Taller Geomarketing Septiembre

Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS Septiembre de 2011
Agenda
1) Introduccin al geomarketing 2) Social Location Marketing (SLM) 3) 8 accions de geomrqueting 4) Google Places /Facebook Places 5) Foursquare / Gowalla 6) Yelp! /SCNVNGR 7) Social Location Marketing Plan (SLMP) en 9 pasos 8) Aplicaciones de geomarketing en el futuro 9) Prctica (crear un SLMP y una pgina en foursquare)
9/6/11 Departamento de Marke2ng - Socialtec
Movilidad
Referencia: Tag Microso@

9/6/11 Departamento de Marke2ng - Socialtec 3
En 2014 Internet mvil superar al PC

La mitad de las bsquedas locales se realizan a travs de un mvil

La mitad de las bsquedas locales se realizan a travs de un mvil

Aplicaciones del mvil
hEp://tag.microso@.com/consumer/index.aspx
Aplicaciones mviles
Apps de georeferenciacin
Evolucin
Game play
Servicios de social location sharing Geo-caching Dave Ulmer Geo-games GPS enabled mobiles 911c
2000
2002
2005
2007
2009
10
Aplicaciones SLS
hEp://www.beerby.com/
Aplicaciones mviles
hEp://sfpark.org/
Social Location Sharing
hEp://www.life360.com/gps_tracking
Social Location Sharing
hEp://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8
SLS for Business
hEp://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8
Agregador SLS
hEp://www.fourwhere.com/
Ingresos por checkin
hEp://www.wereward.com/
Aplicaciones mviles
Aplicaciones
Puntos de informacin Checkins sociales Posicionamiento en Google Maps y Hotpot Checkins mltiples y agregadores Games Gastronoma Group messaging (texto, fotos y lugares) Cupones y ofertas
Referencias
Aplicaciones
Plataforma de publicidad Compartir tu localizacin en web Plataforma de fidelizacin Compartir con amigos y familiares Checkins de actividades Compartir posicin en movimiento GPS Realidad aumentada
Referencias
18
Google Trends
19
Privacidad y seguridad
hEp://www.pleaserobme.com/
Social Location Marketing
S LM
22
Social Location Marketing
Utilizacin de un nuevo canal de comunicacin

basndose en aplicaciones que permiten compartir la localizacin del usuario.
Tirso Maldonado - Socialtec
23
Netiquette SLM
Check-in GPS Mayor Venue Place Badges LBS SLS SLM SLMP Es el registro que hace el usuario en un lugar Sistema de Posicionamiento Global Galardn que otorga Foursquare al usuario que ms veces ha hecho un check-in en un lugar Lugar registrado en los sistemas de checkin Lugar o posicionamiento utilizado en los sistemas de checkin Son los galardones que consiguen los usuarios del sistema Servicios basados en la localizacin (Location Based Services) Compartir Socialmente tu Localizacin (Social Location Sharing) Social Location Sharing (Marketing de localizacin social) Social Location Marketing Plan (Plan de marketing en localizacin social)
24
El valor de un checkin para el cliente

1. Comunicar a mis amigos que estoy en algn si1o guay! (ego) 2. Beneciarme de alguna oferta (negocio) 3. Llevar un registro de todo lo que hago en mi ajetreada vida (control) 4. Recibir galardones y objetos ( juego) 5. Cambiar mi status en facebook y twiEer (social) 6. Registrar un lugar como favorito para no olvidarme (control) 7. Ganar dinero (wereward.com) (negocio) 8. Perseguir reconocimiento social (ego) 9. Comunicar al mundo con quien estoy (ego) 10. Descubrir algo ( jugar) 11. Promocionar un lugar (ayudar) 12. Mejorar la toma de decisiones al hacer una compra (negocio)
25
El valor de un checkin para la empresa
Un checkin tiene un impacto directo sobre los

ingresos del establecimiento.
26
Influencia en el ciclo de ventas

" Compra " Elevacin de la marca " Recomendacin de un amigo " Reconocimiento de marca " Publicacin por una recompensa
27
El geomarke5ng combina cuatro de los trending topics del momento: la movilidad, lo social, la localizacin y los juegos sociales.
1. Dar a conocer un producto/servicio u organizacin 2. Amplicar el mensaje comercial de una marca 3. Segmentar a tu pblico obje1vo 4. Mejorar el servicio de localizacin de tu empresa 5. Captar a nuevos clientes 6. Conocer el mercado 7. Fidelizar a tus clientes 8. Crear un sen1miento de pertenencia a la marca
29
1. Dar a conocer tu empresa
30
2. Amplificar el mensaje comercial
31
3. Segmentar a tu pblico objetivo
32
3. Segmentar a tu pblico objetivo
33
4. Mejorar el servicio de localizacin
34
5. Captar a nuevos clientes
35
6. Conocer a tus clientes
36
7. Fidelizar a tus clientes
37
8. Sentimiento de pertenencia
38
Social Location Mkt Plan

1.Dene tu pblico obje2vo 2.Dene los obje2vos 3.Selecciona las aplicaciones adecuadas 4.Reclama la propiedad del lugar en los diferentes medios 5.Crea el material de soporte promocional 6.Forma a tus empleados 7.Disea acciones de marke2ng 8.Dinamiza tus lugares 9.Dene el sistema de mtrica y evaluacin de resultados
40
1. Define tu pblico objetivo
41
42
43
2. Define los objetivos
"
"
"
Obje1vos de negocio (mejorar el conocimiento de mercado, mejorar el ra2o de delizacin, incrementar las ventas) Obje1vos de comunicacin (amplicar las acciones desarrollas en los medios sociales, mejorar el posicionamiento de marca) Obje1vos de web marke1ng (mejorar el nmero de checkins, aumentar el nmero de seguidores en twiEer, aumentar el nmero de seguidores en facebook )
44
3. Selecciona las aplicaciones

Aplicaciones
Puntos de informacin Checkins sociales Posicionamiento en Google Maps y Hotpot Checkins mltiples y agregadores Games Gastronoma Group messaging (texto, fotos y lugares) Cupones y ofertas
Referencias
Aplicaciones
Plataforma de publicidad Compartir tu localizacin en web Plataforma de fidelizacin
Referencias
Compartir con amigos y familiares Checkins de actividades Compartir posicin en movimiento GPS Realidad aumentada
45
3. Selecciona las aplicaciones

Servicios
Nmero de usuarios Principal ventaja Diseo GPS Galardones y competencia Comentarios y fotos en el checkin Gua de la ciudad Terminales
Gowalla
1 milln Rutas Diseo mejorado Muy preciso Stamps, pins y items, ranking por venue
Foursquare
6 millones Ofertas Funcionalidad No tan preciso (500m) Deales, mayor, badges Sin categoras iPhone, Blackberry, Android, palm, ovi Nokia
SCVNGR
1 milln Jincanas (games) Aplicacin No tan preciso Badges, points, challenges, rewards Sin categoras iPhone, Android
FB Places
250 millones Amplicacin Bsico Preciso No disponible Sin Categoras iPhone, Blackberry, Android, Palm,Sony, INQ, Windows, Sidekick, Nokia Prximamente Facebook na2vo Mujeres y Hombres No disponible
Google places
No disponible Posicionamiento SEO Bsico No tan preciso No disponible No disponible iPhone, Blackberry, Android,nokia S60
iPhone, iPad Blackberry, Android, palm
Ofertas Integracin (amplicacin) API Pblico obje2vo (natural) Estads2cas para el negocio
TwiEer y facebook Mujeres No disponible
TwiEer y facebook Hombres
TwiEer y facebook Jvenes No disponible
Ninguno No disponible
No disponible
9/6/11
Departamento de Marke2ng - Socialtec
46
4. Reclama el sitio
47
5. Crea material promocional
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5. Crea material promocional
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6. Forma a tus empleados
50
7. Disea acciones de marketing

" Seguir en twiEer a las personas que han hecho un checkin " Iden2car a tus inuenciadores " Animar a los clientes a que compartan el checkin en facebook y twiEer " Crear seal2ca en el lugar indicando que u2liza algn sistema de checkins " Anunciar en una pizarra los clientes que han conseguido un logro " Recompensar los checkins con una regalo o descuento " Organizar gincanas (gowalla/SCVNGR) " Recompensar al cliente recurrente (SCVNGR, foursquare) " Incluir fotos con el checkin para demostrar que has estado ah " Hacer un seguimiento de quin se lleva el mayor y quien lo pierde (foursquare) " Ofrecer algo en el primer checkin " Explicar a los clientes cmo se u2liza " Regalar una camiseta a quien alcanza un galardn (mayor) " Publicar ofertas (google places, facebook places, foursquare) " Crear retos que combinen el online y oine (SCVNGR)
7. Disea acciones de marketing

Las acciones deben cumplir con los siguientes atributos, si no todos:
Diver1da. El checkin no debera ser un proceso repe22vo, si no una accin diver2da. Repe1ble. Para que un usuario vuelva a hacer un checkin hay que aadir nuevos elementos. Viral. Es necesario incorporar acciones que animen al cliente a compar2r su experiencia con sus
amigos. Crea1va. Las aplicaciones de SLS son por naturaleza plataformas que te permiten desarrollar campaas muy diferentes a las tradicionales. Concreta. No disees acciones demasiado generalistas que generen confusin o dudas. Recompensada. El premio 2ene que ajustarse al esfuerzo de las acciones. Medible. Todas las acciones deben ser medibles para poder evaluar el resultado de la accin.
52
8. Define la mtrica
Medio Audiencia
# personas # personas # personas
Ac1vidad
# checkins # checkins # checkins
Par1cipacin
# fotos # 2ps # fotos # comentarios # e2quetas # comentarios # megusta # comentarios # fotos
Sindicacin
# share t # share twiEer # share t # share twiEer no aplica
Ventas
# ventas # ventas # ventas
# personas
# valoraciones
no aplica
53
Programa editorial
Mes 1 Mes 2
Alta Media
Mes 3
Baja
Mes 4
Baja
Mes 5
Alta
Mes 6
Ventas/ ocupacin Campaa Descripcin Productos Pblico obje1vo Estrategia de contenido Tem1ca Responsable Duracin
Alta
1. Reputacin online
1.Plataforma dogma2x 2.Talleres y webinars
1. Wikidocs
1. Posicionamiento de nuestros servicios de reputacin 1. Radian6 Plataforma social dogma2x 1. Agencias de turismo 1.-Webinars 1.-Talleres 1. Profesionales
1. Lanzamiento de nuestros servicios de wiki en SaaS 1. Wikidocs
1. Apoyar la campaa con casos de uso par2culares de diferentes perles 1.-Ventajas que ofrece 1.-Servicios socialtec 1.-Casos por sector 1. Tirso Maldonado 1. 2 meses
1. Curso de Community Managers
1.-Descripcin de los cursos 1.-Formato de entrega 1. Jimmy Pons 1. 4 meses 1. 3 meses
54
Programa editorial
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
YouTube
Lneas argumentales Tem2ca Tags Accciones
Facebook
Hilos conductores Acciones
TwiEer
Lneas argumentales hashtags
55
Programa editorial
Google Places
Acciones Relaciones
Facebook Places
Acciones Relaciones
Gowalla
Acciones Relaciones
Foursquare
Acciones Relaciones
56
Programa editorial
Ads Facebook
Productos y servicios Lneas argumentales
Web del grupo

Lneas argumentales Tem2ca Tags Banners
Interconexin
Lneas argumentales Acciones
57
Aplicaciones de Google
Google Maps Google Places Google Latitude
Google Places Web
Google Hotpot
59
Google maps
60
Google maps > Google places
61
Google places
hEp://www.google.com/places
Google places
63
Google places
hEp://www.facebook.com/places
Google places
65
Google places
66
Google places
Google offers
Google offers
hEp://www.google.com/local/add/coupons?hl=en-US&gl=US
Google offers
hEp://www.google.com/local/add/editCoupon
Google offers
hEp://www.google.com/local/add/editCoupon
Google maps
hEp://maps.google.es/
72
Google places
hEp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2
73
Google offers (prximamente)
hEp://www.google.com/oers/business/
hEp://www.google.com/oers/business/how-it-works.html
hEp://www.youtube.com/watch?v=YHKum7dIk
Street view
77
Street view
78
Street view
79
Street view
hEp://www.youtube.com/watch?v=jenIvB0LUHQ
Street view en el mvil
81
Street view en el mvil
82
Google hotpot
hEp://www.google.com/hotpot
Google hotpot (valoraciones)
hEp://www.google.com/places/
Google Places
84
Latitude para mviles (checkins)
85
Buscador de Google
86
Google paso a paso
Reclamar el lugar en Google Maps/Google Places Eliminar los lugares que no sean los ociales Editar la informacin de la cha del lugar Op2mizar el ztulo para mejorar las bsquedas del lugar Monitorizar las valoraciones en Google Places y las valoraciones en Google maps Organizar alguna campaa empleando las ofertas actuales de Google Hacer seguimiento de la posibilidad de publicar ofertas (Google Oers) Crear alguna campaa en La2tude (opcional) Monitorizar los resultados
Caractersticas de Google places
Google Maps fue anunciado por primera vez en Google Blog el 8 de febrero del 2005 Es la solucin con mayor implantacin en el mercado Existe cierta confusin debido al nmero de aplicaciones que han lanzado y a su denominacin Los checkins y las ofertas todava no estn consolidadas La mitad de las bsquedas locales se realizan a travs del mvil y Google Maps es uno de los principales proveedores Google ha incorporado la opcin Si2os en su motor de bsquedas
88
Tipos de ofertas
Personales
Ofertas dirigidas a clientes para probar un producto o servicio (una sola vez)
Amigos
Ofertas que puedes enviar a tus amigos u2lizando la funcionalidad de e2quetado (se benecian todos tus amigos)
Fidelizacin
Ofertas que se aplican cuando has visitado el lugar un nmero de veces determinado
Donacin
Si te acoges a este 2po de ofertas el comercio har una donacin a alguna causa con la que simpa2ces
hEp://www.facebook.com/deals
Registro en places
91
Registro en places
92
Registro en places
93
Registro en places
94
Registro en places
95
Registro en places
96
Actividad en el place
97
Interfaz mvil
98
Interfaz mvil
99
Interfaz mvil
100
Bsquedas de Lugares en FB
101
Facebook Places paso a paso
Crear el place si todava no ha sido registrado Reclamar el place como propietario Si dispones de una pgina ocial, fusionarla con el place Crear alguna campaa para los usuarios que hagan checkin Monitorizar los resultados Estudiar al pblico que se registra en la seccin de Ac2vidad de tus amigos Estar atentos al lanzamiento de Facebook deals (ofertas)
102
Caractersticas de Facebook Places
1/3 de los usuarios de facebook acceden por el mvil Facebook ha puesto su punto de mira en el comercio Facebook places ha puesto foco en las ofertas Groupon y Yelp son la referencia en USA El sistema de geolocalizacin de facebook ya est integrado El comercio puede conocer mucho mejor quin les visita Ayuda a cualquier cliente a localizar el lugar empleando Google maps La pgina en facebook integra la geolocalizacin en Bing Facebook rene a 700 Millones de usuarios
Foursquare vs Gowalla
hEp://gowalla.com/users/<username>/privacy
Privacidad
hEp://gowalla.com/users/<username>/privacy
Configuracin medios sociales
hEp://gowalla.com/users/2rsomaldonado/no2ces
Perfil de usuario (passport)
hEp://gowalla.com/users/2rsomaldonado
Bsqueda por categoras
110
Lugares destacados
111
Ciudades destacadas
hEp://gowalla.com/in/amsterdam
Bsqueda por ciudad
113
Lugares favoritos
hEp://gowalla.com/spots/146346
Trips (rutas tursticas)
hEp://gowalla.com/trips/45148
Rutas en el mvil
116
Navegacin web
hEps://es.foursquare.com/venue/189597
Navegacin mvil
118
Navegacin mvil
119
Negocios en Gowalla
hEp://gowalla.com/business
Negocios en Gowalla
hEp://gowalla.com/business
Negocios en Gowalla
hEp://gowalla.com/users/<username>/claims
Ficha en Gowalla
123
Negocios en Gowalla
124
Campaas en Gowalla
hEp://gowalla.com/spots/6801570/claims/9574/promote
Campaas en gowalla
126
Estadsticas pblicas
127
Gowalla paso a paso
Reclamar el lugar a travs de la web Editar la informacin de la cha del lugar Aadir un mensaje de bienvenida en el checkin Compar2r el lugar en tu pgina web/blog Op2mizar el ztulo para mejorar las bsquedas del lugar Adquirir un dis2n2vo personalizado por $250 (opcional) Monitorizar los checkins y comentarios en la cha del lugar (informacin pblica) Organizar alguna campaa para el lugar Organizar conjuntamente con otros comercios alguna ruta
Caractersticas de Gowalla
Gowalla cuenta con 1 millones de usuarios Es una solucin muy dirigida al sector del turismo Permite crear rutas Los spots se organizan por categora U2liza stamps, pins e items como galardones Funciona en la mayora de mviles de l2ma generacin Segn estads2cas va dirigido al pblico de sexo femenino Ni dispone de estads2cas muy desarrolladas para el negocio
129
Configuracin privacidad
hEps://es.foursquare.com/sengs
Configuracin notificaciones
Configuracin medios sociales
Perfil de usuario
hEps://es.foursquare.com/2rsomaldonado
Navegacin web
135
Navegacin web
136
Navegacin web
137
Navegacin web
Navegacin web
Navegacin mvil
140
Navegacin mvil
141
Ofertas en el mvil
142
Negocios en foursquare
hEps://es.foursquare.com/business/
Negocios en foursquare
hEps://es.foursquare.com/business/
Reclama la propiedad!
145
Herramientas de administrador
146
Ofertas (specials)
147
Ofertas (specials)
148
Social plugin de Foursquare
149
Venues duplicados
150
Venues duplicados
151
Pginas en foursquare
hEps://es.foursquare.com/pages?sort=popular
hEps://es.foursquare.com/create_page
hEps://es.foursquare.com/create_page
155
156
157
Estadsticas del negocio
158
Foursquare paso a paso
Reclamar el venue a travs de la web Editar la informacin de la cha del venue Aadir el social plugin de Foursquare en tus pginas web Op2mizar el ztulo para mejorar las bsquedas del venue Organizar campaas y specials Estudiar las estads2cas de tu venue
159
Caractersticas de Foursquare
Gowalla cuenta con 6 millones de usuarios Es una solucin muy dirigida al comercio Permite la creacin de campaas y specials (ofertas) El mayor galardn del lugar es el Mayor (alcalde) Puedes agregar el lugar desde la pgina web Est organizado por categoras en la versin mvil El interfaz de navegacin es mejor a travs del terminal mvil que por web Segn la estads2cas est ms dirigido al pblico masculino Dispone de estads2cas muy desarrolladas para el usuario y el comercio
Configuracin
162
Configuracin
163
Perfil de usuario (builder)
hEp://www.scvngr.com/<username>
Perfil de usuario (player)
Navegacin web
Navegacin web
hEp://www.facebook.com
Navegacin web
hEp://scvngr.com/places/35505833
Navegacin mvil
169
Navegacin mvil
170
Negocio en SCVNGR
hEp://www.scvngr.com/builder
Negocio en SCVNGR
172
Negocio en SCVNGR
173
Negocio en scvngr
hEp://scvngr.com/build/challenges
Funciones bsicas
Funciones bsicas
Estadsticas pblicas
177
Configuracin
hEp://www.yelp.com/prole
Configuracin
hEp://www.yelp.com/prole_sharing
Perfil de usuario
hEp://2rso.yelp.com
Navegacin web
hEp://www.yelp.es/search?nd_desc=&ns=1&nd_loc=Sevilla
Navegacin web
hEp://www.yelp.com/nd
Navegacin web
hEp://www.yelp.es/biz/socialtec-web-development-sitges
Navegacin web
hEp://www.yelp.com/nd?loca2on=Barcelona
Navegacin web
hEp://www.yelp.es/biz/la-pineda-barcelona
Navegacin mvil
187
Navegacin mvil
188
Negocio en scvngr
hEps://biz.yelp.es/support
Negocio en scvngr
hEps://biz.yelp.es/signup/
Negocio en scvngr
hEps://biz.yelp.es/signup/
Nuevas funcionalidades
1. 2. 3. 4. Facebook incorpora social sharing de ac2vidades Geotagging de las fotos Autocheckin de gente a travs de las fotos Decisiones inteligentes del sistema (web semn2ca)

5. Expansin al business to business market
Ej. Ests en la misma sala que alguien que busca cubrir un puesto de trabajo perfecto para 2 Ej. Recibes una no2cacin de que tres de tus amigos estn cerca de 2 en un bar
193
Amigos y colaboradores
Jimmy Pons Tirso Maldonado Joantxo Llantada Lasse Rouhiainen AVT e Inteligencia Promocinweb20 Grupo Socialtec Grupo Socialtec de mercados InvaEur lasserouhi@gmail.com jimmy@socialtec.es 2rso@socialtec.es joantxo@gmail.com
Referencias: " ocial Location Marketing de Simon Salt S " eb de SCVNGR W " eb de Gowalla W " eb de Foursquare W " icrosoft Tag M
194
Lecturas obligadas
Wikinomics Social Loca5on Marke5ng Don TapscoD Simon Salt
Groundswell Charlene Li
Open Leadership Charlene Li
hEp://www.amazon.com/gp/registry/wishlist/1VFNUJ2JEISYC
195

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La mitad de las bsquedas locales se realizan a travs de un mvil

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La mitad de las bsquedas locales se realizan a travs de un mvil

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Aplicaciones del mvil

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Ingresos por checkin

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Social Location Marketing

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Social Location Marketing

Utilizacin de un nuevo canal de comunicacin

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El valor de un checkin para el cliente

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El valor de un checkin para la empresa

Un checkin tiene un impacto directo sobre los

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Influencia en el ciclo de ventas

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1. Dar a conocer tu empresa

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2. Amplificar el mensaje comercial

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3. Segmentar a tu pblico objetivo

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3. Segmentar a tu pblico objetivo

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4. Mejorar el servicio de localizacin

9/6/11 Departamento de Marke2ng - Socialtec

5. Captar a nuevos clientes

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6. Conocer a tus clientes

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7. Fidelizar a tus clientes

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Social Location Mkt Plan

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1. Define tu pblico objetivo

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1. Define tu pblico objetivo

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1. Define tu pblico objetivo

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2. Define los objetivos

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3. Selecciona las aplicaciones

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