La Consejera de Economa y Hacienda aprueba dar publicidad a la sancin para prevenir a los ciudadanos de las prcticas de esta empresa

La Comunidad sanciona a la empresa Feresco Gas Servicios por informacin falsa al consumidor
No entregaba presupuesto previo, impona contratos de mantenimiento y no dispona de hojas informativas Esta empresa no est autorizada para realizar ningn tipo de inspeccin de gas en la regin Se estn desarrollando nuevas actuaciones basadas en nuevas reclamaciones presentadas ante Consumo y las OMIC Consumo aconseja comprobar siempre si las empresas y los tcnicos de gas estn autorizados en www.madrid.org
1,oct,09.- La Comunidad de Madrid sancion con 149.200 euros a la
empresa Feresco Gas Servicios S.L. por la comisin de diversas infracciones en materia de consumo. La Consejera de Economa y Hacienda ha acordado dar publicidad a esta sancin firme en va administrativa, tal y como le permite la Ley de Proteccin de los Consumidores de la Comunidad, con el objetivo de informar a los ciudadanos y poder prevenir de futuras infracciones cometidas por esta empresa. De esta manera, se ha determinado dar publicidad de la sancin a esta empresa en el Boletn Oficial de la Comunidad de Madrid, as como en los medios de comunicacin. As lo anunci hoy la directora general de Consumo, Carmen Martnez de Sola, y record que la sancin impuesta a esta empresa se sustenta principalmente por facilitar informacin falsa a los consumidores, sobre su identidad y los servicios que ofrece, infraccin administrativa considerada como muy grave.

Esta informacin puede ser utilizada en parte o en su integridad sin necesidad de citar fuentes Direccin General de Medios de Comunicacin Puerta del Sol, 7, planta baja / 28013 MADRID Web http://www.madrid.org/prensa

Feresco Gas Servicios tambin ha obstruido la labor inspectora y ha sido sancionada por no disponer de hojas informativas obligatorias, no entregar presupuesto previo de sus trabajos a los consumidores y por imponer a los consumidores la firma de contratos de mantenimiento no solicitados, infracciones todas ellas consideradas graves segn la Ley de Proteccin de los Consumidores. Martnez de Sola explic que continan las investigaciones e inspecciones en este sector, en colaboracin con las oficinas municipales de informacin al consumidor (OMIC), las fuerzas de seguridad del Estado y la Direccin General de Industria. Si de lo actuado resultara un expediente administrativo sancionador, la Comunidad remitir de nuevo toda la informacin a la Fiscala, que tendr que determinar si las empresas cometen algn delito. Falsas revisiones de gas La directora general de Consumo recomend a los ciudadanos que extremen su atencin con esta empresa, aunque ha advertido que en ocasiones este tipo de compaas suelen cambiar de nombre, por lo que es recomendable que los consumidores, como norma general, desconfen de las personas que se presentan en sus domicilios ofreciendo revisiones de gas, debiendo verificar siempre que la revisin es la oficial, que es el momento indicado por la normativa para hacerla y que el tcnico o la empresa est autorizado por la Direccin General de Industria Energa y Minas. Los consumidores pueden comprobar la identidad de ese instalador, solicitndole su carn de instalador y cerciorndose de que el nombre de su empresa est inscrito en el registro oficial. Esto puede hacerse en el 012, a travs del Buscador de empresas instaladoras y mantenedoras disponible en www.madrid.org y en el Portal del Consumidor, Consumadrid. Si la empresa distribuidora de gas no le ha avisado con antelacin de la visita a su domicilio de un instalador para llevar a cabo la inspeccin, ni usted ha llamado para que acudan a realizar la revisin peridica, no

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deje pasar a su casa a nadie que pretenda revisar su instalacin, aunque le amenace con cortarle el gas o con cobrarle ms en futuras visitas. Podra tratarse de un fraude. Adems, dejar que supuestos tcnicos no autorizados, manipulen instalaciones de gas puede entraar un riesgo para la seguridad de la instalacin, as como suponer la anulacin de garantas o contratos de mantenimiento con la empresa suministradora. Inspecciones y revisiones de gas La Comunidad de Madrid recuerda que existen dos tipos de revisiones relacionadas con el gas. Por un lado est el mantenimiento de los aparatos gasodomsticos conectados a instalaciones de calefaccin y agua caliente sanitaria (calderas y termos). Las calderas y termos, junto con el resto de la instalacin de calefaccin, se deben mantener mediante los servicios de un mantenedor de instalaciones trmicas autorizado e inscrito en la Direccin General de Industria, siendo el consumidor quien debe hacerse cargo del coste de estas operaciones. No es necesario firmar un contrato de mantenimiento, pudiendo solicitarse la actuacin puntual por la que se lleve a cabo el mantenimiento de la instalacin trmica. Tras esta actuacin, el mantenedor debe emitir un certificado de haber llevado a cabo las operaciones mnimas de mantenimiento recogidas en la reglamentacin. Hay que advertir, que las calderas pueden perder la garanta comercial (no as la legal) si el aparato es revisado por personas ajenas a la empresa que vende la caldera. Esto hace referencia al mantenimiento establecido en el RITE y no se aplica a aparatos gasodomsticos en general (ej: cocinas gas). Por otro lado est el control peridico de las instalaciones que debe realizarse cada cinco aos. En este caso existen dos tipos de instalaciones segn el medio a travs del que se les suministra el gas. En primer lugar, las instalaciones alimentadas desde redes de distribucin. La nica empresa que puede realizar la inspeccin es la empresa distribuidora de gas en la zona o empresas subcontratadas por ella. La empresa distribuidora avisa previamente mediante cartel en el portal y van siempre identificados como operarios/tcnicos de dicha empresa. Es

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importante sealar que en ningn caso esta inspeccin se cobra en el domicilio, ya que el cargo siempre se pasa por la factura del gas. En segundo lugar, las instalaciones alimentadas mediante envases de gas (bombonas) o depsitos individuales pueden ser revisadas por cualquier empresa autorizada por la Direccin General de Industria, Energa y Minas con la que se firme un contrato de mantenimiento o bien se acepte o solicite que realice la actuacin puntual en su domicilio. Es recomendable que el usuario pacte, de acuerdo a un presupuesto por escrito, la forma y la cuanta del pago. Una vez concluida la revisin, el instalador entregar al usuario el certificado de revisin debidamente cumplimentado.

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