POSICIONAMIENTO

DIFERENCIACION

“Diferenciación es el acto de diseñar un conjunto de diferencias importantes que

distingan la oferta de la empresa de las de sus competidores”.

HERRAMIENTAS PARA LA DIFERENCIACIÓN

Diferenciación de productos.
1) FORMA
2) CARACTERISTICAS
• CALIDAD DE DESEMPEÑO
• CALIDAD DE CONFORMIDAD
• DURABILIDAD
• CONFIABILIDAD
• REPARABILIDAD
• ESTILO
• DISEÑO

Diferenciación de servicios
1) FACILIDAD PARA ORDENAR
2) INSTALACION
3) CAPACITACION DE CLIENTES
4) MANTENIMIENTO

Diferenciación de canales

Diferenciación de imagen
1) SIMBOLOS
2) MEDIOS
3) AMBIENTE
4) EVENTOS

Diferenciación del personal

CARACTERISTICAS DE LA DIFERENCIA

• Importante
• Distintiva
• Superior
• Exclusiva
• Costeable
• Rentable
CONCEPTO DE POSICIONAMIENTO:
“El Posicionamiento es un arte cuyo objetivo es diseñar la oferta y la imagen de la
empresa,de manera tal que éstas ocupen un lugar privilegiado y distintivo dentro
de la mente del mercado meta.”

3 Estrategias
1) Fortalecer la “Posición” actual.
2) Tomar una “Posición” desocupada.
3) Desposicionar o reposicionar a la competencia.

POSICIONAMIENTOS Nº1

“optima calidad”
“optimo servicio”
“el precio más conveniente”
“el más rápido”
“el mas personalizado”
“el más cómodo”

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

- Posicionamiento por atributo

- Posicionamiento por beneficio
- Posicionamiento por uso
- Posicionamiento por usuario
- Posicionamiento por competidor
- Posicionamiento por calidad o precio
POR QUÉ SE PIERDEN LOS MENSAJES?

1) LA EXPLOSIÓN DE LOS MEDIOS

2) LA EXPLOSIÓN DE PRODUCTOS
3) LA EXPLOSIÓN PUBLICITARIA

EJEMPLOS DE MARCAS: