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管理思想的演進
時間演進代表人物內容
貢獻
前期分工 亞當．史密斯工業革命發韌科學管理佛德烈．泰勒亨利．甘特一般行政理論亨利．費堯馬克斯．韋伯新古典學派查斯特．巴納德瑪麗．佛萊特羅伯．歐文行為學派艾頓．梅耶計量學派
(
摘錄整理自張緯良
<<
管理學
>>)A.
精密分工可以提高生產力，經由：
a.
技術的熟練；
b.
減少設定與轉換時間；
c.
自動化工具的發明
B.
經濟學之父；國富論指出分工是組織與社會獲致經濟優勢的主要來源
A.
以機械的力量代替人力，生產力增加，使管理變得重要
B.
工廠興起，員工的招募、甄選、派工、出勤管理、薪資計算、食物供應以至住宿的分配都需要有專人管理
C.
原材料與資金的調度管理等問題，也需要有正式的管理理論與技巧來支援
科學管理的原理
-
A.
為每個人的每一個工作細節發展出一套科學的方法，來取代傳統的經驗法則
B.
用科學化的方法來甄選、訓練、教育與發展員工
C.
真誠的和員工合作，以確保工作是在所發展的科學方法之下完成的
D.
將工作與責任平均的分攤給管理者和工人，管理階層應負擔他所專長的工作
科學管理的宗旨在於為每一項工作找到一個最佳的工作方法，以提升生產的效率，加上合理的獎工制度，讓員工和企業主都能獲利
法蘭克
&
莉莉安．吉爾伯斯
動素
-
A.
利用微動作研究，減少不必要的動作
B.
利用各種工具輔助工作的進行
C.
將組裝動作加以分類，找到
18
個動作的基本元素，用以分析工作
甘特圖
-
A.
管理者紅利：激勵管理者達成目標
B.
甘特圖：規劃與控制工作的進度
管理十四原則
-
A.
最先提出管理功能的人規劃、組織、指揮、協調、控制
B.
一般與工作業管理：管理十四原則分工、權威、紀律、事權統一、方向統一、個人利益小於團體利益、報酬合理、集權化程度、單一指揮鏈、秩序、公平、穩定的人事、主動、團隊精神
A.
從組織整體管理的角度追求績效的改進
B.
管理功能首創於費堯，內容或有改變，但其架構仍是今日管理學域的基礎
C.
科層組織仍可見於今日許多大型機構，尤其是政府部門
科層組織
-
A.
發展權威結構的理論，試圖用權威關係來描述組織的活動
B.
提出理想的組織類型，稱為科層組織
(
又稱官僚體制
)C.
這種組織的特色是精細的分工、明確的組織層級關係、詳盡的法令與規定，以及公私分明的處理事務：
a.
分工；
b.
權威結構；
c.
正式甄選；
d.
正式的法律規範；
e.
不循私；
f.
事業觀點
雨果．慕斯特伯格
工業心理學
-
A.
研究增強個人生產力和適應能力
B.
以心理測驗來改進選拔員工的方法
C.
運用學習理論在訓練當中
D.
觀察人類行為以了解對員工激勵的最佳工具將整個視野擴大到管理者與員工的關係、組織與員工的關係，甚至組織與外社會的關係。
均衡
-
A.
組織是一群具有社會關係互動人們的組合，管理者的主要工作是要激勵並引導部屬努力工作
B.
組織的報酬要和員工的貢獻相當
C.
組織須與外在社會保持良好的互動關係
D.
權威接受論：權力是否能順利運作，須視部屬是否接受權威而定
群體倫理
-
A.
以團體為單位來分析組織
B.
組織應植基於群體倫理，而非個人主義
C.
管理者要激發個人在團體中的
潛
能，協調個人的努力整合為團體的
成果
D.
管理者應
該
以
專
業
知識
來
領
導，而不能
僅依賴
正式權威
勞
工關
懷
-
A.
改
善
工
廠
中
惡劣
的工作
環境
B.
固
定工作
時間
C.
限
制
童
工的
雇
用
D.
推
展公
共教育
E.
公
司供
應
伙食
F.
企業對社
區
的
回饋
霍桑實
驗
-
A.
員工的行為會受到個人
情緒
的
影響
B.
團體對個人行為有
顯著
的
影響
C.
團體公
認
的
標準
會
影響
員工的產出
D.
金錢
對個人產出的
影響
力，不
如
團體規範、團體
情感
及
安全等因素重
要
補
正科學管理以
降
視員工為組織機構上的一個
零件
，
缺乏
對人
性
的關
懷
與
重
視的
缺憾
。
道格拉斯．麥克蒙里哥
XY
理論
-
A. X
理論
-
員工
沒
有企圖心；不
喜歡
工作；會
逃避責任
；
墨守成
規
B. Y
理論
-
人們會主動
做
事；接受
責任
；
認同
工作
就像遊戲
一
樣
的自
然
；員工
也
有解
決問題
的能力與
興趣
亞伯拉
罕
．馬斯
洛
需
求層級理論
-
A.
生理
需
求
-->
安全需
求
-->
社會
需
求
-->
尊敬需
求
-->
自
我實現
的
需
求
B.
低
層
需
求的
滿足
會
促使
人追求
高
層
需
求
A.
強調以
數量
方法來解
決
管理上的
問題
B.
主要基礎
包含數
學、機率、統
計等
C.
內容
包含線性
規劃、非
線性
規劃、
網路
分析、
決策模
式、
賽局
理論、
等候
理論、
存貨模
型、
系
統
模擬
、動
態
規劃
等
D.
用於處理
資源
分
配
與管理，一般稱為作業研究或管理科學
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