Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
81Activity

Table Of Contents

1.1.1Khái niệm và sự phát triển của logistics kinh doanh
1.1.2Phân loại các hoạt động logistics
1.1.3Vị trí và vai trò của logistics
1.2.1Khái niệm và mô hình quản trị logistics
1.2.2Mục tiêu và quan điểm của quản trị logistics kinh doanh
1.2.3Các nội dung cơ bản của quản trị logistics
1.3.1Đói tượng và phương pháp nghiên cứu
2.1.1Khái niệm dịch vụ khách hàng
2.1.2Các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng
2.1.3Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng
2.2.1Phân loại dịch vụ khách hàng
2.2.2Các chỉ tiêu và phương pháp xác định tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
2.3.1Quá trình thực hiện đơn hàng
2.3.2Tác động của thời gian đáp ứng đơn hàng đến chất lượng dịch vụ khách hàng
2.3.3Các quá trình đặt hàng cơ bản trong kênh phân phối
3.1.1Khái niệm và chức năng của dự trữ:
3.1.2Phân loại dự trữ
3.2.1Yêu cầu quản trị dự trữ
3.2.2Phân loại sản phẩm dự trữ
3.3.1Quyết định hệ thống dự trữ
3.3.2Các quyết định trong hệ thống “đẩy”
3.4.1Quyết định mô hình kiểm tra dự trữ
3.4.2Quyết định qui mô lô hàng nhập
3.4.3Quyết định dự trữ bảo hiểm
3.5.1Một số chỉ tiêu đánh giá quản trị dự trữ:
3.5.2Các giải pháp nhằm cải tiến quản trị dự trữ
4.1.1.Khái niệm, vai trò và vị trí của vận chuyển
4.1.2.Đặc điểm của hoạt động vận chuyển hàng hoá
4.1.3.Các thành phần tham gia vận chuyển hàng hoá
4.2.1.1.Đường sắt (railway)
4.2.1.2.Đường thuỷ (waterway)
4.2.1.3.Đường bộ (motorway)
4.2.1.4.Đường hàng không (airway)
4.2.1.5.Đường ống (pipelines)
4.2.2.1.Vận chuyển riêng (private carrier)
4.2.2.2.Vận chuyển hợp đồng (contract carrier)
4.2.2.3.Vận chuyển công cộng (common carrier)
4.2.3.1.Vận chuyển đơn phương thức (single-mode transportation)
4.2.3.2.Vận chuyển đa phương thức ( Intermodal transportation)
4.2.3.3.Vận tải đứt đoạn ( separate transporation):
4.2.4.1.Đại lí vận tải (freight forwarder)
4.2.4.2.Môi giới vận tải (transportation broker)
4.2.4.3.Dịch vụ vận chuyển bưu kiện (small package carrier)
4.3.1.1.Xác định mục tiêu chiến lược vận chuyển
4.3.1.2.Thiết kế mạng lưới và tuyến đường vận chuyển
4.3.1.3.1.Tiêu thức lựa chọn:
4.3.1.3.2.Qui trình lựa chọn đơn vị vận tải
4.3.2.1.Phối hợp vận chuyển căn cứ theo mật độ khách hàng và khoảng cách
4.3.2.2.Phối hợp vận chuyển theo qui mô khách hàng
4.3.2.3.Phối hợp vận chuyển và dự trữ hàng hoá
4.3.3.1.Hệ thống chứng từ trong vận chuyển nội địa
4.3.3.2.Hệ thống chứng từ trong vận chuyển quốc tế
5.1.1.1.Khái niệm, vai trò của mua
5.1.1.2.Mục tiêu của mua
5.1.2.1.Tầm quan trọng của nhà cung ứng
5.1.2.2.1.Giai đoạn thu thập thông tin
5.1.2.2.4.Giai đoạn thử nghiệm
5.1.3.1.Quyết định mua
5.1.3.2.Xác định nhà cung ứng
5.1.3.3.Đặt hàng, ký hợp đồng mua
5.1.3.4.Nhập hàng
5.1.3.5.Đánh giá sau mua
5.2.1.1.Khái niệm và vai trò của kho
5.2.1.2.Chức năng kho hàng hoá
5.2.2.1. Hệ thống bảo quản
5.2.2.2.1.Phân loại theo đối tượng phục vụ
5.2.2.2.2.Phân loại theo quyền sở hữu
5.2.2.2.5.Phân theo mặt hàng bảo quản
5.2.3.1.1. Quyết định về mức độ sở hữu
5.2.3.1.2.Quyết định về mức độ tập trung
5.2.3.1.3.Bố trí không gian trong kho
5.2.3.2.1.Nghiệp vụ tiếp nhận hàng
5.2.3.2.2.Quá trình tác nghiệp trong kho
5.2.3.2.3.Phát hàng
5.3.1.1.Khái niệm và chức năng của bao bì
5.3.1.2.Các yêu cầu đối với bao bì
5.3.2.1.Khái niệm và nội dung tiêu chuẩn hóa bao bì:
5.3.2.2. Tác dụng của tiêu chuẩn hoá bao bì
5.3.3.1.Tiếp nhận bao bì
5.3.3.2.Mở và bảo quản bao bì
5.3.3.3.Hoàn trả và tiêu thụ bao bì đã qua sử dụng
5.3.4.Dòng logistics ngược
5.4.1.Khái niệm, mô hình hệ thống thông tin logistics
5.4.2.1.Chức năng tác nghiệp
5.4.2.2.Chức năng kiểm soát
5.4.2.3.Chức năng phân tích và ra quyết định
5.4.2.4.Chức năng hoạch định chiến lược
5.4.3.1.1.Kế hoạch chiến lược:
5.4.3.1.2.Kế hoạch nguồn lực:
5.4.3.1.3.Kế hoạch logistics:
5.4.3.1.4.Quản trị dự trữ:
5.4.3.2.1.Quản lý đơn đặt hàng và thực hiện đơn hàng:
5.4.3.2.2.Hoạt động phân phối:
5.4.3.2.3.Nghiệp vụ vận chuyển & giao hàng:
5.4.3.2.4. Nghiệp vụ mua và nhập hàng:
6.1.1.1.Giải quyết mâu thuẫn
6.1.1.2.Tăng cường hiệu quả công tác quản trị
6.1.1.3. Tầm quan trọng của tổ chức đối với quản trị Logistics
6.1.2. Sự phát triển của tổ chức Logistics
6.1.3.1. Hình thức tổ chức không chính tắc
6.1.3.2.Hình thức tổ chức nửa chính tắc
6.1.3.3.Hình thức tổ chức chính tắc
6.1.4.1.Chiến lược quá trình
6.1.4.2.Chiến lược thị trường
6.1.4.3.Chiến lược thông tin
6.2.1.1. Đầu vào, quá trình, và đầu ra
6.2.1.2. Các tiêu chuẩn và mục đích
6.2.1.3.Kiểm tra
6.2.2.1. Hệ thống mở
6.2.2.2.Hệ thống đóng
6.2.2.3. Hệ thống kiểm soát hỗn hợp
6.3.1.Đo lường kết quả bên trong
6.3.2. Đo lường kết quả bên ngoài
6.3.3. Đo lường toàn diện chuỗi cung ứng
6.3.4. Đặc điểm của hệ thống đo lường lý tưởng
6.4.1.Các báo cáo trạng thái
6.4.2.Các báo cáo khuynh hướng
6.4.3. Các báo cáo chuyên biệt
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Quan Tri Logistic

Quan Tri Logistic

Ratings: (0)|Views: 5,803 |Likes:
Published by Nguyen Viet Thanh

More info:

Published by: Nguyen Viet Thanh on Oct 19, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/30/2013

pdf

text

original

You're Reading a Free Preview
Pages 4 to 20 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 24 to 36 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 40 to 81 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 85 to 143 are not shown in this preview.

Activity (81)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
THANHCHUANBKT4 liked this
Sapphire Chiaki liked this
Tâm Hồng liked this
Lan Dori liked this
Vô Danh liked this
Nguyen Duc liked this
Nga Dinh liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->