
cobranza dudosa e inventario de cuentas por cobrar, mensualmente.
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FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
f. Controlar, revisar, verificar, codificar, analizar las operaciones inherentes a

las cuentas de balance 121, 122, 126, 129, 162, 163, 164, 166, 168, 169, 192, 196, 42103, 489 y las cuentas de resultados que correspondan.
g. Elaborar los anexos zonales y regionales de la cuenta 707 en kilowatts y

soles, as como la cuenta 709.
h. Participar en la toma de arqueos, peridicos y sorpresivos, de los Fondos

Fijos de la empresa.
i. Informar el estado de conservacin e incidencias de los


k. Cumplir otras funciones que le asigne el Contador General en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE EGRESOS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Revisar, registrar y codificar los documentos que recibe y tramita segn disposiciones vigentes. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista de Egresos depende directamente del Contador General. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Egresos es responsable ante el Contador General del desarrollo y cumplimiento de la correcta aplicacin, registro y codificacin de los documentos y comprobantes de pago. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Egresos mantiene relaciones de dependencia lineal con el Contador General. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Verificar, codificar y digitar las operaciones contables, en los registros del sistema contable ELECONT, aplicando el Plan de Cuentas, siguiendo las normas vigentes y principios de contabilidad generalmente aceptados, en lo que concierne a: Registro de Compras, en la Aplicacin DA del sistema contable, por operaciones referidas a adquisiciones de bienes y suministros, mediante rdenes de Compra y Contratos, cuenta contable 421 subcuentas y analticas inherentes, as como su correspondiente control de cumplimiento y saldos contables. Planilla de Sueldos, en la aplicacin C del sistema contable. Provisiones, en la aplicacin GB, GC, GD, del sistema contable, por operaciones referidas a provisiones de obligaciones laborales, cuentas 489 y analticas inherentes.
Almacenes en la aplicacin J del sistema de contabilidad, cuentas contables 261, 606, 616 y analticas, as como su correspondiente control de saldos. Notas de Transferencia, aplicacin HA del sistema contable, cuenta contable 301 y sus analticas por enlaces entre las zonas. Otros Asientos de Diario, aplicacin RA del sistema contable, por ajustes, reclasificaciones y otros asientos de diario que no se registran en las otras aplicaciones.
b. Revisar, codificar y registrar los expedientes de adquisiciones de bienes,

para su registro contable y trmite de pago, verificando la conformidad y composicin del expediente.
c. Revisar y controlar la informacin que es transferida del sistema de

almacn al de contabilidad, verificando cdigos de gasto y destino y transferencia de suministros.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
d. Valorizar las Notas de Ingreso en el Registro de compras y

procesar el movimiento de almacenes.
e. Imprimir los reportes necesarios para conformar el archivo de almacenes

(Resumen de Notas de Ingreso, Resumen de Notas de Salida, Inventarios y anexos de las cuentas 261, 262, 337). de activo fijo.
f. Informar al rea de bienes sobre las Notas de Ingreso y Salida de bienes g. Revisar los reportes diarios, cuadres de IGV, cuentas 6 y 7 y cuentas 7 y
9, hasta la emisin mensual del Asiento Diario correcto y definitivo a ser elevado a Balance. a las cuentas 261, 262, 301, 337, 341, 411, 412, 413, 416, 421, 422, 424, 469, 47.
h. Controlar, analizar, revisar, codificar, registrar, las operaciones inherentes
i. Archivar y custodiar los Libros y Registros Contables de la empresa. j. Emitir, recibir, registrar y controlar las Notas de Transferencia entre
las zonas de la empresa.
k. Participar en la toma de arqueos, peridicos y sorpresivos, de los fondos

fijos de la empresa.
l. Informar mensualmente al Departamento de Recursos Humanos

los descuentos por planilla a efectuar a los trabajadores.
m. Controlar, revisar, provisionar, codificar, registrar los pagos de CTS, AFP,

sueldos, vacaciones, gratificaciones, obligaciones inherentes al personal. prstamos, aportes y otras
n. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

o. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

p. Cumplir otras funciones que le asigne el Contador General en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE CONTABILIDAD 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Revisar los documentos que recibe y tramita, segn disposiciones vigentes. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista de Contabilidad depende directamente del Contador General. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Contabilidad es responsable ante el Contador General del desarrollo y cumplimiento del control, recepcin y despacho de documentos que ingresan y salen del Departamento de Contabilidad y Finanzas. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Contabilidad mantiene relaciones de dependencia lineal con el Contador General. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Verificar, revisar, codificar y digitar las operaciones contables, en los registros del sistema contable ELECONT, aplicando correctamente el Plan de Cuentas, siguiendo las normas vigentes y principios de contabilidad generalmente aceptados, en lo que concierne a: Registro de Compras, Aplicacin DA del sistema contable, por operaciones referidas a rdenes de Servicio, sub cuenta contable 42103 y analticas; asimismo, en la aplicacin DC en lo que se refiera a registro de rendiciones de cuenta por entregas a rendir cuenta de viticos y otras entregas, cuenta contable 384 y analticas. Pasajes Areos, pago de servicios pblicos y otros sin orden de servicio. Otros Asientos de Diario, aplicacin RA del sistema contable, por ajustes, reclasificaciones y otros asientos de diario que no se registran en las otras aplicaciones.
b. Verificar el cumplimiento de las disposiciones emitidas en la Directiva de

Viticos.
c. Participar en la toma de arqueos de Fondos Fijos, peridicos y

sorpresivos.
d. Controlar, revisar, analizar, codificar, digitar las operaciones inherentes a

la cuenta 384.
e. Apoyar en la impresin de registros contables, cuadros y anexos del

Balance.
f. Elaborar y presentar, mensual y oportunamente, las Conciliaciones

Bancarias de las cuentas de bancos de la empresa.
g. Informar el estado de conservacin e incidencias de los


i. Cumplir otras funciones que le asigne el Contador General en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
G/Ing. Jorge Rivadeneira G. TESORERO
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Controlar y custodiar los fondos y valores de la empresa, as como, velar por los intereses econmicos y financieros de la empresa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tesorero depende directamente del Contador General. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tesorero es responsable, ante el Contador General, de controlar y custodiar los fondos y valores de la empresa. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tesorero mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Contador General. b. Relaciones de comunicacin con entidades financieras, proveedores y
terceros para efectos de pago. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar, revisar y registrar los ingresos y egresos de las operaciones que signifiquen movimiento de efectivo, en la aplicacin Caja Bancos del Sistema ELECONT (Aplicacin A).
b. Supervisar el giro de cheques, previa revisin de los expedientes en

lo referente a su contenido, autorizaciones y visaciones que corresponden y codificacin.
c. Hacer el seguimiento de los cheques girados, para el trmite de

firmas, hasta su retorno a Tesorera para el pago consiguiente.
d. Coordinar con Mesa de Partes el envo a las zonas de Ilo y Moquegua, de

los voucher de Caja y cheques a ser pagados en dichas zonas; as como coordinar el retorno de los comprobantes, debidamente firmados en seal de recepcin.
e. Cuidar la debida utilizacin de los sellos de los Representantes

Legales que firman los cheques.
f. Supervisar la actualizacin de las chequeras y velar por el buen uso

de cada cheque, evitando el desperdicio por anulaciones.
g. Realizar y controlar las operaciones bancarias de la empresa, a nivel

regional, estableciendo procedimientos para optimizarlas, supervisando oportunamente su cumplimiento.
h. Tramitar y efectuar, previa coordinacin con su jefe inmediato,

las transferencias bancarias necesarias, colocaciones, depsitos a plazo, propendiendo al logro de ingresos financieros para la empresa.
i. Efectuar los pagos a los proveedores y terceros, cualquiera sea su fuente

de financiamiento, que se deriven de las actividades de la empresa, de acuerdo a normas y disposiciones vigentes, a procedimientos y cronogramas establecidos.
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FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
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Fecha:
j. Preparar y presentar diariamente a la Jefatura, la posicin bancaria,

la misma que debe estar actualizada y reflejar saldos reales al empezar el da de labor.
k. Verificar, controlar, ejecutar y supervisar los pagos de

obligaciones peridicas de la empresa, a fin de evitar cargos por mora.
l. Mantener al da los registros de Caja Bancos, Libro Auxiliar de

Bancos, Libros de control de valores y los archivos de Tesorera.
m. Tramitar
la apertura de cuentas corrientes, ahorros, cuentas especiales, debidamente autorizadas que se deriven de las actividades propias de la empresa. informar, oportunamente, al supervisor del contrato y a la Gerencia de Administracin y Finanzas su prximo vencimiento; as como proceder a su devolucin, de corresponder.
n. Custodiar y controlar las Cartas Fianza a favor de la empresa, as como
o. Efectuar los pagos temticos al personal, en lo referente a sueldos, CTS,

vacaciones, etc., asimismo, los sus cuentas corrientes. depsitos a proveedores segn
p. Archivar adecuadamente las Conciliaciones Bancarias y Estractos;

asimismo, regularizar oportunamente, conciliacin. los importes pendientes en
q. Supervisar el archivo correlativo de comprobantes de Caja y Bancos
(Voucher) tanto de ingresos como de egresos, post registro y/o pago, constatando las firmas completas, para su empaste inmediato y entrega del tomo empastado a Contabilidad, previo cargo, para el archivo general. recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
r. Informar el estado de conservacin e incidencias de los s. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos
t. Cumplir otras funciones que le asigne el Contador General, en el mbito

de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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Fecha:
ANALISTA DE TESORERA. 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Apoyar al Tesorero en las labores del rea para optimizar la labor financiera a favor de la empresa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista de Tesorera depende directamente del Tesorero. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Tesorera es responsable del desarrollo y cumplimiento de las funciones asignadas. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Tesorera mantiene relaciones de dependencia lineal con el Tesorero. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Apoyar al Tesorero en el registro de ingresos y egresos de Caja Bancos, dentro del Sistema Elecont (Aplicacin A).
b. Girar cheques, impresin de voucher de caja, proceso de firmas, hasta el

retorno de los voucher a Tesorera.
c. Revisar y estar al da con los pagos de las obligaciones peridicas a cargo

de la empresa, a fin de evitar tardanza en los mismos y cargos por mora.
d. Optimizar el pago a proveedores y trabajadores, utilizando los

sistemas telemticos que ofertan las diferentes entidades financieras.
e.
Coordinar con las zonas para el retorno de los voucher, debidamente firmados por los proveedores en seal de recepcin del cheque, para el archivo correlativo. se tiene en cada cuenta corriente bancaria.
f. Mantener al da las chequeras, a fin de conocer, al momento, el saldo que g. Actualizar, revisar, imprimir y custodiar el Libro Auxiliar de Bancos. h. Mantener los comprobantes de Caja y Bancos (voucher de ingresos
y voucher de ingresos), ordenados en forma documentada constatando que tengan las firmas completas, en estricto orden cronolgico y correlativo, a fin de enviarlos a su empaste y el tomo sea entregado empastado a Contabilidad, previo cargo, para su custodia en el archivo general.
i. Cuadrar los reportes de cobranza con los depsitos bancarios, informando

inmediatamente, cualquier diferencia encontrada para la subsanacin inmediata, por la persona responsable.
j. Apoyar al Tesorero, en los depsitos bancarios a realizar. k. Recabar la informacin que falta para la regularizacin de cargos y
abonos que se muestra en las conciliaciones bancarias.
l. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

m. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

n. Cumplir otras funciones que le asigne su Jefe inmediato en el mbito de

su competencia.
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FUNCIONES
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Rev. N 4
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Fecha:
OFICINA DE CONTROL PATRIMONIAL 1. NATURALEZA

Organizar, registrar y controlar todos los bienes del activo fijo de la empresa y los que estn en trnsito de incorporacin y/o baja. AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Oficina de Control Patrimonial depende directamente del Departamento de Contabilidad y Finanzas. Ejerce autoridad sobre el Analista de Bienes y Tcnico SIG. Tiene la responsabilidad de controlar los bienes y cambios en el Activo Fijo en todas las reas de la empresa. La Oficina de Control Patrimonial, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Jefe del Departamento de Contabilidad y Finanzas y relaciones de coordinacin y comunicacin con todas las reas de la empresa.
2. LINEAS DE
3. MISION
Realizar el control de los activos fijos de la empresa registrndolos en los Sistemas de Informacin de Activo Fijo. Control de Activo Fijo
4. ESTRUCTURA ORGANICA 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL

Nro. 1 2 3 Nomenclatura del cargo Jefe de la Oficina de Control Patrimonial Analista de Bienes Tcnico SIG Total Oficina de Control Patrimonial Total 1 2 2 5

JEFE DE LA OFICINA DE CONTROL PATRIMONIAL
Administrar, registrar, documentar y controlar todos los bienes que conforman el Patrimonio de la empresa, as como los Sistemas de Informacin Georeferenciado. El Jefe de la Oficina de Control Patrimonial depende directamente del Jefe del Departamento de Contabilidad y Finanzas.
El Jefe de la Oficina de Control Patrimonial es responsable ante el Jefe del Departamento de Contabilidad y Finanzas del registro y control de todos los Bienes que constituyen el patrimonio de la empresa, su inventario, valuacin y de las liquidaciones de obras; as como del Sistema de Informacin Georeferenciado.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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Fecha:
Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de la Oficina de Control Patrimonial mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento de Contabilidad y Finanzas. Asimismo, mantiene coordinaciones permanentes con los Departamentos de Estudios, Obras y Logstica y con todos los trabajadores de las diferentes reas de la empresa en la responsabilidad de los bienes asignados. a. Administrar las actividades de la Oficina de Control Patrimonial. b. Formular, verificar y ejecutar el Plan Operativo de la Oficina de Control Patrimonial. c. Supervisar el registro en los sistemas de Activo Fijo y Contable de los bienes que conforman el Patrimonio de la empresa. d. Supervisar las actividades de registro y actualizacin de la informacin de mantenimiento de las redes de distribucin y de proyectos y obras en el Sistema de Gestin de Redes de Distribucin. e. Supervisar, coordinar y ejecutar la valuacin de los Activos Fijos. f. Formular el plan de trabajo, supervisar y coordinar el Inventario Fsico de los bienes que conforman el patrimonio de la empresa. g. Preparar, controlar, revisar, analizar y presentar a Contabilidad los anexos de las cuentas 329 Obras en Curso Ejecutadas por Terceros (Contribuciones Reembolsables), 339 Obras en Curso Ejecutadas por la Empresa, 331 Terrenos, 332 Edificaciones y Otras Construcciones, 333 Maquinaria y Equipos, 334 Unidades de Transporte, 335 Muebles y Enseres, 336 Equipos Diversos, 393 Depreciaciones. h. Supervisar, coordinar, revisar, la activacin de las liquidaciones de obra. i. Recibir en custodia los bienes propuestos para la baja hasta la realizacin de la Subasta Pblica. j. Supervisar el traslado de los bienes en custodia hasta el lugar de almacenamiento, haciendo que los vigilantes verifiquen y den conformidad de los bienes que son retirados o ingresados a los locales de la empresa, segn disposiciones vigentes. k. Formular, revisar y remitir a la Jefatura los informes internos y externos solicitados en forma oportuna. l. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. m. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. n. Otros que solicite el Jefe del Departamento de Contabilidad y Finanzas en el mbito de su competencia.
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Rev. N 4
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Fecha:
ANALISTA DE BIENES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Controlar, analizar y registrar en el Sistema de Activo Fijo los bienes patrimoniales para el clculo y revisin de la Depreciacin. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista de Bienes, depende directamente del Jefe de la Oficina de Control Patrimonial. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Bienes es responsable ante el Jefe de la Oficina de Control Patrimonial del control del registro, control y sustento documentario, contable, legal y tributario de los bienes del activo fijo de la empresa. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Asistente de Bienes mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de Control Patrimonial. Asimismo, mantiene coordinaciones permanentes con los tcnicos SIG y con todas las reas de la empresa en el desempeo de sus funciones. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Revisar los documentos y comprobantes de pago de los bienes que sern incorporados al Activo Fijo. b. Registrar en el Sistema Informtico de Activo Fijo las Altas, Bajas, transferencias, cambios y actualizacin permanente de la informacin de los Activos Fijos. c. Revisar y dar conformidad a los adelantos, valorizaciones de obra, contribuciones reembolsables; aplicando correctamente las cuentas del Plan Contable de la empresa y siguiendo los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados. d. Procesar la depreciacin mensual que implica generar y revisar el asiento diario resultante y transferirlo al Sistema de Contabilidad e. Revisar las Notas de Ingreso y Salida de Almacn para el registro de los bienes. f. Remitir la informacin de los Activos Fijos por Actividades, en cumplimiento del Art. 59 del Reglamento de la Ley de Concesiones Elctricas, para la posterior entrega al OSINERGMIN.
g. Efectuar la liquidacin contable de las obra, efectuar su activacin y registro en el sistema de Activo Fijo. h. Elaborar la informacin y valorizacin de los activos fijos para uso externo e interno y la requerida para el aseguramiento respectivo. i. j. Presentar a la Jefatura, los cuadros Resumen del Activo Fijo y Depreciacin, histricos, por zonas y regional. Supervisar, coordinar, emitir y visar las guas de remisin cuando sea necesario.
ELECTROSUR S.A.
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Emitido por:
Rev. N 4
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Fecha:
k. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. l. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Control Patrimonial en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
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Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
TCNICO SISTEMA DE INFORMACIN GEOREFERENCIADO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Verificar y actualizar la informacin de los cambios en las Redes de Distribucin proporcionada por las reas operativas en el Sistema de Informacin Georeferenciado. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico del Sistema de Informacin Georeferenciado directamente del Jefe de la Oficina de Control Patrimonial. depende
6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico del Sistema de Informacin Georeferenciado es responsable de registrar y mantener actualizada la Base de Datos del SIG conservando la documentacin fuente que sustenta los cambios. 6.4. AUTORIDAD El Tcnico del Sistema de Informacin Georeferenciado no ejerce autoridad. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico del Sistema de Informacin Georeferenciado mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones y relaciones de comunicacin y coordinacin con el personal de apoyo designado en Ilo y Moquegua. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Implementar, verificar y brindar soporte para la efectiva aplicacin y uso Sistema de Informacin Georeferenciado, en el rea tcnica, administrativo y comercial. b. Coordinar con la Jefatura, a fin de obtener el mayor rendimiento en la utilizacin de la informacin y equipos del Sistema de Informacin Georeferenciado. c. Atender requerimiento de informacin solicitados por los usuarios (planos, inventarios de equipos de las instalaciones elctricas, etc.). d. Ejecutar el anlisis e implementacin de la integracin del Sistema Georeferenciado (en coordinacin con el rea de Informtica) con los Sistemas Comercial y Administrativo, a travs del intercambio de informacin. e. Preparar la informacin para entidades externas sobre los sistemas elctricos. f. Apoyar en el ingreso de datos de clientes de los Sistemas Elctricos. g. Apoyo en la verificacin de la Toma de Inventario. h. Verificacin en campo la informacin de mantenimiento de las redes elctricas y de obras. i. j. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. k. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

1. NATURALEZA Es responsable de administrar los Recursos Humanos, en armona con la poltica laboral aprobada de acuerdo a Ley y brindar el servicio de consultora y apoyo a los directivos, jefes de rea y trabajadores en los aspectos relativos a la administracin de personal. Asimismo de los seguros personales y patrimoniales. 2. LNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACIN. El departamento de Recursos Humanos depende directamente de la Gerencia de Administracin y Finanzas. Ejerce autoridad sobre los Analistas de Personal y de Servicios Administrativos y la Asistente Social. Tiene la responsabilidad de asesoramiento, gestin, coordinacin, y administracin de los recursos humanos con las gerencias de lnea. El Departamento de Recursos Humanos en cumplimiento de sus funciones mantiene relaciones: Internas: Gerente de Administracin y Finanzas, el Gerente General, Gerentes de rea, Jefes de Departamento, Oficina, Supervisores, Personal del Departamento de Recursos Humanos y trabajadores en general. Asimismo, con Dirigentes de la Organizacin Sindical. Externas: Ministerio de Trabajo (Inspecciones laborales). Juzgado Laboral (Reuniones de Conciliacin, demandas laborales). Instituciones de Educativas (Institutos, Universidades). Postulantes a puestos de trabajo y prcticas pre profesionales. Proveedores de Servicios de Personal - Vigilancia, Limpieza, Servicios de reparacin de equipos electrnicos, servicios mdicos. Instituciones de previsin Social AFPs, ONP, ESSALUD. Compaa de Seguros, Ajustadores, Asesores en Seguros, Bancos. FONAFE, Auditora Externa. Empresas Elctricas. Clientes afectados por siniestros. Ex Trabajadores. 3. MISIN Planificar, organizar y controlar el sistema de administracin de personal, brindando servicios asistenciales, asesoramiento y herramientas de gestin adecuadas en la administracin de los recursos humanos en cumplimiento de la poltica y legislacin laboral; con el fin de elevar la productividad y motivacin del personal. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Control de Personal Servicios Administrativos Servicio Social
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
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Fecha:
5. CUADRO PARA ASIGNACIN DE PERSONAL N 1 2 3 4 Nomenclatura del Cargo Jefe del Departamento de Recursos Humanos Analista de Personal Asistenta Social Analista de Servicios Administrativos Departamento de Recursos Humanos Total 1 1 1 1 4
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
6.1. FUNCIN GENERAL DEL CARGO
Programar, dirigir, ejecutar y coordinar los procesos tcnicos y acciones de personal relativos a las remuneraciones, ingreso, desplazamiento, y desarrollo de los recursos humanos de la empresa. Asimismo, supervisar las acciones administrativas de los servicios a su cargo, las relaciones laborales e interpersonales entre los trabajadores y los seguros personales. El Jefe de Departamento de Recursos Humanos depende del Gerente de Administracin y Finanzas.
6.2. LNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO
El Jefe del Departamento de Recursos Humanos es responsable ante el Gerente de Administracin y Finanzas del desarrollo y cumplimiento de las funciones segn manual de organizacin y funciones del departamento y personal a su cargo. El Jefe del Departamento de Recursos Humanos tiene la autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza su personal en el cumplimiento de sus funciones. Para el logro de sus funciones asignadas, el Jefe del Departamento de Recursos Humanos mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Administracin y Finanzas. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Gerente General, Gerentes de rea, Jefes Departamento. Contabilidad, Logstica, Jefe de la Oficina de Prevencin de Riesgos, Gerentes de rea, Jefe Asesora Legal, Jefe la Oficina de Tecnologa de la Informacin y Comunicaciones.
6.4. AUTORIDAD
6.5. RELACIONES DE COORDINACIN
a. Planificar, organizar y ejecutar la administracin de personal, de acuerdo a las normas que regulan los procesos tcnicos y a las normas legales aplicables.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
b. Dirigir, controlar el proceso de elaboracin de planillas de remuneraciones y pensiones; la liquidacin de subsidios y beneficios del personal activo y cesante; y las retenciones autorizadas por ley y las solicitadas por el trabajador, as como la retencin de los tributos correspondientes; c. Elaborar el Plan Operativo y Presupuesto Anual de los Programas de Seguros Personales, Auto-seguro Medico Familiar, Bienestar Social y Capacitacin. d. Administrar la ejecucin de las partidas presupustales correspondientes a los gastos de personal en la planilla de remuneraciones segn el presupuesto de Gasto Integrado de Personal-GIP aprobado. Asimismo coordinar con los Gerentes sus requerimientos de personal para la elaboracin del presupuesto anual. e. Cautelar el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo y la legislacin laboral; asimismo, ejecutar las sanciones propuestas en los casos de faltas disciplinarias. f. Formular y proponer los proyectos de resoluciones, directivas, contratos y reglamentos sobre las materias de su competencia.
g. Supervisar la organizacin y actualizacin de la informacin que debe integrar los legajos del personal. h. Supervisar la ejecucin de las actividades del Programa de Capacitacin anual. i. Supervisar y coordinar las acciones del Programa de Asistencia Mdico Familiar; as como administrar las respectivas plizas de seguros de personal. Supervisar la ejecucin de los programas de bienestar social orientado a la integracin del personal y sus familiares con la institucin;
j.
k. Supervisar e implementar los procesos de seleccin de personal para contrato a plazo fijo y plazo indeterminado, practicantes y participar como miembro integrante de los comits de seleccin. l. Orientar y atender consultas de los Jefes de rea y trabajadores en los aspectos referidos a la administracin de personal, relaciones interpersonales incentivos y beneficios sociales que la ley y la empresa otorga a sus trabajadores.
m. Elaborar Informes, estadsticas respecto a la Fuerza Laboral, movimiento de personal y otros ante organismos externos FONAFE, Ministerio de trabajo, AFPs, SUNAT, ESSALUD, etc. n. Representar a la Empresa en gestiones e inspecciones ante la Autoridad Administrativa de Trabajo. Participar y representar a la Empresa, junto con los miembros que designe la Direccin de la empresa, en las comisiones de Negociacin Colectiva con el Sindicato de Trabajadores. o. Administrar las plizas de seguros personales, declarando los siniestros y gestin en las compaas de seguros, proporcionando la informacin necesaria para la atencin y cobertura de los siniestros personales.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
p. Integrar el Comit de Seguridad y coordinar acciones y actividades relacionadas a preservar la seguridad e integridad de los Recursos Humanos de la Empresa. q. Revisar y autorizar el trmite de pago de las facturas por concepto de Servicios personales de terceros, de seguros personales, PAMF y capacitacin. r. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente de Administracin y Finanzas, en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE PERSONAL 6.1. FUNCIN GENERAL DEL CARGO Ejecutar el anlisis, clculo y provisiones de Remuneraciones y Beneficios Sociales de los Trabajadores, asimismo de los tributos correspondientes a cargo de la empresa. 6.2. LNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista de Personal depende del Jefe del Departamento de Recursos Humanos. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Personal es responsable ante el Jefe del Departamento de Recursos Humanos del desarrollo y cumplimiento de las funciones segn manual de organizacin y funciones. 6.4. RELACIONES DE COORDINACIN Para el logro de sus funciones asignadas, el Asistente de Personal mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento de Recursos Humanos y Gerente de Administracin y Finanzas. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Analista de Servicios Administrativos, Analista Social, Jefe de Oficina de Informtica,Analista de Egresos, Analista de Tesorera, Jefe Departamento de Contabilidad, Jefe Asesora Legal.
c. Relaciones de comunicacin y coordinacin con el Ministerio de Trabajo, AFPs, ONP. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Ejecutar el proceso y elaboracin de las planillas de pago de remuneraciones quincenal y mensual del personal de Tacna, Moquegua e Ilo, en el sistema de recursos humanos de acuerdo a procedimientos y legislacin laboral vigente. b. Analizar el clculo del pago por aportaciones a Essalud, SENATI, Retenciones de Quinta categora y AFP en base a la remuneracin computable de los trabajadores y emitir los reportes correspondientes para su orden de pago.
c. Elaborar liquidaciones de beneficios sociales de personal cesado. d. Registrar en el Sistema de Recursos Humanos el ingreso de personal a la planilla de la empresa. Asimismo, actualizar los legajos, la ficha de datos del personal, asegurando su custodia respectiva. e. Realizar los descuentos en planilla de los trabajadores por inasistencia, tardanzas, permisos, licencias, medidas disciplinarias, responsabilidad, prstamos administrativos. Tramitar la aprobacin, de pago de remuneraciones y beneficios sociales en las fechas establecidas segn cronograma anual .
f.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
G/Ing. Jorge Rivadeneira G. g.
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
Realizar el clculo de capacidad de endeudamiento de los trabajadores que solicitan prstamo administrativo y mantener Actualizado su estado de Cuenta.
h. Llevar un archivo actualizado de los documentos y/o dispositivos legales laborales que sustenten los conceptos remunerativos, beneficios sociales y descuentos aplicados en las planillas de pago. i. j. Registrar en el sistema de Recursos Humanos los movimientos de personal, cargos, encargos, mritos, demritos, etc. Asegurar la entrega oportuna las boletas de pago, compensacin por tiempo de Servicios (CTS) y los certificados de retenciones y aportes de los trabajadores. Elaborar el Informe mensual y otros que se requieran del movimiento de personal y su correspondiente anlisis estadstico. Actualizar mensualmente la ejecucin del gasto de personal en planillas segn presupuesto aprobado, incluyendo pago de remuneraciones, beneficios sociales y aportes de la empresa.
k. Archivar las Planillas, Boletas de Pago, CTS, AFP, SENATI, SUNAT. l. m.
n. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. o. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. p. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe de Departamento de Recursos Humanos en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ASISTENTE SOCIAL
Atender, prevenir y orientar en la solucin de problemas sociales que afectan a los trabajadores. Contribuir con el fomento de la armona laboral, formacin integral y mejoramiento de calidad de vida laboral a travs de la promocin de adecuadas relaciones humanas. El Asistente Social depende directamente del Jefe de Departamento de Recursos Humanos.

El Asistente Social es responsable ante el Jefe del Departamento de Recursos Humanos del desarrollo y cumplimiento de las funciones segn el Manual de Organizacin y Funciones.
Para el logro de sus funciones asignadas, el Asistente Social mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento de Recursos Humanos y Gerente de Administracin y Finanzas. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Asistente de Servicios Administrativos, Asistente de personal, Analista Programador, Gerente de Administracin y Finanzas, Jefe Departamento de Logstica, Asistente Servicios Generales, trabajadores en general.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Ejecutar programas de Bienestar Social en los aspectos de salud, sociorecreativo, educativo, programa de vacaciones tiles, deportivos para el personal. trabajador y familia. culturales y
b. Efectuar investigacin de problemas sociales que afecten a la Empresa, c. Mantener actualizada la ficha socioeconmica del trabajador, y
especialmente sus datos de domicilio y telfono.
d. Orientar y asesorar al trabajador y su familia en sus diferentes problemas

o necesidades de bienestar social.
e. Presentar proyectos y normas orientadas al Bienestar Social del

trabajador.
f. Apoyo al personal, en el trmite que requerido para prstamos,

asignaciones, trmites correspondientes a la atencin de Salud en la Seguridad Social.
g. Efectuar el estudio socio-econmico de los trabajadores de la Empresa y

plantear soluciones a los problemas que detecte.
h. Administrar el Autoseguro - Programa de Asistencia Medico Familiar

(PAMF), supervisando el cumplimiento de los contratos de Servicios Profesionales de la Salud. Asimismo el pago de servicios mdicos,
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
odontolgicos, farmacuticos y servicios auxiliares coordinando las acciones necesarias para la ptima atencin de los trabajadores y sus dependientes.
i. Controlar el fondo fijo de caja chica asignado para atender los gastos por
reembolsos, por uso del Programa Medico Familiar efectuados por los afiliados.
j. Coordinar con la jefatura de rea, la ejecucin del programa

de capacitacin anual del personal.
k.
Coordinar las actividades requeridas para el cumplimiento del programa de Capacitacin Externa e Interna del personal segn Plan de capacitacin Anual Aprobado y familiares.
l. Programar campaas preventivas de salud, para los trabajadores m. Elaborar mensualmente el Informe de actividades y gestin. n. Informar el estado de conservacin e incidencias de los
o. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

p. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Departamento de

Recursos Humanos en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
Responsable de controlar la asistencia tardanzas y movimientos de los trabajadores de Electrosur S.A. de las sedes de Tacna, Moquegua e Ilo. Controlar la aplicacin del Reglamento Interno de Trabajo. El Analista de Servicios Administrativos depende directamente del Jefe del Departamento de Recursos Humanos.
El Analista de Servicios Administrativos es responsable ante el Jefe del Departamento de Recursos Humanos del desarrollo y cumplimiento de las funciones segn manual de organizacin y funciones. Para el logro de sus funciones asignadas, el Analista de Servicios Administrativos mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento de Recursos Humanos y Gerente de Administracin y Finanzas. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Analista de Servicios Administrativos, Analista de personal, Analista Social, Jefe de Prevencin de Riesgos, Jefe de las Oficinas Administrativo Comercial de las zonas de Moquegua e Ilo, Personal del servicio de vigilancia de Tacna, Moquegua e Ilo, Asesora Legal, trabajadores en general.
a. Verificar y controlar la asistencia del personal en el Sistema de Asistencia incluido en planillas de las zonas de Tacna, Moquegua e Ilo, segn horarios de trabajo establecidos. b. Controlar el registro de asistencia diaria de las personas que laboran bajo modalidades formativas y los destacados al centro de trabajo por entidades de intermediacin laboral. c. Supervisar y controlar el cumplimiento del rol de turnos de trabajo y elaborar el rcord de horas ordinarias y extraordinarias trabajadas por el personal. d. Elaborar el reporte diario y mensual de asistencia, faltas, tardanzas, permisos oficiales, licencias y movimientos del personal de las zonas de Tacna, Moquegua e Ilo. e. Difundir los Dispositivos Legales, rdenes Internas, Reglamento Interno de Trabajo e informar su incumplimiento por parte de los trabajadores. f. Coordinar permanentemente con el Jefe de la Oficina Administrativa de Moquegua e Ilo respecto a la asistencia y movimiento de personal en las zonas Moquegua e Ilo . Asimismo coordinar con el personal de vigilancia. g. Atender consultas y reclamos de los trabajadores, en lo que respecta al
control de asistencia y movimientos dando cuenta a su jefe inmediato.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
h. Efectuar el control permanente, del personal en el uso correcto del uniforme, fotocheck segn el Reglamento Interno de Trabajo. i. j. Controlar el cumplimiento del rol anual de vacaciones del personal. Coordinar la provisin de practicantes requeridos por las reas de la Empresa segn vacantes autorizadas y llevar el control de los convenios de las prcticas segn legislacin laboral, procedimiento y Directiva de la Empresa vigente.
k. Verificar que el personal que ingrese a prestar servicios a la empresa, tenga un contrato de trabajo y/o se encuentre incluido en la relacin de personal del contrato que la empresa suscribe con las Empresas, que prestan servicios personales. l. Actualizar la base de datos de postulantes a trabajo y prcticas y archivar, los currculums y solicitudes recepcionados por la Empresa a travs de trmite documentario.
m. Efectuar la verificacin y bsqueda de antecedentes de documentos existentes en el archivo de Recursos Humanos, para atender requerimientos de ex trabajadores, Asesora Legal, Ministerio de Trabajo y otros, reportando el informe respectivo. n. Apoyar en el proceso de seleccin de personal para cubrir vacantes, o de puestos segn CAP, practicantes y otras autorizaciones de contratacin de personal. o. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. p. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. q. Otras funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Recursos Humanos en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
DEPARTAMENTO DE LOGSTICA 1. NATURALEZA

El Departamento de Logstica tiene como funcin principal programar, coordinar y administrar la adquisicin, control, transporte y almacenamiento de todos los bienes, suministros y servicios que requieren las diferentes reas de la empresa. AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Departamento de Logstica depende directamente de la Gerencia de Administracin y Finanzas. Ejerce autoridad sobre el Analista de Compras, el Analista de Servicios Generales, el Jefe de Servicio de Almacn y Almacenero. Tiene la responsabilidad de cumplir las funciones propias y del personal que est bajo su responsabilidad. El Departamento de Logstica, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con todas las reas de la empresa, as como con los proveedores de bienes y servicios.
2. LINEAS DE
3. MISIN
Conseguir el suministro ptimo, en la cantidad deseada, en el momento oportuno, al sitio requerido y con el mnimo costo cumpliendo la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, su Reglamento y normas complementarias. Compras Servicios Generales Almacn

1 2 3 4 5
Jefe del Departamento de Logstica Analista de Compras Analista de Servicios Generales Jefe del Servicio de Almacn Almacenero Departamento de Logstica
1 1 1 1 1 5

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE LOGISTICA 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Programar, administrar, ejecutar y controlar la adquisicin de bienes y servicios en coordinacin con todas las reas de la empresa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de Departamento de Logstica depende directamente del Gerente de Administracin y Finanzas. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe de Departamento de Logstica es responsable ante el Gerente de Administracin y Finanzas y la entidad por el cumplimiento de las responsabilidades asignadas a su funcin.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
6.4. AUTORIDAD El Jefe del Departamento de Logstica tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los analistas de Compras, Servicios Generales y el Almacenero en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACIN Para el logro de las funciones asignadas, el Departamento de Logstica mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con la Gerencia de Administracin y

Finanzas y con el personal a cargo de la Jefatura.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con todas

las reas y con proveedores de Bienes y Servicios. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b. Supervisar las actividades del personal y las funciones que estn a

su cargo en salvaguarda de los intereses de la empresa.
c. Supervisar y evaluar las indagaciones y estudios de mercado respecto a

los valores referenciales de los procesos de seleccin.
d. Asegurar el flujo de bienes y servicios en forma oportuna para

el adecuado desenvolvimiento de la empresa. operativo de las diferentes reas
e. Supervisar y controlar la aplicacin de la Ley de Contrataciones

y Adquisiciones del Estado, su Reglamento y normas complementarias respecto a las adquisiciones y contrataciones contempladas en el Plan Anual de Adquisiciones.
f. Supervisar y controlar las adquisiciones y contrataciones que no son de

aplicacin a lo sealado en el Inciso g del Numeral 2.3 de la Ley.
g. Organizar, supervisar y controlar las actividades de las reas de compras,

servicios generales y almacenes, as como de los contratos derivados de los procesos de adquisiciones de bienes y servicios.
h. Presentar informes requeridos por las entidades internas y externas. i. Supervisar y autorizar el trmite de rdenes de compra y de
servicio, notas de pedido de stock y facturas derivadas de los procesos de adquisiciones de bienes y servicios.
j. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

k. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional
l. Otras funciones que le asigne su Gerencia en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE COMPRAS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Ejecutar la adquisicin de bienes y suministros correspondientes a los procesos de seleccin y adquisiciones directas. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista de Compras depende del Jefe del Departamento de Logstica. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Compras es responsable ante el Jefe de Logstica, por el cumplimiento de las responsabilidades asignadas a su funcin. 6.4. RELACIONES DE COORDINACIN Para el logro de las funciones asignadas, el Asistente de Compras mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin con el Analista de Servicios
Generales y el Almacenero.
c. Relaciones de coordinacin con las diferentes reas de la empresa para la

emisin de notas de pedido del Plan de Adquisiciones y trmite de los documentos. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Efectuar cotizaciones de bienes a proveedores.
b. Emitir las rdenes de Compra de acuerdo a los procedimientos de

adquisiciones.
c. Tramitar y archivar los expedientes de pago y valorizaciones de las

Ordenes de Compra y Contratos derivados de los procesos de adquisiciones de bienes.
d. Administrar y conservar el archivo general de los procesos de

adquisiciones de bienes, servicios y obras.
e. Determinar las penalidades, cuando corresponda, de cada uno de los

expedientes de pago de Ordenes de Compra.
f. Registrar y actualizar la Base de Datos del Plan de Adquisiciones,

Catlogo de Bienes y Servicios y de Proveedores.
g. Registrar la informacin de cada uno de los Procesos de Adquisiciones y

Contrataciones de la empresa en el Sistema Electrnico de Adquisiciones y Contrataciones del Estado SEACE.
h. Elaborar mensualmente los informes de gestin correspondiente

al desarrollo de las actividades relevantes del rea.


Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional
k. Otras funciones que le asigne el Jefe del Departamento en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE SERVICIOS GENERALES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Ejecutar la contratacin de servicios correspondientes a los procesos de seleccin y adquisiciones directas. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO Depende directamente del Jefe de Departamento de Logstica. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD Es responsable ante el Jefe de Logstica por el cumplimiento de las responsabilidades asignadas a su funcin. 6.4. RELACIONES DE COORDINACIN Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Servicios Generales mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Departamento de

Logstica.

Analista de Compras.
c. Relaciones de comunicacin y coordinacin con las diferentes reas de la

empresa para el trmite y gestin de actividades de mantenimiento de las instalaciones de la empresa.
d. Relaciones de comunicacin y coordinacin con el Supervisor del Servicio

de Limpieza y Conserjera externa. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Efectuar cotizaciones de bienes a proveedores.
b. Emitir rdenes de servicio de acuerdo a los procedimientos de

contrataciones.
c. Organizar, supervisar, verificar, controlar, tramitar y archivar los

expedientes de pago de cada orden de servicio.
d. Conservar el archivo documentado de las rdenes de servicio y los

servicios bsicos.
e. Registrar y actualizar la Base de Datos del Plan de Adquisiciones,

Catlogo de Servicios y de Proveedores.
f. Administrar los contratos derivados de los servicios de telefona fija y

mvil, limpieza y conserjera, agua potable, mantenimiento de vehculos y fotocopiado y emitir los informes mensuales correspondientes.
g. Supervisar y controlar el mantenimiento de las instalaciones y

edificaciones de la empresa.
h. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

i. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

j. Otras funciones que le asigne el Jefe del Departamento en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
JEFE DEL SERVICIO DE ALMACEN 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Administrar, supervisar, coordinar y controlar las operaciones de recepcin, almacenamiento, codificacin y salida de bienes y materiales en el Almacn Central de la empresa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe del Servicio de Almacn depende directamente del Jefe de Departamento de Logstica. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD Es responsable ante el Jefe de Logstica por el cumplimiento de las responsabilidades asignadas a su funcin. 6.4. RELACIONES DE COORDINACIN Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe del Servicio de Almacn mantiene las siguientes relaciones formales:

Logstica.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Asistente

de Compras y el responsable contable del control de almacenes y con los responsables de almacn de Ilo y Moquegua. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Controlar y analizar las existencias a cargo del almacn.
b. Organizar y controlar los bienes y suministros almacenados, por grupos,

seguridad y cantidad de movimiento.
c. Emitir, mensual y anualmente, reportes estadsticos de materiales

con mayor movimiento y sin movimiento.
d. Supervisar las Notas de Ingreso y Salida del Almacn. e. Preparar los expedientes con Notas de Ingreso y de Salida para trmite
contable y de pago a los proveedores.
f. Supervisar que todos los suministros y bienes sean retirados de almacn

con la Nota de Salida emitida en el sistema informtico.
g. Coordinar,
verificar y asegurar que todas las salidas de almacn efectuadas con carcter de urgente, por emergencias, sean regularizadas dentro de las 24 horas como mximo. recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
h. Informar el estado de conservacin e incidencias de los i. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos
j. Otras funciones que el Jefe Inmediato le encomiende en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
G/Ing. Jorge Rivadeneira G. ALMACENERO
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
Recepcionar y entregar los materiales y suministros almacenados cumpliendo las normas vigentes, emitiendo en cada caso las Notas de Ingreso y Salida de materiales en el sistema mecanizado de almacn. El Almacenero depende directamente del Jefe de Servicio de Almacn.

Es responsable ante el Jefe del Servicio de Almacn, el Gerente de Administracin y Finanzas y la entidad por el cumplimiento de las responsabilidades asignadas a su funcin.

Para el logro de las funciones asignadas, el Almacenero mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Servicio de Almacn del

Departamento de Logstica.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Asistente

de Compras y el responsable contable del control de almacenes y con los responsables de almacn de Ilo y Moquegua.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Recepcionar y entregar materiales y suministros. b. Preparar y emitir las notas de ingreso y salida de materiales en el sistema
informtico.
c. Apoyar en las actividades de inventario cuando es requerido. k. Actualizar, diariamente, el bind kard fsico. d. Emitir las guas de remisin de todos los materiales que se
despachan hacia el exterior de las instalaciones de Para y Almacn Parque Industrial. e. Emitir reportes mensuales de movimiento de almacn y los inventarios finales de cada mes.
f. Mantener y conservar en optimas condiciones de trabajo las instalaciones

y materiales y equipos existentes en el almacn.


i. Otras funciones que el Jefe Inmediato le encomiende en el mbito de su competencia
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
CAPITULO IV GERENCIA COMERCIAL

1. NATURALEZA La Gerencia Comercial es la encargada de todos los aspectos referidos y pertenecientes al proceso de comercializacin de compra y venta de energa elctrica y servicios comerciales complementarios. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Gerencia Comercial depende directamente de la Gerencia General. Ejerce autoridad sobre los Departamentos de Comercializacin y Gestin y Control y Medicin y la Secretaria de la Gerencia Comercial. Tiene la responsabilidad de gestionar adecuadamente el proceso comercial de energa elctrica, desde la compra del suministro y venta a los clientes, de igual forma la atencin de servicios complementarios comerciales, del equipamiento y labor oportuna del personal. La Gerencia Comercial, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin conel Gerente de Administracin y Finanzas, Gerencia de Operaciones, Gerencia Regional y Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. 3. MISION Planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso de comercializacin de la compra y venta de energa elctrica para asegurar la prestacin de un servicio pblico de electricidad en condiciones ptimas. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Oficina de Gestin Comercial Departamento de Comercializacin y Gestin Departamento de Control y Medicin 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4 5
Gerente Comercial Secretaria de Gerencia Oficina de Gestin Comercial Departamento Comercializacin Departamento de Control y Medicin Gerencia Comercial
1 1 1 15 17 37
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS GERENTE COMERCIAL 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso de comercializacin de la energa elctrica, inicindose en la administracin de la compra del suministro de energa a los generadores y la venta a los clientes finales. Tiene como actividades principales la captacin de nuevos clientes con el otorgamiento de suministros, la atencin de consultas, solicitudes y reclamaciones del servicio as como del mantenimiento y control de la conexin incluyendo el equipo de
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
medicin de los clientes; finalmente la prestacin de un servicio pblico de electricidad en condiciones ptimas de calidad y eficiencia. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Gerente Comercial depende directamente del Gerente General. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Gerente Comercial es responsable ante el Gerente General del desarrollo y cumplimiento de la gestin eficiente del proceso de comercializacin de la energa elctrica y servicios comerciales complementarios. 6.4. AUTORIDAD El Gerente Comercial tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza el Jefe del Departamento de Comercializacin y Gestin, Jefe del Departamento de Control y Medicin y la Secretaria de la Gerencia Comercial en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Gerente Comercial mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente General. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin con la Gerencia de
Administracin y Finanzas, Gerencia de Operaciones, Gerencia Regional, Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Proponer polticas, normas y procedimientos de aplicacin en la Gestin Comercial para la mejora continua, eficaz y eficiente en el desarrollo de sus actividades.
b. Formular en forma coordinada con las jefaturas comerciales el Plan

Operativo y Presupuestal Comercial. Anual y Plan de Marketing de la Gerencia
c. Control y supervisin de los planes y objetivos de las actividades de las

jefaturas de Comercializacin y Gestin y de Control y Medicin..
d.
Evaluar la demanda en Potencia y Energa del suministro de Energa Elctrica a los clientes del rea de concesin y elaborar el Diagnstico de Mercado regulado y libre de la concesin.
e. Administrar el proceso de compra de energa para atender los mercados f. Supervisar la asistencia tcnica y comercial a los clientes en
lo relacionado con la dotacin y ampliacin del suministro.
g. Supervisar y controlar la ejecucin del Programa de Reduccin de

las prdidas comerciales, clandestino de la energa. especialmente la erradicacin del uso
h. Supervisar y controlar el Plan de Comunicaciones de la

empresa, coordinando permanentemente con las Gerencias y Jefaturas.
i. Supervisar el Plan de Capacitacin Interno y Externo de la Gerencia

Comercial.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
j. Implementar
actividades para captar nuevos clientes especialmente mayores como Pesqueros, Mineros, Industriales, y otros de gran demanda en potencia y energa. pblico de electricidad.
k. Emitir resoluciones en atencin a los reclamos de los clientes del servicio l. Cumplir y hacer cumplir las normas legales que regulan la prestacin del
servicio elctrico.
m. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

n. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional
o. Cumplir otras funciones que le asigne la Gerencia en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
SECRETARIA DE GERENCIA COMERCIAL 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y efectuar el seguimiento de la correspondencia que ingresa y de los documentos que salen de la Gerencia Comercial. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO La Secretaria de la Gerencia Comercial depende directamente del Gerente Comercial. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD La Secretaria de la Gerencia Comercial es responsable ante el Gerente Comercial de velar por el ptimo funcionamiento, mantenimiento administrativo y logstico (stock de materiales y tiles de escritorio) de la Gerencia Comercial. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, la Secretaria de Comercial mantiene las siguientes relaciones formales: la Gerencia
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente Comercial. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con personal de
los departamentos, servicios y oficinas de la Gerencia Comercial, con secretaras de la empresa as como con usuarios y proveedores internos y externos. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Tomar dictado, redactar, digitar, recibir, registrar, clasificar, distribuir, ordenar, escanear y fotocopiar documentos de la Gerencia Comercial. b. Atender y efectuar llamadas telefnicas en general, de acuerdo a las instrucciones del Gerente Comercial, y de la atencin al personal de la empresa. c. Apoyo en la administracin de la agenda diaria del Gerente Comercial. d. Digitar y procesar en el sistema de cmputo las comunicaciones, informes tcnicos, administrativos, estadsticos y otros a cargo de la Gerencia Comercial. e. Mantener la seguridad y confidencialidad de la documentacin e informacin de la Gerencia Comercial. f. Efectuar los pedidos de materiales, tiles de oficina y reproduccin de copias, manteniendo el stock apropiado, as como del buen mantenimiento y conservacin de la Oficina de Secretaria y de la Gerencia Comercial.
g. Cuidar en todo momento la presentacin, ortografa y redaccin de documentos que se generen en la Gerencia Comercial y otras reas de la Gerencia y de la empresa. h. Organizar y controlar la documentacin y archivo de la Gerencia Comercial, utilizando los medios magnticos o tecnolgicos al alcance.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
G/Ing. Jorge Rivadeneira G. i.
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
Atender a los Clientes; personal de la empresa y visitantes, que deseen entrevistarse con el Gerente Comercial o efectuar algn trmite relacionado con la empresa. Prestar apoyo en el ingreso de datos, para los procedimientos de nuevos suministros, cortes y reconexiones, reclamos, notificaciones y otros en la Gerencia Comercial.
j.
k. Ingreso de informacin al Sistema de Trmite Documentario, para mantener controlada la emisin de documentos, de tal forma que en cualquier momento se pueda determinar la situacin de dicho documento. l. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
m. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional n. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente Comercial en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 73 de 234 OFICINA DE GESTION COMERCIAL
Fecha:
1. NATURALEZA La Oficina de Gestin Comercial es el encargado de asistir a la Gerencia Comercial en la supervisin y control del ptimo funcionamiento de la gestin comercial en la venta de energa elctrica en las regiones de Tacna y Moquegua; asimismo supervisar y controlar el desarrollo del Plan de Marketing de la empresa. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Oficina de Gestin Comercial depende directamente de la Gerencia Comercial. Tiene la responsabilidad de supervisar el eficiente desempeo de las reas de la Gerencia Comercial y supervisar el desarrollo del Plan de Marketing de la empresa. La Oficina de Gestin Comercial, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Gerente Comercial, Jefes de Departamento de Comercializacin y Gestin, Jefe de Departamento de Control y Medicin y Jefes de las Oficinas Administrativas Comerciales en Moquegua e Ilo. En el mbito externo mantiene coordinaciones con los organismos del sector de electricidad OSINERGMIN, GART, MEM, DGE y otros mediante el envo de informacin comercial de la empresa, asimismo, mantiene constantes coordinaciones comerciales con los diferentes clientes de la empresa. 3. MISION Es una unidad de ejecucin y su misin es apoyar la gestin comercial y de Marketing en la comercializacin de la energa elctrica; garantizando una ptima calidad de atencin a Clientes, un justo y adecuado proceso de facturacin y una efectiva gestin de cobranzas. 4. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL N Nomenclatura del Cargo 1 Jefe de la Oficina de Gestion Comercial Oficina de Gestin Comercial 5. ESTRUCTURA Marketing 6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DE LA OFICINA DE GESTION COMERCIAL Total 1 1
Supervisar y controlar las actividades relacionadas con la comercializacin de la energa elctrica garantizando la calidad del Servicio de Atencin al Cliente. El Jefe de la Oficina de Gestin Comercial depende directamente del Gerente Comercial.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:

El Jefe de la Oficina de Gestin Comercial es responsable ante el Gerente Comercial deldesarrollo y cumplimiento de las metas y programas estructurados para el rea. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin de los bienes asignados para el cumplimiento de sus funciones.
6.4. AUTORIDAD
El Jefe de la Oficina de Gestin Comercial no ejerce autoridad sobre el personal del rea. Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de la Oficina de Gestin Comercial mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con Gerente Comercial. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con organismos del sector elctrico (OSINERGMIN, MEM, DGE). los
c. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con la Gerencia Comercial, Servicios de Clientela, Servicio de Facturacin y Cobranza, Oficinas Administrativas Comerciales de Moquegua e Ilo.

a. Administrar los equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea. b. Formular el presupuesto y cuadro de necesidades correspondientes al rea. c. Establecer los indicadores de operacin comercial de la empresa, as como analizar y evaluar los resultados obtenidos. d. Apoyar en la formulacin y revisin de los contratos de compra y venta de energa elctrica. e. Coordinar con la Gerencia Regional las principales actividades de comercializacin. f. Supervisar y controlar el cumplimiento de los estndares establecidos en la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos.
g. Supervisar y controlar el desarrollo del Plan de Marketing de la empresa, informando a la Gerencia Comercial de los resultados obtenidos. h. Elaborar encuestas de opinin, sobre la calidad de los servicios de Atencin al Cliente, en las diferentes sedes de la empresa. i. Elaborar los boletines y folletos de informacin al Cliente, que permitan mantener informado permanentemente a los clientes de los productos y servicios que ofrece la empresa a los clientes. Elaborar y consolidar la informacin estadsticas de gestin comercial de las diferentes sedes de la Empresa.
j.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
k. Preparar la informacin de gestin para la Alta Direccin, as como para la Memoria Anual de la Empresa. l. Desarrollar indicadores para controlar la Gestin Comercial y su evaluacin peridica.
m. Coordinar con la Oficina de Imagen institucional, la atencin de requerimientos de informacin para su difusin regional a travs de los medios de comunicacin. n. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. o. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. p. Cumplir otras funciones que le encomiende el Gerente Comercial en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACION 1. NATURALEZA

El Departamento de Comercializacin es el encargado de supervisar la atencin al cliente, procesos de facturacin, cobranza y administracin de tarifas elctricas; asimismo supervisar y controlar el desarrollo del Plan de Marketing.
2. LINEAS DE
AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Departamento de Comercializacin depende directamente de la Gerencia Comercial. Ejerce autoridad sobre el Servicio de Atencin al Cliente y del Servicio de Facturacin y Cobranza. Tiene la responsabilidad de supervisar el eficiente desempeo de las reas del Departamento de Comercializacin, gestionar las labores de las reas Comerciales y elaborar los pliegos tarifarios de los diferentes sistemas elctricos de la empresa. El Departamento de Comercializacin, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Gerente Comercial, Gerente Regional y Jefes de las Oficinas Administrativas Comerciales en Moquegua e Ilo. En el mbito externo mantiene coordinaciones con los organismos del sector de electricidad OSINERGMIN, GART, MEM, DGE y otros mediante el envo de informacin comercial de la empresa, asimismo, mantiene constantes coordinaciones comerciales con los diferentes clientes de la empresa.
3. MISION
Es una unidad de ejecucin y su misin es implementar y conducir el proceso de comercializacin de la energa elctrica; garantizando una ptima calidad de atencin a Clientes, un justo y adecuado proceso de facturacin y una efectiva gestin de cobranzas, asistiendo a la Gerencia Comercial en la formulacin, elaboracin y anlisis de los pliegos tarifarios de los diferentes sistemas elctricos de la empresa. Servicio de Atencin al Cliente Servicio de Facturacin y Cobranza N
1 2 3

Nomenclatura del Cargo Jefe del Departamento de Comercializacin Servicio de Atencin al Cliente Servicio de Facturacin y Cobranza Departamento de Comercializacin y Gestin Total 1 14 8 23

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACION 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar las actividades relacionadas con la comercializacin de la energa elctrica garantizando la calidad del Servicio de Atencin al Cliente.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de Departamento de Comercializacin depende directamente del Gerente Comercial. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe de Departamento de Comercializacin es responsable ante el Gerente Comercial del desarrollo y cumplimiento de las metas y programas estructurados para el rea. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin de los vehculos asignados para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. AUTORIDAD El Jefe de Departamento de Comercializacin tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los Servicios de Atencin al Cliente y Facturacin y Cobranza. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de Departamento de Comercializacin mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con Gerente Comercial. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los
organismos del sector elctrico (OSINERGMIN, MEM, DGE).
c. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con la Gerencia

Comercial, Servicios de Clientela, Servicio de Facturacin Cobranza, Oficinas Administrativas Comerciales de Moquegua e Ilo. y
6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b. Formular el presupuesto y cuadro de necesidades correspondientes al

rea.
c. Establecer los indicadores de operacin comercial de la empresa,

as como analizar y evaluar los resultados obtenidos.
d. Apoyar en la formulacin y revisin de los contratos de compra y venta de

energa elctrica.
e. Coordinar con las Gerencias de Planeamiento y Operaciones para la

atencin de solicitudes de factibilidad de suministro y puntos de alimentacin de energa elctrica.
f. Supervisar y controlar el proceso de facturacin a nivel regional. g. Coordinar con la Gerencia Regional las principales actividades
de comercializacin.
h. Supervisar el cumplimiento de los estndares establecidos en la

Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
i. Revisar e interpretar las disposiciones sobre tarifas de compra y venta de

energa elctrica, as como elaborar los Pliegos Tarifarios de los sistemas elctricos de la empresa y supervisar su correcta aplicacin.
j. Elaborar estadsticas de indicadores macroeconmicos, desarrollar

anlisis tarifarios e informes de aspectos comerciales requeridos por el Ministerio de Energa y Minas y el OSINERGMIN.
k. Desarrollar indicadores para controlar la Gestin Comercial y su

evaluacin peridica.
l. Coordinar la atencin de requerimientos de la fiscalizacin comercial del

OSINERGMIN.


o. Cumplir otras funciones que le encomiende el Gerente Comercial en

ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE 1. NATURALEZA

El Servicio de Atencin al Cliente es el encargado de atender los requerimientos de los clientes referidos a nuevas conexiones, reclamaciones y consultas del servicio de energa elctrica, as como supervisar y controlar el desarrollo del Plan de Marketing aprobado.
2. LINEAS DE
AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Servicio de Atencin al Cliente depende directamente del Departamento de Comercializacin. Ejerce autoridad sobre el Operador FONOSUR, Analista de Clientela, Supervisor de Atencin al Cliente, Supervisor de Reclamos y Supervisor de Conexiones. Tiene la responsabilidad de organizar, dirigir y supervisar las actividades del rea. El Servicio de Atencin al Cliente, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Jefe de Departamento de Comercializacin, Jefe del Servicio de Facturacin y Cobranzas, el Jefe del Departamento de Control y Medicin y Oficinas Administrativas Comerciales de Moquegua e Ilo.
3. MISION
Atender los requerimientos de los clientes.
Conexiones Supervisin de Mdulos

N
1 2 3 4 5
Nomenclatura del Cargo Jefe del Servicio de Atencin al Cliente Operador FONOSUR Supervisor de Atencin al Cliente Analista de Atencin al Cliente Supervisor de Conexiones Servicio de Atencin al Cliente
Total
1 2 1 2 1 7

JEFE DE SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Ejecutar y controlar el desarrollo de los procesos de informacin, recepcin, registro, clasificacin, distribucin, control y archivo de los expedientes originados como producto de la atencin al cliente y prestacin del servicio de energa elctrica. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de Servicio de Atencin al Cliente depende directamente del Jefe de Departamento de Comercializacin.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Servicio de Atencin al Cliente es responsable ante el Jefe de Departamento de Comercializacin del desarrollo y cumplimiento de las actividades del rea. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin de los vehculos asignados para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. AUTORIDAD El Servicio de Atencin al Cliente tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan el Operador FONOSUR, Analista de Atencin al Cliente, Supervisor de Conexiones y Tcnico de Atencin al Cliente en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Servicio de Atencin al Cliente mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia con el Jefe del Departamento. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Jefe
de Servicio de Facturacin y Cobranzas y el Jefe de Departamento de Control y Medicin y Servicios Comerciales de Moquegua e Ilo. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b. Supervisar la elaboracin, archivo y custodia de los contratos

de suministros de energa elctrica de aquellos clientes que hayan sido incorporados como clientes regulares y registrados en el Padrn de Clientes.
c. Verificar el correcto cumplimiento en la atencin de nuevos

suministros, Fonosur y otros servicios complementarios.
d. Coordinar con las diferentes reas la actualizacin de precios de servicios

y materiales que ofrece la empresa para su registro en el Sistema Comercial.
e. Atender la Informacin requerida por el OSINERGMIN relacionada con los

nuevos suministros dentro de los plazos establecidos.
f. Revisar los informes tcnicos de las reas a su cargo, as como los

contratos de suministros de energa elctrica de clientes comunes y mayores, dndoles la conformidad correspondiente.
g. Verificar que la informacin de su rea publicada en la Web y oficinas de

atencin a clientes sea la correcta.
h. Mantener actualizada la informacin de los presupuestos de nuevas

conexiones segn los montos mximos establecidos por el OSINERGMIN en el Sistema Comercial.
i. Dar solucin, en primera instancia (10 das hbiles), a los diferentes

reclamos de los clientes, igualmente, gestionar las soluciones a ser consideradas por los clientes y la jefatura.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
j. Efectuar visitas a los clientes mayores y comunes para tener conocimiento

sobre el servicio elctrico ofrecido.
k. Llevar a cabo el control y supervisin del cumplimiento de los plazos de

los servicios ofrecidos por la empresa, dispuesto por el Departamento de Comercializacin y Gestin, acorde con la NTCSE y otras Normatividades vigentes.
l. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado

para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.


o. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe de Departamento de

Comercializacin y Gestin en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
OPERADOR FONOSUR
6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Atender las llamadas telefnicas del pblico en forma corts y amable, de acuerdo a las instrucciones recibidas al respecto. Tramitar todos los reclamos telefnicos de los Clientes, mediante radio o telfono, coordinando con el Supervisor de Reclamos. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Operador FONOSUR depende directamente del Jefe del Servicio de Atencin al Cliente. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Operador FONOSUR es responsable ante el Jefe del Servicio de Atencin al Cliente del desarrollo y cumplimiento de la labor encomendada. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Operador FONOSUR mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Servicio de Atencin al

Cliente.
b.
Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Servicio de Atencin al Cliente, Tcnicos de Reclamos y Tcnicos de Cortes y Reconexiones.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Atender y registrar en el Sistema Comercial todas las llamadas de los clientes, segn el tipo de solicitud.
b. Transferir todos las solicitudes telefnicas de los Clientes a la Unidad de

Reclamos de turno, mediante radio o telfono, para su atencin
c. Registrar la solucin de los reclamos en el Sistema Comercial acorde con

la Directiva de reclamaciones del OSINERGMIN y la Norma Tcnica de Calidad del Servicio Elctrico.
d. Informar telefnicamente al usuario sobre la situacin y/o solucin de su

reclamo, as como de cualquier tema referido al aspecto comercial y/o tcnico del rea.
e. Elaborar en forma diaria y consolidado mensual, la estadstica o resumen

de las solicitudes recibidas y atendidas.
f. Realizar el ingreso diario del registro manual de reclamos y efectuar

el dictado de reconexiones durante la campaa de cortes.


i. Cumplir otras funciones afines que le encomiende el Jefe del Servicio.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
SUPERVISOR DE ATENCION AL CLIENTE 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar, coordinar y controlar la correcta atencin a los clientes de los diversos servicios que ofrece la empresa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Atencin al Cliente depende directamente del Jefe del Servicio de Atencin al Cliente. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Atencin al Cliente es responsable ante el Jefe de Servicio de Atencin al Cliente del desarrollo y cumplimiento de las labores encomendadas y de la buena atencin al pblico usuario. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Atencin al Cliente mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Servicio de Atencin al

Cliente.
b. Relaciones directas con los analistas de atencin al cliente. c. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el
Servicio de Facturacin y Cobranzas y el Departamento de Control y Medicin. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar el cumplimiento con los plazos de atencin a los clientes dispuestos por la Jefatura del Servicio de Atencin al Cliente, acorde con la norma Tcnica de Calidad del Servicio Elctrico. b. Supervisar y controlar que la documentacin presentada por los clientes para la dotacin de nuevos suministros, reclamos y dems trmites realizados este de acuerdo con los requisitos exigidos por la empresa.
c. Orientar al cliente, indicndole los requisitos, condiciones y trmites

que debe efectuar para obtener los diversos servicios que presta la empresa.
d. Orientar al cliente para que este elija la opcin tarifaria, de acuerdo con el
uso que va a dar al suministro de energa elctrica.
e. Dar
solucin inmediata a los diferentes reclamos de los clientes. Igualmente, gestionar las soluciones a ser consideradas por los clientes y la jefatura. necesaria para la ejecucin de las conexiones domiciliarias definitivas, provisionales o extraordinarias, controlando el movimiento y registro.
f. Proporcionar diariamente al Supervisor de Conexiones, la documentacin
g. Llevar a cabo la supervisin y control de la facturacin por los

servicios complementarios ofrecidos por la empresa.
h. Llevar las estadsticas de los servicios ofrecidos por la empresa,
como son reclamos, clientes nuevos, extraordinarios, etc.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
i. Cautelar el buen uso y conservacin de los equipos de cmputo asignado

al Servicio de Atencin al Cliente.
j. Coordinar que el servicio de atencin en los mdulos de Atencin al

Cliente, sea fluida y en el menor tiempo posible.
k. Brindar la atencin adecuada y oportuna a los clientes mayores. l. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

n. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE ATENCION AL CLIENTE 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Atender, orientar e informar correctamente al cliente sobre los requisitos, condiciones y trmites para la obtencin de los diversos servicios que ofrece la empresa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista de Atencin al Cliente depende directamente del Jefe del Servicio de Atencin al Cliente. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Atencin al Cliente es responsable ante el Jefe de Servicio de Atencin al Cliente del desarrollo y cumplimiento de las labores encomendadas y de la buena atencin al pblico usuario. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Atencin al Cliente mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Servicio de Atencin al Cliente. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Servicio de Facturacin y Cobranzas y el Departamento de Control y Medicin. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Verificar que la documentacin presentada por los Clientes para la dotacin de nuevos suministros, reclamos y solicitudes diversas estn de acuerdo con los requisitos exigidos por la empresa. b. Elaborar las solicitudes, presupuestos y contratos para la dotacin de nuevos suministros de energa elctrica en clientes comunes. c. Registrar correctamente los datos de los clientes en el Sistema Comercial de todas las solicitudes atendidas (nuevas conexiones, extraordinarios, reclamos, rehabilitaciones). d. Derivar a las reas encargadas las solicitudes recepcionadas durante el da para su atencin. e. Actualizar los contratos por cambio de tarifas, nombres, direcciones, aumento y reduccin de potencia, de acuerdo a los procedimientos establecidos en la empresa. f. Orientar, recepcionar y atender los reclamos de los Clientes de acuerdo a lo establecido en las directivas vigentes y gestionar su solucin con las reas respectivas.
g. Archivar la documentacin presentada por los clientes en los diferentes tramites que realicen en la empresa. h. Verificar el cumplimiento de los plazos de atencin a los clientes dispuestos por la Jefatura de Atencin al Cliente, acorde con las Normatividades vigentes. Efectuar un seguimiento permanente al otorgamiento de suministros extraordinarios en el Sistema Comercial (plazos).
i.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
G/Ing. Jorge Rivadeneira G. j.
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
Obtener las estadsticas de los servicios ofrecidos por la empresa, como son reclamos, clientes nuevos, extraordinarios, etc.
k. Cautelar el buen uso y conservacin de los equipos de cmputo asignado al Servicio de Atencin al Cliente. l. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
m. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. n. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Servicio en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
SUPERVISOR DE CONEXIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar, coordinar y controlar la ejecucin de las actividades de conexiones de nuevos suministros realizados por contratistas. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Conexiones depende directamente del Jefe del Servicio de Atencin al Cliente. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Conexiones es responsable ante el Jefe del Servicio de Atencin al Cliente deldesarrollo y cumplimiento de las funciones encomendadas. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Conexiones mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Servicio de Atencin al

Cliente.
b.
Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Servicio de Medicin, FONOSUR, Supervisor de Reclamos y Analista de Atencin al Cliente.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar la conexin de los suministros comunes definitivos y provisionales (individuales y colectivos), segn Orden de Trabajo.
b. Supervisar
el cumplimiento de los plazos de atencin de nuevos suministros (entrega de presupuesto y ejecucin de la conexin) segn lo establecido en la NTCSE.
c. Preparar las rdenes diarias de trabajos del Servicio de Conexiones. d. Informar sobre las nuevas conexiones domiciliarias en forma semanal
e ingresar diariamente al Sistema conformidades de la instalacin. Comercial (SIGCOM) las
e. Verificar que la informacin contenida en las solicitudes de nuevas

conexiones, rehabilitaciones, renovacin de contratos provisionales, sea la correcta.
f. Informar peridicamente a su Jefe inmediato sobre el avance de las

actividades del rea a su cargo, contenidas en el Plan Operativo.
g. Analizar y proponer los requerimientos de adquisicin de materiales,

equipos, herramientas que requiere el rea a su cargo.

i. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

j. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Servicio de Atencin al

Cliente en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
SERVICIO DE FACTURACION Y COBRANZA 1. NATURALEZA

El Servicio de Facturacin y Cobranza, es el encargado del proceso de facturacin por ventas de energa y otros conceptos a nivel regional y de la cobranza y recaudacin.
2. LINEAS DE
AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Servicio de Facturacin y Cobranza, depende directamente del Departamento de Comercializacin. Ejerce autoridad sobre el Analista de Facturacin, Supervisor de Cortes y reconexiones, Supervisor de Cobranza y Analista de Cobranza. Tiene la responsabilidad de efectuar la correcta y oportuna facturacin de las ventas de energa y de mantener adecuados ndices de morosidad, recaudacin, cobranza y rotacin de cuentas por cobrar. El Servicio de Facturacin y Cobranza, en el cumplimiento de sus funciones, mantiene relaciones de coordinacin con el personal del Servicio, personal de la Gerencia Comercial y personal de las diferentes gerencias de la empresa, as como con los coordinadores de las empresas de terceros que trabajan en actividades comerciales.
3. MISION
Efectuar una correcta Facturacin y proponer programas de reduccin de morosidad e incremento de la recaudacin, manteniendo adecuados ndices de gestin de stos y de la rotacin de cuentas por cobrar. Facturacin y Cobranza Corte y Reconexin

1 2 3 4 5 6
Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranza Analista de Facturacin Supervisor de Cobranza Analista de Cobranza Supervisor de Cortes y Reconexiones Tcnico de Cortes y Reconexiones Servicio de Facturacin y Cobranza
1 2 1 1 1 1 7

JEFE DEL SERVICIO DE FACTURACION Y COBRANZA 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar y controlar los procesos de facturacin de venta de energa y cobranza de las diversas actividades del Servicio de Facturacin y Cobranza. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranza depende directamente del Jefe de Departamento de Comercializacin.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranza tiene la responsabilidad de efectuar la correcta y oportuna facturacin de las ventas de energa y mantener adecuados ndices de morosidad, recaudacin, cobranza y rotacin de cuentas por cobrar. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. AUTORIDAD El Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranza tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza el personal a su cargo. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranza mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el personal a
su cargo.
c. Relacin de coordinacin con el personal de la Gerencia Comercial y de

las diferentes gerencias de la empresa. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b. Implementar y verificar la correcta aplicacin tarifaria, en los

consumos mensuales de energa elctrica de los clientes.
c. Programar, supervisar y coordinar la toma de lectura de medidores,

reparto de recibos, campaas de cortes y reconexiones en el cronograma de facturacin.
d. Supervisar, archivar y custodiar la informacin relacionada con la

cobranza (Boletas de Venta, Facturas, Talones, etc.).
e. Elaborar y dar conformidad al resumen mensual de facturacin. f. Elaborar el diagnstico de Morosidad y Cartera Pesada, a nivel regional,
para la Jefatura del Departamento y ejecutarlos una vez aprobados.
g. Preparar los informes correspondientes del Servicio de Facturacin y

Cobranzas. h. Atender a los Clientes, dando soluciones razonables, de acuerdo a las instrucciones recibidas y buscando beneficios para la empresa.
i. Otorgar facilidades de pago de acuerdo a lo normado por la empresa. j. Coordinar la atencin de requerimientos de la fiscalizacin de
OSINERGMIN y Entidades Gubernamentales.
k. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

l. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. m. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE FACTURACIN 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Ejecutar el proceso de facturacin a nivel regional en coordinacin con la Jefatura del Servicio. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista de Facturacin depende directamente del Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranzas. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Facturacin es responsable ante el Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranzas de procesar y efectuar la consistencia de la facturacin, a nivel regional. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Facturacin mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranzas.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin con personal de Atencin al

Cliente, Departamento de Control y Medicin, Contabilidad, Oficina de Informtica y Comunicacin y Servicios Comerciales de Moquegua e Ilo. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar y efectuar el proceso facturacin e impresin de recibos a nivel empresa.
b. Ejecutar el ingreso de parmetros y datos (Pliegos tarifarios,

alumbrado pblico, etc.) para el proceso de clculo de la facturacin.
c. Controlar los plazos del proceso de facturacin, lectura de consumos de

energa y emisin de recibos, segn el cronograma establecido.
d. Revisar la consistencia de la lectura de medidores, informando sobre los

errores encontrados para su superacin en coordinacin con el contratista.
e. Supervisar el proceso de reparto mensual de recibos de consumo. f. Atender los reclamos de los Clientes por excesos de consumo en la
facturacin y otros de su competencia.
g. Elaborar los reportes mensuales de facturacin realizada. h. Efectuar refacturaciones por errores en el proceso de facturacin (Emisin
de notas de crdito u abono) y por mandato fiscalizador, debidamente sustentadas y autorizadas. del organismo
i. Atender y ejecutar resoluciones del organismo supervisor (OSINERGMIN) j.

en lo que corresponde atender a su rea. Solicitar y mantener adecuadamente la dotacin de suministros para el normal proceso de facturacin mensual. recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
k. Informar el estado de conservacin e incidencias de los l. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos
m. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
SUPERVISOR DE COBRANZA 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar y coordinar la cobranza de recibos de energa elctrica y otros servicios que brinde la empresa. Participacin en las gestiones de cobranza de la cartera pesada y morosa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Cobranza depende directamente del Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranza. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Cobranza es responsable ante el Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranza del manejo de valores de la institucin (dinero, cheques). Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Cobranza mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Servicio de Facturacin y

Cobranza.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin con el personal de Atencin al

Cliente, Departamento de Contabilidad y con la Gerencia Comercial.
c. Relaciones de comunicacin con los coordinadores de los

Centros Autorizados de Pago CAPs.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar los Centro Autorizado de Pago que contrata la empresa, en concordancia a los contratos suscritos y normas establecidas.
b. Recibir las cobranzas de los Centros Autorizados de Pago (CAPs y

Bancos).
c. Recepcionar y verificar diariamente que los depsitos de los Centros

Autorizados de Pago cuadren o coincidan con las cobranzas efectuadas y cancelar los paquetes de cobranza efectuada.
d. Entregar diariamente la liquidacin de cobranza total con los

depsitos bancarios respectivos a Tesorera.
e. Cumplir y verificar el cumplimiento de las normas emitidas por

OSINERGMIN.
f. Otorgar facilidades de pago de acuerdo a lo normado por la empresa. g. Procesar la cobranza para entregar a Contabilidad el resumen general de
ingresos.
h. Controlar y manejar el Fondo Fijo de la empresa (Pago de encargados en

distritos Alto andinos de cobranza y otros).
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
i. Clasificar y archivar la documentacin correspondiente a las

cobranzas efectuadas.
j. Elaborar la estadstica mensual de caja respecto a cobranza de energa y

otros.
k. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

l. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

m. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Servicio en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
ANALISTA DE COBRANZA 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar al Centro Autorizado de Pago (CAP) encargado de las actividades de emisin y cobranza de las Facturas y Boletas de Venta por ventas diversas. Participacin en las gestiones de cobranza de la cartera pesada y morosa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista de Cobranza depende directamente del Supervisor de Cobranza. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Cobranza es responsable ante el Supervisor de Cobranza del desarrollo correcto de sus actividades especficas y de una atencin adecuada a los clientes de la empresa. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Cobranza mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor de Cobranza. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin con el Jefe de Servicio
de Facturacin y Cobranza, Gerencia Comercial, Tesorero y personal de Contabilidad. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar que el Centro de Atencin al Pblico encargado de la emisin y cobranza de las Facturas y Boletas de Venta, emita las mismas siguiendo las normas vigentes.
b. Supervisar diariamente que el Centro Autorizado de Pago efecte los

depsitos producto de la cobranza por Facturas y Boletas de Venta.
c. Recibir diariamente del Centro Autorizado de Pago para su archivo

y distribucin, el emisor y las copias de las Facturas y Boletas de Venta emitidas, para su distribucin correspondiente. d. Imprimir Facturas y Boletas de Venta generadas por mantenimiento. e. Otorgar facilidades de pago, de acuerdo a lo normado por la empresa. f. Preparar notificaciones y efectuar visitas a los clientes deudores.
g. Participar en las actividades concernientes a la reduccin de la

Cartera Pesada.
h. Archivar y clasificar los comprobantes de pago que utiliza el Centro

Autorizado de Pago para el desarrollo de las funciones de cobranza de ventas diversas, tanto los emitidos como los por emitirse.


k. Cumplir otras funciones que le asigne su jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
SUPERVISOR DE CORTES Y RECONEXIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar las actividades tcnicas del Servicio de Facturacin y Cobranza, as como de ejecutar cortes y reconexiones a los suministros de clientes morosos. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Cortes y Reconexiones depende directamente del Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranza. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Cortes y Reconexiones es responsable ante el Jefe de Servicio de Facturacin y Cobranza de la supervisin permanente de los aspectos tcnicos del servicio. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Cortes y Reconexiones mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Servicio de Facturacin y

Cobranza.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin con el personal del

Departamento de Control y Medicin, Clientela, FONOSUR y Centro de Control. Distribucin, Servicio de
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Programar, supervisar y ejecutar los cortes y reconexiones en media tensin realizada con personal de la empresa.
b. Programar y supervisar las campaas de cortes y reconexiones en

baja tensin realizada por los contratistas.
c. Efectuar el retiro e ingreso mensual a laboratorio de los medidores de los

ex clientes por deuda.
d. Ingresar la informacin recopilada de los cortes y reconexiones al sistema

comercial.
e. Efectuar inspecciones permanentes a los suministros de los clientes

morosos.
f. Elaborar los informes correspondientes a sus actividades. g. Apoyar en la supervisin de las actividades de lectura de medidores
y reparto de recibos.
h. Efectuar la clasificacin y archivo de la documentacin correspondiente a

sus funciones.
i. Elaborar la valorizacin correspondiente a los trabajos efectuados por

la empresa contratista.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
j. Cumplir con las normas emitidas por OSINERGMIN, en lo concerniente a

sus funciones.
k. Apoyar en la atencin de reclamos y solicitudes. l. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales,
herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos.


o. Cumplir las funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
TECNICO DE CORTES Y RECONEXIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Ejecutar el corte y reconexin de los suministros de clientes morosos. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Cortes y Reconexiones depende directamente del Supervisor de Cortes y Reconexiones. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Cortes y Reconexiones es responsable ante el Supervisor de Cortes y Reconexiones de cumplir con la labor encomendada. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Cortes y Reconexiones mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor de Cortes y

Reconexiones.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin con el Jefe de Servicio

de Facturacin y Cobranza, Departamento de Control y Medicin, FONOSUR y Centro de Control. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Efectuar cortes y reconexiones de los suministros de los clientes morosos.
b. Efectuar el retiro e ingreso a laboratorio de los medidores de los ex

clientes por deuda.
c. Efectuar inspecciones permanentes a los suministros de los clientes

morosos.
d. Apoyar en la atencin de reclamos y solicitudes. e. Apoyar en la supervisin de las actividades de toma de lectura y reparto
de recibos.
f. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado

g. Efectuar el cobro de dinero en casos excepcionales (das no laborables,

viajes a distritos) por las conexiones extraordinarias no autorizadas o clandestinas entregando al usuario el respectivo comprobante de pago provisional, debiendo entregar el dinero a Tesorera el siguiente da hbil.

i. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

j. Cumplir las funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
DEPARTAMENTO DE CONTROL Y MEDICION

1. NATURALEZA El Departamento de Control y Medicin es el encargado de la medicin de los consumos de los clientes de Electrosur S.A., mantenimiento de las conexiones, control de prdidas comerciales, atencin de reclamos y mediciones de la NTCSE. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Departamento de Control y Medicin depende directamente de la Gerencia Comercial. Ejerce autoridad sobre el Servicio de Medicin, Servicio de Control de Prdidas, Supervisor de Reclamos y Servicio de Mantenimiento. Tiene la responsabilidad de las mediciones del rea comercial de Electrosur S.A. El Departamento de Control y Medicin, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Gerente Comercial, Gerencia de Planeamiento, Gerencia de Administracin y Finanzas, Gerencia Regional y Proveedores; jefaturas de la gerencias Comercializacin y Gestin, Seguridad, Transmisin, Distribucin Tacna, Distribucin Ilo, Distribucin Moquegua, Contabilidad, Recursos Humanos y Logstica. 3. MISION Es una unidad de ejecucin y su misin es: conducir el subproceso de programacin de adquisiciones de equipos de medicin, cambios, contrastacin, reparacin y mantenimiento de medidores y conexiones domiciliarias. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Servicio de Medicin Servicio de Prdidas Servicio de Mantenimiento Servicio de Atencin de Reclamos 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4 5
Jefe Departamento de Control y Medicin Servicio de Medicin Servicio de Prdidas Servicio de Mantenimiento Servicio de Reclamos Departamento de Control y Medicin
1 4 5 2 7 19
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL Y MEDICION

6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Programar, organizar, dirigir y supervisar la ejecucin de los programas y actividades de medicin y mantenimiento de conexiones, reduccin y control de prdidas de energa comerciales, as como el abastecimiento de los recursos necesariospara el cumplimiento del Plan Operativo del Departamento de Control y Medicin.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de Departamento de Control y Medicin depende directamente del Gerente Comercial. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe de Departamento de Control y Medicin es responsable ante el Gerente Comercial del desarrollo y cumplimiento del programa de actividades del departamento. 6.4. AUTORIDAD El Jefe de Departamento de Control y Medicin tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza el Supervisor del Servicio de Mediciones, Supervisor del Servicio de Prdidas y Supervisor del Servicio de Mantenimiento y Supervisor de Reclamos, en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de Departamento de Control y Medicin mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente Comercial. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con la Gerencia
de Planeamiento, Gerencia de Operaciones, Gerencia de Administracin y Finanzas y Gerencia Regional y jefaturas de la gerencias Comercializacin, Prevencin de Riesgos, Transmisin, Distribucin Tacna, Distribucin Ilo, Distribucin Moquegua, Contabilidad, Recursos Humanos y Logstica. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b. Formular y ejecutar el Programa anual de mantenimiento y contrastacin

de los equipos de medicin y controlar su cumplimiento, de acuerdo con los objetivos establecidos.
c. Formular el Plan Operativo de las actividades del Departamento de

Control y Medicin en coordinacin con las jefaturas de los Departamentos de Comercializacin y de Distribucin de las zonas de Ilo y Moquegua.
d. Analizar y proponer los requerimientos de adquisiciones de equipos

de medicin y materiales Medicin. calidad, requeridos as como de por el Departamento de Control y
e. Recabar del Servicio de Medicin, el reporte mensual de anomalas

o fallas encontradas durante el proceso, a fin de aplicar las acciones correctivas necesarias, en cumplimiento de la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos.
f. Supervisar el cumplimiento de la ejecucin del programa de contrastacin

de medidores Procedimiento OSINERG N005-2004-OS/CD.
g. Supervisin y Control del cumplimiento de la ejecucin del programa de

reduccin de prdidas comerciales.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha:
h. Coordinar con el Departamento de Comercializacin la organizacin

de brigadas para la deteccin y eliminacin de conexiones clandestinas, fraudes y otros que permitan la reduccin de las prdidas comerciales de energa.
i. Coordinar con el Departamento de Comercializacin los Programas

de Mantenimiento Correctivo de las conexiones, as como programar las mediciones para calificar a Clientes de Tarifa MT4 y BT4.
j. Elaborar estadsticas mensuales a nivel regional de recuperacin de

energa, cortes y reconexiones y otros que permitan controlar los ndices de operacin del Departamento.
k. Disponer el buen uso de vehculos, equipos, materiales y

herramientas asignadas al Departamento y velar por la conservacin de los mismos.

m. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

n. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente Comercial en el mbito

de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 100 de 234
SERVICIO DE MEDICIN
1. NATURALEZA El Servicio de Medicin es el encargado de la calibracin, verificacin y contrastacin de medidores en forma peridica y de las mediciones de parmetros de la NTCSE mediante la instalacin de equipos registradores. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Servicio de Medicin depende directamente del Departamento de Control y Medicin. Ejerce autoridad sobre el Tcnico Asistente de Medicin y los Tcnicos de Medicin de Calidad, Contraste y Laboratorio. Tiene la responsabilidad de atender los requerimientos de mediciones y contrastaciones del rea Comercial, control de materiales utilizados para venta o mantenimiento. El Servicio de Medicin, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Jefe de Departamento de Control y Medicin, Jefe de Dpto. de Distribucin, Jefe Dpto. Distribucin Ilo y Moquegua, y supervisores de la Gerencia Comercial, Operaciones y Regional. 3. MISION Programar y ejecutar la contrastacin de medidores monofsicos y trifsicos, electromecnicos y electrnicos y realizar las mediciones de la Norma Tcnica de Calidad de Servicios Elctricos NTCSE. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Mediciones de la NTCSE - Grupo 1 Laboratorio de Mediciones - Grupo 2 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4 5
Supervisor de Servicio de Medicin Tcnico Asistente de Medicin Tcnico de Medicin Calidad Tcnico de Medicin Contraste Tcnico de Medicin Laboratorio Servicio de Medicin
1 1 1 1 1 5
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS SUPERVISOR DE SERVICIO DE MEDICION 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Controlar las actividades de medicin del parque de medidores de la empresa, as como efectuar las mediciones de los parmetros establecidos en la NTCSE. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Servicio de Medicin depende directamente del Jefe de Departamento de Control y Medicin. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Servicio de Medicin es responsable ante el Jefe de Departamento de Control y Medicin del desarrollo y mantenimiento de los
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
cronogramas de instalacin de equipos de NTCSE, contrastacin y reparacin de medidores, control de materiales. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. AUTORIDAD El Supervisor de Servicio de Medicin tiene la autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza el personal a su cargo en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Servicio de Medicin mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Departamento de Control

y Medicin. b. Relaciones de coordinacin con el Jefe de Departamento de Control y Medicin, Jefe de Dpto. de Distribucin, Jefe Dpto. Distribucin Ilo y Moquegua, y supervisores de la Gerencia Comercial, Operaciones y Regional. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar la administracin y conservacin del buen estado de las herramientas y equipos pertenecientes al Laboratorio de Medidores y de la NTCSE.
b. Establecer y cumplir el cronograma de mediciones de la NTCSE. c.

Supervisar el procedimiento OSINERG N 005-2004-OS/CD e informar peridicamente a su jefe inmediato sobre el avance de las actividades realizadas.
d. Informar anomalas en medicin y reprogramar las mediciones. e. Supervisar las actividades e inventario de materiales y equipos del
Laboratorio de Medidores y su actualizacin en el Sistema Comercial SIGCOM.
f. Supervisar los materiales y equipos retirados de almacn para

nuevas conexiones y mantenimiento.
g. Mantener las calibraciones de los equipos actualizados de la NTCSE h. Coordinar con el Servicio de Prdidas la instalacin de equipos de
medicin.
i. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales,

j. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

k. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TCNICO ASISTENTE DE MEDICION 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Efectuar la calibracin, verificacin, contrastacin de medidores segn cronograma de trabajo. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico Asistente de Medicin depende directamente del Supervisor de Servicio de Medicin. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico Asistente de Medicin es responsable ante el Supervisor de Servicio de Medicin de la contrastacin y calibracin de medidores y apoyo en las actividades de la NTCSE. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico Asistente de Medicin mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor de Servicio de

Medicin.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Servicios

de Prdidas y Mantenimiento. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Ejecutar la contrastacin y calibracin de medidores.
b. Registrar el ingreso y salida de medidores en laboratorio. c. Apoyar en las mediciones de los parmetros elctricos conforme a la
NTCSE.
d. Cuidar el buen estado de conservacin las herramientas y equipos

asignados para el ejercicio de sus funciones.
e. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado

f. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

g. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

h. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Control

y Medicin en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TECNICO DE MEDICION CALIDAD 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Realizar las mediciones de los parmetros elctricos establecidos en la NTCSE en los suministros de los clientes. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Medicin Calidad depende directamente del Supervisor de Servicio de Medicin. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Medicin Calidad es responsable ante el Supervisor de Servicio de Medicin del desarrollo y cumplimiento de instalacin de equipos de medicin y equipos registradores, de acuerdo a la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos - NTCSE. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Medicin Calidad mantiene las siguientes relaciones formales:

Medicin. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Servicios de Prdidas y Mantenimiento. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO
a. Verificar y notificar puntos de medicin, segn cronograma de mediciones

NTCSE.
b. Ejecutar las mediciones de los parmetros elctricos conforme a la

NTCSE.
c. Llevar el control de mantenimiento y pruebas de calibracin de los equipos

de medicin para la NTCSE.
d. Coordinar con reas correspondientes (Planeamiento y Distribucin) para

el levantamiento de mediciones de mala calidad y mediciones fallidas.
e. Instalar equipos registradores para las mediciones de Control de Calidad. f. Elaborar la informacin de la NCTSE para su remisin al OSINERGMIN. g. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado


j. Cumplir con otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito

de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TECNICO DE MEDICION CONTRASTE
Desarrollar actividades que permitan el cumplimiento del procedimiento OSINERG N 005-2004-OS/CD, mantener un adecuado stock de medidores debidamente contrastados y listos para su instalacin o comercializacin. Participar en el Programa de Mantenimiento. El Tcnico de Medicin Contraste depende directamente del Supervisor del Servicio de Mantenimiento.
El Tcnico de Medicin Contraste es responsable ante el Supervisor del Servicio de Mantenimiento del desarrollo y cumplimiento del Programa de Mantenimiento. Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Medicin Contraste mantiene relaciones de dependencia lineal con el Supervisor del Servicio de Mantenimiento y de comunicacin y coordinacin permanente con los Servicios de Medicin y Prdidas.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Apoyo en la elaboracin del programa de mantenimiento de clientes
comunes y cumplimiento de los objetivos y metas del Procedimiento OSINERG N 005-2004-OS/CD. b. Preparar la informacin requerida en forma peridica por el OSINERGMIN, en cumplimiento del procedimiento OSINERG N 0052004-OS/CD c. Preparar la informacin para su remisin al contratista, en cumplimiento del procedimiento OSINERG N 005-2004-OS/CD d. Verificar la documentacin y registros presentados por el contratista encargado de la contrastacin de medidores, en cumplimiento del procedimiento OSINERG N 005-2004OS/CD, para su validacin respectiva. e. Levantamiento de observaciones del OSINERGMIN respecto a actividades de mantenimiento de clientes comunes y del Procedimiento OSINERG N 005-2004-OS/CD. f. Inspeccin, mantenimiento y reubicacin de suministros de Clientes Comunes. g. Informar los avances y resultados de las actividades ejecutadas por mantenimiento. h. Conducir el vehculo asignado al rea, llevando un control del mismo, para el transporte al personal, materiales, equipos y herramientas del rea, dentro de los lmites de seguridad. i. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. j. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. k. Cumplir otras funciones que le asigne la Jefatura en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TECNICO DE MEDICION LABORATORIO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Administrar y conservar en buen estado el equipamiento del Laboratorio de Medidores y efectuar la calibracin, verificacin y contrastacin de medidores en forma peridica. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Medicin Laboratorio depende directamente del Supervisor de Servicio de Medicin. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Medicin Laboratorio es responsable ante el Supervisor de Servicio de Medicin de la integridad y administracin de las instalaciones y equipos a cargo del Laboratorio y del cumplimiento de contrastacin de medidores, retiro de materiales de almacn, entrega de materiales a servicios, control de inventarios. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Medicin Laboratorio mantiene las siguientes relaciones formales:

Medicin.

de Comercializacin, Facturacin, Prdidas y Mantenimiento, del rea Comercial. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar y conservar en buen estado, las herramientas y equipos pertenecientes al Laboratorio de Medidores.
b. Contrastar y verificar los medidores, segn su tipo, especialmente los de

bajo consumo.
c. Realizar la programacin de medidores electrnicos. d. Atender reclamos de Clientes por exceso de consumo referidos al equipo
de medicin.
e. Registrar y controlar el inventario de existencias de medidores en el

Laboratorio.
f. Registrar en el sistema los medidores y materiales despachados,

controlando el ingreso y salida de los mismos.
g. Mantener los medidores debidamente contrastados y listos para su venta

o instalacin.
h. Registrar la salida de materiales para instalaciones nuevas y/o

rehabilitadas.
i. Calcular las recuperaciones y/o reintegros de energa e informar al

Servicio de Facturacin para su respectivo ingreso al SIGCOM.
j. Realizar las pruebas de transformadores de medida de corriente y tensin.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
k. Informar mensualmente a su Jefe inmediato sobre los medidores

contrastados, vendidos y no operativos.
l. Conservar y mantener en buen estado, las herramientas y equipos

asignados a su cargo.
m. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado



p. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Control

ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SERVICIO DE PRDIDAS
1. NATURALEZA El Servicio de Prdidas es el encargado del control de prdidas de energa comerciales a nivel de clientes comunes y de la supervisin de la instalacin y medicin de clientes mayores. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Servicio de Prdidas depende directamente del Departamento de Control y Medicin. Ejerce autoridad sobre los Tcnicos de Prdidas MT y BT, a su cargo. Tiene la responsabilidad del desarrollo de actividades para disminuir los niveles de las prdidas de energa comerciales. El Servicio de Prdidas, en cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Jefe de Departamento de Control y Medicin, Jefe de Dpto. de Distribucin, Jefe Dpto. Distribucin Ilo y Moquegua, y supervisores de la Gerencia Comercial, Operaciones y Regional. 3. MISION Preparar las estrategias y planes de trabajo, para evaluar, analizar y controlar las prdidas de energa en los Sistemas de Distribucin y Comercializacin de Electrosur S.A. de cada una de las zonas de Tacna, Moquegua e Ilo. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Prdidas BT Prdidas MT 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL N Nomenclatura del Cargo 1 Supervisor de Servicio de Prdidas 2 Tcnico de Prdidas BT 3 Tcnico de Prdidas MT Servicio de Prdidas 6. FUNCIONES DE LOS CARGOS Total 1 2 2 5
SUPERVISOR DE SERVICIO DE PRDIDAS

6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar las actividades de control de prdidas de energa comerciales a nivel de clientes comunes y de la supervisin de la instalacin y medicin de clientes mayores. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Servicio de Prdidas depende directamente del Jefe de Departamento de Control y Medicin. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Servicio de Prdidas es responsable ante el Jefe de Departamento de Control y Medicin del desarrollo y cumplimiento de los Programas de Reduccin de Prdidas y Mantenimiento de Clientes Mayores.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. AUTORIDAD El Supervisor de Servicio de Prdidas tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los Tcnicos de Prdidas MT y BT, a su cargo, en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Servicio de Prdidas mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Departamento de Control y Medicin. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Jefe de Departamento de Control y Medicin, Jefe de Dpto. de Distribucin, Jefe Dpto. Distribucin Ilo y Moquegua, y supervisores de la Gerencia Comercial, Operaciones y Regional 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Efectuar el diagnstico sobre los niveles de prdidas de energa comerciales en baja tensin por Subestacin. b. Supervisar las actividades para la reduccin de las prdidas de energa comerciales, realizadas por Terceros o por la empresa de cuando corresponda, por deteccin de fraudes o clandestinos.
c. Prever los recursos humanos y materiales necesarios para el

cumplimiento del Programa Anual de Reduccin de Prdidas Comerciales. d. Informar mensualmente el Avance del Plan Anual de Reduccin de Prdidas, con resultados cuantitativos y detallados. Mantener el control permanente de las Subestaciones saneadas y mejoradas, con el objeto de evitar nuevamente el incremento de las prdidas de energa. Actualizar la Base de Datos de clientes por Subestacin. Programar y realizar mantenimiento de medidores totalizadores y Alumbrado Pblico de las Subestaciones. Atender las inconsistencias de la Toma de Lectura y Recuperacin de Energa a los suministros intervenidos. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional, NTCSE. Otras actividades que le encargue el Jefe de Departamento de Control y Medicin en el mbito de su competencia.
e. f. g. h. i. j. k. l.
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FUNCIONES
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Rev. N 4
Aprobado por:
TECNICO DE PERDIDAS BAJA TENSION 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Efectuar las labores operativas destinadas al mantenimiento y reduccin de prdidas comerciales en los clientes comunes. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Prdidas Baja Tensin depende directamente del Supervisor del Servicio de Prdidas. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Prdidas Baja Tensin es responsable ante el Supervisor del Servicio de Prdidas del desarrollo y cumplimiento del Programa de Reduccin de Prdidas. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Prdidas Baja Tensin mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor del Servicio de Prdidas. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Servicios de Medicin y Mantenimiento 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Cumplir con las actividades de Reduccin de Prdidas de Energa para Clientes Comunes. b. Informar las actividades ejecutadas para el mantenimiento y la reduccin de prdidas, con sus avances y resultados. c. Cumplir con recopilar la informacin necesaria para el Control Estadstico de las Prdidas de Energa. d. Cumplir con el desarrollo de las actividades segn Programa de Saneamiento y Mantenimiento de Subestaciones. e. Apoyar al Servicio de Atencin al Cliente en la ejecucin de mediciones de consumos por reclamos y saneamiento. f. Detectar fraudes y clandestinos y reinstalar las conexiones a clientes comunes por recuperaciones de energa y/o reclamaciones. g. Instalar y mantener los Medidores Totalizadores y de Alumbrado Pblico para control y reduccin de las prdidas de energa comerciales. h. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. m. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. i. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional, NTCSE. j. Otras actividades que le encargue el Supervisor de Servicio de Prdidas en el mbito de su competencia.
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FUNCIONES
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TECNICO DE PERDIDAS EN MEDIA TENSION 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Efectuar las labores operativas destinadas a la instalacin y medicin de Clientes Mayores. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Prdidas en Media Tensin depende directamente del Supervisor del Servicio de Prdidas. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Prdidas en Media Tensin es responsable ante el Supervisor de Servicio de Prdidas del desarrollo y cumplimiento del Programa de Reduccin de Prdidas y mantenimiento de Clientes Mayores. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Prdidas en Media Tensin mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor del Servicio de

Prdidas.

del rea comercial y Dpto. de Obras, Departamento de Comercializacin. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Inspeccionar, supervisar y cumplir con las actividades de instalacin y mantenimiento de suministros de los Clientes Mayores y deteccin de fraudes.
b. Solicitar los requerimientos de materiales, equipos y herramientas que se

requieran para el cumplimiento de su funcin.
c. Cumplir e informar el detalle de las actividades ejecutadas para el

mantenimiento y la reduccin de prdidas en media tensin, con sus avances y resultados.
d. Actualizar el padrn de Clientes Mayores en el SIGCOM, ya sea por

instalacin de nuevos suministros y/o cambios por mantenimiento.
e. Realizar el cambio de medidores, atencin de reclamos y control de

suministros con recuperacin de energa referido a clientes mayores.
f. Efectuar la calificacin de clientes MT4 y BT4. g. Cumplir con recopilar la informacin necesaria para el Control Estadstico
de las Prdidas de Energa para Clientes Mayores.
h. Realizar la reprogramacin de medidores electrnicos multifuncin en los

clientes mayores del parque de medidores.
i. Apoyar al Servicio de Clientela en la ejecucin de mediciones

de consumos por reclamos referidos a clientes mayores.
j. Supervisar la Toma de Lectura de Clientes Mayores
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FUNCIONES
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k. Elaborar metrados, instalacin de conexin de suministros definitivos,

provisionales y extraordinarios, as como el mantenimiento de suministros a clientes mayores BT y MT.
l. Instalar los equipos de medicin, transformador de corriente y

transformador de tensin (trafomix) en MT.


n. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos

y Reglamentos Internos Ocupacional, NTCSE. de Trabajo y Seguridad y Salud
o. Otras actividades que le encargue el Supervisor de Servicio de Prdidas

en el mbito de su competencia.
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FUNCIONES
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SERVICIO DE MANTENIMIENTO
1. NATURALEZA El Servicio de Mantenimiento es el encargado del mantenimiento de las conexiones de los clientes comunes de Electrosur S.A. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Servicio de Mantenimiento depende directamente del Departamento de Control y Medicin. Ejerce autoridad sobre el personal Tcnico Mantenimiento a su cargo. Tiene la responsabilidad de cumplir con el Plan de Mantenimiento. El Servicio de Mantenimiento, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con Jefe de Dpto. de Distribucin, Jefe Dpto. Distribucin Ilo y Moquegua, y supervisores de la Gerencia Comercial, Operaciones y Regional. 3. MISION Programar y ejecutar la inspeccin y mantenimiento de suministros. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Supervisin 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL N Nomenclatura del Cargo 1 Supervisor de Servicio de Mantenimiento 2 Tcnico de Mantenimiento Servicio de Mantenimiento 6. FUNCIONES DE LOS CARGOS SUPERVISOR DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO Total 1 1 2
Elaborar en coordinacin con la jefatura, el Programa de Mantenimiento de Medidores y Acometidas domiciliarias de Clientes Comunes y el Programa de Contrastacin de Medidores. El Supervisor del Servicio de Mantenimiento depende directamente del Jefe de Departamento de Control y Medicin. El Supervisor del Servicio de Mantenimiento es responsable ante el Jefe de Departamento de Control y Medicin del desarrollo y cumplimiento del Programa de Mantenimiento de Conexiones. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.
6.4. AUTORIDAD
El Supervisor del Servicio de Mantenimiento tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza su Tcnico Mantenimiento en el cumplimiento de sus funciones.
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FUNCIONES
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Aprobado por:

Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor del Servicio de Mantenimiento mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Departamento de Control

y Medicin.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente. Mantiene

relaciones de coordinacin con Jefe de Dpto. de Distribucin, Jefe Dpto. Distribucin Ilo y Moquegua, y supervisores de la Gerencia Comercial, Operaciones y Regional.
6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar el mantenimiento de la conexin domiciliaria. b. Realizar el cambio de medidores por mantenimiento programado,
paralizados, lunas opacas que se encuentren deterioradas y no aptos para el Servicio.
c. Inspeccionar y mantener las conexiones de clientes comunes. d. Realizar la contrastacin de medidores por la NTCSE. e. Atender solicitudes de reubicacin de suministros. f. Realizar
el levantamiento OSINERGMIN. de observaciones formuladas por el
g. Analizar y proponer los requerimientos de adquisicin de materiales,

equipos, herramientas que requiere el rea para el desarrollo de los programas de mantenimiento a su cargo.
h. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado

para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. o. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.

j. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Control

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FUNCIONES
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SUPERVISOR DE RECLAMOS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Programar, supervisar y controlar las actividades derivadas de los reclamos y solicitudes tcnicas de los clientes. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Reclamos depende directamente del Jefe del Departamento de Control y Medicin. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Reclamos es responsable ante el Jefe del Departamento de Control y Medicin del desarrollo y cumplimiento de la solucin tcnica de los reclamos y solicitudes de los clientes. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Reclamos mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento de Control y Medicin. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Tcnicos de Reclamos, Operador FONOSUR, Analista Legal Comercial y Supervisor de Distribucin. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar la atencin de los reclamos tcnicos de los Clientes donde corresponde la inspeccin y verificacin de las conexiones domiciliarias de los suministros. b. Supervisar la reparacin de conexiones elctricas en Baja Tensin monofsicas y trifsicas solicitadas por los clientes llevando el control correspondiente.
c. Programar y ejecutar actividades para dar la factibilidad tcnica de suministros extraordinarios, provisionales y clandestinos. d. Supervisar el cumplimiento de los plazos en la atencin de reclamos de los Clientes dispuestos por la Jefatura de Atencin al Cliente, acorde con la NTCSE. e. Supervisar la correcta atencin de los reclamos por exceso de consumo. f. Proponer a la Jefatura la ejecucin del Programa de Reduccin de Reclamos en la Empresa.
g. Emitir notificaciones a los clientes por anomalas y otros encontrados en sus instalaciones elctricas y medidores de energa.
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h. Efectuar las coordinaciones radiales con el personal a su cargo, para una mejor y rpida atencin al cliente. i. j. Elaborar el rol mensual de turnos de trabajo. Cumplir con el turno de reclamos designado, segn correspondiente. el horario
k. Proponer los requerimientos de materiales, equipos y herramientas que requiera el personal a su cargo. l. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos.
m. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. n. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. o. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe de Servicio en el mbito de su competencia.
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TCNICO DE RECLAMOS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Atender los reclamos formulados por el cliente acerca de algunas deficiencias o problemas del Servicio Elctrico. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Reclamos Chofer depende directamente del Supervisor de Reclamos. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Reclamos es responsable ante el Supervisor de Reclamos del desarrollo y cumplimiento de las labores encomendadas relacionadas con la solucin tcnica de los reclamos. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Reclamos mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor de Reclamos. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Operador
FONOSUR y Centro de Control.
c. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el

Analista de Atencin al Cliente y Operador de FONOSUR. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Efectuar labores de inspeccin y reparacin de las Conexiones Elctricas en Baja Tensin.
b. Atender los reclamos dentro de los plazos establecidos en la normatividad

vigente.
c. Efectuar los cortes y reconexiones en Media y Baja Tensin programados

por mantenimiento o por morosidad.
d. Efectuar conexiones y desconexiones de los suministros extraordinarios y

provisionales.
e. Reparar provisionalmente de fallas en redes de Baja Tensin,

comunicando a FONOSUR medidas correctivas finales. y Centro de Control para las
f. Apoyar en la reparacin de redes de Media y Baja Tensin

por desperfectos o dao causado por terceros.
g. Cumplir con el turno de reclamos designado segn horario (diurno o

nocturno).
h. Registro de los valores de tensin, potencia y corriente para evaluaciones,

comunicando de su resultado al Supervisor de Reclamos.
i. Efectuar el cobro de dinero en casos excepcionales (das no laborables,

viajes a distritos) por las conexiones extraordinarias no autorizadas o clandestinas entregando al usuario el respectivo comprobante de pago provisional, debiendo entregar el dinero a Tesorera el siguiente da hbil.
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FUNCIONES
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j. Apoyar en la reduccin de prdidas mediante la deteccin de conexiones

clandestinas y/o sin autorizacin.
k. Cuidar y conservar en buen estado el vehculo asignado, as como

las herramientas e instrumentos que se le otorguen.
l. Efectuar los informes respectivos de las actividades realizadas durante su

turno.



p. Cumplir otras funciones que le asigne el Supervisor de Reclamos en

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CAPITULO V GERENCIA DE OPERACIONES

1. NATURALEZA La Gerencia de Operaciones es el encargado de la Operacin y Mantenimiento del Sistema Elctrico de la empresa garantizando la confiabilidad, calidad y seguridad del suministro de energa elctrica. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Gerencia de Operaciones depende directamente de la Gerencia General. Ejerce autoridad sobre la Secretaria de la Gerencia de Operaciones, Jefe Oficina de Control de Operaciones y los Jefes de los Departamentos de Distribucin y Transmisin. Tiene la responsabilidad de la Operacin y Mantenimiento del Sistema Elctrico de Tacna. La Gerencia de Operaciones, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con las Jefaturas de la Gerencia de Operaciones, Gerencias y reas de Electrosur S.A., de igual manera con usuarios y proveedores internos y externos. 3. MISION Operar y mantener los Sistemas de Transmisin de energa elctrica de los departamentos de Tacna y Moquegua, as como de la Distribucin de energa elctrica en el Departamento de Tacna con alto nivel de calidad y con buenos niveles de eficiencia y eficacia; as tambin de la supervisin de redes primarias, secundarias y subestaciones a cargo de terceros o administracin directa de la empresa. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Oficina de Control de Operaciones Transmisin Distribucin 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL N 1 2 3 4 5 Nomenclatura del Cargo Gerente de Operaciones Secretaria de Gerencia Oficina de Control de Operaciones Departamento de Transmisin Departamento de Distribucin Gerencia de Operaciones Total 1 1 5 4 20 31
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS GERENTE DE OPERACIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Operar y mantener los Sistemas de Transmisin de Energa Elctrica de los departamentos de Tacna y Moquegua, as tambin de la Distribucin de energa elctrica de Tacna con alto nivel de calidad y bajo costo; as como la
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FUNCIONES
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supervisin de redes primarias, secundarias y subestaciones a cargo de terceros. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Gerente de Operaciones depende directamente del Gerente General. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Gerente de Operaciones es responsable ante la Gerencia General y la empresa, de la operacin y mantenimiento del Sistema Elctrico y Transmisin a nivel regional y de Distribucin de la zona Tacna. 6.4. AUTORIDAD El Gerente de Operaciones tiene autoridad para controlar y supervisar el desarrollo de las actividades de las jefaturas de los Departamentos de Transmisin y Distribucin, Oficina de Control de Operaciones y de la Secretaria de la Gerencia de Operaciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el cumplimiento de sus funciones, el Gerente de Operaciones establece las siguientes relaciones formales:
a. Relacin de dependencia lineal con el Gerente General. b. Relacin de coordinacin y comunicacin permanente con los Jefes
de Departamentos y personal de la Gerencia de Operaciones.
c. Relacin de coordinacin y comunicacin con otras Gerencias de la

empresa.
d. Relacin de comunicacin con las empresas generadoras, transmisores,

COES, OSINERGMIN, clientes y proveedores de bienes y servicios de la empresa. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Formular y proponer a la Gerencia General, el plan operativo anual, los planes de accin, programas y actividades de operacin y mantenimiento de los Sistemas de Transmisin de la empresa, y de Distribucin de Tacna. b. Planificacin, organizacin, direccin y control de las actividades de la Gerencia de Operaciones, programadas en el plan operativo y de inversiones de la empresa. Las actividades son las relacionadas con la Transmisin y Distribucin de energa elctrica y emergencias en el mbito de la zona de concesin de la empresa, supervisando y evaluando los planes y programas a fin de que se cumplan de acuerdo a las metas previstas en tiempos, costos y recursos.
c. Aprobar los planes y programas de mantenimiento preventivo, correctivo y de emergencia, a fin de mantener operativos los sistemas de Transmisin y Distribucin de energa elctrica en el mbito de concesin de Electrosur S.A. d. Formular el presupuesto de operaciones y participar en las inversiones de la empresa, en base a ello controlar su ejecucin y cumplimiento.
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FUNCIONES
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Aprobado por:
e. Coordinar y supervisar con los jefes de Departamento el uso ptimo de los recursos humanos, materiales y financieros. f. Apoyar a la Gerencia Regional, en el logro de sus objetivos y metas, coordinando con las reas funcionales de la sede Tacna en lo que corresponde a la operacin y mantenimiento de los Sistemas de Distribucin en Moquegua e Ilo.
g. Proponer el nombramiento, contratacin, promocin, capacitacin y desarrollo; as como, otros procesos vinculados con los beneficios, deberes y derechos del personal de la Gerencia de Operaciones. h. Analizar y evaluar los resultados obtenidos en la gestin operativa y disponer las acciones correctivas en caso de desviaciones. i. Emitir polticas operativas, directivas, procedimientos y otros instrumentos tcnico-normativos necesarios para optimizar los Sistemas de Transmisin y Distribucin de energa elctrica en el mbito de la empresa. Participar en la elaboracin y supervisin del cumplimiento de las normas de seguridad y Salud industrial del personal y de las instalaciones e infraestructura elctrica de Electrosur S.A. y del Programa de Seguridad Anual.
j.
k. Proponer al Gerente General, la contratacin de consultores, personal tcnico y administrativo, de acuerdo a las necesidades y en base de las disposiciones legales vigentes. l. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones de carcter Tcnico Administrativo normadas por la empresa.
m. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. n. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. o. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente General en el mbito de su competencia.
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Aprobado por:
SECRETARIA DE GERENCIA DE OPERACIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO La Secretaria de Gerencia de Operaciones es la encargada de recibir, clasificar y registrar la documentacin que ingresa y sale de la Gerencia de Operaciones. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO La Secretaria de Gerencia de Operaciones depende directamente del Gerente de Operaciones. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD La Secretaria de Gerencia de Operaciones es responsable ante el Gerente de Operaciones de velar por el buen funcionamiento y mantenimiento administrativo, logstico (stock de materiales y tiles de escritorio) y econmico (en los aspectos de viticos y servicios generales) de la Gerencia de Operaciones. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, la Secretaria de Gerencia de Operaciones mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Operaciones. b. Relaciones de coordinacin con el personal de la Gerencia de
Operaciones, con las dems secretarias de las gerencias y personal de las reas de Electrosur S.A.,as como tambin con usuarios y proveedores internos y externos. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Tomar dictado, redactar, digitar, escanear y fotocopiar documentos de la Gerencia de Operaciones. b. Atender y efectuar llamadas telefnicas, tanto locales, como de larga distancia, de acuerdo a las instrucciones del Gerente de Operaciones. c. Preparar y administrar la agenda diaria del Gerente de Operaciones, en el cumplimiento de sus actividades. d. Digitar y procesar en el sistema de cmputo las comunicaciones, informes tcnicos, administrativos, estadsticos y otros a cargo de la Gerencia de Operaciones. e. Mantener la seguridad y confidencialidad de la documentacin e informacin de la Gerencia de Operaciones. f. Efectuar los pedidos de materiales, tiles de de copias, manteniendo as como del conservacin de la Oficina de Secretaria Operaciones. oficina y reproduccin el stock apropiado, buen mantenimiento y y de la Gerencia de
g. Recibir, registrar, clasificar y distribuir los documentos que se tramitan en la Gerencia. h. Ordenar y administrar la documentacin que ser firmada y/o revisada por el Gerente.
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FUNCIONES
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Aprobado por:
Cuidar en todo momento la presentacin, ortografa y redaccin de documentos que se generen en la Gerencia de Operaciones y otras reas de la Gerencia y de la empresa. Participar en la redaccin de actas del Comit de Adjudicacin de los procesos de la gerencia, una vez concluido el acto y hacer firmar a los integrantes de la misma.
j.
k. Organizar y controlar la documentacin y archivo de la Gerencia de Operaciones, utilizando los medios magnticos o tecnolgicos al alcance. l. Atender a los Clientes, personal de la empresa y visitantes, que deseen entrevistarse con el Gerente de Operaciones o efectuar algn trmite relacionado con la empresa. m. Organizar y administrar el Fondo Fijo Viticos y Gastos del personal que labora en las instalaciones de la Subestacin Para. n. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. o. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. p. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente de Operaciones en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Aprobado por:
Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 123 de 234 OFICINA DE CONTROL DE OPERACIONES
1. NATURALEZA La Oficina de Control de Operaciones es la encargada de efectuar la programacin, control y anlisis de las operaciones en AT/MT con las diferentes reas operativas de Tacna, Moquegua e Ilo. 1. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Oficina de Control de Operaciones depende directamente de la Gerencia de Operaciones. Ejerce autoridad sobre los operadores del Centro de Control de Operaciones Tacna (CCO) y de la Sala de Control de la S.E. Ilo. La responsabilidad de la Oficina de Control de Operaciones es programar y controlar los cortes de energa en coordinacin con las reas operativas de Tacna, Moquegua e Ilo. La responsabilidad de la Oficina de Control de Operaciones para el cumplimiento de su labor mantiene coordinaciones con el Gerente de Operaciones, Jefe de Departamento de Transmisin, Jefe de Departamento de Distribucin, con los Operadores del Servicio y con el Centro de Control de ENERSUR. 2. MISIN Proporcionar una adecuada programacin y control de los cortes de energa minimizando los perodos de interrupcin al usuario final. 3. ESTRUCTURA ORGANICA Centro de Control Tacna Sala de Control Ilo y Moquegua 4. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 Jefe del Servicio de Programacin y Control 2 Operador del Centro Control de Operaciones Tacna Servicio de Programacin y Control 5. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DE LA OFICINA DE CONTROL DE OPERACIONES
1 4 5
Efectuar la programacin, control y anlisis de las operaciones en los sistemas de Transmisin y Distribucin, a nivel regional. El Jefe de la Oficina de Control de Operaciones depende directamente del Gerente de Operaciones.
El Jefe de la Oficina de Control de Operaciones es responsable del desarrollo y cumplimiento de sus funciones. 6.4. AUTORIDAD
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
Aprobado por:
El Jefe de la Oficina de Control de Operaciones tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los operadores del Servicio de Electrosur S.A. en el cumplimiento de sus funciones.

El Jefe de la Oficina de Control de Operaciones para el cumplimiento de su labor mantiene coordinaciones con el Gerente de Operaciones, Jefe de Departamento de Transmisin, Jefe de Departamento de Distribucin, con los operadores del Servicio y con el Centro de Control de EGESUR.
6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Efectuar la programacin y control de los cortes de energa con las
diferentes reas operativas de Tacna, Moquegua e Ilo, reportes estadsticos y analizar las fallas en el Sistema Elctrico. del servicio de energa elctrica, a nivel regional. emitir
b. Elaborar, mensualmente, la planilla de mediciones e interrupciones c. Elaborar los reportes de perturbaciones a presentar al COES. d. Reportar al COES; semanal, mensual y anualmente, el programa de
mantenimiento de transmisin.
e. Supervisar en el desarrollo de las actividades de los Operadores del

Centro de Control y de la Sala de Control de la Subestacin Ilo.
f. Participar en la toma de lectura de los medidores y procesar la compra de

energa para la facturacin correspondiente.
g. Mantener actualizados los diagramas de proteccin, medicin y maniobra,

tablas de ajustes de los rels de proteccin y manuales de operacin, en coordinacin con el Jefe del Departamento de Transmisin, Supervisor Servicio de Mantenimiento, SIG y el Centro de Control de Operaciones.
h. Coordinar con generadoras y transmisoras, cuando se produce

la suspensin del suministro de energa elctrica, para que la reposicin del servicio sea rpida, informando a la Gerencia de Operaciones y preparar el informe para OSINERGMIN.
i. Supervisar y controlar la operatividad y mantenimiento del

Sistema SCADA.

k. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

l. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
Aprobado por:
TCNICO DE PROGRAMACION Y CONTROL 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Efectuar el mantenimiento predictivo en Subestaciones y Lneas de Transmisin y Distribucin, a nivel regional. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Programacin y Control depende directamente del Jefe de la Oficina de Control de Operaciones. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Programacin y Control es responsable de mantener en buen estado de funcionamiento las instalaciones del Sistema de Transmisin. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION El Tcnico de Programacin y Control para el cumplimiento de su labor mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de Control de Operaciones. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Desarrollar e informar de las inspecciones termogrficas en subestaciones y lneas de Transmisin y Distribucin, a nivel regional. b. Participar en la toma de estado de los medidores electrnicos instalados en las Subestaciones AT/MT. c. Realizar trabajos de emergencia para la reposicin del servicio elctrico. d. Efectuar trabajos de mantenimiento en las instalaciones del Sistema SCADA, canaletas, celdas y soportes de estructuras. e. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. f. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.
g. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos. h. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. i. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
OPERADOR DEL CENTRO DE CONTROL DE OPERACIONES TACNA
Realizar las operaciones de las subestaciones de transmisin desde el Centro de Control. El Operador del Centro de Control de Operaciones depende directamente del Jefe de la Oficina de Control de Operaciones.

El Operador del Centro de Control de Operaciones es responsable de la operacin de la S.E. Tacna y coordinar la operacin de las Subestaciones de Parque Industrial, La Yarada, Tarata, Tomasiri, Ilo, Alto Zapata, San Antonio, Moquegua, Puquina, Omate y Ubinas.
6.4. AUTORIDAD
El Operador del Centro de Control de Operaciones coordinar y supervisar las actividades que realizan los operadores de las Subestaciones Parque Industrial, Yarada, Tomasiri, Tarata, Ilo, Alto Zapata, San Antonio, Moquegua, Puquina, Omate y Ubinas. Para el logro de las funciones asignadas, el Operador del Centro de Control de Operaciones mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de Control de

Operaciones.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Jefe

de Departamento de Transmisin, Operadores de las Subestaciones, Jefe del Departamento de Distribucin, Supervisores en campo y con el Centro de Control de ENERSUR y COES.
a. Efectuar la toma de estado de todos los instrumentos y medidores electrnicos. b. Coordinar y ejecutar las maniobras programadas por las reas de distribucin y transmisin de acuerdo a las rdenes de Maniobra. c. Ejecutar las maniobras de operacin por emergencias en Sistemas de Distribucin en MT en coordinacin con Ingeniero de Turno. d. Ejecutar las maniobras de operacin por emergencias en Sistemas de Transmisin AT en coordinacin con las Jefaturas Inmediatas Superiores. e. Inspeccionar los equipos de la Subestacin Tacna (patio de llaves, celdas, banco de bateras y sistema neumtico). f. Solicitar, recibir y registrar los reportes de todas las ocurrencias de las Subestaciones La Yarada, Tomasiri, Parque Industrial, Ilo y Moquegua. g. Efectuar la operacin del sistema de compensacin reactiva en la Subestacin Tacna.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
h. Registrar en el Sistema de Gestin de Interrupciones del Servicio Elctrico y en el libro de registro de ocurrencias, las interrupciones que se presenten en el Sistema Elctrico de Tacna. i. j. Mantener al da la base de datos de los programas de reclamos y contingencias. Verificar la operatividad de equipos instalados en las Subestaciones AT/MT. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
k. Asumir la atencin del FONOSUR en horarios y das no laborables. l.
m. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. n. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
OPERADOR DE LA SALA DE CONTROL DE LA S.E. ILO

Realizar las operaciones de la subestacin de transmisin desde la Sala de Control de la S.E. Ilo.

El Operador de la Sala de Control de la S.E. Ilo depende directamente del Jefe de la Oficina de Control de Operaciones.

El Operador de la Sala de Control de la S.E. Ilo es responsable del desarrollo y cumplimiento de sus funciones.
Para el logro de las funciones asignadas, el Operador de la Sala de Control de la S.E. Ilo mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de Control de

Operaciones.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Centro de

Control de Operaciones, Jefe del Departamento de Transmisin, Jefe de Servicio de Distribucin Ilo y con los supervisores en campo de las redes de Distribucin Ilo.

a. Efectuar la toma de estado de todos los instrumentos y medidores electrnicos. b. Coordinar y ejecutar las maniobras programadas por las reas de distribucin y transmisin de acuerdo a las rdenes de Maniobra. c. Ejecutar las maniobras de operacin por emergencias en Sistemas de Distribucin en MT en coordinacin con el Ingeniero de Turno. d. Ejecutar las maniobras de operacin por emergencias en Sistemas de Transmisin AT en coordinacin con las Jefaturas Inmediatas Superiores. e. Inspeccionar los equipos de la Subestacin Ilo (patio de llaves, celdas, banco de bateras y sistema neumtico). f. Registrar y remitir los reportes de todas las ocurrencias de la Subestaciones Ilo.
g. Registrar en el Sistema de Gestin de Interrupciones del Servicio Elctrico y en el libro de registro de ocurrencias, las interrupciones que se presenten en el Sistema Elctrico de Ilo. h. Mantener al da la base de datos de los programas de reclamos y contingencias. i. j. Verificar la operatividad de equipos instalados en las Subestaciones AT/MT. Asumir la atencin del FONOSUR en horarios y das no laborables.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
k. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. l. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
m. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
DEPARTAMENTO DE TRANSMISIN
1. NATURALEZA El Departamento de Transmisin es el encargado de dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de los planes, programas y actividades de mantenimiento de las Subestaciones de Potencia y Lneas de Transmisin de 66 kV, a nivel regional. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Departamento de Transmisin depende directamente de la Gerencia de Operaciones. Ejerce autoridad sobre el Servicio de Mantenimiento. La responsabilidad del Departamento Transmisin es controlar la ejecucin de los programas de mantenimiento. Mantiene relaciones de coordinacin con la Gerencia de Operaciones y Jefes de Departamentos a nivel regional. As como tambin con las entidades del COES, ENERSUR, SPCC, OSINERGMIN y EGESUR. 3. MISIN Velar por el buen funcionamiento de las instalaciones de transmisin, minimizar los periodos de interrupcin y proporcionar una adecuada informacin a las diferentes reas de la empresa para integrar las actividades de Electrosur S.A. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Servicio de Mantenimiento. 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 Jefe Departamento de Transmisin 2 Servicio de Mantenimiento Departamento de Transmisin 6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DE DEPARTAMENTO DE TRANSMISION
1 3 4
6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Planificar, programar, controlar y supervisar los programas de operacin y mantenimiento de las subestaciones de potencia y lneas de transmisin. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de Departamento de Transmisin depende directamente del Gerente de Operaciones. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe del Departamento de Transmisin es responsable de la operacin y mantenimiento de las Subestaciones de Potencia y Lneas de Transmisin de 66 kV. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
6.4. AUTORIDAD El Jefe del Departamento de Transmisin tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza el personal a su cargo en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe Departamento de Transmisin mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Operaciones. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Jefes de
Departamento a nivel Regional.
c. Relaciones de comunicacin y coordinacin con las entidades:

COES, ENERSUR, SPCC, OSINERGMIN y EGESUR. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de las actividades de mantenimiento y operacin. b. Elaborar y supervisar la ejecucin del programa de mantenimiento anual, mensual y semanal de las Subestaciones de Potencia y Lneas de Transmisin de 66 kV a su cargo. c. Formular el presupuesto y cuadro de necesidades de los materiales y recursos para el programa de mantenimiento. d. Participar en la elaboracin de los proyectos y en la supervisin de montaje de las ampliaciones y/o modificaciones en el sistema de transmisin. e. Remitir al COES y a las entidades que corresponda, el programa de mantenimiento anual, mensual y semanal del sistema de transmisin. f. Remitir al OSINERGMIN la procedimientos de fiscalizacin. informacin correspondiente a los
g. Supervisar el registro y control del funcionamiento de los equipos de medicin de las generadoras que tienen contrato de compra de energa con la empresa. h. Supervisar el mantenimiento y medicin de los equipos de medicin instalados en las subestaciones de potencia de la empresa. i. j. Autorizar los cambios en los sistemas de proteccin, configuraciones elctricas y otros equipos de las subestaciones de transformacin. Supervisar y ejecutar maniobras de conexin y desconexin de los circuitos elctricos, para realizar labores de mantenimiento y otros trabajos por falla o cuando sean programados.
k. Supervisar la evaluacin de los ndices y parmetros de operacin del Sistema de Transmisin de la empresa. l. Supervisar el anlisis de las interrupciones del sistema elctrico, por generacin, transmisin o distribucin, preparando la informacin correspondiente para el pago de las compensaciones o solicitudes de calificacin de fuerza mayor.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
m. Conducir el vehculo asignado para su traslado en las actividades de mantenimiento y comisiones de servicio. n. Supervisar el buen estado y operatividad del(os) vehculo(s) asignado(s) al personal a su cargo. o. Cumplir y hacer cumplir los Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. p. Cumplir otras funciones que le asigne su jefe inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SERVICIO DE MANTENIMIENTO
1. NATURALEZA El Servicio de Mantenimiento es el encargado de ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de las Subestaciones de Transformacin y Lneas de Transmisin de 66 kV. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Servicio de Mantenimiento depende directamente del Jefe de Departamento de Transmisin. Ejerce autoridad sobre el Tcnico de Mantenimiento de Transmisin. La responsabilidad del Servicio de Mantenimiento de Transmisin es mantener en buen estado de funcionamiento las Subestaciones de Potencia y Lneas de Transmisin de 66 kV. Para el cumplimiento de su labor mantiene coordinaciones con el Jefe de Departamento de Transmisin. 3. MISIN Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de las Subestaciones de Potencia y Lneas de Transmisin de 66 kV. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Mantenimiento de Subestaciones y Lneas de Transmisin 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL N Nomenclatura del Cargo 1 Supervisor del Servicio de Mantenimiento 2 Tcnico de Mantenimiento de Transmisin Servicio de Mantenimiento 6. FUNCIONES DE LOS CARGOS SUPERVISOR DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Total 1 2 3

Ejecutar el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de las Subestaciones de Transformacin y Lneas de Transmisin de 66 kV.
El Supervisor de Servicio de Mantenimiento de Transmisin depende directamente del Jefe del Departamento de Transmisin. El Supervisor del Servicio de Mantenimiento de Transmisin es responsable del desarrollo y cumplimiento de sus funciones. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.
6.4. AUTORIDAD
El Supervisor de Servicio de Mantenimiento de Transmisin tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan el personal a su cargo en el cumplimiento de sus funciones.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
El Supervisor de Servicio de Mantenimiento de Transmisin para el cumplimiento de su labor mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento de Transmisin. a. Inspeccionar y realizar el mantenimiento y pruebas del Sistema de Medicin de las Subestaciones de Transmisin. b. Inspeccionar los medidores de propiedad del generador, con quienes Electrosur S.A. tiene contrato de suministro de energa elctrica. c. Instalar e inspeccionar los equipos de medicin de la empresa. d. Participar en la elaboracin del programa de mantenimiento anual, mensual y semanal de las Subestaciones y Lneas de Transmisin de 66 kV.
e. Ejecutar el programa de mantenimiento de las Subestaciones y Lneas de Transmisin de 66 kV. f. Administrar y actualizar la Base de Datos del Sistema de Gestin del Mantenimiento.
g. Controlar el ajuste y calibracin de los dispositivos de proteccin en los sistemas de transmisin. h. Supervisar el montaje de las ampliaciones y/o modificaciones en el sistema de transmisin ejecutados por personal de la empresa o contratistas. i. Controlar el cumplimiento de las normas tcnicas de construccin, operacin y mantenimiento del Sistema Elctrico de Transmisin. Apoyar en el cumplimiento de los procedimientos de fiscalizacin y requerimientos del OSINERGMIN.
j.
k. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. l. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos.
m. Supervisar buen estado y operatividad del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. n. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. o. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TCNICO DE MANTENIMIENTO DE TRANSMISIN
Efectuar el mantenimiento de la Subestacin de Transformacin - SET, lneas de 66 kV y cables subterrneos en salidas de Subestaciones AT/MT. El Tcnico de Mantenimiento de Transmisin depende del Supervisor del Servicio de Mantenimiento.

El Tcnico de Mantenimiento de Transmisin es responsable de mantener en buen estado de funcionamiento las instalaciones del Sistema de Transmisin y el vehculo a su cargo.

El Tcnico de Mantenimiento de Transmisin, para el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de dependencia lineal con el Supervisor del Servicio de Mantenimiento.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Efectuar el mantenimiento preventivo o correctivo de las Subestaciones de
transformacin (patio de llaves, celdas, tableros de control, banco de bateras, condensadores) y lneas de transmisin.
b. Realizar trabajos de emergencia para la reposicin del servicio elctrico. c. Efectuar trabajos de metal mecnica en las instalaciones: canaletas,
celdas, soportes de estructuras y otros.
d. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

e. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado

f. Conducir
el vehculo asignado, para transportar al personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad. Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
g. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y h. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su
competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCIN
1. NATURALEZA El Departamento de Distribucin es el encargado de planificar, dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de los planes, programas y actividades del Sistema de Distribucin en Media y Baja Tensin. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Departamento de Distribucin depende directamente del Gerente de Operaciones. Ejerce autoridad sobre los Servicios de Redes y Subestaciones, de Alumbrado Pblico y Tarata. La responsabilidad del Departamento Distribucin es de planificar, dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo y emergencias en el Sistema de Distribucin en Media y Baja tensin. Mantiene relaciones de coordinacin con la Gerencia de Operaciones y Jefes de Departamentos de Electrosur S.A. 3. MISIN Velar por el buen funcionamiento de las instalaciones elctricas de distribucin en Media y Baja Tensin, efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando la calidad y continuidad del servicio elctrico en los sistemas elctricos de Tacna, Yarada, Tomasiri y Tarata. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Servicio de Redes y Subestaciones Servicio Alumbrado Pblico Servicio Tarata 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4 5 6
Jefe Departamento de Distribucin Asistente Administrativo Ingeniero de Mantenimiento Servicio de Redes y Subestaciones Servicio de Alumbrado Pblico Servicio Tarata Departamento de Distribucin
1 1 1 11 3 3 20
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCIN 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Planificar, dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de los planes, programas y actividades de mantenimiento preventivo y correctivo del Sistema de Distribucin y controlar el cumplimiento del Cdigo Nacional de Electricidad Suministro en los Sistemas Elctricos de Distribucin. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de Departamento de Distribucin depende directamente del Gerente de Operaciones.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe del Departamento de Distribucin es responsable del desarrollo y cumplimiento de sus funciones. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. AUTORIDAD El Jefe del Departamento de Distribucin tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza el Ingeniero de Mantenimiento en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de Departamento de Distribucin mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Operaciones. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Ingeniero
de Mantenimiento del Departamento de Distribucin. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea. b. Planificar, programar y mantener en forma eficiente, el sistema de Distribucin del Departamento de Tacna. c. Formular el presupuesto y cuadro de necesidades de los materiales y recursos para el programa de mantenimiento. d. Coordinar la elaboracin de los proyectos y en la supervisin de montaje de las ampliaciones y/o modificaciones en el sistema de distribucin. e. Formular y supervisar la ejecucin del programa de mantenimiento, preventivo y correctivo, de las redes y subestaciones de Distribucin y lneas de transmisin en 33 kV en el Departamento de Tacna. f. Coordinar los trabajos en los casos de fallas y/o emergencias en las instalaciones elctricas.
g. Participar, cuando sea requerido, en las inspecciones de la ejecucin de las obras de redes primarias, secundarias y alumbrado pblico. h. Verificar y tramitar los pedidos y especificaciones tcnicas de los materiales y equipos requeridos para cumplir con los programas de mantenimiento. Participar en los turnos de emergencia elaborado por la empresa. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
i. j.
k. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente de Operaciones en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
ASISTENTE ADMINISTRATIVO DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION
La Asistente Administrativo es la encargada de recibir, registrar, clasificar y distribuir los documentos de ingreso y salida en el Departamento de Distribucin.

La Asistente Administrativo del Departamento de Distribucin depende directamente del Jefe del Departamento de Distribucin.
La Asistente Administrativo es responsable ante el Jefe del Departamento de Distribucin de velar por el buen funcionamiento y mantenimiento administrativo de la documentacin, logstico (stock de materiales y tiles de escritorio) y econmico (en los aspectos de viticos y servicios generales) del Departamento de Distribucin. Para el logro de las funciones asignadas, la Asistente Administrativo del Departamento de Distribucin mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento de Distribucin. b. Relaciones de coordinacin con el Jefe de la Oficina de Seguridad y Salud Ocupacional, personal de la Gerencia de Operaciones, con las dems secretarias de las gerencias y personal de las reas de Electrosur S.A., as como tambin con usuarios y proveedores internos y externos.

a. Organizar, administrar y del Departamento de los medios alcance. controlar la documentacin y archivo, Distribucin, utilizando magnticos o tecnolgicos al
b. Apoyar en la elaboracin de los informes mensuales y anuales de Gestin del Departamento de Distribucin. c. Asistir al Jefe del Departamento de Distribucin en la elaboracin de documentos e informes de cada una de las reas. d. Digitar y procesar en el sistema de cmputo las comunicaciones, informes tcnicos, administrativos, estadsticos y compensaciones de horas extras a cargo del Departamento de Distribucin. e. Efectuar el seguimiento y control al Plan de Adquisiciones y sus modificaciones, correspondientes al Departamento de Distribucin. f. Efectuar los pedidos de materiales y tiles de oficina, manteniendo el stock mnimo apropiado del Departamento de Distribucin.
g. Elaborar y liquidar los viticos del personal del Departamento de Distribucin, dentro de los plazos establecidos por la empresa. h. Ordenar y administrar la documentacin que ser firmada y/o revisada por el jefe del Departamento de Distribucin.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
G/Ing. Jorge Rivadeneira G. i. j.
Rev. N 4
Aprobado por:
Mantener en todo momento la seguridad y confidencialidad de la documentacin del Departamento de Distribucin. Atender a los Clientes, personal de la empresa y visitantes, que deseen entrevistarse con el Jefe del Departamento de Distribucin o el Ingeniero de Mantenimiento.
k. Consolidar la informacin de las solicitudes de calificacin y medios probatorios de Fuerza Mayor y trmites de Reconsideracin y/o Apelaciones de resoluciones del organismo fiscalizador, en coordinacin con el Ingeniero de Mantenimiento. l. Informar el estado de conservacin de los tiles, recursos materiales y equipos asignados al rea.
m. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. n. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Distribucin en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
INGENIERO DE MANTENIMIENTO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Dirigir, coordinar y supervisar la ejecucin de los planes, programas y actividades de mantenimiento preventivo y correctivo del Sistema de Distribucin y verificar el cumplimiento del Cdigo Nacional de Electricidad Suministro en los sistemas elctricos de distribucin. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Ingeniero de Mantenimiento depende Departamento de Distribucin. directamente del Jefe de
6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Ingeniero de Mantenimiento es responsable de dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo del Sistema de Distribucin en Media y Baja tensin. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. AUTORIDAD El Ingeniero de Mantenimiento tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza el personal de los Servicios de Redes y Subestaciones y Alumbrado Pblico en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Ingeniero de Mantenimiento mantiene las siguientes relaciones formales:

Distribucin.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los

Supervisores y Tcnicos del Departamento de Distribucin. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Programar y mantener en forma eficiente, la ejecucin de los trabajos de mantenimiento en el Sistema de Distribucin del Departamento de Tacna. b. Controlar y supervisar la ejecucin de los programas de mantenimiento de las redes y subestaciones de Distribucin y lneas de transmisin en 33 kV., en el Departamento de Tacna.
c. Participar en las inspecciones de la ejecucin de las obras de redes

primarias, secundarias y alumbrado pblico.
d.
Supervisar la ejecucin de los programas de mantenimiento predictivos, preventivos y correctivos de las redes y subestaciones elctricas en Media y Baja Tensin en Tacna, Yarada y Tomasiri. de distribucin, coordinando con las reas involucradas para la reposicin del servicio elctrico.
e. Realizar reparaciones en los casos de fallas en las instalaciones elctricas
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
f. Ejecutar el reforzamiento y cambio de las redes elctricas conforme a la

Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos.
g. Elaborar los pedidos y especificaciones tcnicas de los materiales y

equipos requeridos para cumplir con los programas de mantenimiento.
h. Registrar diariamente las ocurrencias y trabajos realizados en el

cumplimiento de los programas de mantenimiento.
i. Controlar el cumplimiento del Cdigo Nacional de Electricidad

Suministro en los sistemas elctricos de distribucin y el procedimiento segn resolucin No 192-2003-OS/CD referido a la fiscalizacin y atencin de deficiencias de Alumbrado Pblico.
j. Coordinar el reforzamiento y/o cambio de las redes elctricas conforme a

la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos.
k. Preparar la informacin necesaria para la presentacin de las solicitudes

de calificacin y medios probatorios de Fuerza Mayor y trmites de Reconsideracin y/o Apelaciones de resoluciones del organismo fiscalizador.
l. Participar en los procesos de fiscalizacin del OSINERGMIN (Alumbrado

Pblico, Seguridad Pblica) u otros que se determinen y firmar las actas que le correspondan.
m. Supervisar y verificar que el personal a su cargo, conserve en buen

estado, las herramientas, equipos e instrumentos asignados.
n. Participar en los turnos de emergencia elaborados por la empresa. o. Cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno y Normas de Seguridad y
Salud Ocupacional.
p. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe de Departamento de

Distribucin.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 142 de 234 SERVICIO DE REDES
1. NATURALEZA
El Servicio de Redes es el encargado de velar por el buen funcionamiento de las instalaciones del Sistema Elctrico de Tacna, en Media Tensin y Baja Tensin.
2. LINEAS DE
AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Servicio de Redes depende directamente del Ingeniero de Mantenimiento y ejerce autoridad sobre el personal tcnico a su cargo. Tiene la responsabilidad de dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de los programas de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de las instalaciones elctricas de Media y Baja Tensin y el lavado de aisladores en caliente de las Redes Elctricas y Subestaciones. Para el cumplimiento de su labor, mantiene coordinaciones con los Supervisores de Subestaciones, Alumbrado Pblico y del Servicio Tarata.
3. MISION
Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de las redes elctricas en Media y Baja Tensin, para asegurar la continuidad y calidad del servicio elctrico en los sistemas elctricos de Tacna, La Yarada, Tarata y Tomasiri. Redes de MT y BT
4. ESTRUCTURA ORGANICA 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL

1 Supervisor de Redes 2 Tcnico de Redes Servicio Redes y Subestaciones
1 7 8

SUPERVISOR DEL SERVICIO DE REDES

Organizar, coordinar y supervisar las diversas actividades del Servicio de Redes.

El Supervisor del Servicio Redes depende del Jefe del Servicio de Redes y Subestaciones.
El Supervisor de Servicio Redes es responsable ante el Ingeniero de Mantenimiento del correcto mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones elctricas. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. Tiene la autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los Tcnicos a su cargo.
6.4. AUTORIDAD
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos
Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Redes mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Ingeniero de Mantenimiento y con el Jefe del Departamento de Distribucin. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Supervisor de Subestaciones y Servicio Alumbrado. a. Determinar los pedidos y especificaciones tcnicas de los materiales y equipos necesarios para el mantenimiento del Sistema de Distribucin, en coordinacin con los Supervisores de los dems Servicios. b. Ejecutar las acciones de mantenimiento correctivo para reparar las fallas en las redes de distribucin primaria y secundaria. c. Supervisar que la ejecucin de las reparaciones y mantenimiento del Sistema de Distribucin, sea en forma eficiente y oportuna, coordinando con las dems reas de la empresa. d. Supervisar y controlar el proceso de ejecucin de los cortes de energa programados, as como llevar el control estadstico de las interrupciones producidas, informando las causas de dichas interrupciones a su Jefe Inmediato. Supervisar y controlar el lavado de aisladores en caliente de las Redes Elctricas y Subestaciones de Distribucin y llevar el control estadstico del mantenimiento preventivo de las ternas involucradas. Proponer los mtodos, procedimientos, directivas y otros documentos tcnico normativos, cuya utilizacin contribuya a mejorar la eficiencia del trabajo.
e.
f.
g. Coordinar y efectuar el seguimiento a los pedidos de bienes y materiales requeridos por el Servicio, para el normal desarrollo de sus operaciones. h. Participar en los turnos de emergencia, establecidos por la empresa. i. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
j.
k. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. l. Cumplir otras funciones que le asigne el Ingeniero de Mantenimiento en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TECNICO DE REDES
Efectuar el mantenimiento de las instalaciones elctricas de Media y Baja Tensin y trabajos de apoyo en los Servicios de Alumbrado Pblico y/o Subestaciones.

El Tcnico de Redes depende directamente del Supervisor de Redes.
El Tcnico de Redes es responsable de realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones elctricas de Media y Baja Tensin. Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Redes mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor de Servicio Redes. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin con el Ingeniero de
Mantenimiento.
a. Efectuar el lavado de aisladores en el Sistema de Distribucin Tacna, Yarada y Tomasiri. b. Realizar el mantenimiento de las redes elctricas, as como reubicaciones de poste en MT y BT, reforzamiento de redes, tendido de conductor y reparaciones en el sistema de Distribucin en casos de emergencia. c. Informar a su jefe inmediato de las ocurrencias en el cumplimiento de sus funciones. d. Realizar y/o apoyar en el mantenimiento de Subestaciones y/o instalaciones de Alumbrado Pblico y de los Sistemas de Distribucin. e. Apoyar el mantenimiento de lneas de Subtransmisin, Subestaciones de 33 KV. y Subestaciones en general, como transformadores, tableros, interruptores termomagnticos, contactores, fotoceldas, etc. f. Preparar la relacin de necesidades de materiales elctricos para trabajos de mantenimiento o reparacin programados. g. Cuidar el buen estado de conservacin y limpieza de las herramientas y accesorios asignados al Servicio y del vehculo encargado. h. Conducir el vehculo asignado, para transportar al personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad. i. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. j. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. k. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. l. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 145 de 234 SERVICIO SUBESTACIONES
1. NATURALEZA
El Servicio Subestaciones es el encargado de velar por el buen funcionamiento de las Subestaciones de Distribucin en el Sistema Elctrico de Tacna.
2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES COORDINACION. Y RELACIONES DE
El Servicio Subestaciones depende directamente del Ingeniero de Mantenimiento y ejerce autoridad sobre el personal tcnico a su cargo. Tiene la responsabilidad de realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las Subestaciones de Distribucin. Para el cumplimiento de su labor mantiene coordinaciones con el Ingeniero de Mantenimiento.
3. MISION
Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de las Subestaciones de Distribucin, cumpliendo con las normas vigentes en el Cdigo Nacional de Electricidad.
4. ESTRUCTURA ORGANICA Subestaciones de Distribucin 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 Supervisor de Subestaciones 2 Tcnico de Subestaciones Servicio Redes y Subestaciones 6. FUNCIONES DE LOS CARGOS SUPERVISOR DE SUBESTACIONES
1 2 3

Organizar, coordinar y supervisar las diversas actividades del Servicio de Subestaciones.

El Supervisor de Subestaciones depende del Ingeniero de Mantenimiento del Departamento de Distribucin.
El Supervisor de Subestaciones es responsable ante el Ingeniero de Mantenimiento del correcto mantenimiento preventivo y correctivo de las Subestaciones de Distribucin. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos
6.4. AUTORIDAD
El Supervisor de Subestaciones tiene la autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los Tcnicos Electricistas a su cargo.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
Aprobado por:
Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Subestaciones mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Ingeniero de Mantenimiento. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Servicio
de Alumbrado Pblico y Redes.
6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Participar en la formulacin del Programa Anual de Mantenimiento y
Operacin de Subestaciones de Distribucin.
b. Efectuar los pedidos de adquisicin de materiales elctricos, as como de

instrumentos, repuestos para el subestaciones. mantenimiento y reparacin de
c. Disponer eficientemente de los equipos asignados al Servicio de

Subestaciones, como vehculos, gra, equipos, etc.
d. Programar, ordenar y ejecutar los trabajos diarios del personal a su cargo,

supervisar su labor, comportamiento y rendimiento en el trabajo.
e. Cautelar el buen uso, conservacin y cuidado de las herramientas,

instrumentos y dems equipos de trabajo del Servicio a su cargo, as como cumplir con el horario de turno de emergencia.
f. Supervisar y ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de las

Subestaciones de Distribucin.
g. Realizar y/o ejecutar el armado de tableros de las Subestaciones de

Distribucin y trabajo varios en el taller.
h. Elaborar los informes tcnicos en asuntos de su competencia y

responsabilidad.
i. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales,



l. Cumplir otras funciones que le asigne el Ingeniero de Mantenimiento en el

mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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TCNICO DE SUBESTACIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Efectuar el mantenimiento de las Subestaciones de Distribucin y trabajos de apoyo en los servicios de Alumbrado Pblico y/o Redes. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Subestaciones depende directamente del Supervisor del Servicio Subestaciones. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Subestaciones es responsable de realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las Subestaciones de Distribucin. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Subestaciones mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor de Servicio

Subestaciones.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin con el Ingeniero de

Mantenimiento. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Realizar el mantenimiento de transformadores averiados o malogrados, as como apoyar en el montaje y desmontaje de Redes de Media y Baja tensin. b. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de transformadores y tableros de Distribucin y efectuar las mediciones de tensin y corriente en las Subestaciones de Distribucin. c. Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de redes de distribucin y alumbrado pblico. d. Apoyar los trabajos en lneas de media y baja tensin as como efectuar turnos de emergencia. e. Coordinar y dirigir equipos de trabajo del rea de Subestaciones. f. Cuidar y conservar en buen estado las herramientas, instrumentos y equipos de medicin elctrica asignados y del vehculo encargado.
g. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos. h. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. i. j. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
k. Cumplir otras funciones que le asigne su Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 148 de 234 SERVICIO DE ALUMBRADO PBLICO
1. NATURALEZA El Servicio de Alumbrado Pblico es el encargado de velar por el buen funcionamiento de las instalaciones del Sistema de Alumbrado Pblico. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Servicio de Alumbrado Pblico depende directamente del Ingeniero de Mantenimiento. Ejerce autoridad sobre su Tcnico de Alumbrado Pblico. Tiene la responsabilidad de realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de Alumbrado Pblico. Para el cumplimiento de su labor mantiene coordinaciones con el Ingeniero de Mantenimiento, Servicio de Redes y Subestaciones. 3. MISION Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de Alumbrado Pblico, cumpliendo con los niveles de iluminacin para cada tipo de va. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Supervisor de Alumbrado Pblico 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2
Supervisor Servicio Alumbrado Pblico Tcnico de Alumbrado Pblico Servicio Alumbrado Pblico
1 2 3
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS SUPERVISOR DE SERVICIO DE ALUMBRADO PBLICO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Organizar, coordinar y supervisar las diversas actividades del Servicio de Alumbrado Pblico. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor del Servicio de Alumbrado Pblico depende directamente del Ingeniero de Mantenimiento. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor del Servicio de Alumbrado Pblico es responsable ante el Ingeniero de Mantenimiento del correcto mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de Alumbrado Pblico. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos 6.4. AUTORIDAD El Supervisor del Servicio de Alumbrado Pblico tiene la autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan el personal tcnico a su cargo.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
Aprobado por:
6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Servicio Alumbrado Pblico mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Ingeniero de Mantenimiento. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los
supervisores del Servicio de Redes y Subestaciones. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Participar en la formulacin del Programa Anual de Mantenimiento de Alumbrado Pblico, as como ejecutarlo una vez aprobado. b. Efectuar los pedidos de adquisicin de materiales elctricos, as como de instrumentos, herramientas y equipos de trabajo y administrarlos adecuadamente. c. Disponer eficientemente de los equipos asignados al Servicio de Alumbrado Pblico, como vehculos, gra, equipos, etc. d. Programar y ejecutar los trabajos diarios con su personal, supervisar su labor, comportamiento y rendimiento en el trabajo. e. Cautelar el buen uso, conservacin y cuidado de las herramientas, instrumentos y dems equipos de trabajo del Servicio a su cargo, as como cumplir con el horario de turno de emergencia. f. Elaborar los informes tcnicos en asuntos de su competencia y responsabilidad.
g. Efectuar y/o coordinar las mediciones de los parmetros de iluminacin conforme a la NTCSE. h. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos. i. j. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
k. Cumplir otras funciones que le asigne el Ingeniero de Mantenimiento en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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TCNICO DE ALUMBRADO PUBLICO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Efectuar el mantenimiento de las instalaciones de Alumbrado Pblico y trabajos de apoyo en los Servicios de Redes y/o Subestaciones. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Alumbrado Pblico depende directamente del Supervisor del Servicio de Alumbrado Pblico. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Alumbrado Pblico es responsable ante el Supervisor del Servicio de Alumbrado Pblico del desarrollo y cumplimiento de sus funciones. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Alumbrado Pblico mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor de Servicio

Alumbrado Pblico.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Ingeniero

de Mantenimiento. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Apoyar y reparar lneas cadas y redes averiadas en baja tensin de circuitos de alumbrado pblico, contactores, fotoceldas y dems componentes. b. Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de Alumbrado Pblico, con el cambio de lmparas, luminarias, pastorales, fotoceldas, conductores y otros. c. Informar diariamente los trabajos realizados. d. Apoyo en trabajos para el Servicio de Redes y Subestaciones. e. Cuidar y conservar en buen estado, las herramientas, instrumentos y equipos de trabajo asignados a su cargo y del vehculo encargado, as como cumplir con el horario de turno de emergencia. f. Conducir el vehculo asignado, para transportar al personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad.
g. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. h. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. i. j. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. Cumplir otras funciones que le asigne su Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 151 de 234 SERVICIO TARATA
1. NATURALEZA El Servicio Tarata es el encargado de velar por el buen funcionamiento de las Subestaciones de Distribucin, Instalaciones Elctricas de Media y Baja Tensin, Instalaciones de Alumbrado Pblico y Conexiones Domiciliarias en el Sistema Elctrico de Tarata. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Servicio Tarata depende directamente del Ingeniero de Mantenimiento del Departamento de Distribucin. Ejerce autoridad sobre el personal tcnico a su cargo. Tiene la responsabilidad de realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las Subestaciones de Distribucin, Instalaciones Elctricas de Media y Baja Tensin, Instalaciones de Alumbrado Pblico y Conexiones Domiciliarias. 3. MISION Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de las Subestaciones de Distribucin, Instalaciones Elctricas de Media y Baja Tensin, Instalaciones de Alumbrado Pblico y Conexiones Domiciliarias, cumpliendo con las normas vigentes en el Cdigo Nacional de Electricidad. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Supervisor 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2
Supervisor Servicio de Tarata Tcnico del Servicio de Tarata Servicio de Tarata
1 2 3
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS SUPERVISOR DEL SERVICIO TARATA 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Organizar, coordinar y supervisar las diversas actividades del Servicio Tarata en su Sistema Elctrico. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Servicio Tarata depende directamente del Ingeniero de Mantenimiento del Departamento de Distribucin. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Servicio Tarata es responsable ante el Ingeniero de Mantenimiento del correcto mantenimiento preventivo y correctivo de las Instalaciones Elctricas de Media y Baja tensin, Instalaciones de Alumbrado Pblico y Conexiones Domiciliarias en el Sistema Elctrico de Tarata y alrededores. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
6.4. AUTORIDAD El Supervisor de Servicio Tarata tiene la autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los Tcnicos a su cargo. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Servicio Tarata mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Ingeniero de Mantenimiento. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Servicios
de Alumbrado Pblico, Redes y Subestaciones. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar las reas administrativas y comercial, el apoyo logstico oportuno para el eficiente Servicio Tarata. b. Supervisar y controlar la ejecucin de actividades vinculadas con la Comercializacin y Distribucin de energa elctrica en el mbito de su competencia. c. Velar para que el personal del Servicio Tarata, ejecute las actividades inherentes a su puesto, de acuerdo a las instrucciones y normas tcnico administrativas establecidas por el Departamento de Distribucin. d. Verificar y controlar la conservacin y buen uso de los equipos, instrumentos y herramientas de trabajo. e. Supervisar la cobranza de los recibos de suministro de energa elctrica en el Servicio Tarata y provincia de Candarave, as como por delegacin, representar a Electrosur S.A., ante las autoridades correspondientes. f. Solicitar y tramitar el requerimiento de material, equipos e instrumentos necesarios, para el normal desarrollo de las operaciones del Servicio Tarata.
g. Efectuar peridicamente visitas de inspeccin de las lneas de Sub Transmisin instaladas en la zona, efectuando reparaciones de emergencia e informando y recomendando las medidas correctivas al Jefe inmediato superior. h. Ejecutar las mediciones de los parmetros elctricos de las redes y Subestaciones de Distribucin, evaluando los resultados para adoptar medidas correctivas necesarias. i. Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de las Redes Elctricas en Media y Baja Tensin, Subestaciones de Distribucin, Instalaciones de Alumbrado Pblico y Conexiones Domiciliarias. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos.
j.
m. Cumplir otras funciones que le asigne el Ingeniero de Mantenimiento en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TCNICO DEL SERVICIO DE TARATA 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Efectuar el mantenimiento de las Subestaciones de Distribucin, Redes Elctricas en Media y Baja Tensin, Sistemas de Alumbrado Pblico y Conexiones Domiciliarias. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico del Servicio de Tarata depende directamente del Supervisor del Servicio Tarata. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico del Servicio de Tarata es responsable del desarrollo y cumplimiento de sus funciones. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico del Servicio de Tarata mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor de Servicio Tarata. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Ingeniero
de Mantenimiento. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de Subestaciones, transformadores, tableros, interruptores, contactores, fotoceldas, redes en 33 y 10 KV y en 380 y 220V, de alumbrado pblico y cambio de lmparas. b. Ejecutar el montaje y desmontaje de transformadores y tableros de distribucin. c. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de redes de 33, 10, 0.38 y 0.22 KV., as como de Subestaciones de Distribucin. d. Ubicar fallas en tierra, elaborar los informes tcnicos de su competencia. e. Efectuar la reubicacin de lneas, postes de Media y Baja Tensin y Subestaciones, as como cumplir con el horario de turno de emergencia. f. Coordinar y dirigir equipos de trabajo de los Servicio de Redes, Subestaciones y Alumbrado Pblico.
g. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos. h. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. i. j. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
k. Cumplir otras funciones que le asigne su Jefe inmediato en el mbito de su competencia. CAPITULO VI
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 154 de 234 GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO
1. NATURALEZA
La Gerencia de Planeamiento y Desarrollo es la encargada del anlisis, programacin, control y desarrollo de la organizacin basada en el planeamiento empresarial, en los estudios y proyectos de inversin y en la calidad y estadsticas de los servicios elctricos. AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Gerencia de Planeamiento y Desarrollo depende directamente de la Gerencia General. Ejerce autoridad sobre la Oficina de Desarrollo Organizacional y los el Departamento de Estudios y Proyectos y Obras. Tiene la responsabilidad del planeamiento elctrico y del control y evaluacin de la gestin de cada una de sus reas. La Gerencia de Planeamiento y Desarrollo, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con la Gerencia General y con todas las Gerencias de la empresa.
2. LINEAS DE
3. MISION
La Gerencia de Planeamiento y Desarrollo tiene como misin planificar y evaluar las actividades relacionadas con el desarrollo de la empresa en cuanto al control y gestin de los niveles de prdidas de energa, calidad de los servicios elctricos, tecnologa de informacin y comunicaciones y cumplimiento de la normativa de la fiscalizadora OSINERGMIN as tambin como la supervisin de proyectos elctricos de redes primarias, secundarias y subestaciones a cargo de terceros o administracin directa de la empresa.
Oficina de Desarrollo Organizacional Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones Departamento de Estudios y Proyectos Departamento de Obras
Nomenclatura del Cargo Total

N
1 2 3 4 5 6
Gerente de Planeamiento y Desarrollo Secretaria de Gerencia Oficina de Desarrollo Organizacional Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones Departamento de Estudios y Proyectos Departamento de Obras Gerencia de Planeamiento y Desarrollo
1 1 3 6 4 3 18
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:

GERENTE DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Planificar, organizar, dirigir, ejecutar, coordinar, supervisar, controlar y evaluar las actividades relacionadas con los planes de la empresa en materia de desarrollo elctrico as como la supervisin de proyectos elctricos de redes primarias, secundarias y subestaciones a cargo de terceros. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Gerente de Planeamiento y Desarrollo depende directamente del Gerente General de la empresa. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Gerente de Planeamiento y Desarrollo es responsable ante el Gerente General del desarrollo de la empresa en la planificacin empresarial y elctrica. 6.4. AUTORIDAD El Gerente de Planeamiento y Desarrollo tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los Jefes de la Oficina de Desarrollo Organizacional, Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones y de los Departamentos de Estudios y Proyectos y de Obras. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Gerente de Planeamiento y Desarrollo mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente General. b. Relacin de coordinacin y comunicacin permanente con los Jefes de Departamentos y personal de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. c. Relacin de coordinacin y comunicacin con otras Gerencias de la empresa. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea. b. Formular el presupuesto y cuadro de necesidades correspondientes al rea. c. Proponer al Gerente General los planes, programas y estudios necesarios para ejecutar en forma eficiente las actividades de operacin y mantenimiento de los sistemas de distribucin de la empresa. d. Dirigir y controlar las actividades a cargo de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. e. Participar en la elaboracin de los planes de desarrollo elctrico. f. Participar en las actividades y gestiones para el financiamiento de programas y proyectos elctricos.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
Aprobado por:
g. Dirigir y ejecutar los estudios a travs de las obras relacionados con la infraestructura elctrica, desde el nivel de ingeniera bsica hasta el nivel definitivo, referidos a los proyectos de inversin a cargo de Electrosur S.A. h. Planificar, analizar, disear y controlar el desarrollo, implementacin y mantenimiento de los sistemas de informacin, bases de datos, redes de comunicaciones en apoyo todas las reas de la empresa. i. Dirigir y controlar la ejecucin de estudios tcnico econmicos de los sistemas de energa elctrica, referidos a los proyectos de responsabilidad de Electrosur S.A. Supervisar y controlar los proyectos de inversin ejecutados por terceros, de acuerdo a las condiciones contractuales.
j.
k. Aprobar y recibir los proyectos de electrificacin urbano y rural, correspondientes a la zona de concesin, emitiendo las resoluciones respectivas. l. Dar conformidad a los Proyectos de electrificacin urbano y rural no considerados en la zona de concesin e instalaciones de sistemas de utilizacin en Media Tensin.
m. Atender a los clientes y proyectistas, cuando stos lo soliciten, por las observaciones que se hubiere planteado a los proyectos de suministros o ampliaciones presentados. n. Dirigir la elaboracin de reportes para los organismos externos, dentro de los trminos establecidos. o. Dirigir la elaboracin y aplicacin de los programas de reduccin de prdidas y de calidad elctrica de la empresa. p. Proponer el nombramiento, contratacin o promocin de los trabajadores y otros aspectos vinculados con el personal de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo, incluyendo el cumplimiento de las normas y dispositivos de Seguridad y Salud Ocupacional. q. Emitir las directivas de aplicacin para la gestin empresarial que normen los procedimientos que realizan las reas de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. r. Registrar y llevar el control de las Actas de Acuerdos de Comit de Gerencia.
s. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. t. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
u. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente General en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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SECRETARIA DE GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO La Secretaria de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo es la encargada de recibir, clasificar y registrar la documentacin que ingresa y sale de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO La Secretaria de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo depende directamente del Gerente de Planeamiento y Desarrollo. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD La Secretaria es responsable ante el Gerente de Planeamiento y Desarrollo de velar por el buen funcionamiento y mantenimiento administrativo, logstico (stock de materiales y tiles de escritorio) y econmico (en los aspectos de viticos y servicios generales) de la Gerencia. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, la Secretaria de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Planeamiento y Desarrollo. b. Relaciones de coordinacin con el personal de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo, con las dems secretarias de las gerencias y personal de las reas de Electrosur S.A., as como tambin con usuarios y proveedores internos y externos. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Tomar dictado, redactar, digitar, escanear y fotocopiar documentos de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. b. Recibir, registrar, clasificar y distribuir los documentos de ingreso y salida de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. c. Elaboracin y seguimiento del trmite regular de las Notas de Pedido para la adquisicin de bienes y servicios, requeridos para la ejecucin de los trabajos solicitados a la Gerencia. d. Atender y efectuar llamadas telefnicas, tanto locales, como de larga distancia, de acuerdo a las instrucciones del Gerente de Planeamiento y Desarrollo. e. Digitar y procesar en el sistema de cmputo las comunicaciones, informes tcnicos, administrativos, estadsticos y otros a cargo de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. f. Efectuar los pedidos de materiales y tiles de oficina, manteniendo el stock mnimo apropiado.
g. Llevar el control de las modificaciones, aumento o disminucin de los materiales y equipos del Plan de Adquisiciones.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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h. Elaborar y liquidar los viticos del personal de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo, dentro de los plazos establecidos por la empresa. i. j. Ordenar y administrar la documentacin que ser firmada y/o revisada por el Gerente de Planeamiento t Desarrollo. Organizar, administrar y controlar la documentacin y archivo, utilizando los medios magnticos o tecnolgicos al alcance.
k. Cuidar en todo momento la presentacin, ortografa y redaccin de documentos. l. Mantener en todo momento la seguridad y confidencialidad de la documentacin de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo.
m. Velar por el buen mantenimiento y conservacin de la oficina y stocks de tiles de escritorio. n. Atender a los Clientes, personal de la empresa y visitantes, que deseen entrevistarse con el Gerente de Planeamiento y Desarrollo. o. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente de Planeamiento y Desarrollo en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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OFICINA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1. NATURALEZA

La Oficina de Desarrollo Organizacional es el encargado de formular y proponer las polticas y actividades de desarrollo, planificacin y control de gestin en la empresa. AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Oficina de Desarrollo Organizacional depende directamente de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. Ejerce autoridad sobre los Analistas de la Norma tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos (NTCSE). Tiene la responsabilidad de formular y proponer polticas y actividades de planificacin y control de gestin en la empresa. La Oficina de Desarrollo Organizacional, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Gerente de Planeamiento y con las diversas reas de la empresa.
2. LINEAS DE
3. MISION
La Oficina de Desarrollo Organizacional, en apoyo a la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo, es el encargado de evaluar y proponer las medidas correctivas sobre la gestin de cada una de las actividades que ejecutan cada una de las gerencias de lnea. La Oficina de Desarrollo Organizacional ejerce el control sobre el cumplimiento de la Normas Tcnica de los Servicios Elctricos y actividades relacionadas con la supervisin de la fiscalizacin. Control de Gestin Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos.

1 Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional 2 Analista NTCSE Oficina de Desarrollo Organizacional
1 2 3

JEFE DE LA OFICINA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Formular y proponer las polticas y actividades de planificacin y control de gestin para la empresa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional depende directamente del Gerente de Planeamiento y Desarrollo de la empresa. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional es responsable ante el Gerente de Planeamiento y Desarrollo por el desarrollo y cumplimiento de las funciones que son asignadas.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
Aprobado por:
6.4. AUTORIDAD El Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los Analistas de la NTCSE. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional mantiene relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Planeamiento y Desarrollo General. Para efectos de la elaboracin de los informes de gestin, el Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional, mantiene relaciones de coordinacin y comunicacin con las gerencias de rea y jefaturas de departamento, oficina y servicios. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea. b. Formular, implementar, supervisar y controlar los planes Estratgico y Operativo de la empresa. c. Informar trimestralmente la evaluacin de los planes Estratgico y Operativo a su Gerencia y proponer las medidas preventivas y/o correctivas en cumplimiento de los objetivos empresariales. d. Elaborar y/o revisin de documentos normativos y de gestin (Estructura Orgnica, Cuadro para Asignacin de Personal (CAP), Manual de Organizacin y Funciones (MOF) Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF), Directivas, Procedimientos, Reglamentos, etc. y supervisar su implementacin y cumplimiento en coordinacin con el rea de Recursos Humanos. e. Supervisar las actividades de Control de Gestin y los correspondientes indicadores empresariales, analizando y coordinando con las diferentes reas la implementacin de las medidas preventivas y/o correctivas, segn sea el caso. Proponer la implementacin de programas para el mejoramiento de la calidad empresarial.
f.
g. Integrar la informacin de la gestin empresarial y elaborar los reportes finales que sern remitidos a los organismos oficiales y de la empresa. h. Disear indicadores generales de gestin a solicitud de la Gerencia de Planeamiento y Gerencia General. i. Preparar el consolidado de informacin tcnica, econmica y administrativa para uso de la Gerencia General y aquella destinada al Directorio de la empresa. Coordinar el proceso de fiscalizacin elctrica con las Empresas fiscalizadoras, auditoras e inspectoras, aprobadas por OSINERGMIN.
j.
k. Elaborar Informes solicitados por la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo y presentar informes estadsticos que permitan tomar decisiones.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
G/Ing. Jorge Rivadeneira G. l.
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Efectuar el seguimiento y verificacin permanente y sistemtica sobre la implementacin de las medidas de gestin dispuestas o recomendadas por la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo.
m. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. n. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. o. Otras funciones encargadas por la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo, en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
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Rev. N 4
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ANALISTA DE LA NTCSE 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Cumplir en su totalidad con lo que estipula la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos - NTCSE y las Evaluaciones Estadsticas solicitadas por los organismos reguladores. Preparar toda la informacin que exige el OSINERGMIN, as como remitir al Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional, el diagnstico del estado situacional de la calidad del servicio elctrico en nuestras zonas de concesin. Elaborar los informes y evaluaciones estadsticas que solicita el FONAFE, MEM, INEI y dems organismos. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO Depende directamente del Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista NTCSE es responsable ante el Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional por el cumplimiento de la norma y de preparar la informacin solicitada por los organismos reguladores. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista NTCSE mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional. Para el cumplimiento de la normativa, mantiene coordinacin y comunicacin permanente con las gerencias Comercial, de Operaciones y Regional. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Elaborar en coordinacin con la Jefatura y las Gerencias Regional, de Operaciones y Comercial, el Programa Anual para el Mejoramiento de la Calidad de los Servicios Elctricos de Electrosur S.A. - NTCSE. b. Ejecutar acciones de supervisin para el cumplimiento de los objetivos y metas de los programas de la Calidad Elctrica. c. Orientar a las reas tcnico operativo en el proceso de fiscalizacin elctrica, con las Empresas fiscalizadoras, auditoras e inspectoras, aprobadas por OSINERGMIN. d. Efectuar los informes de gestin del Programa de Control de Calidad. e. Apoyar en el cumplimiento de metas y objetivos del Programa Anual del Control de Calidad Elctrica, as como del Plan Anual de Control Estadstico. f. Efectuar la Evaluacin Trimestral del Plan Estadstico Sectorial de Electrosur S.A., solicitado por el INEI.
g. Participar en la supervisin de las obras que estn contempladas en el Programa Anual para la mejora de la Calidad de los Servicios Elctricos - NTCSE. h. Efectuar los anlisis respectivos para el mejoramiento de la calidad de los servicios elctricos.
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Efectuar anlisis de tendencias y correlacin de los datos estadsticos para simulaciones de proyecciones de energa, prdidas y dems informacin necesaria para la toma de decisiones. Atender oportunamente los requerimientos de informacin estadstica de la empresa.
j.
k. Prestar apoyo en el diseo y administracin del Sistema Estadstico de Electrosur S.A. l. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
m. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. n. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
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ANALISTA DE LA NTCSE 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Prestar apoyo en las actividades de Control de Calidad y Estadstica en concordancia con la NTCSE. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO Depende directamente del Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Calidad es responsable ante el Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional por el cumplimiento de la NTCSE y de preparar la preparar informacin solicitada por los organismos reguladores. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Calidad mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de Desarrollo Organizacional. Para el cumplimiento de la normativa, mantiene coordinacin y comunicacin permanente con las gerencias Comercial, de Operaciones y Regional. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Coordinar la medicin de los parmetros elctricos de conformidad con la NTCSE y la Base Metodolgica, que ejecutan las Gerencia de Operaciones y Regional. b. Elaborar la informacin mensual, trimestral y/o semestral de los indicadores de Calidad del Servicio Elctrico, para ser remitida al OSINERGMIN, de acuerdo a la NTCSE y su Base Metodolgica. c. Procesar la informacin mensual y semestral de la NTCSE, en lo referente a Calidad del Producto (Tensin, Perturbaciones y Frecuencia), Calidad de Alumbrado Pblico, Calidad de Suministro y Servicio Comercial. d. Apoyar en el cumplimiento de metas y objetivos del Programa Anual del Control de Calidad Elctrica, as como del Plan Anual de Control Estadstico. e. Efectuar compensaciones mensuales y semestrales de la LCE y NTCSE. f. Elaborar los cronogramas mensuales de mediciones de Tensin, Perturbaciones, Precisin de Medida de la Energa y Alumbrado Pblico. g. Coordinar con las reas encargadas, la subsanacin de las observaciones de fiscalizacin y el envo peridico del Informe Consolidado de Avance de Subsanaciones a OSINERGMIN. h. Elaborar los reportes peridicos de interrupciones Programadas y No Programadas, para su envo a OSINERGMIN. i. Elaborar los reportes mensuales de Resultados de Mediciones de Calidad de Producto, destinados a las reas responsables, para el mejoramiento de los niveles de tensin que recibe el usuario. j. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
k. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. l. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
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OFICINA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES

1. NATURALEZA La Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones es la encargada de dirigir y administrar el sistema informtico y de comunicaciones de la empresa. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones depende directamente del Gerente de Planeamiento y Desarrollo. Ejerce autoridad sobre el Analista Supervisor, Analistas Programadores, Tcnico de Redes y Comunicaciones. Tiene la responsabilidad de brindar soporte en tecnologas de la informacin a todas las reas de la empresa. La Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Gerente de Planeamiento y Desarrollo, as como relaciones de coordinacin y comunicacin con las jefaturas de la empresa relacionadas con el desarrollo de sistemas. 3. MISION Administrar la informacin basado en las oportunidades que ofrecen las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones como elemento fundamental para el logro de los objetivos de la empresa, salvaguardando la integridad y seguridad de la informacin. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Mantenimiento y Desarrollo de Sistemas. Comunicaciones y Soporte Tcnico. 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4 5 5
Jefe Oficina Tecnologa de Informacin y Comunicaciones Analista Supervisor de Sistemas Analista de Sistemas Analista Programador Administrador de Red, Seguridad y Comunicaciones Tcnico en Redes y Comunicaciones Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones
1 1 1 1 1 1 6
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DE LA OFICINA DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Planear, analizar, disear y desarrollar sistemas de informacin estratgicos segn los objetivos empresariales orientndolos a la toma de decisiones. Asimismo, administrar los recursos informticos de radiocomunicaciones y telefona de la empresa, salvaguardando la integridad y seguridad de la informacin. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones depende directamente del Gerente de Planeamiento y Desarrollo.
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FUNCIONES
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6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones es responsable, ante la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo de mantener la operatividad de todos los sistemas de informacin de la empresa, equipos de cmputo y sistema de comunicaciones, de la integridad y seguridad de la informacin. Asimismo es responsable del desarrollo y cumplimiento de sus funciones y tareas que le sean asignadas. 6.4. AUTORIDAD El Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realiza el personal a su cargo. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones mantiene relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Planeamiento y Desarrollo y relaciones de comunicacin y coordinacin con todas las reas de la empresa relacionadas con el desarrollo de sistemas. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar las actividades del rea de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones. b. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea. c. Supervisar el anlisis, desarrollo e implementacin de los proyectos de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones. d. Participar en el Comit de Tecnologa de la Informacin y de Seguridad de la Informacin de la empresa. e. Formular y administrar el Plan Operativo Informtico y de Comunicaciones, Planes de Contingencia, Manual de Procedimientos Informticos, Manual de Operaciones y Presupuesto de Inversiones. f. Planificar y ejecutar la adquisicin y renovacin de los equipos informticos, software y equipos de comunicaciones en coordinacin con el Comit de Tecnologa de la Informacin.
g. Supervisar y controlar el soporte que se brinda a las diferentes reas de la empresa en las actividades de su competencia. h. Recopilar, formular, revisar y entregar en forma oportuna la informacin interna y externa sobre las actividades de la funcin a su cargo. i. j. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. Cumplir hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.. y
k. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente de Planeamiento y Desarrollo en el mbito de su competencia.
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ANALISTA SUPERVISOR DE SISTEMAS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Realizar el mantenimiento y soporte de los Sistemas de Informacin en produccin y supervisar las actividades del Analista de Sistemas y Analista Programador a su cargo. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista Supervisor de Sistemas depende directamente del Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones. 6.3. AUTORIDAD El Analista Supervisor de Sistemas ejerce autoridad sobre el Analista de Sistemas y Analista Programador. 6.4. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista Supervisor de Sistemas es el responsable, ante el Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones: a. Del desarrollo de los nuevos Sistemas de informacin de la empresa. b. Del mantenimiento y soporte de los Sistemas de informacin en produccin de la empresa. c. De la Supervisin del Analista de Sistemas y Analista Programador. d. Del cumplimiento del Plan Operativo Informtico Anual, Planes de Contingencia, Manual de Procedimientos Informticos, Manual de Operaciones, siendo responsable de su ejecucin con el apoyo del Analista de Sistemas y Analista Programador. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista Supervisor de Sistemas mantiene las siguientes relaciones formales: a. El Analista Supervisor de Sistemas depende directamente del Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones. Asimismo mantiene relaciones de supervisin y coordinacin con los Analistas Programadores. b. Relaciones de coordinacin y comunicacin con los usuarios relacionados con los desarrollos de sistemas que le hayan sido encargado. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar las actividades del Analista de Sistemas y Analista Programador a su cargo. b. Realizar la administracin de requerimientos informticos solicitados por los usuarios. c. Realizar el mantenimiento, actualizacin y soporte tcnico a los Sistemas de Informacin en produccin. d. Supervisar y cumplir el Manual de Procedimientos Informticos, Plan Operativo Informtico, Estndares y Cronogramas de Desarrollo de Software, Manual de Seguridad y Operaciones, Directivas Internas y otros. e. Preparar la informacin requerida por entidades internas y externas, que le sean encargadas.
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G/Ing. Jorge Rivadeneira G. f.
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Actualizar los manuales y documentacin de los sistemas de informacin cumpliendo las directivas y estndares vigentes, en coordinacin con los analistas programadores y verificando su publicacin en la Intranet.
g. Administrar la puesta en produccin de los sistemas de informacin. h. Asumir la Jefatura de Proyectos de software segn el Plan de TI. i. j. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
k. Cumplir con otras labores que le asigne el Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones en el mbito de su competencia.
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ANALISTA DE SISTEMAS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Realizar el anlisis y modelamiento de sistemas de informacin de acuerdo al Plan de Tecnologa de la Informacin. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista de Sistemas depende directamente Analista Supervisor de Sistemas. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista de Sistemas es responsable, ante el Analista Supervisor de Sistemas y el Jefede la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones, de supervisar los proyectos de software que tenga a su cargo. Supervisar la fase de anlisis de los proyectos que se encuentren en desarrollo, adems de brindar el mantenimiento de los sistemas de informacin que se encuentren en produccin a su cargo y su documentacin cumpliendo las normas y estndares vigentes. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista Programador mantiene las siguientes relaciones formales: a. El Analista de Sistemas depende directamente del Analista Supervisor de Sistemas. Asimismo mantiene relaciones de coordinacin con Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones y con el Analista Programador. b. Relaciones de coordinacin y comunicacin con los usuarios relacionados con los desarrollos de sistemas que le hayan sido encargado. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Ejecutar el anlisis, modelamiento, mantenimiento, documentacin, soporte fsico y lgico al Sistema de Gestin de Redes de Distribucin y su enlace con los Sistemas de Activo Fijo y del Sistema Comercial. b. Ejecutar el anlisis, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones Web. c. Disear la arquitectura para los proyectos de software. d. Apoyar en el desarrollo de nuevos proyectos de software segn lo establecido en el Plan de TI. e. Realizar la administracin del sitio Web e Intranet empresarial y realizar las publicaciones encomendadas. f. Cumplir con el Manual de Procedimientos, Plan Operativo Informtico, Estndares de Desarrollo de Software, Manual de Operaciones, Directivas Internas, Planes de trabajo, cronogramas establecidos, etc.
g. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. h. Cumplir con otras labores que le asigne el Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones en el mbito de su competencia.
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ANALISTA PROGRAMADOR 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Desarrollar sistemas de informacin de acuerdo al Plan de Tecnologa de la Informacin. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Analista Programador depende directamente Analista Supervisor de Sistemas. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Analista Programador es responsable, ante el Analista Supervisor de Sistemas y el Jefede la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones, de supervisar los proyectos de software que tenga a su cargo. Supervisar la fase de desarrollo de los proyectos que se encuentren en desarrollo, adems de brindar el mantenimiento de los sistemas de informacin que se encuentren en produccin a su cargo y su documentacin cumpliendo las normas y estndares vigentes. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Analista Programador mantiene las siguientes relaciones formales: a. El Analista Programador depende directamente del Analista Supervisor de Sistemas. Asimismo mantiene relaciones de coordinacin con Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones y con el Analista de Sistemas. b. Relaciones de coordinacin y comunicacin con los usuarios relacionados con los desarrollos de sistemas que le hayan sido encargado. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Efectuar el soporte tcnico y administracin de requerimientos para el Sistema Comercial. b. Apoyar en el anlisis de sistemas de informacin y procesos, aplicando las metodologas y estndares establecidos. c. Efectuar las pruebas de los sistemas desarrollados antes de su pase a produccin. d. Cumplir con el Manual de Procedimientos, Plan Operativo Informtico, Estndares de Desarrollo de Software, Manual de Operaciones, Directivas Internas, Planes de trabajo, cronogramas establecidos, etc.
e. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. f. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional
g. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones en el mbito de su competencia.
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ADMINISTRADOR DE RED, SEGURIDAD Y COMUNICACIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Realizar la administracin de redes y servidores, seguridad de la informacin y comunicaciones a nivel regional. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Administrador de Red, Seguridad y Comunicaciones depende directamente del Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones. 6.3. AUTORIDAD El Administrador de Red, Seguridad y Comunicaciones ejerce autoridad sobre el Tcnico en Redes de Comunicacin. 6.4. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Administrador de Red, Seguridad y Comunicaciones es responsable, ante el Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones, de realizar las actividades propias de la administracin de redes y seguridad y supervisar los proyectos de comunicaciones que tenga a su cargo. Asimismo es responsable de mantener actualizada la documentacin tcnica de su competencia. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Administrador de Red, Seguridad y Comunicaciones mantiene las siguientes relaciones formales: a. El Administrador de Red, Seguridad y Comunicaciones depende directamente del Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones. Asimismo mantiene relaciones de coordinacin con el resto del personal de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones. b. Relaciones de coordinacin y comunicacin con los usuarios relacionados con los desarrollos de sistemas que le hayan sido encargado. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Elaborar el Plan Anual de Administracin y Control de la Informacin. b. Administrar la seguridad de la informacin a todo nivel certificando el cumplimiento de las normas de seguridad vigentes. c. Elabora el Plan de Mantenimiento para los servidores de red fsica y lgicamente incluyendo el mantenimiento de listas spams y de inters. d. Efectuar el cambio de claves principales de los Servidores y Bases de Datos, as como de los usuarios de forma peridica y segn el Plan de Administracin y Control de la Informacin. e. Realizar la alta y bajas de los usuarios de la red y correo electrnico, as como la configuracin de los perfiles. f. Realizar monitoreos continuos a la red de datos, registro de la actividad de red, deteccin de eventos reportando al Jefe de la Oficina de Tecnologa
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de Informacin y Comunicaciones las alertas para un buen funcionamiento de la red. g. Realizar la verificacin de utilizacin de la red de datos, del ancho de Banda, VPN y herramientas Internet. h. Registrar en la Bitcora de Ocurrencias fsica y digital los sucesos referidos a la red de datos como cadas de red, cortes programados, etc. i. Efectuar una permanente revisin de los servidores de red, informando su estado, rendimiento, espacio de almacenamiento y proponiendo su reemplazo de ser el caso. Ejecutar las revisiones de microcomputadoras, de virus y material de contenido indecoroso, verificando la instalacin de software no autorizado, segn el Plan de Administracin y Control de la Informacin.
j.
k. Administrar las copias de respaldo de informacin o backup. l. Efectuar la administracin del sistema de correo electrnico y sistemas Linux. m. Realizar la administracin de bases de datos. n. Administrar el sistema de comunicaciones a nivel regional. o. Supervisar las actividades del Tcnico en Redes de Comunicacin. p. Cumplir con el Manual de Procedimientos Informticos, Plan Operativo Informtico y de Comunicaciones, Manual de Seguridad y Operaciones, Directivas Internas, Planes de trabajo, cronogramas establecidos.
q. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. r. Cumplir hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. y
s. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones en el mbito de su competencia.
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Rev. N 4
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TECNICO DE REDES Y COMUNICACIONES

6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Brindar soporte tcnico a los equipos de cmputo, comunicaciones y redes de datos. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Redes y Comunicaciones depende directamente del Administrador de Red, Seguridad y Comunicaciones. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Redes y Comunicaciones es responsable, ante el Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones, de la administracin de los equipos de cmputo y del sistema de comunicaciones de la empresa. Asimismo es responsable del desarrollo y cumplimiento de sus funciones y tareas que le sean asignadas. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Redes y Comunicaciones mantiene relaciones de coordinacin con los Analistas y con el resto de reas usuarios que manejan equipos de cmputo y comunicaciones. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar y controlar todos los equipos de cmputo y comunicaciones. b. Supervisar y ejecutar el programa de mantenimiento preventivo de los equipos cmputo, de respaldo de la red elctrica, de datos y comunicaciones a nivel regional.
c. Ejecutar la instalacin, configuracin de nuevos equipos de cmputo y comunicaciones. d. Controlar, registrar, actualizar diariamente las fichas tcnicas de los equipos de cmputo y comunicaciones, manteniendo actualizado los inventarios y documentacin respectiva. e. Realizar y registrar las ocurrencias en los equipos de cmputo y comunicaciones, a nivel regional, y emitir los informes tcnicos en forma oportuna. f. Ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de cmputo y comunicaciones.
g. Verificar y controlar la estabilidad en las redes que suministran energa elctrica a las redes de datos y comunicaciones a nivel regional. h. Supervisar, registrar y resguardar el retiro de los equipos de cmputo y comunicaciones en coordinacin con el rea Control de Activos. i. j. Administrar y mantener Operativas las Centrales Telefnicas a nivel regional. Reportar a la Jefatura de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones, las medidas correctivas implementadas, reportes estadsticos, informes mensuales y recomendaciones tcnicas.
k. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
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G/Ing. Jorge Rivadeneira G. l.
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Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 174 de 234 y
Cumplir hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
m. Cumplir con otras funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
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Emitido por:
Rev. N 4
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DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

1. NATURALEZA El Departamento de Estudios y Proyectos es el encargado del diseo y elaboracin del programa de inversiones de la empresa, a corto y largo plazo, orientados a la reposicin de instalaciones elctricas, al mejoramiento de la calidad del servicio, electrificacin de nuevas habilitaciones urbanas y pequeas ampliaciones. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Departamento de Estudios y Proyectos depende directamente de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. Ejerce autoridad sobre los Analistas de Proyectos y de Prdidas y Normalizacin y el Dibujante. Tiene la responsabilidad de desarrollar de manera oportuna y eficiente los estudios y proyectos de inversin, de corto y largo plazo, de la empresa. El Departamento de Estudios y Proyectos, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Gerente de Planeamiento y Desarrollo. 3. MISION Desarrollar los perfiles y estudios de proyectos de inversin de la empresa, incluyendo las evaluaciones correspondientes a los proyectos de electrificacin urbana, rural y de interconexin con otros sistemas elctricos. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Control de Proyectos Prdidas y Normalizacin 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4
Jefe Departamento de Estudios y Proyectos Analista de Proyectos Analista de Prdidas y Normalizacin Asistente de Proyectos Departamento de Estudios y Proyectos
1 1 1 1 4
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Analizar y revisar las aprobaciones de los proyectos de inversin para sistemas de distribucin primaria y secundaria y conformidades de proyectos de uso exclusivo. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos depende directamente del Gerente de Planeamiento y Desarrollo de la empresa.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos es responsable ante el Gerente de Planeamiento y Desarrollo de desarrollar los estudios y proyectos de inversin, a fin de gestionar las viabilidades correspondientes. 6.4. AUTORIDAD El Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los Analistas de Proyectos y de Prdidas y Normalizacin y el Asistente de Proyectos. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos mantiene relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Planeamiento y Desarrollo. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Formular el programa de inversiones de las reas de concesin de Electrosur S.A. y gestionar las respectivas viabilidades. b. Elaborar el anlisis tcnico, econmico y financiero de los proyectos de inversin de la empresa, actualizar los costos y establecer las prioridades en la ejecucin de los proyectos. c. Centralizar la informacin tcnica, econmica y financiera de la inversin de la empresa para ser analizada, estableciendo los parmetros para su evaluacin. d. Verificar y visar la factibilidad tcnica de los proyectos de suministro de energa elctrica de redes de distribucin primaria y secundaria. e. Revisar y modificar los proyectos elctricos existentes, cuando sea necesario, para optimizar el diseo y adecuarlos a las normas, directivas y criterios tcnicos establecidos por la empresa. Atender consultas de interesados respecto a proyectos de ampliacin de la frontera elctrica y otros incluidos en el programa de inversiones.
f.
g. Participar en la elaboracin y supervisin de los expedientes tcnicos para ejecucin del programa de inversiones. h. Desarrollar estudios y anlisis de la operacin del sistema elctrico de distribucin primaria y secundaria, a fin de asegurar la confiabilidad, calidad y economa de la operacin del sistema en las reas de crecimiento de las instalaciones. i. Cumplir y hacer cumplir directos aprobados por la objetivos del Departamento. los dispositivos, normas, reglamentos empresa en el cumplimiento de los
j.
Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
k. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. l. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente de Planeamiento y Desarrollo en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
ANALISTA DE PROYECTOS
Revisar, evaluar, recomendar y aprobar en primera instancia, los estudios de redes primarias, subestaciones, redes secundarias, alumbrado pblico y conexiones domiciliarias, segn las normas establecidas en el Cdigo Nacional de Electricidad y dems dispositivos vigentes. El Analista de Proyectos depende directamente del Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos.

El Analista de Proyectos es responsable de verificar y aprobar la factibilidad tcnica de los proyectos de suministros de energa elctrica y la asignacin del punto de alimentacin en los proyectos de redes de distribucin primaria y secundaria en coordinacin con el Departamento de Estudios y Proyectos, Departamento de Obras y otras reas tcnicas de la empresa.
Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Proyectos mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos. a. Efectuar inspecciones de campo para elaboracin, actualizacin, modificacin o ampliacin de estudios de electrificacin de redes de media y baja tensin en habilitaciones urbanas y zonas rurales. b. Controlar el cumplimiento de las normas tcnicas en los estudios de construccin, operacin y mantenimiento del sistema elctrico de Distribucin, para reduccin de prdidas, cumplimiento de la NTCSE, balance de cargas y otros aspectos tcnicos. c. Apoyar actividades de planeamiento elctrico y actualizacin de estudios, desarrollando los perfiles, estudios de pre factibilidad y factibilidad de proyectos y supervisar su adecuacin a la normatividad de la Ley N 27293 "Ley del Sistema Nacional de Inversin Pblica" para su aprobacin y viabilidad correspondientes. d. Revisar, observar, aprobar estudios de electrificacin presentados por terceros, evaluando el costo de las obras de electrificacin a precios de valor nuevo de reemplazo. e. Revisar y aprobar en primera instancia, los proyectos de Distribucin primaria y secundaria, alumbrado pblico y conexiones domiciliarias de los asentamientos urbanos y proyectos de electrificacin rural, de acuerdo con las normas del Ministerio de Energa y Minas y otras disposiciones vigentes. f. Atender las consultas tcnicas de los clientes y proyectistas, cuando estos los soliciten, por las observaciones que hubieran planteado a los proyectos de suministros o ampliaciones presentados.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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g. Elaborar o participar cuando le sea encargado los expedientes tcnicos de los Proyectos de Inversin de acuerdo con las Normas del Ministerio de Energa y Minas y otras disposiciones vigentes. h. Elaborar el informe tcnico para la emisin de resoluciones de Aprobacin de Proyectos de redes de media y baja tensin calculando el presupuesto referencial a precios de valor nuevo de reemplazo de las instalaciones consideradas. i. Apoyar en la realizacin de las pruebas de conformidad del suministro de materiales y equipos de obras elctricas, en coordinacin con el Departamento de Obras. Apoyar en el planeamiento y actualizacin de anlisis y estudios, referente a la operacin del sistema elctrico en coordinacin con el Departamento de Obras y otras reas tcnicas de la empresa, a fin de asegurar la confiabilidad, calidad y economa de la operacin del sistema.
j.
k. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. l. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
m. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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ANALISTA DE CONTROL DE PRDIDAS Y NORMALIZACION
Preparar las estrategias y planes de trabajo, para evaluar, analizar y controlar las prdidas de energa en los sistemas de Transmisin, Distribucin y Comercializacin de Electrosur S.A. de cada una de sus zonas Tacna, Moquegua e Ilo. Elaborar y normalizar materiales y equipos elctricos a ser utilizados en los Estudios y Proyectos de la empresa. El Analista de Control de Prdidas y Normalizacin depende directamente del Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos de la empresa.

El Analista de Control de Prdidas y Normalizacin es responsable ante el Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos del cumplimiento del Programa de Reduccin de Prdidas y Normalizacin del equipamiento elctrico.
Para el logro de las funciones asignadas, el Analista de Control de Prdidas y Normalizacin mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos. a. Proponer al Departamento de Estudios y Proyectos las estrategias, planes, programas de trabajo y proyectos para la reduccin de las prdidas de energa en los sistemas de transmisin, distribucin y comercializacin de la empresa en el mbito regional.
b. Elaborar o participar en los perfiles de inversin y obtener las viabilidades de acuerdo a lo establecido en la Ley 27293, considerando los criterios de reduccin de prdidas conforme al programa de inversiones. c. Apoyar en el planeamiento y actualizacin de anlisis y estudios, referente a la operacin del sistema elctrico en coordinacin con el Departamento de Obras y otras reas tcnicas de la empresa, a fin de asegurar la confiabilidad, calidad y economa de la operacin del sistema. d. Apoyar la determinacin de las causas de prdidas de energa en los casos que stas excedan los lmites permisibles y recomendar las medidas correctivas necesarias. e. Coordinar con las reas de la empresa para la elaboracin de los planes, programas de trabajo y proyectos para reducir las prdidas de energa. f. Controlar los planes y programas de control de prdidas de energa, mediante la elaboracin de informes mensuales y trimestrales, indicando en detalle las actividades ejecutadas, sus avances y resultados.
g. Llevar el control estadstico de las prdidas de energa en forma mensual y de cada sistema elctrico, con su respectivo anlisis, evaluacin y control. h. Proponer los proyectos de reduccin de prdidas tcnicas y comerciales, que se deben ejecutar en Tacna, Moquegua e Ilo, sobre la base de los
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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anlisis y diagnsticos que se hagan con la informacin estadstica disponible y a las coordinaciones con los jefes de Distribucin y Comercializacin. i. j. Realizar la normalizacin y catalogacin de materiales y suministros elctricos a ser utilizados a nivel regional. Mantenimiento y actualizacin de la normalizacin y catalogacin de los materiales elctricos.
k. Elaborar manuales de procedimientos que conlleven aspectos relacionados a la reduccin de las prdidas de energa, tal como el clculo de desagregacin de prdidas de energa, etc. l. Preparar informacin estadstica, boletines informativos, folletos y otro material publicitario sobre diversos aspectos relacionados con la gestin de prdidas de energa.
m. Cumplir con las disposiciones de la Norma Tcnica de Calidad del Servicio Elctrico. n. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. o. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. p. Otras actividades que le encargue el Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos.
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FUNCIONES
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Rev. N 4
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ASISTENTE DE PROYECTOS
Elaborar el diseo y dibujo de planos, esquemas y circuitos elctricos, utilizando el software aplicativo implementado y de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos en la Empresa y as como el archivo y control documentario de los proyectos de electrificacin. El Asistente de Proyectos depende directamente del Analista de Proyectos.
El Asistente de Proyectos es responsable ante el Analista de Proyectos de la correcta y oportuna elaboracin de planos, diseos, esquemas, circuitos. Para el logro de las funciones asignadas, el Asistente de Proyectos mantiene relaciones de dependencia lineal con el Ingeniero de Proyectos.
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Digitar la informacin de planos de distribucin de media y baja tensin en
el software correspondiente.
b. Organizar y controlar el uso del archivo de planos de proyectos elctricos,

cartas topogrficas y otros de inters para la Empresa, manteniendo la seguridad y conservacin de los mismos.
c. Cuidar, conservar los instrumentos, enseres y equipos de dibujo que se le

asigne, as como solicitar los materiales, equipos e insumos propios del rea, para el cumplimiento de sus funciones.
d.
Copiar planos de proyectos elctricos, cartas topogrficas, realizar ampliaciones y/o reducciones de planos y otros que indique su Jefe inmediato. recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
e. Informar el estado de conservacin e incidencias de los f. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos
g. Otras actividades que le encargue el Jefe del Departamento de Estudios y

Proyectos, en el mbito de su competencia.
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FUNCIONES
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DEPARTAMENTO DE OBRAS
1. NATURALEZA El Departamento de Obras es el encargado de dirigir, coordinar y supervisar las ejecuciones de las obras de proyectos nuevos, ampliaciones y remodelaciones. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Departamento de Obras depende directamente de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. Ejerce autoridad sobre el Jefe del Servicio de Obras y el Tcnico de Obras. Tiene la responsabilidad de inspeccionar y supervisar constantemente las obras en ejecucin. El Departamento de Obras, en el cumplimiento de sus labores, mantiene relacin de coordinacin con los departamentos de Distribucin, Estudios y Proyectos, Seguridad y Salud Ocupacional, la oficina de Bienes y otros. As como usuarios, asociaciones de viviendas, empresas contratistas, etc. 3. MISION Controlar y supervisar la ejecucin de las obras correspondientes a proyectos elctricos de responsabilidad de la empresa. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Servicio de Obras 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3
Jefe Departamento de Obras Jefe del Servicio de Obras Tcnico de Obras Departamento de Obras
1 1 1 3
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DEPARTAMENTO DE OBRAS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Dirigir, coordinar, supervisar e inspeccionar la ejecucin de obras correspondientes a proyectos elctricos de responsabilidad de la Empresa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe del Departamento de Obras depende directamente del Gerente de Planeamiento y Desarrollo. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe del Departamento de Obras es responsable del desarrollo y buen cumplimiento de sus funciones. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos 6.4. AUTORIDAD El Jefe de Departamento de Obras tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan el Jefe del Servicio de Obras y el Tcnico de Obras.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de Departamento de Obras mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente de Planeamiento y

Desarrollo.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Jefes de

los Departamentos de Distribucin, Estudios y Proyectos, Transmisin, Oficina de Seguridad y Salud Ocupacional y la Oficina de Bienes. Asimismo, con los usuarios y empresas contratistas. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Coordinar y controlar la ejecucin de las obras relacionadas con las instalaciones de Distribucin, comprendidas en el Plan Nacional de Extensin de la Frontera Elctrica, y los planes y actividades regionales y locales de desarrollo.
b. Supervisar, evaluar e informar peridicamente el avance fsico de las

obras, a fin de determinar las posibles desviaciones, identificar las causas y proponer la adopcin de las medidas correctivas necesarias.
c. Inspeccionar las obras a su cargo y hacer cumplir el contrato

en concordancia al T.U.O. de la ley y su reglamento.
d. Participar en los procesos de licitacin y/o concursos pblicos. Igualmente

emitir opinin tcnica en la adjudicacin de la Buena Pro, para la ejecucin de obras por contrato.
e. Aprobar las valorizaciones de obras por contratar y dar trmite para

el pago.
f. Supervisar y/o ejecutar las pruebas, puesta en marcha, recepcin de

obras por contrato, VNR y de uso exclusivo.
g. Ejecutar la liquidacin tcnica y econmica de las obras concluidas

por contrato.
h. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales,


j. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

k. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente de Planeamiento y

Desarrollo en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
JEFE DE SERVICIO DE OBRAS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Realizar la inspeccin tcnica en la ejecucin de las obras de la empresa hasta liquidacin del contrato. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe del Servicio de Obras depende directamente del Jefe del Departamento de Obras. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe del Servicio de Obras es responsable del desarrollo y cumplimiento de sus funciones. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe del Servicio de Obras mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe de Departamento de Obras. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Participar en las acciones de entrega o iniciacin de obras.
b. Elaborar y/o procesar las valorizaciones de las obras ejecutadas por

contrato, as como informar la conclusin o finalizacin de las mismas.
c. Revisar la documentacin para la recepcin de obras de acuerdo a

las directivas y procedimientos establecidos por la Empresa.
d. Inspeccionar las obras a su cargo y hacer cumplir el contrato

en concordancia al T.U.O. de la ley y su reglamento.
e. Participar en las pruebas en fbrica de materiales y puesta en servicio de

las obras elctricas de la Empresa.
f. Procesar la informacin y documentacin para realizar las

liquidaciones tcnicas de las obras concluidas.
g. Administrar y controlar los contratos por obras, VNR y de uso exclusivo. h. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales,
i. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado



l. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Obras

en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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G/Ing. Jorge Rivadeneira G. TECNICO DE OBRAS
Rev. N 4
Aprobado por:
6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Ejecutar y supervisar las pruebas electromecnicas de las obras por contrato, VNR o de Terceros. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Obras depende directamente del Jefe del Servicio de Obras. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Obras es responsable de la Operatividad del vehculo y del buen cumplimiento de sus funciones. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Obras mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Servicio de Obras. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Jefe del
Departamento de Obras. Asimismo, con los Departamentos Comercializacin, Distribucin, Transmisin y con la Gerencia Regional. de
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Verificar el metrado del inventario fsico de las obras en general en las Regiones de Tacna y Moquegua.
b. Ejecutar, en coordinacin con Distribucin y Comercial, nuevas ampliaciones

en redes de media y baja tensin.
c. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado para

el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. d. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos.
e. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado para

el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.
f. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales,

herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
g. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos

de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
h. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe Inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
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CAPITULO VII GERENCIA REGIONAL

1. NATURALEZA La Gerencia Regional es la encargada de dirigir y coordinar las actividades relacionadas con la distribucin y comercializacin de energa elctrica, en el mbito del departamento de Moquegua. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Gerencia Regional depende directamente de la Gerencia General. Ejerce autoridad sobre las Oficinas Administrativas Comercial de Moquegua e Ilo y los Departamentos de Distribucin de Moquegua e Ilo. Tiene la responsabilidad de dirigir y coordinar las actividades relacionadas con la distribucin y comercializacin de energa elctrica, garantizando la continuidad y calidad del servicio de suministro en el departamento de Moquegua. La Gerencia Regional, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con la Gerencia General y con las Gerencias de Planeamiento, Operaciones y Administrativa Financiera. 3. MISION Prestar un servicio de suministro elctrico de calidad a un nivel de operacin econmico y rentable para Electrosur S.A., garantizar una adecuada atencin al cliente y una administracin eficiente del personal y de las instalaciones, equipos, vehculos y materiales asignados a la Gerencia Regional. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Oficina Administrativa Comercial Ilo Departamento de Distribucin Ilo Oficina Administrativa Comercial - Moquegua Departamento de Distribucin Moquegua 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4 5 6
Gerente Regional Auxiliar Administrativo Oficina Administrativa Comercial Moquegua Departamento de Distribucin Moquegua Oficina Administrativa Comercial Ilo Departamento de Distribucin Ilo Gerencia Regional
1 1 4 14 4 17 41
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS GERENTE REGIONAL 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Planificar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades relacionadas con la distribucin de energa elctrica, mantenimiento y operacin de redes en el mbito de Moquegua e Ilo, evaluando los planes y programas de acuerdo a los objetivos empresariales.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Gerente Regional depende directamente del Gerente General. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Gerente Regional es responsable ante el Gerente General del desarrollo y cumplimiento de las actividades relacionadas con la distribucin y comercializacin de energa elctrica, en el mbito del departamento de Moquegua. 6.4. AUTORIDAD El Gerente Regional tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan las jefaturas de las Oficinas Administrativa Comercial de Moquegua e Ilo y los Departamentos de Distribucin de Moquegua e Ilo, en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Gerente Regional mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente General. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los gerentes
de Comercial, Planeamiento, de Operaciones y Administrativo Financiero. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b. Programar, organizar y supervisar las actividades del Plan Operativo y el

Programa de Inversiones.
c. Formular el presupuesto y cuadro de necesidades de los materiales

y recursos para el programa de mantenimiento.
d. Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con la distribucin de

energa elctrica en el mbito del departamento de Moquegua.
e. Proponer al Gerente General acciones, el nombramiento, contratacin

o promocin de trabajadores y otros procesos vinculados con los Recursos Humanos de la Gerencia Regional.
f. Coordinar y supervisar con los jefes de Distribucin y Administrativa

Comercial de Moquegua e Ilo, el uso optimo de los recursos humanos y materiales.
g. Analizar y evaluar los resultados obtenidos y disponer las acciones

correctivas en caso necesario.
h. Realizar la promocin para captar nuevos clientes, aprovechando en

forma optima la capacidad instaladas de los sistemas elctricos.
i. Coordinar con las gerencias de Operaciones y Comercial, aspectos

referidos al mantenimiento de redes en MT y BT y conexiones.
j. Controlar la gestin comercial, verificando que los procesos de facturacin

y cobranza se efecten en forma correcta y oportuna.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
k. Verificar y controlar los niveles de prdidas tcnicas y comerciales,

as como la calidad del Servicio.

m. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

n. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente General en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Atender las llamadas telefnicas del pblico en forma corts y amable, de acuerdo a las instrucciones recibidas al respecto. Tramitar todos los reclamos telefnicos de los Clientes, mediante radio o telfono, coordinando con el Supervisor de Reclamos. El Auxiliar Administrativo depende directamente del Gerente Regional.
El Auxiliar Administrativo es responsable ante el Gerente Regional del desarrollo y cumplimiento de las funciones asignadas. Para el logro de las funciones asignadas, el Auxiliar Administrativo mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente Regional. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con Supervisor Comercial.
a. Revisar y recibir los documentos internos y externos que se despachan a las diferentes reas de la empresa e instituciones. b. Preparar los expedientes para trmite de cheques en la sede Tacna y efectuar el seguimiento hasta recibir el cheque correspondiente. c. Apoyar a las diferentes reas en la elaboracin de documentos varios y trmites de pago por viticos. d. Verificar la formalidad de los comprobantes de pago segn Reglamento. e. Despachar la correspondencia a cada una de las sedes. f. Verificar la colocacin del cdigo CRP correcto en cada pedido y comprobante de pago que se enve a la sede.
g. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. h. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. i. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe Inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 190 de 234 OFICINA ADMINISTRATIVA COMERCIAL ILO
1. NATURALEZA rgano de apoyo de la Gerencia Regional que se encarga de coordinar, organizar y controlar los recursos disponibles para el normal desarrollo de las actividades comerciales y administrativas en Ilo. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Oficina de Apoyo Administrativo Ilo depende directamente de la Gerencia Regional. Ejerce autoridad sobre el Asistente Administrativo y los Supervisores de Atencin al Cliente y de Cobranza. Tiene la responsabilidad de supervisar y controlar el uso eficiente de los recursos humanos, financieros, materiales, bienes y servicios de Ilo. 3. MISION Coordinar y controlar el cumplimiento de los dispositivos legales vigentes, normas tcnicas y directivas internas de la empresa, relacionadas con la administracin de los recursos humanos y materiales, comercializacin de energa elctrica as como el abastecimiento de bienes y servicios. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Administracin Atencin al Cliente Cobranza 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4
Jefe Oficina Administrativa Comercial Ilo Asistente Administrativo Supervisor de Atencin al Cliente Supervisor de Cobranza Oficina Administrativa Comercial
1 1 1 1 4
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE OFICINA ADMINISTRATIVA COMERCIAL ILO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar y controlar los recursos humanos, financieros y materiales, as como el abastecimiento de bienes y servicios buscando optimizar su uso. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Ilo depende directamente del Gerente Regional. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Ilo es responsable ante el Gerente Regional de la supervisin y control de los recursos humanos, financieros, materiales y del abastecimiento de bienes y servicios.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Tiene la responsabilidad de informar a la Gerencia Regional sobre la Gestin de proyectos y actividades durante el mes, realizar las coordinaciones necesarias para garantizar un servicio idneo a los clientes, controlar la gestin comercial, verificando que el proceso de cobranza se efecte en forma correcta y oportuna. 6.4. AUTORIDAD El Jefe de la Oficina Administrativa Comercial tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan el Asistente Administrativo y los Supervisores de Atencin al Cliente y de Cobranza en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Ilo mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relacin de dependencia lineal con el Gerente Regional. b. Relacin de comunicacin y coordinacin permanente con las oficinas de
la Gerencia de Administracin y Finanzas, Departamento de Distribucin Ilo, instituciones pblicas, privadas, militares, policiales y periodismo escrito y hablado.
c. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Jefe

de Departamento de Comercializacin de la Gerencia Comercial. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO ADMINISTRATIVAS a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b. Supervisar el cumplimiento de los dispositivos legales vigentes y directivas

internas de la empresa relacionadas con la administracin de los recursos humanos y materiales.
c. Supervisar los contratos, convenios, adjudicaciones directas y concursos

pblicos a cargo de la Gerencia Regional.
d. Efectuar el control del personal verificando el ingreso y salida, control de

permisos oficiales y particulares, inasistencias e informar diaria y mensualmente al Departamento de Recursos Humanos.
e. Supervisar y controlar la aplicacin de los programas de Asistencia

Mdico Familiar y otros programas de asistencia social dispuestos por la empresa.
f. Supervisar y controlar el cumplimiento de los fondos fijos y niveles

de gastos.
g. Supervisar el movimiento y existencias de almacenes verificando la

emisin de las Notas de Ingreso y Salida, as como la anotacin respectiva e inmediata en la Tarjeta de Control Visible de cada bien.
h. Coordinar y controlar el mantenimiento y abastecimiento de las unidades

mviles de la sede.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
i. En caso de ausencia del Gerente Regional, y con su autorizacin y

conocimiento, visar los comprobantes de pago.


l. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe Inmediato en el mbito de su

competencia. COMERCIALES a. Supervisar el cumplimiento de las disposiciones vigentes y directivas internas relacionadas con la atencin al cliente.
b. Coordinar con el rea de Distribucin para la atencin de solicitudes de

factibilidad de suministro y puntos de alimentacin de energa elctrica.
c. Supervisar, controlar y evaluar el servicio por los Centros Autorizados de

Pagos.
d. Preparar las estadsticas y efectuar los informes mensual, trimestral

y anual de la gestin comercial.
e. Controlar y supervisar el padrn general de clientes. f. Evaluar el comportamiento y caractersticas de los consumos de clientes. g. Supervisar las facilidades de pago otorgadas a los clientes, verificar
las liquidaciones por recargos, moras, intereses y otros.
h. Supervisar el cumplimiento de las rdenes de trabajo, de acuerdo al tipo

de reclamo recibido.
i. Supervisar los plazos de atenciones a los clientes, dispuestos en la Norma

Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
ASISTENTE ADMINISTRATIVO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Revisar los documentos que recibe y tramita verificando el cumplimiento de disposiciones vigentes (comprobantes de pago, rdenes de compra, rdenes de servicio, notas de ingreso, pedidos, guas, informes). 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Asistente Administrativo depende directamente del Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Ilo 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Asistente Administrativo es responsable ante el Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Ilo de la recepcin, trmite y pago de documentos, control de personal y fondos de caja chica. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Asistente Administrativo mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de

Administrativa Comercial Ilo y Gerente Regional.

del Departamento la de Gerencia Distribucin Ilo y oficinas de Administracin y Finanzas. de
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Atender los ingresos y salidas de bienes de almacn, emitir las notas de ingreso y salida, as como la anotacin respectiva e inmediata en la tarjeta de control visible de cata tem.
b. Preparar los expedientes para trmite de cheques en la sede Tacna

y efectuar el seguimiento hasta recibir el cheque correspondiente.
c. Recibir los cheques y voucher para el pago a los diferentes proveedores

de la zona y remitirlos a la sede cancelados.
d. Administrar y custodiar los fondos fijos de caja chica, PAMF y

Viticos verificando el cumplimiento de las disposiciones especficas para el uso correcto de los fondos y los niveles de gasto aprobados para la zona.
e. Verificar la formalidad de los comprobantes de pago segn Reglamento. f. Enviar al Departamento de Logstica los pedidos y cotizaciones de bienes
o servicios, para su atencin en la sede. De ser necesario, remitir las cotizaciones realizadas en la zona y hacer el seguimiento para la atencin del requerimiento.
g. Recepcionar y verificar los materiales y suministros de las diferentes

ordenes de compra que ingresan al almacn.
h. Verificar la colocacin del cdigo CRP correcto en cada pedido

y comprobante de pago que se enve a la sede.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
i. Controlar el Programa de Asistencia Mdico Familiar segn reglamento

interno y remitir a la Asistente Social todos los documentos para el ingreso al programa y su consecuente pago.

k. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

l. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe Inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SUPERVISOR DE ATENCION AL CLIENTE 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Ejecutar y controlar el desarrollo de los procesos de informacin, recepcin, registro, clasificacin, distribucin, control y archivo de los expedientes originados como producto de la atencin al cliente y prestacin del servicio de energa elctrica. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Atencin al Cliente depende directamente del Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Ilo. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Atencin al Cliente es responsable ante el Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Ilo del desarrollo y cumplimiento de las funciones asignadas. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Clientela mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina Administrativa

Comercial Ilo.

de Departamento de Comercializacin. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Atender, orientar e informar correctamente al cliente sobre los requisitos, condiciones y trmites para la obtencin de los diversos servicios que ofrece la empresa.
b. Archivar y custodiar los contratos de suministros de energa elctrica de

aquellos clientes que hayan sido incorporados como clientes regulares y registrados en el Padrn de Clientes.
c. Atencin telefnica del sistema FONOSUR para nuestros clientes. d. Supervisar las actividades de toma de lectura y reparto de recibos. e. Generar comprobantes de pago, Facturas y Boletas por Venta de bienes y
servicios y pagos diversos.
f. Llevar la estadstica de las atenciones a clientes como nuevas

conexiones, reclamos, atencin telefnica, cambios de nombre y tarifa.
g. Emitir mensualmente los reportes de gestin comercial y de calidad. h. Mantener actualizada la informacin al Cliente, vitrinas y folletera. i. Verificar el correcto cumplimiento en la atencin de los reclamos, nuevos
j. Coordinar con la Jefatura del Servicio de Atencin al Cliente la

actualizacin de precios de servicios y materiales que ofrece la empresa para su registro en el Sistema Comercial.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
k. Coordinar con el Analista de Facturacin de Tacna, la emisin de Notas

de Dbito y Crdito.
l. Atender la Informacin requerida por el OSINERGMIN relacionada con los

nuevos suministros y reclamos dentro de los plazos establecidos.
m. Emitir la Hoja de Instalacin de Suministros Nuevos y alcanzarla al

Tcnico responsable de la instalacin.
n. Revisar los expedientes de rdenes de instalacin de nuevos suministros,

as como los contratos de energa elctrica de clientes comunes y mayores, dndoles la conformidad correspondiente.
o. Verificar que la informacin de su rea publicada en la Web y oficinas de

p. Mantener actualizada la informacin de los presupuestos de nuevas

q. Dar solucin, en primera instancia (10 das hbiles), a los diferentes

r. Llevar a cabo el control y supervisin del cumplimiento de los plazos de

s. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

t. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

u. Cumplir otras funciones que le asigne su jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SUPERVISOR DE COBRANZA 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar, coordinar y ejecutar la cobranza de recibos de energa elctrica y otros servicios que brinde la empresa. Participacin en las gestiones de cobranza de la cartera pesada y morosa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Cobranzas depende directamente del Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Ilo. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Cobranzas es responsable ante el Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Ilo del desarrollo y cumplimiento de las funciones asignadas. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Cobranzas mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Ilo. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente Departamento de Comercializacin. con el
6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar los Centro Autorizado de Pago que contrata la empresa, en concordancia a los contratos suscritos y normas establecidas.
b. Recibir las cobranzas de los Centros Autorizados de Pagos (CAPs y

Bancos).

Autorizados de Pagos cuadren o coincidan con las cobranzas efectuadas y cancelar los paquetes de cobranza efectuada.
d. Entregar la liquidacin de cobranza total con los depsitos bancarios

respectivos a Tesorera - Tacna.
e. Procesar, mensualmente, la cobranza para entregar a Contabilidad el

resumen general de ingresos.
f. Otorgar facilidades de pago de acuerdo a lo normado por la empresa. g. Controlar y manejar el Fondo Fijo de la empresa. h. Clasificar y archivar la documentacin correspondiente a las
i. Elaborar la estadstica mensual de caja respecto a cobranza de energa y

otros.
j. Atender los requerimientos de procesos de fiscalizacin por el

OSINERGMIN.
k. Realizar la cobranza de Facturas y Boletas de Venta. l. Preparar notificaciones y efectuar visitas a los clientes deudores.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
m. Participar en las actividades concernientes a la reduccin de la

Cartera Pesada.
n. Cumplir y verificar el cumplimiento de las normas emitidas por

OSINERGMIN
o. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

p. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

q. Cumplir otras funciones que le asigne su jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION ILO 1. NATURALEZA

El Departamento de Distribucin Ilo es el encargado de planificar, organizar, controlar y supervisar la ejecucin de los planes, programas y presupuestos relacionados con los objetivos del Plan Operativo y Programa de Inversiones.
2. LINEAS DE
AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Departamento de Distribucin Ilo depende directamente de la Gerencia Regional. Ejerce autoridad sobre los Supervisores de los Servicios de Operaciones y Mantenimiento. Tiene la responsabilidad de mantener operativo y de buena calidad el servicio elctrico. El Departamento de Distribucin Ilo, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Gerente Regional y con la Oficina Administrativa Comercial Ilo.
3. MISION
Organizar y ejecutar los programas de operacin y mantenimiento de las subestaciones de distribucin, redes de distribucin primaria, secundaria y unidades de alumbrado pblico, as como la operacin y mantenimiento de las instalaciones.
Distribucin (Operaciones) Distribucin (Mantenimiento)

1 2 3 4 5
Jefe del Departamento de Distribucin Ilo Supervisor del Servicio Operaciones Tcnico de Operaciones Supervisor del Servicio Mantenimiento Tcnico de Mantenimiento Departamento de Distribucin Ilo
1 1 4 1 6 13

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCIN ILO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Planificar, organizar y supervisar la ejecucin de los planes, programas y presupuestos relacionados con los objetivos del Plan Operativo y Programa de Inversiones del Sistema de Distribucin de energa que comprende redes primarias, secundarias, Subestaciones y alumbrado pblico. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe del Departamento de Distribucin Ilo depende directamente del Gerente Regional.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe del Departamento de Distribucin Ilo es responsable ante el Gerente Regional del desarrollo y cumplimiento de los programas y presupuestos relacionados con los objetivos del Plan Operativo y Programa de Inversiones. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. AUTORIDAD El Jefe del Departamento de Distribucin Ilo tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los Supervisores de los Servicios de Operaciones y Mantenimiento en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe del Departamento de Distribucin Ilo mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente Regional. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con la jefatura de
la Oficina Administrativa Comercial Ilo. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b. Coordinar con la Gerencia Regional la formulacin y ejecucin de

los planes, programas de reduccin de prdidas tcnicas y Calidad de Servicio.
c. Apoyar en la supervisin de las obras de proyectos aprobados de Redes

de Media y Baja Tensin en habilitaciones urbanas y zonas rurales.
d. Formular el presupuesto y cuadro de necesidades de los materiales

e. Supervisar y controlar el cumplimiento de las actividades de los programas

de reduccin de prdidas tcnicas desarrollados por la empresa y Servicios de Terceros.
f. Elaborar
y controlar la ejecucin del programa anual mantenimiento preventivo en Redes de Media, Baja Tensin y Subestaciones de Distribucin.
de
g. Controlar
y ejecutar programas de control de calidad del producto, realizando mediciones de cada de tensin, sobrecargas en redes y transformadores de Distribucin, as como los niveles de iluminacin del Servicio de Alumbrado Pblico en concordancia con la NTCSE y los procedimientos de fiscalizacin. Tensin.
h. Preparar los reportes de los ndices de gestin en Redes de Baja y Media i. Formular y sustentar el presupuesto operativo y de los proyectos de
mejoras del Sistema de Distribucin.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
j. Supervisar en las acciones contra conexiones fraudulentas y apoyar en el

programa de reduccin de prdidas comerciales en coordinacin con las Gerencias de Planeamiento, Regional y Comercial.
k. Preparar las estadsticas y efectuar los informes de gestin mensual,

trimestral y anual de operacin, mantenimiento, prdidas tcnicas y calidad del Servicio. reduccin de
l. Preparar los expedientes para la atencin de las solicitudes de calificacin

de fuerza mayor, medios probatorios y recursos de reconsideracin o apelacin cuando corresponda.
m. Prestar asistencia tcnico comercial en los aspectos relacionados con la

dotacin y ampliacin de suministros, aprovechando la capacidad instalada del sistema y optimizando el uso de la energa elctrica.
n. Asistir, tcnica y comercialmente, a los clientes en los aspectos

vinculados, con la dotacin y ampliacin de suministros.
o. En caso de ausencia del Gerente Regional, y con su autorizacin y

p. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

q. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

r. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente Regional en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SUPERVISOR DEL SERVICIO DE OPERACIONES ILO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar las actividades de operacin y medicin en las instalaciones de Media y Baja Tensin en cumplimiento de la NTCSE y procedimientos del organismo fiscalizador, asegurando la calidad y continuidad del servicio 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor del Servicio de Operaciones depende directamente del Jefe del Departamento de Distribucin Ilo. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor del Servicio Operaciones es responsable ante el Jefe de Departamento de Distribucin de Ilo de la operacin y medicin en las instalaciones en las instalaciones de Media y Baja Tensin. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor del Servicio Operaciones mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento de

Distribucin Ilo.
b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Supervisor

y Tcnicos de Mantenimiento. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar las actividades de contrastacin de medidores, instalacin de acometidas domiciliarias, factibilidades de suministros para nuevos contratos.
b. Supervisar las labores operativas destinadas al mantenimiento y reduccin

de prdidas comerciales y acciones en contra del clandestinaje y fraudes y las inspecciones y acciones en contra del clandestinaje y los fraudes que cometen algunos clientes.
c. Instalar medidores monofsicos, trifsicos y conectar acometidas a la Red

de Distribucin, los suministros definitivos, provisionales, temporales y extraordinarios.
d. Elaborar informes tcnicos sobre el desarrollo de las actividades en

los aspectos tcnicos comerciales establecidos en el plan operativo.
e. Supervisar el registro y control estadstico de ingreso y salida medidores

de laboratorio de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos en la empresa.
f. Supervisar el registro y control estadstico de ingreso y salida medidores

ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
g. Apoyar en las actividades de fiscalizacin en concordancia con la NTCSE

y el organismo fiscalizador.
h. Mantener en buen estado, los equipos y herramientas asignadas. i. Efectuar la supervisin de la toma de lectura de los consumos de
los clientes y reparto de recibos.
j. Efectuar inspecciones permanentes de suministros de clientes. k. Supervisar las actividades relacionadas con la reduccin de prdidas
tcnicas y calidad del servicio.
l. Ejecutar maniobras de conexin y desconexin de los circuitos

energizados para realizar labores de mantenimiento programado y otros trabajos originados por fallas.
m. Realizar las operaciones y maniobras para puesta en servicio de las

instalaciones de distribucin de energa a los Clientes.
n. Ejecutar y controlar el balance de carga en las redes de distribucin

en coordinacin con el rea encargada del control de prdidas.
o. Participar y ejecutar las acciones de control y reduccin de prdidas

establecidas por la empresa.
p. Registrar en el sistema informtico las interrupciones ocurridas en el

sistema elctrico de Ilo.
q. Mantener el equipamiento necesario para la realizacin de las

labores preventivas y correctivas.
r. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales,


t. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

u. Cumplir otras funciones que le asigne su Jefe Inmediato en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TCNICO DE OPERACIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las redes, subestaciones de distribucin, alumbrado pblico. Participar en la instalacin de equipos de medicin segn lo establecido en las Normas de Calidad de Servicio. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Operaciones depende directamente del Supervisor del Servicio de Operaciones. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Operaciones es responsable ante el Supervisor del Servicio de Operaciones del desarrollo, cumplimiento y ejecucin de los trabajos en las redes, subestaciones de distribucin, alumbrado pblico; as como de instalacin de equipos de medicin de las normas de calidad de servicio. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Operaciones mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor del Servicio de Operaciones. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Tcnicos de Mantenimiento. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Realizar las operaciones y maniobras para la puesta en servicio de las instalaciones de nuevos clientes.
b. Participar en la instalacin de equipos de medicin de las normas tcnicas

de calidad de servicio y atencin de deficiencias y fiscalizacin del servicio de alumbrado pblico.
c.
Mantener el equipamiento necesario para la realizacin de las labores preventivas y correctivas de las redes, tableros de distribucin y alumbrado pblico. de conexiones clandestinas, fraudes, mal uso de la energa, detectados a los clientes, informando a la jefatura de manera inmediata.
d. Participar en las campaas de cortes y reconexiones, de deteccin
e. Mantener en buen estado, los equipos y herramientas asignadas. f. Participar en los trabajos de mantenimiento preventivo de lavado en
caliente de las redes de distribucin.
g. Elaborar los informes de campo de la medicin de tensin y corriente en

las Subestaciones de distribucin y en las colas de circuitos elctricos.
h.
Efectuar mantenimiento preventivo y las emergencias por interrupciones del servicio, debido a fallas en la red de media y baja tensin, informando a la jefatura la duracin y zonas afectadas. el caso.
i. Instalar equipos de medicin multifuncin a clientes mayores, cuando sea j. Efectuar inspecciones peridicas a los suministros de clientes mayores.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
k.
Conducir el vehculo asignado, para transportar al personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad. para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.
l. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado

n. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional..
o. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SUPERVISOR DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar las actividades de mantenimiento de las instalaciones de Media y Baja Tensin en Redes, Subestaciones, Alumbrado Pblico y Conexiones domiciliarias asegurando la calidad y continuidad del servicio. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor del Servicio de Mantenimiento depende directamente del Jefe del Departamento de Distribucin Moquegua. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor del Servicio de Mantenimiento es responsable ante el Jefe de Departamento de Distribucin del correcto mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de Media y Baja Tensin. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor del Servicio de Mantenimiento mantiene las siguientes relaciones formales:

Distribucin Moquegua.

del Servicio de Operaciones. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO
a. Revisar las conexiones de los suministros en las acometidas y el sistema

de medicin de los Clientes y corregir cualquier anomala que se presente. b. Determinar en el laboratorio las fallas tcnicas de los medidores, efectuando la reparacin, limpieza, sellado y mantenimiento.
c. Ejecutar la calibracin, contrastacin y precintos de seguridad de

medidores de energa antes de medidores multifuncin. medidores de dudosa procedencia. de su instalacin y programacin
d. Reparar los medidores con fallas mecnicas y preparar los informes sobre e. Supervisar y participar en los cortes y reconexiones efectuadas por
la empresa.
f. Efectuar el retiro y reinstalacin de medidores por deuda, fraude y otros. g. Mantener en forma eficiente el Sistema de Distribucin primaria
y secundaria, subestaciones, banco de condensadores, instalaciones de alumbrado pblico.
h. Mantener el equipamiento necesario para la realizacin de las

ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
i. Mantener en buen estado, los equipos y herramientas asignadas. j. Participar en las campaas de deteccin de conexiones clandestinas,
fraudes, mal uso de la energa, detectados a los clientes, informando a la jefatura de manera inmediata.
k. Instalar, mantener y reparar lneas areas de media y baja tensin. l. Informar de las anomalas, clandestinaje, fraudes y mal uso de
energa detectadas en su trabajo.
m. Efectuar la reposicin de lmparas de alumbrado pblico. n. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales,
o. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado

p. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

q. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

r. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

s. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TECNICO DE MANTENIMIENTO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Instalar medidores monofsicos, trifsicos y conectar acometidas a la Red de Distribucin, los suministros definitivos, provisionales, temporales y extraordinarios. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Mantenimiento depende directamente del Supervisor del Servicio de Mantenimiento. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Mantenimiento es responsable ante el Supervisor del Servicio de Mantenimiento del desarrollo y cumplimiento de los dispositivos legales vigentes, normas tcnicas y directivas internas de la empresa relacionadas con la comercializacin de energa elctrica. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Mantenimiento mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor del Servicio de Mantenimiento. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Supervisor del Servicio de Operaciones. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Revisar las conexiones de los suministros en las acometidas y el sistema de medicin de los Clientes y corregir cualquier anomala que se presente. b. Determinar en el laboratorio las fallas tcnicas de los medidores, efectuando la reparacin, limpieza, sellado y mantenimiento.
c. Llevar el control estadstico de medidores de acuerdo a las normas

y procedimientos establecidos por la empresa.
d. Ejecutar la calibracin, contrastacin y precintado de medidores

de energa antes de medidores multifuncin. su instalacin y la programacin de
e. Reparar los medidores con fallas mecnicas y preparar los informes sobre
medidores de dudosa procedencia.
f. Mantener en buen estado, los equipos y herramientas asignadas. g. Efectuar la supervisin de la toma de lectura de los consumos de
los Clientes y del reparto de recibos.
h. Efectuar la supervisin y participar en los cortes y reconexiones

efectuadas por la empresa
i. Efectuar el retiro y reinstalacin de medidores por deuda, fraude y otros. j. Efectuar inspecciones peridicas de los suministros de Clientes. k. Efectuar cortes y retiro de conexiones clandestinas y usos indebidos.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
l. Participar en la ejecucin de las actividades relacionadas con la reduccin

de prdidas tcnicas y calidad del servicio.
m. Instalar medidores monofsicos y trifsicos y conectar acometidas a la

Red de Distribucin.
n. Conduccin del vehculo asignado, para transportar al personal,

materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad.
o. Informar el estado de conservacin e incidencias de los

p. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

q. Cumplir otras funciones que le asigne su Jefe inmediato en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
OFICINA ADMINISTRATIVA COMERCIAL MOQUEGUA 1. NATURALEZA rgano de apoyo de la Gerencia Regional que se encarga de adquirir, organizar y controlar los recursos disponibles para el normal desarrollo de las actividades comerciales y administrativas en Moquegua. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. La Oficina Administrativa Comercial Moquegua depende directamente de la Gerencia Regional. Ejerce autoridad sobre el Asistente Administrativo y los Supervisores de Atencin al Cliente y Cobranza. Tiene la responsabilidad de supervisar y controlar el uso eficiente de los recursos humanos, financieros, materiales, bienes y servicios de Moquegua. 3. MISION Coordinar y controlar el cumplimiento de los dispositivos legales vigentes, normas tcnicas y directivas internas de la empresa, relacionadas con la administracin de los recursos humanos y materiales, comercializacin de energa elctrica as como el abastecimiento de bienes y servicios. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Administracin Atencin al Cliente Cobranza 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4
Jefe Oficina Administrativa Comercial Moquegua Asistente Administrativo Supervisor de Cobranza Supervisor de Atencin al Cliente Oficina Administrativa Comercial Moquegua
1 1 1 1 4
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE OFICINA ADMINISTRATIVA COMERCIAL MOQUEGUA 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar y controlar los recursos humanos, financieros y materiales, as como el abastecimiento de bienes y servicios buscando optimizar su uso y, planificar, supervisar, organizar y ejecutar los diversos proyectos y actividades relacionadas a la venta de energa. Promover la captacin de nuevos clientes y prestar asistencia tcnico comercial en los aspectos relacionados con la dotacin y ampliacin de suministros, aprovechando la capacidad instalada del sistema y optimizando el uso de la energa elctrica. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 211 de 234 depende
El Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Moquegua directamente del Gerente Regional.
6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Moquegua es responsable ante el Gerente Regional de la supervisin y control de los recursos humanos, financieros, materiales y del abastecimiento de bienes y servicios. Tiene la responsabilidad de informar a la Gerencia Regional sobre la Gestin de proyectos y actividades durante el mes, realizar las coordinaciones necesarias para garantizar un servicio idneo a los clientes, controlar la gestin comercial, verificando que el proceso de cobranza se efecte en forma correcta y oportuna. 6.4. AUTORIDAD El Jefe de la Oficina Administrativa Comercial tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan el Asistente Administrativo y los Supervisores de Atencin al Cliente y de Cobranza en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Moquegua mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relacin de dependencia lineal con el Gerente Regional. b. Relacin de comunicacin y coordinacin permanente con las oficinas de
la Gerencia de Administracin y Finanzas, Departamento de Distribucin Moquegua, instituciones pblicas, privadas, militares, judiciales, policiales y periodismo escrito y hablado.

de Departamento de Comercializacin de la Gerencia Comercial. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO ADMINISTRATIVAS a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b. Supervisar el cumplimiento de los dispositivos legales vigentes y directivas

internas de la empresa relacionadas con la eficaz y eficiente aplicacin de la administracin de los recursos humanos y materiales.
c.
Llevar el control en el nivel de su competencia de los convenios, adjudicaciones directas y concursos pblicos a cargo de la Gerencia Regional en la zona Moquegua. permisos oficiales y particulares, inasistencias e informar diaria mensualmente al Departamento de Recursos Humanos. y
d. Efectuar el control del personal verificando el ingreso y salida, control de
e. Supervisar y controlar el cumplimiento de las disposiciones para el

uso correcto de los fondos y los niveles de gasto para la zona Moquegua.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
f. Supervisar el movimiento y existencias de almacenes verificando la

emisin de las Notas de Ingreso y Salida, as como la anotacin respectiva e inmediata en la Tarjeta de Control Visible de cada bien.
g. Realizar arqueos intempestivos de los fondos de caja chica al Auxiliar

Administrativo.
h. Supervisar y controlar la correcta y oportuna aplicacin de los programas

de Asistencia Mdico Familiar y otros programas de asistencia social dispuestos por la empresa.
i. Supervisar la eficiente aplicacin de los procedimientos de control de

personal y la remisin oportuna de la informacin al Departamento de Recursos Humanos para la elaboracin de planillas y salarios.
j. Realizar coordinaciones con las diferentes instituciones pblicas, privadas,

militares, policiales y periodismo escrito y hablado.
k. Coordinar y controlar el mantenimiento y abastecimiento de las unidades

mviles de la sede.
l. En caso de ausencia del Gerente Regional, y con su autorizacin y



Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional..
o. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe Inmediato en el mbito de su

competencia. COMERCIALES
a. Coordinar con el rea de Distribucin para la atencin de solicitudes de

factibilidad de suministro y puntos de alimentacin de energa elctrica.
b. Formular el presupuesto de las dotaciones o ampliaciones de suministro,

controlando que la ejecucin de las conexiones de los suministros de energa, se realicen de acuerdo a las normas establecidas y en forma oportuna.
c. Supervisar y controlar la ejecucin oportuna de la facturacin de consumo

de energa elctrica, presupuesto de conexin y otros servicios, as como la toma de lectura de medidores con personal de la empresa y con servicio de terceros.
d. Efectuar inspecciones y campaas permanentes para detectar y eliminar

conexiones clandestinas o fraudulentas y manipulacin de los equipos de medida, efectuando el mantenimiento y reparacin de las conexiones y sistemas de medicin.
e. Supervisar, controlar y evaluar el servicio por los Centros Autorizados de

Pagos en la ciudad de Moquegua y tambin las zonas alto andinas.
f. Verificar los consumos de energa elctrica, controlar los valores de

potencia instalada y cargas contratadas de los clientes, con el fin de actualizar contratos o tarifas.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
g. Efectuar la coordinacin de la facturacin con la Sede de Tacna para la

adecuada y oportuna aplicacin de los dispositivos legales vigentes y normas internas sobre consumos de energa elctrica, servicios conexos y contribuciones reembolsables.
h. Preparar las estadsticas y efectuar los informes mensual, trimestral y

anual de la gestin comercial.
i. Organizar y mantener actualizado el padrn general de clientes. j. Evaluar en forma sistemtica el comportamiento y caractersticas de
los consumos de clientes, detectar anomalas, de ser el caso investigar o verificar las causas para la adopcin de medidas correctivas.
k. Controlar las facilidades de pago otorgadas a los clientes, verificar

las liquidaciones por recargos, moras, intereses y otros.
l. Programar y solicitar la adquisicin de equipos de medicin conforme a las

caractersticas tcnicas requeridas
m. Organizar y ejecutar campaas de contrastacin de medidores para

obtener una adecuada facturacin.
n. Programar y ejecutar las rdenes de trabajo, de acuerdo al tipo de

reclamo recibido, cumpliendo los plazos establecidos.
o. Establecer programas y planes sobre el control de prdidas p. Cumplir con las atenciones a los clientes segn los plazos mximos
dispuestos en la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos.
q. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente Regional en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
ASISTENTE ADMINISTRATIVO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Revisar los documentos que recibe y tramita verificando el cumplimiento de disposiciones vigentes (comprobantes de pago, rdenes de compra, rdenes de servicio, notas de ingreso, pedidos, guas, informes). 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Asistente Administrativo depende directamente del Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Moquegua 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Asistente Administrativo es responsable ante el Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Moquegua de la recepcin, trmite y pago de documentos, control de personal y fondos de caja chica. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Asistente Administrativo mantiene las siguientes relaciones formales:
b. Relaciones de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina de

Administrativa Comercial Moquegua y Gerente Regional.

del Departamento de Distribucin Moquegua, oficinas de la Gerencia de Administracin y Finanzas. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Revisar y recibir los documentos internos y externos que se despachan a las diferentes reas de la empresa e instituciones. b. Preparar los expedientes para trmite de cheques en la sede Tacna y efectuar el seguimiento hasta recibir el cheque correspondiente. c. Apoyar a las diferentes reas en la elaboracin de documentos varios y trmites de pago por viticos. d. Recibir los cheques y voucher para el pago a los diferentes proveedores de la zona y remitirlos a la sede cancelados. e. Controlar los fondos fijos de caja chica, verificando el cumplimiento de las disposiciones especficas para el uso correcto de los fondos y los niveles de gasto aprobados para la zona. f. Verificar la formalidad de los comprobantes de pago segn Reglamento y remitir al Departamento de Contabilidad toda la documentacin para el trmite de reembolso.
g. Enviar al Departamento de Logstica los pedidos para cotizar sea de bienes o servicios, para su atencin en la sede. De ser necesario, remitir las cotizaciones realizadas en la zona y hacer el seguimiento para la atencin del requerimiento. h. Verificar la colocacin del cdigo CRP correcto en cada pedido y comprobante de pago que se enve a la sede.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
G/Ing. Jorge Rivadeneira G. i. j.
Rev. N 4
Aprobado por:
Controlar el Programa de Asistencia Mdico Familiar, otorgar solicitudes de atencin a los trabajadores segn reglamento. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
k. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. l. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe Inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SUPERVISOR DE ATENCION AL CLIENTE 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Ejecutar y controlar el desarrollo de los procesos de informacin, recepcin, registro, clasificacin, distribucin, control y archivo de los expedientes originados como producto de la atencin al cliente y prestacin del servicio de energa elctrica. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Atencin al Cliente depende directamente del Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Moquegua. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Atencin al Cliente es responsable ante el Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Moquegua del desarrollo y cumplimiento de las funciones asignadas. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Atencin al Cliente mantiene las siguientes relaciones formales:

Comercial Moquegua.

de Departamento de Comercializacin. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Atender, orientar e informar correctamente al cliente sobre los requisitos, condiciones y trmites para la obtencin de los diversos servicios que ofrece la empresa.
b. Archivar y custodiar los contratos de suministros de energa elctrica de

aquellos clientes que hayan sido incorporados como clientes regulares y registrados en el Padrn de Clientes.
c. Atencin telefnica del sistema FONOSUR para nuestros clientes. d. Generar comprobantes de pago, Facturas y Boletas por Venta de bienes y
servicios y pagos diversos.
e. Supervisar las actividades de toma de lectura y reparto de recibos. f. Llevar la estadstica de las atenciones a clientes como nuevas
conexiones, reclamos, atencin telefnica, cambios de nombre y tarifa.
g. Emitir mensualmente los reportes de gestin comercial y de calidad. h. Mantener actualizada la informacin al Cliente, vitrinas y folletera. i. Verificar el correcto cumplimiento en la atencin de los reclamos, nuevos
j. Coordinar con la Jefatura del Servicio de Atencin al Cliente la

actualizacin de precios de servicios y materiales que ofrece la empresa para su registro en el Sistema Comercial.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
k. Coordinar con el Analista de Facturacin de Tacna, la emisin de Notas

de Dbito y Crdito.
l. Atender la Informacin requerida por el OSINERGMIN relacionada con los

nuevos suministros y reclamos dentro de los plazos establecidos.
m. Emitir la Hoja de Instalacin de Suministros Nuevos y alcanzarla al

Tcnico responsable de la instalacin.
n. Revisar los expedientes de rdenes de instalacin de nuevos suministros,

as como los contratos de energa elctrica de clientes comunes y mayores, dndoles la conformidad correspondiente.
o. Verificar que la informacin de su rea publicada en la Web y oficinas de

p. Mantener actualizada la informacin de los presupuestos de nuevas

q. Dar solucin, en primera instancia (10 das hbiles), a los diferentes

r. Llevar a cabo el control y supervisin del cumplimiento de los plazos de


t. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

u. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe Inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SUPERVISOR DE COBRANZAS 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar, coordinar y ejecutar la cobranza de recibos de energa elctrica y otros servicios que brinde la empresa. Participacin en las gestiones de cobranza de la cartera pesada y morosa. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor de Cobranzas depende directamente del Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Moquegua. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor de Cobranzas es responsable ante el Jefe de la Oficina Administrativa Comercial Moquegua del desarrollo y cumplimiento de las funciones asignadas. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor de Cobranzas mantiene las siguientes relaciones formales:

Comercial Moquegua.

Departamento de Comercializacin. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar los Centros Autorizado de Pago que contrata la empresa, en concordancia a los contratos suscritos y normas establecidas.
b. Recibir las cobranzas de los Centros Autorizados de Pago (CAPs y

Bancos).

Autorizados de Pagos cuadren o coincidan con las cobranzas efectuadas y cancelar los paquetes de cobranza efectuada.
d. Entregar la liquidacin de cobranza total con los depsitos bancarios

respectivos a Tesorera - Tacna.
e. Procesar, mensualmente, la cobranza para entregar a Contabilidad el

resumen general de ingresos.
f. Otorgar facilidades de pago de acuerdo a lo normado por la empresa. g. Controlar y manejar el Fondo Fijo de la empresa. h. Clasificar y archivar la documentacin correspondiente a las
i. Elaborar la estadstica mensual de caja respecto a cobranza de energa y

otros.
j. Atender los requerimientos de procesos de fiscalizacin por el

OSINERGMIN.
k. Realizar la cobranza de Recibos, Facturas y Boletas de Venta.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
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Rev. N 4
Aprobado por:
l. Preparar notificaciones y efectuar visitas a los clientes deudores. m. Participar en las actividades concernientes a la reduccin de la
Cartera Pesada.
n. Efectuar el clculo de las recuperaciones de energa elctrica. o. Cumplir y verificar el cumplimiento de las normas emitidas por
OSINERGMIN.
p. Programar la campaa de corte y reconexin. q. Controlar la recaudacin y cobranzas de las Centrales Menores y el POUIchua.

s. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos

Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional..
t. Cumplir otras funciones que le asigne su jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
Fecha: G/Ing. Jorge Rivadeneira G . 12.12.2007 Pg. N 220 de 234 DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION MOQUEGUA
1. NATURALEZA El Departamento de Distribucin Moquegua es el encargado de planificar, organizar, controlar y supervisar la ejecucin de los planes, programas y presupuestos relacionados con los objetivos del Plan Operativo y Programa de Inversiones. 2. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y RELACIONES DE COORDINACION. El Departamento de Distribucin Moquegua depende directamente de la Gerencia Regional. Ejerce autoridad sobre los Supervisores de los Servicios de Operaciones y Mantenimiento y del P.S.E. Omate. Tiene la responsabilidad de mantener operativo y de buena calidad el servicio elctrico. El Departamento de Distribucin Moquegua, en el cumplimiento de su labor, mantiene relaciones de coordinacin con el Gerente Regional y con la Oficina Administrativa Comercial Moquegua. 3. MISION Organizar y ejecutar los programas de operacin y mantenimiento de las Subestaciones de Distribucin, Redes de Distribucin primaria, secundaria y unidades de alumbrado pblico. 4. ESTRUCTURA ORGANICA Distribucin (Operaciones) Distribucin (Mantenimiento) Sistemas Elctricos Menores 5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL
1 2 3 4 5 6 7
Jefe del Departamento de Distribucin Moquegua Supervisor del Servicio de Operaciones Tcnico de Operaciones Supervisor del Servicio de Mantenimiento Tcnico de Mantenimiento Supervisor POU Tcnico de Distribucin Departamento de Distribucin Moquegua
1 1 4 1 4 1 2 14
6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCIN MOQUEGUA 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Planificar, organizar y supervisar la ejecucin de los planes, programas y presupuestos relacionados con los objetivos del Plan Operativo y Programa de Inversiones del Sistema de Distribucin de energa que comprende redes primarias, secundarias, Subestaciones y alumbrado pblico.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Jefe del Departamento de Distribucin Moquegua depende directamente del Gerente Regional. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Jefe del Departamento de Distribucin Moquegua es responsable ante el Gerente Regional del desarrollo y cumplimiento de los programas y presupuestos relacionados con los objetivos del Plan Operativo y Programa de Inversiones. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. AUTORIDAD El Jefe del Departamento de Distribucin Moquegua tiene autoridad para controlar y supervisar las actividades que realizan los Supervisores de los Servicios de Operaciones y Mantenimiento, Lnea de AT/MT Pocsi Polobaya y P.S.E. Omate en el cumplimiento de sus funciones. 6.5. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Jefe del Departamento de Distribucin Moquegua mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Gerente Regional. b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con la jefatura de
la Oficina Administrativa Comercial Moquegua. 6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la funcin general del rea.
b. Coordinar con la Gerencia Regional la formulacin y ejecucin de

los planes, programas de reduccin de prdidas tcnicas y Calidad de Servicio.
c. Apoyar en la supervisin de las obras de proyectos aprobados de Redes

de Media y Baja Tensin en habilitaciones urbanas y zonas rurales.
d. Supervisar y controlar el cumplimiento de las actividades de los programas

de reduccin de prdidas tcnicas desarrollados por la empresa y Servicios de Terceros.
e. Formular el presupuesto y cuadro de necesidades de los materiales

f. Elaborar
y controlar la ejecucin del programa mantenimiento preventivo en Redes de Media, Baja Subestaciones de Distribucin.
anual de Tensin y
g. Controlar
y ejecutar programas de control de calidad del producto, realizando mediciones de cada de tensin, sobrecargas en redes y transformadores de Distribucin, as como los niveles de iluminacin del Servicio de Alumbrado Pblico en concordancia con la NTCSE y los procedimientos de fiscalizacin.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
h. Preparar los reportes de los ndices de gestin en Redes de Baja y Media

Tensin.
i. Formular y sustentar el presupuesto operativo y de los proyectos de

mejoras del Sistema de Distribucin.
j. Supervisar en las acciones contra conexiones fraudulentas y apoyar en el

programa de reduccin de prdidas comerciales en coordinacin con las Gerencias de Planeamiento, Regional y Comercial.
k. Prestar asistencia tcnico comercial en los aspectos relacionados con la

dotacin y ampliacin de suministros, aprovechando la capacidad instalada del sistema y optimizando el uso de la energa elctrica.
l. Asistir, tcnica y comercialmente, a los clientes en los aspectos

vinculados, con la dotacin y ampliacin de suministros.
m. Preparar las estadsticas y efectuar los informes de gestin mensual,

trimestral y anual de operacin, mantenimiento, prdidas tcnicas y calidad del Servicio. reduccin de
n. Preparar los expedientes para la atencin de las solicitudes de calificacin

de fuerza mayor, medios probatorios y recursos de reconsideracin o apelacin cuando corresponda.
o. Apoyar en el mantenimiento de la Lnea de Transmisin en 33 kV. p. En caso de ausencia del Gerente Regional, y con su autorizacin y
q. Conducir el vehculo asignado para las actividades propias de la funcin

del rea y de mantenimiento.

s. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

t. Cumplir otras funciones que le asigne el Gerente Regional en el mbito de

su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SUPERVISOR DEL SERVICIO DE OPERACIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar las actividades de operacin y medicin en las instalaciones de Media y Baja Tensin en cumplimiento de la NTCSE y procedimientos del organismo fiscalizador, asegurando la calidad y continuidad del servicio 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor del Servicio de Operaciones depende directamente del Jefe del Departamento de Distribucin Moquegua. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor del Servicio de Operaciones es responsable ante el Jefe de Departamento de Distribucin de Moquegua de la operacin y medicin en las instalaciones en las instalaciones de Media y Baja Tensin. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor del Servicio de Operaciones mantiene las siguientes relaciones formales:

b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Tcnicos

de Operaciones y con el Supervisor del Servicio de Mantenimiento. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar las actividades de contrastacin de medidores, instalacin de acometidas domiciliarias, factibilidades de suministros para nuevos contratos.
b. Supervisar las labores operativas destinadas al mantenimiento y reduccin

de prdidas comerciales y acciones en contra del clandestinaje y fraudes.
c. Instalar medidores monofsicos, trifsicos y conectar acometidas a la Red

de Distribucin, los suministros definitivos, provisionales, temporales y extraordinarios.
d. Elaborar informes tcnicos sobre el desarrollo de las actividades en

los aspectos tcnicos comerciales establecidos en el plan operativo.
e. Supervisar el registro y control estadstico de ingreso y salida medidores

f. Supervisar el registro y control estadstico de ingreso y salida medidores

g. Apoyar en las actividades de fiscalizacin en concordancia con la NTCSE

y el organismo fiscalizador.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
h. Mantener en buen estado, los equipos y herramientas asignadas. i. Efectuar la supervisin de la toma de lectura de los consumos de
los clientes y reparto de recibos.
j. Efectuar inspecciones permanentes de suministros de clientes. k. Supervisar las actividades relacionadas con la reduccin de prdidas
tcnicas y calidad del servicio.
l. Ejecutar maniobras de conexin y desconexin de los circuitos

energizados para realizar labores de mantenimiento programado y otros trabajos originados por fallas.
m. Realizar las operaciones y maniobras para puesta en servicio de las

instalaciones de distribucin de energa a los Clientes.
n. Ejecutar y controlar el balance de carga en las redes de distribucin

o. Participar y ejecutar las acciones de control y reduccin de prdidas

establecidas por la empresa.
p. Registrar en el sistema informtico las interrupciones ocurridas en el

sistema elctrico de Moquegua.
q. Mantener el equipamiento necesario para la realizacin de las

r. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales,


t. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

u. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TCNICO DE OPERACIONES 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Realizar las actividades de operacin y medicin en las instalaciones de media y baja tensin y el cumplimiento de la NTCSE y normatividad vigente del organismo fiscalizador. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Operaciones depende directamente del Supervisor del Servicio de Operaciones. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Operaciones es responsable ante el Supervisor del Servicio de Operaciones del desarrollo, cumplimiento y ejecucin de los trabajos de operacin y medicin e instalacin de equipos de medicin de la norma de calidad de servicio. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Operaciones mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor del Servicio de Operaciones b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los Tcnicos de Mantenimiento. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Realizar las operaciones y maniobras para la puesta en servicio de las instalaciones de nuevos clientes. b. Participar en la instalacin de equipos de medicin de la norma tcnica de calidad de servicio y medicin de alumbrado pblico. c. Efectuar las mediciones de la NTCSE y programacin de los equipos de medicin. d. Instalar e inspeccionar los medidores totalizadores y de Alumbrado Pblico. e. Mantener el equipamiento necesario para la realizacin de las labores preventivas y correctivas de las redes, tableros de distribucin y alumbrado pblico. f. Participar en las campaas de deteccin de conexiones clandestinas, fraudes, mal uso de la energa, detectando a los clientes. g. Mantener en buen estado, los equipos y herramientas asignadas para los cortes y reconexiones. h. Elaborar los informes de campo de la medicin de tensin y corriente en las Subestaciones de distribucin y en colas de circuitos elctricos. i. j. Llevar el registro y control estadstico de ingreso y salida de medidores de laboratorio. Controlar los materiales egresados del laboratorio por venta.
k. Ingresar los datos al sistema SIGCOM (contratos nuevos y reinstalaciones) de los trabajos realizados diariamente. l. y Apoyar en las actividades de mantenimiento de lneas de Alta Tensin Subestaciones de Potencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
G/Ing. Jorge Rivadeneira G. m.
Rev. N 4
Aprobado por:
Conducir el vehculo asignado, para transportar al personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad. n. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. o. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea. p. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional. q. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SUPERVISOR DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Supervisar las actividades de mantenimiento de las instalaciones de Media y Baja Tensin en Redes, Subestaciones, Alumbrado Pblico y Conexiones domiciliarias asegurando la calidad y continuidad del servicio. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor del Servicio de Mantenimiento depende directamente del Jefe del Departamento de Distribucin Moquegua. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor del Servicio de Mantenimiento es responsable ante el Jefe de Departamento de Distribucin del correcto mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de Media y Baja Tensin. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor del Servicio de Mantenimiento mantiene las siguientes relaciones formales:


del Servicio de Operaciones. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Revisar las conexiones de los suministros en las acometidas y el sistema de medicin de los Clientes y corregir cualquier anomala que se presente. b. Determinar en el laboratorio las fallas tcnicas de los medidores, efectuando la reparacin, limpieza, sellado y mantenimiento.
c. Ejecutar la calibracin, contrastacin y precintos de seguridad de

medidores de energa antes de medidores multifuncin. medidores de dudosa procedencia. de su instalacin y programacin
d. Reparar los medidores con fallas mecnicas y preparar los informes sobre e. Supervisar y participar en los cortes y reconexiones efectuadas por
la empresa.
f. Efectuar el retiro y reinstalacin de medidores por deuda, fraude y otros. g. Mantener en forma eficiente el Sistema de Distribucin primaria
y secundaria, subestaciones, banco de condensadores, instalaciones de alumbrado pblico.
h. Mantener el equipamiento necesario para la realizacin de las

ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
i. Participar en las campaas de deteccin de conexiones clandestinas,

fraudes, mal uso de la energa, detectados a los clientes, informando a la jefatura de manera inmediata.
j. Instalar, mantener y reparar lneas areas de media y baja tensin. k. Informar de las anomalas, clandestinaje, fraudes y mal uso de
energa detectadas en su trabajo.
l. Efectuar la reposicin de lmparas de alumbrado pblico. m. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales,

o. Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y

p. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TECNICO DE MANTENIMIENTO 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Efectuar el mantenimiento en las instalaciones y equipos de media y baja tensin y de alumbrado pblico. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Mantenimiento depende directamente del Supervisor del Servicio de Mantenimiento. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Mantenimiento es responsable ante el Supervisor del Servicio de Mantenimiento del desarrollo y cumplimiento de las funciones asignadas. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Mantenimiento mantiene las siguientes relaciones formales:
a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor del Servicio de

Mantenimiento.

del Departamento de Distribucin Moquegua. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Revisar las conexiones de los suministros en las acometidas y el sistema de medicin de los clientes y corregir cualquier anomala que se presente. b. Participar en los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de las redes de distribucin.
c. Efectuar mantenimiento preventivo y atender las emergencias por

interrupciones del servicio, debido a fallas en la red de media y baja tensin, informando a la jefatura la duracin y zonas afectadas.
d. Ejecutar las actividades para la atencin de los reclamos de redes,

alumbrado pblico y conexiones.
e. Participar en los cortes y reconexiones efectuadas por la empresa. f. Efectuar el retiro y reinstalacin de medidores por deuda y fraude y otros. g. Participar en la ejecucin de las actividades relacionadas con la reduccin
de prdidas tcnicas y calidad del servicio.
h. Revisar las conexiones de los suministros en las acometidas y el sistema

de medicin de los clientes y corregir cualquier anomala que se presente.
i. Mantener en buen estado, los equipos y herramientas asignadas. j. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales,
k. Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado

ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:


n. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito de su

competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
SUPERVISOR DEL P.S.E. OMATE 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Organizar, coordinar y supervisar las diversas actividades del P.S.E. Omate en su Sistema Elctrico. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Supervisor del P.S.E. Omate depende directamente del Jefe del Departamento de Distribucin - Moquegua. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Supervisor del P.S.E. Omate es responsable ante el Jefe del Departamento de Distribucin- Moquegua del correcto mantenimiento preventivo y correctivo de las Instalaciones Elctricas de Media y Baja Tensin, Instalaciones de Alumbrado Pblico y Conexiones Domiciliarias en el P.S.E. Omate y alrededores. Es responsable de la operatividad y buen estado de conservacin del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Supervisor del P.S.E. Omate mantiene relaciones de dependencia lineal con el Jefe del Departamento de Distribucin Moquegua. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Supervisar las reas administrativas y comercial, el apoyo logstico oportuno para el eficiente Servicio en el P.S.E. Omate. b. Supervisar y controlar la ejecucin de actividades vinculadas con la Comercializacin y Distribucin de energa elctrica en el mbito de su competencia. c. Velar para que el personal del P.S.E. Omate, ejecute las actividades inherentes a su puesto, de acuerdo a las instrucciones y normas tcnico administrativas establecidas por el Servicio de Distribucin Moquegua. d. Verificar y controlar la conservacin y buen uso de los equipos, instrumentos y herramientas de trabajo. e. Supervisar la cobranza de los recibos de suministro de energa elctrica en el P.S.E. Omate, as como por delegacin, representar a Electrosur S.A., ante las autoridades correspondientes. f. Solicitar y tramitar el requerimiento de materiales, equipos e instrumentos necesarios, para el normal desarrollo de las operaciones del P.S.E. Omate.
g. Efectuar peridicamente visitas de inspeccin de las lneas de Sub Transmisin instaladas en la zona, efectuando reparaciones de emergencia e informando y recomendando las medidas correctivas al Jefe inmediato superior.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
h. Ejecutar las mediciones de los parmetros elctricos de las redes y Subestaciones de distribucin, evaluando los resultados para adoptar las medidas correctivas necesarias. i. Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de las redes elctricas en Media y Baja Tensin, Subestaciones de Distribucin, Instalaciones de Alumbrado Pblico y Conexiones Domiciliarias. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos.
j.
m. Cumplir otras funciones que le asigne el jefe del Departamento de Distribucin en el mbito de su competencia.
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
TECNICO DE DISTRIBUCION 6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO Atender las emergencias por interrupciones del Servicio, debido a fallas en la red de media y baja tensin, informando a la jefatura la duracin y zonas afectadas. 6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO El Tcnico de Distribucin depende directamente del Supervisor del P.S.E. Omate. 6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD El Tcnico de Distribucin es responsable ante el Supervisor del P.S.E. Omate del desarrollo, cumplimiento y ejecucin de los trabajos en las redes, Subestaciones de distribucin, alumbrado pblico; as como de instalacin de equipos de medicin de las normas de calidad de servicio. 6.4. RELACIONES DE COORDINACION Para el logro de las funciones asignadas, el Tcnico de Distribucin mantiene las siguientes relaciones formales: a. Relaciones de dependencia lineal con el Supervisor del P.S.E. Omate y con el Jefe de Distribucin - Moquegua b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con el Jefe del Departamento de Distribucin - Moquegua y con los Tcnicos de Operaciones y Mantenimiento. 6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO a. Participar activamente en los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de las redes de distribucin primaria, Subestaciones y redes de Distribucin secundaria.
b. Realizar las maniobras de las redes de distribucin de energa. c. Coordinar la ejecucin de toma de lectura de medidores y reparto de
recibos con los Servicios de Terceros.
d. Instalar medidores monofsicos, trifsicos y conectar acometidas a la

red de distribucin, los suministros temporales y extraordinarios. definitivos, provisionales,
e. Revisar las conexiones de los suministros en las acometidas y el

sistema de medicin de los Clientes y corregir cualquier anomala que se presente.
f. Mantener en forma eficiente el sistema de distribucin primaria y

secundaria, subestaciones, instalaciones de alumbrado pblico, asegurando la calidad y continuidad del Servicio.
g. Ejecutar
maniobras de conexin y desconexin de los circuitos energizados para realizar labores de mantenimiento programado y otros trabajos por fallas. instalaciones de Distribucin de energa a los Clientes.
h. Realizar las operaciones y maniobras para puesta en servicio de las
ELECTROSUR S.A.
FUNCIONES
Emitido por:
Rev. N 4
Aprobado por:
i. Mantener el equipamiento necesario para la realizacin de las labores

preventivas y correctivas.
j. Supervisar la operacin y de los sistemas elctricos para coordinar la

adopcin de medidas correctivas.
k. Ejecutar y controlar el balance de carga en las redes de Distribucin

l. Participar y ejecutar las acciones de control y reduccin de

prdidas establecidas por la Empresa.
m. Participar en las campaas de deteccin de conexiones clandestinas,

fraudes, mal uso de la energa, detectados a los Clientes, informando a la jefatura de manera inmediata.
n. Instalar, mantener y reparar lneas areas de media y baja tensin. o. Efectuar la reposicin de lmparas de alumbrado pblico. p. Informar de las anomalas, clandestinaje, fraudes y mal uso de energa
detectadas en su trabajo.
q. Efectuar la supervisin de la toma de lectura de los consumos de los

Clientes y reparto de recibos de las localidades que cuentan con Servicio en las zonas alto andinas.
r. Efectuar el retiro y reinstalacin de medidores por deuda, fraude

y otros.
s. Efectuar cortes y retiro de conexiones clandestinas y usos indebidos. t. Instalar medidores monofsicos y trifsicos y conectar acometidas a la
red de distribucin.
u. Conducir el vehculo asignado para el transporte de personal,

materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea, dentro de los lmites de seguridad, velando por la conservacin de los mismos.
v.
Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehculo asignado para el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos. materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al rea.
w. Informar el estado de conservacin e incidencias de los recursos x. Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos
y. Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe inmediato en el mbito

de su competencia.

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ELECTROSUR S.A.

6. OBJETIVOS DE ELECTROSUR S.A.

Presidente del Directorio

Organo de Control Interno

Of. Asesora Legal

Gerencia de Administracin y Finanzas

5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL

1 Auditor General 2 Asistente de Auditoria Auditora Interna

6. FUNCIONES DE LOS CARGOS

6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO

6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO

6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD

6.4. RELACIONES DE COORDINACION

a. Para comunicarle cualquier falta de colaboracin de los funcionarios

d. Para la ejecucin de acciones de control no programadas que solicite el

6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO

6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO

6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD

6.4. RELACIONES DE COORDINACION

k. Cumplir otras funciones que le asigne el Auditor General en el mbito de su competencia.

CAPITULO II DE LA DIRECCIN GERENCIA GENERAL

5. CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL

6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO

6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO

6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD

6.5. RELACIONES DE COORDINACION

6.6. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO

SECRETARIA DE GERENCIA GENERAL

6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO

6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO

6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD

6.4. RELACIONES DE COORDINACION

6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO

k. Cumplir otras funciones que le sean asignadas, por el Gerente

OFICINA DE ASESORA LEGAL

6. FUNCIONES DE LOS CARGOS JEFE DE LA OFICINA DE ASESORIA LEGAL

6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO

6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO

6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD

6.4. RELACIONES DE COORDINACION

6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO

m. Cumplir otras funciones que le sean asignadas en el mbito de su competencia.

a. Relacin de dependencia lineal con el Jefe de la Oficina Asesora Legal y

b. Relaciones de comunicacin y coordinacin permanente con los usuarios

6.1. FUNCION GENERAL DEL CARGO

6.2. LINEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO

6.3. GRADO DE RESPONSABILIDAD

6.4. RELACIONES DE COORDINACION

6.5. FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO

k. Cumplir cualquier otra funcin que le asigne la jefatura en el mbito de su competencia.

CAPITULO III ORGANOS DE APOYO GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

e. Supervisar la elaboracin y ejecucin del Programa de Capacitacin y

f. Supervisar a la Administracin de Seguros Personales y Patrimoniales y

g. Planificacin, elaboracin y supervisin del cumplimiento de las normas de

h. Establecer indicadores de gestin, evaluar resultados y tomar las medidas

i. Proponer polticas, normas y procedimientos de aplicacin en la

l. Establecer las relaciones necesarias con las entidades bancarias y otros

m. Dirigir y supervisar la ejecucin y control presupuestal para facilitar

n. Dirigir y supervisar el mantenimiento oportuno de los registros contables,

o. Supervisar y controlar las funciones de cada una de las reas de

p. Elevar a consideracin del Gerente General, de acuerdo a las

q. Desarrollar los servicios y actividades tendientes al logro de la eficiencia,

r. Establecer programas de simplificacin administrativa, racionalizacin de

v. Cumplir otras funciones que le encomiende el Gerente General en